無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量研究19000字

11研究背景 12研究意義 23相關(guān)理論基礎(chǔ) 2 23.2期望差異理論 34無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價分析 34.1無錫影視主題公園旅游質(zhì)量評價因素分析 34.2無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價指標選取 64.3無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價實證研究 4.4不同特征旅游者維度感知差異 4.5無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量IPA分析 無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量優(yōu)化措施 285.1無錫影視主題公園旅游存在問題 5.2無錫影視主題公園旅游優(yōu)化建議 三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出，旅游已經(jīng)成為人民群眾日常生活的重要組成部分，人民群眾對基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境的要求越來越高，旅游者的需求朝著高端化、品質(zhì)化和特色化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)趨近?！笆奈濉蔽幕糜伟l(fā)展規(guī)劃中也指出文化和旅游產(chǎn)品的供給和需求不完全匹配，與高質(zhì)量發(fā)展需求仍存在一定差距。疫情以來，旅游行業(yè)目前面臨著嚴峻的生存困境(李昭宇，張涵義，2022)。愿為80.22%,同比恢復(fù)至九成左右，自駕出游與選擇自然風景區(qū)旅游的占比均達四成。22研究意義3相關(guān)理論基礎(chǔ)念的是Pizam(1988),他提出通過游客的實際體驗和游客的旅游體驗預(yù)期值進趙麗麗、南劍飛(2007)提出游客的滿意度是對服務(wù)對旅游者的需求程度以及景包括對景區(qū)文化、旅游的資源、設(shè)施和服務(wù)、旅游線路設(shè)計等(陳瑞鑫，孫佳穎，2021)。320世紀80年代以來，顧客滿意理論成為市場營銷學等學科研究的核心內(nèi)容，期望差異理論是其研究的理論基礎(chǔ)之一。Oliver(1980)首次提出了期望差異理買產(chǎn)品之前，基于以往的購買經(jīng)歷會對產(chǎn)品的實際效用產(chǎn)生一定的期望，在使用購買產(chǎn)品后會對產(chǎn)品的實際效果有所感受，由此形成顧客對于實際效果與期望的比較過程，導致消費者產(chǎn)生滿意(實際績效大于期望則滿意)或不滿意(實際績效小于期望則不滿意)的體驗(張晨曦，李雨彤，2020)。這在某方面預(yù)示了隨著該理論的發(fā)展，期望差異理論被普遍應(yīng)用到零售服務(wù)領(lǐng)域，漸漸被引用到旅游業(yè)中旅游目的地、酒店、餐飲業(yè)、旅游交通等旅游領(lǐng)域。該理論運用在旅游方面中，認為旅游者在旅游活動開始前會對旅游產(chǎn)品或者旅游服務(wù)期望產(chǎn)生一定期望。旅游活動結(jié)束后，消費者會將實際感知到的價值與期望進行對比，若兩者不一致則產(chǎn)生差異(Disconfirmation),正差異(Positivedisconfiemation)表明感知價值高于期望，此時旅游者會產(chǎn)生滿意的情感。負差異(Nagativedisconfirmation)表明感知價值低于期望，旅游者會產(chǎn)生不滿意的情4無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價分析4.1.1無錫影視主題公園旅游體驗評價因素選取依據(jù)旅游資源本身具有參觀和體驗的屬性，而該屬性的質(zhì)量跟游客旅游體驗質(zhì)量有著最直接的關(guān)系。本研究歸納總結(jié)出無錫影視主題公園旅游體驗中旅游景觀環(huán)境體驗維度，共景區(qū)自然景觀觀賞、獨特的歷史文化特色、景區(qū)民俗文化特色、4除此之外，跟旅游資源有關(guān)的外在配套設(shè)施等也對游客的旅游體驗存在一定的影響。比如某自然旅游地擁有得天獨厚的觀賞價值，但相應(yīng)的配套設(shè)施例如停車場不夠?qū)挻蠡驇褂皿w驗較差等問題，都對游客的旅游體驗產(chǎn)生影響。所以在對旅游體驗質(zhì)量進行評價時，還評價景區(qū)的建設(shè)條件及其他外部條件，并將其歸納為景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗維度，共有景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全、景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、景在旅游過程中不僅可以存在直接的參觀游覽活動，還可直接親身參與到旅游活動中來。參與旅游活動調(diào)動了游客的情緒和注意力，這在一定程度上映射使之全身新投入到參與活動當中，為整個旅游體驗過程留下深刻的印象，參與式旅游活動是最能調(diào)動游客的旅游形式(徐俊杰，郭昱然，2020)。比如參與民俗旅游，許多游客首先選擇的是體驗新奇的民俗特色民俗活動，如試穿朝服與嘗試民俗風味飲食等。在此基礎(chǔ)上，歸納初選出旅游參與互動體驗維度，其中包含民俗歌舞表演、民俗特色美食、民俗文化節(jié)慶活動、民俗活動參與程度四個要素；旅游景點的解說的水平及專業(yè)度、景區(qū)解說設(shè)施布局合理、旅游活動形式是否豐富多樣、景點的地域組合安排形式是否得當、旅游咨詢服務(wù)感受、景區(qū)的開發(fā)狀況這些是游客對某一旅游地體驗的直觀感受(陳可欣，李件主要包括交通、住宿、餐飲與這些設(shè)施與旅游景區(qū)的距離，盡管當前研究結(jié)果與理論預(yù)期相符，但在應(yīng)用這些結(jié)論時仍需關(guān)注特定情境中的局限性和變量的可能影響，以更全面地解釋現(xiàn)象并為實踐提供指導。未來的研究可以進一步探討這些變量的影響方式及其在不同條件下的適用性，以促進理論與實踐的深度融合。交通是連接旅游者與旅游資源最直接的途徑，是影響游客能否更好深入的進行體驗旅游的重要因素。比如位置相對偏遠的景區(qū)，由于地理位置偏遠，游客需要花費大量的時間與精力才能到達旅游地，地理位置偏遠會使得游客轉(zhuǎn)而選擇其他旅游地(唐曉風，劉佳慧，2022)。比如游客能夠選擇游玩的時游地顯然就成為游客的首選，這在某種程度上勾勒出就會產(chǎn)生雖然該旅游地的名氣不是很大，但由于距離適中，也可能成為熱門的旅游景點。綜合以上部分，將這些因素歸納為旅游體驗中的旅游服務(wù)體驗維度，共有景區(qū)人員解說水及專業(yè)度、景區(qū)解說設(shè)施布局合理、旅游咨詢服務(wù)感受、交通舒適、便利度、休憩(酒店等)特色與質(zhì)量、休憩(酒店等)距景區(qū)距離等六個因素(王樂晨，李晶瑩，2023);5有自己獨有的特色，游客很少會選擇購買這些相關(guān)的旅游產(chǎn)品(宋子騫，許錦陳志永(2009)鄧新芳等(2015)王欽安等(2017)景區(qū)自然景觀觀賞景區(qū)民俗文化特色景區(qū)景觀布局合理邱根寶等(2005)鄧新芳等(2015)民俗歌舞表演民俗特色美食民俗文化節(jié)慶活動民俗文化參與程度鄧新芳等(2015)周玲強等(2002)楊春梅等(2014)景區(qū)人員解說水及專業(yè)度交通舒適、便利度宋長海(2012)楊春梅等(2014)陸杏梅等(2010)鄧新芳等(2015)[76]楊春梅等(2014)[80]7在構(gòu)建評價體系時，所選取的指標主要考慮的是影響否符合實際的測量結(jié)構(gòu)，利用探索性因子分析的方法析，將旅游體驗質(zhì)量劃分為不同的維度，進行無錫影視主證了早期研究中的設(shè)想，進一步夯實了該領(lǐng)域的理論框論上提供了新的視角，對實際應(yīng)用也具有重要的指文發(fā)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果與實際情況之間的差距可以歸在進行因子分析之前，對問卷數(shù)據(jù)采用KMO檢驗以確定問卷數(shù)據(jù)之間是否存在較強的相關(guān)關(guān)系。本研究KMO值為0.965,效度較好。而同時Bartlett檢驗的顯著性為0.000,小于0.05,即各變量間顯著相關(guān)，否定了相關(guān)矩陣為單娜，2022)。景區(qū)自然景觀觀賞0.917民俗歌舞表演8民俗特色美食旅游咨詢服務(wù)感受休憩(酒店等)特色與質(zhì)量休憩(酒店等)距景區(qū)距離產(chǎn)品價格定價合理的共同度為“景區(qū)自然景觀觀賞”的0.838,貢獻度為83.8%,均大于50%,表成初始特征值提取載荷平方和旋轉(zhuǎn)載荷平方和9123456789提取方法：主成份分析通過采取主成分分析，共得到5個因子。總方差分析解釋表中，給出了每個公共因子所解釋的方差及累積和，從‘初始特征值特征值為15.503,解釋了方差的77.516%;第二特征值為0.936,解釋了方差的4.682%;第三特征值為0.758,解釋了方差的3.794%;第四特征值為0.405,解釋了方差的2.026;第五特征值為0.334,從這些現(xiàn)象中得出解釋了方差的1.669%(劉子琳，楊英豪，2022);前5個公因子解釋的累計方差為89.686%,后面的公因子特征值較小，對解釋原有變量的貢獻越來越小，因此表明篩選出來的5個公因子具有良好的代表性。表4-6無錫影視主題公園旅游體驗影響因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣 Q4景區(qū)自然景觀觀賞 Q10民俗文化節(jié)慶活動0.6480.6730.6810.7030.641數(shù)值的含義即因子載荷，反映了變量和公共因子的相關(guān)系數(shù)。如表4-7,獲取因子旋轉(zhuǎn)成分矩陣，即無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價變量，共20個評價變量，經(jīng)旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣，共分成5大公因子，論進行了補充和改進，為未來的研究提供了更加堅實的基礎(chǔ)和廣泛的探索空間。與預(yù)設(shè)計的問卷結(jié)構(gòu)基本符合，同時每個因子的載荷量，均不小于0.5,這在某種程度上顯現(xiàn)出所以分析得出的5個主成分能夠?qū)?0個要素進行良好的解釋與第一個因子在Q12、Q13、Q14、Q15、Q16、Q17中載荷較高，荷載值分別為0.558、0.636、0.648、0.673、0.681、0.703,在旅游體驗過程中可將其認為是屬于旅游服務(wù)體驗這個維度；第二個因子在Q3、Q1、Q2變量上載荷較高，荷載值分別0.757、0.761、0.797,可歸納為是景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗這個維度；第三個因子在Q4、Q7、Q6、Q5變量中載荷較高，荷載值為0.533、0.540、0.728、0.748將這四個變量歸納為旅游景觀環(huán)境體驗維度；第四個因子在Q9、Q10、Q8、Q11中載荷較高，荷載值分別為0.532、0.677、0.691、0.692,歸納入是旅游參與互動體驗這個維度(李志鵬，王淑怡，2022);第五個因子在Q20、Q18、Q19中載荷較高，荷載值為0.569、0.641、0.773,歸入旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗這個維度。經(jīng)過因子分析和主成分分析，最終確定了無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價指標體系，如表4-7。無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價指標體系景區(qū)自然景觀觀賞景區(qū)民俗文化特色民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗文化參與程度A11景區(qū)人員解說水及專景區(qū)解說設(shè)施布局合旅游咨詢服務(wù)感受交通舒適、便利度A12A13休憩(酒店等)特色A?64.3無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量評價實證研究4.3.1問卷描述性統(tǒng)計(個)占比%(個)性別男18歲以下女18-25歲26-45歲來自地區(qū)省內(nèi)省外2000以下高中及以下研究生及以上學歷(1)性別結(jié)構(gòu)者有122人，女性旅游者180名；(2)客源地結(jié)構(gòu)其中地區(qū)上，來自本地的旅游者共29名，占9.6%,去除掉本地這一地區(qū)，(3)年齡結(jié)構(gòu)(4)收入結(jié)構(gòu)5000元的旅游者人數(shù)占28.81%,而月收入少于2000元的旅游者占總體大于5000元的旅游者則占6.62%。(5)教育背景在統(tǒng)計的游客受教育程度中，高中及以下學歷旅游者數(shù)33人，占總量的10.93%。大專及本科旅游者人數(shù)198名，這在某種程度上展現(xiàn)共占總量的65.56%。較高((殷嘉欣，殷婉蘭，2021),2022)。4.3.2旅游行為特征分析的旅游者有68例，通過相關(guān)旅游網(wǎng)站了解的旅游者有81例，而通過旅游APP (攜程、飛豬去哪兒等)、微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺推薦的旅游者例數(shù)較多，如旅游APP與網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道了解旅游消息例數(shù)與個案占比都較高(楊瑾萱，徐表4-9旅游者了解渠道信息電視廣播旅游APP(攜程、飛豬去哪兒等)總計(2)旅游與文化了解情況例數(shù)(個)百分比(%)了解比較了解差分析分析兩個及兩個以上獨立樣本的均值是否存在顯著性差異，具體使用SPSS軟件進行獨立樣本t檢驗法對旅游者的不同特征在不同維度上的游玩前后異，若P值小于0.05認為存在顯著性差異，反之則不存在。游服務(wù)體驗’和B5‘旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗’上，無論男性女性，游玩前后表現(xiàn)均提高。B2‘旅游景觀環(huán)境體驗’維度中，這在一定程度上映射男性旅游過后均值由3.997下降為3.974,這種一致性為實際應(yīng)用提供了理論支持，表明基于這些理論生成的技術(shù)或策略具有很高的可行性和有效性。本研究不僅在理論上有所貢獻，在實踐應(yīng)用上同樣有重要價值。然而，盡管當前結(jié)果令人振奮，本文仍需意識到科學研究的變動性和復(fù)雜性，持續(xù)關(guān)注后續(xù)可能出現(xiàn)的新情況和挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化研究策略。而同時女性旅游過后均值由3.815上升到3.974。這表現(xiàn)出在本研究中，男性對無錫影視主題公園旅游的景區(qū)自然景觀觀賞、獨特的歷史文化特色、景區(qū)民俗文化特色、景區(qū)景觀布局合理等因素的旅游體驗質(zhì)量不滿意，年齡結(jié)構(gòu)的感知差異如表4-16。顯示在B1維度和B2維度上，無論18歲以下、18-25歲、26-45歲還是46歲以上的旅游者，游玩前后表現(xiàn)均值都有提3.762,而同時其他年齡段旅游者旅游過后均值都有上升，同樣B4維度中，18歲以下旅游者旅游過后均值由3.762下降為3.702,這在一定程度上映射而同時其他年齡段旅游者旅游過后均值都有上升，這表現(xiàn)出在本研究中，18歲以下旅游者對無錫影視主題公園旅游的民俗歌舞表演、民俗特理、旅游咨詢服務(wù)感受、交通舒適、便利度、休憩(酒店等)特色與質(zhì)量、休18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下9160069308900705089009050856092518-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲18歲以下18-25歲26-45歲B3游玩前表現(xiàn)因素上的P值<0.05,即在這個維度上存在18歲以下、18-25歲、26-45歲還是46歲以上的旅游者的統(tǒng)計學差異，也采用LSD法進行兩兩比較，年齡I年齡(J)差(I-J)18歲以下18-25歲26-45歲18-25歲 26-45歲 18歲以下 26-45歲46歲及以上 18歲以下18-25歲 -.2097 -.029418歲以下46歲及以上18-25歲26-45歲從B3游玩前表現(xiàn)維度來看，不同年齡結(jié)構(gòu)存在差異，兩兩比較可知，只有平均得分相差0.292,P值即顯著性=0.008<0.05,存在統(tǒng)計學差異，即18-25歲的旅游者滿意度高于26-45歲的旅游者，這在某種程度上勾勒出獨特的民俗文化融入旅游參與體驗過程中，對于18-25歲年齡段的旅游者來說，他們年齡閱歷較弱，更傾向于新鮮感受到的旅游體驗。而其他年齡結(jié)構(gòu)對比得出互相不存在統(tǒng)計學差表4-17為是否去過國內(nèi)其他地區(qū)結(jié)構(gòu)的感知差異。顯示在B1和B4維度上，無論旅游者是否去過國內(nèi)其他旅游地區(qū)，游玩前后表現(xiàn)均值都有提高，說明在此B3和B5維度上，則顯示出去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅游者均值上升，分別由3.976、3.914和3.828上升到4.020、4.009和3.887。這一發(fā)現(xiàn)為后續(xù)研究提供了有益的啟示，凸顯了理論與實證研究緊密結(jié)合的價值。本研究展示了在構(gòu)建理論框架時充分利用實際數(shù)據(jù)和案例支持，可以大幅提升理論的解釋力和預(yù)測能力。這不僅加深了本文對現(xiàn)有現(xiàn)象的理解，也為未來可能的新情況提供了應(yīng)對思路。但沒有去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅行者均值都有所下降，分別從3.843、3.879和3.711下降到3.836、3.867和3.678。這表現(xiàn)出在本研究中，這鮮明昭示著去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅游者在滿意度顯著更高(費昊，殷景區(qū)民俗文化特色、景區(qū)景觀布局合理、民俗歌舞表演、民俗特色美食、民俗文化節(jié)慶活動、民俗文化參與程度、售賣產(chǎn)品獨具特色、產(chǎn)品價格定價合理和售賣產(chǎn)品種類等因素的旅游體驗質(zhì)量滿意，同時也間接表明旅游者無錫影視主題公園旅游比國內(nèi)其他地區(qū)無錫影視主題公園旅游更令人滿意。是否是否是是否是否本研究原想分地區(qū)研究去過不同相同主題旅游地區(qū)的人在地區(qū)的旅游體驗上存在何差距，于是做了去過國內(nèi)不同相同主題旅游地區(qū)旅游過的旅行者特征的差異性比較，但發(fā)現(xiàn)并無特殊統(tǒng)計學上的顯著性差異，故不再分析(殷志強，姚麗芳，2022)。游玩前的樣本即代表期望值，游玩后的樣本則代表滿意度。用Spss22.0軟件對無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量的五個研究維度的20個因素游玩前后的期望值進行單個樣本T檢驗，從這些現(xiàn)象中不難看出再進行游玩前后的滿意度進行單個樣本T檢驗，最后進行各個因素游玩前后的期望值與滿意度配對樣本T檢驗。如表4-18,根據(jù)計算可以得出無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量游玩前后的期(1)游玩前的期望值品價格定價合理(A19)”要素的均值最低為3.67,低于其隸屬的B5維度的總均值3.77。其次是“交通舒適、便利度(A15)”要素，其均值為3.76,低于其務(wù)設(shè)施(A2)”要素，均值為3.78,從這些評論中看出同樣低于B1維度的總均值3.81;表現(xiàn)出無錫影視主題公園旅游過程在A19上受到旅游體驗者的期望較小，側(cè)面證明了旅游產(chǎn)品定價的不合理，同理，A2和A15要素在實際的發(fā)展中同樣，均值的最大值為隸屬B3維度的“民俗特色美食(A9)”因素，均值4.00,高于B3維度的總均值3.90。其次是歸于B2維度的“獨特的歷史文化特色 (A5)”和“景區(qū)民俗文化特色(A6)”,均值分別是3.96和3.99,同樣高于B2維度的總均值3.90。表明旅游者對A9因素、A5因素和A6因素旅游者抱有景區(qū)公共衛(wèi)生安全A1景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A2景區(qū)安全防護設(shè)施A3景區(qū)景觀布局合理A7民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗活動參與程度A11景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A12交通舒適、便利度A15售賣產(chǎn)品獨具特色A18產(chǎn)品價格定價合理A19景區(qū)公共衛(wèi)生安全A1景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A2景區(qū)安全防護設(shè)施A3景區(qū)民俗文化特色A6景區(qū)景觀布局合理A7民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗活動參與程度A11景區(qū)解說設(shè)施布局合理A13交通舒適、便利度A15售賣產(chǎn)品獨具特色A18產(chǎn)品價格定價合理A19售賣產(chǎn)品種類A20(2)游玩后的滿意度品價格定價合理(A19)"要素的均值最低為3.69,低于B5維度的總均值3.79。其次是“休憩(酒店等)距景區(qū)距離(A17)”要素，其均值為3.79,低于B4維度的總均值3.83。第三低的是“售賣產(chǎn)品種類(A20)”要素，均值為3.80,但如表4-21所示，均值的最大值為“民俗特色美食(A9)”因素，均值4.00,高于B3維度的總均值3.94。其次是“景區(qū)民俗文化特色(A6)”和“獨特的歷史文化特色(A5)”,均值同樣是3.97,同樣高于B2維度的總均值3.93。排第三的是的“民俗歌舞表演(A8)”因素，均值為3.94,與B3維度的總均值3.94景區(qū)公共衛(wèi)生安全A1景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A2景區(qū)安全防護設(shè)施A3景區(qū)民俗文化特色A6景區(qū)景觀布局合理A7民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗活動參與程度A11景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A12t景區(qū)公共衛(wèi)生安全A1景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A2景區(qū)安全防護設(shè)施A3景區(qū)民俗文化特色A6景區(qū)景觀布局合理A7民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗活動參與程度A11景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A12(3)旅游者期望值與滿意度配對樣本檢驗.048.047驗驗驗驗游玩后游玩后游玩后游玩后游玩后游玩后游玩前游玩后游玩后通過分析得出無錫影視主題公園旅游景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗因子、旅游景觀環(huán)境體驗因子、旅游參與互動體驗因子、旅游服務(wù)體驗因子、旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗因子，這五個公因子的期望值與滿意值的均值。具體因素分析才用IPA分析法，該方法清楚明了地反映出游客的期望值和滿意度的具體差別(盛嘉偉，戴慧敏，2022)。IPA模型(ImportancePerformanceAnalysis),即為重要性及其表現(xiàn)程度分析方法，最早由營銷學專家Martilla和James在1977年提出。具體解釋如下：將處于第一象限中的要素歸為“keepupthegoodwork”,該象限要素為期望值與滿意值都大于平均值，表示要素受到了重視，屬于繼續(xù)維持區(qū)域象限，即主要優(yōu)勢區(qū)；處于第二象限的要素歸為“possibleoverkill”,這在某種程度上顯現(xiàn)出該象限內(nèi)部要素為滿意值大于平均值，表示處于較好的發(fā)展中，但期望值小于平均值，表示要素重視程度不夠，屬于次要優(yōu)勢區(qū)；處于第三象限的要素歸為“l(fā)owpriority",該象限要素表示期望值與滿意度小于平均值，表示要素重視程度不夠同時期待性較差，屬于需要完善區(qū)，在研究的發(fā)展過程中不可避免地遇到了一些挑戰(zhàn)和局限，例如在運用已有理論框架時，本文盡力考慮其適用性和局限性，并通過實證數(shù)據(jù)分析對其進行驗證和改進，這仍然是一個正在進行的過程。即次要劣勢區(qū)；處于第四象限的要素歸為“concentratehere”,該象限要素為期望值大于平均值，但滿意度小于平均值，表示要素受到高度重視，但表現(xiàn)性差，屬于重點需要改進的區(qū)域，即主要劣勢區(qū)(蔣子墨，霍夢琪，2021)。在眾多的旅游等相關(guān)研究中，都可見對于IPA模型的使用。其具體實施步驟為，首先構(gòu)建無錫影視主題公園旅游體驗影響指標，這在某種程度上展現(xiàn)以無錫影視主題公園旅游影響因素的期望值要素均值為IPA象限圖的X軸、以無錫影視主題公園旅游影響因素的滿意度要素的均值為IPA象限圖的Y軸，將每個影響指標根據(jù)不同期望值與滿意度作為X與Y坐標在圖中體現(xiàn)，構(gòu)建完整的IPA構(gòu)建分析無錫影視主題公園旅游發(fā)展的優(yōu)勢區(qū)與劣勢區(qū)，進一步總結(jié)出無錫影視主題公園旅游發(fā)展中存在問題，從而提出無錫影視主題公園旅游優(yōu)化策略。Ooo9o表現(xiàn)性O(shè)圖4.1無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量影響因素IPA分析圖根據(jù)前文對于IPA分析法的研究，可得出以下結(jié)論：(B2)’公因子維度中的“景區(qū)自然景觀觀賞(A4)"、“獨特的歷史文化特色(A5)"、“景區(qū)民俗文化特色(A6)”和包含進‘旅游參與互動體驗(B3)’因子衛(wèi)隊中“民俗歌舞表演(A8)"、“民俗特色美食(A9)”和“民俗文化節(jié)慶活動(A10)”因素。該象限的六個因素量質(zhì)量占總發(fā)展要素的30.00%,其中“民俗特色美食(A9)"和“獨特的歷史文化特色(A5)”位于第一要素。是由素QAQ;“景區(qū)自然景觀觀賞(A4)"、“景區(qū)俗歌舞表演(A8)”和“民俗文化節(jié)慶活動(A10)”同時位于第一象限是由于+地區(qū)優(yōu)質(zhì)的自然旅游資源，同時也是由于旅游者一般追求區(qū)別于自己日常的生由于旅游者對于無錫影視主題公園旅游在這五個公因子維度上沒有存在期望值第三象限內(nèi)有十二個要素處于需完善發(fā)展階段：包括“景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全景觀布局合理(A7)”、“民俗文化參與程度(A“交通舒適、便利度(A15)"、“休憩(酒店等)特色與質(zhì)量(A16)”、“休憩(酒店等)距景區(qū)距離(A17)”、“產(chǎn)品價格定價合理(A19)”、“售賣產(chǎn)品種類(A20)”。分別屬于‘景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗(B1)’的三個、‘旅游景觀環(huán)境體驗(B2)’的一個，‘旅游參與互動體驗(B3)’的一個，和‘旅游服務(wù)體驗(B4)’六個、‘旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗(B5)’兩個、該象限的發(fā)展要素質(zhì)量占總發(fā)展要素的65%。表明大部分旅游者都認為，在該象限內(nèi)因素上表示旅游者對這些要素期待性較差同時滿意值程度不夠，屬于需要完善區(qū)(靳文昊，樊慧云，2020)。第四象限內(nèi)有一個發(fā)展要素處于迫切發(fā)展階段：即“售賣產(chǎn)品獨具特色 (A18)”,從屬于第五公因子“旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗(B5)”,該象限的發(fā)展要素質(zhì)量占總發(fā)展要素的5%。這一點正說明無錫影視主題公園旅游產(chǎn)品對旅游者的無錫影視主題公園旅游體驗質(zhì)量優(yōu)化措施安全(A1)”、“景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施(A2)”、“景集中但不均衡，主要集中分布在安圖縣與敦化市和延龍圖交界地帶90,景區(qū)的5.1.2旅游服務(wù)體驗感較差“旅游咨詢服務(wù)感受(A14)”等要素隸屬于旅游服務(wù)體驗此維度，在IPA分析中同屬應(yīng)繼續(xù)完善區(qū)。旅游景區(qū)的解說水平等是游客了地區(qū)的旅行社數(shù)量眾多，但由于從業(yè)導游大多社的導游不僅要熟悉的掌握目的國的語言，同時要有較很多人看到了出境游的高利潤，爭相從事境外導游工作不高，沒有經(jīng)驗甚至沒有導游從業(yè)資格的相關(guān)通過前文IPA分析，“交通舒適、便利度(A15)”、“休憩(酒店等)特色與質(zhì)量(A16)”、“休憩(酒店等)距景區(qū)距離(A17)”等基礎(chǔ)旅游服務(wù)旅游者的體驗感也很差，成為需要改善的看重景點的品質(zhì)和服務(wù)，也十分注重對與之配套的吃住題，存在有些酒店雖是星級酒店，但店內(nèi)設(shè)施卻與現(xiàn)代化現(xiàn)如今旅游者進行個人旅游已成為中國旅游客的經(jīng)成為最常見的旅游方式。這鮮明昭示著地區(qū)于2015年開始通高鐵，這一點為對落后，交通條件雖在逐步修繕，但大部分縣市道路交通住宿地到景點所花費時間過多。由于大多景區(qū)都處于農(nóng)村根據(jù)IPA分析可知，“民俗文化參與程旅游體驗都是較為滿意的。獨特的民族風情作為景區(qū)規(guī)劃和旅游項目的日趨同質(zhì)化現(xiàn)象，主釣、采摘等項目，未能充分利用當?shù)氐膬?yōu)勢旅游資源，采摘和吃住接待等，缺乏新意。民族文化的認同與延續(xù)是居民不熟悉漢語，在傳播與溝通傳達地方文化內(nèi)涵方面存在困難921,這對深入IPA分析結(jié)果可得知，“產(chǎn)品價格定價合理(A19)”、“售賣產(chǎn)品種類 (A20)”、“售賣產(chǎn)品獨具特色”這一因素處于需要迫切發(fā)展的維度，表明存在旅游商品缺乏特色，同質(zhì)化嚴重等問題。地主要的旅游商品人參、鹿茸、熊膽粉等東北主，這就使得很多游客從一個景區(qū)轉(zhuǎn)到另一應(yīng)當重視旅游產(chǎn)品的多元化，開發(fā)符合旅游需求5.2無錫影視主題公園旅游優(yōu)化建議為了能夠深化了解旅游者對于無錫影視主題公園旅游發(fā)展的態(tài)度建議。筆者在問卷設(shè)計中，添加了“您對無錫影視主題公園旅游發(fā)展的建議”一項。具體分布如圖5.1所示。圖5.1無錫影視主題公園旅游發(fā)展建議占比圖如圖，調(diào)查問卷中有選擇填取建議選項的被調(diào)查者，其中“其他”選項占總表5-1無錫影視主題公園旅游發(fā)展建議5.2.1深化地方文化旅游資源開發(fā)IPA分析結(jié)果指出，“景區(qū)自然景觀觀賞(A4)"、“獨特的歷史文化特色 色美食(A9)”和“民俗文化節(jié)慶活動(A10)”因素位于需要保持的象限。籌備、與施工、各內(nèi)部構(gòu)件及其使用方法等全方面進行講解，甚至是演示(邵思要提高旅游接待能力，就要加快發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，目前地區(qū)大多景區(qū)仍存在停車場停車位不足、停車混亂無秩序問題和景區(qū)廁所數(shù)量少，2015年“廁所革命”過后解決了大多景區(qū)廁所少問題，但例如垃圾桶、景區(qū)休息設(shè)施等類似的基礎(chǔ)設(shè)施還仍待改善，對旅游地的服務(wù)人員應(yīng)加強旅游安全與應(yīng)急知識和旅游相關(guān)專業(yè)技能的培訓，提高其安全應(yīng)急意識與處置能力，同時提高旅游過程能提供的服務(wù)水平。作為大多數(shù)旅游者最看重也是滿意度比較差的交通條件，隨著長吉圖離鐵的開通，極大的加強了地區(qū)同外界的聯(lián)系，不僅是一大吸引國內(nèi)客源的優(yōu)勢，還為帶動地區(qū)整體發(fā)展做基礎(chǔ)，隨著交通網(wǎng)的建設(shè)，這種狀況將有所緩解。在食宿方面，無錫影視主題公園旅游地區(qū)，目前已存在的賓館酒店數(shù)量不多，且普遍規(guī)模較小，分布過于集中。主要集中在延吉市，使得在旅游旺季的時候，如果不是通過旅行社報團游的游客，很難找到合適的住宿地，不能很好的滿足游并景區(qū)與景區(qū)之間聯(lián)動性較差。往往旅游者需要去往一個較遠的景區(qū)，花費在來回趕路去市中心居住地上的時間增多，影響旅游者對此趟旅行的體驗。應(yīng)加強地景區(qū)旅游產(chǎn)品應(yīng)豐富多樣，無錫影視主題公園旅游商品種類不少，但缺少檔次較高的特色旅游紀念品和旅游工藝品，應(yīng)當結(jié)合無錫影視主題公園旅游地區(qū)少數(shù)民族特色開發(fā)出較高檔且滿足游客對旅游產(chǎn)品紀念收藏價值的需求的旅游商品。以旅游者購物需求為導向著手旅游商品的開發(fā)應(yīng)。在旅游商品的設(shè)計與生產(chǎn)中應(yīng)把商品的實用性與民族文化特色相協(xié)調(diào)，無錫影視主題公園旅游背景下的民俗旅游特色的商品來加強游客對旅游的旅游形象構(gòu)建，讓游客切身體驗到本地獨有文化，從而不枉此行(暴志杰，華夢潔，2023)。同時，從這些現(xiàn)象中不難看出為了提升無錫影視主題公園旅游產(chǎn)品的競爭與吸引力，可以在質(zhì)量、特點與外包裝等方面加大投入，注重將旅游商品與優(yōu)質(zhì)的人文民俗文化深度結(jié)合，開發(fā)多元化衍生產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品設(shè)計大多是依靠市場的需求，因而只是局限于規(guī)劃人員和開發(fā)商的事情，忽略了當?shù)鼐用駥β糜我?guī)劃的建議。但實際上，當?shù)鼐用裨诼糜蔚拈_發(fā)規(guī)劃中具有重要的地位，他們是最直接與游客交流接觸