智慧圖書館項目整體設(shè)想與策劃

智慧圖書館項目整體設(shè)想與策劃

目錄

第一節(jié)智慧圖書館概述.....................................................2

一、項目背景.................................................................2

二、智慧圖書館概述.....................................................4

第二節(jié)需求分析...............................................................17

一、圖書館概況...........................................................17

二、項目概況...............................................................17

三、項目建設(shè)可行性與必要性...................................18

四、需求分析...............................................................20

第三節(jié)項目建設(shè)的重難點(diǎn)...............................................28

第四節(jié)智慧服務(wù)平臺的構(gòu)建設(shè)想...................................28

一、構(gòu)建原則...............................................................28

二、邏輯架構(gòu)...............................................................32

三、物理架構(gòu)...............................................................34

第五節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)...................................................34

一、服務(wù)理念...............................................................34

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...............................................................36

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第一節(jié)智慧圖書館概述

一、項目背景

圖書館的能力不僅取決于它的大小，更取決于它的智慧

叫。大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使得社會迫切需要

能夠提供個性化、移動化和智慧化的智慧圖書館，圖書館的

信息資源服務(wù)模式正處在深刻變革當(dāng)中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

繼IBM公司在2008年提出了“智慧地球”這一理念后，智

慧交通、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育等相關(guān)主題相繼出

現(xiàn)并得到廣泛關(guān)注。近年來，國內(nèi)高?！爸腔坌@”、“智慧

學(xué)習(xí)”等建設(shè)理念也被提出，智慧圖書館作為智慧校園不可

或缺的組成部分，其研究愈發(fā)成為現(xiàn)代圖書館研究的焦點(diǎn)。

高校圖書館利用信息資源向讀者用戶提供免費(fèi)服務(wù)，在智慧

時代下，其公益性服務(wù)的本質(zhì)特征不能變，其主體功能和相

關(guān)功能的位置也不可顛倒。但高校圖書館在其未來的建設(shè)目

標(biāo)及服務(wù)中必須突出“智慧性”。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大

數(shù)據(jù)技術(shù)的深入，圖書館正朝著智慧圖書館的方向發(fā)展，高

校智慧圖書館建設(shè)與創(chuàng)新，將為高校圖書館新時期注入新活

力，提供新思路，拓展新空間，為高校圖書館角色創(chuàng)新和功

能轉(zhuǎn)型提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及可借鑒的模式。

在智慧時代背景下，“智慧圖書館”的提出正推動高校

圖書館由傳統(tǒng)借閱向智慧服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，由紙質(zhì)為主到數(shù)

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字資源為主，由集中到分布，由被動向主動，由共性向個性，

由刻板手工向靈活智能，高校圖書館的服務(wù)已逐步實(shí)現(xiàn)了傳

統(tǒng)型圖書館到數(shù)字和移動圖書館的跨躍?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)

和普及在給讀者用戶帶來了各種各樣信息的同時，雖然滿足

了讀者用戶對信息數(shù)量性需求，但隨之而來的網(wǎng)上信息量大

幅增長，使得用戶陷入了信息爆炸的海洋，數(shù)據(jù)過載反而造

成了信息的缺失，導(dǎo)致用戶無法從中獲取對自己真正有用的

信息，信息的實(shí)際利用率反而降低，出現(xiàn)了所謂的信息超載

的局面。高校圖書館館藏資源日益豐富的同時，出現(xiàn)了看則

數(shù)據(jù)豐富而實(shí)則信息匱乏的局面。在海量數(shù)據(jù)下，僅僅通過

簡單地檢索信息和堆放結(jié)果已不能滿足讀者用戶及時、多樣

的新需求，無法快速而精準(zhǔn)的幫助用戶獲得有用或可能有用

的信息資源。知識彌漫對大學(xué)圖書館信息資源的服務(wù)方式提

出了更高層次要求，讀者用戶的需求已從簡單尋找信息資源

轉(zhuǎn)變成更高效的獲取滿足自身多樣化新需求的信息資源。網(wǎng)

絡(luò)時代下，每個信息的使用者同時兼?zhèn)湫畔⒌膭?chuàng)建和提供

者，節(jié)約時間成本也是讀者用戶迫切需求的服務(wù)。智慧圖書

館旨在幫助每一個讀者用戶都可以迅速、高效、準(zhǔn)確的找到

自己想要的圖書信息資源，用戶能夠取之所需，圖書館能夠

負(fù)其職責(zé)，優(yōu)化整個圖書館系統(tǒng)工作，有效縮短信息處理的

時間，提高信息資源多樣性，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)。構(gòu)建智慧圖

書館智慧推薦系統(tǒng)，集數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索及智

慧推薦等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

的重要手段。依托于智慧推薦的智慧圖書館服務(wù)模式，整合

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數(shù)字資源和用戶服務(wù)一體化，為讀者用戶提供方便、快捷和

智慧化的服務(wù)模式，是高校圖書館未來的發(fā)展目標(biāo)和需要。

高校圖書館從傳統(tǒng)實(shí)體圖書館至數(shù)字化圖書館，數(shù)字化圖書

館至復(fù)合型圖書館，再至更高級別的智能化智慧圖書館，不

管技術(shù)如何進(jìn)步更替，圖書館“以人為本”、“以讀者為中

心”、“以服務(wù)為宗旨”的本質(zhì)理念-直未變。因此，由傳統(tǒng)

的“被動刻板服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“主動智慧服務(wù)”，一直

是圖書館職責(zé)所在。

二、智慧圖書館概述

（一）智慧圖書館概念

目前，對智慧圖書館的定義從不同的角度、不同的渠道

會有不同的描述，在圖書館界還暫未得到相對正式的統(tǒng)一。

感知說、人文說、要素說、模式說和智能說是當(dāng)前比較有代

表性的學(xué)說。王世偉先生是智慧圖書館領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，具

有廣泛影響力，他在《圖書館建設(shè)》上指出，智慧圖書館實(shí)

質(zhì)是數(shù)字惠民，信息技術(shù)手段是依托，特征是互聯(lián)和便利，

強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展吲。嚴(yán)棟等從感知計算的角度對智慧圖書館概

念做出了描述，指出智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智

能設(shè)備，通過一種智慧模式，利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變

用戶與圖書館之間的互通方式，最終達(dá)到智慧圖書館的智慧

化服務(wù)的目的。李凱旋等提出，智慧圖書館=智能建筑+信息

資源+圖書館員+云計算+智能化設(shè)備。陳進(jìn)等指出智慧圖書

館由5大基本要素構(gòu)成，包括資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者和館

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員。李顯志等指出智慧圖書館是一個整體，集資源、技術(shù)、

服務(wù)、讀者及館員于一身。通過相關(guān)文獻(xiàn)研究，智慧圖書館

是依靠一定的技術(shù)，通過提供各種智慧性的服務(wù)如推薦，將

資源與讀者用戶建立鏈接，為之提供個性化智慧化服務(wù)的圖

書館，從外在建筑和內(nèi)在數(shù)字方面都體現(xiàn)著智慧化的服務(wù)。

數(shù)字圖書館是智慧圖書館存在的前提和基礎(chǔ)，智慧圖書館是

數(shù)字圖書館的發(fā)展方向和趨勢。智慧圖書館貴在以人為核

心，以人為本，提供形式多樣，效率高效，個性化、智慧性

的服務(wù)。

（二）智慧圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展

1.國外智慧圖書館發(fā)展概況

歐美及亞洲一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)在智慧圖書館方面起

步要早，而且發(fā)展速度也快。美國于1991年率先開始研究

智慧圖書館，其水平目前已居世界各國前列。其后，英國、

法國、德國、意大利等國也相繼開始投入巨資開發(fā)本國的智

慧圖書館。據(jù)不完全統(tǒng)計，美、英、法、日四國，僅其國家

圖書館所完成的數(shù)字館藏，存儲量最少的約為500TB，最多

的已超過3000TB。

此外，各國之間加強(qiáng)合作，美、英、法、日、加、德、

意、俄8個國家的國家圖書館聯(lián)合成立了一個名叫“C3全球

信息社會電子圖書館”項目，內(nèi)含各國文化歷史精華，目前

已完成。在亞洲，日本的智慧圖書館投資4億美元建設(shè)日本

國會圖書館關(guān)西工程，預(yù)定2002年完成一期工程。該館建

成后將成為日本最大的智慧圖書館及亞洲地區(qū)的文獻(xiàn)提供

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中心。新加坡政府在1994年就提出了“2000年圖書館發(fā)展

計劃”，準(zhǔn)備建立一個無邊界電子圖書館網(wǎng)絡(luò)，把全新加坡

的大學(xué)圖書館和500多個學(xué)術(shù)與專業(yè)數(shù)據(jù)庫連接起來。其后，

又于1996年3月成立了一個“華文國際網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)委員會”，

其目標(biāo)是要使新加坡成為一個華文因特網(wǎng)的發(fā)展中心。我國

臺灣省也于1994年制訂了建設(shè)“亞太智能信息服務(wù)中心”

的計劃，該計劃投資額上百億美元，準(zhǔn)備用6年時間完成。

2.國內(nèi)智慧圖書館的發(fā)展過程

在我國，智慧圖書館也是一種舶來品，起步相對要晚一

些，但發(fā)展也十分迅猛。1996年，在文化部的組織與協(xié)調(diào)下，

國家圖書館(原北京圖書館)提出了中國試驗(yàn)型數(shù)字式圖書

館項目，得到上海圖書館、遼寧省圖書館、南京圖書館、廣

東省中山圖書館和深圳圖書館等的積極響應(yīng)，并于1997年

獲準(zhǔn)立項，成為國家重點(diǎn)科技項目。經(jīng)過四年的研究，該項

目于2001年5月結(jié)束，并通過了專家組的鑒定。該項目的

實(shí)施，推動了我國大學(xué)圖書館界的智慧圖書館研究與技術(shù)開

發(fā)，取得了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊伍，為中國智慧圖書館工程的建

設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1998年7月，國家圖書館正式向文化部提出中國智慧圖

書館工程項目，1998年12月，由文化部牽頭，中國國家圖

書館、中國電信總公司、中國科學(xué)院、航天工業(yè)總公司、廣

播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心、清華大學(xué)、北京大學(xué)等單位聯(lián)手合作，

諸多專家學(xué)者共同參與的宏大文化工程——中國智慧圖書

館工程籌備立項，確立了中國智慧圖書館工程的目標(biāo)，那就

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是建立起一個跨地區(qū)、跨行業(yè)的巨大文化信息資源網(wǎng)絡(luò)，使

之成為我國的“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”。

1999年4月，中國智慧圖書館有限責(zé)任公司經(jīng)國務(wù)院批

準(zhǔn)成立，于2000年4月完成注冊并正式開業(yè)。中國智慧圖

書館工程項目立項與中國智慧圖書館責(zé)任有限公司的成立，

標(biāo)志著中國智慧圖書館建設(shè)進(jìn)入了新的階段。

2000年1月，北京世紀(jì)信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司(簡

稱世紀(jì))投資興建智慧圖書館，即智慧圖書館，它應(yīng)用世紀(jì)

自主開發(fā)的圖像掃描資料數(shù)字化技術(shù)，使掃描的圖像能直接

在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳輸，跨越了圖書檔案資料必須轉(zhuǎn)化為文本的

傳統(tǒng)思路。同年5月，智慧圖書館被列入“國家863計劃中

國智慧圖書館示范工程”，成為圖書館數(shù)字化的國家標(biāo)準(zhǔn)。

目前，智慧圖書館所擁有的數(shù)字圖書數(shù)量位居全國商業(yè)網(wǎng)站

之首，館藏圖書資料超過3500多萬頁(10余萬冊)，并且以

每天新增圖書資料10多萬頁的速度迅速擴(kuò)容。美國加州大

學(xué)圖書館管理專家評價說：“就技術(shù)和規(guī)模而言，智慧圖書

館系統(tǒng)已在全世界居于領(lǐng)先地位，與之相比，美國至少要落

后五年。”

與此同時，許多省市大學(xué)圖書館、研究圖書館紛紛籌劃

和建設(shè)自己的智慧圖書館，積極尋求自身數(shù)字化發(fā)展的最佳

途徑和方案，一時間，智慧圖書館的發(fā)展出現(xiàn)了空前的繁榮

景象。到2002年4月，中國智慧圖書館已初具規(guī)模，現(xiàn)有

6000萬頁數(shù)字化文獻(xiàn)儲存，4000余萬頁數(shù)字化資源上網(wǎng)，

提供政治、法律、經(jīng)濟(jì)等各個門類的數(shù)字化信息資源并且數(shù)

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字化資源正在以每天20萬頁文獻(xiàn)的速度遞增?，F(xiàn)在用戶只

要登陸中國智慧圖書館網(wǎng)站，就能檢索到中國智慧圖書館資

源庫中的相關(guān)資料。

國家圖書館也正加快文獻(xiàn)數(shù)字化進(jìn)程，于1999年3月

成立“國家圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化中心”，年生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到5000

萬—6000萬頁全文影像數(shù)據(jù)。目前，國家圖書館網(wǎng)絡(luò)可為讀

者提供1000GB存儲量的網(wǎng)上信息服務(wù)，已初步成為網(wǎng)上信

息資源的中心樞紐。上海圖書館也是目前國內(nèi)數(shù)字化建設(shè)有

顯著成就的一個館，其數(shù)字化工作起步于1997年，最早的

項目是古籍?dāng)?shù)字化項目，迄今已完成館藏善本一、二級藏品

3223種的數(shù)字化工作，共計130萬頁。1999年起進(jìn)行了7

個數(shù)字化項目，總數(shù)據(jù)量近200GB。

此外，廣東省中山圖書館、南京圖書館、遼寧省圖書館、

深圳圖書館以及北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、復(fù)旦大

學(xué)圖書館等，其數(shù)字化建設(shè)都取得了一定的進(jìn)展，并在圖書

館主頁上開辟了“智慧圖書館”窗口。

綜上所述，可以看到圖書館電子化信息化的發(fā)展是一不

可抗拒的潮流和趨勢。國內(nèi)圖書館的數(shù)字化雖然是剛剛起

步，但隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展其前景不可估量。

（三）智慧圖書館的意義

1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著

數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要

變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了重要變化，

在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必

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然，從而實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡和優(yōu)化。

2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過知識社區(qū)對圖書館提

供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對圖書館管理

進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)

據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個性化，將極大地方便讀者，

提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。

3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會影響力。

目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時

期對圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能

力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會需求，而智慧圖書館

可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，

拓展到其他行業(yè)中隨時提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，

圖書館的社會影響力必將大幅提高。

（四）特征

智慧圖書館主要包含五個特征，從建筑實(shí)體到虛擬服

務(wù)，都處處體彰顯出高校圖書館的智慧性，體現(xiàn)著智慧圖書

館的特色，具體下圖所示：

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1.建筑智慧化

主要包括圖書館的自身建筑、設(shè)備及器具等。智慧圖書

館可將傳感器裝置嵌入在設(shè)備中，如監(jiān)控、照明、安防、檢

測等，以方便對設(shè)備實(shí)時狀態(tài)進(jìn)行管理和監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備

分析、管理與監(jiān)控等的智慧化管理功能。利用物聯(lián)網(wǎng)和傳感

器等技術(shù)，將圖書館的建筑主體等形成互聯(lián)和互通，達(dá)到智

慧化管理控制，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館建筑智慧化系

統(tǒng)。

2.感知智慧化

感知智慧化，指以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，對圖書館各種資源如

信息、實(shí)體資源等，通過識別裝置如電腦、手機(jī)、射頻等，

利用感知設(shè)備如紅外感應(yīng)器等，實(shí)現(xiàn)捕捉、抓取、傳送及深

層感知的智慧化功能。同時可以利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對感知

終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)廣泛連通，最終實(shí)現(xiàn)任何時間、任何地點(diǎn)、任

何物體之間的連接互通。

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3.管理智慧化

圖書館管理智慧化，是指一方面能夠統(tǒng)籌管理各種對象

如硬件設(shè)備、圖書信息、讀者用戶、館員、日常維護(hù)等，另

一方面能夠?qū)ヂ?lián)實(shí)物與虛物信息進(jìn)行收集、加工和整理，

從而規(guī)范化圖書館工作人員的行為，對館員發(fā)出準(zhǔn)確及時的

管理指令，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的工作業(yè)務(wù)及工作流程，真正實(shí)現(xiàn)

管理智慧化。

4.服務(wù)智慧化

圖書館服務(wù)智慧化主要涉及兩大方面，即服務(wù)方式與服

務(wù)內(nèi)容。一方面將獨(dú)立事務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，構(gòu)建集處理事務(wù)、

管理事物與決策機(jī)能于一體的智慧服務(wù)系統(tǒng)，將圖書館的虛

擬行為與現(xiàn)實(shí)行為結(jié)合起來。另一方面通過融合先進(jìn)信息技

術(shù)，為讀者用戶提供量身定制的智慧化服務(wù)，積極主動滿足

讀者用戶的各樣需求，進(jìn)而改進(jìn)圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)

容、服務(wù)手段及服務(wù)效果，為用戶提供全面、全方位、準(zhǔn)確、

立體及個性化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以讀者用戶為沖心。

5.溝通智慧化

溝通智慧化主要是指通過各種信息技術(shù)，依托于發(fā)達(dá)的

通信及感應(yīng)設(shè)備，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧通信溝通系

統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下，無時無刻的智慧化互動溝通。同時，智

慧圖書館還可以開展各圖書館文獻(xiàn)間信息溝通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更

廣泛的信息互通和資源共享。

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（五）作用

1.推動高校智慧校園建設(shè)

我國高校已經(jīng)步入快速發(fā)展階段，著重塑造校園內(nèi)涵與

韻味，高校改革發(fā)展的目標(biāo)就是培養(yǎng)滿足社會主義現(xiàn)代化建

設(shè)的高素質(zhì)人才。高校重視校園內(nèi)硬件建設(shè)，通過各種渠道

增加資金以購買先進(jìn)的教學(xué)儀器與設(shè)備，進(jìn)一步改善教學(xué)條

件，同時加強(qiáng)軟件建設(shè)，促進(jìn)師資團(tuán)隊力量建設(shè)。智慧圖書

館建設(shè)可以推動高校軟硬件建設(shè)，并加快智慧校園建設(shè)的步

伐。智慧校園建設(shè)中智慧圖書館作為主要組成部分，做好其

建設(shè)推動智慧校園建設(shè)。

2.滿足高校人才培養(yǎng)需求

高校培養(yǎng)滿足社會需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，通過實(shí)訓(xùn)

室訓(xùn)練與練習(xí)的方式培養(yǎng)與提升學(xué)生操作與動手能力，這種

教學(xué)方法存在不可替代性。隨著科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，一線設(shè)

備更新?lián)Q代的速度加快，學(xué)校實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)無法滿足市場需

求。高校學(xué)生通過現(xiàn)有設(shè)備反復(fù)訓(xùn)練自己動手能力外，更要

適應(yīng)換代后的設(shè)備。通過建設(shè)高校智慧圖書館，在培養(yǎng)學(xué)生

學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生緊跟時代發(fā)展，避免出現(xiàn)學(xué)校

所學(xué)與市場需求相脫節(jié)的情況。

（六）存在的問題

1.硬件設(shè)施建設(shè)方面問題

高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息平臺建設(shè)的實(shí)際情況分析，

雖然已經(jīng)取得一定成績，但硬件建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量依然無法滿

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足智慧圖書館建設(shè)的要求，存在硬件設(shè)施落后的問題。出現(xiàn)

這類情況的原因一方面因?yàn)楦咝＝?jīng)費(fèi)有限，同時建設(shè)理念不

夠先進(jìn)等。加上部分高校社會資源相對不足且信息化水平落

后，使得圖書館信息化建設(shè)水平整體偏低。

2.圖書館建設(shè)費(fèi)用的有限

我國各個高校圖書館受到經(jīng)費(fèi)、重視度及文化氛圍等因

素影響，造成圖書館信息化建設(shè)之間存在差異，整體上圖書

館信息化建設(shè)發(fā)展并不均衡，信息化程度有限。部分“雙一

流”高校圖書館經(jīng)費(fèi)充足，可以購買高級軟件與系統(tǒng)，信息

化程度較高。部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)有限且來源單一，存在信

息化設(shè)備長期不更新或更新緩慢的情況，不利于高校圖書館

建設(shè)。

3.缺乏專業(yè)化技術(shù)類人才

大部分高校圖書館采取傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行，整體信息化

水平較低，對于專業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備操作及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解偏少。

同時大部分圖書館內(nèi)存在人員結(jié)構(gòu)斷層的情況，中青年人的

比重偏低，尤其是缺少計算機(jī)信息技術(shù)專業(yè)類的圖書管理人

員，整體信息素養(yǎng)水平偏低，無法滿足高校圖書館信息化建

設(shè)與管理的要求，影響到高校圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展。

（七）建設(shè)優(yōu)化及發(fā)展戰(zhàn)略

1.豐富高校圖書館資源

（1）增加電子資源存儲量

電子圖書的儲存比較方便可以存于網(wǎng)絡(luò)云盤。電腦硬盤

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和移動硬盤中，流通起來也比較方便。圖書館采買電子圖書

資源時，考慮讀者實(shí)際需求，全面推進(jìn)電子資源建設(shè)工作。

但實(shí)際中受到資金等因素影響，無法做到所有圖書資源采

購，針對這種情況，圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)上免費(fèi)的圖書資源，

給讀者提供更多的圖書鏈接，豐富館藏圖書資源，及時更新

電子圖書資料，豐富讀者閱讀體驗(yàn)。此外，圖書館推進(jìn)紙質(zhì)

圖書向電子資源費(fèi)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)圖書數(shù)量的增加。并按照專業(yè)、

學(xué)科等進(jìn)行分類處理，與其他圖書館進(jìn)行資源互享，促進(jìn)圖

書館服務(wù)能力的提升。

（2）重視圖書典藏的工作

智慧圖書館建設(shè)過程中藏書類型.儲藏方式等出現(xiàn)較大

改變，在這種新變化對于圖書館工作人員提出新的要求與挑

戰(zhàn)。具體到圖書館典藏工作時，根據(jù)圖書館的具體情況提高

典藏工作質(zhì)量。公共圖書館也是展現(xiàn)地方文化實(shí)力的主要渠

道，依據(jù)高校師生的閱讀需求及圖書資源典藏內(nèi)容。同時，

高校圖書館根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與需求調(diào)整典藏工作內(nèi)容，大

幅度提高電廠工作質(zhì)量。

2.加快智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

（1）推動圖書館硬件建設(shè)

智慧圖書館建設(shè)過程中數(shù)字資源規(guī)模持續(xù)增大，這些資

源中存在較大一部分的多媒體資源，如視頻等，當(dāng)師生讀者

閱讀多媒體資源時，如果網(wǎng)速不理想的話會出現(xiàn)卡頓等情

況，影響到讀者閱讀體驗(yàn)。因此高校圖書館需要做好無線網(wǎng)

絡(luò)鋪設(shè)工作，同時對寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。

14

（2）構(gòu)建智能系統(tǒng)服務(wù)平臺

高校智慧圖書館提供閱讀服務(wù)時，不再需要讀者必須前

往圖書館內(nèi)部，也不需要圖書館工作人員與讀者面對面提供

服務(wù)。用戶借助網(wǎng)絡(luò)終端通過系統(tǒng)平臺進(jìn)入圖書館，享受圖

書館提供的各種網(wǎng)上服務(wù)。在這樣的背景下，需要高校圖書

館描建相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)平臺，如，安全管理系統(tǒng)、資源檢索

系統(tǒng)、登錄認(rèn)證系統(tǒng)等，給讀者提供高質(zhì)量的智慧化服務(wù)。

3.構(gòu)建相應(yīng)的特色閱讀方法

（1）建立“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”的特色閱讀模式

圖書館構(gòu)建特色閱讀模式時，要根據(jù)自身實(shí)際情況融合

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖書資源及推廣渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的融合，提

高這種新型閱讀模式的實(shí)效性。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要得到地方

政府的支持，根據(jù)地區(qū)情況出臺相關(guān)的政策，逐步形成網(wǎng)上

閱讀意識。與此同時，構(gòu)建閱讀產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)合體制，

比如：圖書出版行業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合，將實(shí)體書通過

網(wǎng)，上渠道進(jìn)行發(fā)行，實(shí)現(xiàn)電子圖書的發(fā)行，滿足社會各界

對圖書閱讀的需求。此外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)先進(jìn)的閱讀軟

件，利用電商與圖書館進(jìn)行合作，充分利用圖書館的電子資

源，構(gòu)建特色的互聯(lián)網(wǎng)閱讀模式，提高圖書館的影響力。

（2）推廣數(shù)字化閱讀模式

智能手機(jī)也成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦械谋貍浣M成部分，

同時大部分人也有筆記本電腦、平板等終端設(shè)備，高校圖書

館要利用這個優(yōu)勢，推廣數(shù)字資源閱讀模式，提高閱讀推廣

質(zhì)量。同時，圖書館要對數(shù)字資源進(jìn)行深入挖掘，對電子閱

15

覽室進(jìn)行建設(shè)與更新，提高電子閱覽室的吸引力。對各方面

圖書資源進(jìn)行整合，挖掘地方區(qū)域范圍內(nèi)地方圖書館、博物

館、文化館等，重視與地方政府之間的合作，拓展數(shù)字資源

建設(shè)渠道；及時總結(jié)歸納推廣經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個與讀者相互溝

通的平臺，及時開發(fā)手機(jī)APP軟件，將推廣信息與圖書資源

聯(lián)系起來。

4.做好智慧圖書館人才隊伍建設(shè)

對于電子圖書的管理，如何提升圖書館的服務(wù)成為圖書

館面臨的難題。因此轉(zhuǎn)變思想觀念，要找到電子圖書與傳統(tǒng)

圖書的區(qū)別，傳統(tǒng)圖書館要求藏書數(shù)量多、種類齊全，但是

對于電子圖書而言則需要考慮圖書的更新速度和讀者的需

求。圖書館管理人員打破常規(guī)思想的限制，意識到電子圖書

與移動閱讀的優(yōu)勢，適當(dāng)增加圖書館內(nèi)軟硬件設(shè)施，可以專

門劃分出一個電子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)置足夠的計算機(jī)設(shè)

備。同時加大對電子圖書閱讀區(qū)的宣傳力度，讓更多的人對

電子圖書有一個初步認(rèn)識與了解。此外，圖書館管理人員創(chuàng)

新管理理念，利用電子圖書成本低廉的特點(diǎn)，適當(dāng)增加電子

圖書的數(shù)量，按照各學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)建立對應(yīng)的電子圖書專

業(yè)數(shù)據(jù)庫，與傳統(tǒng)圖書形成互補(bǔ)。電子圖書管理人員要不斷

提高自己的服務(wù)水平，熟練掌握計算機(jī)操作，電子圖書借閱

查詢和圖書查詢操作，不斷提升館員的電子圖書管理能力。

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第二節(jié)需求分析

一、圖書館概況

（投標(biāo)人根據(jù)項目實(shí)際情況進(jìn)行編寫）

二、項目概況

本次項目的目的是將高校圖書館建設(shè)成為適應(yīng)大學(xué)開

發(fā)開放建設(shè)需要的現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館，能夠面向廣大讀

者，提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，最大限度的滿足讀者的信息需

求，從而創(chuàng)造出更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

XX系統(tǒng)集成公司以多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，真誠的合作精

神、強(qiáng)大的資源實(shí)力可為該項目提供系統(tǒng)集成設(shè)計、實(shí)施、

培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等全方位的服務(wù)。

本項目的建設(shè)將堅持合理性和實(shí)用性的原則，充分利用

智慧圖書館的原有資源以及社會資源，在初步實(shí)現(xiàn)“館藏資

源數(shù)字化”的基礎(chǔ)上保證“社會資源館藏化”的增長潛力拓

17

展需求。

本項目的建設(shè)將考慮國內(nèi)現(xiàn)有智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，

并結(jié)合IBM一直以來的國內(nèi)外智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，針對

智慧圖書館的實(shí)際情況情況進(jìn)行整合，建設(shè)一個具備一定規(guī)

模，先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的圖書館管理平臺，

建設(shè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)全面的智

慧圖書館搭好基礎(chǔ)平臺。

三、項目建設(shè)可行性與必要性

（一）可行性

我國智慧圖書館建設(shè)始于2005年，是在借鑒“智慧城

市”、“智能圖書館”基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并形成了一

定的具體實(shí)踐。智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和繼承數(shù)字圖書

館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型圖書館，隨著無線射頻技術(shù)的不

斷發(fā)展及其成本的有效控制，RFID技術(shù)在圖書館智能化建設(shè)

方面的應(yīng)用也將越來越深入，其在現(xiàn)有大中型圖書館的成功

應(yīng)用，表明RFID技術(shù)已為圖書館智能化確立了一個可行的

應(yīng)用方向。而國內(nèi)眾多廠家將磁條和RFID相結(jié)合的EMID新

一一代解決方案，將會使更多的館員從簡單而繁瑣的簡單勞

動中解放出來，有更多時間去開展學(xué)科服務(wù)工作，拓展圖書

館的主動性業(yè)務(wù)。

2014年11月，由中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)主辦，安徽華博勝

訊信息科技股份有限公司協(xié)辦，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工

業(yè)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)、安徽師范大學(xué)等七十多家高校圖書

18

館的一百五十多位專家和代表齊聚中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書

館，共同探討智慧圖書館服務(wù)和管理模式如何提升高校圖書

館運(yùn)營能力。

這一切表明，智慧圖書館的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用案例逐漸成

熟，可以為本項目智慧圖書館建設(shè)提供借鑒。

在現(xiàn)階段，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段構(gòu)建智慧圖書

館，對于我校圖書館未來發(fā)展具有重要的意義。

1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。

隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)

生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了

重要變化，在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程

再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡和優(yōu)

化。

2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。

通過知識社區(qū)對圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過

全面信息化系統(tǒng)對圖書館管理進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合

傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、

個性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能

力和水平。

3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會影響力。

目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時

期對圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能

力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會需求，而智慧圖書館

可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，

19

拓展到其他行業(yè)中隨時提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，

圖書館的社會影響力必將大幅提高。

（二）必要性

1.信息化時代轉(zhuǎn)型的必然選擇

在信息化時代飛速發(fā)展的背景下，圖書館必須順應(yīng)社會

發(fā)展的潮流，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、普適計算等新興技術(shù)，

發(fā)展成為全面感知、互聯(lián)互通、高度智能的智慧圖書館。這

也符合阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律中的一條，即“圖書

館是一個生長著的有機(jī)體”

2.踐行“智慧與服務(wù)”的圖書館理念

智慧圖書館不僅僅是個科技概念，它還包含著濃厚的人

文思想，“智慧與服務(wù)”的理念最早是由韋棣華女士在文化

圖專時期提出來的，后來被中山大學(xué)圖書館程煥文館長選為

該館館訓(xùn)?！爸腔叟c服務(wù)”理念崇尚智慧，崇尚至誠服務(wù)。

而智慧圖書館就是在這一理念的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技

術(shù)，為用戶提供更加深入、更高質(zhì)量的智慧服務(wù)。

四、需求分析

（一）社會需求

社會需求是大學(xué)圖書館發(fā)展的立足點(diǎn)。不論是在何種經(jīng)

濟(jì)、社會環(huán)境下，圖書館事業(yè)及其公共服務(wù)的發(fā)展原動力主

要在于社會需求，這也是社會生活中各個領(lǐng)域、各項事業(yè)獲

得發(fā)展的共同前提。

電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及資源共享化已成為當(dāng)代圖

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書館的發(fā)展趨勢，大學(xué)圖書館都應(yīng)該適應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢，

并把握這一發(fā)展的機(jī)遇使自身的圖書館建設(shè)與服務(wù)躍上一

一個新的臺階。

（二）數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的需求

“數(shù)字化大學(xué)”廣義上講，是指大學(xué)的信息化。它既是

大學(xué)信息化的概述，又是大學(xué)信息化的目標(biāo)。是用數(shù)字化的

手段來處理、分析和管理整個大學(xué)，促進(jìn)大學(xué)的人流、物流、

資金流、信息流、交通流的通暢、協(xié)調(diào)。

“數(shù)字化大學(xué)”形成整個大學(xué)發(fā)展、管理、服務(wù)功能的

信息數(shù)字化，并為調(diào)控大學(xué)、預(yù)測大學(xué)、監(jiān)管大學(xué)提供有效

的科學(xué)的手段，使大學(xué)建設(shè)和發(fā)展提高到一個新的水平。為

大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展以及大學(xué)規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)水平的

提高提供支撐和保障。數(shù)字大學(xué)建設(shè)將有力地推動我國大學(xué)

信息化向深度和廣度發(fā)展。

隨著黨中央、國務(wù)院對于國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重視

所提出的更進(jìn)一步的要求，我國的數(shù)字大學(xué)建設(shè)正在形成熱

潮。目前，我國已有幾十個大、中大學(xué)提出了各自的數(shù)字大

學(xué)建設(shè)方案，并投資啟動了相關(guān)的項目。還有許多大學(xué)也在

研討這方面的可行性。

無可置疑的是作為大學(xué)文化信息中心的圖書館的數(shù)字

化建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的一個重要組成部分，數(shù)字化的大

學(xué)圖書館是為學(xué)生提供直接的信息化服務(wù)重要措施之一，所

以數(shù)字化圖書館建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的基本需求。許多大

學(xué)在分步實(shí)施數(shù)字化大學(xué)建設(shè)時都把建設(shè)數(shù)字化圖書館作

21

為大學(xué)數(shù)字化首先實(shí)施的主要項目之一，成功的例子之一便

是上海圖書館。

（三）公眾服務(wù)需求

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器能足不出戶的更方便的借閱、查

詢圖書文獻(xiàn)資料；

通過數(shù)據(jù)庫及各種檢索軟件方便快捷地獲得經(jīng)過處理

和序化的有強(qiáng)指向性的有用資料；

通過智慧圖書館的資源共享系統(tǒng)方便的分享和應(yīng)用遠(yuǎn)

遠(yuǎn)超越本地圖書館資源的國內(nèi)外的信息資源；

智慧圖書館的互動功能方便讀者信息反饋，能最大限度

的滿足用戶多方面的個性化的需求。

隨著終身教育、經(jīng)濟(jì)文化、休閑娛樂等的需求在信息需

求總量中迅速提高，數(shù)字化的大學(xué)圖書館里還可專門設(shè)立各

種市民咨詢服務(wù)窗口，以承擔(dān)市政府在市民服務(wù)方面的工

作；還可以設(shè)立會議廳、演播廳、展示廳及放映廳等，使之，

真正成為大學(xué)社會、文化中心，直接參與社會文化事業(yè)。

此外，數(shù)字化的大學(xué)圖書館將承擔(dān)起知識庫建設(shè)的任

務(wù)，以適應(yīng)未來社會信息需求的發(fā)展。根據(jù)這樣的要求，在

文獻(xiàn)資源數(shù)字化的過程中，各個圖書館可以按照各自的特

點(diǎn)，建成一批主題知識庫與文獻(xiàn)的采訪并重，以備有專門需

要的讀者用戶的咨詢。

（四）現(xiàn)代化管理需求

1.服務(wù)功能現(xiàn)代化的需求

信息社會的發(fā)展對信息服務(wù)的要求是快速、準(zhǔn)確、方便、

22

及時，除了公眾服務(wù)，政府的信息化對此也有要求，如省市

級的大學(xué)圖書館，可以通過數(shù)字化圖書館的網(wǎng)線將經(jīng)過加工

整理的信息聯(lián)到省市領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)中以滿足政府機(jī)關(guān)的決策

需求等；

2.資源開發(fā)的需求

現(xiàn)代圖書館資源開發(fā)有兩個主要需求，其一是觀藏資源

信息化，其二是公共資源館藏化，這兩者的實(shí)現(xiàn)都需要數(shù)字

化基礎(chǔ)；

3.信息知識化增值化的需求

對館藏信息以及公共信息的管理、采集、序化處理等信

息資源增值過程對圖書館數(shù)字化有較高的要求；

4.生存與發(fā)展需求

在信息化數(shù)字化社會，大學(xué)圖書館的生存與發(fā)展已經(jīng)成

為一個急需研究的課題，無可置疑的是任何大學(xué)圖書館已經(jīng)

不可能以信息孤島的形式存在下去。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)可以

使傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營形式和內(nèi)容發(fā)生根本的改變，使大學(xué)圖

書館的生存與競爭能力大大增強(qiáng)。

（三）用戶日益變化的信息需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，用戶的信息需求和信息行為發(fā)

生變化，隨著智能手機(jī)的擁有量不斷增加，社交網(wǎng)絡(luò)以及移

動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶在利用信息時具有更多移動化、

社交化和個性化的特征。面對用戶日益變化的信息需求，圖

書館不應(yīng)該消極沉默?；蚴羌南Ｍ跔恳脩艋氐絺鹘y(tǒng)狀

態(tài)，而是應(yīng)該積極應(yīng)對，主動挖掘用戶的信息需求，順應(yīng)當(dāng)

23

前用戶的信息行為，為其提供高效、便捷、有競爭力的增值

性服務(wù)，這也是構(gòu)建智慧圖書館的目的。

（四）業(yè)務(wù)需求

傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)業(yè)務(wù)是以體力勞動的館員

為服務(wù)主體通過手工操作的被動、單純、封閉、多體化分散、

淺層次文獻(xiàn)型的服務(wù)模式。在以往的服務(wù)模式中，圖書館的

工作以文獻(xiàn)為中心展開，為讀者提供的訪問也多以一、二次

文獻(xiàn)為主，這種服務(wù)模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展對大學(xué)培養(yǎng)人

才所提出的要求。

在知識與經(jīng)濟(jì)并行發(fā)展進(jìn)步的時代，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅

速，文獻(xiàn)應(yīng)用的形式多以電子型、數(shù)字型為主，而用戶的需

求也表現(xiàn)出來豐富化和個性化。高校圖書館信息服務(wù)模式也

發(fā)生了轉(zhuǎn)變，首先是由單純的文獻(xiàn)保管轉(zhuǎn)向藏用兼，其次是

服務(wù)內(nèi)容由藏書的整理轉(zhuǎn)向了文獻(xiàn)的采集、處理以及傳遞利

用。在引入新的服務(wù)理念和模式的同時，要注意把“以人為

本”即以讀者為中心落實(shí)到設(shè)計之中，著力于為用戶提供完

善的設(shè)施和高效的服務(wù)?，F(xiàn)階段高校圖書館管理系統(tǒng)的有待

改善之處：首先，就讀者借閱方面，讀者利用搜索引擎對要

借閱的資料查詢，查詢結(jié)果顯示出該圖書所在的書架，但是

當(dāng)讀者到所標(biāo)識的書架后卻發(fā)現(xiàn)書架上根本沒有；就讀者借

還書方面，讀者借書時需要通過館員掃描條形碼才能完成，

如果在借閱高峰期時會出現(xiàn)借閱窗口的人流量大需要排隊，

耗費(fèi)了讀者的時間，而且在還書時，大多圖書館也是人工操

作，既然有，人工操作那就肯定會受到工作人員工作時間的

24

限制，比如周末工作人員休息或者是圖書館閉館，那么讀者

就只能在工作日或開館時間段內(nèi)去還書，讀者去借閱，系統(tǒng)

界面雖然能夠檢索出來，但是也可能會出現(xiàn)圖書完全被借走

的現(xiàn)象而借閱者卻全不知情。其次，就圖書館員整理資源方

面，圖書資源的盤點(diǎn)往往是一項巨大的工程，再加上圖書資

源的爆炸式增長，圖書盤點(diǎn)的解決更是迫在眉睫；就圖書亂

架問題，多數(shù)高校圖書館員是在收到讀者發(fā)現(xiàn)問題的反饋之

后才做出相應(yīng)的處理，而且有限的人力資源在相當(dāng)多的圖書

中找出別類的圖書也是有相當(dāng)大的難度。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為高?！爸腔邸被瘓D書館的發(fā)

展提供了根本依據(jù)。依靠RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用以及個

性化推薦技術(shù)能夠很好的解決上述問題，能滿足以下三方

面：

1.圖書館的自助借還、快速查找、個性化服務(wù)可以全面

的滿足讀者需求。

2.圖書館實(shí)行“智慧”化發(fā)展符合館員需求，智能盤點(diǎn)、

圖書精準(zhǔn)定位很好的解決了館員以往盤點(diǎn)工作量大、圖書亂

錯架的整理等問題。

3.在信息社會中，信息量劇增、信息技術(shù)發(fā)展迅速等問

題阻礙著各高校圖書館管理模式的進(jìn)步，建立高校智慧圖書

館信息服務(wù)系統(tǒng)無論是在解決現(xiàn)實(shí)問題還是理想問題方面

的需求，都是高校圖書館發(fā)展的大勢所趨。

（五）功能需求

高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)包括：智能盤點(diǎn)、圖書精

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準(zhǔn)定位、自助借還、個性化服務(wù)這四個主題模塊。其中智能

盤點(diǎn)、圖書精準(zhǔn)定位、自助借還模塊都是以RFID技術(shù)為基

礎(chǔ)，個性化服務(wù)以個性化推薦技術(shù)作為研究依據(jù)。另外，系

統(tǒng)內(nèi)各模塊功能是使用A分層實(shí)現(xiàn)的，通過使用符合

條件的插件，有效利用它的界面系統(tǒng)框架、結(jié)構(gòu)，從而更能

提升本系統(tǒng)的三種性能，即可以擴(kuò)展的性能、可以移植的性

能以及組件的可以重復(fù)利用的性能。數(shù)據(jù)庫部分使用

SQLServer實(shí)現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性，更好的應(yīng)用于系統(tǒng)

之中。高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵在于解決完成智能

盤點(diǎn)個性化服務(wù)、圖書精準(zhǔn)檢索和定位、自助借還功能的管

理。系統(tǒng)中的每個模塊都是對應(yīng)完成高校圖書館讀者以及館

員的需求服務(wù)，并且通過讀者的操作數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，及

時更新數(shù)據(jù)生成讀者檔案。分析如下：

1.圖書精準(zhǔn)定位對于信息服務(wù)系統(tǒng)的完成和建立都是

特別明顯的智慧化體現(xiàn)，將館內(nèi)所有圖書都貼上電子標(biāo)簽，

利用RFID技術(shù)VIRE的定位算法的優(yōu)化，對其實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)

的定位，在對圖書進(jìn)行精準(zhǔn)檢索、智能盤點(diǎn)等功能的實(shí)現(xiàn)都

提供了可靠的技術(shù)支撐。

2.智能盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對在館圖書進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計、亂架查詢、

架位采集和圖書歸類的功能，改革現(xiàn)在圖書館在進(jìn)行盤點(diǎn)時

需要閉關(guān)以及使用掃描槍對條形碼逐本書進(jìn)行掃描產(chǎn)生的

差錯，實(shí)現(xiàn)非接觸、多本圖書同時讀取的快速方便的盤點(diǎn)，

大大降低了管理人員的勞動強(qiáng)度。

3.個性化服務(wù)主要包括兩個功能：一是收藏推薦，對讀

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者主動收藏計劃借閱的圖書，當(dāng)收藏的圖書在架且未被別人

預(yù)定的情況下，可以給讀者進(jìn)行提示；二是基于關(guān)聯(lián)內(nèi)容的

推薦，根據(jù)個人信息的基本內(nèi)容填寫、讀者的借閱記錄、檢

索歷史、瀏覽等方面的動態(tài)獲取適合讀者的圖書，以及從系

統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)提煉出所有借閱排行、收藏排行和新上架的圖

書推薦給讀者，其中排行的方式可以是按照周排行、月排行

也可以是學(xué)科排行。也可以針對各學(xué)院的借閱情況做排名，

促進(jìn)高校在校生借書的積極性。

4.自助借還書主要功能是對自助借書、還書、續(xù)借和預(yù)

定服務(wù)，借、還書擺脫了圖書館開館閉館時間的限制，續(xù)借

同樣的也是自助完成，預(yù)定服務(wù)是讀者對檢索圖書的預(yù)定，

該預(yù)定主要是針對讀者想要借閱但不在館的圖書，若圖書歸

還后系統(tǒng)將會提示給讀者，這樣方便讀者的同時降低了圖書

館管理員的工作量。

（五）性能需求

高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)會提供全面、高價值的息

資源并且能隨時地進(jìn)行動態(tài)跟蹤的功能。該系統(tǒng)所需要的硬

件設(shè)備主要包括：RFID無源電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽包括圖書標(biāo)

簽，書架標(biāo)簽以及層標(biāo)簽三類；超高頻閱讀器；自助借還機(jī)

器；圖書盤點(diǎn)設(shè)備等。通信預(yù)留接口：RS-485，10M以太網(wǎng)。

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第三節(jié)項目建設(shè)的重難點(diǎn)

（投標(biāo)人結(jié)合項目實(shí)際情況進(jìn)行編寫）

第四節(jié)智慧服務(wù)平臺的構(gòu)建設(shè)想

從信息管理與應(yīng)用的角度來看，智慧圖書館建設(shè)可分為

信息匯集、協(xié)同感知和泛在聚合三個階段。智慧圖書館服務(wù)

平臺的構(gòu)建必須具有異構(gòu)性、開放性、移動性、協(xié)同性、融

合性等特點(diǎn)。在建設(shè)過程中必須關(guān)注用戶的實(shí)際信息需求，

通過構(gòu)建、整合各種信息資源、網(wǎng)絡(luò)平臺，提供讓用戶放心

且安全的使用環(huán)境，使用戶能夠跨越時空、無障礙使用圖書

館的資源，滿足用戶不斷變化的各種信息需求。

一、構(gòu)建原則

1.服務(wù)主導(dǎo)原則

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在圖書館智慧信息服務(wù)體系的構(gòu)建中，技術(shù)、資源和服

務(wù)是相互依存、相互支撐的關(guān)系。技術(shù)是必備的手段，資源

奠定了內(nèi)容基礎(chǔ)，而服務(wù)是最終的結(jié)果。阮綱納贊曾說“書

是為了用的”，在物聯(lián)網(wǎng)和云計算環(huán)境下可以看作“資源是

為了用的”，“資源利用”是圖書館服務(wù)的根本所在。技術(shù)是

圖書館智慧信息服務(wù)體系的支撐，資源是智慧信息服務(wù)體系

的核心競爭力。沒有資源，智慧信息服務(wù)體系統(tǒng)就會成為

“無米之炊”。服務(wù)是智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建的根本目的，

是智慧服務(wù)平臺構(gòu)建的立身之本。

2.資源集成原則

資源集成是智慧圖書館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)，圖書館

需要借助云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)

和整合集群管理系統(tǒng)。這里講的資源包括印刷型、數(shù)字型、

網(wǎng)絡(luò)型各類載體的資源。資源集成就是在各個文獻(xiàn)信息機(jī)

構(gòu)、各類文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門信息共享、

跨庫網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)

與管理模式。

3.以人為本原則

在資源集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源與人的時時相聯(lián)，其中

既包括資源與館員的互通相聯(lián)，也包括資源與用戶的互通相

聯(lián)。這是智慧圖書館服務(wù)與管理的關(guān)鍵，體現(xiàn)出以人為本的

圖書館發(fā)展理念與實(shí)踐。通過后臺強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和集成化

服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館員資源用戶的互通互聯(lián)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)

滿足了用戶的信息需求，體現(xiàn)出圖書館服務(wù)以用戶為中心、

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以人為本的原則。

4.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則

在智能條件下，館藏信息數(shù)據(jù)的收集，處理，發(fā)布和使

用均基于互聯(lián)網(wǎng)。為了方便圖書館建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)有很多地方

可以提供幫助。但是，如果我們想要建造一個大規(guī)模的圖書

館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者是一個全世界共同使用的數(shù)據(jù)庫，一個統(tǒng)

一的建造標(biāo)準(zhǔn)和建筑模型，這是至關(guān)重要的。可以看出，這

將直接決定著智能圖書館建設(shè)的成敗。規(guī)范、協(xié)議和相應(yīng)的

機(jī)器，數(shù)字圖書系統(tǒng)架設(shè)，技術(shù)后臺架設(shè)和數(shù)據(jù)化等。服務(wù)

系統(tǒng)開發(fā)過程等，這是至關(guān)重要的。它在智能館藏系統(tǒng)與其

他不同架構(gòu)之間互聯(lián)互通的智能化發(fā)展中起到非常重要的

地位?；蛘呖梢哉f，未來智能館藏的建立和其為讀者提供相

應(yīng)的服務(wù)則一定要有一個固定的參考標(biāo)準(zhǔn)，才能提供堅實(shí)的

基礎(chǔ)。

5.先進(jìn)性和成熟性原則

系統(tǒng)設(shè)計既要采用超前思維，先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工程方

法，又要注意思維的合理性，技術(shù)的可行性，方法的正確性。

系統(tǒng)的設(shè)計不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)技術(shù)和理念，而且具有發(fā)

展?jié)摿Γ鼙ＷC未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。先進(jìn)性與成熟性

并重，并考慮到近年來的應(yīng)用發(fā)展特點(diǎn)，把先進(jìn)性放在重要

位置。

6.可靠性和穩(wěn)定性原則

在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、

技術(shù)措施、系統(tǒng)管理等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和

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穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時間。

7.可擴(kuò)展性及易升級性原則

充分利用目前系統(tǒng)的成果，保護(hù)前期投資，與現(xiàn)有系統(tǒng)

協(xié)同工作。隨著管理與服務(wù)的變化，系統(tǒng)必然會有橫向、縱

向擴(kuò)展、系統(tǒng)負(fù)載的重大變化。系統(tǒng)采用分層次、模塊化設(shè)

計，便于系統(tǒng)擴(kuò)展。為適應(yīng)應(yīng)用不斷升級的需要，應(yīng)用系統(tǒng)

的軟硬件環(huán)境必須有良好的可升級性。

8.安全性和保密性原則

按照系統(tǒng)性、立體性設(shè)計系統(tǒng)的安全方案，包括系統(tǒng)的

運(yùn)行環(huán)境溫度、濕度、供電等；系統(tǒng)在硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、

應(yīng)用操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、身份認(rèn)證方面，提供全面的、多

級別的安全防護(hù)；數(shù)據(jù)的異地備份。即要考慮信息資源的共

享，更要注意信息資源的保護(hù)和隔離，應(yīng)針對不同的應(yīng)用和

不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、

數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。

9.可管理性和可維護(hù)性

整個應(yīng)用平臺是由多個部分組成的較為復(fù)雜的系統(tǒng)，為

了便于系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理，要求解決方案和產(chǎn)品必

須具有良好的可管理性和可維護(hù)性，便于日常運(yùn)行維護(hù)和管

理。另外可管理性和可維護(hù)性還包括對構(gòu)件系統(tǒng)的各類平臺

的自身。

10.實(shí)用性與可行性

系統(tǒng)的主要技術(shù)和產(chǎn)品必須具有成熟、穩(wěn)定、實(shí)用的特

點(diǎn)，實(shí)用性放在首位，既要便于用戶使用，又要便于系統(tǒng)管

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理。

11.符合高校行業(yè)特性

信息化發(fā)展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點(diǎn)日益明顯。信息

化建設(shè)的方案不論是整體體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、技術(shù)路線的選

擇，還是各個子系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計，都隨著行業(yè)的差異性

相差的越來越大。從管理的角度說，高校的管理與其他行業(yè)

相比有著明顯的區(qū)別。在非集中式的校園文化影響下，學(xué)校

的管理體制相對松散，校內(nèi)人員流動大，各部處與院系之間

具有相對獨(dú)立性。從信息化的角度說，高校的信息化建設(shè)也

有其特點(diǎn)，一個大學(xué)的不同應(yīng)用系統(tǒng)在不同的時期由不同的

人員開發(fā)，個體差異較大。同時，當(dāng)前高等教育正處于變革

的時期，不論在教學(xué)模式、管理模式、教學(xué)環(huán)境上都在不斷

的變化。系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)針對這些高校的行業(yè)特點(diǎn)提出有針對

性的解決方案。

二、邏輯架構(gòu)

智慧圖書館服務(wù)平臺邏輯架構(gòu)的構(gòu)建考慮開放性、異構(gòu)

性、移動性、協(xié)同性融合性等特點(diǎn)，在構(gòu)建的過程中，盡量

滿足用戶的實(shí)際信息需求，以智能服務(wù)主導(dǎo)為原則，以資源

高度集成為特色，實(shí)現(xiàn)資源與人的時時處處相連。通過構(gòu)建

和整合各種信資源形成的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠隨時隨地使用圖書

館資源。

從信息學(xué)的角度來看，平臺構(gòu)建遵從了智慧圖書館建設(shè)

的信息匯集、協(xié)同感知和深度挖掘3個階段。

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1.信息匯集

該平臺的構(gòu)建充分考慮到用戶利用信息服務(wù)時的個性

化需求，實(shí)現(xiàn)了信息資源和信息內(nèi)容的集成，使用戶能夠利

用同一檢索人口對智慧圖書館的各種信息資源進(jìn)行同步檢

索。通過提供信息導(dǎo)航平臺，根據(jù)用戶提問，實(shí)現(xiàn)了按照一

定的檢索算法對信息內(nèi)容進(jìn)行搜索，并為用戶提交智能的搜

索結(jié)果。

2.協(xié)同感知

智慧圖書館采用了RFID、無線傳感網(wǎng)絡(luò)及二維碼等物聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)，在每本圖書內(nèi)部都植入了傳感器節(jié)點(diǎn)，既實(shí)現(xiàn)了圖

書的精確定位，又可以感知用戶的閱讀興趣。通過云計算分

析用戶利用信息資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為用戶提供閱讀習(xí)慣跟蹤

和知識結(jié)構(gòu)咨詢等智能化服務(wù)。同時，還可以將RFID嵌人

圖書館所有的物理設(shè)備和建筑以及用戶的借閱證中，實(shí)現(xiàn)對

館內(nèi)各種機(jī)器設(shè)施進(jìn)行智能化管理。

3.深度挖掘

為用戶提供快捷、高效的知識資源服務(wù)是智慧圖書館的

主要日標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為智慧圖書館的數(shù)據(jù)采集和分

析提供了便利的條件，它可以將遠(yuǎn)程的各種網(wǎng)絡(luò)資源、專題

數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程數(shù)字圖書館以及一些官方或私人組織所發(fā)布的

信息融匯在一起，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、數(shù)據(jù)綜合處理系

統(tǒng)等工具，對海量數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行深層次的知識挖掘與發(fā)

現(xiàn)、綜合分析、推理和判斷，根據(jù)用戶的實(shí)際問題和使用環(huán)

境提供智慧化、高層次的知識資源服務(wù)。

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三、物理架構(gòu)

智慧圖書館的物理架構(gòu)由下至上主要分為平臺層、接口

層、應(yīng)用層和服務(wù)層。其中平臺層處于最底層，提供基本的

軟件平臺操作環(huán)境，可以是基于網(wǎng)絡(luò)的.NET或Java平臺；

接口層提供底層對外部的各種接口，像無線射頻接口、手機(jī)

短信接口、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫接口和音頻、視頻采集接口等，并

將平臺層和應(yīng)用層連接起來；應(yīng)用層是各種應(yīng)用的核心處理

部分，包括留言、用戶資料管理、論壇管理和系統(tǒng)維護(hù)管理

等；服務(wù)層處于最