水廠客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

水廠客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家水廠，乙方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的公司，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方購買并使用乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)事宜，達成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)購買及使用1.2乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔以及技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用系統(tǒng)。1.3甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，合理安裝、使用和維護系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的正常運行。二、系統(tǒng)功能及性能（1）客戶信息管理：用于錄入、查詢、修改和刪除客戶信息；（2）合同管理：用于錄入、查詢、修改和刪除合同信息；（3）售后服務(wù)管理：用于錄入、查詢、修改和刪除售后服務(wù)記錄；（4）銷售數(shù)據(jù)分析：用于分析客戶購買行為、銷售業(yè)績等數(shù)據(jù)，為甲方提供決策依據(jù)；（5）權(quán)限管理：用于設(shè)置不同角色的用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全；（6）系統(tǒng)設(shè)置：用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、提醒事項等。（1）操作系統(tǒng)兼容性：支持主流操作系統(tǒng)，如Windows、Linux等；（2）數(shù)據(jù)庫兼容性：支持主流數(shù)據(jù)庫，如MySQL、Oracle等；（3）運行穩(wěn)定性：系統(tǒng)24小時在線運行，平均無故障時間不低于99%；（4）數(shù)據(jù)安全性：確保數(shù)據(jù)傳輸安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險；（5）用戶體驗：界面友好，操作簡便，易于學(xué)習(xí)和使用。三、系統(tǒng)交付及培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)，將系統(tǒng)交付給甲方使用。3.2乙方應(yīng)對甲方操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。四、售后服務(wù)4.1乙方提供一年的免費技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、故障排除等。4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定時間內(nèi)解決故障。4.3乙方定期對系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的優(yōu)化。五、合同價格及支付方式5.1甲方向乙方支付的合同金額為人民幣__________元（大寫：_______________________元整）。5.2甲方支付方式為：__________。5.3乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方提供正式發(fā)票。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的10%。6.2乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)操作手冊3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4.培訓(xùn)資料5.系統(tǒng)安裝和部署指南6.數(shù)據(jù)庫遷移方案7.系統(tǒng)升級計劃8.維護服務(wù)記錄表9.故障報告模板10.用戶權(quán)限設(shè)置表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間交付系統(tǒng)，視為違約。2.乙方交付的系統(tǒng)功能或性能不符合約定，視為違約。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級，視為違約。5.甲方未按約定支付合同金額，視為違約。6.甲方未按約定使用和維護系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的買方，即水廠。2.乙方：指合同中的賣方，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的公司。3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：指用于管理客戶信息、銷售過程和售后服務(wù)的軟件系統(tǒng)。4.系統(tǒng)交付：指乙方將完整的系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔以及技術(shù)支持提供給甲方。5.售后服務(wù)：指乙方在合同約定時間內(nèi)為甲方提供系統(tǒng)維護、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.系統(tǒng)運行不穩(wěn)定：解決辦法：聯(lián)系乙方技術(shù)支持，進行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化。2.數(shù)據(jù)安全問題：解決辦法：加強數(shù)據(jù)安全意識，定期備份數(shù)據(jù)，使用加密傳輸?shù)燃夹g(shù)。3.操作人員不熟悉系統(tǒng)：解決辦法：組織系統(tǒng)培訓(xùn)，提高操作人員的系統(tǒng)使用能力。4.合同履行過程中發(fā)生爭議：解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.系統(tǒng)功能或性能不符合需求：解決辦法：及時與乙方溝通，提出改進意見和建議，乙方根據(jù)實際情況進行優(yōu)化。五、所有應(yīng)用場景：1.客戶信息管理：錄入、查詢、修改和刪除客戶信息。2.合同管