在線旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

在線旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為在線旅游服務(wù)提供商向乙方提供的相關(guān)服務(wù)，并明確雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。通過本協(xié)議，甲方致力于為乙方提供優(yōu)質(zhì)的在線旅游服務(wù)，同時(shí)保證雙方的合法權(quán)益得到充分保障。2.定義和解釋（1）“在線旅游服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向乙方提供的包括但不限于旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程規(guī)劃、信息咨詢等服務(wù)。（2）“旅游產(chǎn)品”指甲方在其平臺(tái)上提供的各類旅游相關(guān)產(chǎn)品，如機(jī)票、酒店、旅游線路等。二、服務(wù)內(nèi)容1.在線旅游服務(wù)的描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求，通過其在線平臺(tái)為乙方提供旅游產(chǎn)品的查詢、預(yù)訂及相關(guān)信息服務(wù)。（2）甲方將盡力保證所提供的旅游產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整，但對(duì)于因第三方原因?qū)е碌男畔㈠e(cuò)誤或不準(zhǔn)確，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.服務(wù)的限制和除外情況（1）甲方所提供的服務(wù)僅限于其在線平臺(tái)上展示的旅游產(chǎn)品和相關(guān)信息，對(duì)于未在平臺(tái)上展示的產(chǎn)品和服務(wù)，甲方不承擔(dān)提供的義務(wù)。（2）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法提供部分或全部服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理的措施減少損失。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方的在線平臺(tái)上查詢、比較各類旅游產(chǎn)品的信息，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行預(yù)訂。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)資料，保證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（2）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及甲方在線平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議及旅游產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。四、服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)在線平臺(tái)上的旅游產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的預(yù)訂行為進(jìn)行審核，如發(fā)覺異?；蜻`規(guī)情況，有權(quán)拒絕提供服務(wù)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的在線旅游服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證乙方的個(gè)人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。五、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)條款（1）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害不承擔(dān)責(zé)任，如乙方未按照旅游產(chǎn)品的使用說明進(jìn)行操作、未遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)等。（2）甲方對(duì)因第三方網(wǎng)站或服務(wù)的問題導(dǎo)致的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任，如第三方網(wǎng)站的信息錯(cuò)誤、服務(wù)中斷等。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理的措施減少損失。（2）如因旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的原因?qū)е乱曳降男谐淌艿接绊懟虍a(chǎn)生損失，甲方將協(xié)助乙方與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)商，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或間接損失。六、責(zé)任限制1.服務(wù)提供商的責(zé)任限制（1）在任何情況下，甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方因甲方的過錯(cuò)而實(shí)際遭受的直接損失，且賠償金額不超過乙方所支付的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）甲方對(duì)因乙方的故意或重大過失導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。2.用戶的責(zé)任限制（1）乙方對(duì)因自身的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或其他第三方遭受的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方對(duì)因違反本協(xié)議的約定而產(chǎn)生的任何法律責(zé)任應(yīng)自行承擔(dān)。七、服務(wù)變更和中斷1.服務(wù)變更的通知和處理（1）如甲方需要對(duì)在線旅游服務(wù)的內(nèi)容、流程或價(jià)格進(jìn)行變更，應(yīng)提前在其在線平臺(tái)上發(fā)布通知，并告知乙方變更的具體內(nèi)容和生效時(shí)間。（2）乙方如對(duì)服務(wù)變更有異議，應(yīng)在變更生效前提出，雙方可協(xié)商解決；如乙方未在變更生效前提出異議，則視為乙方同意該變更。2.服務(wù)中斷的原因和處理（1）如因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障等原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)及時(shí)在其在線平臺(tái)上發(fā)布通知，并盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）如因不可抗力、行為等原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施減少損失。服務(wù)恢復(fù)后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。八、用戶信息保護(hù)1.用戶信息的收集和使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、出行信息等。（2）甲方收集的用戶信息將僅用于為乙方提供在線旅游服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，不會(huì)將用戶信息用于其他任何非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。2.用戶信息的安全保護(hù)（1）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對(duì)用戶信息的安全保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證用戶信息的安全。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有其在線平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。（2）乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)尊重（1）甲方尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不會(huì)擅自使用、復(fù)制、傳播乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）如乙方發(fā)覺甲方或其他用戶侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。十、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場(chǎng)情況的變化或經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前在其在線平臺(tái)上發(fā)布通知，乙方如對(duì)變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)提出，雙方可協(xié)商解決；如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為乙方同意該變更。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力、行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議中其他條款的效力。十二、通知和送達(dá)1.通知的方式和要求（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)，如通知以郵件形式發(fā)送，則以郵件進(jìn)入對(duì)方電子郵箱系統(tǒng)的時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知或文件后及時(shí)予以確認(rèn)，如未在合理時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)，視為已收到通知或文件。（2）如因?qū)Ψ教峁┑穆?lián)系地址或電子郵箱錯(cuò)誤導(dǎo)致通知或文件無法送達(dá)，由對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議中其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款來替代無效或不可執(zhí)行的條款。