廣州華立科技職業(yè)學(xué)院《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州華立科技職業(yè)學(xué)院

《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下關(guān)于差異化營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠(chéng)度C.有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出D.能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)3、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響4、在品牌聯(lián)合營(yíng)銷中，不同品牌之間合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌和一家運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種聯(lián)合營(yíng)銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場(chǎng)影響力？（）A.共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品B.聯(lián)合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動(dòng)D.以上方式結(jié)合實(shí)施5、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來說，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格6、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性7、在客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的價(jià)值和忠誠(chéng)度可以將客戶分為不同類型。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶B.高價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶C.低價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶D.低價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶8、在消費(fèi)者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷信息的接收。對(duì)于一則廣告，以下哪個(gè)因素可能最容易引起消費(fèi)者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率9、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本10、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是關(guān)鍵目標(biāo)。對(duì)于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠(chéng)度？（）A.提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會(huì)員活動(dòng)C.及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實(shí)施11、在營(yíng)銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購(gòu)買體驗(yàn)？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施12、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤(rùn)的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營(yíng)養(yǎng)信息B.參與公益活動(dòng)，捐贈(zèng)食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)13、在選擇銷售渠道時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.批發(fā)市場(chǎng)14、在品牌傳播策略中，整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對(duì)于一家化妝品品牌，以下哪種整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結(jié)合線下促銷活動(dòng)B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動(dòng)C.舉辦新品發(fā)布會(huì)并進(jìn)行媒體公關(guān)D.以上活動(dòng)有機(jī)整合15、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道沖突管理中，對(duì)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對(duì)企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）消費(fèi)者行為的信息搜索過程對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有何啟示？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化信息傳播以滿足消費(fèi)者信息搜索需求。2、（本題5分）消費(fèi)者行為的決策過程模型有哪些？請(qǐng)分析不同決策過程模型在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。3、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的信息搜索行為，分析企業(yè)如何在不同的信息渠道進(jìn)行有效的信息傳播和品牌推廣，滿足消費(fèi)者的信息需求。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析農(nóng)村電商市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，論述企業(yè)如何借助農(nóng)村電商平臺(tái)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行。2、（本題5分）全面論述品牌贊助體育賽事的營(yíng)銷價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何制定有效的贊助策略來實(shí)現(xiàn)品牌傳播和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。3、（本題5分）體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。請(qǐng)全面論述企業(yè)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略，以提升消費(fèi)者的參與度和購(gòu)買意愿。4、（本題5分）論述植入式營(yíng)銷在電影、電視劇和綜藝節(jié)目中的應(yīng)用，分析其對(duì)消費(fèi)者品牌認(rèn)知和態(tài)度的影響，以及企業(yè)在進(jìn)行植入式營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意的問題。5、（本題5分）探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的差異化策略，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游景區(qū)的周邊旅游產(chǎn)品開發(fā)不足，分析應(yīng)如何通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣來豐富周邊旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)的綜合收入。2、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出低價(jià)產(chǎn)品，對(duì)其市場(chǎng)份額造成