《歐派家居企業(yè)核心競爭力探析案例報告》15000字（論文）

緒論1.1引言中國城市化進程推動著地產(chǎn)市場的高速發(fā)展,而地產(chǎn)業(yè)市場繁榮有力的推動著家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國家具行業(yè)零售額達(dá)1598億元，同比下降7%（見圖1-1）。圖1-1伴隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的普及增長，房地產(chǎn)市場相當(dāng)長的一段時間都在穩(wěn)定的增長。2020年受新冠疫情影響，我國商品房銷售面積為176,086.00萬平方米，同比增長2.60%，增幅較小。2020年，我國住宅房屋竣工面積6.59億平方米，同比下降3.09%。2020年，我國商品住宅新開工施工面積為16.43億平方米，同比下降1.87%（見圖1-2）。圖1-2根據(jù)工信部消費品工業(yè)司數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，全國家具制造業(yè)完成產(chǎn)量42674.7萬件，同比增長32.7%，全國家具制造業(yè)營業(yè)收入2931.5億元，同比增長31.9%；利潤總額135.7億元，同比增長44.7%。受近年來房地產(chǎn)調(diào)控政策升級影響，全國住宅市場成交量有所回落，同時精裝房政策在一、二線城市快速推進。作為地產(chǎn)后周期行業(yè)，家具行業(yè)多年來以新房市場銷售為主，與房地產(chǎn)行業(yè)之間具有較明顯的相關(guān)性。精裝房趨勢雖然一定程度上影響家具新房零售市場，但同時家具企業(yè)順應(yīng)精裝趨勢，加快工程渠道、拎包入住業(yè)務(wù)布局。在全國、省級、市級精裝政策的大力推進下，精裝房市場預(yù)計持續(xù)崛起，將帶來定制家居行業(yè)ToB業(yè)務(wù)需求的持續(xù)高速增長。此外，長遠(yuǎn)來看，國內(nèi)二手房市場需求較大，未來有望逐步替代新房成為定制家居行業(yè)市場需求的主要來源。在目前的環(huán)境下,歐派家居身為定制家居公司當(dāng)中的一個,競爭也比較明顯弱,但是因為定制家居具有良好的前景,所以公司必須在全面認(rèn)識產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其公司優(yōu)勢劣勢的同時,充分發(fā)揮本公司的優(yōu)勢資源,最大程度提升公司的競爭力,同時通過產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和市場的大環(huán)境,檢查公司競爭力中存在的不足,從而給出具有針對性的指導(dǎo)意見,促進公司進一步提升自我實力,在定制家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將具有良好的前景。基于這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景,本文通過對定制家居整個產(chǎn)業(yè)進行了詳細(xì)分析,并開展了對歐派家居集團股份有限公司競爭力等相關(guān)內(nèi)容的研究。1.2國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀全屋定制獨特的行業(yè)屬性，未來市場前景廣闊。全屋定制行業(yè)與消費者生活緊密相連，人們只要買房子就需要裝修定制家具，同時伴隨經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，業(yè)主可能不只一套房子需要裝修，或是裝修好三五年內(nèi)就會重新裝修，這些都拉動全屋定制行業(yè)發(fā)展。個性化量身定制服務(wù)將成為行業(yè)主流?，F(xiàn)代年青人不再像父輩那樣只重視家具產(chǎn)品的質(zhì)量，他們更加有自己的想法，渴望與眾不同打造屬于自己獨立的家居空間。而全屋定制充分滿足他們的需求。而往后隨著00后的成長，他們對于個性化的追求只增不減，由此可見未來全屋定制依然是家居行業(yè)的主流。目前房價居高不下，房子越買越小，空間利用升級。房價上漲的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工資上漲，越來越來年青人即使有需求也買不起房，所以小戶型成為越來越多消費者的首選，房價貴房子小，就要求家居內(nèi)部空間要充分利用，絕不浪費一分一毫。這時量身定做、高利用率的全屋定制成為大家的首選，合理規(guī)劃設(shè)計家居環(huán)境布局，充分保障家居實用性，延伸家的幸福感。至今為止,國內(nèi)對定制家居及其關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展的調(diào)研資料仍相當(dāng)豐富,并將針對用戶的實際需要狀況、公司的具體營銷規(guī)劃、品牌的核心競爭力、家具產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)、客戶平臺的使用體驗和與之相關(guān)的前沿科技應(yīng)用等方面,展開了深入分析與研討。劉曉紅教授(2017)根據(jù)對國內(nèi)定制家具的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其在發(fā)展過程中的關(guān)鍵性因素進行了詳細(xì)分析,并通過經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗方法、生產(chǎn)工藝以及市場營銷形式等與傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行了比較,突出創(chuàng)新型定制家具發(fā)展的重要意義,對整個家居產(chǎn)業(yè)市場都產(chǎn)生了一定的促進效果,對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展會有積極影響。王瑞,段新芳,張冉(2017)等對當(dāng)前定制家具在整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)流動狀況和行業(yè)管理規(guī)范體系等問題做出了詳盡的剖析,并通過對基礎(chǔ)建設(shè)、個性化定制、產(chǎn)品制造、物流速度、安裝的可實現(xiàn)性、驗收環(huán)節(jié)能否進行,以及后期整體維修與保養(yǎng)等環(huán)節(jié)做出了系統(tǒng)性的思考,并倡議當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須對上述環(huán)節(jié)制定具體的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),從而促進產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展更加完善,并提升了消費者對定制家具產(chǎn)業(yè)的信心。熊先青,劉慧,朱卿卿等著名學(xué)者(2018)就定制家具行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展做出了深刻的反思,對業(yè)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r做出了細(xì)致的解讀,將拓展了定制家具行業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展、對企業(yè)核心競爭力的作用和影響及其業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié),進一步明確了中小企業(yè)培育發(fā)展核心競爭性的重要意義及其對于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的促進作用,為有關(guān)領(lǐng)域的研究工作提供了借鑒依據(jù)。1.2.2國外研究現(xiàn)狀外國學(xué)者對于在家具設(shè)計上廣泛運用金屬、玻璃、亞克力.高分子材料等新興材料，他們熟悉這些材料的屬性物質(zhì),并且在設(shè)計中巧妙融合使用這些材料,取得非常出眾的效果，同時在國外的家具設(shè)計和生產(chǎn)等多方位的輔助技術(shù)發(fā)展也很成熟,能夠完全適配設(shè)計創(chuàng)意。設(shè)計出來的產(chǎn)品能夠快速打樣制造出來,并投入大規(guī)模生產(chǎn)。但是，由于部分定制家居創(chuàng)意進入到了目前的裝修企業(yè)當(dāng)中,并未形成系統(tǒng)化建設(shè),也不能滿足大量的市場需求,所以在相關(guān)領(lǐng)域的研究比較有限,不過對于公司的核心競爭力研究方面已有了較多的成果。C.K.Prahalad和GrayHamEl等技術(shù)研究學(xué)者E(1998)在對企業(yè)核心競爭力深入研究的工作流程中,將重點圍繞著公司的核心技術(shù)基礎(chǔ)及其創(chuàng)新型環(huán)節(jié)進行深入研究,并由此對企業(yè)核心競爭力有了較為深刻的探究,并由此提出了公司必須在組織運營的環(huán)節(jié)中,更加重視對技能知識的提升與積累,同時應(yīng)對生產(chǎn)技術(shù)問題進行集成和協(xié)作,形成了公司自身的技術(shù)基礎(chǔ)與核心競爭性優(yōu)勢,從而有利于增加了公司的市場占有率。維娜?艾莉(1999)對企業(yè)核心競爭力的基本要素加以研究,找出企業(yè)核心能力及其知識在公司整體運作流程中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用,從而促進公司提高對上述二方面知識的重視,以便改善公司產(chǎn)品制造的品質(zhì),以及為消費者提高良好的售后服務(wù)。M.H.Meyer和J.M.UtterbackS（1998)根據(jù)公司產(chǎn)品的先進技術(shù)水平和推陳出新的市場能力二個方面對公司的核心競爭力加以考察,并采用這樣的方法推動了公司產(chǎn)品的進一步升級調(diào)整,為市場環(huán)境帶來了更多的升級,從而提高公司對產(chǎn)品的質(zhì)量把握力和市場運行狀況的了解能力,更能夠提升公司優(yōu)勢地位,能有效適應(yīng)國際市場發(fā)展形勢。LaMbert,DouglasM.(2003)通過對企業(yè)發(fā)展所掌握的前沿科技知識進行了對企業(yè)核心競爭力的深入研究,并認(rèn)為公司通過對學(xué)科領(lǐng)域知識的廣泛掌握更有助于公司的發(fā)展與建設(shè),而且還能夠有效獲取更準(zhǔn)確的市場資訊,公司通過整合各類信息更能夠更好的掌握市場形勢,進而變成了企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

2定制家居行業(yè)核心競爭力理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念的界定2.1.1家具家具是指人類維持正常生活、從事生產(chǎn)實踐和開展社會活動必不可少的器具設(shè)施大類。家具也跟隨時代的腳步不斷發(fā)展創(chuàng)新，到如今門類繁多，用料各異，品種齊全，用途不一。是建立工作生活空間的重要基礎(chǔ)。2.1.2定制家居定制家居是根據(jù)有針對的建筑室內(nèi)或場地區(qū)域空間、結(jié)構(gòu)，綜合實用、美觀、創(chuàng)新、環(huán)保、可重復(fù)折裝等特性由專業(yè)的人員設(shè)計，特定的生產(chǎn)線制作，在物理結(jié)構(gòu)學(xué)、人體工程學(xué)、空間分析學(xué)等支持下生產(chǎn)出的家具。為業(yè)主的新房做整體策劃。從居室結(jié)構(gòu)、功能、線條、色彩、空間的整體規(guī)劃，到裝飾材料、電器、燈具、潔具、櫥柜、家具等的統(tǒng)籌安排，進行全方位、立體化施工的家裝新概念。定制家居是指針對使用者的個性化需求，對櫥柜、家具、內(nèi)門、墻體等進行整體設(shè)計、整體制造，以統(tǒng)一居室空間設(shè)計風(fēng)格，最大化利用率，提升居住體驗。定制家居主要包括整體櫥柜、整體衣柜、整體衛(wèi)浴、內(nèi)門、墻紙、地板、軟體家具、裝飾五金等產(chǎn)品。2.1.3核心競爭力核心競爭力是指能夠為公司帶來核心的競爭優(yōu)勢、資源的合理配置與合理利用的方式。隨著公司資源的變化升級以及配置與整合效率的不斷完善，公司的核心競爭力也會隨著變化而變化。憑借著核心競爭力產(chǎn)生的動力，一個公司就有可能在激烈的市場競爭中脫穎而出，使產(chǎn)品和服務(wù)的價值在一定時期內(nèi)得到提升。核心競爭力是公司競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是公司成長戰(zhàn)略的結(jié)果?，F(xiàn)代公司的核心競爭力是一個以產(chǎn)品、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的公司某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使公司、行業(yè)和國家在特定的時間段內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。2.2定制家居行業(yè)情況說明2.2.1、行業(yè)的周期性定制家居行業(yè)雖市場前景廣闊，但宏觀經(jīng)濟發(fā)展周期、地產(chǎn)銷售周期、國民收入及消費者消費理念的變化等，均會對定制家居行業(yè)產(chǎn)生一定的周期性影響。2.2.2、行業(yè)的季節(jié)性定制家居行業(yè)具有季節(jié)性特點，主要與客戶群體的商品房購買及交房時間息息相關(guān)，也與居民舊房二次裝修有關(guān)。同時，由于我國幅員遼闊，氣候差異大，因此季節(jié)性與地域分布也存在一定的關(guān)聯(lián)性。據(jù)公司多年經(jīng)驗來看，下半年度的收入占比較高。其中，東北、西北等地區(qū)每年1月至2月、6月至8月屬于淡季，每年3月至5月、9月至12月屬于旺季。華東、華北、華中、西南、東南、華南等地區(qū)每年6月至8月屬于淡季，每年3月至5月、9月至次年1月屬于旺季。2.2.3、與房地產(chǎn)行業(yè)景氣度緊密相關(guān)家居行業(yè)屬于房地產(chǎn)后周期行業(yè)，與房地產(chǎn)行業(yè)景氣度緊密相關(guān)，主要需求來自于房屋交易，包括新房和二手房。按照裝修周期，家具行業(yè)往往滯后于現(xiàn)房交易半年至一年。今年上半年，房地產(chǎn)市場受疫情影響較大，尤其是第一季度。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年上半年，商品房銷售面積6.9404億m2，同比下降8.4%，降幅比前5個月收窄3.9%。其中，住宅銷售面積下降7.6%。商品房銷售額6.69萬億元，下降5.4%，降幅比前5個月收窄5.2%。其中，住宅銷售額下降2.8%。2.2.4、與社會消費、居民收入水平緊密相關(guān)從長期趨勢看，我國人民的平均支配收入每年都在上漲，2019年達(dá)到3萬元，同比增長8.9%，扣除價格因素，實際增長5.8%。居民人均可支配收入的持續(xù)增長奠定了國內(nèi)消費升級趨勢的確定性，帶動了中高端定制家居產(chǎn)品的消費增長，為家居行業(yè)的客單價增長奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ)。與此同時，新冠疫情對宏觀經(jīng)濟和居民消費的影響也逐漸減弱。國家統(tǒng)計局發(fā)布的上半年經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，居民實際收入降幅收窄。2020年上半年，我國人民的平均支配收入1.56萬元，同比名義增長2.4%，增速比一季度加快1.6%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.1萬元，名義增長1.5%，實際下降2.0%；農(nóng)村居民人均可支配收入0.8萬元，名義增長3.7%，實際下降1.0%。3定制家居企業(yè)核心競爭力分析3.1我國定制家居企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀定制家居產(chǎn)品的異軍突出之后就是國內(nèi)消費者日益迭代創(chuàng)新的消費要求,而由于家具產(chǎn)品消費人群較年輕化,對于家私產(chǎn)品的個性化、時尚化和大空間使用性能的要求亦愈來愈高,根據(jù)不同消費者的不同需求而量身定制正是它相比于成品家私產(chǎn)品的最大優(yōu)點。整體家居定制是指基于使用者為中心進行的全屋家居完全定制，從設(shè)計入手將家居與室內(nèi)裝修、裝飾等之間的關(guān)系充分協(xié)調(diào);其中，木制部分按設(shè)計風(fēng)格，進行工廠化生產(chǎn)，從而達(dá)到風(fēng)格的一致和工藝的結(jié)合。夢天家居主要從事整體家居中的木質(zhì)家具木門、柜類、墻板、吊頂?shù)犬a(chǎn)品的一體化定制。隨著居民收入增長、消費理念的升級轉(zhuǎn)變以及環(huán)保意識的提升，人們對家具產(chǎn)品的需求已不僅限于滿足基礎(chǔ)的使用功能，更偏好于個性化設(shè)計、品質(zhì)化、品牌化的消費導(dǎo)向，使得對定制類產(chǎn)品的需求不斷提升，推動家具行業(yè)中的定制家居市場逆勢增長。3.2家居企業(yè)具有品牌競爭優(yōu)勢3.2.1品牌知名度培育定制家居行業(yè)競爭激烈,新進駐品牌公司要想迅速在市場立足,需要通過廣告宣傳和展會的招商,以盡快增加市場知名度（如當(dāng)初的尚品宅配請明星“周迅”并登陸央視廣告宣傳）。品牌知名度,是需求消費者判斷產(chǎn)品質(zhì)量、公司規(guī)模與產(chǎn)品使用價值的先決因素。因此,定制家居公司通過利用各類宣傳廣告的投入、邀請著名影星歌星主持人做形象代言人、參與行業(yè)內(nèi)各種鄉(xiāng)下會展等方法,快速增加了其企業(yè)品牌認(rèn)知度,并對品牌的招商引資、品牌營銷和服務(wù)網(wǎng)點建立起了至關(guān)重要的影響。由于新興傳媒的蓬勃發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)傳媒、自傳媒等均是各定制類家居企業(yè)產(chǎn)品和品牌非常重視的推廣戰(zhàn)場。行業(yè)門戶網(wǎng)站、專業(yè)市場分析門戶網(wǎng)站、各類結(jié)束日網(wǎng)購平臺、企業(yè)自建的網(wǎng)上商城、微信營銷公共賬號、大V微博以及各類互聯(lián)網(wǎng)等新興傳播載體形態(tài)層出無窮,而各個企業(yè)產(chǎn)品和品牌從這個宣傳領(lǐng)域也都在迅速介入。加入各專業(yè)協(xié)會,參與各種專業(yè)會展,也是定制家居公司迅速提高品牌知名度的重要手段。歷年的上?！凹也?、廣州“廣交會”等等,還有由各大建材行業(yè)和政府相關(guān)專業(yè)委員會聯(lián)合舉辦的博覽會等,每屆都將有新品牌出現(xiàn)及參加展樣產(chǎn)品。同樣,在加入行業(yè)認(rèn)可的專業(yè)協(xié)會之后,專業(yè)協(xié)會也會著力配合并幫助定制家居公司的發(fā)展,并且聯(lián)合會也頒發(fā)給各公司特殊的獎?wù)潞头Q號,也會給品牌影響力加分很多。整理上市公司的公開公布資料,不難發(fā)現(xiàn),各個品牌定制家居公司得到了有關(guān)機構(gòu)或相關(guān)協(xié)會所頒發(fā)的各類榮譽證書,不勝枚舉。所以,若公司將其界定為品牌競爭優(yōu)勢,就當(dāng)前情況而言也許可行,但如何持續(xù)的形成其自身核心競爭力,仍有待各家定制家居公司的深刻思考。3.2.2品牌價值培育其實,品牌價值能力核心內(nèi)容就是品牌價值聲譽,假如只有認(rèn)知度而不是聲譽,那么品牌價值缺乏回頭客,就無法長期存在。俗話說,品牌美譽度即“客戶滿意度”、“品牌口碑”,亦即顧客對于品牌價值的滿意度。品牌美譽度,僅僅依賴廣告宣傳、靠明星代言、借助重大熱門事件出來炒作,是很難培養(yǎng)起來的。以歐派為代表的行業(yè)內(nèi)強勢品牌,始終把其所提供的商品和售后服務(wù)的高效及高質(zhì)量擺在第一位,也因此能贏得高度的國際品牌聲譽。消費客戶群體間的良好口碑傳遞,是企業(yè)建立企業(yè)品牌美譽度的主要渠道之一。所以,通過提升消費者的信心,并引導(dǎo)其多傳播產(chǎn)品的正面消息,就需要對客戶細(xì)心關(guān)懷。所謂"創(chuàng)牌容易保牌難",意思是利用大量資金投入企業(yè)進行宣傳增加品牌認(rèn)知度很容易,不過企業(yè)要想建立品牌美譽度,并不是只憑資金就堆起來的,而是需要靠公司領(lǐng)導(dǎo)層建立好長久打持久戰(zhàn)的戰(zhàn)略思維,保護企業(yè)品牌價值的點點滴滴。唯有注重品牌的口碑建設(shè),方可建立強大品牌價值和美譽度。3.2.3品牌建設(shè)模式公司非常重視歐派家居旗下系列品牌的建設(shè)，品牌建設(shè)主要通過幾個方向：（1）品牌規(guī)劃?；诠尽⑵放?、行業(yè)、消費者的研究，將公司品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，提出公司品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略，并以此指導(dǎo)日后的具體品牌營銷戰(zhàn)術(shù)。深度挖掘品牌核心價值體系，并以其為中心，建立強大的品牌識別體系，給消費者帶來強聯(lián)想。（2）品牌宣傳。為規(guī)范公司品牌宣傳，完善品牌管理，促進品牌發(fā)展，有效地進行品牌保護，使品牌價值最大化，公司制定了詳細(xì)的品牌管理制度，在各類媒體渠道實施的各類公益品牌2020年年度報告15/241宣傳廣告、硬性廣告、軟性新聞宣傳，并積極參與各類公益性贊助活動，組織各類慶典、新聞發(fā)布會、促銷推廣、招商展覽活動等。（3）渠道布局和推廣。全面推行“10+1”終端經(jīng)營模式，通過范圍覆蓋較廣的經(jīng)銷門店、統(tǒng)一整潔的設(shè)計裝修和訓(xùn)練有素的專業(yè)人員展示公司整體形象，提高“歐派”、“歐鉑麗”、“歐鉑尼”、“鉑尼思”系列品牌的知名度和美譽度。公司對經(jīng)銷商經(jīng)營成效、服務(wù)質(zhì)量設(shè)有完備的考核、監(jiān)督、預(yù)警機制，以最大程度保護終端消費者的利益，維護歐派品牌的美譽度，公司的經(jīng)銷商管理水平始終領(lǐng)先于同行業(yè)。3.3家居企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢3.3.1創(chuàng)新設(shè)計研發(fā)能力歐派櫥柜在定制家居行業(yè)有著27年從業(yè)經(jīng)驗。對櫥柜定制積累了大量成功案例的歐派櫥柜，憑借自身對廚房生活的深入研究，在百余名國際研發(fā)設(shè)計團隊的幫助下，推出了歐派櫥柜+“五大系統(tǒng)、三大空間”的夢想廚房解決方案，讓人們感受到了輕松美好的廚房生活體驗，同時也開啟了中國家庭夢想廚房新時代。據(jù)悉，歐派櫥柜五大系統(tǒng)包括鮮活洗滌、懶人備餐、星廚烹飪、魔方收納和品質(zhì)生活系統(tǒng)，五大系統(tǒng)真正完善了整體廚房的功能和設(shè)計。而集廚房、廚餐、廚陽三位一體的三大空間，則為用戶提供了一體化廚餐解決方案，引領(lǐng)了國人廚房生活新方式。3.3.2設(shè)計研發(fā)團隊公司在集團層面設(shè)置家居產(chǎn)品研發(fā)中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理工作，同時公司的整體櫥柜、整體衣柜、大家居、整體衛(wèi)浴、定制木門、門窗等各業(yè)務(wù)板塊均設(shè)有產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)部門。公司一直以來堅持原創(chuàng)設(shè)計，除了擁有多支高水平設(shè)計師團隊外，還與國內(nèi)知名設(shè)計工作室、意大利等頂級設(shè)計師達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。成熟的產(chǎn)品研發(fā)管理體系、完善的培訓(xùn)和研發(fā)激勵機制使公司研發(fā)水平和創(chuàng)新能力始終處于整體家居行業(yè)的領(lǐng)先水平。4歐派家居企業(yè)核心競爭力研究4.1歐派家居企業(yè)概況4.1.1歐派簡介歐派家居集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年，歐派家居集團以整體櫥柜為旗艦，帶動衣柜、木門、衛(wèi)浴、金屬門窗、軟裝等多元化產(chǎn)業(yè)格局，是國內(nèi)綜合型的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。歐鉑麗是集團旗下的年輕子品牌，主打年輕時尚的家居風(fēng)格。2020年，集團正式推出全新高端品牌BAUNIS鉑尼思。歐派家居成是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式高品質(zhì)家居綜合服務(wù)商。公司主要從事全屋家居產(chǎn)品的個性化設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和室內(nèi)裝飾服務(wù)。公司由定制櫥柜起步，并從櫥柜向全屋產(chǎn)品延伸，覆蓋整體廚房、整體衣柜（全屋定制）、整體衛(wèi)浴、定制木門系統(tǒng)、金屬門窗、軟裝、家具配套等整體家居產(chǎn)品。公司致力于為每一個家庭定制獨一無二的家，讓更多家庭享受高品質(zhì)的家居生活體驗。4.1.2歐派社會責(zé)任感公司在做大做強做優(yōu)主營業(yè)務(wù)的同時，始終將履行社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，不斷通過為社會創(chuàng)造財富、促進行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、注重股東回報、嚴(yán)格履行企業(yè)稅收責(zé)任、促進員工與企業(yè)共同成長等途徑矢志踐行社會責(zé)任。1、成立歐派公益基金會：2020年，公司成立了廣州市歐派公益基金會，歐派公益基金會將基于對歐派“愛家文化”的發(fā)展與傳承。2、每年持續(xù)推進歐派“愛家計劃”：“愛家計劃”是關(guān)注困境家庭和家庭亞健康非單一形式的公益整合計劃，其中“愛計劃”著重動員廣大家庭以愛心幫助有需要的困境家庭，“家計劃”則著重關(guān)注家庭“亞健康狀態(tài)”，讓每一個家都因愛而溫暖。2020年，歐派515愛家日發(fā)布《愛情不在場證明》創(chuàng)意視頻，呼吁大眾回歸家庭。3、助學(xué)扶貧：自2015年起，歐派就開展對口幫扶活動和偏遠(yuǎn)山區(qū)捐資助學(xué)、春節(jié)走訪慰問、關(guān)愛困難黨員等一系列愛心公益活動，助學(xué)捐贈程家山革命根據(jù)地教育助學(xué)會、花都梯面振民安小學(xué)、寧夏固原市第一中學(xué)；與平遠(yuǎn)大柘鎮(zhèn)“結(jié)對助學(xué)”、愛心助學(xué)云浮市郁南縣平臺鎮(zhèn)中村小學(xué)。在華中科技大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等設(shè)立教學(xué)基金及助學(xué)獎學(xué)金。2020年10月，歐派總裁直播間攜手陸毅鮑蕾夫婦，啟動“愛芯計劃”，聯(lián)合壹基金為四川昭覺縣四開鄉(xiāng)東啟希望小學(xué)捐贈無醛添加愛芯課桌椅，用心守護下一代健康成長。歐派主動參與2020年年度報告69/241清遠(yuǎn)“百企幫百村”等精準(zhǔn)扶貧項目,主動吸納白云區(qū)對口扶貧的荔波等貧困勞動力,獲得“2019年廣東省省級示范性就業(yè)扶貧基地”稱號。2020年，歐派定點幫扶貴州省畢節(jié)市貧困村并捐款100萬元。4、抗疫：2020年，新冠疫情如黑天鵝般來勢洶涌，歐派率先捐助200萬元馳援湖北黃岡，彰顯企業(yè)扶危濟困的社會責(zé)任。5、無醛健康環(huán)保戰(zhàn)略發(fā)布：2020年8月8日，“愿天下無醛——歐派無醛健康家戰(zhàn)略發(fā)布會暨中國綠色人居聯(lián)盟成立高峰論壇”在歐派家居總部舉行。公司聚焦現(xiàn)代家裝家居容易引發(fā)室內(nèi)空氣污染的產(chǎn)業(yè)痛點，回應(yīng)疫情下消費者對健康產(chǎn)品消費升級的深層意愿，有步驟有計劃地推動無醛添加板材、無醛添加家裝家居產(chǎn)品的普及化，助力消費者實現(xiàn)“無醛健康家”的綠色人居夢想。6、黨建及黨員示范工作：2020年，歐派家居集團黨委一如既往勇于擔(dān)當(dāng)，帶頭參與無償獻血活動，為戰(zhàn)“疫”出一份力；發(fā)布《黨旗下的歐派》宣傳片獻禮建黨99周年；走訪慰問困難黨員以及幫扶貧困學(xué)生體現(xiàn)人文關(guān)懷。報告期內(nèi)，歐派家居集團黨委入選廣州市“兩新”組織黨建工作示范點。4.2歐派具有品牌競爭優(yōu)勢4.2.1歐派品牌發(fā)展歷程1994年歐派廚柜率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，拉開中國工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代櫥柜的序幕，掀起中國“廚房革命”風(fēng)暴。1995年推出中國第一套現(xiàn)代整體櫥柜，變革中國廚房，改變國人生活。同年，歐派率先進入房地產(chǎn)樓盤櫥柜配套市場，開創(chuàng)“廚房與裝修一站式”的先河。2003年榮膺國家建設(shè)部廚房標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)單位，是唯一代表行業(yè)參與國家《住宅整體廚房》標(biāo)準(zhǔn)制定的企業(yè)，成為名副其實的中國櫥柜標(biāo)準(zhǔn)制定者。2005年首度提出“有家、有愛、有歐派”，聘請蔣雯麗為企業(yè)形象代言人；榮獲“廣東省著名商標(biāo)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“全國工商聯(lián)家具裝飾商業(yè)會櫥柜專業(yè)委員會執(zhí)行會長單位”、“中國家具協(xié)會廚房家具專業(yè)委員會副主任單位”、“中國消費者最喜愛第一品牌”等多項榮譽，董事長姚良松擔(dān)任“全國工商聯(lián)家具裝飾商業(yè)會櫥柜專業(yè)委員會執(zhí)行會長”。2006年正式進軍整體衣柜領(lǐng)域，并成為中國家居行業(yè)第一批通過“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”權(quán)威認(rèn)證的櫥柜品牌。2007年集團年銷售額突破10億元！首批榮膺“中國名牌產(chǎn)品”并蟬聯(lián)“中國櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽稱號；近10萬平米的廣花路新廠區(qū)勝利奠基，成為歐派發(fā)展史上有一個具有重要意義的里程碑。2008年歐派攜手央視CCTV舉辦“歡樂中國行·魅力歐派”，銷售額呈現(xiàn)爆炸式增長，全國專營商場突破1000家。2009年率先榮獲“中國馳名商標(biāo)”，“有家、有愛、有歐派”全國家喻戶曉。2011年四大產(chǎn)業(yè)基地落成，3000多家門店覆蓋全球，產(chǎn)品出口五大洲76個國家。2013年建立國家級博士后科研工作站和廚電實驗室，國家發(fā)明和專利達(dá)63項，并與意大利著名設(shè)計師開啟緊密合作，組建意大利設(shè)計師聯(lián)盟。2015年連續(xù)11年蟬聯(lián)中國櫥柜會長單位，冠名湖南衛(wèi)視金鷹節(jié)、攜手中國好聲音鳥巢總決賽，再次掀起一股歐派旋風(fēng)。2016年以166.03億元的品牌價值榮登中國最有價值品牌500強榜單，位居家居領(lǐng)域首位。2017年在上海證券交易所主板掛牌上市，上市當(dāng)天以44.01%增幅一路飄紅漲停，市值高達(dá)299億。2019年升級“整裝賦能”的全新商業(yè)模式，與全國各地家裝龍頭企業(yè)強強聯(lián)合，實現(xiàn)真正的一體化家居裝修解決方案。發(fā)展歐鉑尼裝甲門，完善產(chǎn)品鏈條，深化“大家居”戰(zhàn)略，向“一體化解決方案提供者”升級。推出歐派“名牌計劃”，整合各類名牌資源，持續(xù)拓展SKU，豐富品類，逐步打造全屋名牌產(chǎn)品一體化購買及服務(wù)平臺。榮獲“中國制造業(yè)企業(yè)500強“、”2019胡潤中國500強民營企業(yè)“、”中國上市公司高質(zhì)量發(fā)展先鋒“、“2019A股‘漂亮100’潛力榜”、“2019中國年度影響力房地產(chǎn)供應(yīng)商TOP10”等獎項。2020歐派推出全新高端品牌——BAUNIS鉑尼思，進一步完善高端客戶服務(wù)體系，升級品牌戰(zhàn)略，提升品牌價值。發(fā)展歐鉑尼裝甲門，完善產(chǎn)品鏈條，深化“大家居”戰(zhàn)略，向“一體化解決方案提供者”升級。極力鍛造第二發(fā)動機，組建集團營銷模式創(chuàng)新部,不拘一格開辟流量爭奪新戰(zhàn)場，實現(xiàn)營銷渠道、模式、工具的創(chuàng)新突變。

歐派公益基金會正式注冊成立，延續(xù)每年5.15國際家庭日作為“歐派愛家日”，持續(xù)關(guān)注處于困境與亞健康家庭。4.2.2歐派品牌優(yōu)勢1.連續(xù)11年蟬聯(lián)中國櫥柜會長單位歐派家居集團。2.中國櫥柜標(biāo)準(zhǔn)制定者，歐派是唯一代表行業(yè)參與國家建設(shè)部《住宅整體廚房》標(biāo)準(zhǔn)制定的編制單位，3.為歐派整體櫥柜提供柜體、門板、五金件、臺面、電器等部件的國際供應(yīng)商中，95%都是世界大咖級公司，包括德國海蒂詩、英國泰特、奧地利百隆等15個國家30個國際公認(rèn)的大咖供應(yīng)商們。4.歐派與房地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。1995年，歐派率先行業(yè)進入房地產(chǎn)樓盤配套櫥柜市場，倡導(dǎo)“廚房與裝修一站式服務(wù)”理念。歐派工程已與全國76家房地產(chǎn)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中包括恒大、保利、綠地、中信、中糧等20多家中國地產(chǎn)100強企業(yè)。5.2010年起，歐派與意大利多位著名設(shè)計師展開合作，組建意大利設(shè)計聯(lián)盟，合作過的設(shè)計師包括法拉利超跑設(shè)計師MassimoIosaGhini、GUCCI的御用設(shè)計師SergioCastiglia和米蘭家具展核心評委EttoreTinagli等，均代表了櫥柜時尚設(shè)計的世界水平。6.建立國家級博士后科研工作站。2013年，歐派建立國家級博士后科研工作站和廚電實驗室，組建了一支300多人、包含意大利、德國等專家在內(nèi)的專業(yè)設(shè)計研發(fā)人才團隊。截至2016年5月，歐派共獲得國家發(fā)明和專利137項。7.歐派提供金保姆售后服務(wù)截止至2016年12月底，歐派在全球設(shè)有門店4800多家，覆蓋全球6大洲100多個國家，建立700多個4S客服中心。10000多名專業(yè)設(shè)計師，數(shù)萬名專業(yè)安裝售后人員，提供業(yè)內(nèi)的“金保姆”每年一次廚房免費清潔保養(yǎng)至誠服務(wù)，及整體櫥柜電器真正全面五年質(zhì)保。 8.中國品牌價值500強，居行業(yè)榜首。

9.歐派全球第二大櫥柜制造商，擁有稱雄全球的櫥柜產(chǎn)業(yè)制造基地，整體櫥柜產(chǎn)品旺銷全球六大洲118個國家和地區(qū)。10.品牌首選購買率居行業(yè)第一，歐派2018年新品壹舍歐派家居涵蓋全屋定制多領(lǐng)域，目前櫥柜市場占有率為國內(nèi)排名第一，是A股市場上的家居龍頭。4.2.3歐派品牌架構(gòu)及產(chǎn)品延伸策略歐派歷經(jīng)了27年的發(fā)展,己經(jīng)由最初期單一的櫥柜領(lǐng)域,逐漸拓展至配套衣櫥、配套衛(wèi)浴產(chǎn)品、配套木門、配套墻飾壁紙、配套廚房家電、配套專用石材、配套軟件家具等等多品種、多品牌運作的整體一站式服務(wù)定制家居品牌,為歐派大家居戰(zhàn)略的順利推進打下了夯實的發(fā)展條件。歐同時也是行業(yè)里僅有的一家專門制造并提供廚房臺面等配套石材的定制家居公司,“奧維”石材在國內(nèi)有七個制造加工基地,不僅僅供給歐派內(nèi)部求,同時也作為商品供貨給其他業(yè)內(nèi)同行。4.3歐派家居企業(yè)核心競爭力研究4.3.1強大的品牌影響力歐派成立27年以來，憑借強大的規(guī)模和實力優(yōu)勢，在專精道路上孜孜以求，不斷以“歐洲品質(zhì)中國價”的優(yōu)勢產(chǎn)品服務(wù)國內(nèi)外消費者?！皻W派”品牌在廣大消費者心目中已有相當(dāng)?shù)钠放浦群陀绊懥?，并正逐漸轉(zhuǎn)化為美譽度和信任度，“有家有愛有歐派”的廣告語已經(jīng)深入人心。2016年至2020年，歐派憑借強大的品牌實力連續(xù)5年入選中國品牌500強企業(yè)榜單，并逐年攀升，2020年更是以435.66億元的品牌價值位列第146位；此外，歐派還連續(xù)4年入選中國制造業(yè)民營企業(yè)500強；2019、2020年連續(xù)2年收獲“胡潤中國500強民營企業(yè)”以及“中國制造業(yè)企業(yè)500強”的殊榮。4.3.2強大的終端銷售體系經(jīng)過多年的渠道投入和建設(shè)，公司建立了與集團緊密合作、共同成長、遍布全國的家居行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有行業(yè)內(nèi)最具實力的經(jīng)銷商（服務(wù)商）資源，經(jīng)銷門店超7,000家。在終端管理方面，公司自成立以來，秉承經(jīng)銷商樹根理念，首創(chuàng)千分考核機制、“10+1”歐派終端營銷系統(tǒng)、雙50理論、店面4S管理等完善的經(jīng)銷商管理制度并有效執(zhí)行。同時，公司順2020年年度報告17/241應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，深化全渠道發(fā)展戰(zhàn)略，搭建起以零售、整裝渠道為主干，工程、電商渠道為兩翼，直營、外貿(mào)渠道為重要支撐的較為成熟的渠道運營模式。4.3.3、自主研發(fā)信息化管理軟件優(yōu)勢公司是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的自研全流程信息化管理系統(tǒng)的企業(yè)，自主研發(fā)的CAXA全流程信息化系統(tǒng)已經(jīng)全面上線，實現(xiàn)了從前端的產(chǎn)品設(shè)計、訂單形成、訂單審核、訂單報價、訂單扣款，到后端的訂單排產(chǎn)、組織生產(chǎn)、成品出貨等環(huán)節(jié)的信息技術(shù)串聯(lián)?？蛻粼跉W派專賣店確定設(shè)計方案，然后方案通過信息化平臺傳送到公司，即時生成BOM清單，訂單的審價、扣款、排產(chǎn)、加工等每一環(huán)節(jié)均能在電子信息平臺進行顯示。信息化工具的運用使得工廠訂單的免審率、一次通過率都有了較大幅度提升。公司結(jié)合多年運行信息化系統(tǒng)所積累的經(jīng)驗，與軟件合作方共同研發(fā)了一套符合自身精細(xì)化管理和柔性生產(chǎn)要求的信息化系統(tǒng)，并進行持續(xù)完善，使公司信息化水平始終保持行業(yè)先進水平。信息技術(shù)的應(yīng)用源于公司長期不斷的摸索、研究和優(yōu)化。公司充分發(fā)揮了信息技術(shù)的滲透性和創(chuàng)新性優(yōu)勢，在銷售服務(wù)和生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)不斷提高自動化、智能化水平，極大地賦能終端銷售，持續(xù)改善消費者體驗感，縮短生產(chǎn)周期，提升產(chǎn)能規(guī)模。4.3.4成熟高效的體系化運營優(yōu)勢公司非常重視體系建設(shè)及落地執(zhí)行，業(yè)務(wù)制度共700余份，涵蓋職能、制造、營銷三大系統(tǒng)業(yè)務(wù)?；诠井a(chǎn)品的定制屬性，為應(yīng)對客戶的個性化需求、渠道的迅速變化，公司適時調(diào)整經(jīng)營策略，以在渠道變革、整合、行業(yè)洗牌之際取得先發(fā)優(yōu)勢，以營銷一線需求為導(dǎo)向的體系化協(xié)同保障機制為終端在產(chǎn)品競爭、渠道搶占、策略調(diào)整、管理升級等多方面保駕護航，并持續(xù)賦能，始終保持歐派體系的強大競爭力。歐派家居控股股東姚良松先生及公司核心管理層，在家居行業(yè)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在行業(yè)的戰(zhàn)略趨勢、企業(yè)的發(fā)展方向、用人機制、激勵措施等方面有著較好的判斷和把握。2020年年度報告18/241且隨著公司行業(yè)龍頭地位的日益穩(wěn)固，公司“筑巢引鳳”的人才引入戰(zhàn)略也順利開展，吸引更多高素質(zhì)的行業(yè)人才加入到歐派，共同為實現(xiàn)“把歐派打造成世界卓越家居企業(yè)”的宏偉目標(biāo)而努力。4.3.5強大的產(chǎn)品與工藝研發(fā)創(chuàng)新能力公司堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷自主研發(fā)，推陳出新，堅持不懈地研發(fā)新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新技術(shù)，使公司的工藝與研發(fā)水平始終處于行業(yè)前列。為滿足市場需求，公司在產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)設(shè)計、新材料開發(fā)與應(yīng)用、工藝品質(zhì)管理等領(lǐng)域不斷的研究與探索。公司領(lǐng)先的工藝技術(shù)水平為生產(chǎn)高品質(zhì)的定制家具產(chǎn)品提供了有力的技術(shù)保障。公司持續(xù)改進和創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，以信息化作為工具和手段，促進工藝技術(shù)的提升，以成果為導(dǎo)向建立技術(shù)人才激勵考核機制，建立了完善的工序級工藝管控體系。經(jīng)過多年努力，公司產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)從單一產(chǎn)品定制逐步過渡到全屋定制、整家定制，從單一新品設(shè)計過渡到新品設(shè)計、延伸設(shè)計、功能設(shè)計。截至2020年12月31日，公司及控股子公司共計擁有專利696項，計算機軟件著作權(quán)84項。4.3.6柔性化大規(guī)模非標(biāo)定制生產(chǎn)能力1994年，歐派率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，開創(chuàng)中國工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代櫥柜的先河，被譽為中國“廚房革命”的倡導(dǎo)者。憑借公司多年以來持續(xù)的研發(fā)投入、深厚的技術(shù)工藝儲備、領(lǐng)先的家居研發(fā)實力、產(chǎn)業(yè)鏈上下游議價能力，公司探索出了具有歐派特色的大規(guī)模非標(biāo)定制產(chǎn)品制造模式。目前，公司定制家具產(chǎn)品生產(chǎn)總規(guī)模居于行業(yè)第一。公司產(chǎn)能設(shè)計立足于全國化布局及大家居戰(zhàn)略，以生產(chǎn)制造為依托，構(gòu)筑東（無錫基地）、南（清遠(yuǎn)基地）、西（成都基地）、北（天津基地）四大生產(chǎn)基地，形成輻東、南、西、北四方位的全國性生產(chǎn)能力。4.3.7歐派與索菲亞對比優(yōu)劣勢1.企業(yè)營收依據(jù)2020年年度報告來看，歐派全年營收147.4億，索菲亞為83.5億。從銷售額來比較歐派是索菲亞的1.76倍。從數(shù)據(jù)的細(xì)化來分析，歐派主要為櫥柜衣柜、木門、衛(wèi)浴和其他品類，其中櫥柜60.6億，較上一年下降2.13%；衣柜57.7億，較上一年增長11.71%；木門7.7億，較上一年增長29%；衛(wèi)浴7.39，較上一年增長18.48%。競爭品牌索菲亞衣柜銷售額67億，較上一年增長1.46%；櫥柜（代理品牌司米）12.11億，較上一年增長42.26%，木門2.92億，較上一年增長55.36%。從整體數(shù)據(jù)上來看，歐派的主業(yè)櫥柜處于負(fù)增長，衣柜、木門、衛(wèi)浴處于增長板塊，同競爭品牌索菲亞數(shù)據(jù)對比，索菲亞的主業(yè)雖然增長不多，但是也有增長，櫥柜及木門的增速高達(dá)40%以上。索菲亞的企業(yè)增速比歐派要高出很多，從營收來看是歐派占優(yōu)，但是若論增速，歐派明顯后勁不足。 2.產(chǎn)品生產(chǎn)周期 從上面數(shù)據(jù)不難看出，歐派和索菲亞的主要業(yè)績均為櫥柜+衣柜兩大品類，其中歐派此兩品類占全年營收的80%，索菲亞更是高達(dá)94.7%，以此兩品類的生產(chǎn)周期做比較,歐派櫥柜和衣柜的生產(chǎn)周期基本在28天，而索菲亞的櫥柜生產(chǎn)周期為20天，衣柜類更是快到7-12天，也就是說索菲亞的櫥柜比歐派櫥柜整整快了25%，衣柜更是比歐派衣柜節(jié)省了60%的時間，此方面歐派居于劣勢。 3．售后處理時間 據(jù)已知數(shù)據(jù)，歐派的售后處理時間在10-15天，工廠下單到審批等煩瑣的流程下來，到客戶家的結(jié)束時間就出現(xiàn)滯后性。而同樣競爭對手索菲亞的售后處理周期也只為3-7天，甚至有的遺留售后可以做到當(dāng)日發(fā)現(xiàn)當(dāng)日處理。5歐派家居企業(yè)核心競爭力提升建議根據(jù)騰訊家居發(fā)布的《2020騰訊家居行業(yè)洞察白皮書》，對家居家裝感興趣的人群，從年齡分布上看，25-34歲占比33%，是各個年齡段占比最高的；其次是35-44歲占比30%。80、90后成為主力消費人群，其對家居產(chǎn)品的品牌化、個性化、健康化和功能化需求與日俱增，有利于家居整體解決方案需求釋放。在我國城鎮(zhèn)化進程持續(xù)推進的背景下，人們生活水平及物質(zhì)需求穩(wěn)步提升，三四線城市消費升級趨勢顯現(xiàn)。近幾年，全國性家具企業(yè)加快三四線城市招商和門店布局，成為主要的業(yè)績增長點之一。消費升級背景下，消費者的定制家具消費習(xí)慣逐步形成，其對品質(zhì)和口碑越發(fā)注重，越來越多的消費者傾向于品牌定制家具，注重品牌塑造成為家居企業(yè)的共識。大量顧客尤其是中高端顧客，更愿意選擇家居建材專業(yè)品牌，更關(guān)注定制品牌的核心品類。與此同時，有賴于現(xiàn)今通達(dá)的新媒體傳播方式和精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，使得本頭部企業(yè)的營銷推廣策略能精準(zhǔn)地觸達(dá)更為廣泛的潛在需求消費者，頭部企業(yè)的集中度也明顯加速提升。環(huán)保產(chǎn)品成為國家政策鼓勵方向。2020年1月5日，商務(wù)部等12部門印發(fā)的《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》指出，促進家電家具家裝消費，激活家電家具市場，鼓勵有條件的地區(qū)對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補貼。消費升級背景下，環(huán)保、健康的消費理念逐漸深入人心。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2020年消費者選購家具首要考慮因素為環(huán)保，這一比例達(dá)到53.17%。為順應(yīng)消費者不斷提升的對家居產(chǎn)品的環(huán)保需求，環(huán)保家居產(chǎn)品近年也逐漸成為家具公司主打賣點之一。各定制家具上市公司均陸續(xù)推出無醛添加板產(chǎn)品，銷售活動中突出健康無醛概念，市場反應(yīng)良好。最后就是最關(guān)鍵的生產(chǎn)周期及售后問題，短時間生產(chǎn)周期縮短太多可能不太現(xiàn)實，但是希望歐派可以加大投資力度，增加生產(chǎn)基地，增加產(chǎn)能，縮短運輸成本，從面提高生產(chǎn)周期。售后需要改革，售后的反應(yīng)處理速度對客戶的口碑及傳播至關(guān)重要，快速發(fā)展的同時，服務(wù)也要跟上步伐。6結(jié)論與啟示本文經(jīng)過對定制家居行業(yè)代表性公司歐派家居的深入研究,得到了以下結(jié)果:一、受行業(yè)進入門檻較低，需求流量入口分散，消費者定制家具的消費習(xí)慣沒有充分形成等因素影響，定制家具行業(yè)市場份額較為分散，行業(yè)集中程度不高，呈現(xiàn)出“大行業(yè)，小企業(yè)”的行業(yè)特點。隨著定制家具產(chǎn)品的快速升級、迭代，引流套餐產(chǎn)品的充分推廣，頭部企業(yè)對于傳統(tǒng)的中小型定制家具生產(chǎn)企業(yè)、現(xiàn)場木工打造等產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)逐步形成了壓倒性的品牌、產(chǎn)品優(yōu)勢，頭部企業(yè)的滲透率不斷提高，中小型企業(yè)、手工打制產(chǎn)品加速退出，頭部企業(yè)市場占有率有望持續(xù)擴大。近年來，伴隨著家居行業(yè)渠道變革的深化以及消費者對定制家具消費意識的覺醒，以公司為代表的部分頭部企業(yè)正憑借大規(guī)模的非標(biāo)定制生產(chǎn)能力、布局廣泛的渠道實力、強大