2024年對公信貸客戶經(jīng)理崗位職責（共5篇）

2024年對公信貸客戶經(jīng)理崗位職責（共5篇）

第1篇：對公客戶經(jīng)理崗位職責

對公客戶經(jīng)理崗位職責

銀行行長分許多級別，各級別要負責的事也不一樣，從下往上說：1、網(wǎng)點支行行長：土

要負責網(wǎng)點個人、對公業(yè)務(wù)的管理、營銷，員工管理等，其中行長以抓營銷為主，一般副行長管

理詳細業(yè)務(wù)。

2、支行行長：指省市級分行下的支行或二級分行，行長有業(yè)務(wù)分工，個金、綜合、公司、

個貸、電子銀行等等，一把手是總管，對各副行進步行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。

3、分行行長：一把手總管，授權(quán)各副行長主管各項業(yè)務(wù)，授權(quán)個支行彳亍長管理權(quán)限。

4、總行行長：同上，以此類推就行了。

對公客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理

工作職責：

1、負責為客戶供應(yīng)存款、貸款、國際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動與客戶在各項

業(yè)務(wù)上的深度合作；

2、依據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培育優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行安排的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指

標；

3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；4、負責開展與母公司

對口部門和各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動工作。

對私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：

工作職責：L2、3、4、負責為客戶供應(yīng)存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產(chǎn)

品和服務(wù)；為個人客戶供應(yīng)各種財務(wù)分析或投資建議，銷售理財安排及投資性產(chǎn)品；負責拓展

個人客戶、推動與客戶在各項業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個人業(yè)務(wù)經(jīng)營目標的完成；對個人信貸業(yè)

務(wù)進行調(diào)查、初審，確保資料真實、完整、合規(guī)，防范信貸風險；依據(jù)部門的支配管理零售業(yè)

務(wù)區(qū)域團隊，完成既定的經(jīng)營目標.

外資銀行的客戶經(jīng)理（對私）：

工作職責：

1、高端客戶關(guān)系維護；2、制定和運作個人購房貸款方案；3、制定和舉薦個人理財規(guī)

劃方案；

4、基金、保險、境外理財產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品的舉薦和銷售。

產(chǎn)品經(jīng)理：

工作職責：

負責組織（或參加）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管瓚艮務(wù)和應(yīng)用實

施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護、

改進和市場效果評價的全過程管理和服務(wù)支撐工作。

人員配置：

零售客戶經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)旁邊的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其

他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點管理。

對公客戶經(jīng)理：每個開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理隸屬

二級支行管理。

信貸客戶經(jīng)理：可依據(jù)信貨業(yè)務(wù)開辦狀況，每增設(shè)一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。

信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務(wù)的二級支行。

理財經(jīng)理：

按所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。

大堂經(jīng)理：

營業(yè)面積在200仃以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其

他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理.

產(chǎn)品經(jīng)理：

產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。

在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名.在市分行暫各

設(shè)個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理工人，由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。

客戶經(jīng)理崗位職責（完整版；

步驟/方法

客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經(jīng)理在對客戶服務(wù)和銷售

管理過程中，確保能滿意客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信任關(guān)系，那么，客戶

經(jīng)理崗位職責如何制定？對于不同的行業(yè)、不同的公司對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，

下文介紹了一個詳細的實例，希望對大家能有所幫助。

某公司客戶經(jīng)理詢位職責

一、職位名稱：客戶經(jīng)理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，剛好向上

級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責：1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使"，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)

理應(yīng)主動主動并常常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導客戶的需求，并剛好賜予滿意，

為客戶供應(yīng)“一站式"服務(wù)。2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要主動地去開發(fā)。

這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的

客戶，但客戶自己未發(fā)覺某些需求，急待引導。3.營銷產(chǎn)品

依據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營安為林口對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深化探討，并提出自

己的營銷方向、工作目標和作業(yè)安排;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要主動打算推銷公司產(chǎn)品。

另外還要擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和舉薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新

需求，要剛好向有關(guān)部門報告。4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶

經(jīng)理"把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財寶，須要全部相關(guān)部門全力幫助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)

調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、精確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四

個方面：

Q)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)(2)各部門之間的協(xié)調(diào)(3)上下級之間的協(xié)調(diào)(4)經(jīng)營

資源安排協(xié)調(diào)部門協(xié)調(diào)可以采納建立特地工作小組、健仝一體化服務(wù)體系、剛好反饋相關(guān)信息

等方式進行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問。對客戶進行富有成效的探望和視察.

2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶,建立客戶檔案。3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)

系和調(diào)動客戶的資源。4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

七、素養(yǎng)要求：

Q)品的素養(yǎng)。應(yīng)具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的隱私。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)學問全面.對金融、營銷、法律等學問有較深的了解，熟識公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析實力。能了解自己工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求

有較強的預見力。

(5)籌劃實力。工作目標明的確際，安排方案切實可行，預算支酉漪確有效，工作日程井然

有序。

(6協(xié)調(diào)實力。擅長表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，

團隊協(xié)作精神強。

合格的客戶經(jīng)理必需具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)實力具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代

管理意識，性格上要熱忱開朗，負有責任感，并且要熟識產(chǎn)品的功能和具有較強的市場探討和客

戶開發(fā)管理閱歷。

全部客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶

部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù).工資是不低的.但要經(jīng)過客戶經(jīng)理上

向考試.主要任務(wù)銀是拉存款；

銀行大堂經(jīng)理的工作

1、營業(yè)前，做好各項打算工作。

(1)檢直柜臺及填單臺簽字筆能否正常運用，各類單據(jù)是否齊全、足夠。

(2)檢查叫號機及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

(3)檢查宣揚海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折蟲品種是令齊全、數(shù)量是否足夠。

(4)檢查飲水機的飲用水是否須要更換，水杯是否足夠；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備

是否合規(guī)擺放。

(5)檢查告示欄內(nèi)容是否過期須要更新；檢查客戶看法簿、看法箱。

(6)檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否干凈整齊。

(7)檢查辦公用品(名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等)是否齊

全。

2、營業(yè)中，工作主動主動、文明禮貌。

(1)熱忱、文明地迎送進已網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。

(2)識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶

選擇交易渠道(柜臺、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù)；指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)

等候。

(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡察。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書

報、雜志等閱讀須要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣揚材料,對感愛好的客戶賜予

進一步的深度講解。

(4)回答客戶業(yè)務(wù)詢問時，要語言流暢、吐字清楚，微笑服務(wù)、耐性細致。在交談中，細

致視察客戶行為舉止，仔細傾聽并記錄客戶看法和需求從中獲得客戶信息發(fā)覺潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作,向其舉薦物亍的貴賓服務(wù)。及

時將自己或柜臺人員發(fā)覺的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與

客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴來賓戶。對短暫不接受我行貴來賓戶服務(wù)的，要向客戶

遞送名片，若客戶情愿供應(yīng)姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要仔細記錄，馬上通知客戶經(jīng)理

做好后續(xù)營銷服務(wù)工作.

(6)貴來賓戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，用導客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗

口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能馬上辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)弓I#客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶

稍待，并供應(yīng)茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣揚材料，對感愛好的客

戶賜予進一步的深度講解。貴來賓戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問，是否還有其他需求并賜

予幫助?？蛻綦x開時要送至門口，并向其道別。(7)做好大廳設(shè)施運用狀況的巡查工作，剛好

發(fā)覺并解除故障隱患。

(8)有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解

柜臺壓力。

(9)發(fā)生糾紛時，要馬上上前勸阻，調(diào)查緣由，快速妥當?shù)靥幚砜蛻糁肛熆捶ǎ荛_發(fā)生

爭吵，化解沖突，削減客戶投訴。

(10)對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應(yīng)依據(jù)狀況支配在

“綠色通道”提前辦理。

(11)建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能說明的要剛好記錄，留意檢查

客戶登記需求，剛好向客戶反饋信息。

(12)對無故長期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問緣由，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，

要在保證人身平安的前提下，對其安撫穩(wěn)住,并提示同事剛好報警。3、營業(yè)結(jié)束后。

(1)檢查大廳設(shè)備運行狀況。

(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設(shè)備電源。

(3)查看客戶看法簿、高去箱，剛好處理客戶看法及建議，經(jīng)上級探討同意后，對供應(yīng)聯(lián)

絡(luò)方式的客戶，應(yīng)供應(yīng)反饋看法。

(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當日服務(wù)狀況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理

上報。

銀行對公客戶經(jīng)理助理要學哪些學問

假如你是高校畢業(yè)銀行工作對你來說應(yīng)當不成問題因為我也是專業(yè)不對口進入銀行工作的。

要看你從事的是什么崗位。假如是客戶經(jīng)理助理的話不知道你是什么銀行應(yīng)當股份制吧為什么還

有客戶經(jīng)理助理這個崗位一般銀行客戶經(jīng)理的設(shè)置分兩種一種是獨立客戶經(jīng)理一種是ab角客戶

經(jīng)理就是分小組的一個人管外一個人管內(nèi)一般國有銀行現(xiàn)在大都實行第一種制度股份制銀行多

實行其次種制度。假如你們銀行實行其次種制度的話我想你應(yīng)當是所謂的b角了就是a角營銷

進來的客戶你要維護好比如說申報授信和貸款整理檔案資料等等。

假如要成為真正的客戶經(jīng)理要關(guān)切幾個方面

一就是溝通客戶經(jīng)理的本質(zhì)就是營銷肯定要會溝通會與生疏人打交道要向老客戶經(jīng)理學習

與客戶談判的技巧比如利率怎么定怎么調(diào)杳企業(yè)等等與客戶溝通問問題不能太直要講究技巧。二

就是業(yè)務(wù)學問。建議你要仔細學習你們的信貸業(yè)務(wù)手冊一般的業(yè)務(wù)肯定懂否則和客戶談判會出笑

話的。

三就是會計這是客戶經(jīng)理必不行少的學問肯定要從報表中能看出企業(yè)的一些狀況雖然當今

大多企業(yè)報表都有水份首先你申報貸款和授信就必需分析財務(wù)報表你首先要從報表勸服審批人

最終就是建議你從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起從我們銀行來看進來的高校生干脆從事客戶經(jīng)理的后來的

發(fā)展后勁都不大因為整個銀行業(yè)務(wù)太多尤其是運行方面的你要想真正成為業(yè)務(wù)專家會計、儲蓄及

一些個人銀行方面的學問也是必需懂一點的因為你也要向一些對公客戶的老總們介紹你們銀行

的卡、理財啊等個銀業(yè)務(wù)。

還有就是風險學問技術(shù)含量最高的應(yīng)當是項目評估假如你什么時候能夠獨立完成項目評估

了說明你的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)差不多學成了。說的匕匕較雜都是自己一個字一個字打出來的我也是高校

畢業(yè)進入銀行如今已經(jīng)第六個在頭了感慨比較多但愿對你有用。

銀行客戶經(jīng)理的工作職責

銀行客戶經(jīng)理分好幾類不矢1你說的是哪種當然這幾類客戶經(jīng)理都可以交叉銷售產(chǎn)

品不是太局限于既定的范圍

售金融產(chǎn)品、供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問和服務(wù)的營銷人員。人員配備營業(yè)面積在200m以上、地理位

置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理。

六產(chǎn)品經(jīng)理是指負責組織或參加銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管珊艮

務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推

廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務(wù)支撐工作。人員配備產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部

門管理。在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名.市分行暫

各設(shè)個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。

銀行客戶經(jīng)理職責

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。其職責是開場全面了解客戶

需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶供應(yīng)全方位的金

融服務(wù)在主動防范金融風瞼的前提下建立和保持與客戶的長期親密聯(lián)系。2.客戶經(jīng)理的職責1

聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使"客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理客戶

經(jīng)理應(yīng)主動主動并常常地與客戶保持聯(lián)系發(fā)覺客戶的需求引導客戶的需求并剛好賜予滿意為客

戶供應(yīng)"一站式"one-stop服務(wù)。

2開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶客戶經(jīng)理與之保持常常的聯(lián)系而對潛在的客戶客戶經(jīng)理要主動地

去開發(fā)。這里包括兩層含義一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶墮待開發(fā)二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的

客戶但客戶自己末發(fā)覺某些金融需求急待引導。

3營銷產(chǎn)品依據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營安丹廂對客戶經(jīng)理的工作要求對市

場進行深化探討并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)安排在與客戶的交往中客戶經(jīng)理要

主動推銷銀行產(chǎn)品。另外還要擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務(wù)需求有針對性地向客戶主動建議和舉薦適用的

產(chǎn)品。對客戶的新需求要剛好向有關(guān)部門報告探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)

品的手段主要有:廠為宣揚金融產(chǎn)品面對重點客戶宣揚金融產(chǎn)品市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

4內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。

因此客戶經(jīng)理握住的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財寶須要全部相關(guān)部門的全力幫助客戶經(jīng)理有責任發(fā)

揮協(xié)調(diào)中心的作用引導客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、精確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主

要有以下四個方面

1前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)2各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)3上下級部門之間

的協(xié)調(diào)

4經(jīng)營資源安排的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采納建立特地工作小組、健全一體化服務(wù)體系、剛好

反饋相關(guān)信息等方式進行。3.客戶經(jīng)理的素養(yǎng)要求

合格的客戶經(jīng)理必需具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)實力具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代

管理意識性格上要熱忱開朗負有責任感并且要熟識各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場探討

和客戶開發(fā)的管理閱歷。初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件

1品德素養(yǎng)。應(yīng)具有較強的責任心和事業(yè)心嚴守銀行與客戶的隱私。2營銷技能。能夠?qū)κ?/p>

場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。3學問全面。對金融、營銷、法律等學問有

較深的了解熟識銀行各方面業(yè)務(wù)。4分析實力。能了解自己工作范圍的各方面狀況能夠?qū)蛻暨M

行綜合分析對客戶風險有較強的預見力。

5籌劃實力。工作目標明的確際安排方案切實可行預算支酉髓確有效工作日程井然有序。

6協(xié)調(diào)實力。擅長表達自己的觀點和看法與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系團隊協(xié)

作精神強。4.客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容

1訪問。對客戶進行富有成效的探望與視察。2細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。3風

險管理。有效監(jiān)測和限制客戶風險。

4客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。5客戶分析與評價。對客戶進行各

方面的分析與評價。

6溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。7談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

8辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。5.客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)分

1與外勤人員相比客戶經(jīng)理具有很強的綜合性綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對象、客戶金融需求、

職業(yè)的技能以及營銷手段上?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員負責拓展客戶市場、

受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機構(gòu)或部門為客戶供應(yīng)全方位、多功

能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

2與外勤人員相比客戶經(jīng)理具有更強的服務(wù)性更強的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理

念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀

行的經(jīng)營理念和市場魅力服務(wù)性是商業(yè)銀行

第2篇：對公客戶經(jīng)理信貸題庫

2.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)（直貼）業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)將對（B）的授信限額進行檢查。A.貼現(xiàn)人、

B.承兌人C.貼現(xiàn)銀行、D.關(guān)聯(lián)客戶

3.信貸資產(chǎn)五級分類不包括以下哪個（B）、A.關(guān)注、B.逾期、C.可疑、D.損失

4.以下哪個屬于信貸資產(chǎn)五級分類的分類級別（D）A.逾期、B.欠息、C.呆滯

D次級

5.信貸資產(chǎn)五級分類，是指根據(jù)（C）將信貸資產(chǎn)劃分為不同檔次的過程

A.逾期天數(shù)B.欠息天數(shù)（:?風險程度D.信貸資產(chǎn)金額

6.在實行全部可能的措施或一切必要的法律程序之后，貸款本息和其他債務(wù)仍舊無法收回，

或只能收回極少部分的貸款應(yīng)分類為（D）A.關(guān)注類、B.次級類、C.可疑類、D.損失類

7.我行某支行一筆零售貸款，擔保方式為保證，貸款到期后逾期100大，應(yīng)分類為（D）

A.正常五檔B.關(guān)注一檔、（:?關(guān)注二檔

D.次級一檔

8.我行某支行一筆零售貸款，擔保方式為抵押，該筆貸款逾期（B）天后應(yīng)分類為不良

A.90.0.B.180.0.C.270.0.D.360.09.客戶經(jīng)理按個人信貸系統(tǒng)中設(shè)立的標準進行系統(tǒng)批

量自動初分工作。系統(tǒng)中五級分類的標準主要按逾期天數(shù)進行設(shè)置，其中，次級類貸款是連續(xù)逾

期（）天（不含）至（）天（含）的個人貸款。（QA.O、90B.9。、180、C.90、270

D.180,27010保證擔保的零售貸款，逾期（B）天即為不良貸款

A.30.0、B.90.0C.180.0.D.270.011.本金和利息雖尚未逾期，但借款人有利用兼并、重

組、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)的嫌疑的貸款應(yīng)至少分類為（A）A.關(guān)注類、B.次級類（:?可疑

類、D.損失

12.表夕M言貸資產(chǎn)分類時，假如存在影響票據(jù)按期收款的潛在因素，應(yīng)歸入（A）A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類、D.損失

13.不利因素已經(jīng)嚴峻影響到借款人的償債實力，借款人經(jīng)營活動產(chǎn)生的償債現(xiàn)金不足以歸

還債務(wù)，但借款人能通過牢靠的融資、投資活動獲得償債現(xiàn)金，我行信貸資產(chǎn)價值不會發(fā)生損失

的貸款應(yīng)分類為（C）

A.正常五檔B.關(guān)注一檔

C.關(guān)注二檔D.次級一檔

14.抵押擔保的零售貸款，施期（B）天即為不良貸款

A.90.0.B.180.0

C.270.0.D.360.015.對于余額在50萬元（含50萬元）以下的對公貸款，經(jīng)追索（B）以

上，仍無法收回的債權(quán)應(yīng)分類為損失

A.1年、B.2年

C.3年、D.4年

16.變更貸款用途的貸款五級分類時應(yīng)至少分為（A）

A.關(guān)注類B.次級類C.可疑類D.損失

17.個人信貸資產(chǎn)五級分類蟲（D）來進行認定

A.個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.分行個人業(yè)務(wù)管理部門

D.地區(qū)信用風險管理部門

18.關(guān)于五級分類分類流程和認定等，下面說法錯誤的是（B）

A.假如認定結(jié)果與初分結(jié)果不一樣，可實行認定人員與初分人員交換看法或集體探討的形式

解決，但最終結(jié)果由認定人確定

B.地區(qū)授信管理中心可以下放五級分類認定權(quán)限至支行行長。

C.總行授信管理中心有權(quán)依據(jù)信貸資產(chǎn)風瞼狀況要求各地區(qū)授信管理中心對分類有偏離的

認定結(jié)果進行調(diào)整

D.各地區(qū)授信管理中心要加強五級分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理，應(yīng)建立完整的信貸檔案，保證分類

資科信息精確、連續(xù)、完整

19.關(guān)于五級分類工作實行"按季認定、逐月統(tǒng)計、實時調(diào)整’的原則，下面說法錯誤的是

（C）

A.按季對全部信貸資產(chǎn)進行五級分類

B.按月進行五級分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計

C.信貸貨產(chǎn)償還因素發(fā)生重大改變，月度不做調(diào)整，全部于季末進行調(diào)整。

D.對不良貸款應(yīng)嚴密監(jiān)控，依據(jù)貸款的風險狀況實行相應(yīng)的管理措施20.關(guān)于五級分類流程,

下面說法錯誤的是（D）

A.客戶經(jīng)理依據(jù)五級分類標準對信貸資產(chǎn)提出初分理由和初分結(jié)果

B.客戶經(jīng)理對信貸資產(chǎn)初分后，填寫分類認定表，提交客戶經(jīng)理主管復核

C.客戶經(jīng)理主管提出審核看法，報地區(qū)信用風瞼管理部授信管理中心分類減值員審核。

D.分類減值員審核客戶經(jīng)理主管的分類看法,提交地區(qū)首席信用風險官確認。

21.借款人利用合并、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)，本金或者利息已經(jīng)逾期的貸款至少分

類為（B）

A.關(guān)注類B.次級類C.可疑類D.損失

22.借款人主營業(yè)務(wù)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，收入來源不穩(wěn)定，我行已執(zhí)行擔保，但預料貸

款將發(fā)生較大損失的貸款應(yīng)分類為（C）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

23.經(jīng)批準實行打包出售、公開拍賣、轉(zhuǎn)讓等市場手段處置債權(quán)或股權(quán)后，其出售轉(zhuǎn)讓價格

與賬面價值的差額應(yīng)分類為（DA.關(guān)注類

B.次級類C.可疑D.損失

24.可疑類貸款預料貸款本息和其他債權(quán)損失率為（C）

A.2-19%、B.20%-39%C40-90%、D.1.025.客戶經(jīng)理按個人信貸系統(tǒng)中設(shè)立的標準進行

系統(tǒng)批量自動初分工作.系統(tǒng)中五級分類的標準主要按逾期天數(shù)進行設(shè)置，其中，次級類貸款是

連續(xù)逾期90大（不含）全（C）大（含）的個人貸款。A.180.0B.240.0

C.270.0

D.540.026.目前，我行未對下列哪項資產(chǎn)進行五級分類是（D）

A.貼現(xiàn)

B.銀行承兌匯票墊款

C.貿(mào)易融資

D.現(xiàn)金資產(chǎn)

27.內(nèi)部審計部門對信貸資產(chǎn)五級分類政策、程序的執(zhí)行狀況進行檢杳和評估的頻率每年不

得少于（A）次

A.1.0

B.2.0

C.3.0

D.4.028.欠息貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

29.雖然存在一些影響貸款償還的不利因素，但借款人的償債丈力依舊較強，經(jīng)營活動產(chǎn)生

的償債現(xiàn)金能夠保證債務(wù)償還的貸款應(yīng)分類為（B）

A.正常五檔

B.關(guān)注一檔

C.關(guān)注二檔

D.次級一檔

30.同一借款人對本行或其他銀行的部分債務(wù)已經(jīng)不良的貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

31.違反國家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應(yīng)至少分類為（A）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

32.我行通過信貸管理系統(tǒng)進行五級分類，各級行對外供應(yīng)五級分類結(jié)果以（D）為準

A.系統(tǒng)計算分類結(jié)果

B.手工臺帳分類結(jié)果

C.客戶經(jīng)理分類結(jié)果D.信貸系統(tǒng)最終認定結(jié)果33.我行信貸資產(chǎn)五級分類共分為（D）檔

A.5.0

B.9.0

C.10.0

D.14.034.五級分類工作部門職責，下列說法錯誤的是（C）

A.分行經(jīng)營單位、地區(qū)資產(chǎn)保全部門負責五級分類的資料打算和初分、審核工作

B地區(qū)授信管理部門負責對分行經(jīng)營單位信貸資產(chǎn)的分類結(jié)果進行認定，對其五級分類數(shù)據(jù)

進行統(tǒng)計、分析和報送

C.總行授信管理部門負責對全行信貸資產(chǎn)五級分類結(jié)果進行檢查和監(jiān)督，若發(fā)覺分類有誤，

可自行在信貸系統(tǒng)中進行分類調(diào)整。

D.總行、地區(qū)資產(chǎn)保全部門負責對不良資產(chǎn)進行監(jiān)測、清收35.五級分類上線系統(tǒng)中的"已

建檔"狀態(tài)屬于（A）的任務(wù)

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.地區(qū)五級分類系統(tǒng)認定員

D.地區(qū)首席信用風險管

36.下面哪項不是五級分類原則（A）

A.按月認定

B.按季認定

C逐月統(tǒng)計

D.實時調(diào)整

37.小王在我行有3筆貸款，假如其中一筆出現(xiàn)不良，則小王的另兩筆信貸業(yè)務(wù)（全額質(zhì)押

貸款業(yè)務(wù)除外）的風險分類應(yīng)至少列為（B）

A.正常類

B.關(guān)注類

C.次級類

D.可疑類

38.信貸系統(tǒng)五級分類由（A）進行初分。

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.分行上級分類認定員

D.分行五級分類認定主管

39信貸系統(tǒng)五級分類由（C）最終確認。

A.客戶經(jīng)理

B.客戶經(jīng)理主管

C.地區(qū)信用風險管理部

D.總行信用風險管理部

40.須要重組的貸款應(yīng)至少分類為（B）A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

41.一般采納以（B）為基礎(chǔ)的分類方法評估信貸資產(chǎn)質(zhì)量

A.信貸規(guī)模

B.風險狀況

C.信用評級

D.信貸期限

42.以下關(guān)于五級分類的說法錯誤的是（C）

A.借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的主要還款來源,貸款的擔保作為次要還款來源

B.借款人的還款實力包括借款人現(xiàn)金流量、財務(wù)狀況、影響還款實力的非財務(wù)因素等

C.信用評級作為貸款分類的主要參考因素，可代替對貸款的分類。

D.對貸款進行分類時，要以評估借款人的還款實力為核心43.以下哪種貸款應(yīng)至少歸為次級

類（D）

A.借新還舊

B.變更貸款用途

C.同一借款人對本行或其他銀行的部分債務(wù)已經(jīng)不良

D.須要重組的貸款

44.因案件導致的資產(chǎn)損失，經(jīng)公安機關(guān)立案（B）以上，仍無法收回的債權(quán)應(yīng)分類為損失

類。

A.一年

B兩年

C三年

D.四年

45.在實行全部可能的措施或一切必要的法律程序之后，貸款本息和其他債務(wù)仍舊無法收回，

或只能收回極少部分。應(yīng)分類為（D）

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

46.債務(wù)人的償債實力出現(xiàn)現(xiàn)顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息和其

他債務(wù)，即使執(zhí)行擔保，也可能會造成肯定損失。該筆貸款應(yīng)分為（C）

A.正常類

B.關(guān)注類

C.次級類

D.可疑類

47.正常類貸款中各檔次的劃分由三個因素所確定。以下哪個不是確定因素（D）

A.借款人綜合實力

B.借款人信用等級

C.擔保方式

D.擔保公司的綜合實力

48.質(zhì)押擔保的零售貸款，魚期（B）天即為不良貸款

A.90.0

B.180.0

C.270.0

D.360.049.重組后的貸款（簡稱重組貸款）假如仍舊逾期，或者借款人仍舊無力歸還貸款，

應(yīng)至少歸為（C）。

A.關(guān)注類

B.次級類

C.可疑類

D損失

50.重組后的貸款的分類檔次在至少（B）個月的視察期內(nèi)不得調(diào)離

A.3.0

B.6.0

C.9.0

D.12.051.總行授信管理中心有權(quán)依據(jù)信貸資產(chǎn)（B）要求各地區(qū)授信管理中心對分類有偏

離的認定結(jié)果進行調(diào)整

A.信貸規(guī)模

B.風瞼狀況

C.信用評級

D.信貸期限

52.授信業(yè)務(wù)結(jié)清后（B）之前，由經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將還款憑證等送交檔案管理員。

A.當日

B.其次個工作日

C.第三個工作日

D.第五個工作日

53.法人客戶信貸檔案是指我行在辦理法人客戶信貸業(yè)務(wù)過程中形成的，記錄和反映信貸業(yè)

務(wù)（B）管理和收回全過程的重要文件和憑據(jù)。

A.申請、審查、審批、發(fā)放

B.申請、調(diào)有、審直、審批、發(fā)放

C.調(diào)查、審直、審批、發(fā)放

D.申請、調(diào)查、審批、發(fā)放

54.客戶申請授信及我行在浸信調(diào)查、審查審批過程中形成的當案資料是（A）.

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

55.客戶在申請運用授信額度及我行辦理放款手續(xù)過程中形成的檔案資料是（B）。

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

56.對授信客戶額度運用后的管理中形成的檔案資料是（C）。

A.放款前檔案

B.放款檔案

C.貸后管理檔案

D.綜合類檔案

57.客戶基本資料和授信調(diào)查資料屬于（A）檔案。

A.管理類

B.權(quán)證類

C.要件類

D.綜合類

58.直閱、調(diào)閱、復印檔案資料須經(jīng)（A）簽字批準后方可進行

A.本級首席信用風險官或其授權(quán)人

B.分管營銷副行長

C授信管理中心主任

D.放款主管

59.信貸襠案仝部資料歸（C）仝部，暫可人不得隨意涂改檔案內(nèi)容，不得將有關(guān)資料據(jù)為

己有或用于本行業(yè)務(wù)以外的其它用途。

A.借款人

B.擔保人

C.銀行

D.監(jiān)管機構(gòu)

60.總行信用風瞼管理部、地區(qū)信用風險管理部及分部、轄區(qū)行等有關(guān)單位查閱、調(diào)閱、復

印檔案資料，須填寫《華夏銀行信貸檔案查（調(diào)）閱審批單》，經(jīng)（B）簽字審批后辦理。

A.授信管理中心負責人

B.本級首席信用風險官

C.調(diào)閱單位負責人

D.檔案管理員

61.在授信業(yè)務(wù)發(fā)生后的第（B）個工作日之前，由信貸經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將借款借據(jù)、匯

票復印件、貼現(xiàn)憑證等送交檔案管理員。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.062.在授信業(yè)務(wù)結(jié)清后的第（B）個工作日之前，由經(jīng)營單位客戶經(jīng)理將還款憑證等

送交檔案管理員。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.063.放款前檔案和放款檔案必需在信貸業(yè)務(wù)（A）,由客戶經(jīng)理向授信管理中心進行

移交。

A.發(fā)生前

B.發(fā)生時

C.發(fā)生后

D.放款前

64.信貸檔案根據(jù)信貸業(yè)務(wù)活動流程分為放款前檔案、放款檔案、貸后管理檔案、資產(chǎn)保全

檔案和綜合檔案。（Y）65.信貸檔案根據(jù)檔案內(nèi)容的性質(zhì)與重要程度的不同，分為管理類、權(quán)證類

和要件類檔案。（Y）66.放款前檔案包括但不限于：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、特

別行業(yè)經(jīng)營許可證、公司的行業(yè)資質(zhì)證書副本或復印件（需加蓋公司公章并標注”與原件核對無

誤"）；…（N）67.放款前檔案、放款檔案、貸后管理檔案、資產(chǎn)保全檔案由授信管理中心統(tǒng)一

收集，整理并剛好移交檔案庫俁管；綜合檔案由各業(yè)務(wù)部門自行保管。（Y）68.法人客戶信貸檔案

是指我行在辦理法人客戶信貸業(yè)務(wù)過程中形成的，記錄和反映信貸業(yè)務(wù)申請、（調(diào)查）、審查、審

批、發(fā)放、管理和收回全過程的重要文件和憑據(jù)，主要由相關(guān)契締口憑據(jù)、借款人及擔保人的基

本資料以及銀行內(nèi)部管理資料等組成。

69.信貸檔案管理堅持（集中管理）、按筆立卷、按戶歸檔，定期移交和保密原則。

70.地區(qū)授信管理中心主要負責信貸檔案的收集、整理、裝訂,立卷歸檔和（利用）等工作。

7L信用擔保機構(gòu)為保證人的，要求其（）到位的資本金在3000萬元以上，各類（A）貸款專

業(yè)性擔保機構(gòu)實收資本不少于1000萬元；

A.實繳，個人

B.補繳，個人

C.實繳，企業(yè)

D.補繳，企業(yè)

72.信用擔保機構(gòu)為保證人的，存在我行的風險擔?；鸹虮ＷC金金額一般不（）法人融資

擔保（A）的10%及個人生產(chǎn)經(jīng)營融資擔保余額的5%。

A.低于,余額

B.高于，余額

CJ比于，發(fā)生額

D.高于，發(fā)生額

73.次級類貸款預料貸款本息和其他債權(quán)損失率低于（C）

A.20%

B.30%

C.40%

D.60%74.(B)負責對總行二脆授信業(yè)務(wù)的授信調(diào)查工作進行管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

C.地區(qū)信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

75.(A)是客戶經(jīng)理授信調(diào)查工作的管理職能部門，負責對客戶經(jīng)理的授信調(diào)查工作進行管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

C地區(qū)信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

76.(。是資產(chǎn)清收員授信調(diào)查工作的管理職能部門，負責對資產(chǎn)清收員的授信調(diào)查工作進行

組織和管理。

A.分行公司業(yè)務(wù)部門

B.總行公司業(yè)務(wù)部門

U地區(qū)信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

D.總行信用風險管理部資產(chǎn)保全中心

77."對客戶的調(diào)直及其資料驗證應(yīng)以實地調(diào)直為主，間接調(diào)直為輔，也可通過外部征信機

構(gòu)對客戶資料的真實性進行核實"指的是哪項授信調(diào)直原則(B)

A.雙人實地原則

B.實地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實性原則

D.剛好性原則

78."授信調(diào)有人員要核試撿證所搜集資料的真實性,并對其真實性和有效性負責"指的是

哪項授信調(diào)查原則(C)

A.雙人實地原則

B.實地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實性原則

D.剛好性原則

79."由兩名授信調(diào)直人員共同到客戶實際生產(chǎn)經(jīng)營和辦公場所進行實地調(diào)查"指的是哪項

授信調(diào)查原則(A)

A.雙人實地原則

B.實地調(diào)查和間接協(xié)助調(diào)查相結(jié)合的原則

C.真實性原則

D.剛好性原則

80.《華夏銀行非金融機構(gòu)法人客戶授信調(diào)查實施細則》中所指的授信調(diào)查人員除各分支行

經(jīng)營部門的客戶經(jīng)理外還包括(D)。

A.支行行長

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

81.負責對所管理的授信客戶及新營銷的授信客戶進行授信調(diào)音的是(A).

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

82.負責對移交到地區(qū)信用風瞼管理部資產(chǎn)保全中心管理的授信客戶進行授信調(diào)查的是(D)。

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查人員

C.專職審批人

D.資產(chǎn)清收員

83.財務(wù)狀況調(diào)查的主要方式不包括(B)

A.閱讀審計報告原件

B.現(xiàn)場調(diào)查材料供應(yīng)狀況

C.查閱銀行賬戶對帳單

D.抽查企業(yè)有關(guān)會計記賬憑證

84.客戶經(jīng)理進行授信調(diào)查時,要對客戶供應(yīng)的身份證明、授信主體資格、財務(wù)狀況等資料

的真實性、合法性和(B)進行仔細核實。

A.完備性

B.有效性

C.平安性

D.重要性

85.下列哪種調(diào)查方式最適用于客戶基本狀況調(diào)查(C)。

A.深化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、材料供應(yīng)及產(chǎn)品銷售部門現(xiàn)場調(diào)查

B.抽查企業(yè)有關(guān)會計記賬憑證

C.現(xiàn)場查驗申請人經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照、法人機構(gòu)代碼證等原件

D.收集和整理地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況的相關(guān)信息。

86.(A)必需登錄人民銀行法人客戶征信系統(tǒng)，對客戶進行檢查，并將檢查日期和結(jié)果錄入

"征信系統(tǒng)核查"頁面。

A.客戶經(jīng)理

B.專職審批人

C信貸期中心主任

D.貸審會秘書

87."復議"授信申請為對最近()內(nèi)申報授信的審批結(jié)果為"推翻”的授信申請。(C)

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.1年

88."列入預警名單”的客戶，信貸系統(tǒng)將在客戶名稱后賜予紅字標識，作為授信管理的風

險提示，但系統(tǒng)暫不限制其任I可流程操作。

(Y)

A.正確

B.錯誤

89.平安擔保金額由系統(tǒng)依據(jù)擔保金額和平安系數(shù)目動計算生成，全部擔保品的平安擔?？?/p>

額(B)本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請將不能提交

A.不得高于

B.不得低于

C.必需等于

D.必需低于

90.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)要求先對(D)授信

A.保證人

B.貼現(xiàn)申請人

C.申請人法人代表

D.票據(jù)的承兌人

91.辦理商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時，信貸系統(tǒng)將要求對(C)授信。

A.僅對票據(jù)的承兌人

B.僅對貼現(xiàn)申請人

C.票據(jù)的承兌人和貼現(xiàn)申請人

D.無需授信可干脆辦理

92.財務(wù)狀況調(diào)查的主要方式包括閱讀審計報告原件；查閱銀行賬戶對帳單；抽杳企業(yè)有關(guān)

會計記賬憑證以及(B)

A.有驗驗資報告

B.現(xiàn)場進行賬表、賬實核對

C首閱內(nèi)部管理制度

D.現(xiàn)場調(diào)查材料供應(yīng)狀況

93.貸審會秘書在匯總時不行以在系統(tǒng)中對(A)要素進行調(diào)整

A.業(yè)務(wù)品種

B.保證金比例

C.金額

D利率

94.貸審會委員在表決項目看法時，除擔保方式外，變更其他授信要素的，委員應(yīng)選擇的審

批結(jié)果為(A)

A批準

B.有條件批準

C.縝義

D推翻

95.貸審會委員在表決項目看法時，可以在"看法"欄中填寫附加事項，如附加的事項均為

放款條件或管理要求，結(jié)論應(yīng)選擇為(A)

A批準

B.有條例比準

C.縝義

D推翻

96.地區(qū)/地區(qū)分部申報的二次復議授信申請，由()進行完整合規(guī)性審查和授信分析(D)

A.地區(qū)/地區(qū)分部專職審批人

B.總行專職審批人

U地區(qū)/地區(qū)分部授信審杳員

D.總行授信審查員

97.地區(qū)分部申報的二次復?義授信申請,由(B)進行完整合規(guī)性審查和授信分析。

A.地區(qū)分部授信審查員

B.總行授信審直員

C.地區(qū)分部專職審批人

D.總行專職審批人

98.對"批準"或"有條件批準”的授信，委員可以在“看法’欄中填寫附加事項，附加事

項必需有明確的(0和標準。

A.限定日期

B.制度依據(jù)

C.監(jiān)管部門

D.定量要求

99.對報審資料不完整、報審資料或授信業(yè)務(wù)不合規(guī)、不能滿意決策須要的，授信審直業(yè)務(wù)

部門(B)。

A.應(yīng)提交專職審批人確定

B.有權(quán)退回報審單位

C.應(yīng)提交部門負責人確定

D.應(yīng)提交首席信用風險官確定

100.對進出口貿(mào)易融資業(yè)務(wù)可設(shè)置進出口貿(mào)易融資項下的各業(yè)務(wù)品種均可運用的最高共用

額度和各業(yè)務(wù)品種子額度。

(Y)

101.對企業(yè)財務(wù)分析的內(nèi)容主要包括(D)。

A.經(jīng)營實力分析、償債實力分析、現(xiàn)金流量分析

B.負產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)分析、償債實力分析、營運實力分析

C.資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)分析、現(xiàn)金流量分析、償債實力分析

D.償債實力分析、現(xiàn)金流量分析、資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)分析、盈利實力分析102.對授信申請復核

的客戶經(jīng)理若在復核過程中發(fā)覺資料不全，應(yīng)(B)。

A.等待創(chuàng)建授信申請的客戶經(jīng)理補齊資料

B.退回創(chuàng)建授信申請的客戶經(jīng)理

G提交至客戶經(jīng)理主管確定

D.提交至授信審查人員確定

103.對于(D),異地支行、分行、總行申報項目可由本級公司業(yè)務(wù)部牽頭，組成評估小組進

評估。

A.固定資產(chǎn)項目貸款

B.房地產(chǎn)開發(fā)貸款

C.經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款

D.以上全部

104.對于房地產(chǎn)開發(fā)貸款授信調(diào)查人員須搜集并審核的授信用途證明文件除了固定資產(chǎn)項

目貸款所需文件以外，還須搜集(A)。

A.房地產(chǎn)項目的"四證"

B.房地產(chǎn)項目的土地證明

C.房地產(chǎn)項目的規(guī)劃證明

D.房地產(chǎn)項目的銷售證明

105.對于固定資產(chǎn)項目貸款，授信調(diào)直人員搜集并審核的授信用途證明文件包括(D)。

A.項目批準文件

B.土地批準文件

C.環(huán)評批準文件

D.以上全部

106.對于固定資產(chǎn)項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款，授信調(diào)查人員應(yīng)現(xiàn)場調(diào)查的內(nèi)容包括項目的

(D)o

A.地理位置

B.周邊環(huán)境

C.形象進度

D.以上全部

107.對于固定資產(chǎn)項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款，調(diào)查報告實行項目評

估報告的形式，內(nèi)容側(cè)重于(A).

A.項目調(diào)直與評估

B.企業(yè)調(diào)查與評估

C行業(yè)調(diào)查與評估

D.經(jīng)營狀況調(diào)查與評估

108.對于借新還舊貸款，信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(AC)進行操作

A.允許將一筆業(yè)務(wù)分拆成多筆業(yè)務(wù)

B.不允許將一筆業(yè)務(wù)分拆成多筆業(yè)務(wù)

C.允很多筆業(yè)務(wù)合并成一筆業(yè)務(wù)

D.不允很多筆業(yè)務(wù)合并成一筆業(yè)務(wù)

109.對于授信變更或復議申請的《授信調(diào)直報告》,下列說法錯誤的是(D)。

A.若授信項目無較大改變，可接著運用原《授信調(diào)查報告》

B.若授信項目發(fā)生較大改變，應(yīng)重新撰與《授信調(diào)直報告》

C.若授信項目無較大改變，授信調(diào)蟄人員應(yīng)出具對授信變更或復議理由的書面說明

D.以上都不對

110.對于授信申報中過程中行長舉薦環(huán)節(jié)，下列說法正確的是(B)。

A.只有行長才能對客戶經(jīng)理發(fā)起的授信申請，提出授信業(yè)務(wù)舉薦看法

B.對不同意舉薦的授信業(yè)務(wù),彳張可可退回授信調(diào)直主管

C.對行長同意舉薦的信貸業(yè)務(wù)，可干脆發(fā)放

D.對行長同意舉薦的信貸業(yè)務(wù)，可干脆上報總行

111.對于新授信客戶，授信調(diào)有人員應(yīng)在信貸系統(tǒng)中創(chuàng)建授信客戶，錄入客戶基礎(chǔ)信息.基

礎(chǔ)信息包括：(D)、他行業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營信息以及《客戶預篩選表》中信息。

A.客戶基本信息

B.關(guān)聯(lián)關(guān)系信息

C財務(wù)信息

D.以上全部

112.對于原有授信客戶的續(xù)授信或在原有授信基礎(chǔ)上增加新業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)授信調(diào)查報告

中相關(guān)內(nèi)容與原通過的報告狀況無改變時，授信調(diào)查人員應(yīng)當(B)。

A.再次具體復述相關(guān)內(nèi)容

B.在注明業(yè)務(wù)申請性質(zhì)及相關(guān)狀況的前提下，省略說明相關(guān)內(nèi)容

C.干脆省略相關(guān)內(nèi)容

D.以上都不對

113.對于在有效期內(nèi)的法人客戶掃描資料，客戶經(jīng)理再次申請授信“接收"材料時，系統(tǒng)(C)

復制掃描資料的功能。

A.供應(yīng)批量

B.供應(yīng)單個

C.供應(yīng)批量和單個

D.不供應(yīng)

114.對于展期貸款，信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(AC)

A.允許部分還款

B.不允許部分還款

C.允許部分展期

D.不允許部分展期

115.對原有授信客戶的續(xù)授信或在原有授信基礎(chǔ)上增加新業(yè)務(wù)品種申請，對于(?？梢圆恢?/p>

復供應(yīng)。

A.上次授信時已供應(yīng)的未發(fā)生改變基礎(chǔ)資料

B.仍在有效期內(nèi)的基礎(chǔ)資料

C.以往年度的財務(wù)報告

D.以上全部

116.對在我行無有效授信或?qū)υ谛乓剡M行調(diào)整而發(fā)起的授信申請被稱作(A)。

A.新/續(xù)授信

B復議

c.mt義

D.重檢

117.法人客戶須要錄入的基礎(chǔ)信息包括(ABCD)。

A.客戶基本信息

B.關(guān)聯(lián)關(guān)系信息

C.財務(wù)及經(jīng)營信息

D.他行業(yè)務(wù)信息

118.法人客戶須要掃描的資料清單。除系統(tǒng)設(shè)定的掃描資料選項外，客戶經(jīng)理還可以通過

"添加"選項，增加其他的掃描資料。

(Y)

119.放款條件為須要(A)審咳的事項

A.放款中心

B.保全中心

C.授信審批中心主任

D.專職審批人

120.分行申報流程中設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、彳亍長三個角色，在同一筆授信業(yè)務(wù)中，

必需由(B)共同發(fā)起申請。

A.單一客戶經(jīng)理

B.兩個不同的客戶經(jīng)理

C.客戶經(jīng)理主管

D行長

121.各級(A)和信用風險管理部門依據(jù)工作須要對授信調(diào)查部1所開展的授信調(diào)查工作進行

現(xiàn)場檢有和盡職調(diào)查。

A.稽核部門

B.公司業(yè)務(wù)部門

C.國際業(yè)務(wù)部門

D.法律部門

122.依據(jù)授權(quán)書及相關(guān)制度，滿意特殊授信業(yè)務(wù)特征的業(yè)務(wù)由(D)判定為特殊授信業(yè)務(wù)

A.客戶經(jīng)理

B.授信審查員

C.專職審批人

D.系統(tǒng)自動

123.關(guān)于"兩頭在外”企業(yè)的主要特征,下列說法錯誤的是①)。

A.集團或企業(yè)限制人將價值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)設(shè)置在境外，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置在境

內(nèi)

B.企業(yè)原材料選購、銷售市場均在境外，銷售對象或銷售后回籠資金集中在境外同一限制

人公司，境外結(jié)算方固定為1-2家境外企業(yè)

c.境內(nèi)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金;械小、利潤較薄，僅可滿意或基本滿意企業(yè)加工成本，利潤實現(xiàn)絕大

部分在境外

D.境內(nèi)企業(yè)在外匯管理局核銷時，以全部核銷居多124.關(guān)于《信貸業(yè)務(wù)申請書》，下列說

法錯誤的是(Q。

A.申請人應(yīng)根據(jù)格式文本要求完整、清楚、照實填寫

B.法定代表人或其托付人的簽章齊全、并加蓋申請人公章

C.《信貸業(yè)務(wù)申請書》是授信申報的必備材料

D.《信貸業(yè)務(wù)申請書》可于授信審批后供應(yīng)

125.關(guān)于保證人供應(yīng)信貸擔保承諾書，下列說法正確的是(C),

A.保證人必需供應(yīng)信貸擔俁承諾書

B.信貸擔保承諾書可在授信審批后供應(yīng)

C.干脆供應(yīng)有權(quán)利用同意供應(yīng)擔保的決議書時擔保承諾書可免供應(yīng)

D.以上都不正確

126.關(guān)于貸款卡及查詢信息審查要點，下列說法錯誤的是(C),

A.按時通過年檢，貸款卡狀態(tài)正常

B.查詢信息完整、齊全，查詢?nèi)掌诰鄬彶槿掌诓坏贸^1個月

C.查詢信息中不包括企業(yè)私保信息

D.不良負債信息信息查詢。

127.關(guān)于抵（質(zhì)）押擔保資料、信息的搜集及審核，下列說法中錯誤的是（C）。

A.授信調(diào)直人員應(yīng)搜集并審核抵（質(zhì)）押人或有權(quán)處置人同意設(shè)定抵（質(zhì)）押的文件，分析

推斷該文件的有效性和合法性

B.授信調(diào)查人員應(yīng)搜集并審核抵（質(zhì)）押物清單和抵質(zhì)押物權(quán)屬證明，并對對證明文件原件

進行查驗

C.授信調(diào)直人員可通過電話或信函方式了解抵質(zhì)押物的位置、狀態(tài)及運用狀況

D.授信調(diào)查人員應(yīng)搜集并審核經(jīng)本級行認可資質(zhì)的評估機構(gòu)評估的抵質(zhì)押物價值評估報告

128.關(guān)于抵（質(zhì)）押審查要點,下列說法正確的是（D）。

A.抵（質(zhì)）押物權(quán)屬證明所載權(quán)屬人名稱與抵（質(zhì)）押人名稱一樣。

B.抵（質(zhì)）押物評估報告由我行指定的評估機構(gòu)出具，評估報告在有效期內(nèi)。

C.抵（質(zhì)）押物保險單載明第一受益人為華夏銀行。

D.以上全部

129.關(guān)于抵質(zhì)押物保險，下列說法錯誤的是（A）。

A.全部抵質(zhì)押物均需出具辦理抵（質(zhì)）押物保險的承諾

B才氐質(zhì)押物保險單第一受益人為華夏銀行

C.紡織材料、化工物品等易燃易隆物資，則必需有辦理保險的承諾或保險單

D.保險有效期必需晚于授信到期日三個月以上

130.關(guān)于董事會或有權(quán)機構(gòu)同意申請授信決議的審查要點，下列說法錯誤的是（D）。

A.應(yīng)是有關(guān)法律和公司章程規(guī)定的有權(quán)機構(gòu)。

B.表決人數(shù)符合有關(guān)法律和公司章程的規(guī)定，決議有效。

C.決議內(nèi)容原則上應(yīng)明確授信業(yè)務(wù)品種、金額、幣種、期限、授信用途，并與申請書的內(nèi)容

一樣。

D.決議的表決日期必需在授信申報日期之前

131.關(guān)于公司章程審查要點，下列說法錯誤的是(C)。

A.公司章程應(yīng)有效，內(nèi)容、頁數(shù)應(yīng)完整。

B.依據(jù)章程確認申請人關(guān)于申請授信的內(nèi)部決策機構(gòu)的職權(quán)范圍、議事方式、表決程序以及

有權(quán)代表申請人簽署授信合同的有權(quán)簽字人。

C.依據(jù)章程確認公司董事會成員名單。

D.假如章程中有限制對外申請授信的規(guī)定，申請人的申請授信行為或者有關(guān)申請授信決策文

件不得違反上述規(guī)定。132.關(guān)于客戶經(jīng)理主管在系統(tǒng)中舉薦信貸業(yè)務(wù)時修改申請要素和撰寫舉薦

結(jié)論,下列說法正確的是(AC)。

A.客戶經(jīng)理主管舉薦的額度不得高于申請額度

B.客戶經(jīng)理主管舉薦的額度不得低于申請額度

C.客戶經(jīng)理主管的舉薦結(jié)論不得與其所選的操作相悖

D.以上全部

133.關(guān)于申請人合規(guī)性審查要點，下列說法錯誤的是(B)。

A.申請人應(yīng)是經(jīng)工商行政管理機關(guān)(或主管機關(guān))核準登記的企(事)業(yè)法人、其他經(jīng)濟組

織

B.若申請人為不具有法人資格的分支機構(gòu)，任何狀況下均不得為其授信

C.對所在地分行基本營銷區(qū)域內(nèi)的客戶，其他分行不得辦理授信業(yè)務(wù)(貼現(xiàn)除外)

D.申請人貸款卡餐詢?nèi)缬胁涣钾搨畔?，需進行書面說明

134.關(guān)于信貸系統(tǒng)中"平安擔保金額"欄目，下列說法正確的是(AD)。

A.平安擔保金額由系統(tǒng)依據(jù)擔保金額和平安系數(shù)自動計算生成B.平安擔保金額由客戶經(jīng)理

依據(jù)擔保金額和平安系數(shù)計算得出并手工填入系統(tǒng)。

C.全部擔保品的平安擔保總額不得高于本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請將不能提交。

D.全吾的旦保品的平安擔?？傤~不得低于本次連接的業(yè)務(wù)金額，否則申請將不能提交。135.

關(guān)于在信貸系統(tǒng)中錄入擔保品價值，下列說法正確的是(ABCD)。

A.全部擔保品的認定價值均在擔保品創(chuàng)建時錄入

B才氐(質(zhì))押貸款由客戶經(jīng)理根據(jù)總行有關(guān)文件的規(guī)定計算抵(質(zhì))押物的認定價值后錄入

C.保證貸款由客戶經(jīng)理錄入保證人對本次業(yè)務(wù)的擔保金額

D.信用貸款由客戶經(jīng)理根據(jù)信用擔保方式所對應(yīng)的授信金額錄入136.借新還舊貸款的合規(guī)

性審查要點包括(D)。

A.生產(chǎn)經(jīng)營活動正常，能按時支付利息

B.貸款擔保有效

C.屬于周轉(zhuǎn)性貸款

D.以上全部

137進行一般法人客戶授信申報時，分行行長在受到客戶經(jīng)理主管提交的申請后，可以干脆

修改申請要素，但舉薦的額度不得高于客戶經(jīng)理主管舉薦額度。

(Y)

138.客戶的風瞼限制額度測算值由系統(tǒng)依據(jù)錄入的(A)和授信審董員錄入的其它數(shù)據(jù)自動生

成A.客戶財務(wù)報表

B.信用等級

c.申報額度

D彳亍業(yè)排名

139.客戶經(jīng)理對已錄入客戶基礎(chǔ)信息進行修改，下列說法正確的是(CD)。

A.我行信貸系統(tǒng)無法對已錄入的客戶基礎(chǔ)信息進行修改

B.該客戶若有尚未審批完成的授信審批申請，則不能對其基礎(chǔ)信息進行修改

C.如該客戶尚未創(chuàng)建授信申請，則客戶經(jīng)理應(yīng)干脆進入"客戶信息一我的客戶群