貴州黔南科技學(xué)院《提案制作與談判技巧》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)貴州黔南科技學(xué)院《提案制作與談判技巧》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。假設(shè)一家食品企業(yè)被曝光產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和抵制。在危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，以下哪種做法可能會(huì)進(jìn)一步加劇危機(jī)？（）A.立即召回問(wèn)題產(chǎn)品，公開(kāi)道歉，并采取整改措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖通過(guò)公關(guān)手段淡化事件影響C.加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息D.成立危機(jī)處理小組，全面評(píng)估危機(jī)的影響和制定應(yīng)對(duì)策略2、企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃制定需要考慮多種因素。當(dāng)一家企業(yè)面臨原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的情況時(shí)，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方式最能降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.按訂單生產(chǎn)，接到訂單后再安排生產(chǎn)B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，提前大量生產(chǎn)C.均衡生產(chǎn)，保持一定的庫(kù)存水平D.隨機(jī)安排生產(chǎn)，根據(jù)原材料供應(yīng)情況靈活調(diào)整3、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品定位對(duì)于吸引目標(biāo)客戶至關(guān)重要。假設(shè)一家新的化妝品公司推出了一款針對(duì)年輕女性的護(hù)膚產(chǎn)品，以下哪種產(chǎn)品定位策略最能吸引目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的純天然成分和溫和配方B.突出產(chǎn)品的高科技研發(fā)和高效功能C.宣傳產(chǎn)品的低價(jià)和高性價(jià)比D.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品牌形象4、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估項(xiàng)目的可行性。一家企業(yè)計(jì)劃投資建設(shè)一個(gè)新的生產(chǎn)基地，以下哪種評(píng)估方法更全面？（）A.僅考慮投資回報(bào)率（ROI）B.考慮投資回收期和凈現(xiàn)值（NPV）C.進(jìn)行敏感性分析，評(píng)估各種因素變化對(duì)項(xiàng)目的影響D.綜合運(yùn)用以上方法，并考慮項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義和風(fēng)險(xiǎn)因素5、在商務(wù)溝通中，有效的信息傳遞至關(guān)重要。假設(shè)你要向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)一個(gè)重要的項(xiàng)目變更信息，以下哪種溝通方式可能導(dǎo)致信息誤解或傳達(dá)不完整？（）A.組織面對(duì)面的會(huì)議，詳細(xì)解釋變更的原因、影響和具體措施，并回答成員的疑問(wèn)B.發(fā)送一封詳細(xì)的電子郵件，說(shuō)明變更的要點(diǎn)和相關(guān)細(xì)節(jié)C.在即時(shí)通訊工具上簡(jiǎn)單留言，告知項(xiàng)目變更，讓成員自己去了解具體情況D.制作一份清晰的文檔，分發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，并安排專人進(jìn)行解讀和說(shuō)明6、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，以下關(guān)于預(yù)算編制的說(shuō)法，不正確的是：（不少于200字）（）A.預(yù)算編制應(yīng)基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有明確的導(dǎo)向性B.預(yù)算編制需要綜合考慮企業(yè)的收入、成本、費(fèi)用等各項(xiàng)因素，確保全面性C.預(yù)算編制應(yīng)遵循靈活性原則，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正D.預(yù)算編制完成后，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得有任何變動(dòng)7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要考量因素。當(dāng)一家企業(yè)決定履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪種方式最能產(chǎn)生積極的社會(huì)影響和商業(yè)價(jià)值？（）A.捐贈(zèng)資金給慈善機(jī)構(gòu)B.制定并實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和治理問(wèn)題C.組織員工參加志愿活動(dòng)D.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，宣傳企業(yè)的善舉8、客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度下降，客戶投訴增多。為了改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平B.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和建議C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求的變化D.對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，為不同類型的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)9、在企業(yè)的決策過(guò)程中，信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性對(duì)決策質(zhì)量有著重要影響。一家企業(yè)正在考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目，收到了來(lái)自不同部門(mén)的信息，有些信息相互矛盾。以下哪種方法更有助于做出正確的決策？（）A.以最早收到的信息為準(zhǔn)，快速做出決策B.對(duì)所有信息進(jìn)行綜合分析，進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，再做決策C.只參考高層領(lǐng)導(dǎo)提供的信息，忽略其他部門(mén)的意見(jiàn)D.選擇支持自己最初想法的信息，做出符合自己預(yù)期的決策10、品牌延伸是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一種策略。假設(shè)一家知名的化妝品品牌想要推出新的護(hù)膚品系列，以下哪種品牌延伸策略最有可能成功？（）A.使用原品牌名稱，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和成分的一致性B.創(chuàng)立新的子品牌，與原品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)C.借用原品牌的知名度，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位完全不同D.與其他品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品11、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力和庫(kù)存水平等因素。假設(shè)市場(chǎng)需求存在季節(jié)性波動(dòng)，企業(yè)的生產(chǎn)能力有限，庫(kù)存成本較高。以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃策略最能平衡需求、生產(chǎn)和庫(kù)存之間的關(guān)系？（）A.均衡生產(chǎn)，保持穩(wěn)定的生產(chǎn)水平，通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)來(lái)滿足市場(chǎng)需求B.按訂單生產(chǎn)，根據(jù)客戶訂單安排生產(chǎn)，避免庫(kù)存積壓C.追趕策略，在需求高峰期增加生產(chǎn)，其他時(shí)期減少生產(chǎn)D.混合策略，結(jié)合均衡生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和追趕策略的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整12、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素以提高效率和靈活性。假設(shè)一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)不斷拓展，以下哪種組織架構(gòu)形式最適合？（）A.直線職能制，明確分工和層級(jí)管理B.事業(yè)部制，按照業(yè)務(wù)板塊劃分獨(dú)立部門(mén)C.矩陣制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和職能的雙重管理D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作完成大部分業(yè)務(wù)13、在企業(yè)的決策過(guò)程中，需要考慮多個(gè)因素的權(quán)衡。例如，一家企業(yè)在決定是否推出一款新產(chǎn)品時(shí)，需要考慮市場(chǎng)需求的不確定性、研發(fā)成本和時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)、生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈的支持等。如果市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品成功推出將帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，但如果市場(chǎng)反應(yīng)不佳，企業(yè)將面臨巨大的損失。同時(shí)，研發(fā)過(guò)程可能會(huì)占用大量的資源，影響現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能迅速跟進(jìn)，推出類似的產(chǎn)品。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該如何做出明智的決策？（）A.大膽推出，搶占市場(chǎng)先機(jī)B.謹(jǐn)慎評(píng)估，等待更多信息C.放棄推出，專注現(xiàn)有業(yè)務(wù)D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作推出，降低風(fēng)險(xiǎn)14、商務(wù)談判是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景。在一場(chǎng)關(guān)于采購(gòu)合同的談判中，雙方在價(jià)格上僵持不下。此時(shí)，作為采購(gòu)方，以下哪種策略可能有助于打破僵局，達(dá)成協(xié)議？（）A.采取強(qiáng)硬態(tài)度，堅(jiān)持自己的價(jià)格底線，迫使對(duì)方讓步B.提出一個(gè)中間價(jià)格，建議雙方各讓一步，以達(dá)成妥協(xié)C.轉(zhuǎn)換話題，先討論其他非關(guān)鍵條款，待氣氛緩和后再回到價(jià)格問(wèn)題D.威脅終止談判，給對(duì)方施加壓力，迫使對(duì)方接受我方價(jià)格15、在企業(yè)的決策過(guò)程中，以下對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的處理，哪一個(gè)觀點(diǎn)是合理的？（）A.完全忽視風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，大膽做出決策B.在決策過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分析工具和方法，如敏感性分析、情景分析等，預(yù)測(cè)可能的結(jié)果和影響。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等，同時(shí)保持靈活性和適應(yīng)性，以便在情況發(fā)生變化時(shí)及時(shí)調(diào)整決策，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，提高決策的可靠性和有效性C.因?yàn)榇嬖陲L(fēng)險(xiǎn)和不確定性，所以避免做出決策D.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的評(píng)估過(guò)于復(fù)雜，憑直覺(jué)做出決策即可16、在商務(wù)談判中，處理僵局是常見(jiàn)的挑戰(zhàn)。以下哪種方法是打破僵局最有效的策略？（）A.堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，拒絕做出任何讓步B.采取強(qiáng)硬的態(tài)度，迫使對(duì)方妥協(xié)C.暫時(shí)擱置爭(zhēng)議話題，尋找雙方的共同利益點(diǎn)，采取靈活的妥協(xié)和交換策略，重新調(diào)整談判方案，以達(dá)成共識(shí)D.終止談判，尋找新的合作伙伴17、企業(yè)的投資決策需要綜合考慮多種因素，包括市場(chǎng)前景、技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)狀況等。假設(shè)一家企業(yè)有一筆閑置資金，正在考慮投資一個(gè)新的項(xiàng)目。在進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)項(xiàng)目的未來(lái)收益和風(fēng)險(xiǎn)？（）A.凈現(xiàn)值法，計(jì)算項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值與初始投資的差額B.內(nèi)部收益率法，計(jì)算使項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值為零的折現(xiàn)率C.敏感性分析，研究項(xiàng)目主要變量的變化對(duì)收益和風(fēng)險(xiǎn)的影響D.以上方法結(jié)合使用，從不同角度評(píng)估項(xiàng)目的可行性18、在企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇中，直接銷售和間接銷售各有優(yōu)缺點(diǎn)。一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種銷售渠道更適合？（）A.通過(guò)經(jīng)銷商和零售商進(jìn)行間接銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍B.建立自己的專賣(mài)店進(jìn)行直接銷售，更好地控制品牌形象和服務(wù)質(zhì)量C.同時(shí)采用直接銷售和間接銷售，根據(jù)不同地區(qū)和客戶群體進(jìn)行選擇D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售，降低銷售成本19、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定是核心內(nèi)容。假設(shè)一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求波動(dòng)、原材料價(jià)格上漲和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品等多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法最為適用？（）A.定性評(píng)估，依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.定量評(píng)估，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.定性與定量相結(jié)合的評(píng)估方法，綜合專家意見(jiàn)和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行評(píng)估D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)20、對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，品牌形象的塑造至關(guān)重要。假設(shè)一家新成立的化妝品公司，資金有限但希望快速提升品牌知名度，以下哪種推廣方式可能效果不佳？（）A.利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，針對(duì)目標(biāo)客戶群體投放廣告，分享產(chǎn)品使用心得和美容小貼士，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)B.贊助大型時(shí)尚活動(dòng)，讓品牌在活動(dòng)中獲得曝光，與時(shí)尚界建立聯(lián)系，提升品牌的時(shí)尚感和高端形象C.在全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模投放電視廣告，期望迅速覆蓋廣泛的消費(fèi)者群體，但成本高昂D.與知名美妝博主合作，讓他們?cè)囉貌⑼扑]產(chǎn)品，借助其影響力和粉絲基礎(chǔ)擴(kuò)大品牌影響力二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在商務(wù)談判中，如何進(jìn)行談判的中場(chǎng)策略調(diào)整？請(qǐng)分析談判進(jìn)展情況和對(duì)方反應(yīng)，提出相應(yīng)的調(diào)整方法。2、（本題5分）人力資源管理中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提升員工能力和素質(zhì)的重要途徑。請(qǐng)闡述培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的流程和方法，包括需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，并說(shuō)明如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和員工發(fā)展需求設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。3、（本題5分）詳細(xì)分析在商務(wù)活動(dòng)中，如何進(jìn)行有效的合同管理，包括合同簽訂前的審查、合同執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、合同糾紛的處理等方面，說(shuō)明合同管理對(duì)企業(yè)的重要意義。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖咖啡店在擴(kuò)張過(guò)程中，出現(xiàn)了品牌形象不一致、管理模式難以復(fù)制等問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障擴(kuò)張的順利進(jìn)行。2、（本題5分）一家企業(yè)的供應(yīng)商突然提高了原材料價(jià)格，且供應(yīng)不穩(wěn)定。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種情況，保障原材料的供應(yīng)和成本控制。3、（本題5分）某珠寶首飾企業(yè)在品牌營(yíng)銷和設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)分析如何提升品牌影響力和設(shè)計(jì)水平。4、（本題5分）一家物流公司計(jì)劃開(kāi)展跨境物流業(yè)務(wù)，但對(duì)相關(guān)國(guó)家