《管理溝通實務》教學大綱

PAGEPAGE3《管理溝通實務》教學大綱第一部分大綱說明一、課程性質(zhì)、目的與任務1.課程性質(zhì)《管理溝通實務》課程是面向管理專業(yè)學生的專業(yè)基礎課。本課程主要授課對象是已經(jīng)簡單掌握管理基本應用知識的學生，主要任務是使學生比較全面地掌握管理溝通的理論、技巧和發(fā)展趨勢等知識，以適應社會對大學生基本素質(zhì)的要求，同時為后續(xù)管理類課程的學習打下基礎。2.教學目的和要求通過《管理溝通實務》課程的學習，使學生比較全面地掌握管理溝通基本概念、基本思想、基本結構、基本程序、分類的基本知識，造就現(xiàn)代管理人才。為了更好地掌握這門課程，學生課前預習和課后復習，特別是按照實訓設計的內(nèi)容進行實習是非常必要的。在學習過程中，學生還應該注意完成一定的課后習題，這有助于學生對問題的進一步理解。授課的老師應該注重在授課過程中盡量能夠結合實例，用比較通俗易懂的語言使學生理解供應鏈管理比較深奧的理論，增加學生學習的興趣。任課教師還可自編一定的習題，讓學生通過做題目來理解書本中的內(nèi)容。3.本課程的基本內(nèi)容本書共十二章，包括：管理溝通的基礎知識和基本策略、個人溝通和組織溝通、管理溝通專題、沖突與溝通、跨文化溝通、團隊建設與溝通、危機與溝通等內(nèi)容。第一部分由第一章組成，闡述了；第二部分由第二章至第八章組成，包括等；第三部分，由第九章至第十二章組成，包括。在欄目安排上，每章均設計了“案例導入”，將與溝通模塊有關的文章作為閱讀材料，進一步豐富了溝通內(nèi)容在實踐中的應用；增加了溝通游戲和相關的測試，可以使讀者從互動式的溝通活動中進一步感悟有效溝通的魅力所在。二、課程的教學層次在課程中，對教學內(nèi)容分成了解、掌握、運用三個層次要求。對于書中案例分析、參考資料部分的部分，以學生自學為主，不作考試要求。第二部分教學過程建議一、教學形式建議1．本課程的教學以學生學習文字教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學習企業(yè)物流管理十個篇章的基本內(nèi)容。各教學點應聘請有一定經(jīng)驗的管理學教師進行面授輔導。2．在盡可能的情況下，幫助學生講解一些習題及關鍵的案例。3．整個教學過程中，各教學點可根據(jù)實際情況，安排學生書面作業(yè)3～4次，教師應該批改，對學生普遍出現(xiàn)的問題在公開場合予以糾正。二、教學媒體（一）教學中使用的媒體手段1．文字教材：《管理溝通實務》，楊序琴任本書主編，魏燕茹老師和邵祥東老師任本書副主編。2．網(wǎng)上課堂：本資料包中的PPT課件（二）教學環(huán)節(jié)1．學時分配本課程的總教學時數(shù)為60學時，具體分配如下表所列：章節(jié)章節(jié)內(nèi)容課堂教學時數(shù)實訓教學時數(shù)小計備注一管理溝通概述224二人際溝通426三組織溝通426四語言溝通426五非語言溝通426六書面溝通426七有效傾聽426八其他溝通形式426九沖突與溝通426十跨文化溝通426十一團隊建設與溝通426十二危機與溝通224合計124424682．教學研討為保證《管理溝通實務》課程授課效果，保證教學質(zhì)量，應采用多種形式的教研活動，在教研活動中應以研討的形式不僅解決課程中的問題，還要針對學生在學習中普遍存在的問題研討。3．集中輔導每兩周一次集中面授輔導，輔導總時數(shù)原則上不超過課程總學時數(shù)的50%。4．作業(yè)在學習過程中學生應完成一次期中考試，至少兩次作業(yè)，輔導教師應認真批閱，成績合格者方可參加期末考試，平時成績占期末考試一定比例的分數(shù)（10%）。5．考試考試是對教和學質(zhì)量的檢查，是不可