2024年中央企業(yè)面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

2024年中央企業(yè)面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

一、單項選擇題

1.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

答案：B

2.以下關(guān)于價值流圖不正確的是

A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料

B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動

D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會

3.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是_____。（3.5分）

A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系

D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

4.《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用_________四

個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。（3.5分）

A.水平-趨勢-對比-整合

B.方法-展開-檢查-改進

C.策劃-實施-檢查-改進

D.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

5.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也

可應(yīng)用_________方法。（3.5分）

A.質(zhì)量功能展開（QFD）

B.平衡記分卡（BSC）

C.六西格瑪管理（6o）

D.全面生產(chǎn)維護（TPM）

6.質(zhì)量大堤的概念是________提出來的。（3.5分）

A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比

7.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮。（3.5分）

A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B.通過溝通，消除分歧達成一致

C.小組內(nèi)盡快投票決定

D.尋求小組外部力量解決

8.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的________批

準(zhǔn)發(fā)布。（3.5分）

A.上級機關(guān)

B.最高管理者

C.質(zhì)量管理辦公室主任

D.總工程師

9.計量的________是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。（3.5分）

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性

10.不合格控制的主要目的是______o（3.5分）

A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責(zé)任人

D.控制財務(wù)風(fēng)險

11.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是________o（3.5分）

A.策劃B.實施C.檢查D.處置

12.“第一次就把事情做對”的名言是________提出來的。（3.5分）

A.戴明B.克勞斯比C.朱蘭D.石川馨

13.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家_______提出來的。（3.5分）

A.朱蘭B.休哈特C.費根堡姆D.德魯克

14.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo).____.作業(yè)改善.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化.鞏固

標(biāo)準(zhǔn)化。（3.5分）

A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化

15.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”

的描述正確的是_________o（3.5分）

A.”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

C.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系。

D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定。

22.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。（3.5分）

A.質(zhì)量問題B.潛在原因C.顧客需求D.改善方案

23.關(guān)于品牌的描述，正確的是（C）

A品牌是指產(chǎn)品品牌

B只有知名企業(yè)才有品牌

C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D品牌是自然而然形成的

24.標(biāo)桿管理起源于（B）。

A通用電氣

B施樂公司

CIBM公司

D摩托羅拉公司

25.《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,

以下不屬于九條基本理念的是（A）

A.資源配置

B.戰(zhàn)略導(dǎo)向

C.系統(tǒng)管理

D.合作共贏

26.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。

A選擇標(biāo)桿對象

B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C組建項目團隊

D完善數(shù)據(jù)庫

27.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A信譽

B質(zhì)量

C技術(shù)

D貢任

28.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城彼燒造質(zhì)量，朝

廷要求燒造過程所涉官.兵.窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于

o（3.5分）

A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗D.計量

29.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,

質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是_________o（3.5分）

A.質(zhì)量知識教育B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.質(zhì)量意識教育D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

30.浪費在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMuda。以下陳述正確的

是（）

A.不管是IMuda還是IIMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B.不管是IMuda還是HMuda,都應(yīng)想辦法加以消除

C.在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D.在精益改善中，首先要努力消除HMuda

3i.________階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品

質(zhì)量符合窺范和標(biāo)準(zhǔn)，（3.5分）

A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗C.統(tǒng)計質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理

32.平衡計分卡的四個維度不包括（A）o

A供應(yīng)鏈維度

B財務(wù)維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

33.（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之

O

A.精神文化層

B行為文化層

C制度文化層

D物質(zhì)文化層

34.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的.通常以散裝形式（如管道.桶等）交付的產(chǎn)品類別

是。（3.5分）

A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料

35.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是______o（3.5

分）

A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本

C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同

D.只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化

36.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后，

組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常

被稱為。。

A.導(dǎo)入期

B.加速期

C.成長期

D.成熟期

37.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的。（3.5分）

A.控制圖B.因果圖C.直方圖D.排列圖

38.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研

究，則比較合理的抽樣方法是_________o（3.5分）

A.從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取

B.從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取

C.根據(jù)年齡.客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取

D.從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶

39.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用。（3.5分）

A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖

40.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為

98%.97%.95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是

o（注：一次合格品率是指一次就達到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修

處理的合格率）（3.5分）

A.98%

B.97%

C.90.30%

D.95%

41.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形城和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。

A.質(zhì)量大堤

B.質(zhì)量環(huán)

C.品管圈

D.PDCA循環(huán)

42.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是________。（3.5分）

A.企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任

B.許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴

C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程

D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事

43.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A充分授權(quán)

B結(jié)果導(dǎo)向

C上下溝通

D自我激勵

44.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是______。（3.5分）

A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分

B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致

C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分

D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合

45.TPM是以_____為觀察點進行思考。（3.5分）

A.制造現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量

45.方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是。（3.5分）

A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)圖

46.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是

（B）

A產(chǎn)品

B過程

C程序

D體系

47.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（C）

A.DMA1C

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

48.自倒，化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，不正

確的是（D）

A自ffilj化的含義是要自律地控制異常情況

B自^化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C自便力化的主要支持工具之一是防錯

D自偵力化一次出自日文，其含義與自動化相同

49.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用.報

警.標(biāo)識.分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。

A.過程差錯發(fā)生之前

B.過程差錯發(fā)生之后

C.過程差錯發(fā)生之前和過程中

D.過程差錯發(fā)生中和之后

50.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）。

A項目要支持顧客滿意的改善

B項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)

C項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報

D項目有成熟改進方案且風(fēng)險較小

二、多項選擇題

1.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具

A、5S

B、目視管理/可視化

C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

D、均衡生產(chǎn)

E、多能工

答案:ABCD

2.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括

A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性

C、提高企業(yè)管理水平

D、增強產(chǎn)品競爭力

E、強化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度

答案：ABC

3.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。

A.對調(diào)查目的的說明

B.對收集信息要求的說明

C.記錄位置

D.對數(shù)據(jù)分析的要求

E.對調(diào)查人員的要求

正確答案：ABC

4.以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的是（）。

A.廣義質(zhì)量就是指符合性

B.質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物

C.質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要

D.質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體

E.廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀

5.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括()。

A.制定組織戰(zhàn)略

B.制定企業(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)

C.識別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實踐

D.有組織地在.內(nèi)部推廣

E.總結(jié)與評估

6.按照《組織精益管理評價準(zhǔn)則》(T/CAQ10103-2016)以下構(gòu)成了組織精

益管理的框架__。

A、領(lǐng)導(dǎo)承諾

B、系統(tǒng)協(xié)同

C、價值流改善

D、價值實現(xiàn)

E、驅(qū)動要素

答案：BCDE

7.質(zhì)量管理"三部曲"中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容

應(yīng)是（）。

A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B.落實質(zhì)量措施和要求

C.實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

D.運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平

E.應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題

正確答案：BCE

8.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是。（6分）

A.5M1E是指誰.做什么.什么時候做.在哪里做.如何做.花多少錢做

B.質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進行控制，以

實現(xiàn)規(guī)定要求

C.5M1E是指人.機.料.法.測.環(huán)

D.查找質(zhì)量問題的原因時.,也可從5M1E的角度進行深入分析

R.雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量

穩(wěn)定

9.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是________o（6分）

A.若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程。太大，應(yīng)首先考慮降

低該過程的波動

B.若計算出的Cp=l.5,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，

應(yīng)首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心

C.若計算出的Cp=O.89,Cpk=O.32,則說明該過程的均值和。均有何題,

既應(yīng)考慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動

D.若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和。均有巨題,

應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動，然后考慮改善過程均值

E.只要Cpk的計算結(jié)果VI.33,應(yīng)該首先考慮降低過程波動

10.以下方法中，哪些是精益改善常用方法______。（6分）

A.價值流分析VSM

B.設(shè)備綜合效率0EE

C.改善提案

D.節(jié)拍時間TaktTime

E.A3報告

11.對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括。

（6分）

A.與自己以往的績效比較

B.與適宜的競爭對手的績效比較

C.與類似組織的績效比較

D.與標(biāo)桿的績效比較

E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較

12.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是。（6分）

A.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段

B.它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合

C.ISO9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標(biāo)準(zhǔn)

D.它已經(jīng)過時，目前已到卓越績效階段

E.它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

13.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括。（6分）

A.減少設(shè)備故障停機時間

B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度

C.減少返工返修

D.小批量快速周轉(zhuǎn)

E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

14.做因果矩陣分析，以下說法正確的是。（6分）

A.確定質(zhì)量問題的重要度

B.評價原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性

C.確定質(zhì)量問題的測量方法

D.將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變量的重

要度權(quán)重

E.將成員的意見分類匯總

15.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋCE）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工給的需求和期望

E.外部競爭環(huán)境（市場.顧客和競爭對手等）的變化

16.按照《組織精益管理評價準(zhǔn)則》（T/CAQ10103-2016）以下構(gòu)成了組

織精益管理的框架。（6分）

A.領(lǐng)導(dǎo)承諾B.系統(tǒng)協(xié)同C.價值流改善D.價值實現(xiàn)E.驅(qū)動要素

17.QC小組活動中常用的簡易工具有o（6分）

A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達圖

18.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括______o（6分）

A.制定組織的六西格瑪管理推進計劃

B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C.資源配置并建立激勵機制

D.帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目

E.為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)

19.以下屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機