2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范本:食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南3篇_第1頁(yè)
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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范本:食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的和意義2.定義與解釋2.1合同專用術(shù)語(yǔ)定義2.2合同中關(guān)鍵詞匯的解釋3.經(jīng)營(yíng)者義務(wù)3.1依法經(jīng)營(yíng)3.2產(chǎn)品質(zhì)量安全3.3信息真實(shí)披露3.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)4.消費(fèi)者權(quán)利4.1知情權(quán)4.2安全權(quán)4.3選擇權(quán)4.4求償權(quán)4.5反饋權(quán)5.交易流程規(guī)范5.1商品展示5.2價(jià)格標(biāo)示5.3訂單處理5.4交付服務(wù)5.5退換貨政策6.廣告與宣傳6.1廣告內(nèi)容規(guī)范6.2宣傳方式管理6.3誤導(dǎo)宣傳的禁止7.消費(fèi)者投訴處理7.1投訴渠道7.2投訴處理程序7.3處理結(jié)果的告知8.合同解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的情形8.3合同解除后的責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約損害賠償10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的指定11.合同的生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3修改后的通知與效力12.合同解除條件與程序12.1解除條件12.2解除通知12.3解除后果13.不可抗力條款13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的通知13.3不可抗力對(duì)合同的影響14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)與保管第一部分:合同如下:1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1.1.2《中華人民共和國(guó)食品安全法》1.1.3《中華人民共和國(guó)合同法》1.2合同訂立的目的和意義1.2.1明確食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任1.2.2保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益1.2.3促進(jìn)食品行業(yè)健康發(fā)展2.定義與解釋2.1合同專用術(shù)語(yǔ)定義2.1.1“消費(fèi)者”指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人2.1.2“經(jīng)營(yíng)者”指從事商品生產(chǎn)、銷售或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人2.1.3“食品”指供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品,但不包括以治療為目的的物品2.2合同中關(guān)鍵詞匯的解釋2.2.1“食品安全”指食品無(wú)毒、無(wú)害,符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求,對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害2.2.2“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,以誠(chéng)信為本,公平交易,不得有欺詐行為3.經(jīng)營(yíng)者義務(wù)3.1依法經(jīng)營(yíng)3.1.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證3.1.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)食品安全的法律法規(guī)3.2產(chǎn)品質(zhì)量安全3.2.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量安全3.2.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)食品進(jìn)行檢驗(yàn),確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.3信息真實(shí)披露3.3.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的食品信息3.3.2經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳3.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)3.4.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則,不得采取欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)3.4.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同4.消費(fèi)者權(quán)利4.1知情權(quán)4.1.1消費(fèi)者有權(quán)了解食品的名稱、成分、含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者、生產(chǎn)地址、規(guī)格、等級(jí)、主要營(yíng)養(yǎng)成分、生產(chǎn)許可證號(hào)等信息4.1.2消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)食品的咨詢服務(wù)4.2安全權(quán)4.2.1消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)4.2.2消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供食品安全的保障措施4.3選擇權(quán)4.3.1消費(fèi)者有權(quán)自主選擇食品4.3.2消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供多種食品供其選擇4.4求償權(quán)4.4.1消費(fèi)者因購(gòu)買、使用食品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者賠償4.4.2消費(fèi)者因購(gòu)買、使用食品受到欺詐的,有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.5反饋權(quán)4.5.1消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為提出批評(píng)、建議4.5.2消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行舉報(bào)5.交易流程規(guī)范5.1商品展示5.1.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地展示商品信息5.1.2經(jīng)營(yíng)者不得以虛假、夸大、誤導(dǎo)的方式展示商品5.2價(jià)格標(biāo)示5.2.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格合理5.2.2經(jīng)營(yíng)者不得采取價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等不正當(dāng)手段5.3訂單處理5.3.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者訂單,確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤5.3.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者確認(rèn)訂單信息5.4交付服務(wù)5.4.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式向消費(fèi)者交付商品5.4.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全5.5退換貨政策5.5.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定合理的退換貨政策5.5.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求8.消費(fèi)者投訴處理8.1投訴渠道8.1.1消費(fèi)者可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)者提供的客服電話、在線客服、電子郵箱等渠道進(jìn)行投訴8.1.2消費(fèi)者也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)投訴8.2投訴處理程序8.2.1經(jīng)營(yíng)者收到投訴后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)8.2.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理8.2.3經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將處理結(jié)果告知消費(fèi)者8.3處理結(jié)果的告知8.3.1處理結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知消費(fèi)者8.3.2處理結(jié)果應(yīng)明確告知消費(fèi)者是否采納投訴內(nèi)容,以及采取的具體措施9.合同解除與終止9.1合同解除的條件9.1.1合同一方嚴(yán)重違約9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2合同終止的情形9.2.1合同約定的期限屆滿9.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同解除后的責(zé)任9.3.1解除合同后,雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)損失9.3.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.1.1經(jīng)營(yíng)者未履行合同約定的義務(wù)10.1.2經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息10.1.3經(jīng)營(yíng)者提供的食品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)因違約行為給消費(fèi)者造成的損失10.3違約損害賠償10.3.1損害賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定10.3.2損害賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.1.2食品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決11.2.2協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的指定11.3.1爭(zhēng)議雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)11.3.2仲裁機(jī)構(gòu)一經(jīng)選定,爭(zhēng)議雙方應(yīng)遵守仲裁裁決12.合同的生效與修改12.1合同生效條件12.1.1合同雙方簽字或蓋章12.1.2合同內(nèi)容完整、明確12.2合同修改程序12.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.2.2修改后的合同內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方12.3修改后的通知與效力12.3.1修改后的合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效12.3.2修改后的合同具有同等法律效力13.合同解除條件與程序13.1解除條件13.1.1合同一方嚴(yán)重違約13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.2解除通知13.2.1解除合同需以書(shū)面形式通知對(duì)方13.2.2解除通知應(yīng)在解除條件成就后立即發(fā)出13.3解除后果13.3.1解除合同后,雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)損失13.3.2經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還消費(fèi)者已支付的費(fèi)用14.其他14.1通知與送達(dá)14.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行14.1.2通知送達(dá)地址應(yīng)明確14.2合同附件14.2.1合同附件是合同不可分割的一部分14.2.2合同附件具有同等法律效力14.3合同份數(shù)與保管14.3.1合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份14.3.2合同雙方應(yīng)妥善保管合同文本第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲、乙雙方以外的第三方主體,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指甲、乙雙方在履行合同過(guò)程中,為特定目的而邀請(qǐng)或委托第三方提供服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。16.第三方介入的條件16.1合同雙方協(xié)商一致,同意第三方介入。16.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件,能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.3第三方介入的目的是為了解決合同履行中的爭(zhēng)議、提高合同履行的效率或滿足特定需求。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1遵守相關(guān)法律法規(guī),確保其提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的合法性。17.1.2嚴(yán)格按照合同約定和甲、乙雙方的要求履行職責(zé)。17.1.3對(duì)介入過(guò)程中的信息保密,不得泄露給任何第三方。17.1.2第三方權(quán)利17.2.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2.2要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.2.3在必要時(shí),可以要求甲、乙雙方對(duì)某些事項(xiàng)作出決定。18.第三方介入的程序18.1甲、乙雙方共同確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。18.2甲、乙雙方與第三方簽訂委托協(xié)議或服務(wù)合同,明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方按照委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定履行職責(zé)。19.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲乙方在第三方介入時(shí),應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。19.2甲乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助,確保第三方能夠正常履行職責(zé)。19.3甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通,及時(shí)了解第三方介入的進(jìn)展情況。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。20.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在委托協(xié)議或服務(wù)合同中明確約定。20.3如第三方因自身原因?qū)е录?、乙雙方遭受損失,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,但不超過(guò)約定的責(zé)任限額。21.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明21.1第三方與甲乙方的關(guān)系21.1.1第三方是甲、乙雙方的受托方,其職責(zé)僅限于合同約定的范圍內(nèi)。21.1.2第三方不得超越其職責(zé)范圍,對(duì)甲、乙雙方產(chǎn)生法律義務(wù)。21.1.2第三方與其他各方的關(guān)系21.1.3第三方與消費(fèi)者之間的關(guān)系21.1.3.1第三方不得以任何形式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。21.1.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。21.1.3.4第三方與市場(chǎng)監(jiān)管部門的關(guān)系21.1.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管的法律法規(guī)。21.1.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,應(yīng)積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)管工作。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件22.1.1合同約定的第三方介入事項(xiàng)已完成。22.1.2甲、乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。22.1.3第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力因素。22.1.2第三方介入終止后的處理22.1.2.1第三方應(yīng)向甲、乙雙方提交工作報(bào)告,說(shuō)明介入過(guò)程和結(jié)果。22.1.2.2甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作報(bào)告,對(duì)第三方介入的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。22.1.2.3第三方應(yīng)按照合同約定和甲、乙雙方的要求,辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于退還保證金、結(jié)算服務(wù)費(fèi)用等。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件要求:提供有效的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件,并加蓋公章。說(shuō)明:證明經(jīng)營(yíng)者具備合法的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格。2.食品安全管理制度要求:提供詳細(xì)的安全管理制度,包括原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、儲(chǔ)存運(yùn)輸、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)的控制措施。說(shuō)明:確保食品生產(chǎn)過(guò)程符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.食品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告要求:提供最近一次的食品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,證明食品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明:證明食品質(zhì)量合格,保障消費(fèi)者權(quán)益。4.合同簽訂證明要求:提供合同簽訂的證明文件,如簽字、蓋章等。說(shuō)明:證明合同已經(jīng)生效。5.退換貨政策說(shuō)明要求:提供詳細(xì)的退換貨政策說(shuō)明,包括退換貨條件、流程、時(shí)限等。說(shuō)明:明確消費(fèi)者退換貨的權(quán)利和程序。6.消費(fèi)者投訴處理記錄要求:提供消費(fèi)者投訴處理記錄,包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明:證明經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者投訴的處理態(tài)度和效率。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求:提供第三方介入?yún)f(xié)議,明確第三方介入的事項(xiàng)、范圍、職責(zé)等。說(shuō)明:明確第三方介入的具體細(xì)節(jié),保障合同履行。8.合同修改協(xié)議要求:提供合同修改協(xié)議,明確修改內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明:證明合同已經(jīng)經(jīng)過(guò)修改,雙方達(dá)成一致。9.合同解除協(xié)議要求:提供合同解除協(xié)議,明確解除原因、生效日期等。說(shuō)明:證明合同已經(jīng)解除,雙方達(dá)成一致。10.第三方責(zé)任限額協(xié)議要求:提供第三方責(zé)任限額協(xié)議,明確責(zé)任限額。說(shuō)明:明確第三方在介入過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限制。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.經(jīng)營(yíng)者未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)營(yíng)者未按照合同約定提供商品或服務(wù),或未履行合同約定的其他義務(wù)。示例說(shuō)明:經(jīng)營(yíng)者未按期交付食品,導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)使用,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)營(yíng)者故意提供虛假的食品信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者。示例說(shuō)明:經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳食品功效,消費(fèi)者購(gòu)買后未達(dá)到預(yù)期效果,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.經(jīng)營(yíng)者提供的食品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)營(yíng)者提供的食品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明:經(jīng)營(yíng)者提供的食品含有有害物質(zhì),消費(fèi)者食用后出現(xiàn)健康問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.消費(fèi)者未按約定支付貨款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)者未按照合同約定支付貨款。示例說(shuō)明:消費(fèi)者未在約定時(shí)間內(nèi)支付貨款,經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者支付逾期付款利息。5.消費(fèi)者擅自變更或解除合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)者未按照合同約定,擅自變更或解除合同。示例說(shuō)明:消費(fèi)者在未征得經(jīng)營(yíng)者同意的情況下,單方面要求解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方未能履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方未能按照委托協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。示例說(shuō)明:第三方在介入過(guò)程中,未能提供準(zhǔn)確的信息或服務(wù),導(dǎo)致甲、乙雙方遭受損失,第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范本:食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南1本合同目錄一覽1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同生效條件2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2法律法規(guī)引用3.經(jīng)營(yíng)范圍與合規(guī)要求3.1經(jīng)營(yíng)范圍界定3.2合規(guī)經(jīng)營(yíng)義務(wù)3.3違規(guī)經(jīng)營(yíng)責(zé)任4.食品安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1食品安全要求4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定5.食品標(biāo)識(shí)與包裝5.1食品標(biāo)識(shí)規(guī)范5.2包裝要求與規(guī)定6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容6.2維權(quán)途徑與程序6.3責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇7.3訴訟管轄8.違約責(zé)任8.1違約情形分類8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止情形10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同附件11.1附件一:食品安全管理制度11.2附件二:質(zhì)量管理體系文件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序13.2補(bǔ)充協(xié)議14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同語(yǔ)言14.3合同解釋權(quán)第一部分:合同如下:1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同生效條件本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署正式文本后生效。2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義在本合同中,“食品”指供人食用的各種原料和成品,包括加工食品、半成品和直接食用的食品。2.2法律法規(guī)引用本合同涉及的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。3.經(jīng)營(yíng)范圍與合規(guī)要求3.1經(jīng)營(yíng)范圍界定甲方經(jīng)營(yíng)范圍為預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類等。3.2合規(guī)經(jīng)營(yíng)義務(wù)甲方承諾遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī),確保食品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4.食品安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1食品安全要求甲方應(yīng)確保食品在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)符合食品安全要求。4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定甲方提供的食品應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不得摻假、摻雜或以次充好。5.食品標(biāo)識(shí)與包裝5.1食品標(biāo)識(shí)規(guī)范甲方應(yīng)在食品包裝上標(biāo)明食品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、營(yíng)養(yǎng)成分等信息。5.2包裝要求與規(guī)定甲方使用的食品包裝材料應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),確保食品衛(wèi)生和安全。6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容乙方作為消費(fèi)者,享有購(gòu)買安全、合格食品的權(quán)利,以及依法維權(quán)的權(quán)利。6.2維權(quán)途徑與程序乙方如發(fā)現(xiàn)食品存在問(wèn)題,可向甲方或相關(guān)部門投訴,甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。6.3責(zé)任承擔(dān)甲方因食品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方受到損害的,應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇如選擇仲裁解決爭(zhēng)議,雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.3訴訟管轄如選擇訴訟解決爭(zhēng)議,雙方同意以被告所在地人民法院為管轄法院。8.違約責(zé)任8.1違約情形分類甲方提供的食品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求;甲方未按約定履行合同義務(wù),導(dǎo)致乙方利益受損;甲方違反合同約定,泄露乙方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任承擔(dān)按照乙方實(shí)際損失支付賠償金;恢復(fù)或賠償乙方因此遭受的其他損失;按照法律規(guī)定或合同約定支付違約金。9.合同解除與終止9.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同;一方嚴(yán)重違約,另一方有權(quán)解除合同;因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同終止情形合同期限屆滿;合同解除;合同履行完畢。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與合同履行相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要措施,防止保密信息的泄露,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方披露。11.合同附件11.1附件一:食品安全管理制度附件一詳細(xì)規(guī)定了甲方的食品安全管理制度,包括但不限于原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)等。11.2附件二:質(zhì)量管理體系文件附件二包含了甲方的質(zhì)量管理體系文件,包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。12.通知與送達(dá)12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行,可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為:[甲方詳細(xì)地址],乙方的送達(dá)地址為:[乙方詳細(xì)地址]。13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序任何合同變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面同意,并簽署書(shū)面文件。13.2補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他14.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2合同語(yǔ)言本合同以中文書(shū)寫(xiě),如合同內(nèi)容涉及翻譯,以中文文本為準(zhǔn)。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中,“第三方”指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人或組織,包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形甲方或乙方根據(jù)合同需要,邀請(qǐng)第三方提供專業(yè)服務(wù);爭(zhēng)議解決過(guò)程中,根據(jù)仲裁機(jī)構(gòu)或法院的要求,引入第三方參與;合同履行過(guò)程中,因特殊情況需要第三方協(xié)助。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在履行本合同過(guò)程中,因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,但賠償金額不超過(guò)[金額]元。15.3.2第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任范圍僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容,對(duì)于第三方提供的服務(wù)以外的合同履行責(zé)任,由甲方或乙方自行承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利獲取第三方在介入本合同前,應(yīng)獲得甲方或乙方的書(shū)面同意,并簽署相關(guān)協(xié)議。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方在介入本合同后,有權(quán)根據(jù)合同約定和協(xié)議內(nèi)容,行使相應(yīng)的權(quán)利。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款甲方在引入第三方時(shí),應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力,并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)向乙方通報(bào)第三方的介入情況,并確保乙方對(duì)第三方介入的知情權(quán)。16.2乙方額外條款乙方在第三方介入時(shí),有權(quán)要求甲方提供第三方的資質(zhì)證明和協(xié)議內(nèi)容。乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議,甲方應(yīng)予以考慮。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定,與本合同無(wú)關(guān)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定,與本合同無(wú)關(guān)。17.3第三方與其他各方責(zé)任的劃分第三方在履行本合同過(guò)程中,其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于第三方服務(wù)以外的合同履行責(zé)任,由甲方或乙方自行承擔(dān)。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí),甲乙雙方應(yīng)就合同變更事宜進(jìn)行協(xié)商,并簽署書(shū)面協(xié)議。18.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任分配、權(quán)利義務(wù)等。19.第三方介入的合同終止19.1合同終止當(dāng)?shù)谌浇槿氲暮贤康膶?shí)現(xiàn)或因其他原因終止時(shí),甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商,并簽署書(shū)面協(xié)議。19.2合同終止內(nèi)容合同終止內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的合同終止原因、責(zé)任承擔(dān)、后續(xù)事宜處理等。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:食品安全管理制度要求:詳細(xì)列出甲方的食品安全管理制度,包括原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、員工培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的具體措施和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明:附件一旨在確保甲方能夠有效管理食品安全,防止食品安全事件的發(fā)生。2.附件二:質(zhì)量管理體系文件要求:包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,確保甲方質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。說(shuō)明:附件二用于證明甲方具備完善的質(zhì)量管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.附件三:第三方介入?yún)f(xié)議要求:詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任分配、權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明:附件三用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任,確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。4.附件四:爭(zhēng)議解決協(xié)議要求:明確爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)或法院的選擇、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明:附件四用于確保在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),各方能夠通過(guò)合理的方式解決分歧。5.附件五:合同變更協(xié)議要求:詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說(shuō)明:附件五用于確保合同變更的合法性和有效性,保護(hù)各方的合法權(quán)益。6.附件六:合同終止協(xié)議要求:明確合同終止的原因、終止后的處理事宜、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明:附件六用于確保合同終止的合法性和有效性,明確各方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按約定提供符合食品安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品;甲方未按約定履行合同義務(wù),導(dǎo)致乙方利益受損;甲方泄露乙方商業(yè)秘密;乙方未按約定支付貨款;乙方違反合同約定,泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):違約行為發(fā)生時(shí),甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失或法律規(guī)定確定;違約方應(yīng)承擔(dān)違約金或滯納金。3.示例說(shuō)明:甲方未能按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供食品,導(dǎo)致乙方損失1000元,甲方應(yīng)賠償乙方1000元;乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下,泄露甲方商業(yè)秘密,甲方損失5000元,乙方應(yīng)賠償甲方5000元;甲方因自身原因?qū)е率称焚|(zhì)量不合格,乙方損失2000元,甲方應(yīng)賠償乙方2000元。全文完。2024消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則范本:食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件4.食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則4.1食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2食品安全法規(guī)遵守4.3食品生產(chǎn)許可要求4.4食品標(biāo)簽規(guī)范5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容5.1消費(fèi)者知情權(quán)5.2消費(fèi)者選擇權(quán)5.3消費(fèi)者公平交易權(quán)5.4消費(fèi)者求償權(quán)6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.食品質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)督7.1食品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)7.2食品質(zhì)量監(jiān)督方式7.3食品質(zhì)量不合格處理8.合同履行與變更8.1合同履行要求8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2合同終止后權(quán)益處理11.合同附件及補(bǔ)充條款12.合同簽署日期及地點(diǎn)13.合同份數(shù)及保管14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方:[甲方全稱]乙方:[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址:[甲方詳細(xì)地址]乙方地址:[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表:[姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表:[姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為甲方從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),乙方作為消費(fèi)者,為保障雙方合法權(quán)益,明確雙方權(quán)利義務(wù),特簽訂本合同。3.合同期限及生效條件3.1合同期限:自[生效日期]起至[終止日期]止。3.2合同生效條件:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.食品行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則4.1食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):甲方生產(chǎn)的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn),確保食品安全、健康。4.2食品安全法規(guī)遵守:甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法規(guī),確保食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。4.3食品生產(chǎn)許可要求:甲方應(yīng)取得相應(yīng)食品生產(chǎn)許可證,并在許可證有效期內(nèi)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.4食品標(biāo)簽規(guī)范:甲方應(yīng)在食品標(biāo)簽上標(biāo)注真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的食品信息,包括品名、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容5.1消費(fèi)者知情權(quán):甲方應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的食品信息,確保消費(fèi)者知情權(quán)。5.2消費(fèi)者選擇權(quán):消費(fèi)者有權(quán)自主選擇購(gòu)買食品,甲方不得強(qiáng)制搭售或限制消費(fèi)者選擇。5.3消費(fèi)者公平交易權(quán):甲方應(yīng)保證交易公平,不得有欺詐、誤導(dǎo)等行為。5.4消費(fèi)者求償權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買食品過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)要求甲方進(jìn)行退換貨或賠償。6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付貨款。6.1.2甲方有義務(wù)保證食品質(zhì)量,確保食品安全、健康。6.1.3甲方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的食品信息。6.1.4甲方有義務(wù)遵守國(guó)家食品安全法規(guī)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的食品。6.2.2乙方有義務(wù)按照合同約定支付貨款。6.2.3乙方有義務(wù)對(duì)食品質(zhì)量進(jìn)行合理檢查。6.2.4乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)食品問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知甲方。8.合同履行與變更8.1合同履行要求8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間等要求履行合同義務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的付款時(shí)間、方式履行付款義務(wù)。8.1.3雙方應(yīng)按照合同約定的方式和程序進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保合同順利履行。8.2合同變更程序8.2.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí),應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方,并說(shuō)明變更的具體內(nèi)容和理由。8.2.2雙方應(yīng)就變更事宜進(jìn)行協(xié)商,并在達(dá)成一致意見(jiàn)后,以書(shū)面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。8.2.3合同變更后,如涉及費(fèi)用、期限、權(quán)利義務(wù)等方面的調(diào)整,應(yīng)在變更協(xié)議中明確約定。8.3合同解除條件8.3.1合同一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后,未在合理期限內(nèi)糾正的,對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3.2發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行,雙方協(xié)商一致后可以解除合同。8.3.3法律法規(guī)或政策變化,導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行,雙方協(xié)商一致后可以解除合同。9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.1.1任何一方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.1.2違約責(zé)任的具體計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。9.3.2仲裁裁決為終局裁決,對(duì)雙方均有約束力。10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿,合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3合同因違約、不可抗力等原因提前終止。10.2合同終止后權(quán)益處理10.2.1合同終止后,雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.2.3合同終止后,雙方應(yīng)妥善處理剩余的食品、設(shè)備等物品。11.合同附件及補(bǔ)充條款11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于:食品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、雙方簽署的變更協(xié)議等。11.2補(bǔ)充條款11.2.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署日期及地點(diǎn)本合同于[簽署日期]在[簽署地點(diǎn)]簽訂。13.合同份數(shù)及保管本合同一式[份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份,具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中,經(jīng)甲乙雙方同意,由非合同雙方的第三方主體介入合同相關(guān)事宜,包括但不限于中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、檢測(cè)、仲裁等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于:協(xié)助甲乙雙方完成合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù),提供專業(yè)意見(jiàn),進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,解決合同爭(zhēng)議等。16.第三方介入的同意程序16.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí),應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方,并說(shuō)明第三方介入的具體原因、范圍和預(yù)期效果。16.2雙方應(yīng)在收到通知后[時(shí)間]內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意第三方介入,逾期未回復(fù)視為同意。17.第三方介入方的資質(zhì)要求17.1第三方介入方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),能夠勝任介入事項(xiàng)。17.2第三方介入方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件,經(jīng)甲乙雙方審核通過(guò)。18.第三方介入方的責(zé)任18.1第三方介入方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定,獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)。18.2第三方介入方因自身原因?qū)е陆槿胧马?xiàng)出現(xiàn)失誤或損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入方的權(quán)利19.1第三方介入方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。19.2第三方介入方有權(quán)根據(jù)介入事項(xiàng)的需要,提出建議或意見(jiàn)。20.第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)20.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定,并在合同中明確約定。20.2第三方介入費(fèi)用在合同約定的支付方式下由甲乙雙方分?jǐn)偦蛴梢环匠袚?dān)。21

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