共享經(jīng)濟平臺服務(wù)協(xié)議

共享經(jīng)濟平臺服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方作為共享經(jīng)濟平臺的運營方，與乙方作為服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證雙方在共享經(jīng)濟模式下合作順利進行。1.2合同定義1.2.1“共享經(jīng)濟平臺”指由甲方運營的，提供資源對接、信息發(fā)布、交易撮合等服務(wù)的在線平臺。1.2.2“服務(wù)提供方”指乙方，通過平臺向用戶提供具體服務(wù)的自然人或法人。1.2.3“用戶”指通過平臺獲取乙方服務(wù)的自然人或法人。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于乙方通過甲方平臺提供服務(wù)的全過程，包括但不限于服務(wù)發(fā)布、服務(wù)交易、服務(wù)評價等環(huán)節(jié)。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止或雙方另有約定。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)在平臺上明確發(fā)布其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及服務(wù)標準。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)合法合規(guī)，不得違反國家法律法規(guī)及平臺相關(guān)規(guī)定。2.2服務(wù)標準2.2.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準及用戶合理期望。2.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，保證服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。2.3服務(wù)變更2.3.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或標準，應(yīng)提前____個工作日通知甲方，并經(jīng)甲方審核同意后，在平臺上進行更新。2.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標準。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整平臺規(guī)則及相關(guān)政策。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)，保證平臺正常運行。3.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在平臺運營過程中遇到的問題。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)在平臺上發(fā)布其服務(wù)信息，獲取用戶訂單。3.3.2乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則，獲取相應(yīng)的服務(wù)報酬。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)則，保證服務(wù)信息的真實、準確、完整。3.4.2乙方應(yīng)妥善處理用戶投訴，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第四章服務(wù)費用與結(jié)算4.1服務(wù)費用4.1.1乙方通過平臺提供服務(wù)所獲得的費用，由用戶直接支付給乙方。4.1.2乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則，設(shè)定合理的服務(wù)價格。4.2平臺傭金4.2.1乙方同意按照平臺規(guī)定的比例，向甲方支付平臺傭金。4.2.2平臺傭金的具體比例及支付方式，由雙方另行約定。4.3結(jié)算方式4.3.1甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向乙方支付其應(yīng)得的費用。4.3.2結(jié)算周期由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。4.4稅務(wù)處理4.4.1乙方應(yīng)自行承擔其提供服務(wù)所產(chǎn)生的稅費。4.4.2甲方有權(quán)在結(jié)算時，代扣代繳相關(guān)稅費。第五章服務(wù)質(zhì)量與評價5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1乙方應(yīng)嚴格按照服務(wù)標準，提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和用戶滿意度。5.2用戶評價5.2.1用戶有權(quán)對乙方的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果將在平臺上公開顯示。5.2.2乙方應(yīng)積極回應(yīng)用戶評價，及時改進服務(wù)質(zhì)量。5.3評價管理5.3.1甲方有權(quán)對用戶評價進行審核，保證評價的真實性和客觀性。5.3.2甲方應(yīng)根據(jù)用戶評價，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估。5.4服務(wù)改進5.4.1乙方應(yīng)根據(jù)用戶評價及甲方建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。5.4.2甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量不達標的乙方，采取相應(yīng)的管理措施，包括但不限于警告、限制服務(wù)、終止合作等。第六章用戶投訴與處理6.1投訴渠道6.1.1甲方應(yīng)在平臺上設(shè)立專門的投訴渠道，方便用戶對乙方的服務(wù)進行投訴。6.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方，保證投訴渠道的暢通有效。6.2投訴處理流程6.2.1用戶投訴后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行初步審核，并將投訴內(nèi)容通知乙方。6.2.2乙方應(yīng)在收到投訴通知后____個工作日內(nèi)，向甲方提交書面解釋及處理方案。6.2.3甲方根據(jù)乙方的解釋及處理方案，進行綜合判斷，并在____個工作日內(nèi)向用戶反饋處理結(jié)果。6.3投訴處理要求6.3.1乙方應(yīng)認真對待每一項用戶投訴，保證處理結(jié)果的公正、合理。6.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止類似投訴再次發(fā)生。6.4投訴責任6.4.1如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶投訴，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于賠償用戶損失。6.4.2甲方有權(quán)根據(jù)投訴情況，對乙方進行相應(yīng)的處罰，包括但不限于扣除平臺傭金、限制服務(wù)權(quán)限等。第七章數(shù)據(jù)管理與保密7.1數(shù)據(jù)管理7.1.1甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，保證平臺數(shù)據(jù)的安全、完整。7.1.2乙方應(yīng)妥善保管其在平臺運營過程中獲取的用戶數(shù)據(jù)，不得泄露、濫用。7.2數(shù)據(jù)使用7.2.1甲方有權(quán)對平臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，用于平臺運營及改進服務(wù)。7.2.2乙方在使用用戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，保證用戶隱私不受侵犯。7.3數(shù)據(jù)保密7.3.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密及用戶數(shù)據(jù)，承擔保密義務(wù)。7.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露合作過程中的保密信息。7.4數(shù)據(jù)安全7.4.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、篡改。7.4.2乙方應(yīng)定期對自身數(shù)據(jù)安全進行自查，發(fā)覺安全隱患應(yīng)及時報告甲方，并采取補救措施。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1平臺上所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標、專利、著作權(quán)等，歸甲方所有。8.1.2乙方在平臺發(fā)布的服務(wù)信息、服務(wù)內(nèi)容等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授權(quán)甲方在平臺范圍內(nèi)使用。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。8.2.2甲方有權(quán)對平臺上侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為進行查處，并采取相應(yīng)的法律措施。8.3知識產(chǎn)權(quán)使用8.3.1乙方在使用甲方平臺過程中，不得擅自使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.4知識產(chǎn)權(quán)爭議8.4.1如因知識產(chǎn)權(quán)問題引發(fā)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章違約責任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定提供平臺服務(wù)，或提供的平臺服務(wù)不符合約定標準。9.1.2乙方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準。9.1.3任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)等。9.2違約責任9.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔因此給乙方造成的損失。9.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方及用戶造成的損失。9.3違約金9.3.1違約金的金額由雙方在本協(xié)議中明確約定。9.3.2違約金不足以彌補對方損失的，違約方應(yīng)補足差額。9.4違約解除9.4.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。9.4.2解除協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式送達對方，自送達之日起生效。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。10.2.2如本協(xié)議中的某些條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3通知送達10.3.1雙方在本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知自送達之日起生效，送達方式包括但不限于專人送達、郵寄送達、郵件送達等。10.4協(xié)議修改10.4.1本協(xié)議的修改，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.4.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5協(xié)議效力10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合作期限與終止11.1合作期限11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。11.1.2合作期限屆滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。11.2續(xù)簽條件11.2.1雙方在合作期間履行本協(xié)議情況良好，無重大違約行為。11.2.2雙方對續(xù)簽合作條款達成一致意見。11.3終止條件11.3.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未糾正。11.3.2因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.3.3雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。11.4終止程序11.4.1提出終止的一方應(yīng)以書面形式通知對方，說明終止理由。11.4.2終止通知自送達之日起生效，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)終止手續(xù)。11.5終止后的義務(wù)11.5.1終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，結(jié)清各自應(yīng)付款項。11.5.2終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方平臺，并刪除其在平臺上發(fā)布的服務(wù)信息。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力通知12.2.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議時，應(yīng)及時書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2通知自送達之日起生效，雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力影響下的合作事宜。12.3不可抗力影響12.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔違約責任。12.3.2不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三章保密條款13.1保密信息13.1.1保密信息指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等非公開信息。13.2保密義務(wù)13.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴格保密，不得向第三方披露、泄露。13.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息被不當使用或泄露。13.3保密期限13.3.1保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。13.3.2法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。13.4保密例外13.4.1保密信息已公開或經(jīng)對方書面同意披露的，不適用保密條款。13.4.2因法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機構(gòu)要求披露的，披露方應(yīng)提前通知對方。第十四章違約責任14.1違約定義14.1.1違約指一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定標準。14.2違約處理14.2.1一方違約的，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。14.2.2違約方應(yīng)在收到違約通知后____日內(nèi)，采取補救措施，糾正違約行為。14.3違約金14.3.1違約金的金額由雙方在本協(xié)議中明確約定。14.3.2違約金不足以彌補對方損失的，違約方應(yīng)補足差額。14.4繼續(xù)履行14.4.1一方違約的，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議。14.4.2繼續(xù)履行不影響違約方承擔其他違約責任。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于共享經(jīng)濟平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2部分無效15.2.1如本協(xié)議部分條款無效或不可