2024年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考

其他：

1.（團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體才智思索和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。

2.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（各

個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一樣的）。

3.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（客觀并一視同

仁）的方法。

4.“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的

選項(xiàng)是（員工）角度。

5.“銷售的狀況在不同的季節(jié)變更很大，我們無法得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，還是依據(jù)老李的預(yù)料,

即底下兩個(gè)月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（信任）。

6.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是限制過程的步驟之一，此步驟（可以發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏

差）。

7.“在一旁視察別人的工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（工作觀摩）0

8.“在做出決策以前剛好供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的［恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

問）。

9.“在做出決策以前剛好供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的1恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

間）。

1Q.“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣）屬

于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。

11.ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在須要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬

于應(yīng)當(dāng)評估的內(nèi)容的是（學(xué)習(xí)的地點(diǎn)）。

12.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（（B）外部環(huán)境）0

13.SWOTS一優(yōu)勢W—劣勢0—機(jī)會T—威逼

14.SMART目標(biāo)中的A代表（（C）可達(dá)到的）。

15.SMART目標(biāo)中的S代表（（A）明確的）。

16.SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（（C）不要

一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)）。

17.SMART原則中的S代表（A明確的）。

18.SMART原則中的T代表（D有時(shí)間規(guī)定的）。

19.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（M——可實(shí)現(xiàn)的）。

20.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（R—可實(shí)現(xiàn)的，T—有時(shí)間規(guī)定的）。）

21.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（S——明確的）。

字母A

22.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得閱歷階段起先學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐一些從未做過的事情）。

23.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C

細(xì)致分析）。

字母B

24.白總準(zhǔn)備召開一次公司高層座談會，探討公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通

的關(guān)鍵點(diǎn)中的（D）0（D）時(shí)間支配

25.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）o（A）傳統(tǒng)

式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)

26.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還

有（A）。（A）開放式設(shè)計(jì)

27.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（B）。（B）

開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的

28.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確

的是（B）。（B）高層和一般員工之間會有確定的辦公距離

29.辦公空的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確

的是（B）o（B）高層和一般員工之間會有確定的辦公距離

30.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)

辦公區(qū)域之間有明顯的界限司獨(dú)立的空間）。

31.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）o

（C）便利人們的溝通和溝通

32.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（C）。（C）

傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障

33.辦事拖拉嚴(yán)峻影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（A）o（A）凡事都追求完

備

34.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D）。（D）

記錄在非正式評估中，是沒有用處的

35.本應(yīng)供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的

（正確的人員）。

36.變更對于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變更的說法不正確的是

（A）o（A）變更只是組織某個(gè)階段具有的特征

37.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A）0（A）對你的需求做到心中

有數(shù)，不但要主動(dòng)還要好斗

38.博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）o（A）客戶

39.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B）0（B）堅(jiān)持己見

40.不同成員相互協(xié)作完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（C）.（C）加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)

性

41.不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。（A）包括消費(fèi)者和

供應(yīng)商

42.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D（D）從事一次性

項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

字母C

43.查爾斯?漢迪在《相識組織》中提出的組織文化類型不包括（C）o（C）強(qiáng)勢文化

44.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣“屬于

績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。（C）綜合

45.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高？”屬于績

效評估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。

46.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高”屬于績效

評估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。（B）學(xué)習(xí)

47.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分

別如何”屬于績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。（C）成果

48.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。（A）員工的看法

49.陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他確定把反饋的信息傳遞出

去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的狀況，發(fā)覺問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是

（D）。（D）其他都是

50.處理員工不滿心情的方法中，（C）對全部狀況都是適用的。（C）努力建設(shè)和諧的團(tuán)

隊(duì)關(guān)系

51.創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決麻煩問題的

人，所缺少的這個(gè)角色是（D（D）協(xié)調(diào)人員

52.從客戶中干脆獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是

（B）0（B）工作量大

53.從客戶中干脆獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B

工作量大）。

54.從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到吩時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越

多。（B）指令

55.從外部環(huán)境變更中發(fā)掘客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)

是（C）。（C）能為其他途徑獲得的信息供應(yīng)牢靠的參考

56.從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是

（B）。（B）信息溝通

57.從一個(gè)人的面部表情可以看出確定的信息，這種溝通方式屬于（D）o（D）身體語言溝通

58.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，其次部分0T可以用來分析（B）。（B）外部

條件或因素

59.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所駕馭的信息，來獲得客戶需求信息的缺點(diǎn)是（C）。

⑹員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行共享

字母D

60.成協(xié)議的方式有很多種，其中“一樣同意”的方式是指（D）。（D）全部成員都一樣

接受協(xié)議

61.達(dá)成協(xié)議的過程存在確定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（A）o（A）

Et于取得一樣同意比較費(fèi)時(shí)，所以不須要賜予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員確定權(quán)

62.達(dá)成協(xié)議有很多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的是（B）。（B）投票一一使每

個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿足

63.達(dá)成協(xié)議有很多種方式，其中比較費(fèi)時(shí).，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的確定權(quán)的方式是

（C）o（C）一樣同意

64.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞確定的信息，下面不屬于道具溝

通的是（B）（B）裝飾四周環(huán)境的花費(fèi)

65.電子頭腦風(fēng)暴法不須要暴露身份，可以使人消退心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有

（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)。

66.電子頭腦風(fēng)暴星具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。（B）社會互動(dòng)增加

67.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參與變

少）。

68.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是

（D）。（D）人員參與變少

69.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想溝通，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是

（權(quán)威的損失）o

70.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（社會互

動(dòng)削減）。

71.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。（C）更多人員參

與

72.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。（C）更多人員參

與

73.對抗是面臨沖突時(shí)可實(shí)行的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（C）。（C）

能快速獲得結(jié)果，但假如處理不好，則奢侈時(shí)間

74.對提高工作效率沒有幫助的是（D）o（D）不接電話以避開被打攪

字母F

75.反饋是一種有效的增加自我認(rèn)知實(shí)力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是

（C）o（C）把反饋當(dāng)成是一種針對個(gè)人的攻擊

76.阻礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）o（A）小趙發(fā)覺自己所學(xué)的學(xué)

向已經(jīng)老舊了，他確定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”

77.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

78.非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳理信息，它不包括下面哪一種形式

（D）。（D）互動(dòng)溝通形式

79.非正式的工作評估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任

80.副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著特別重要的伶用。下面

不屬于副語言溝通的是（A）o（A）音色

字母G

81.高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他確定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),

下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）o（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

82.各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額安排不均而相互指貢。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是

(D)o（D）標(biāo)準(zhǔn)的沖突

83.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際動(dòng)身考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終

進(jìn)行理論化思索”是從（應(yīng)用）階段起先學(xué)習(xí)。

84.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的學(xué)問，并對這些學(xué)問進(jìn)行探討，然后將全部

的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的學(xué)問進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反

思）階段起先學(xué)習(xí)。

85.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的學(xué)問，并對這些學(xué)問進(jìn)行探討，然后將全部

的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的學(xué)問進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階

段起先學(xué)習(xí)。（B）反思

86.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（）階段起先學(xué)習(xí)。（B）反思

87.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（B反思）階段起先學(xué)習(xí)。

88.依據(jù)PEST分析法,產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。（C）技術(shù)

89.依據(jù)PEST分析法,勞動(dòng)和社會保障屬于組織的（A）環(huán)境。（A）政治法律

90.依據(jù)PEST分析法,人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B)環(huán)境。（B）經(jīng)濟(jì)

91.依據(jù)SWOT分析法,不屬于組織優(yōu)勢的是（D）。（D）人員更替頻繁

92.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事務(wù)很可能激勵(lì)員工。（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)

成員都有明確的工作目標(biāo)

93.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵(lì)因素。（D）成就、發(fā)展、責(zé)任

94.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）0（D）小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員

工，主動(dòng)幫助員工取得工作成就

95.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。（D）小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工,

主動(dòng)幫助員工取得工作成就

96.依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）o（B）生理需求

97.依據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員其次

級結(jié)果的期望，否則就（D）,（D）會使團(tuán)隊(duì)成員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑

98.依據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B（B）提高業(yè)績

99.依據(jù)雙因素理論，使員工感到滿足的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的

改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而長久的激勵(lì)作這種因素被稱為（Oo（0

激勵(lì)因素

100.依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。（A）各層次的管理者和他們

的上級

101.依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。（A）各個(gè)層次的管理者和他

們的上級

102.工作報(bào)告是否勝利取決于聽眾的反應(yīng)，所以必需抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效

的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）0（A）專注于所講內(nèi)容

103.工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）o（3）從中間

到上下的形式

104.工作的狀況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面狀況中人們一般不會感到懊喪的是

（C）o（C）能夠?qū)で髱椭?/p>

105.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有很多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（B）。（B）工作

觀摩

106.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有很多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（C研討會）。

107.公司的幾個(gè)青年高校生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難

度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很人提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提

出報(bào)考的可能性最大。（C）小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，學(xué)問面

廣，渴望深造，乂沒家庭負(fù)擔(dān)）

108.公司的幾個(gè)青年高校生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難

度，說明年英語考試難度將會有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出

報(bào)考的可能性最大。（C）小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，學(xué)問面廣，渴望

深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）

109.公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危?/p>

對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（B）。（B）強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲指責(zé)他

的這種想法

110.公司支配一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟識新的角色和工作任務(wù),

小蕭采納（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作

111.公司開展支配須要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）0（C）信息技術(shù)

設(shè)備

112.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工

作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（C）。（C）辭退他

113.溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，須要依據(jù)不同的狀況來確定運(yùn)用何種方式。

最適于書面溝通方式的狀況是（B）。（B）須要永久保留記錄

114.溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的

是（B）。（B）溝通的方式;方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系

115.溝通的要素包括（A）和時(shí)間支配五個(gè)方面。（A）目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容,

方式方法

116.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言溝通時(shí)特別重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）0

（B）擅長思索

117.溝通目的確定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）。（D）確定最合適的溝通

方式

118.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A）確定的.（A）溝通目的和溝通對

象

119.關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（D）o（D）S——劣勢，T-

一機(jī)會

120.關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是（C）。（C）信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人

的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé)

121.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。（C）認(rèn)為大部分人懶

散，不情愿工作

122.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）o（A）信仰Y理論的人

認(rèn)為工作就是人的天性

123.關(guān)于Y理論，說法正確的是（A）0（A）信仰Y理論的人

認(rèn)為工作是人的天性

124.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（A）0（A）假如發(fā)覺

難以信任他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)

125.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（D）o（D）

總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人

126.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（C）,（C）研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過投票的方式達(dá)成

了協(xié)議，奢侈了很多時(shí)間

127.關(guān)于成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D）e（D）團(tuán)隊(duì)成員總是沒有確定權(quán)

128.關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（D）。（D）發(fā)展目標(biāo)和組織目

標(biāo)沒差別

129.關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對應(yīng)不正確的是（D）0（D）建設(shè)性反饋一一

反饋是一個(gè)單向的過程

130.關(guān)于非正式審查，說法正確的是（D）0（D）假如沒有多余的時(shí)間或者不熟識相

關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員

131.關(guān)于管理者，說法不正確的是（C）o（C）管理者留意的是結(jié)果，而不是任務(wù)支配和限

制

132.關(guān)于管理者的主要任務(wù)，說法不正確的是（A）o（A）確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿

景的策略

133.關(guān)于會議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（D）。（D）在“幫助全組探

討問題并供應(yīng)推動(dòng)探討的方法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問、邀請發(fā)言等形式激勵(lì)大家發(fā)表看法

134.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（B（B）無效活動(dòng)不用記錄下來

135.關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（B）。（B）每天工作不同，

所以不用事先做支配

136.關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（A）。（A）要嚴(yán)格執(zhí)行每天的支配

137.關(guān)于目標(biāo)管理支配的典型步驟，說法不正確的是（C）。（C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配

由管理者自己確定

138.關(guān)于培訓(xùn)，說法正確的是(C)o(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)

139.關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是(B)。(B)評估學(xué)習(xí)效果不須要評估學(xué)習(xí)對

學(xué)員的工作造成的影響

140.關(guān)于期望理論，說法不正確的是(A)0(A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就,

因?yàn)槌删湍軒頋M足感

141.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是(C)0(C)相對于口頭語言溝通來說，身體

語言溝通的有效性要差很多

142.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是(A(A)非正式審查形式比

較隨意，用處不大

143.關(guān)于運(yùn)用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是(D)0(D)把雙臂抱在胸前

144.關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用狀況對應(yīng)不正確的是(D)。(D)

報(bào)告書一圖形圖象

145.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是(在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允

許的)。

146.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的其次個(gè)階段,下面說法不正確的是(A)。(A)對那些提出荒

謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化

147.美于頭腦風(fēng)暴法的其次個(gè)階段,做法不正確的是(A對那些提出荒謖想法的人進(jìn)行

指責(zé)教化)。

148.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段,做法不正確的是(謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法)。

149.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段,做法不正確的是(D)o(D)謹(jǐn)慎思索，避開

出現(xiàn)荒謬想法

150.關(guān)于團(tuán)隊(duì)實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是(D)0(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力低下

時(shí)，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

151.關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是(B)。(B)自我相識的一

種工具

152.關(guān)于信息技術(shù)供應(yīng)的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是(A)o(A)即時(shí)信息溝通:

不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等溝通

153.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是(D)o(D)工作無穩(wěn)定感

——辭職，找尋新的工作

154.關(guān)于訓(xùn)練，說法不正確的是(B)。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)

155.關(guān)于增加自我認(rèn)知實(shí)力的兩種方式,說法不正確是(B)。(B)反思僅僅是簡潔地思

索問題

156.關(guān)于正式審查，說法不正確的是(A)o(A)正式審查須要采納開放式地提問，激

勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法

157.關(guān)于制訂工作支配，說法小正確的是(C)。(C)支配限制了行動(dòng)的

自由度

158.關(guān)于組織價(jià)值觀，說法不正確的是(A(A)組織的價(jià)值觀不能

規(guī)劃出組織的愿景

159.關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是(B)。(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的

總目標(biāo)可以不同

160.關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是(D)o(D)組織的目標(biāo)確定了

組織的核心價(jià)值觀

161.關(guān)于做支配前要考慮的事情，說法不正確的是(D)o(D)假如工變更較大,

可不用做支配

字母H

162.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人

的特點(diǎn)的是（D）。（D）自我犧牲

163.郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分

公司的狀況有了深化的了解，他發(fā)覺由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿心情很高，于是

他實(shí)行了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消退了員工的不滿。郝先生所采納的方法是

依據(jù)下面理論中的（B）c（B）雙因素理論

164.何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)

間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）o（D）正確的內(nèi)容

165.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師

做了調(diào)查訪問，他發(fā)覺影響員工滿足程度的因素包括（C）方面。（C）工作內(nèi)容或工作成果

166.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的緣由有很多，不

包括（C）。（C）可以節(jié)約更多珍貴時(shí)間

167.很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（C）。（C）

工作堅(jiān)持事必躬親

168.很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）0（D）推卸

責(zé)任

169.胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們

才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）o（A）X理論

170.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)須要就建筑材料調(diào)撥和人員

支配進(jìn)行溝通，不適合他們的書面溝通方式是（C）c（C）布告欄

171.環(huán)境的顏色搭配可以傳遞確定的信息，這是（O方式的一種應(yīng)用。（C）道具溝通

172.會議溝通是公司常用的一種溝通形式。依據(jù)會議目的和參會人員的不同可以實(shí)行不

同的會議形式。其中面對面會議適于（B）。（B）充分地交換看法和想法

173.會議過程常常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）o（D）探討過于熱情

主動(dòng)

174.會議協(xié)調(diào)階段中，對于“幫助全組作出確定”階段，說明正確的是（C）。（C）組織

大家對看法進(jìn)行分析、整理、歸納

175.會議中有時(shí)會出現(xiàn)爭辯的狀況，面對這種狀況，做法不正確的是（B）o（B）不予理

睬

176.活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是

（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)微環(huán)節(jié)問題

177.獲得客戶的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲得和內(nèi)部獲得。屬于外部獲得途徑的

是（從客戶中提取的信息）。

字母J

178.支配偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（D）o（D）對出現(xiàn)

的偏差不予過問

179.監(jiān)督工作中常常運(yùn)用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種看法、感覺和看法都可

以稱為（C）。（C）定性的指標(biāo)

180.檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是

（B）o（B）對被授權(quán)人的工作橫加干涉

181.建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（B）0（B）

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息

182.建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（A）o（A）

反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分

183.講話中運(yùn)用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明短暫停頓或搜尋正確的詞語，這屬于

副語言溝通要素中的（C）o（C）聲音補(bǔ)白

184.溝通是一個(gè)雙向的過程，（C）無法表明溝通是雙向的。（C）有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)

管理的一些看法

185.金總寵愛將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出

確定、解決問題，而他只在須要時(shí)供應(yīng)幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）0（C）授權(quán)

186.進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（C）。（C）不須要遵循邏輯

187.進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的

方法不正確的是（B）0（B）灌輸更多的信息

188.競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）。（D）

是否會發(fā)生自然災(zāi)難

189.競爭過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競爭力，這五種競爭力不包括（D）。（D）

是否會發(fā)生自然災(zāi)難

190.決策包括很多階段，正確的排序是（C）。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問題，并

獲得對解決問題有幫助的信息；③作出確定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。（C）

②①④③

字母K

191.客戶服務(wù)中心運(yùn)用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。（B）員工的接電話時(shí)

間

192.限制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②訂正偏差；③衡量實(shí)際績效。正確的步

驟是（B）o（B）③①②

193.限制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）,（B）

與標(biāo)準(zhǔn)相比較

194.限制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C（C）與標(biāo)準(zhǔn)相比

較

195.限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的過程，限制過程的最終一步是

（C）。（C）訂正偏差

196.限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)步

驟，下面不屬于它的步驟的是（D）0（D）獲得基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋

字母L

197.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)

可能是（C）。（C）提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力

198.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)

可能是（C）0（C）提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力

199.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長，針對此問題,

他制定了客戶看法調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（C）階段。（C）獲得信息

200.李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在駕馭領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還須要駕馭領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這

些任務(wù)包括（D）。（D）發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

201.李教授常常運(yùn)用建議書的方式向政府部門供應(yīng)政策方案，這種形式屬于（C）方式。

⑹書面溝通

202.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是

沒有把

203.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)?，假如他們沒有被激勵(lì)，

是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。（B）Y理論

204.李經(jīng)志向在決策前有部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他

可采納的方法是（C）.（C）PEST分析法

205.李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容不包括（C）。（C）學(xué)習(xí)目的

206.李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效

果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（D）其他都是

207.李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)全部角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，依據(jù)角色

理論他的角色是（D）o（D）領(lǐng)導(dǎo)

208.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂支配、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完

成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（A）0（A）推動(dòng)者

209.李先生的工作常常須要調(diào)動(dòng)全部角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。依據(jù)

九色理論，他扮演的角色是（C）0（C）領(lǐng)導(dǎo)

210.李總常常采納從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱

作（D）o（D）目標(biāo)管理

211.李總常常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理.，他這樣做的

好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競爭

212.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)

重點(diǎn)為（D）。（D）李總一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；

趙主管一一準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配

213.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)

重點(diǎn)為（D）o（D）李總一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管一一準(zhǔn)備具

體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配

214.李總寵愛每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的緣由不

行能是（B）o（B）團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感

215.理查德?毛斯說「你可以賜予別人的最好的禮物，就是你一心一意地賜予別人關(guān)注:

在與他人溝通時(shí)，應(yīng)蜴予別人關(guān)注，下面蜴予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。（B）

在談話時(shí)緊緊盯住對方的眼睛

216.理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（C）。（C）提

出不尋常的想法和解決方案

217.利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互溝通，這體現(xiàn)了甩子

頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)0（B）同步性

218.利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（C

依據(jù)優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析）。

219.利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是

（C）。（C）依據(jù)優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析

220.良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于

（D）決策。（D）創(chuàng)建性

221.良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡「提出不尋常的想法和解決方

案”屬于（B）的決策。（B）創(chuàng)建性

222.良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是

（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)

223.敏捷的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解.，也

使得團(tuán)隊(duì)很難實(shí)行定期會議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于

224.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司

的組織文化類型屬于（B）t（B）權(quán)力文化

225.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇須要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。（C）

個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件

226.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這

三個(gè)方面的是（B）?（B）設(shè)定目標(biāo)

227.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，

說法不正確的是（C）0（C）領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力和氣質(zhì)是天生的，后天培育不起作用

228.領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人實(shí)力。（B）成就、自信和

承諾

229.領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的實(shí)力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會實(shí)力。（A）影響力、

政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的實(shí)力

230.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)須要做很多工作，其中（A）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的

團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。（A）為團(tuán)隊(duì)成員制訂支配

231.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理

不授權(quán)的緣由是（C）0（C）對他人的信任問題

232.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周似乎什么事情都沒有做，對此，他

可以通過（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。

233.劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家確定集體罷工，逼迫公司改善工作

條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（A）0

（A）留意傾聽

234.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期實(shí)行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問

題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自

己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何指責(zé)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性

的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。

235.劉總在開會時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了

具體介紹，幾乎占用了會議的全部時(shí)間。劉總在會議中遇到的困難局面是（B）。（B）

獨(dú)霸會場

236.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會的重要方法，其中紅色的帽子代表

（C）o（C）情感與感覺

237.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會的重要方法，其中紅色的帽子代表

（C）o（C）情感與感覺

238.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會的重要方法，其中黃色的帽子代表

（A）o（A）樂觀與確定

239.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會的重要方法，其中綠色的帽子代表

（B）0（B）創(chuàng)新與變更

240.六頂思索帽法是解決問題的一個(gè)好方法，這種思索法本質(zhì)上是講（B）。（B）用

六種不同的思索方式思索

241.六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中黑色的帽子代表（A）0

（A）警示與批判

242.六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表（B）。

⑻中立與客觀

243.六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中藍(lán)色的帽子代表

（D）0（D）整體與限制

字母M

244.邁克爾？波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）.（D）競爭狀態(tài)

245.邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）o（D）競爭狀態(tài)

246.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（Oo（C）現(xiàn)存企業(yè)之間的競

爭

247.毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定兒種方案，在小倪擬定

的方案中不行行的是（A）0（A）設(shè)置隱私的眼線

248.每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目

標(biāo)思索的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

249.每個(gè)員工都須要有確定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可

能導(dǎo)致過度壓力的是（D（D）缺乏熱忱

250.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)峻，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（B）。

（B）相互競爭

251.某公司制作產(chǎn)品宣揚(yáng)冊，須要投入三個(gè)特地小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)

的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（D）適度的費(fèi)用

252.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名須要詢問的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可

以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。（D）成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

253.目標(biāo)管理支配包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）0（D）制訂組織的整體目標(biāo)和

戰(zhàn)略

254.目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于

這四個(gè)因素的是（C）。（C）分析行動(dòng)

字母P

255.培訓(xùn)評估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“老師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能

夠了解這些學(xué)問與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果的評估層次來分析，說法正確的

是（D）。（D）前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評估

256.培訓(xùn)是公司提高員工工作實(shí)力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培

訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡要介紹

257.平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效，（A）小屈于平衡計(jì)分卡所評估的

內(nèi)容。（A）競爭對手信息

258.評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確

的是（A）。（A）評估就是審查

字母Q

259.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。（B）人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)到某個(gè)

目標(biāo)的狀況下，會被激勵(lì)去做某些事情

260.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。（B）認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)到某

個(gè)目標(biāo)的狀況下，會被激勵(lì)做某些事情

261.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)

員進(jìn)行了深化探討，商定了預(yù)目標(biāo)和實(shí)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。（C）簡要介紹

262.齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很親密，大家相互協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太

可能發(fā)生的狀況是（C（C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前

263.前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出

了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。（D）提出多個(gè)解決方案

字母R

264.人力資源部的張經(jīng)理確定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)當(dāng)

（C）。（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)

265.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。

（D）無條件地自我犧牲

266.人們在溝通或溝通時(shí)，彼此間總會保持確定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通

常的社交距離是（B）。（B）1.25-3.5米

267.人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會被激勵(lì)去做某些事情。

這種觀點(diǎn)符合（A）o（A）期望理論

268.任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的緣由是（A）o（A）個(gè)人所

具有的實(shí)力和閱歷

269.假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通

過（C）的方法來使員工工作回到正常的軌道。（C）幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)

怪

字母S

270.商務(wù)文件不同于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的

是（C）。（C）豐富詳實(shí)、熱忱洋溢

271.商務(wù)文件除了須要條理清晰、開宗明義外，還具有（D）的特點(diǎn)。（D）精確無誤

272.商務(wù)文件除了須要精確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點(diǎn)。（B）開宗明

義

273.邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開、信任的工作宛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)

悟工作的實(shí)質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在（C）。（C）形成階段

274.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（C）o

⑹在進(jìn)行身體語言反饋時(shí)，無須保存記錄

275.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）。（C）

假如身體語言傳達(dá)的意思與所說的話沖突，就會傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息

276.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。

⑹與個(gè)別學(xué)員溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況、所學(xué)的學(xué)問、工作的進(jìn)展等

277.時(shí)間支配是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間支配時(shí)，須要留意的因素不包括（B如何

勸服溝通對象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)

278.時(shí)間對每個(gè)人都很珍貴，下面不能幫助削減時(shí)間奢侈的方法是（B）o（B）給

自己主動(dòng)的示意

279.時(shí)間是開展支配所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每

天18:00召開工作總結(jié)會）。

280.運(yùn)用PEST分析法主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST

分析法分析的內(nèi)容的是（A）o（A）生活環(huán)境

281.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變更，人口

老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。（B）社會文化

282.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變更，人口

老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。（B）社會文化

283.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)

預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。（C）適度的費(fèi)用

284.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)

預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C1（C）適度的費(fèi)用

285.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個(gè)步躲，不屬于這四個(gè)

步驟的是（A）0（A）明確目的

286.授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來很多的好處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）

團(tuán)隊(duì)成員（C）團(tuán)隊(duì)整體（D）其他都是

287.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要之到的效果不包括（B）0（B）詢問

成員愿不情愿做

288.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（C）。（C）檢查進(jìn)展?fàn)顩r一一

對被授權(quán)人的工作橫加干涉

289.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（A）。（A）打好基礎(chǔ)

290.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（B）。（B）檢查

進(jìn)展?fàn)顩r

291.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。（D）

如何處理他們提出的看法

292.書面語言溝通在籌劃文件時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）0（D）是否復(fù)制若干

副本給其他人

293.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。（D）用于目的明確、短期的好用技能、技術(shù)和程序的培

訓(xùn)

294.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）o（D）用于目的明確、短期的好用技能、技術(shù)和程序的培

訓(xùn)

295.屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A）。（A）用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)

296.思索和探討對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過溝通幫助團(tuán)隊(duì)成員思索他們所

學(xué)的學(xué)問。在溝通的過程中，做法不合適的是（A）。（A）在肅穆的、特別正式的氛圍中綻開

297.孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種類型的談判對手，他實(shí)行

哪種勸服手段最有效（D）o（D）經(jīng)過驗(yàn)證、方法有效、有勝利先例

298.孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認(rèn)為他可以實(shí)

行的方法是（C）。（C）SWOT法

299.全部成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C）方式。（C）一樣同意

字母T

300.談判過程中，面對指責(zé)，正確的做法是（A）。（A）

承認(rèn)并公開接受合理的看法

301.談判是一個(gè)雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的實(shí)力外，個(gè)人的（B）確定了談判能

否勝利。（B）作出合理反應(yīng)的實(shí)力

302.談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的實(shí)力外，個(gè)人的（A）確定了談判

能否勝利。（A）洞察局面的實(shí)力

303.提高工作效率的方法不正確的是（D）o（D）工作時(shí)間

拒絕接聽任何電話

304.天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)

階段來看，該家公司的輸入主要為（A）。（A）編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)

305.天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能

是（A）。（A）到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通實(shí)力

306.通用食品公司培育了一個(gè)有更大獨(dú)立性和敏捷性的管理階層一部門總經(jīng)理，這些部

門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（D）o（D）建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù)

307.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思索、辨析局勢、放眼將來的實(shí)力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D（D）思維

實(shí)力

308.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B）0（B）傳達(dá)思想，使大量的信

息便于接收

309.團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D）o（D）技術(shù)

團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視，相互敬重

310.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。屬于擔(dān)當(dāng)

風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A）o（A）成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了

311.團(tuán)隊(duì)工作中，有更多的人參與探討并發(fā)表看法，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（A）o

（A）合理決策

312.團(tuán)隊(duì)決策的過程不包括（B）階段。（B）維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識

313.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)

技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（C）。（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，

但團(tuán)隊(duì)成員必需充溢激情

314.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的學(xué)問，可實(shí)行的方式不包

括（B）o（B）讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難

315.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）0（C）評估學(xué)習(xí)目的

316.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)