2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例（33篇）

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例（33篇）

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例（精選33篇）

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇1

一、鳳崗鎮(zhèn)工作總結(jié)

鳳崗鎮(zhèn)位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要

道,在過去的五月份，完成了公司給定的任務15萬元，基本達

到目標，為了以后的工作做得更好，做以下總結(jié)：

1、片區(qū)概況

鳳崗鎮(zhèn)50以終端總數(shù)共有148家，其中B、C類商超25

家，已開發(fā)21家。中小平價小店120家，另有二批商35家，其

中小平價，小店開發(fā)100家，二批商開發(fā)19家，已開發(fā)特通3

家，終端覆率達83虬

本鎮(zhèn)主要競爭品是陳村，陳村已開發(fā)商超15家，中小平

價，小店79家。終端覆蓋率70%,還有皇子、家鄉(xiāng)人、美意等

品牌銷量很小，終端覆蓋率不足30虬終端維護工作重點，在于

商超方面，加強本品在商超內(nèi)陳列位置。品項齊全，爭取陳列排

面最大化。

2、分析本鎮(zhèn)各品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格體系，各自采取的促銷

活動等。

家鄉(xiāng)人價格規(guī)格桶米線30元/件1_12桶袋米線24元1_20

包袋河粉20元1_20包五入米線25元1_12組桶米線袋主線袋河

粉四入米線46元/件4_8組五入河粉40元/件5_8組30元/件

32.5元/件31元/件1_12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶

米線、袋米線、袋河線、袋河粉、四入米線、五入河為主，占總

銷量的80%左右，商場促銷常見于堆頭，N架特價費，排面陳列

費，二批促銷活動常見于二十送一。

3、本鎮(zhèn)二批各自的銷量。

風崗鎮(zhèn)現(xiàn)有二批總數(shù)35家，已開發(fā)19家，其中銷量在100

件以上有5家，永和批發(fā)150件，和信批發(fā)150件，集真批發(fā)

100件，永升批發(fā)100件，它們的網(wǎng)絡覆蓋較廣，自銷能力強，

是本地鎮(zhèn)重點維護的二批客戶，剩于14家二批商實力小，網(wǎng)絡

不建全，是重點培養(yǎng)對象，全鎮(zhèn)二批總銷量在1500件左右。

4、分析本鎮(zhèn)內(nèi)宣傳情況，陳列及銷量增長點。

秀禾經(jīng)過10年的發(fā)展，已行成一定知名度，在風崗鎮(zhèn)的終

端覆蓋率為83%,小店以桶米，單包米線為主，平價店以五入米

線，單米、桶米為主，B、C類超市所有品項齊全，陳列位置突

出，在陳列面積上，單包系列，有一組貸架陳列，桶裝系列有一

組貸架，五入系列有一組貸架，秀禾米線今年銷量與20_年相

比有一定增長，其增長點為新點開發(fā)和原有終端品項的增加。

二、鳳崗鎮(zhèn)20—年下半年工作計劃

1、預計08年下半年競品動向

首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調(diào)整，說

明陳村正在加強風崗市場的維護，從08年上半年銷售業(yè)績來

看，陳村單包米線、單包河粉在市場上占有率較高，得到了終端

市場的認可，說明其品牌價值是不可否定的。陳村五入河粉，四

入米線與單包河粉、米線在價格上沒有明顯的差異，從而影響了

五入裝河粉，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率。08

年上半年陳村推出一元沙河粉，但效果不好，應對市場價格高調(diào)

整帶來的沖擊，針對五入裝產(chǎn)品，下半年陳村可能會推出減量五

入裝過橋米線部品，陳村會加大對二批商超的亓了和維護力度，

這樣在商超。秀禾和陳村競爭將更加殘酷。

2、08年下半年銷售業(yè)績和費用預算

①、渠道的改善

對于已開發(fā)的二批客戶，日常例行拜訪同時，查看庫存清點

日期，補訂新貨，還要了解每個二批客戶的網(wǎng)絡構(gòu)成，貨物的流

向，及網(wǎng)絡建設情況，不能放棄已開發(fā)每個二批客戶，要及時為

他們解決問題，比如產(chǎn)品不好賣了。我們要去了解具體情況，是

他的網(wǎng)絡問題還是有了競品的市場鋪市，擠壓，那就應該及時為

他們分貸讓他們的網(wǎng)絡繼續(xù)為我們服務，對于新二批發(fā)商的開

發(fā)，給他的網(wǎng)絡鋪市很重要，要開發(fā)一個穩(wěn)住一個，做強一個讓

他感受到銷售人員的認真負責的態(tài)度，從而忠誠于我們的產(chǎn)品，

本鎮(zhèn)下半年二批開發(fā)重點在雁田（順源、葵興等）金鳳凰（胡山

原等）。

②、終端陳列的提高

終端排面的陳列是我們產(chǎn)品銷量之源，如果沒有終端陳列再

好的產(chǎn)品也賣不出去，為了提高終端貨架上，秀禾品項的陳列

面，要使用一切可以使用的方法，例如對商場費用支持，搞好理

貨員、領班上到采購的客情，多與他們交流溝通，幫他們解決工

作上問題和他們成為朋友，從而爭取到最好的位置，和更大的排

面，匯佳百貨的陳列還需調(diào)整客情需要加強。

③、新點的開發(fā)

“做市場只有更好，沒有最好”我們做市場要保持謙虛，好

學的態(tài)度，對現(xiàn)狀永不滿足，市場總有空白點，要每個村，每個

小店爭取，做成形象村，例如：五聯(lián)、金鳳凰的終端覆蓋率只有

50%,需要花更大的力氣開發(fā)，本鎮(zhèn)是工業(yè)鎮(zhèn)在特通上也有很大

的增量空間。我的目標在下半年開發(fā)：特通2家，二批4家，終

端30家。

三、工作心得

我剛進入秀禾公司時，對快速銷費品并不了解，基礎的排面

陳列都不知道，在同事和領導的熱心教導下，引領我走入這一

行，慢慢的我學到了相關業(yè)務知識，能獨擋一面，成長為一名合

格的銷售人員。

在秀禾公司這幾年的工作中，懂得了一個現(xiàn)念：做業(yè)務如做

人，賣產(chǎn)品給客戶，首先讓客戶接受你這個人，你的真誠、誠

信，不曲不撓的精神打動客戶，客戶接受了你，然后接受了你的

產(chǎn)品。

現(xiàn)在我仍然感到自身有很多的不足，需要不斷的學習來提高

自身的業(yè)務水平，同時更希望得到一個挑戰(zhàn)性自己的機會，讓我

承擔更多的責任和義務，為社會創(chuàng)造更多的財富。

四、人生歸劃（三年內(nèi)的目標）

腳踏實地做好當下本職工作，不計較一時得失，要看到遠景

的希望，今年，在公司發(fā)展的同時，能得到一個提升自我的機

會。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇2

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改

革，訂立了新的規(guī)定，侍別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務

人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公

司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶

資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，

有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成

兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)

務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專

業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務

開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務

作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于

1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有—奧運會帶來

的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高

端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合

了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一

次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽

談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以

上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交

辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦

的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資

源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶

公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以

±o

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因

為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命

力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專

業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我

支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主

動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導

的壓力。

以上，是我對一年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導

指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導

的正確引導和幫助。展望—,我會更加努力、認真負責的去對

待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的

單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的

挑戰(zhàn)。

業(yè)務員工作總結(jié)

一、主要完成的工作：

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該

工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路

地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程

進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2完成了東部新城—國道供水管道的pe管的投標工作，該

工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)

過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認

可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價

82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工

程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工

程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1不能正確的處理吉場信息，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，

信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻

沒有抓住;

2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息

的正確性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，

加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛

開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪

里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、

對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷

加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的

招投標工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，

因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對

計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方

面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不

良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分

析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計

劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。

對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

以上是我一年上半年工作總結(jié)，下面，我要說說一年下半年

工作計劃：

1分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是'四川森普管業(yè)'，該公司的銷

售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的

銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采

取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩

敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互

相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市

場。做好業(yè)務員工作計劃，做好售后服務方面的工作，特別是搶

修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的

產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務。很多新

興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就

消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我

們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用

工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門

學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同

的目標，各部門應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，

利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內(nèi)

大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限

商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，

做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐?/p>

入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的

進行推廣。

5加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提

高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平。不斷完善和

規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6做好安全方面的二作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為

主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不

斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、

舒適的工作環(huán)境。

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)

的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看

看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。

（一）基本情況。

L總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較

詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件

以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成

績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣

取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)

生的，都應講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、

集中，并上升到理論的高度來認識。

4?今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期

工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1.總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方

面的意見，了解有關情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同

各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找

事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛

作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不

下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體，詳咯適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重

要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇3

自我從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作

領導的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職

工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止一年—月—日，_

年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,貨款回籠

率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比

去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和

感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標

準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從

工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行

為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了

解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次

自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存

在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我

在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下

按時完成任務。

總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關

重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)

檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知

識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理

解任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極研究并補充完

善。

例如:

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停

產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離

開，出于平安方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接

到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城

分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計

重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報

領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材

料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材

料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳

細情景后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招

投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會

而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及

招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨

價格以為招標鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標的過程中順利

經(jīng)過資質(zhì)審定、商務辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負有心人，最

終我廠生產(chǎn)的YH5WS_17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中

標，這樣為產(chǎn)品以后的一銷售奠定了堅決的根底。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要

甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程

中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首

先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領

導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對

方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定

可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中

同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)

根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用途、

安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代

理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如

35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞

存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此

類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，

生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被

細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾

年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40區(qū)故

區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)

電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局

歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式

為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，

更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投

標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林

供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功

夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取

決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局

擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該

局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年經(jīng)過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有

二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類

企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企

業(yè)，其銷售價格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；另一類

是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格

較低，YH5WS—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7—

10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。

六、20_年區(qū)域工作設想

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和缺乏，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我

方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

（一）依據(jù)一年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我方案將工作

重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用

量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重

點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一

區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)

域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（-）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，方案對榆林供

電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，

同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時方案

在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭

的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因年

農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，—年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)

系，力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自我方案在確定產(chǎn)品品種后努

力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場

并構(gòu)成銷售。

（五）自我在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能

及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素

質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。

（六）為確保完成全年銷售任務，自我平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點提議

（一）20_年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)

務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以

刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

（-）20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下

認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制

宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）20_年應在情景允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解

除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周

到廠1—2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及回到

時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進

行銷售籌劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，—年

領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反響，制定出符

合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇4

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求

自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形

勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，

正視自己，提高自身素質(zhì)。

20_年在公司領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教

育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自

我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局

面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生

產(chǎn)秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領

導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部

門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保

衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格

執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領

導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，

明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育

工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰

主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的

各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充

實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及

員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防

火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國

家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都

要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小

組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、

家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通

力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法

制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救

能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育

周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大

型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，

在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事

故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安

全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎

實地開展教育和防范工作。

五、加強檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對

廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安

全檢查。

年終總結(jié)業(yè)務員年終工作總結(jié)范文二外貿(mào)工作兩個月后，針

對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們

有進出口權(quán)，什么都可以賣"等問題，我們作出如下月工作總

結(jié)，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

必須留意以下幾個方面：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

A、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的

人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)

品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，

從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人

士及專業(yè)知識來操控。

B、報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表

（PRICELIST）O

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了

公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不

同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方

向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價

表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

2、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)

品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富

程度；業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2）你對產(chǎn)品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工

作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會

對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關鍵在那

里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何

如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任很重要?。?/p>

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)

品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善

服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的

消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙

方深入合作的可能性。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇5

你的品牌表達了你能提供的東西，表達了為什么你很特別，

告訴了別人他們?yōu)槭裁戳伺c你保持聯(lián)系。

85、不斷增加價值

在成為品牌，你需要專注與你所做的事并不斷的增加價值。

這意味著你需要不斷超越。

86、建立個人品牌的標志

當別人聽到讀到你的名字時，你想讓別人想到什么？你的品

牌標志應當包括了別人提到你時會用的所有的詞。

87、包裝你的品牌

要看上去有價值，你就要看上去光亮而又專業(yè)。所以為什么

不建一個個人網(wǎng)站？

李文潔15:34:37

8

8、推廣你的品牌

如果你自己不推廣自己，其它人也不會。你的成功取決于其

它人如何認可你的工作，這還依賴與你工作的質(zhì)量

89、和媒體保持聯(lián)系

你從現(xiàn)在開始就要和媒體保持聯(lián)系，而不是等你真要故事要

告訴他們時你才去找他們。

90、極力推廣信息內(nèi)容，而不是作者

你推廣給眾人的應當是你心中的使命感，而不是你的自傲。

9

1、共同寫作

如果你寫作技巧不佳，你可以和別人一起寫。通過這樣共同

寫作，你原來不多聯(lián)系的人，可以讓你的人際網(wǎng)絡程指數(shù)增長。

印刷業(yè)務員必讀手冊“印刷業(yè)務員必讀”（12）：9

2、寫文章寫文章可以極大的促進你的職業(yè)發(fā)展。讓你在短

時間里就成為被人關注。9

3、堅持寫作以成為好的寫手要成為好的寫手：”寫作，再

寫作。當你寫完了，繼續(xù)寫作“9

4、和名人交往--印刷業(yè)務員必讀手冊“印刷業(yè)務員必

讀“（12）-

92、寫文章

寫文章可以極大的促進你的職業(yè)發(fā)展。讓你在短時間里就成

為被人關注。

93、堅持寫作以成為好的寫手

要成為好的寫手：”寫作，再寫作。當你寫完了，繼續(xù)寫

作”

94、和名人交往

你只與無名小輩保持聯(lián)系？你需要把注意力傳到一些重要人

物上，這樣會對你以及周圍朋友的生活帶來很大的不同。

95、建立信任

信任是與這些權(quán)威接近的關鍵。讓別人信任你與他們聯(lián)系時

沒有任何不可告人的動機。讓別人信任你把他們當做一個普通人

而不是明星

96、參加協(xié)會

現(xiàn)在有各種協(xié)會。如果你要想同那些有影響的人物面對面，

你得先成為參與者。

97、建立你自己的俱樂部

有時你要參加些有價值的俱樂部，確由于種種原因無法參

加。為什么不自己辦個俱樂部呢？擬定自己的推廣計劃，建立一

個新的組織。邀請那些你想見的人來加入你的組織。

98、謙虛

傲慢是一種病，它會讓你忘記真正的朋友，忘記朋友的重

要。在你進步時，保持謙虛。幫助其它人和你一起進步，甚至超

過你。

99、回顧你的過去

經(jīng)常的回顧你的過去，和那些從小就對你很重要的人保持聯(lián)

100、找?guī)讉€導師

找到有材、有經(jīng)驗，又愿意投入時間來幫助你進步的導師。

而不是僅依據(jù)薪水與聲望來決定自己的職業(yè)發(fā)展方向。

10

1、取眾家之長

三人行必有我?guī)?，你身邊有許多可以學習的人。

10

2、建立良好的師徒關系

成功的師徒關系需要效果與熱情。效果意味著你可以讓老師

可以看到他對你產(chǎn)生的影響。意味著你的導師會為了你的進步而

投入。

10

3、找?guī)讉€徒弟

當你不斷努力向上發(fā)展時，一定要回過頭來幫助其它人。你

會從你的學生身上學會很多東西

10

4、堅持原則

交際應當是向前發(fā)展，而不是向后妥協(xié)。與人交往決不能違

背自己的價值觀。

10

5、不要試圖平衡你的職業(yè)與私人生活

你應當為不同關際的人都提供同樣的價值。而不是把生活分

為工作生活兩部分。

10

6、打造親密的友誼

有多少人可以走進你家里，自己打開冰箱找吃的？有親密的

朋友，才會讓你快樂。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇6

我是20_年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一

年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、

和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小，

共有5個人。在20_年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其

中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不

大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是20—年的8倍，

我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅超額完成了全年的計

劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有

了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志

都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成

長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)

組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事

們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全

新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)

的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從

事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手

后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至

關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂

倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)

性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工

作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可?/p>

是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在

20_年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專

業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，

不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家

里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，

孩子問我：媽媽又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我一定

要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答

了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提

高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在

工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果

有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所

以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每

一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其

中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外

貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提

出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依

據(jù)，請教銀行也是家常便飯。一年，我共經(jīng)手處理了16份信用

證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每

一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件

特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意

見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在

耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多

處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直

到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱

其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在

不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重

要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和

把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢

屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑

出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交

單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分

出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個

時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行

快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪

著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對

我已不是太大的難題了。20__年我共制單45套，每一套都是數(shù)

拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美

元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，

更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

20_年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的

出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式

組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講

是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿

到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能

力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自

身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965

噸，江蘇涕陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼

2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)

中板13308噸，20_年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些

成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開

的。

20_年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給

我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500

噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要

在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)

證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡

管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢

趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當

貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相

符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已

是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造

成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天

津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復

與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很

快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過20—年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓

我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，

受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集

體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會

是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確

面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字

也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能

創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

20__年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)20__年的

經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見

成效的基礎上，以更加炮滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強

而努力工作。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇7

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間—年年已經(jīng)走到了盡

頭，回首這過去的一年，收獲頗豐?！昴旯緲I(yè)績突飛猛進飛

速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學

習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得

了較明顯的進步，在這一年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始

的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進

行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工

作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的

努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的

過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得

自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組

織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織

了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一

個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和

番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞

溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去

長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參

與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在

不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成

果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一

點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這

決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工

作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當

大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部

門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，

一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢?/p>

說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)

務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工

作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給

錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，

一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精

心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能

發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯吳，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工

和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，

由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了發(fā)現(xiàn)不合格

了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里

取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這

些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。

可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認

識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都

有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和

減少錯誤的發(fā)生。犯錯吳和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪

費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一

樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單

員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去

生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)

出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作

更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的

關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上

來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能

夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為

商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對

他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降

低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好

分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績一一當

然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)

助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之

處，需要在工作中進一步的學習和改進。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對

性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的

能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進

取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好

本職工作。加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增

強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適

的工作環(huán)境。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇8

時光荏苒，我到—公司—店已近兩個月的時間，回顧這段的工

作，在各位領導和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任

工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工

作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我

在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求

下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，

而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總

結(jié)如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本

前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公

司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事

做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此

刻做起，才能每一天都不同的進步。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、

流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，

認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們

的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少

時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機，

讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服

務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不

斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸

索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣應對顧客時也能夠了

如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務潛

力。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不

光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了

互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不

斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得

與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，

這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接

觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總

結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很

重，而自己的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，

總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下

來感覺自己還是有必須的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容

處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進

行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到

實際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具

備了較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不

斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想

覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

一、總體目標完成情況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃（2億），目標完成增長

率為25%

二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年

中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照

常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門

工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，

銷售業(yè)務員工作總結(jié)，期間，我部門工作人員也制定了自己的目

標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預

定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么

好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖

為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一

個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危

害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求

遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，

質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接

影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。

在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠

道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他

企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品

牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利

方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票

據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃

不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20_年工作的計劃

我部門20的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中

心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每

一個相關步驟，保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越

激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20年

度的銷售工作計劃任務。

（一）、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現(xiàn)名副其

實的創(chuàng)利年。

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并

在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家

對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市

場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售

既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，同

時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的

品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口

碑，

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重

中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回

收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履

行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮

囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好

信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益

的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)

展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我

公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主

體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，可以與各傳媒媒

介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系

列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓

展平臺。

5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過

程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工

作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽

談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更

加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔

案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極

派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能

鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加

提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作

關系；

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作

中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和

競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并

加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客

戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷

程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我

們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。

依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷

理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊

伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過

去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、

充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干

部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目

標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任

務，讓20年成為名副其實的創(chuàng)利年！

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇9

20__年—月，我加入到了保險公司，從事我不曾熟悉的保險

工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助

下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服

務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起

共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下

是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的

訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應

有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本

公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購

買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達

的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和

任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務

等。

2024年業(yè)務員工作總結(jié)范例篇10

雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫

的3個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深

感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給

予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步

來回報關心。支持我的同事及領導。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們

的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳

細總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不

足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋

意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾

條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)

禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)

生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精

神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀

念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作

氛圍，堅決反對“事不關已、高