2022年中國聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫-中（多選題部分）

2022年中國聯(lián)通智家工程師技能大賽題庫匯總-中（多選題部分）

多選題

1.安全帶不使用時要妥善保管，不可接觸（）或尖銳物體。

A\圖溫

B、明火

C、強酸

D、強堿

答案：ABCD

2.7/2.6拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

答案：DE

3.智家工程師在掌沃通可以通過哪幾種方式給用戶下預約檢測單

A、代客下單

B、智家一人一碼

C、線上購二維碼

D、名片頁二維碼

E、現(xiàn)場購二維碼

答案：ABD

4.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？

A、填單

B、生產(chǎn)

C、寫卡

D、支付

E、開發(fā)票

答案：ABCD

5.植物枝條編織的安全帽有效期為0,塑料安全帽的有效期限為0,玻璃鋼（包

括維綸鋼）安全帽的有效期限為：

Ax1年半

B、2年

C、2年半

D、3年

答案：BCD

6.TV增值業(yè)務的計費模式有哪些？

A、按次計費

B、包周期不連續(xù)計費

C、自然月續(xù)訂計費

D、周期月續(xù)訂計費

E、包年續(xù)訂計費

答案：ABCD

7.傳感器朝什么方向發(fā)展？

A、微型化

B、智能化

C、網(wǎng)絡化

D、大型化

答案：ABC

8.電力線附近施工的安全要求，下列描述正確的是：

A、正常使用防護用品，正常配戴安全帽，穿絕緣鞋，隨身攜帶試電筆

B、在電力線附近作業(yè)時，必須事先聯(lián)系電力部門停止送電，停電后作業(yè)時可不

用穿戴絕緣手套、穿絕緣鞋

C、上桿前，應檢查桿路附近的架空線纜，確認其不與電力線接觸，方可上桿

D、如需在電力線上方架設線纜時，嚴禁將線纜從電力線上方拋過

答案：ACD

9.以下哪些選項不是智慧到家App生成組網(wǎng)報告必須的步驟？

A、至少選擇一個測速點并點擊測速

B、選擇與用戶匹配的戶型圖

C、輸入報告名稱、聯(lián)系人信息、手機號碼

D、提交用戶簽名

E、對主臥進行測速

答案：BDE

10.管道段長應按人孔位置而定。在直線路由上，水泥管道的段長最長不能超過

Om,塑料管道段長最大不能超過（）mo

A、120

B、150

C、180

D、200

答案：BD

11.沃云盤暫不支持以下哪些功能？

A、家庭共享

B、資源搜索

C、在線游戲

D、在線預覽

E、圖片美化

答案：BE

12.802.11n的MIM0技術主要特點有：

A、多徑或空間分集

B、空間復用

C、衛(wèi)星回傳

D、點對點回傳

答案：AB

13.2021年5月17日開始，中國聯(lián)通推出“慢必賠”服務承諾，對于以下（）

的情況會進行賠付。

A、寬帶超時裝移機

B、寬帶超時修復

C、有線測速未達簽約速率的90%

D、WIFI測速不達標

E、E、IPTV超時修復

答案：ABC

14.智家工程師在入戶服務過程中，下列哪幾個管控要求需要達到100%：

A、光衰合格率

B、物料回填規(guī)范率

C、照片回傳率

D、二維碼綁定率

E、千兆寬帶寬譜部署

答案：ABCDE

15.智家工程師基礎業(yè)務維修服務包括：

A、智能設備調(diào)試

B、各類戶線熔接

C、網(wǎng)關及路由器保養(yǎng)

D、整治用戶大光衰

E、處理用戶網(wǎng)速不達標

答案:BCDE

16.保證勞動者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，四不傷害是:

A、不傷害自己

B、不傷害他人

C、不被他人傷害

D、保護他人不受傷害

答案：ABCD

17.在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連通性？。

A、PING

B、TRACERT

C、IPCONFIG

D、SHOWVERSION

答案：AB

18.WLAN與TD、GSM共室分系統(tǒng)建設時，需要考慮以下哪些因素：

A、查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN頻段

B、通過鏈路預算選擇合適的合路點，盡量保證WLAN與TD、GSM同覆蓋

C、根據(jù)覆蓋區(qū)域用戶數(shù)，選擇合適數(shù)量WLAN

D、合理規(guī)劃每個AP的信道，避免同頻干擾

答案：ABCD

19.WiFi網(wǎng)絡優(yōu)化時，對于干擾的解決辦法有：

Ax調(diào)整信道

B、調(diào)整天線角度

C、將AP設備遠離微波爐、藍牙音箱等干擾設備

D、將AP放到金屬盒子里

答案：AC

20.超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標準的

是（）。

A、網(wǎng)線材質(zhì)

B、網(wǎng)線長度

C、網(wǎng)線芯線

D、水晶頭工藝

答案：ABCD

21.以下為局域網(wǎng)標準的有0

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、EthernetII

答案：AD

22.掌沃通登錄時人臉識別過程中，頁面可能提示做出哪些活體動作?

A、左右搖頭

B、張開嘴巴

C、眨一眨眼

D、請低頭

E、請笑一笑

答案:ABCD

23.對于地址192.168.19.255/20,下列說法正確的是：

A、是一個廣播地址

B、是一個私有地址

C、地址在192.168.16.0/20網(wǎng)段上

D、是一個主機地址

答案：BCD

24.我國安全生產(chǎn)管理的基本方針：

A、安全第一

B、預防為主

C、綜合治理

D、財產(chǎn)第一

答案：ABC

25.下列關于智能音箱的安裝，說法正確的是：

A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置

B、智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)（即外網(wǎng)中斷的情況下）實現(xiàn)對萬能遙控器的語音

控制

C、一套房子可安裝多個智能音箱實現(xiàn)來全屋語音控制

D、智能音箱應安裝在離聲源較遠的地方，以提高其工作穩(wěn)定性

答案：CD

26.智慧到家App包含以下哪些功能？

A、模擬評估

B、Wi-Fi測速

C、網(wǎng)絡自動優(yōu)化

D、頻譜分析

E、組網(wǎng)測評

答案：ABDE

27.在FTTH/O的接入方式中，終端設備采用的認證方式可能有哪幾種?

A、IP地址認證

B、MAC地址認證

C、SN號認證

D、LOID認證

答案：BCD

28.PON系統(tǒng)結構主要由哪幾部分組成：

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、OBD

答案：ABC

29.關于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐合約規(guī)則說法正確是：

A、預存款600元

B、預存款分12個月返還

C、預存款可抵扣客戶賬戶內(nèi)所有通信消費

D、融合套餐合約期24個月

E、套餐合約統(tǒng)一在套餐辦理成功的當月生效

答案：ABC

30.關于智家工程師上桿作業(yè)的注意事項，下列描述正確的有哪些？

A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶

B、上桿前必須認真檢查桿根埋深和有無折斷危險

C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應距桿梢30cm以下

D、在同一根桿上不準兩人同時上下

答案：ACD

31.沃家固話支持以下哪些功能？

A、用戶線上自主開戶

B、用戶自助選號

C、視頻回看

D、用戶自主編輯通訊錄

E、視頻彩鈴

答案：ABD

32.二層交換時，如果有環(huán)路產(chǎn)生，主要危害有哪幾項？

A、引起廣播風暴

B、幀的重復制

C、MAC地址表的不穩(wěn)定

D、IP地址表的不穩(wěn)定

答案：ABC

33.智家工程師在上門裝維施工完畢后，應做哪些工作？

A、向客戶介紹業(yè)務使用及故障申告方法、交費方式及注意事項等

B、如有客戶使用手冊、業(yè)務宣傳資料及贈品，要及時奉送

C、寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼，以防被盜

D、裝維服務完畢后，可隨時禮貌的告別

答案：ABC

34.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有。。

A、環(huán)型

B、樹型

C、總線型

D、星型

答案：ABC

35.在高速公路附近作業(yè)時，必須將施工的()報高速公路管理部門，經(jīng)批準后方

可作業(yè)。

A、施工地點

B、施工時間

C、施工人員

D、施工方案

答案：ABD

36.動脈出血的止血方法有：

A、指壓止血法

B、按壓止血法

C、綁扎止血法

D、止血帶止血法

答案：AD

37.在進行數(shù)字鄉(xiāng)村推薦產(chǎn)品時，主推產(chǎn)品有哪些？

A、釘釘辦公

B、大棚保

C、云公章

D、鄉(xiāng)村大喇叭

E、云智鏡

答案：ABD

38.屬于課程訓練目的的認知層面的選項是:

A、禮儀知識

B、公司的歷史

C、企業(yè)文化

D、品牌文化

E、產(chǎn)品知識

答案：BCD

39.使用第三方測速軟件(SPEEDTEST和Cellular-z),影響測速結果的因素可

能有:

A、路由器WAN口性能

B、手機性能

C、測速節(jié)點位置

D、簽約帶寬

答案：ABC

40.入戶隨銷中，客戶答復已有多個路由器但仍信號不好，不愿辦理沃家組網(wǎng),

以下話術正確的是:

A、我們的專業(yè)組網(wǎng)方法可避免多個路由器干擾，信號更穩(wěn)定

B、已經(jīng)有這么多了，再多一個也無所謂

C、網(wǎng)絡不好是路由器還不夠多

D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個信號覆蓋，不用更換登陸賬號

E、您用的都是雜牌，我們提供的是品牌路由器

答案：AD

41.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：

A、打死彎

B、打背扣

C、打U型彎

D、在樹杈上拖磨

答案：ABD

42.智能家居設備的常見網(wǎng)絡接入方式主要包含哪些？

A、Wi-Fi

B、Zigbee

C、藍牙

D、CDMA

答案：ABC

43.針對家庭網(wǎng)絡Wi-Fi的特點，下列描述正確的是：

A、上網(wǎng)設備Wi-Fi協(xié)商速率就是實際的傳輸速率

B、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點可獲得的Wi-Fi速率在不同時間點是恒定的

C、家庭Wi-Fi多個上網(wǎng)設備速率總和比單個Wi-Fi設備單獨工作時會更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

答案：CD

44.關于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？

A、距離越遠速率越低

B、不同使用環(huán)境（信號干擾,衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣

C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關系

D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同,比802.11a覆蓋距離增加50%

答案：ABCD

45.以下行為中，哪些屬于智家工程師裝移修入戶服務行為規(guī)范？

A、穿著具有中國聯(lián)通標志的統(tǒng)一服裝

B、佩戴胸卡

C、工裝合體

D、五帶齊全

答案：ABCD

46.下列哪些設備可以對AP造成干擾：

A、微波爐

B、藍牙設備

G2.4GHz無繩電話

D、雙向?qū)ず粝到y(tǒng)

答案：ABCD

47.下列關于Wi-Fi的協(xié)議標準說法正確的是：

A、單天線時，802.11g最大速率為54Mbps

B、單天線時，802.11n最大速率為150Mbps

C、單天線時，802.11ac最大速率為433Mbp

D、單天線時，802.11a最大速率為10Mbps

答案：ABC

48.從傳播方式上來講，數(shù)據(jù)農(nóng)文分為：

A、廣播報文

B、單播報文

C、組播報文

D、業(yè)務報文

答案：ABC

49.上門交付客戶手機卡時，二次營銷的主要抓手包括:

A、副卡

B、寬帶融合

C、大王超會

D、套餐升級

E、智家產(chǎn)品

答案：ABCDE

50.802.11n技術特點有哪些？

A、更高的接入速率

B、更高的吞吐量

C、更大的覆蓋范圍

D、更多的并發(fā)接入用戶數(shù)

答案：ABCD

51.寬帶裝機完成后，需要進行寬帶測速。當用戶不認可聯(lián)通測速平臺時，可使

用以下哪些APP測速？

A、SPEEDTESTAPP

B、裝維助手APP

C、Cellular-zAPP

D、掌沃通APP

答案：AC

52.掌沃通融合新裝受理環(huán)節(jié)包括：

A、實名認證

B、生產(chǎn)

C、寫卡

D、填單

E、支付

答案：ABCDE

53.智家工程師基礎業(yè)務維修服務包括:

A、智能設備調(diào)試

B、各類戶線熔接

C、網(wǎng)關及路由器保養(yǎng)

D、整治用戶大光衰

E、處理用戶網(wǎng)速不達標

答案：BCDE

54.智家工程師入戶五帶都包括

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

Ex客戶自助服務二維碼

答案：ABCDE

55.集團統(tǒng)一制定的沃家固話標準資費哪些？

Ax10元/月

Bv15元/月

C、20元/月

D、30元/月

E、35元/月

答案：BD

56.有關廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：

A、一個交換機的端口是一個沖突域

B、一個Hub的所有端口都是一個沖突域

C、交換機中，同屬于一個VLAN的端口是一個廣播域

D、一個交換機的端口是一個廣播域

答案：ABC

57.對于MIMO技術，以下說法正確的是：

A、理論上，MIMO技術可以使路由器的傳輸速率成倍增加;

BxMIMO是通過多天線分別進行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術;

C、4X4MIMO代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）；

D、只有802.11n和802.11ac兩種協(xié)議能支持MIMO技術；

答案：ABCD

58.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)移網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)則都包括以下哪些?

A、套餐內(nèi)包含1張主卡、2張可選的副卡

B、副卡最多辦理4張

C、辦理的副卡數(shù)大于套餐包含的2張時，副卡月功能費10元/月/張

D、主副卡共享主卡套餐包含的語音流量、套餐外單價、5G網(wǎng)絡速率服務

E、主副卡共享相應的聯(lián)通PLUS黃金會員權益

答案：ABCD

59.掌沃通中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作？

A、掃碼支付

B、訂單作廢

C、發(fā)送支付鏈接

D、訂單撤單

E、一鍵生產(chǎn)

答案：ABC

6O.WiFi主要技術參數(shù)有：

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數(shù)據(jù)

E、MU-MIMO

答案：ABODE

61.光纜穿越墻孔后，應采用()等填充物封堵外墻面，以防雨水滲入或蟲類爬

入。

A、封堵泥

B、水泥

C、硅膠

D、木頭

答案：AC

62.架空電纜與供電用戶線最小垂直角距()米，與霓虹燈及其鐵架最小垂直角

距。米。

A、0.5

B、0.6

C、0.8

D、1

E、1.6

答案：BE

63.線纜布放時，不得打()、()，不得將線纜在樹杈上：

A、死彎

B、背扣

C、摩擦

D、拖磨

答案：ABD

64.以下哪些選項是對組網(wǎng)終端部署位置的正確描述？

A、盡量放置在室內(nèi)空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號

B、為了避免其他無線設備造成干擾，應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標

等電器設備旁

C、路由器表面及附近有雜物，不會對Wi-Fi性能有影響

D、為了室內(nèi)美觀，路由器盡量部署在金屬多媒體箱內(nèi)

E、為了擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署在家庭中

答案：ABE

65.智家工程師完成入戶施工后，在提值交付環(huán)節(jié)的標準動作有：

A、測速報告解讀

B、推薦增值產(chǎn)品

C、開卡激活

D、綁定中國聯(lián)通APP

E、開卡首充

答案：ABODE

66.智家工程師在入戶服務過程中，下列哪幾個管控要求需要達到100%：

A、光衰合格率

B、物料回填規(guī)范率

C、照片回傳率

D、二維碼綁定率

E、千兆寬帶寬譜部署

答案：ABODE

67.沃家影視App中，帶有。角標的內(nèi)容無需訂購直接觀看。

A、無角標

B、限時免費

C、熱門推薦

D、限時特惠

E、最近上線

答案：AB

68.上桿作業(yè)的注意事項，下列描述正確的是：

A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶

B、上桿前必須認真檢查桿根埋深和有無折斷危險

C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應距桿梢30cm以下

D、在同一根桿上不準兩人同時上下

答案：ACD

69.高處作業(yè)人員的基本條件：

A、年齡在18-45周歲

B、高處作業(yè)人員要定期進行體檢

C、高處作業(yè)人員必須進行安全教育培訓

D、確認患有心臟病、貧血、高血壓、癲癇病和其他不適宜高處作業(yè)以及患病期

間的人員，不準從事高處作業(yè)

答案：BCD

70.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進行發(fā)送的客戶包括哪幾種類型?

A、單個

B、全部

C、部分

D、按照客戶標簽

Ex根據(jù)客戶性別

答案：BCD

71.在現(xiàn)場客戶維系標準動作中，以下哪些話術可引導用戶下載聯(lián)通APP?

A、您隨時可查套餐資費

B、您隨時可通過APP申請專職智家工程師上門服務

C、您隨時可繳納話費，不用再去營業(yè)廳

D、APP可自動扣費，您不會因為忘繳費停機

E、我們可以隨時查看你的消費記錄

答案：ABC

72.異業(yè)拓展談判時要利益引導，從資源互補、增加盈利拓展現(xiàn)有經(jīng)營范圍等方

面，明確合作優(yōu)勢，可以聊的側重點包括：

A\聊品牌

B、聊權益

C、聊賦能

D、聊案例

E、聊激勵

答案：ABCDE

73.以下關于智家工程師裝移機服務時限描述正確的是:

A、有預約時間的，預約當日24點前開通

B、24小時裝通

C、無預約時間的，當天16點前受理，當天24點前開通

D、無預約時間的，當天16點后受理，次日24點前開通

答案：ACD

74.使用智慧到家App組網(wǎng)測評功能時，可以通過以下哪些功能快速查找戶型

圖？

A、搜索

B、收藏

C、快速查找

D、常用工具

E、已上傳

答案：ABE

75.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品業(yè)務規(guī)則都包括以下哪些？

A、套餐內(nèi)移網(wǎng)主號碼和寬帶客戶允許不同客戶

B、套餐內(nèi)的固網(wǎng)、移網(wǎng)產(chǎn)品及資費可以單獨銷售

C、套餐內(nèi)移網(wǎng)主號碼和寬帶客戶必須同賬戶

D、套餐合約統(tǒng)一在寬帶竣工后的次月生效

E、套餐合約統(tǒng)一在套餐辦理成功的當月生效

答案：ACD

76.Wi-Fi放大器的優(yōu)點有：

A、使網(wǎng)絡更加穩(wěn)定

B、使網(wǎng)速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

答案：ACD

77.行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于()，持續(xù)接觸安全電壓為：

A、48V

B、36V

C、24V

D、12V

答案：BC

78.國家標準GB2894-2008《安全標志及使用導則》中安全標志的分為哪幾類?

A、禁止標志

B、警告標志

C、指令標志

D、提示標志

答案：ABCD

79.入戶前需準備哪些營銷工具？

A、熔接工具

B、演示工具

C、算賬工具

D、案例工具

E、宣傳工具

答案：BCDE

80.以下哪些選項是對沃家組網(wǎng)業(yè)務的正確描述？

A、通過家庭Wi-Fi覆蓋，從“網(wǎng)關接入”延伸至“網(wǎng)關+組網(wǎng)”的家庭網(wǎng)絡全覆

蓋服務

B、通過智慧家庭工程師隊伍上門，推進寬帶、融合、家庭組網(wǎng)及智能家居等全

業(yè)務營銷

C、提高裝維效率，降低用戶狠障率，增強用戶粘性，提升用戶寬帶使用滿意度

D、增加異網(wǎng)用戶觸點，提高用戶反搶能力

答案：ABCD

81.以下哪些選項不是智慧沃家APP對已綁定路由器的控制功能？

A、定時開關

B、黑白名單

C、修改管理員密碼

D、限速管理

E、家長控制

答案：CE

82.家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安裝在（）的

地方。

A、靠近門口

B、通風

C、滿足家庭無線覆蓋

D、便于維護

答案：BCD

83.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品都包含哪幾檔套餐產(chǎn)品？

A、199元/月

B、239元/月

C、299元/月

D、399元/月

E、599元/月

答案：BCDE

84.IPTV業(yè)務包含哪些業(yè)務？

A、電視直播

B、直播回看

C、視頻通話

D、上網(wǎng)沖浪

答案：ABC

85.下列屬于“POE交換機+AP面板”組網(wǎng)模式的優(yōu)勢有：

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經(jīng)濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

86.智家工程師檢測服務包括：

A、家庭內(nèi)網(wǎng)檢測優(yōu)化

B、WIFI信號檢測優(yōu)化

C、家庭網(wǎng)關檢測優(yōu)化

D、IPTV機頂盒檢測優(yōu)化

答案：ABC

87.以下哪些選項是對電力貓的優(yōu)勢特點的正確描述？

A、小巧靈活

B、配置簡單

C、不受大功率電器影響

D、信號傳輸相對穩(wěn)定

E、不受室內(nèi)布線限制

答案：ABDE

88.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的(),避免光纖被纏繞扭轉(zhuǎn)損傷和踩

踏

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

答案：AB

89.沃家固話支持與下列哪些號碼間互相通話？

A、固話號碼

B、手機號碼

C、百度賬號

D、微信號

ExQQ號

答案：AB

90.家庭成員對所在家庭群組文件具有以下哪些權限？

A、下載全部文件

B、分享全部文件

C、刪除全部文件

D、轉(zhuǎn)存至個人云

E、修改文件名稱

答案：ABD

91.智慧到家App組網(wǎng)實測報告中包含以下哪些信息？

A、報告信息

B、戶型信息

C、檢測員信息

D、信號覆蓋區(qū)域

E、信號強度

答案：ABCE

92.在掌沃通“現(xiàn)場開戶”受理流程中，寫卡環(huán)節(jié)可能因以下哪些情況而寫卡失

?。?/p>

A、手機未開啟藍牙

B、藍牙讀寫卡一體機未開機

C、未與正確的藍牙讀寫卡一體機匹配

D、未插入白卡

E、手機未鏈接wifi

答案：ABCD

93.AP面板有哪些模式可以選擇：

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案：AB

94.802.11n可以使用哪些頻段？

A、2.4GHz

B、40MHz

C、5.8GHz

D、100MHz

答案：AC

95.常用的家庭寬帶故障處理方法有。

A、排除法

B、替換法

C、分段測試法

D、告警、日志分析法

答案：ABCD

96.以下哪些屬于沃家影視進行內(nèi)容搜索方式?

A、遙控器輸入片名首字母

B、手機端語音控制

C、歷史記錄

D、猜你喜歡

E、智能推薦

答案：AB

97.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項？

A、1:2

B、1：4

C、1：3

D、1：8

答案：ABD

98.農(nóng)村營銷的主要宣傳點包括哪些？

A、看家護院

B、關愛孩子

C、關愛老人

D、照看雞鴨

E、照看果園

答案：ABCDE

99.王先生是三口之家，單寬網(wǎng)絡故障，他長期在外做生意，在入戶隨銷中可推

薦以下哪些產(chǎn)品？

A、5G三千兆融合套餐

B、沃家神眼

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家電視

E、物聯(lián)網(wǎng)卡

答案：ABCD

100.以下。是通信管道總體規(guī)劃和建設方案，除考慮使用外，還應考慮形成管

道網(wǎng)絡、實施的可行性和經(jīng)濟性。

A、主干管道

B、支線管道

C、駐地網(wǎng)管道

D、核心網(wǎng)管道

E、骨干層管道

答案：ABC

101.用戶PC本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：()

A、線路故障，如連接網(wǎng)線松動、水晶頭損壞等

B、光貓斷電

C、光貓端口故障

D、用戶計算機故障

答案：ABCD

102.按照0NU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，EP0N系統(tǒng)網(wǎng)絡應用類型可以包括哪

些類型：

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

答案：ABCD

103.異業(yè)拓展談判四步法包括：

A、拉近關系

B、找切入點

C、利益引導

D、排除異議

E、分享裂變

答案：ABCD

104.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無廣告插播的

連續(xù)劇，可首推什么產(chǎn)品？

A、沃家固話

B、沃家神眼

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家電視

答案：D

105.以下哪些選項是沃家組網(wǎng)業(yè)務包含的終端設備？

A、千兆雙頻路由器

B、Wi-FiAP

G電力貓AP

D、面板式AP

E、Mesh無線路由器

答案：ABODE

106.寬帶光貓重啟后，不會消失的配置信息包括：

A、LOID

B、WIFI熱點名稱和密碼

C、寬帶賬號和密碼

D、光貓超級管理員密碼

E、iptv賬號和密碼

答案：ABCD

107.在IEEE802.11b/g中,哪些信道可以進行蜂窩覆蓋？

A、1、6、11

B、2、7、12

C、3、8、13

D、4、9、14

答案：ABC

108.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需

求，可首推什么產(chǎn)品？

A、沃家固話

B、沃家神眼

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家電視

答案：A

109.智家工程師入戶后，向用戶核對裝移機資料的內(nèi)容包含以下哪幾項?

A、地址信息

B\機主姓名

C、相關賬號

D、業(yè)務類型

答案：ABCD

110.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有挪些？

Ax信號穿墻

B、金屬阻擋

C、空間損耗

D、信道干擾

答案：ABCD

111.掌沃通“家庭視圖”菜單，可以查詢到家庭相關哪些信息？

A、家庭寬帶基本情況

B、家庭產(chǎn)品信息

C、家庭成員基本信息

D、出賬收入構成

E、網(wǎng)絡質(zhì)量情況

答案：ABCDE

112.下列關于5GHz無線信號的優(yōu)缺點說法正確的是：

A、穿墻效果好

B、傳輸距離近

C、傳輸速率快

D、信道干擾嚴重

答案：BC

113.關于服務時限方面，中國聯(lián)通對外承諾根據(jù)客戶預約時間為:

A、裝機、移機服務8小時內(nèi)完成

B、故障維修服務4小時內(nèi)完成

C、裝機當日通

D、修機當日好

答案：CD

114.以下哪些屬于沃家固話產(chǎn)品特點？

AvAl語音交互通話

B、線上自主開通

C、無線網(wǎng)絡連接

D、安全云端存儲

E、多路同屏集中看

答案：ABC

115.智慧家庭工程師可以通過。方式登錄裝維APP。

A、訪問IP地址登錄

B、掃描登錄二維碼登錄

C、手動連接光貓登錄

D、連接WIFI熱點自動登錄

E、使用瀏覽器登陸

答案：BC

116.GROW模型的有哪幾個階段？

A、目標設定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿

E、優(yōu)勢是什么

答案：ABCD

117.以下哪些選項是智慧沃家APP對已綁定智能網(wǎng)關的管理或控制功能?

A、網(wǎng)速分配

B、網(wǎng)關檢測

C、網(wǎng)絡測速

D、家長控制

E、訪客網(wǎng)絡

答案：ABODE

118.下列屬于案例內(nèi)容摘要的七要素的有：

A、時間

B、地點

C、任務

D、解決方法

E、結果

答案：ABDE

119.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU,適合開通哪種業(yè)務？

A、上網(wǎng)

B、IPTV

C、語音

D、Wi-Fi

答案：ABC

120.21訂單上門交付流程包含哪些步驟？

A、電話溝通

B、上門配送

C、開卡激活

D、首次充值

E、綁定助手

答案：ABCDE

121.智家工程師在入戶完工后，開展提值交付時需綁定鏈接的是：

A、中國聯(lián)通APP

B、手機營業(yè)廳

C、王卡助手

D、網(wǎng)上營業(yè)廳

E、微信公眾號

答案：AC

122.一個好的課程結尾應有的哪幾個作用？

A、強化主題

B、突出重點

C、面向未來

D、提煉思想

E、促進行動

答案：ABDE

123.21訂單上門交付流程包含哪些步驟?

A、電話溝通

B、上門配送

C、開卡激活

D、首次充值

E、綁定助手

答案：ABCDE

124.管理AP的方式有哪些？

A、WEB界面

B、TeInet遠程登錄

C、串口本地登錄

D、圖形化界面網(wǎng)管

答案：ABCD

125.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下那幾個角色？

A、運營商

B、牌照方

C、內(nèi)容提供商

D、設備提供商

答案：ABCD

126.Wi-Fi質(zhì)量的決定因素有：

A、發(fā)射功率

B、協(xié)議標準

C、天線增益

D、天線數(shù)量

答案：ABCD

127.沃家影視包含哪兩個會員體系？

A、高清會員

B、超清會員

C、三千兆會員

D、VR會員

E、5G會員

答案：AB

128.以Wi-Fi覆蓋為主的區(qū)域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的范圍來估計

AP數(shù)量。布放策略是：

A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯開

B、單層單AP時放中間，雙AP時放兩頭，三AP時一直線，四AP時放四角……

盡量不要有與AP隔二堵墻的區(qū)域

C、中間不要有障礙物

D、選用雙頻AP

答案：AB

129.企業(yè)微信添加客戶的人口包括：

Ax從微信好友添加

B、面對面掃一掃

C、將企業(yè)微信名片分享到微信

D、通過手機號碼搜索加微信

答案：ABCD

130.以下哪些屬于智家工程師常用線上宣傳手段？

A、互聯(lián)網(wǎng)媒體引流

B、宣傳單發(fā)放

C、社群營銷

D、直播

E、贈品推廣

答案：ACD

131.智慧家庭工程師在裝維工作中常用的APP工具有:

A、掌上運維APP

B、裝維APP

C、智慧到家APP

D、沃學堂APP

E、隨沃行

答案：ABC

132.掌沃通中受理沃家神眼移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、用戶信息查詢

B、選址

C、選套餐

D、支付

E、生產(chǎn)

答案：ACDE

133.家庭網(wǎng)關WLAN應用終端設備容易遭到。的干擾。

A、微波爐

B、2.4G無繩電話

C、同無線信道設備

D、手機4G信號

答案：ABC

134.智家工程師在作業(yè)前先進行()，確認沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全

值以內(nèi)時再下井作業(yè)。

A、通風

B、送氧

C、檢測

D、測量

答案：AC

135.入戶隨銷后向用戶推薦三千兆融合產(chǎn)品，以下哪幾項是可納入話術中的產(chǎn)品

優(yōu)勢介紹？

A、一人繳費、全家共享

B、手機/寬帶/wifi三千兆品質(zhì)享受

C、固定電話與手機互撥免費

D、一家人共用融合套餐更實惠

E、品質(zhì)用戶的最佳選擇、也是身份的體現(xiàn)

答案：ABDE

136.光通信分類包括：

A、大氣激光通信

B、光纖通信

C、藍綠光通信

D、紅外線通信

E、紫外線通信

答案：ABCDE

137.下列關于沃家影視的描述正確的是？

A、海量片庫

B、沒有廣告

C、極速聯(lián)通寬帶

D、一個會員全家看

E、玩游戲、K歌

答案：ABCD

138.智家工程師在作業(yè)前先進行()，確認沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全

值以內(nèi)時再下井作業(yè)。

Ax通風

B、送氧

C、檢測

D、測量

答案：AC

139.安全標志用以表達特定安全信息的標志，由()構成。

A、圖形符號

B、安全色

C、幾何形狀(邊框)

D、文字

答案：ABCD

140.掌沃通現(xiàn)場開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括：

A、預提交

B、正式提交

C、寫卡

D、實名認證

E、支付

答案：ABC

141.用戶預辦理沃家影視業(yè)務可以通過哪種方式？

A、進入沃家影視App,找到任意帶“高清會員”角標的節(jié)目，點擊訂購

B、撥打客服電話

C、去當?shù)貭I業(yè)廳

D、找到“4K會員”角標的節(jié)目，點擊訂購

E、找到“限時免費”角標的節(jié)目，點擊訂購

答案：ABC

142.使用第三方測速軟件(SPEEDTEST和Cellular-z),影響測速結果的因素可

能有：

A、路由器WAN口性能

B、手機性能

C、測速節(jié)點位置

D、簽約帶寬

答案：ABC

143.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作？

A、藍牙讀取身份證

B、活體檢測

C、拍客戶現(xiàn)場照

D、拍身份證正反面

E、輸入客戶聯(lián)系地址

答案：ABCD

144.掌沃通登錄時人臉識別過程中，頁面可能提示做出哪些活體動作？

A、左右搖頭

B、張開嘴巴

C、眨一眨眼

D、請低頭

E、請笑一笑

答案：ABCD

145.以下哪些業(yè)務屬于沃家電視業(yè)務？

A、沃家應用

B、沃家影視

C、沃家影音

D、沃家VR

答案：AB

146.沃云盤產(chǎn)品的主要功能包括？

A、相冊備份

B、微信備份

C、通訊錄備份

D、郵箱備份

E、視頻編輯

答案：ABC

147.以下關于智家工程師裝移機服務時限描述正確的是:

A、有預約時間的，預約當日24點前開通

B、24小時裝通

C、無預約時間的，當天16點前受理，當天24點前開通

D、無預約時間的，當天16點后受理，次日24點前開通

答案：ACD

148.沃家神眼云存儲的優(yōu)勢主要有以下哪幾個?

A、視頻更安全

B、查看更方便

C、可以語音打電話

D、攝像頭丟了也能回看

E、雙向?qū)χv

答案：ABD

149.入戶隨銷中，客戶答復已有多個路由器但仍信號不好，不愿辦理沃家組網(wǎng)，

以下話術正確的是：

A、我們的專業(yè)組網(wǎng)方法可避免多個路由器干擾，信號更穩(wěn)定

B、已經(jīng)有這么多了，再多一個也無所謂

C、網(wǎng)絡不好是路由器還不夠多

D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個信號覆蓋，不用更換登陸賬號

E、您用的都是雜牌，我們提供的是品牌路由器

答案：AD

150.以下哪些選項是對Traceroute命令的正確描述？

A、Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑（路由器）情況

B、Traceroute命令適用于中小型網(wǎng)絡，測試網(wǎng)卡是否正常工作

CxTraceroute命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況

D、Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間

E、Traceroute命令適用于大型網(wǎng)絡，測試是否和代理服務器聯(lián)通

答案：ADE

151.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是:

A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發(fā)射信號

B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到

C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號

D、以上說法都不對

答案：ABC

152.以下哪個選項是對沃家組網(wǎng)業(yè)務受理流程的正確描述？

A、選擇受理渠道

B、省分中臺進行沃家組網(wǎng)業(yè)務預受理

C、省分中臺將預受理訂單向后臺運維派單

D、工程師接到工單，上門服務

E、系統(tǒng)返檔，工單報竣

答案：ABCDE

153.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為。米，水田、濕地為()米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

答案：DE

154.在對TP-LINK品牌的胖AP進行數(shù)據(jù)配置時，不能正常打開其管理配置界面,

下列哪些操作是正確的：

A、檢查胖AP是否被恢復到出廠設置

B、將用于連接胖AP的網(wǎng)卡設置為自動獲得IP地址

C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位

D、檢查用戶連接胖AP網(wǎng)卡的IP地址是否為192.168.1.X網(wǎng)段的正確IP地址,

并通過ping192.168.1.254測試網(wǎng)卡至胖AP的連通性

答案：ACD

155.GPON網(wǎng)絡可以承載下列哪些業(yè)務？

A、T1/E1TDM業(yè)務

B、語音業(yè)務

C、數(shù)據(jù)業(yè)務

D、視頻業(yè)務

答案：ABCD

156.以下采用OFDM調(diào)制技術的802.11PHY層協(xié)議是：

A、802.11a

B、802.11e

C、802.11g

D、802.11b

答案:AC

157.光配線網(wǎng)絡（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成光信號的

功率分配任務。ODN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

答案：ACD

158.光纖損耗的種類有：

A、吸收損耗

B、散射色散

C、彎曲損耗

D、傳輸損耗

答案：ABC

159.智家工程師在入戶完工后，開展提值交付時需綁定鏈接的是:

A、中國聯(lián)通APP

B、手機營業(yè)廳

C、王卡助手

D、網(wǎng)上營業(yè)廳

E、微信公眾號

答案：AC

160.智家工程師基礎裝維職責包含以下哪些類型？

A、訂單交付

B、新裝

C、維修

D、檢測

E、業(yè)務宣傳

答案：BCD

161.用戶家中布線時要求。，應盡量沿踢腳線、門框等進行線槽的布放。

A、安全牢固

B、隱蔽美觀

C、橫平豎直

D、走向合理

答案：ABCD

162.智家工程師在進行客戶服務時，施工、維護中的行為要求包括以下：

A、在客戶端進行操作服務時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設施等的操作必

須征得客戶的同意

B、客戶開門后，要主動向客戶出示工號牌并自我介紹，得到允許后方能進入

C、不處理帶風險性的故障

D、在服務工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應予

滿足

E、

F、ABD

答案：ABD

163.智家工程師在進行客戶服務時，下列描述正確的是：

A、當發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設備不當時，裝維人員應熱情指導用戶正確使用

B、發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設備時違反了有關規(guī)定，應耐心地向用戶講道理并請用戶

遵守有關規(guī)定

C、裝維人員在工作中發(fā)生差錯應及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當面主動向

用戶道歉

D、裝維人員工作結束后，應留下自己電話號碼，以便用戶在使用過程中遇到問

題詢問

E、

F、ABC

答案：ABC

164.關于案例的掩飾的常用手法有：

A、更改案例中的人名、組織名稱；

B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實）；

C、隱去競爭對手獲益的相關數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；

D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；

E、隱去人物的行為動機。

答案：ABCD

165.下列不是集團統(tǒng)一建立隨單營銷任務的隨銷APP是：

A、沃易售

B、沃行銷

C、沃受理

D、掌沃通

答案：ABC

166.使用采取路由器級聯(lián)模式進行組網(wǎng)時，下面說法正確的有：

A、需要對路由器的網(wǎng)關進行設置

B、首臺路由器采用路由方式進行使用

C、二級路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進行橋接

答案：BCD

167.智家工程師可通過掌沃通“綜合報表”菜單查看哪些信息？

A、用戶對自己的服務評價

B、個人業(yè)務發(fā)展單量

C、裝機服務時長

D、裝機成功率

E、個人業(yè)務發(fā)展單量在本市的排名

答案：ABCDE

168.智家工程師在與客戶預約時間環(huán)節(jié)上，以下哪些做法是恰當?shù)模?/p>

A、以客戶提出的預約時間為準

B、尊重客戶的“時間優(yōu)先選擇權”

C、按照自己工作計劃時間安排

D、可隨時修改預約時間

答案：AB

169.使用VLAN具有以下優(yōu)點：

A、控制廣播風暴

B、提高網(wǎng)絡整體的安全性

C、網(wǎng)絡管理簡單

D、易于維護

答案：ABCD

170.掌沃通的以下菜單中，哪些菜單受理流程的一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要操作寫卡?

A、寬帶新裝

B、融合新裝

C、現(xiàn)場開戶

D、以移滾固

E、以固滾移

答案：BCE

171.8.0米深水泥電桿埋深，在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

答案：DE

172.下列描述正確的是。

A、IGMP是Internet組管理協(xié)議，它用來把一個UDP數(shù)據(jù)包多播到多個主機

B、ICMP是Internet控制報文協(xié)議用于在IP主機、路由器之間傳遞控制消息

C、網(wǎng)橋的好處是為不同類型的物理網(wǎng)絡提供連接：以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、點對點

的鏈接和FDDI

D、FTP是一種應用層協(xié)議，TCP是一種運輸層協(xié)議，IP是一種網(wǎng)絡層協(xié)議

答案：ABD

173.實際組網(wǎng)中多SSID和單SSID的區(qū)別:

Ax多AP情況下，不同AP可發(fā)布相同的SSID,也可發(fā)布不同的SSID。兩種方式

的主要區(qū)別在于Wi-Fi終端在AP間漫游時的切換。

B、相同SSID時的切換相對較快，但用戶一般分不清終端關聯(lián)到了哪個AP

C、不同SSID時基本不能自動切換，需要手工切換，但用戶能完全知道由哪個A

P提供業(yè)務

D、在用戶無特殊要求時，優(yōu)選配置相同SSID,便于后續(xù)的管理

答案：ABCD

174.以下哪個因素屬于非WLAN干擾：

A、藍牙

B、Zigbee

C、WiMAX

D、USB3.0

答案：ABCD

175.掌沃通寬帶新裝中寬帶選址方式有：

A、傳統(tǒng)寬帶選址

B、根據(jù)業(yè)務號碼選址

C、根據(jù)區(qū)域選址

D、地圖選址

E、根據(jù)身份證地址選址

答案：ACD

176.智家工程師入戶服務的內(nèi)容有哪些？

Av裝機

B\移機

C、修障

D、組網(wǎng)服務

答案：ABCD

177.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結構性

E、獨立性

答案：ABCD

178.下列動作哪些是在組網(wǎng)施工環(huán)節(jié)必須要做的？

A、全屋同SSID

B、設置最優(yōu)的信道

C、施工結束后進行網(wǎng)絡測試

D、重要信息的交付

答案：ABCD

179.集團公司對于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品營銷推廣具體要求

都包括哪些？

A、快速推動千兆寬帶資源建設

B、“營、網(wǎng)、建、服”全面協(xié)同聯(lián)動

C、提升寬帶資源覆蓋

D、加強宣傳

Ex配套Wi-Fi6終端引入

答案：ABCDE

180.吊線夾板距電桿頂?shù)木嚯x，一般情況下距桿頂2（）mm,在特殊情況下應2

（）mmo

A、200

B、250

C、300

D、400

Ex500

答案：AE

181.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類（）。

A、銅線接入網(wǎng)

B、光纖接入網(wǎng)

C、混合接入網(wǎng)

D、無線接入網(wǎng)

答案：ABCD

182.以下哪些選項是對Wi-Fi6技術特點的正確描述？

A、支持下行MU-MIM0（多用戶多入多出）技術

B、支持上行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術

C、TWT（目標喚醒時間）功能

D、OFDM（正交頻分復用）技術

E、理論最大傳輸速率是9.6Gbps

答案：ABCE

183.下列關于沃云盤的存儲空間描述正確的是？

A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見

B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見

C、用戶在“我創(chuàng)建的”和“我加入的”家庭中上傳文件，都會占用用戶的存儲

空間

D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間

E、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容

答案：AB

184.GPON技術相對于傳統(tǒng)的接入技術的技術優(yōu)勢有哪些？

A、傳輸距離遠

B、高帶寬

C、節(jié)約線路資源

D、提供多種業(yè)務

答案：ABCD

185.中暑的急救措施是：

A、搬移

B、降溫

C、補水

D、促醒

E、轉(zhuǎn)送

答案：ABODE

186.智家工程師入戶后，向用戶核對裝移機資料的內(nèi)容包含以下哪幾項?

A、地址信息

B\機主姓名

C、相關賬號

D、業(yè)務類型

答案：ABCD

187.智家工程師在裝維施工完畢后應：

A、向客戶介紹業(yè)務使用及故障申告方法、交費方式及注意事項等

B、如有客戶使用手冊、業(yè)務宣傳資料及贈品，要及時奉送

C、寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼,以防被盜

D、可隨時離開

E、

F、ABC

答案：ABC

188.為客戶開卡激活后，需幫助客戶下載綁定

A、中國聯(lián)通APP

B、王卡助手

C、中國聯(lián)通官網(wǎng)

D、掌沃通APP

答案：AB

189.墻拉線的拉攀距墻角應2()mm,距屋檐2()mmo

A、200

B、250

C、300

D、350

Ex400

答案：BE

190.安全標志中，指令標志的幾何圖形是：

Av圓形

B、綠色背景

C、藍色背景

D、白色圖形符號

答案：ACD

191.以下哪些選項是對Wi-Fi質(zhì)量決定因素的正確描述？

A、國家標準輻射功率范圍內(nèi)，發(fā)射功率越大，信號覆蓋越廣

B、單天線時，802.11ac協(xié)議支持的最大速率是389M

C、相同發(fā)射功率下，天線增益與覆蓋范圍成正比

D、設備支持下，天線陣列越多，速率越快

E、同樣設備下，連接使用的設備越多，每臺設備的平均速率越低

答案：ACDE

192.掌沃通寬帶新開支付方式有哪些？

A、微信

B、云閃付

C、支付寶

D、沃支付

E、POS機

答案：ACD

193.指令標志的幾何圖形是:

Ax圓形

B、綠色背景

C、藍色背景

D、白色圖形符號

答案：ACD

194.本規(guī)范適用于()通信管道工程的施工和驗收。

A、新建

B、擴建

C、改建

D、遷移

答案：ABC

195.在蝶形光纜敷設時，釘固件主要用于：

A、戶內(nèi)水平敷設

B、室外沿墻敷設

C、室外架空

D、管道敷設

答案：AB

196.下列哪些智能組網(wǎng)設備會導致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減:

A、路由器

B、電力貓

C、AP面板

D、WIFI信號放大器

答案：BD

197.沃家應用業(yè)務包括哪些類型業(yè)務？

A、游戲

B、生活

C\親子

D、綜藝

E、電視劇

答案：ABC

198.安全標志中，指令標志的幾何圖形是：

Av圓形

B、綠色背景

C、藍色背景

D、白色圖形符號

答案：ACD

199.智家工程師檢測服務包括：

A、家庭內(nèi)網(wǎng)檢測優(yōu)化

B、WIFI信號檢測優(yōu)化

C、家庭網(wǎng)關檢測優(yōu)化

D、IPTV機頂盒檢測優(yōu)化

答案：ABC

200.企業(yè)微信添加客戶的人口包括：

A、從微信好友添加

B、面對面掃一掃

C、將企業(yè)微信名片分享到微信

D、通過手機號碼搜索加微信

答案：ABCD

201.組網(wǎng)終端支持下面哪些增值業(yè)務?

A、異網(wǎng)鎖網(wǎng)

B、家庭網(wǎng)絡可視化

C、兒童模式

D、異廠家Mesh互聯(lián)

E、自主故障診斷

答案：BE

202.以下不屬于沃云盤功能的是：

A、照片備份

B、文件備份

C、視頻播放

D、在線音樂編輯

EvAl美圖照片

答案：DE

203.作業(yè)前先進行()，確認沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時再下

井作業(yè)。

A、通風

B、送氧

C、檢測

D、測量

答案：AC

204.在使用裝維APP“更換光貓”功能時，輸入的新舊MAC地址串碼，只能是:

A、數(shù)字

B、小寫字母

C、大寫字母

D、特殊符號

E、空格

答案：AC

205.掌沃通寬帶新裝流程包括的環(huán)節(jié)有哪些？

A、填單

B、實名認證

C、生產(chǎn)

D、寫卡

E、支付

答案：ABCDE

206.有線接入技術中，包括0接入方式

A、E0C

B、P0E

C、PLC

D、CAT.5

答案：ABCD

207.在掌沃通“現(xiàn)場開戶”受理流程中，寫卡環(huán)節(jié)可能因以下哪些情況而寫卡失

??？

A、手機未開啟藍牙

B、藍牙讀寫卡一體機未開機

C、未與正確的藍牙讀寫卡一體機匹配

D、未插入白卡

E、手機未鏈接wifi

答案：ABCD

208.發(fā)生骨折進行急救是可采用（）做為夾板來固定受傷部位。

A、薄木板

B、竹筷

C、傘柄

D、木棍

答案：ABCD

209.屬于百度智能音箱的特殊模式，包括哪些？

A、語音模式

B、兒童模式

C、極客模式

D、標準模式

E、駕駛模式

答案：BC

210.沃家云視PC客戶端可以支持以下哪些功能？

A、PTZ控制

B、語音對講

C、查看云錄像

D、關閉攝像頭

E、控制其他智能家居

答案：ABC

211.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，從商品類型判斷，支持以下哪些套餐辦理?

A、冰激淋39終端直降240（花唄24月）

B、冰激淋199終端直降1160（余額寶24月）

C、冰激淋129終端直降750（余額寶24月）

D、10元1G流量包

E、5G升級包

答案：ABC

212.下列哪些設備能對AP造成干擾，AP周圍應盡量避開干擾源？

A、微波爐

B、藍牙設備

C、醫(yī)療或科學設備

D、2.4GHz無繩電話

答案：ABCD

213.智家工程師完成入戶施工后，在提值交付環(huán)節(jié)的標準動作有：

A、測速報告解讀

B、推薦增值產(chǎn)品

C、開卡激活

D、綁定中國聯(lián)通APP

E、開卡首充

答案：ABCDE

214.在掌沃通“現(xiàn)場開戶”受理流程中，選號環(huán)節(jié)支持以下哪些操作？

A、輸入關鍵字查詢號碼

B、按靚號等級篩選

C、操作攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

D、按號段篩選

E、當前頁的號碼用戶不喜歡，換一批號碼

答案：ABCDE

215.通信施工及其他施工現(xiàn)場上，工人們所佩戴的安全帽主要是為了保護頭部不

受到傷害。安全帽可以在以下幾種情況下保護人的頭部不受傷害或降低頭部傷害

的程度：

A、飛來或墜落下來的物體擊向頭部時

B、當作業(yè)人員從約2nl的高處墜落下來時

C、當頭部有可能觸電時

D、在低矮的部位行走或作業(yè)，頭部有可能碰撞到尖銳、堅硬的物體時

答案：ABCD

216.WLAN符合下列哪些協(xié)議？

A、IEEE802.11b/g

B、IEEE802.16

GIEEE802.11n

D、IEEE802.3

答案：AC

217.掌沃通的登錄方式包含：

A、手機號+驗證碼登錄

B、CB工號+密碼登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、身份證號登陸

E、手機號+密碼

答案：ABE

218.以下哪些選項是對智慧沃家APP路由器定時開關功能的正確描述?

A、可設置Wi-Fi定時開啟時間

B、可設置Wi-Fi定時重啟時間

C、可根據(jù)星期為周期，來循環(huán)設置定時開關功能

D、智能識別用網(wǎng)情況，長時間無人使用網(wǎng)絡自動關閉Wi-Fi

E、可設置設備接入Wi-Fi的時長

答案：AC

219.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是：

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時，PON網(wǎng)絡專用光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計即可測試

答案：ABC

220.當前沃家應用會根據(jù)用戶下列哪些使用行為數(shù)據(jù)，智能推薦相關應用內(nèi)容?

Ax開機

B、訪問

C、使用

D、訂購

Ex退訂

答案：BCD

221.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務？

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPTV

D、上網(wǎng)+IPTV

答案：AC

222.PON是一種典型的無源光網(wǎng)絡，以下屬于PON組網(wǎng)架構組成的是（）

A、OLT(OpticalLineTerminal)光線路終端

B、ONU(OpticaINetworkllnit)光網(wǎng)絡單元

C、ODN(OpticaIDistributionNetwork)光分配網(wǎng)絡

D、AON(ActiveOpticaINetwork)有源光網(wǎng)絡

E\SFU(SingleFamilyUnit)單家庭住戶單元

答案：ABC

223,掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，查詢的用戶信息包含以下哪幾

項？

A、客戶姓名

B、客戶證件號

C、裝機地址

D、套餐內(nèi)容

E、在網(wǎng)時長

答案：ACD

224.計算機網(wǎng)絡從邏輯功能上分為：

A、通信子網(wǎng)

B、局域網(wǎng)

C、資源子網(wǎng)

D、對等網(wǎng)絡

答案：AC

225.目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有()類型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE、MRJ

答案：AC

226.ONU不能正常注冊可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯了光分箱內(nèi)用戶線

答案：ABCD

227.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關聯(lián)不上AP,有可能是以下哪些原因造成?

A、AP距離過遠或障礙物過多，信號強度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強干擾源

C、關聯(lián)到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致

答案:ABCD

228.以下對掌沃通登錄方式說法正確的有：

A、賬號登錄分為驗證碼登錄、密碼登錄兩種方式

B、掌沃通所有登錄方式都需活體校驗

C、驗證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗證碼

D、掌沃通登錄手機號只支持聯(lián)通號碼

E、超過自動登錄有效期需重新登錄

答案：ABCE

229.在1331營銷方法中包含以下哪些部分？

Ax1句話爆點

B、3個功能與優(yōu)勢

C、3個場景描述

D、1個異議處理

Ex1個成交方法

答案：ABCE

230.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為獨居老人，用戶可推薦產(chǎn)品有哪

些？

A、沃家組網(wǎng)

B、沃家神眼

C、沃家固話

D、固定電話

E、沃家電視

答案:ABODE

231.通信用塑料管材主要有兩種：

A、聚氯乙烯

B、低密度聚乙烯

C、中密度聚乙烯

D、高密度聚乙烯

答案：AD

232.以下哪些技術為802.11r）所使用的關鍵技術?

AvOFDM-MIMO

B、信道捆綁

C、幀聚合

DxShortGi

答案：ABCD

233.智家工程師接單后應落實并核實哪些信息？

A、不具備條件可向用戶說明，建議用戶取消業(yè)務。

B、業(yè)務必要的地址

C、號線等資源信息

D、是否具備安裝條件

E、信息有誤或缺失及時調(diào)整信息。

答案：BCDE

234.掌沃通中業(yè)務受理流程內(nèi)，發(fā)票填寫信息包括哪些？

A\發(fā)票抬頭

B、聯(lián)系電話

C、納稅人識別號

D、注冊地址

E、銀行戶號

答案：AB

235.用戶可以通過以下哪種渠道退訂沃家應用的包月業(yè)務?

A、聯(lián)通客服

B、沃家應用客戶端

C、退訂短信

D、沃家電視公眾號

E、聯(lián)通手機營業(yè)廳

答案：ABCE

236.掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？

A、用戶信息查詢

B、選址

C、選套餐

D、支付

E、生產(chǎn)

答案：ACDE

237.在學沃通辦理寬帶新裝，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)不包含以下哪些子環(huán)節(jié)?

A、預提交

B、正式提交

C、寫卡

D、用戶簽名

E、卡數(shù)據(jù)同步

答案:CDE

238.以下屬于沃家電視業(yè)務的寬帶賬戶支付流程的是哪些？

A、二次確認

B、掃碼確認

C、驗證碼確認

D、支付密碼確認

E、短信確認

答案：ACD

239.AC+瘦AP的組網(wǎng)架構，適用于AP較多的場景，下列說法正確的是：

A、AP需要開啟DHCP功能

B、AC能統(tǒng)一管控、配置各個瘦AP,瘦AP可以做到即插即用

C、缺點是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP,且組網(wǎng)成本較高

D、AC+瘦AP的組網(wǎng)模式中必須使用路由模式

答案：BC

240.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐239檔位套餐都包括以下哪些內(nèi)容?

A、1000分鐘國內(nèi)語音

B、60GB流量

C、80GB流量

D、1000Mbps寬帶

E、2張副卡

答案：ACDE

241.制作網(wǎng)線常用的工具包括：

A、網(wǎng)線鉗

B、網(wǎng)線測試儀

C、RJ45水晶頭

D、美工刀

答案：AB

242.溝通技巧的基礎則在于：

A、同理心

B、善良

C、公平

D、提問

E、傾聽

答案：DE

243.關于安全生產(chǎn)的一般要求，下列正確的是：

A、施工和維護作業(yè)前，不必對作業(yè)現(xiàn)場和周圍環(huán)境進行必要的檢查

B、高處作業(yè)人員與地面人員之間不準扔拋工具和材料

C、作業(yè)時，必須對線纜及附件先進行驗電

D、施工和維護作業(yè)中所使用的各類工具、用具、設備及防護用品等由于經(jīng)常用，

所以不必進行檢查

答案：BC

244.以下哪些選項是對組網(wǎng)終端部署位置的正確描述？

A、為了盡量擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置

B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號

C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣靠墻位置

D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱

E、為了避免其他無線設備造成干擾，應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標

等電器設備旁

答案：ABDE

245.智家工程師在上門裝維施工完畢后，應做哪些工作？

A、向客戶介紹業(yè)務使用及故障申告方法、交費方式及注意事項等

B、如有客戶使用手冊、業(yè)務宣傳資料及贈品，要及時奉送

C、寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網(wǎng)密碼，以防被盜

D、裝維服務完畢后，可隨時禮貌的告別

答案：ABC

246.PC的IPv4地址獲取方式為：

A、DHCP中繼代理

B、自動獲取

C、手動設置

D、通過DHCP獲取

答案：CD

247.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：

A、上身保持正直

B、頭要正

C、肩要平

D、雙腿并攏或前伸后曲或保持與肩同寬

答案:ABCD

248.光分路器的生產(chǎn)工藝有兩種，一種是（），另外一種是：

A、熔融拉錐式/FBT

B、盒式

C、平面光波導/PLC

D、托盤式

答案：AC

249.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價值提升的策略參考？

A、語音、流量

B、寬帶速率

C、寬帶流量

D、在網(wǎng)年限

E、寬帶探針

答案：ABCDE

250.沃家神眼云存儲回看時，可以支持的播放速度有哪些？

A、0.5倍

B、1倍

C、2倍

D、3倍

E、4倍

答案：ABCE

251.智家工程師由2C主動營銷模式向2B2C升級的營銷場景有哪些？

A、社區(qū)

B、入戶隨銷

C、農(nóng)村

D、校園

E、沿街商鋪

答案：ACDE

252.下面說法符合室內(nèi)布線基本要求的是：

A、布局合理

B、可以從大功率電器旁穿過

C、橫平豎直

D、線卡均勻

答案：ACD

253.WIFI網(wǎng)絡的質(zhì)量主要通過以下哪些指標反應？

A、信號強度

B、發(fā)射功率

C、無線速率

D、天線增益

答案：AC

254.沃家固話產(chǎn)品的客戶服務工作采取三級架構實現(xiàn)，主要包括哪些單位?

A、10010

B、社區(qū)經(jīng)理

C、聯(lián)通在線智慧沃家客服

D、聯(lián)通在線家互中心

E、省分業(yè)務主管

答案：ACD

255.如何讓我的無線網(wǎng)絡達到最佳性能？

A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導致無線信號減弱

或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域。

C、更改無線路由終端無線加密方式。

D、申請更高速率帶寬。

答案：AB

256.在進行數(shù)字鄉(xiāng)村推薦產(chǎn)品時，主推產(chǎn)品有哪些？

A、釘釘辦公

B、大棚保

C、云公章

D、鄉(xiāng)村大喇叭

E、云智鏡

答案：ABD

257.以下屬于沃家應用的營銷功能的有哪些？

A、優(yōu)惠券

B、體驗卡

C、積分商城

D、智能推薦

答案：ABC

258.美化布線工藝中波紋管布纜常用器材有：

A、波紋管

B、管卡

C、過路盒

D、過路盒鎖扣

答案：ABCD

259.關于中國聯(lián)通“沃家固話”描述正確的選項有哪些？

A、基于聯(lián)通集中IMS網(wǎng)絡的新型固話產(chǎn)品。

B、依托無線網(wǎng)絡接入，不需上門施工。

C、僅支持在聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡環(huán)境下使用。

D、用戶通過語音即可撥打/接聽電話。

E、可跨本地網(wǎng)漫游。

答案：ABD

260.目前基于PON的光功率測量，主要采用哪種方法？

A、采用波長分離P0N功率計同時測量每一波長的功率

B、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長

C、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長

D、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長

答案：AB

261.以下哪種類型的沃家應用業(yè)務不支持退訂？

A、道具

B、包天

C、包月

D、包季

E、包年

答案：ABDE

262.路由表中包含了下列關鍵項：

A、目的地址

B、網(wǎng)絡掩碼

C、輸出接口

D、下一跳IP地址

答案：ABCD

263.掌沃通智家工程師專區(qū)包含哪些菜單

A、營銷中心

B、代客下單

C、寬帶檢測預約單

D、個人資料管理

Ex綜合報表

答案：ABCDE

264.異業(yè)拓展中，下列屬于高頻低值的是:

A、菜鳥驛站

B、家電賣場

C、甜品店

D、影院

E、洗車行

答案：ACDE

265.家庭智慧門鎖可以實現(xiàn)的功能包括：

A、指紋開門

B、通過互聯(lián)網(wǎng)遙控開門

C、孩子安全到家，發(fā)送短信到家長手機

D、鑰匙開門

E、虛位密碼

答案：ACDE

266.沃家影視包含以下哪些計費業(yè)務？

A、高清影視會員

B、佳片點播臺

C、百視迪士尼

D、百視巧虎

E、百視廣場舞

答案：ABCD

267.案例描述包含哪些方面？

A、背景

B、事件

C、問題與難點

D、其實與反思

E、分析與過程

答案：ABCE

268.以下屬于掌沃通應用菜單分類的有:

A、移網(wǎng)

B、寬融

C、終端

D、查詢

E、辦理

答案：ABCDE

269.當前用戶可以通過以下哪些方式對沃家影視業(yè)務進行語音操控?

A、語音遙控器

B、裝有指定App的手機

C、帶拾音功能的攝像頭

D、麥克風

E、體感遙控器

答案：AB

270.電腦使用固定IP地址上網(wǎng)時，需配置的地址有：

A、IP地址

B、默認網(wǎng)關

C、子網(wǎng)掩碼

D、首選DNS服務器

答案：ABCD

271.金屬拉伸梯一般是鋁制的，在()嚴禁使用。

Av電力線

B、電力設備

C、有用電危險的場景下

D、開闊施工環(huán)境

答案：ABC

272.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消

費需求？

A、問家中寬帶使用感知

B、問家庭成員構成

C、問用戶興趣愛好

D、問用戶家庭成員職業(yè)

E、問家庭成員收入情況

答案：ABC

273.交換機具有下面的功能有哪些？

A、轉(zhuǎn)發(fā)過濾

B、回路避免

C、地址學習

D、路由轉(zhuǎn)發(fā)

答案：ABC

274.計算機網(wǎng)絡的拓撲結構有哪幾項？

A、星型拓撲

B、環(huán)型拓撲

C、總線型拓撲

D、網(wǎng)狀型拓撲

答案：ABCD

275.下面哪些產(chǎn)品屬于智慧家庭組網(wǎng)范圍:

A、POE供電交換機

B、分配器

C、AC控制器

D、Wi-Fi放大器

答案：ACD

276.智家工程師接單后應落實并核實哪些信息？

A、不具備條件可向用戶說明，建議用戶取消業(yè)務。

B、業(yè)務必要的地址

C、號線等資源信息

D、是否具備安裝條件

E、信息有誤或