酒店預(yù)訂與住宿服務(wù)合同

酒店預(yù)訂與住宿服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)訂與住宿服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，自愿簽訂本合同。1.2合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方就甲方預(yù)訂乙方酒店房間及享受乙方提供的住宿服務(wù)事宜。1.3定義本合同中，以下詞語(yǔ)具有如下含義：（1）預(yù)訂：指甲方向乙方提出預(yù)訂酒店房間并支付預(yù)訂金的行為。（2）住宿服務(wù)：指甲方入住乙方酒店并享受乙方提供的住宿及相關(guān)服務(wù)。第二章預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂流程甲方需通過電話、郵件或其他雙方認(rèn)可的通訊方式向乙方提出預(yù)訂請(qǐng)求，并提供以下信息：（1）預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼；（2）預(yù)訂房間類型、數(shù)量、入住日期及退房日期；（3）特殊需求或服務(wù)要求。2.2預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)予以確認(rèn)，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)單。確認(rèn)內(nèi)容包括：（1）預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼；（2）預(yù)訂房間類型、數(shù)量、入住日期及退房日期；（3）預(yù)訂金支付方式及金額；（4）特殊需求或服務(wù)要求。2.3預(yù)訂變更與取消（1）甲方在預(yù)訂確認(rèn)后需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前通知乙方，并按雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行變更。（2）甲方在預(yù)訂確認(rèn)后需取消預(yù)訂，應(yīng)在入住日期前______天通知乙方，乙方在扣除預(yù)訂金__%后，剩余部分退還甲方。如甲方未提前通知乙方取消預(yù)訂，乙方有權(quán)扣除全部預(yù)訂金。第三章住宿服務(wù)3.1入住與退房（1）甲方在入住時(shí)需提供有效身份證件，并按照乙方規(guī)定辦理入住手續(xù)。（2）甲方應(yīng)在約定退房日期前將房間及物品歸還原狀，并按照乙方規(guī)定辦理退房手續(xù)。3.2住宿服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下住宿服務(wù)：（1）提供約定類型的房間；（2）提供床上用品、洗浴用品等基本生活用品；（3）提供酒店公共區(qū)域的使用權(quán)；（4）提供酒店提供的餐飲、娛樂、健身等服務(wù)（如有）。3.3服務(wù)質(zhì)量與投訴乙方應(yīng)保證住宿服務(wù)質(zhì)量，如甲方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)向乙方提出。乙方應(yīng)在接到投訴后__小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。第四章費(fèi)用與支付4.1住宿費(fèi)用甲方向乙方支付的住宿費(fèi)用包括：（1）房間費(fèi)用；（2）餐飲、娛樂、健身等服務(wù)費(fèi)用（如有）；（3）其他甲方消費(fèi)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在入住時(shí)預(yù)付住宿費(fèi)用，具體支付方式雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用結(jié)算甲方在退房時(shí)，乙方應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約（1）甲方未能按照約定時(shí)間支付住宿費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方立即支付，并按逾期支付部分的__%收取滯納金。（2）甲方在入住期間，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或他人人身?yè)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約（1）乙方未能按照約定提供約定類型的房間，應(yīng)按照甲方要求提供同等級(jí)別的房間，并退還甲方已支付的預(yù)訂金。（2）乙方未能按照約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的相應(yīng)費(fèi)用。第六章住宿期間的權(quán)益保障6.1甲方權(quán)益（1）甲方有權(quán)享受乙方提供的住宿服務(wù)，并按照約定使用酒店設(shè)施。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供安靜、舒適的住宿環(huán)境。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)提出合理意見和建議。6.2乙方權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照約定向甲方收取住宿費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方遵守酒店管理制度，合理使用酒店設(shè)施。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方在住宿期間的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。6.3權(quán)益保障措施（1）乙方應(yīng)建立健全住宿服務(wù)投訴處理機(jī)制，保障甲方合法權(quán)益。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)酒店安全管理，保證甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全。（3）甲乙雙方應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)良好的住宿環(huán)境。第七章不可抗力7.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。7.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。（2）受不可抗力影響的一方，可根據(jù)具體情況部分或全部免除違約責(zé)任。（3）雙方應(yīng)共同努力，減輕不可抗力對(duì)合同履行的影響。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限甲乙雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后__天內(nèi)解決爭(zhēng)議。超過該期限未解決的，可按照本合同第8.1條約定處理。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。如雙方均有過錯(cuò)，按照各自過錯(cuò)程度分擔(dān)費(fèi)用。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)本合同進(jìn)行變更。9.2合同解除（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。（2）在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同終止本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的住宿服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章其他約定10.1合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）的合同副本具有同等法律效力。10.3附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。10.4合同存放本合同及附件存放于甲乙雙方指定的地點(diǎn)，以便雙方查閱。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)（1）甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日起__年內(nèi)有效。11.2保密措施（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其履行保密義務(wù)。11.3保密違約責(zé)任違反本合同保密條款的一方，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。第十二章違約賠償12.1違約賠償范圍（1）一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的實(shí)際損失。（2）一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。12.2違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。12.3違約賠償期限違約賠償期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算，至守約方權(quán)益得到完全救濟(jì)之日止。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓（1）甲方在合同履行過程中，經(jīng)乙方同意，可以將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方在合同履行過程中，不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同繼承甲乙雙方因合并、分立等原因?qū)е潞贤黧w變更的，本合同對(duì)變更后的主體具有同等法律效力。第十四章法律適用和管轄14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章附則15.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2合同存放本合同及附件存放于甲乙雙方指定的地點(diǎn)，以便雙方查閱。15.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。以下為甲乙雙方簽