電子商務(wù)基礎(chǔ)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)基礎(chǔ)知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第一章單元測試

電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務(wù)等的（）活動。

A:商業(yè)B:貿(mào)易C:商務(wù)D:經(jīng)營

答案:經(jīng)營中國化工信息網(wǎng)是我國首個提供B2B電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站。

A:錯B:對

答案:對電子商務(wù)中的資金支付一般采用貨到付現(xiàn)金的方式進行。

A:對B:錯

答案:錯電子商務(wù)的基本組成包括商家、網(wǎng)絡(luò)平臺、用戶和（）

A:物流配送B:金融機構(gòu)C:工商管理系統(tǒng)D:認證中心

答案:物流配送；金融機構(gòu)；認證中心在電子商務(wù)中，負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的機構(gòu)是（）

A:認證中心B:公安局C:網(wǎng)絡(luò)平臺D:工商局

答案:認證中心電子商務(wù)中的信息流包括（）

A:電子報告的發(fā)送B:促銷信息C:商品信息D:詢價單

答案:電子報告的發(fā)送；促銷信息；商品信息；詢價單根據(jù)電子商務(wù)活動參與主體分類，企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)是指（）。

A:C2CB:B2GC:B2BD:B2C

答案:B2B以下不屬于無形商品的是（）。

A:音樂B:在線游戲C:牛奶D:電子書

答案:牛奶根據(jù)支付手段不同，可將電子商務(wù)分為（）。

A:非在線支付型電子商務(wù)B:不完全電子商務(wù)C:完全電子商務(wù)D:在線支付型電子商務(wù)

答案:非在線支付型電子商務(wù)；在線支付型電子商務(wù)從電子商務(wù)開展的范圍看，太原市的消費者從天貓國際上買韓國商品的行為屬于本地電子商務(wù)。

A:對B:錯

答案:錯

第二章單元測試

B2C電子商務(wù)是指（）。

A:企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B:企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C:政府與消費者之間的電子商務(wù)D:企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)

答案:企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C電子商務(wù)的收益模式包括（）。

A:收取廣告費B:銷售商品C:收取會員費D:收取服務(wù)費

答案:收取廣告費；銷售商品；收取會員費；收取服務(wù)費與傳統(tǒng)的實體交易相比，B2C電子商務(wù)中企業(yè)更容易把握消費者的需求。

A:對B:錯

答案:對按照交易客體不同，可將B2C電子商務(wù)分為（）。

A:非在線支付型電子商務(wù)B:有形商品電子商務(wù)C:無形商品電子商務(wù)D:在線支付電子商務(wù)

答案:有形商品電子商務(wù)；無形商品電子商務(wù)C2C是消費者對消費者的電子商務(wù)。

A:對B:錯

答案:對C2C電子商務(wù)中的拍賣平臺，其收益來源包括（）

A:拍品保管費B:廣告收入C:拍賣成交后的傭金D:保留價費用

答案:廣告收入；拍賣成交后的傭金；保留價費用B2B電子商務(wù)的盈利模式包括（）。

A:會員費B:按詢盤付費C:增值服務(wù)費D:廣告費

答案:會員費；按詢盤付費；增值服務(wù)費；廣告費網(wǎng)上直銷型B2B是由一家企業(yè)進行所有的銷售，買家處于供應(yīng)商建立的市場環(huán)境中。

A:對B:錯

答案:對B2G電子商務(wù)指的是（）。

A:企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)B:企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C:企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)D:政府與政府間的電子商務(wù)

答案:企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)對于中小企業(yè)來說，政府是否通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購信息，對他們都沒有任何影響。

A:對B:錯

答案:錯

第三章單元測試

企業(yè)要開展電子商務(wù)，一定以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

A:錯B:對

答案:對網(wǎng)絡(luò)營銷的功能包括（）。

A:調(diào)研功能B:客戶關(guān)系維護功能C:信息搜索功能D:交易功能

答案:調(diào)研功能；客戶關(guān)系維護功能；信息搜索功能企業(yè)通過搜索引擎，需要實現(xiàn)收錄層、（）等四個層次的營銷目標。

A:推廣層B:排名層C:轉(zhuǎn)化層D:點擊層

答案:排名層；轉(zhuǎn)化層；點擊層以下不屬于搜索引擎的是（）。

A:谷歌B:百度C:微信D:360搜索

答案:微信關(guān)鍵詞廣告的一大特點是可以隨時進行投放。

A:錯B:對

答案:對按照營銷計劃，可將電子郵件營銷分為（）。

A:顧客關(guān)系Email營銷和顧客服務(wù)Email營銷B:臨時性Email營銷和長期性Email營銷C:內(nèi)部列表和外部列表D:在線調(diào)查Email營銷和產(chǎn)品促銷Email營銷

答案:臨時性Email營銷和長期性Email營銷下列不屬于微博營銷特點的是（）。

A:形式多樣化B:成本低C:針對性強D:互動性不好

答案:互動性不好微信公眾號的營銷可以采取的形式有（）。

A:廣點通廣告B:互動有禮C:軟植入廣告D:朋友圈硬廣告

答案:廣點通廣告；互動有禮；軟植入廣告下列不歸于社會化營銷的是（）。

A:微信B:微博C:論壇D:返利網(wǎng)

答案:返利網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，與傳統(tǒng)的市場營銷相比并沒有什么根本性的不同，都要實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

A:對B:錯

答案:對

第四章單元測試

廣告軟件、風(fēng)險軟件程序以及木馬程序都屬于（）

A:網(wǎng)絡(luò)釣魚B:間諜軟件C:搭線竊聽D:黑客攻擊

答案:間諜軟件影響電子商務(wù)安全的因素包括（）

A:計算機硬件、軟件的運行安全B:社會因素C:操作人員素質(zhì)D:電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境

答案:計算機硬件、軟件的運行安全；社會因素；操作人員素質(zhì)；電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境曾經(jīng)在淘寶網(wǎng)上發(fā)生過商品價格遭到惡意篡改的“錯價門”事件，這屬于破壞了交易信息的（）

A:可靠性B:真實性C:完整性D:機密性

答案:完整性算法是在明文轉(zhuǎn)化為密文或?qū)⒚芪霓D(zhuǎn)換為明文的過程中輸入的一串字符。

A:錯B:對

答案:錯數(shù)字時間戳的組成不包含下列（）

A:需加時間戳的文件的發(fā)送時間B:時間戳服務(wù)機構(gòu)的數(shù)字簽名C:時間戳服務(wù)機構(gòu)收到文件的日期和時間D:需加時間戳的文件的摘要

答案:需加時間戳的文件的發(fā)送時間動態(tài)口令基于時間同步的方式，每60秒變換一次動態(tài)口令，口令一次有效.

A:錯B:對

答案:對一個標準的數(shù)字證書包含的內(nèi)容有（）

A:證書所使用的簽名算法B:證書的版本信息C:證書發(fā)行機構(gòu)的名稱D:證書的有效期限E:證書擁有者的姓名F:證書的唯一序列號

答案:證書所使用的簽名算法；證書的版本信息；證書發(fā)行機構(gòu)的名稱；證書的有效期限；證書擁有者的姓名；證書的唯一序列號CA的主要功能包括（）

A:數(shù)字證書的更新B:數(shù)字證書的查詢C:數(shù)字證書的頒發(fā)D:數(shù)字證書的作廢E:數(shù)字證書的歸檔

答案:數(shù)字證書的更新；數(shù)字證書的查詢；數(shù)字證書的頒發(fā)；數(shù)字證書的作廢；數(shù)字證書的歸檔SSL安全協(xié)議提供的主要服務(wù)不包括（）

A:加密數(shù)據(jù)以保證數(shù)據(jù)傳送時的機密性B:對客戶及服務(wù)器的合法性認證C:保護數(shù)據(jù)的完整性D:持卡人和商家相互認證，以確保交易各方的真實身份。

答案:持卡人和商家相互認證，以確保交易各方的真實身份。下列關(guān)于包過濾型防火墻的描述，不正確的是（）

A:不能防范不經(jīng)有防火墻的攻擊B:負責處理網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)C:處理通過網(wǎng)絡(luò)的IP包的信息，實現(xiàn)進出網(wǎng)絡(luò)的安全控制D:負責處理應(yīng)用層數(shù)據(jù)

答案:負責處理應(yīng)用層數(shù)據(jù)

第五章單元測試

電子支付具有方便、快捷、高效的優(yōu)勢，但是產(chǎn)生的費用高。

A:錯B:對

答案:錯電子支付發(fā)展的第四階段是利用銀行銷售終端向客戶提供自動的扣款服務(wù)，這一時期典型代表是（）

A:POS機的使用B:代發(fā)工資C:自助銀行D:自助ATM機

答案:POS機的使用網(wǎng)上支付活動的主要參與者包括（）。

A:電子商務(wù)交易平臺B:買方C:銀行或第三方支付商D:賣方

答案:買方；銀行或第三方支付商；賣方用戶不需要帶錢包、信用卡或手機，支付時只需要自己面對刷臉支付POS機屏幕上的攝像頭。這種支付方式屬于（）

A:手機支付B:生物識別支付C:可穿戴智能設(shè)備支付D:銷售點終端支付

答案:生物識別支付由銀行或?qū)ｉT的公司簽發(fā)，根據(jù)客戶的資信等級給持卡人規(guī)定一個信用額度，可以在指定的商店和場所進行直接消費的信用憑證為（）

A:借記卡B:準貸記卡C:貸記卡D:儲值卡

答案:貸記卡電子現(xiàn)金的特點包括（）

A:節(jié)省費用B:匿名性C:風(fēng)險小D:支付靈活方便

答案:節(jié)省費用；匿名性；風(fēng)險??；支付靈活方便電子錢包是一種特殊的計算機軟件或硬件設(shè)備，它的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需要的其他信息，不能存放所有者的身份證和地址等個人信息。

A:對B:錯

答案:錯純網(wǎng)上銀行既無分支機構(gòu)，又無營業(yè)網(wǎng)點，幾乎所有業(yè)務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)來進行。

A:錯B:對

答案:對移動支付的特點包括（）

A:集成性B:實時性C:便捷性D:個性定制化

答案:集成性；實時性；便捷性；個性定制化從移動支付市場格局來看，處于移動支付市場競爭第一梯隊的是（）。

A:壹錢包、銀聯(lián)云閃付B:支付寶、財付通C:快錢D:蘇寧支付

答案:支付寶、財付通

第六章單元測試

電子商務(wù)企業(yè)自身開展經(jīng)營的物流，稱為（）。

A:物流聯(lián)盟B:自營物流C:第三方物流D:第四方物流

答案:自營物流物流僅僅包括物品的實體流動。

A:錯B:對

答案:錯電子商務(wù)環(huán)境下，物流的特點包括（）。

A:物流智能化B:物流信息化C:物流自動化D:物流配送網(wǎng)絡(luò)化

答案:物流智能化；物流信息化；物流自動化；物流配送網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)自建物流可能會降低其抵御市場風(fēng)險的能力。

A:對B:錯

答案:對電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流模式時，要考慮的因素包括（)。

A:企業(yè)對物流的控制要求B:企業(yè)產(chǎn)品的特點C:物流系統(tǒng)的運作成本D:企業(yè)自身的實力

答案:企業(yè)對物流的控制要求；企業(yè)產(chǎn)品的特點；物流系統(tǒng)的運作成本；企業(yè)自身的實力便利店模式能幫助消費者解決收貨不變的問題。

A:對B:錯

答案:對（）不屬于物流的基本功能。

A:運輸B:包裝C:存儲D:用戶訂貨

答案:用戶訂貨關(guān)于物流聯(lián)盟，以下說法正確的是（）。

A:物流聯(lián)盟內(nèi)的成員分工明確B:物流聯(lián)盟的的成員在資源上優(yōu)勢互補C:物流聯(lián)盟包括企業(yè)內(nèi)不同職能部門間的合作D:物流聯(lián)盟內(nèi)成員做決策時要考慮其他成員的利益

答案:物流聯(lián)盟內(nèi)的成員分工明確；物流聯(lián)盟的的成員在資源上優(yōu)勢互補；物流聯(lián)盟內(nèi)成員做決策時要考慮其他成員的利益A企業(yè)和B企業(yè)都有商品要運送到C地，A企業(yè)在運送本企業(yè)產(chǎn)品的同時裝運B企業(yè)的產(chǎn)品。這一行為屬于（）。

A:橫向物流一體化B:物流外包C:縱向物流一體化D:第四方物流

答案:橫向物流一體化第四方物流的優(yōu)點包括（）。

A:能夠?qū)?yīng)鏈服務(wù)商進行資源整合B:有信息及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢C:自主性更強D:可以對整個供應(yīng)鏈進行整合規(guī)劃

答案:能夠?qū)?yīng)鏈服務(wù)商進行資源整合；有信息及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；可以對整個供應(yīng)鏈進行整合規(guī)劃

第七章單元測試

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來了新的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營方式，在這個特殊的經(jīng)營環(huán)境中，不會產(chǎn)生不正當?shù)母偁幮袨椤?/p>

A:對B:錯

答案:錯"人肉搜索"在某種程度上是一種公民行使監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)的體現(xiàn)。但是利用網(wǎng)絡(luò)進行"人肉搜索"反映了（）

A:交易主體及市場準入問題B:在線不正當競爭和網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題C:網(wǎng)上個人隱私保護問題D:網(wǎng)上支付問題

答案:網(wǎng)上個人隱私保護問題電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的商務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，它的特點包括（）

A:開放性B:國際性C:復(fù)合性D:技術(shù)性和安全性

答案:開放性；復(fù)合性；技術(shù)性和安全性電子簽名法明確規(guī)定了電子簽名具備與手寫簽名或者蓋章同等的效力。

A:對B:錯

答案:對除當事人另有約定外，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點，沒有主營地的，其（）為合同成立的地點。

A:經(jīng)營居住地B:戶口所在地C:房產(chǎn)所在地D:籍貫地

答案:經(jīng)營居住地承諾是受要約人同意要約的意思表示。有效的承諾要滿足（）

A:承諾必須是由受要約人向要約人在有效期限內(nèi)作出的B:受要約人只要做出承諾的通知，承諾即生效。C:承諾的內(nèi)容應(yīng)當與要約的內(nèi)容是一致的D:承諾一旦生效，雙方的合同也不一定立。

答案:承諾必須是由受要約人向要約人在有效期限內(nèi)作出的；承諾的內(nèi)容應(yīng)當與要約的內(nèi)容是一致的認定被告注冊使用域名等行為構(gòu)成侵權(quán)或者不正當競爭的情形包括（）

A:被告對該域名的注冊、使用具有惡意。B:被告域名或其主要部分構(gòu)成與原告的注冊商標、域名等相同或近似，足以造成相關(guān)公眾的誤認。C:被告域名或其主要部分構(gòu)成對原告馳名商標的復(fù)制、模仿、翻譯或者音譯；D:被告對該域名或其主要部分不享有權(quán)益，也無注冊、使用該域名的正當理由。

答案:被告對該域名的注冊、使用具有惡意。；被告域名或其主要部分構(gòu)成與原告的注冊商標、域名等相同或近似，足以造成相關(guān)公眾的誤認。；被告域名或其主要部分構(gòu)成對原告馳名商標的復(fù)制、模仿、翻譯或者音譯；；被告對該域名或其主要部分不享有權(quán)益，也無注冊、使用該域名的正當理由。通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎引起的“隱形商標侵權(quán)”行為主要表現(xiàn)為某網(wǎng)站將他人的商標文字埋置于自己的網(wǎng)頁源代碼中，網(wǎng)絡(luò)用戶在通過搜索引擎查找他人的商標時，就會不知不覺地訪問該網(wǎng)頁。

A:錯B:對

答案:對任何人可以在任何地點、任何時間通過網(wǎng)絡(luò)下載作品，除了自己下載以外，還可以通過電子公告板、電子郵件等傳播、交換、轉(zhuǎn)載有著作權(quán)的作品，這種行為屬于（）

A:侵犯網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的行為B:侵犯數(shù)據(jù)庫作品著作權(quán)的行為C:侵犯復(fù)制權(quán)的行為D:其他幾項均正確

答案:侵犯網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的行為按照商家發(fā)布的圖片和詳情，網(wǎng)購了一件真絲襯衫，但收到貨以后發(fā)現(xiàn)是人工合成纖維，這種情形侵犯了（）

A:消費者的知情權(quán)B:消費者的損害賠償請求權(quán)C:消費者的公平交易權(quán)D:消費者的安全保障權(quán)

答案:消費者的公平交易權(quán)

第八章單元測試

客戶關(guān)系管理是一種電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用方案，是“基于數(shù)據(jù)分析的營銷活動”，其基本手段是信息技術(shù)。

A:錯B:對

答案:對合同是客戶關(guān)系管理中最有約束力的法律文件.對合同的管理主要包括（）

A:規(guī)范合同文本和合同的簽署流程B:電子合同簽訂后無需專門的人員負責管理C:企業(yè)與所有有業(yè)務(wù)往來的客戶都要簽署合同D:合同必須分門別類建立檔案，由專人集中保管。

答案:規(guī)范合同文本和合同的簽署流程；企業(yè)與所有有業(yè)務(wù)往來的客戶都要簽署合同；合同必須分門別類建立檔案，由專人集中保管。聯(lián)系記錄是客戶關(guān)系管理的重要內(nèi)容，只有做好詳細的記錄，才能及時準確地了解客戶每一次的詢問動態(tài)，掌握業(yè)務(wù)的進展情況，把握客戶的關(guān)注點，從而根據(jù)客戶的需求有針對性地推廣產(chǎn)品。聯(lián)系記錄主要包括近期的產(chǎn)品報價、客戶的需求數(shù)量、包裝要求、支付進度等。

A:對B:錯

答案:對預(yù)警管理是客戶關(guān)系管理的重要方面，主要包括（）

A:欠款預(yù)警B:客戶流失預(yù)警C:收款預(yù)警D:其他幾項均正確

答案:其他幾項均正確一般情況下，客戶的投訴主要包括（）

A:產(chǎn)品質(zhì)量的投訴B:服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式和服務(wù)技巧等方面的服務(wù)投訴C:貨物運輸?shù)耐对VD:購銷合同的投訴

答案:產(chǎn)品質(zhì)量的投訴；服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式和服務(wù)技巧等方面的服務(wù)投訴；貨物運輸?shù)耐对V；購銷合同的投訴在客戶關(guān)系管理中首先要做到真正尊重客戶，這是最起碼的商業(yè)道德，也是有效客戶管理的前提。

A:對B:錯

答案:對消費量小但對企業(yè)忠誠的客戶，對此類客戶企業(yè)要多扶植、培養(yǎng)，努力使其成為一個好客戶。這類客戶屬于（）

A:負擔客戶B:黃金客戶C:流星客戶D:小溪客戶

答案:小溪客戶實施客戶關(guān)系管理能使企業(yè)的成本降低，主要表現(xiàn)為（）

A:通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，實現(xiàn)交叉銷售，可帶來額外的新收入來源。B:客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加密切，這樣有助于增加客戶訂單的數(shù)量和頻率。C:客戶關(guān)系管理時，與客戶產(chǎn)生高度互動，這樣就幫助企業(yè)留住老客戶，從而降低了獲得新客戶的成本。D:客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。

答案:客戶關(guān)系管理時，與客戶產(chǎn)生高度互動，這樣就幫助企業(yè)留住老客戶，從而降低了獲得新客戶的成本。；客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費用和營銷費用。通過刺激需求的產(chǎn)品組合或服務(wù)組合把客戶培養(yǎng)成高價值客戶是在客戶（）采取的營銷策略。

A:客戶獲取階段B:客戶衰退階段C:客戶成熟階段D:客戶提升階段

答案:客戶提升階段客戶關(guān)系管理的目標就是發(fā)現(xiàn)客戶，維護和客戶的關(guān)系，培養(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的客戶，以確保客戶與企業(yè)建立長期的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。

A:對B:錯

答案:對

第九章單元測試

2014年海關(guān)總署發(fā)出的56、57號文件，明確了跨境電商的合法地位，越來越多的消費者選擇在進口跨境電商平臺購買海外產(chǎn)品.這一事件發(fā)生在跨境電商發(fā)展的（）

A:探索期B:市場啟動期C:高速發(fā)展期D:成熟期

答案:市場啟動期下列跨境電商平臺屬于進口跨境零售平臺的有（）

A:京東全球購、1號店1號海購B:蘇寧全球購、聚美極速免稅店C:唯品會全球特賣、速賣通D:天貓國際、洋碼頭

答案:京東全球購、1號店1號海購；蘇寧全球購、聚美極速免稅店；天貓國際、洋碼頭未來在國內(nèi)進口跨境電商持續(xù)增長的同時，行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊尸F(xiàn)出以下發(fā)展趨勢()

A:向線下拓展B:以提升用戶消費體驗為核心C:融資市場回暖D:下沉三五線城市

答案:向線下拓展；以提升用戶消費體