2024物業(yè)管理及收費(fèi)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理及收費(fèi)協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2收費(fèi)方式與時(shí)間第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付3.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)5.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)第六條物業(yè)管理事項(xiàng)的決策與監(jiān)督6.1物業(yè)管理事項(xiàng)的決策方式6.2物業(yè)管理事項(xiàng)的監(jiān)督機(jī)制第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的禁止行為第八條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任8.1業(yè)主的基本義務(wù)8.2業(yè)主的禁止行為第九條違約責(zé)任與糾紛解決9.1違約責(zé)任認(rèn)定與承擔(dān)9.2物業(yè)服務(wù)糾紛的解決方式第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止的條件11.2合同續(xù)簽的程序與條件第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行的保障措施12.2合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容13.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任第十四條其他條款14.1合同的生效、修改與廢止14.2爭(zhēng)議解決的地域及法律適用14.3合同的簽署與備案14.4附則第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所稱物業(yè)管理區(qū)域，是指位于【填寫物業(yè)地址】的【填寫物業(yè)名稱】，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（3）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生和相關(guān)環(huán)境的維護(hù)；（5）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；（6）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，雙方可以在合同中另行約定。第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照【填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如：元/平方米·月】計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.2收費(fèi)方式與時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行【填寫收費(fèi)方式，如：預(yù)收制/實(shí)收制】，業(yè)主應(yīng)按照約定的收費(fèi)方式和時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在每年【填寫時(shí)間】之前，向業(yè)主發(fā)送下一年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)通知。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付3.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)業(yè)主應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)通知后的【填寫時(shí)間】?jī)?nèi)，按照約定的收費(fèi)方式和時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納時(shí)間：【填寫具體時(shí)間】。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：【填寫支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等】。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定，提供服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)承諾物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答業(yè)主疑問和處理業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查、檢查，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施的維修與保養(yǎng)，確保其正常使用。5.2業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)業(yè)主專有部位的維修與保養(yǎng)，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在業(yè)主請(qǐng)求時(shí)，提供必要的協(xié)助和技術(shù)支持。第六條物業(yè)管理事項(xiàng)的決策與監(jiān)督6.1物業(yè)管理事項(xiàng)的決策方式（1）業(yè)主大會(huì)決議；（2）業(yè)主委員會(huì)決定；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定和業(yè)主大會(huì)決議進(jìn)行管理。6.2物業(yè)管理事項(xiàng)的監(jiān)督機(jī)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理事項(xiàng)的監(jiān)督機(jī)制，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況，并按照業(yè)主委員會(huì)的要求提供相關(guān)資料和信息。第八條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任8.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。8.2業(yè)主的禁止行為業(yè)主不得有下列行為：（1）損壞物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備；（2）占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道；（3）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物；（4）擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；（5）其他違反法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定的行為。第九條違約責(zé)任與糾紛解決9.1違約責(zé)任認(rèn)定與承擔(dān)（1）一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；（2）一方違反法律法規(guī)和本合同的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2物業(yè)服務(wù)糾紛的解決方式（1）雙方協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序合同變更的條件與程序如下：（1）合同變更應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；（2）雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。10.2合同解除的條件與程序合同解除的條件與程序如下：（1）合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；（2）雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。第十一條合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同續(xù)簽的程序與條件合同續(xù)簽的程序與條件如下：（1）合同期滿前【填寫時(shí)間】?jī)?nèi)，雙方協(xié)商續(xù)簽；（2）雙方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；（3）續(xù)簽協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行的保障措施合同履行的保障措施如下：（1）雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；（2）雙方應(yīng)當(dāng)建立定期溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問題；（3）雙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理事項(xiàng)的決策與監(jiān)督機(jī)制。12.2合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問題。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容（1）合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密；（2）合同履行過程中涉及的業(yè)主個(gè)人信息；（3）其他雙方約定的保密信息。13.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任雙方應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，保護(hù)保密信息不被泄露。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，泄露方?yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的生效、修改與廢止本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。合同的修改與廢止，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.2爭(zhēng)議解決的地域及法律適用本合同糾紛的解決地點(diǎn)為【填寫糾紛解決地點(diǎn)】，適用【填寫法律適用】。14.3合同的簽署與備案本合同一式【填寫份數(shù)】份，雙方各執(zhí)一份，并報(bào)送相關(guān)主管部門備案。14.4附則本合同附件包括：【填寫附件名稱】。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件三：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件五：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則附件六：業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制的具體辦法附件八：保密信息具體內(nèi)容協(xié)議附件一：物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的具體名稱、數(shù)量、型號(hào)、安裝位置等詳細(xì)信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。附件三：物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度，包括業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范、違規(guī)行為的處理措施等。附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件五：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)列明業(yè)主大會(huì)議事的組織形式、議事程序、決策方式等。附件六：業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則本附件應(yīng)詳細(xì)列明業(yè)主委員會(huì)的組織形式、工作程序、職責(zé)權(quán)限等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制的具體辦法本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式、監(jiān)督程序等。附件八：保密信息具體內(nèi)容協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列明保密信息的范圍、內(nèi)容、保護(hù)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備。3.業(yè)主占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合要求。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定履行維修、養(yǎng)護(hù)和管理義務(wù)。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)和本合同的約定，泄露業(yè)主個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.業(yè)主未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金，具體金額按照違約天數(shù)計(jì)算。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及賠償損失。3.業(yè)主占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道的，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定履行維修、養(yǎng)護(hù)和管理義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及賠償損失。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律法規(guī)和本合同的約定，泄露業(yè)主個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說明：假設(shè)業(yè)主甲未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，則業(yè)主甲應(yīng)支付遲延履行金，具體金額按照違約天數(shù)計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主按照約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)