2024智慧城市寬帶接入服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024智慧城市寬帶接入服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1智慧城市1.2寬帶接入服務1.3網(wǎng)絡速率1.4IP地址1.5服務提供商1.6客戶第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務支持第三條服務費用3.1服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務第五條服務質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性5.2網(wǎng)絡延遲5.3客戶滿意度第六條技術支持與維護6.1技術支持范圍6.2維護服務6.3故障處理第七條用戶行為規(guī)范7.1用戶責任7.2用戶禁止行為7.3違規(guī)處理第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3例外情況第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用第十條法律效力10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條服務中斷與賠償11.1服務中斷情形11.2賠償責任第十二條違約責任12.1服務提供商違約12.2客戶違約12.3違約賠償?shù)谑龡l其他條款13.1通知與送達13.2合同修改與補充13.3獨立條款第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止14.3合同解除或終止后的權利義務處理第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1智慧城市智慧城市是指通過先進的信息通信技術和物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)城市管理的智能化、信息化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，提升城市公共服務水平，增強城市可持續(xù)發(fā)展能力，提高居民生活質(zhì)量的城市。1.2寬帶接入服務寬帶接入服務是指服務提供商向客戶提供的高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務，客戶可以通過該服務進行信息查詢、數(shù)據(jù)傳輸、遠程教育、遠程醫(yī)療等活動。1.3網(wǎng)絡速率網(wǎng)絡速率是指網(wǎng)絡在單位時間內(nèi)傳輸數(shù)據(jù)的能力，通常以bps（比特每秒）為單位。1.4IP地址IP地址是互聯(lián)網(wǎng)上的設備進行網(wǎng)絡通信時的唯一標識，用于識別網(wǎng)絡中的設備并保證數(shù)據(jù)能夠準確到達。1.5服務提供商服務提供商是指提供寬帶接入服務、網(wǎng)絡技術支持等服務的公司。1.6客戶客戶是指接受服務提供商提供的寬帶接入服務和其他相關服務的個人或單位。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍服務范圍包括為客戶提供寬帶接入服務、網(wǎng)絡技術支持、客戶服務等。2.2服務時間服務時間為每日8:00至22:00，如客戶有特殊需求，可與服務提供商協(xié)商確定服務時間。2.3服務支持服務提供商應提供7x24小時在線客戶服務，解答客戶在使用過程中遇到的問題，并提供技術支持。第三條服務費用3.1服務費用標準服務費用標準根據(jù)客戶選擇的網(wǎng)絡速率、服務期限等因素確定，具體費用標準見附件。3.2費用支付方式（1）預付費：客戶在簽訂合同時一次性支付一定期限的服務費用；（2）后付費：客戶在每月底收到賬單后，按照賬單金額支付當月服務費用。3.3費用調(diào)整服務提供商如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因需要調(diào)整服務費用，應提前30天通知客戶，并按照相關規(guī)定進行調(diào)整。第四條服務期限4.1合同期限合同期限為一年，自客戶簽訂合同之日起計算。4.2續(xù)約條款合同到期后，客戶如需繼續(xù)使用服務，可在合同到期前30天向服務提供商提出續(xù)約申請。4.3提前終止服務客戶如需提前終止服務，應提前30天向服務提供商提出書面申請，服務提供商應在收到申請后5個工作日內(nèi)完成服務終止手續(xù)。第五條服務質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡穩(wěn)定性服務提供商保證為客戶提供穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡服務，網(wǎng)絡中斷時間每年累計不超過4小時。5.2網(wǎng)絡延遲服務提供商保證為客戶提供低延遲的網(wǎng)絡服務，網(wǎng)絡延遲不超過200ms。5.3客戶滿意度服務提供商致力于提高客戶滿意度，如客戶對服務有任何不滿，可通過在線客服、電話、郵件等方式向服務提供商反映，服務提供商將在24小時內(nèi)響應并解決問題。第六條技術支持與維護6.1技術支持范圍服務提供商提供包括但不限于網(wǎng)絡設置、故障排查、軟件升級等技術支持服務。6.2維護服務服務提供商負責網(wǎng)絡設備的維護和更新，確保網(wǎng)絡設備的正常運行。6.3故障處理服務提供商應在接到故障報告后24小時內(nèi)響應并解決問題，如無法在24小時內(nèi)解決問題，將及時通知客戶并告知預計解決時間。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等。8.2保密義務雙方對保密信息負有嚴格的保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、披露或使用保密信息。8.3例外情況（1）依法應向政府機關、司法機關提供保密信息；（2）根據(jù)法律、法規(guī)、政策要求或行業(yè)規(guī)范，必須向第三方披露保密信息；（3）保密信息已為公眾所知或從公開渠道獲得；（4）雙方在合同中明確約定的例外情況。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條法律效力10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同解除任何一方如欲解除合同，應提前30天書面通知對方，并按照相關規(guī)定辦理合同解除手續(xù)。第十一條服務中斷與賠償11.1服務中斷情形（1）因自然災害、事故等不可抗力因素導致服務中斷；（2）因維修、更新網(wǎng)絡設備導致服務暫時中斷；（3）因客戶違規(guī)使用服務導致服務中斷。11.2賠償責任如因服務提供商原因?qū)е路罩袛?，服務提供商應按照合同約定承擔相應賠償責任。11.3賠償計算賠償金額根據(jù)服務中斷時間、客戶損失程度等因素計算，具體計算方式見附件。第十二條違約責任12.1服務提供商違約如服務提供商未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，視為違約。服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。12.2客戶違約如客戶未按照合同約定支付服務費用、違反合同約定的使用規(guī)定等，視為違約?？蛻魬袚`約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務提供商損失等。12.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約程度、損失程度等因素計算，具體計算方式見附件。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件、短信、電話等方式互相通知與送達，除非雙方另有約定。13.2合同修改與補充合同的修改與補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3獨立條款本合同的各個條款獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件任何一方如欲解除合同，應提前30天書面通知對方，并按照相關規(guī)定辦理合同解除手續(xù)。14.2合同終止合同終止是指合同約定的服務期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同解除或終止后的權利義務處理合同解除或終止后，雙方的權利義務即時終止，但雙方對解除或終止前的權利義務仍需承擔違約責任。如因合同解除或終止導致客戶損失，服務提供商應按照合同約定承擔相應賠償責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍包括但不限于：（1）中介機構、評估機構、審計機構等；（2）技術供應商、設備供應商；（3）維修服務提供商；（4）法律顧問、咨詢機構；（5）其他與合同履行相關的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項、介入時間等。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自引入第三方。2.3甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務，第三方應遵守本合同的相關約定。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的合同義務，并承擔違約責任。3.2第三方如因履行合同造成甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。3.3第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應當承擔的責任。第四條第三方責任限額4.1甲乙雙方應與第三方明確責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2甲乙雙方應要求第三方提供擔保，以確保第三方履行合同義務。4.3如第三方未履行合同義務或造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權向第三方追償。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系基于本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議。5.2第三方對甲乙雙方承擔的責任，不替代甲乙雙方之間的合同關系。5.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第六條第三方信息的披露與保護6.1甲乙雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，保護第三方的商業(yè)秘密、個人隱私等。6.2甲乙雙方不得將第三方信息用于合同之外的用途。6.3如第三方信息泄露，甲乙雙方應立即采取措施予以制止，并承擔相應責任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入事項完成后，第三方應按照甲乙雙方的要求，辦理退出手續(xù)。7.2甲乙雙方與第三方之間的合同義務完成后，第三方與甲乙雙方的關系終止。7.3第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。第八條違約責任8.1甲乙雙方如未按照本合同約定引入第三方，或未與第三方簽訂書面協(xié)議，應承擔違約責任。8.2第三方如未履行合同義務或造成甲乙雙方損失，第三方應承擔違約責任。8.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第九條爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條法律效力10.1本合同的簽訂、變更、解除或終止，對甲乙雙方及第三方具有法律約束力。10.2本合同與第三方之間的書面協(xié)議，不影響甲乙雙方之間的合同履行。10.3本合同的解除或終止，不影響甲乙雙方與第三方之間合同的效力。第十一條其他條款11.1本合同的修改、補充，須經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.2本合同的各個條款獨立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。11.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂書面協(xié)議，補充本合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供商寬帶接入服務技術規(guī)范詳細描述服務提供商提供的寬帶接入服務的技術參數(shù)、網(wǎng)絡速率、服務范圍等信息。附件二：客戶使用手冊詳細說明客戶如何使用服務提供商提供的寬帶接入服務，包括網(wǎng)絡設置、故障排查等。附件三：服務費用明細表詳細列出服務費用標準，包括不同網(wǎng)絡速率、服務期限的價格，以及可能的額外費用。附件四：保密信息清單詳細列出需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等。附件五：第三方合作協(xié)議模板作為與第三方簽訂合作協(xié)議的模板，明確雙方的權利義務、責任限額等信息。附件六：違約行為及責任認定標準附件七：法律名詞解釋清單詳細列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，幫助甲乙雙方及第三方理解合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反合同約定的使用規(guī)定。3.第三方未按照甲乙雙方的約定履行合同義務，或造成甲乙雙方損失。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，賠償客戶損失，支付違約金等。2.客戶違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，支付違約金，賠償服務提供商損失等。3.第三方違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，賠償甲乙雙方損失，支付違約金等。示例說明：如果服務提供商未按照合同約定提供服務，導致客戶無法正常使用網(wǎng)絡，服務提供商應根據(jù)違約程度賠償客戶損失，并支付一定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方及