專題地方課程教材采購質(zhì)量保障方案

專題地方課程教材采購質(zhì)量保障方案

專題地方課程教材采購質(zhì)量保障方案

目錄

第一節(jié)質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾....................2

一、質(zhì)量方針................................2

二、質(zhì)量目標(biāo)................................3

三、質(zhì)量承諾................................3

第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施........................4

一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施........................4

二、供貨質(zhì)量保障措施........................4

三、包裝、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量保障措施..........5

四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施................5

五、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施............5

第三節(jié)倉儲安全質(zhì)量保證措施....................6

第四節(jié)項目管理承諾............................7

1

第一節(jié)質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾

一、質(zhì)量方針

1.強(qiáng)化過程管理

運(yùn)用系統(tǒng)的、過程的管理方法，立足于實際，科學(xué)決策，

優(yōu)化資源配置，精心組織各項工作，提高工作效率，嚴(yán)格控

制日常工作中的每一道程序、每一個環(huán)節(jié)，精益求精，提供

高質(zhì)量的教材。

2.致力持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是公司永恒追求的目標(biāo)，通過努力營造一個全

員共同參與改進(jìn)、創(chuàng)新的環(huán)境，充分激發(fā)每個員工的積極性

和責(zé)任感，不斷對整體質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)。

3.選擇優(yōu)質(zhì)教材

在每一項工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，以優(yōu)良教

材為目標(biāo)，選擇出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優(yōu)質(zhì)

教材。

4.滿足貴方需求

將“以對方單位為中心”作為組織活動的宗旨，通過市

場調(diào)查，分析并理解貴方當(dāng)前的和未來的需求，并以此需求

為努力的目標(biāo)，同時兼顧相關(guān)各方的利益，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、

優(yōu)良的服務(wù)，滿足并力爭超越貴方的期望。

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二、質(zhì)量目標(biāo)

本公司按照要求建立了質(zhì)量體系并有效運(yùn)行。保證按照

質(zhì)量體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動并持續(xù)改進(jìn)，不

斷提高檢測質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，出具公正、客觀、準(zhǔn)確、有效

的檢測結(jié)果。

1.產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品合格率100%，項目一次交付合格

率100%，

2.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：確保合同按期執(zhí)行，力爭顧客滿意度

達(dá)到XX%；

3.工作質(zhì)量目標(biāo)：參與質(zhì)量管理活動的人員嚴(yán)格履行質(zhì)

量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓

滿實現(xiàn)；

4.改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)：全面落實管理評審提出的改進(jìn)措施，

致力持續(xù)改進(jìn)，爭取超越顧客期望，一次通過合格率XX%以

上。

三、質(zhì)量承諾

1.在驗收過后的閱讀過程中發(fā)現(xiàn)教材質(zhì)量問題（人為損

壞的除外），如圖文不清、缺頁、倒裝，錯別字超出國家允

許范圍，我方在二年內(nèi)無條件退還。

2.我方保證所供教材是正版教材，是全新、未腐蝕、未

用過的，使用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家正版教材，每種

書均有版權(quán)頁及ISBN號，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及

合同所規(guī)定的的質(zhì)量、規(guī)格和使用要求，并對所供教材版本、

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知識產(chǎn)權(quán)、進(jìn)貨渠道承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.我方保證所有教材的質(zhì)量，并承諾任何不符合國家環(huán)

保要求和行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的教材均無條件退貨和調(diào)換。

4.我方承諾嚴(yán)格按照中標(biāo)教材目錄的品種和數(shù)量配送，

杜絕任何形式的換貨行為。嚴(yán)肅履行合同，恪守誠信。

第二節(jié)供貨質(zhì)量保障措施

一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施

（一）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)

督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。

（三）對教材供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。

（四）監(jiān)督和管理對外購教材的檢驗評估工作。

（五）監(jiān)督和管理供貨教材的質(zhì)量評估、教材資料的審

核。

（六）監(jiān)督和管理供貨教材的運(yùn)輸、到貨驗收、教材更

換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。

（七）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

（八）定期開展工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量

監(jiān)督工作成果。

二、供貨質(zhì)量保障措施

（一）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。

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（二）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：

項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量

保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；

（三）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)

量。

三、包裝、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量保障措施

（一）在運(yùn)送前，對貨物進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝

符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的

包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號。

（二）根據(jù)貨物不同類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。

（三）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等

材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過程中震動、

磕碰、劃傷、污損。

四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施

（一）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

（二）進(jìn)行開箱驗收，檢驗貨物外觀是否有損壞。

（三）如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不

予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨。

五、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施

教材必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由經(jīng)理指定專

人負(fù)責(zé)管理，并接受庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。

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第三節(jié)倉儲安全質(zhì)量保證措施

一、建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人的教材質(zhì)量保證體

系，由采購部、倉儲部組成，對教材的使用有否決權(quán)。

二、建立健全教材管理規(guī)章制度，嚴(yán)格按運(yùn)輸服務(wù)倉儲

管理制度執(zhí)行，對于其他特殊設(shè)備應(yīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書。

三、由采購部、倉儲部經(jīng)理組織其部門進(jìn)行定期和不定

期的檢查。由倉儲部部門對教材標(biāo)識和可追溯性的管理和實

施情況進(jìn)行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題時要及時糾正。保存檢查和

糾正記錄。

四、倉儲員對教材看管負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，因此

堅決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉庫如有損失、

貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)及時報告上級部長，

分析原因查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不

準(zhǔn)擅自處理，保管員不得采取盈時多送，虧時克扣的違紀(jì)做

法。

五、加強(qiáng)教材的質(zhì)量控制，采購必須認(rèn)真執(zhí)行采購管理

制度。對采購到現(xiàn)場的教材，質(zhì)檢人員必須進(jìn)行驗證，嚴(yán)把

質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格驗收關(guān)。

六、檢查安全消防、教材碼放、溫濕度控制及貨架、距

離等保管措施是否得當(dāng)和有效；檢查地面、門窗是否出現(xiàn)不

良隱患。

七、在搬運(yùn)教材的過程中，必須確保其質(zhì)量不受損壞。

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第四節(jié)項目管理承諾

1.所供應(yīng)的教材一律為正版教材，不配送非法出版物；

保證教材質(zhì)量，無裝訂開裂、紙質(zhì)低劣、字跡模糊、缺張少

頁和污損陳舊等現(xiàn)象。

2.保證供書的時效性。自收到訂單之日起，教材配送時

間為20天。

3.若用戶在使用過程中，出現(xiàn)版權(quán)糾紛，造成的損失由

我方負(fù)擔(dān)。

4.保證配書的準(zhǔn)確性。凡配送教材以訂單為準(zhǔn)，提供詳

細(xì)的供貨清單。

5.堅持先書后款原則。所供教材由驗收合格