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文檔簡介
20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度VIP客戶專屬汽車維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1維修服務(wù)1.2保養(yǎng)服務(wù)1.3定期檢查2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修項目2.2保養(yǎng)項目2.3特殊服務(wù)項目3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1維修費用4.2保養(yǎng)費用4.3費用支付方式5.服務(wù)時間5.1工作時間5.2非工作時間服務(wù)5.3假日服務(wù)6.服務(wù)地點6.1維修地點6.2保養(yǎng)地點7.服務(wù)流程7.1預(yù)約流程7.2服務(wù)流程7.3完成服務(wù)流程8.保修政策8.1保修期限8.2保修范圍8.3保修條件9.客戶權(quán)益9.1服務(wù)滿意度調(diào)查9.2退換貨政策9.3優(yōu)惠活動10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.解除合同11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效第一部分:合同如下:1.服務(wù)范圍1.1維修服務(wù)1.1.1保養(yǎng)類維修:包括但不限于更換機油、機濾、空濾、火花塞等常規(guī)保養(yǎng)項目。1.1.2故障排除:針對車輛出現(xiàn)的各種故障,進行診斷和維修。1.1.3零部件更換:根據(jù)維修需要,更換發(fā)動機、變速箱、懸掛系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng):根據(jù)車輛使用手冊,提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括更換機油、機濾、空濾等。1.2.2高級保養(yǎng):針對車輛使用年限較長或行駛里程較遠的客戶,提供更全面的保養(yǎng)服務(wù)。1.3定期檢查1.3.1車輛安全檢查:定期對車輛進行安全檢查,確保車輛行駛安全。1.3.2車輛健康檢查:對車輛進行全面檢查,評估車輛健康狀況。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修項目2.1.1發(fā)動機維修:包括但不限于發(fā)動機大修、小修、更換發(fā)動機等。2.1.2變速箱維修:包括但不限于變速箱大修、小修、更換變速箱等。2.1.3懸掛系統(tǒng)維修:包括但不限于懸掛系統(tǒng)零件更換、調(diào)整等。2.2保養(yǎng)項目2.2.1機油更換:按照車輛使用手冊規(guī)定,定期更換機油。2.2.2空濾更換:根據(jù)車輛使用手冊,定期更換空氣濾清器。2.2.3火花塞更換:根據(jù)車輛使用手冊,定期更換火花塞。2.3特殊服務(wù)項目2.3.1高端品牌零部件更換:提供原廠或高品質(zhì)零部件的更換服務(wù)。2.3.2車輛改裝服務(wù):根據(jù)客戶需求,提供車輛改裝服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期:自合同簽訂之日起計算。3.2服務(wù)結(jié)束日期:自合同簽訂之日起計算,至2025年12月31日止。4.服務(wù)費用4.1維修費用:根據(jù)維修項目的實際費用計算,具體費用以維修單據(jù)為準。4.2保養(yǎng)費用:按照保養(yǎng)項目的收費標準計算,具體費用以保養(yǎng)單據(jù)為準。4.3費用支付方式:客戶可選擇現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。5.服務(wù)時間5.1工作時間:周一至周五,上午8:00至下午18:00。5.2非工作時間服務(wù):提供預(yù)約非工作時間服務(wù),具體服務(wù)時間根據(jù)客戶需求和店鋪安排確定。5.3假日服務(wù):根據(jù)店鋪節(jié)假日安排,提供預(yù)約假日服務(wù)。6.服務(wù)地點6.1維修地點:甲方指定的維修店。6.2保養(yǎng)地點:甲方指定的維修店。7.服務(wù)流程7.1預(yù)約流程:客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)。7.2服務(wù)流程:客戶到店后,工作人員接待并登記車輛信息,安排維修或保養(yǎng)。7.3完成服務(wù)流程:維修或保養(yǎng)完成后,工作人員與客戶確認服務(wù)滿意,辦理結(jié)算手續(xù)。8.保修政策8.1保修期限8.1.1保養(yǎng)項目:常規(guī)保養(yǎng)項目更換的零部件,享受自更換之日起6個月保修。8.1.2維修項目:維修項目更換的零部件,享受自更換之日起12個月保修。8.2保修范圍8.2.1保修范圍內(nèi):因維修或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障,免費進行修復(fù)或更換。8.2.2保修范圍外:因人為損壞、自然災(zāi)害、事故等原因?qū)е碌墓收?,不在保修范圍?nèi)。8.3保修條件8.3.1保修憑證:客戶需保留維修或保養(yǎng)憑證,以便進行保修。8.3.2車輛狀態(tài):車輛需處于正常使用狀態(tài),且未違反保修條款。9.客戶權(quán)益9.1服務(wù)滿意度調(diào)查9.1.1定期進行服務(wù)滿意度調(diào)查,收集客戶反饋意見。9.1.2對客戶提出的合理建議,及時進行改進。9.2退換貨政策9.2.1如維修或保養(yǎng)后,客戶對服務(wù)不滿意,可要求退換貨。9.2.2退換貨流程:客戶需在服務(wù)完成后7日內(nèi)提出退換貨申請。9.3優(yōu)惠活動9.3.1定期舉辦優(yōu)惠活動,為客戶提供折扣或禮品。9.3.2優(yōu)先享受新品體驗、限量特價等優(yōu)惠。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1客戶個人信息:包括姓名、聯(lián)系方式、車輛信息等。10.1.2服務(wù)內(nèi)容:包括維修保養(yǎng)記錄、費用等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起,至合同終止后3年。10.3違約責(zé)任10.3.1如因泄露保密信息,造成客戶損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。11.解除合同11.1解除條件11.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用。11.1.2乙方未按約定提供服務(wù)。11.2解除程序11.2.1一方提出解除合同,需提前30日書面通知對方。11.2.2雙方協(xié)商一致,可隨時解除合同。11.3解除后果11.3.1解除合同后,雙方應(yīng)按約定結(jié)算剩余服務(wù)費用。11.3.2解除合同后,雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。12.違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1一方未按約定履行合同義務(wù)。12.1.2一方泄露保密信息。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額根據(jù)損失程度確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成,提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)為仲裁委員會。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細表、費用清單等。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中,為了解決合同爭議、提供專業(yè)服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)合同目的,由甲乙雙方共同或單方邀請的獨立第三方參與合同執(zhí)行的行為。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供方等。2.第三方介入的引入2.1引入第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2引入第三方介入應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)限3.1第三方應(yīng)遵守合同約定,獨立、公正地履行職責(zé)。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。3.3第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.第三方介入的程序4.1引入第三方介入,甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議,明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。4.2第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。4.3第三方介入過程中,甲乙雙方應(yīng)保持溝通,及時解決爭議。5.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款5.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和正當(dāng)性。5.2第三方介入費用由合同雙方承擔(dān),具體費用由雙方協(xié)商確定。5.3第三方介入過程中,甲乙雙方不得損害對方的合法權(quán)益。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,或由第三方自行設(shè)定。6.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于:6.1.1對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失。6.1.2對甲乙雙方名譽造成的損害。6.1.3因第三方過錯導(dǎo)致的合同無法履行。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方,不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。7.2第三方在介入過程中,應(yīng)保持中立,不得偏袒任何一方。7.3第三方在介入過程中,應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益,不得侵犯甲乙雙方的隱私。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后,如甲乙雙方仍存在爭議,可按照合同約定的爭議解決方式解決。8.2第三方介入后,如第三方自身存在爭議,甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決爭議。9.第三方介入的終止9.1第三方介入結(jié)束后,甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議,明確各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2第三方介入終止后,甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。10.第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中,應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。10.2第三方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.第三方的賠償義務(wù)11.1第三方在介入過程中,如因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2第三方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、名譽損害賠償?shù)取?2.第三方的免責(zé)條款12.1第三方在介入過程中,如因不可抗力導(dǎo)致無法履行職責(zé),不負賠償責(zé)任。12.2第三方在介入過程中,如因甲乙雙方提供的信息不準確或誤導(dǎo),不負賠償責(zé)任。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.服務(wù)明細表詳細列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。要求:表格格式清晰,內(nèi)容完整,加蓋甲方和乙方公章。2.費用清單列出所有服務(wù)項目的收費標準,包括但不限于維修費用、保養(yǎng)費用、零部件費用等。要求:費用明確,價格合理,符合市場價格。3.保修憑證包括維修或保養(yǎng)的日期、項目、費用、保修期限等信息。要求:憑證完整,字跡清晰,加蓋維修店公章。4.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷設(shè)計調(diào)查問卷,收集客戶對服務(wù)的滿意度反饋。要求:問卷內(nèi)容全面,易于填寫,具有一定的代表性。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任和費用等。要求:協(xié)議內(nèi)容完整,雙方簽字蓋章。6.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、機構(gòu)和程序。要求:協(xié)議內(nèi)容明確,具有法律效力。7.合同附件清單列出所有合同附件的名稱和編號。要求:清單完整,編號準確。說明二:違約行為及責(zé)任認定:1.違約行為1.1甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費用。未按約定提供車輛進行維修或保養(yǎng)。故意泄露客戶個人信息。1.2乙方違約行為未按約定提供維修或保養(yǎng)服務(wù)。故意損壞客戶車輛。未按約定履行保修義務(wù)。1.3第三方違約行為故意泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。未按約定履行職責(zé),導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。2.責(zé)任認定標準2.1甲方違約責(zé)任甲方未支付服務(wù)費用,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付違約金。甲方未提供車輛進行維修或保養(yǎng),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償乙方損失。甲方泄露客戶個人信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償客戶損失。2.2乙方違約責(zé)任乙方未提供維修或保養(yǎng)服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方損失。乙方故意損壞客戶車輛,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償客戶損失。乙方未履行保修義務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償客戶損失。2.3第三方違約責(zé)任第三方泄露商業(yè)秘密和個人隱私,
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