2024深圳坪山區(qū)云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024深圳坪山區(qū)云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃1.1.2存儲(chǔ)資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全服務(wù)1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1.6技術(shù)支持服務(wù)1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用2.客戶義務(wù)2.1提供必要的信息和資料2.2遵守法律法規(guī)和政策2.3合理使用服務(wù)2.4支付服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)商義務(wù)3.1提供約定的云計(jì)算服務(wù)3.2保證服務(wù)質(zhì)量和安全性3.3及時(shí)解決客戶問題3.4保密客戶信息4.價(jià)格和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1計(jì)算資源租賃費(fèi)用4.1.2存儲(chǔ)資源租賃費(fèi)用4.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)用4.1.4安全服務(wù)費(fèi)用4.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用4.1.6技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)啟動(dòng)和實(shí)施5.1服務(wù)啟動(dòng)流程5.2實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表6.服務(wù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持6.2維護(hù)和更新7.保密和數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.服務(wù)中斷和故障處理8.1服務(wù)中斷通知8.2故障處理流程9.違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約9.2客戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.解除和終止11.1提前解除合同11.2終止服務(wù)12.一般條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同變更12.4合同的完整性13.附錄13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)和配置13.3價(jià)格表14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃：服務(wù)商向客戶提供計(jì)算資源，包括虛擬CPU、內(nèi)存、GPU等，客戶可以根據(jù)需求申請(qǐng)和釋放資源。1.1.2存儲(chǔ)資源租賃：服務(wù)商向客戶提供存儲(chǔ)資源，包括云盤、數(shù)據(jù)庫等，客戶可以根據(jù)需求申請(qǐng)和釋放資源。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃：服務(wù)商向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡、防火墻等，客戶可以根據(jù)需求申請(qǐng)和釋放資源。1.1.4安全服務(wù)：服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)安全保障，包括防御DDoS攻擊、入侵檢測(cè)和防御、安全審計(jì)等。1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)：服務(wù)商為客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括全量備份和增量備份，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。1.1.6技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)商提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等，以保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：服務(wù)商承諾按照約定的服務(wù)級(jí)別提供服務(wù)，確保服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和安全性。1.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自服務(wù)啟動(dòng)之日起計(jì)算。1.4服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照約定的價(jià)格和付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用明細(xì)見附錄。第二條客戶義務(wù)2.1提供必要的信息和資料：客戶應(yīng)向服務(wù)商提供開展服務(wù)所需的信息和資料，包括但不限于用戶名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求等。2.2遵守法律法規(guī)和政策：客戶應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)、政策和服務(wù)商的相關(guān)規(guī)定，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3合理使用服務(wù)：客戶應(yīng)合理使用服務(wù)，不得濫用服務(wù)資源，影響其他客戶正常使用。2.4支付服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)當(dāng)按照約定的價(jià)格和付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付或拒付。第三條服務(wù)商義務(wù)3.1提供約定的云計(jì)算服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)當(dāng)按照約定向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。3.2保證服務(wù)質(zhì)量和安全性：服務(wù)商應(yīng)確保服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和安全性，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。3.3及時(shí)解決客戶問題：服務(wù)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行解答和處理。3.4保密客戶信息：服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。第四條價(jià)格和支付4.1服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照約定的價(jià)格和付款期限支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用明細(xì)見附錄。4.1.1計(jì)算資源租賃費(fèi)用：客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量支付相應(yīng)的租賃費(fèi)用。4.1.2存儲(chǔ)資源租賃費(fèi)用：客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的存儲(chǔ)資源數(shù)量支付相應(yīng)的租賃費(fèi)用。4.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)用：客戶應(yīng)按照實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量支付相應(yīng)的租賃費(fèi)用。4.1.4安全服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照約定的安全服務(wù)項(xiàng)目支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照約定的備份方案支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.1.6技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照約定的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.2支付方式：客戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限：客戶應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)支付完畢當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)啟動(dòng)和實(shí)施5.1服務(wù)啟動(dòng)流程：服務(wù)商應(yīng)按照約定的流程為客戶啟動(dòng)服務(wù)，并提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.2實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表：服務(wù)商應(yīng)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，并與客戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。第六條服務(wù)支持和維護(hù)6.2維護(hù)和更新：服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)的可用性和安全性。第七條保密和數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保密義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶的信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)客戶許可，服務(wù)商不得使用客戶信息進(jìn)行推廣和宣傳。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施：服務(wù)商應(yīng)采取必要的措施保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。第八條服務(wù)中斷和故障處理8.1服務(wù)中斷通知：當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)預(yù)計(jì)或臨時(shí)中斷時(shí)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并告知預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。8.2故障處理流程：客戶在使用服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)立即通過服務(wù)或其他約定的聯(lián)系方式向服務(wù)商報(bào)告，服務(wù)商應(yīng)在接到報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約：服務(wù)商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行合同、賠償客戶損失等。9.2客戶違約：客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反法律法規(guī)和政策，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)商損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條解除和終止11.1提前解除合同：客戶如需提前解除合同，應(yīng)提前30天書面通知服務(wù)商。服務(wù)商應(yīng)在接到通知后15天內(nèi)完成解除手續(xù)。11.2終止服務(wù)：當(dāng)合同到期或者雙方協(xié)商一致時(shí)，服務(wù)終止。服務(wù)商應(yīng)在終止服務(wù)前30天通知客戶。第十二條一般條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。12.4合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十三條附錄13.1服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。13.2技術(shù)參數(shù)和配置：列出服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和配置要求，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等。13.3價(jià)格表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條簽署頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方、安全評(píng)估方、數(shù)據(jù)分析方、云資源提供方等。第二條第三方選擇和指定2.1甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2甲乙方應(yīng)對(duì)選定的第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)、能力及良好信譽(yù)。2.3甲乙方應(yīng)書面通知對(duì)方選定的第三方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，第三方成為本合同的參與方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或支持，并確保服務(wù)或支持的質(zhì)量和安全性。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失的責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，本合同不對(duì)第三方與甲乙方之間產(chǎn)生的任何法律關(guān)系產(chǎn)生影響。4.2甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲乙方與第三方另行協(xié)商確定。4.3第三方不視為甲乙方的代理人、雇員或合作伙伴，除非本合同另有約定。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方對(duì)第三方的債務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，除非甲乙方明知第三方存在債務(wù)問題而仍與其簽訂合同。5.2第三方對(duì)甲乙方的債務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，除非第三方明知甲乙方的債務(wù)問題而仍提供服務(wù)。5.3甲乙方與第三方約定責(zé)任限額的，甲乙方與第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入后的合同變更6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方及第三方共同確認(rèn)。6.2甲乙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，變更生效。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1如因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3如調(diào)解不成，甲乙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的解除和終止8.1如因第三方介入導(dǎo)致合同需要解除或終止，甲乙方應(yīng)按照本合同第十一條的規(guī)定辦理。8.2甲乙方應(yīng)在解除或終止合同后，與第三方按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入后的違約責(zé)任9.1如第三方違反本合同或因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙方因第三方違約而遭受損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。第十條第三方介入后的附錄修正10.1如第三方介入導(dǎo)致附錄內(nèi)容需要修正，甲乙方應(yīng)按照本合同第十三條的規(guī)定辦理。10.2甲乙方應(yīng)在修正附錄后，與第三方進(jìn)行確認(rèn)。第十一條簽署頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。各方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：技術(shù)參數(shù)和配置列出服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和配置要求，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等。附件三：價(jià)格表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確服務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和安全性等指標(biāo)，以及服務(wù)商對(duì)違反SLA的賠償責(zé)任等。附件五：第三方選擇和評(píng)估報(bào)告報(bào)告第三方選擇的評(píng)估過程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和選擇的理由，以及第三方的資質(zhì)、能力和信譽(yù)證明等。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確甲乙方與第三方之間約定的責(zé)任限額，以及超出責(zé)任限額部分的承擔(dān)方式等。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件八：解除和終止協(xié)議明確合同解除和終止的條件、程序和后續(xù)處理等。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式等。附件十：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反法律法規(guī)和政策。3.第三方未按約定提供服務(wù)或支持，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.各方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、賠償客戶損失等責(zé)任。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)支付違約金、賠償服務(wù)商損失等責(zé)任。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、賠償甲乙方損失等責(zé)任。示例說明：假設(shè)服務(wù)商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失10萬元。根據(jù)附件九中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的責(zé)任，即立即提供約定的服務(wù)，并賠償客戶損失10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的義務(wù)，完成合同目標(biāo)的過程。3.違約金：指違約方按照