旅游區(qū)導游服務品質(zhì)

旅游區(qū)導游服務品質(zhì)合同編號：__________合同簽訂日期：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供旅游區(qū)導游服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)導游服務，包括旅游區(qū)講解、旅游活動組織、游客服務等。1.2乙方應確保導游人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠為甲方提供高質(zhì)量的導游服務。1.3乙方應按照甲方的要求，提供導游服務的時間、地點和內(nèi)容，如有變更，應提前通知甲方。二、服務標準2.1乙方應確保導游人員遵守職業(yè)道德，尊重游客的宗教信仰、民族風俗和個人習慣。2.2乙方應確保導游人員具備豐富的專業(yè)知識，能夠準確、生動地講解旅游區(qū)的文化、歷史、地理等信息。2.3乙方應確保導游人員遵守旅游法律法規(guī)，不得擅自增加或減少旅游項目，不得強迫或誘導游客消費。三、服務費用3.1乙方提供的導游服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照約定的時間和方式支付服務費用。逾期支付的，每逾期一日，應支付應付金額的__________%作為滯納金。3.3乙方提供服務過程中，如有額外費用產(chǎn)生，甲乙雙方可協(xié)商解決。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為本合同服務費用的__________%。4.2乙方如未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.導游服務人員資質(zhì)證明2.旅游區(qū)景點介紹資料3.旅游活動安排時間表4.導游服務費用明細表5.旅游區(qū)地圖6.游客名單7.旅游保險單據(jù)8.乙方提供的額外服務項目清單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。2.乙方未按約定提供導游服務，視為違約。3.乙方擅自增加或減少旅游項目，視為違約。4.乙方誘導或強迫游客消費，視為違約。5.甲方未按約定提供游客名單或游客信息不真實，視為違約。6.甲方未按約定時間提供導游服務所需的資料和信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.導游服務：指專業(yè)人員為游客提供旅游區(qū)講解、旅游活動組織、游客服務等行為。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。3.滯納金：指逾期支付應付金額的一方，按照約定比例支付給對方的違約金。4.賠償金：指因違約行為導致對方損失，違約方應支付給對方的經(jīng)濟補償。5.旅游法：指《中華人民共和國旅游法》，是我國旅游業(yè)的基本法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方逾期支付服務費用：乙方可以與甲方協(xié)商解決，要求甲方支付滯納金；如協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。2.乙方未按約定提供導游服務：甲方可以要求乙方退還已支付的服務費用，并可以向法院提起訴訟。3.乙方擅自增加或減少旅游項目：甲方有權要求乙方恢復原合同約定的服務內(nèi)容，并可以向法院提起訴訟。4.乙方誘導或強迫游客消費：甲方有權要求乙方停止此類行為，并可以向相關部門投訴。5.甲方未按約定提供游客名單或游客信息不真實：乙方可以要求甲方提供真實、完整的游客信息，并可以向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為旅游區(qū)管理方，乙方為專業(yè)導游服務公司。2.甲方為旅