2024版軟件定制開發(fā)與維護(hù)合同（含用戶培訓(xùn)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件定制開發(fā)與維護(hù)合同（含用戶培訓(xùn)）本合同目錄一覽1.軟件定制開發(fā)與維護(hù)1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設(shè)計(jì)階段1.1.3開發(fā)階段1.1.4測(cè)試階段1.2軟件維護(hù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)1.2.2故障排除1.2.3技術(shù)支持2.用戶培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)操作培訓(xùn)2.1.2高級(jí)功能培訓(xùn)2.1.3定制功能培訓(xùn)2.2培訓(xùn)方式2.2.1線上培訓(xùn)2.2.2線下培訓(xùn)2.2.3實(shí)操培訓(xùn)3.合同期限3.1軟件開發(fā)周期3.1.1開發(fā)周期估算3.1.2開發(fā)進(jìn)度報(bào)告3.1.3延期處理3.2維護(hù)期限3.2.1維護(hù)期限規(guī)定3.2.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.3續(xù)約條款4.費(fèi)用與支付4.1軟件開發(fā)費(fèi)用4.1.1開發(fā)費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用報(bào)價(jià)單4.1.3支付方式與時(shí)間4.2用戶培訓(xùn)費(fèi)用4.2.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成4.2.2費(fèi)用報(bào)價(jià)單4.2.3支付方式與時(shí)間5.權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1提供真實(shí)需求5.1.2配合乙方開發(fā)5.1.3按時(shí)支付費(fèi)用5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1按時(shí)完成開發(fā)5.2.2提供培訓(xùn)服務(wù)5.2.3保障軟件安全6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1技術(shù)資料6.1.2商業(yè)秘密6.1.3用戶數(shù)據(jù)6.2保密期限6.2.1保密期限規(guī)定6.2.2保密義務(wù)延續(xù)6.3泄密處理6.3.1泄密責(zé)任6.3.2賠償責(zé)任6.3.3泄密補(bǔ)救措施7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方違約情形7.1.2違約責(zé)任承擔(dān)7.1.3違約賠償金額7.2乙方違約7.2.1乙方違約情形7.2.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.3違約賠償金額8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2調(diào)解解決8.1.3仲裁解決8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.2.1仲裁地點(diǎn)8.2.2仲裁機(jī)構(gòu)9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2適用法律解釋10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.2.1變更條件10.2.2變更程序10.3合同終止10.3.1終止條件10.3.2終止程序10.3.3終止后事項(xiàng)處理11.其他條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)11.2軟件升級(jí)與更新11.3附加服務(wù)與功能12.附件12.1軟件需求說明書12.2培訓(xùn)課程大綱12.3費(fèi)用明細(xì)表13.合同簽署日期14.合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.軟件定制開發(fā)與維護(hù)1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求說明書，包括但不限于功能需求、性能需求、用戶界面需求等。（2）乙方根據(jù)甲方提供的需求說明書，進(jìn)行需求分析，形成需求分析報(bào)告，并與甲方進(jìn)行確認(rèn)。1.1.2設(shè)計(jì)階段（1）乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。（2）甲方對(duì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行審查，并提出修改意見，乙方根據(jù)修改意見進(jìn)行調(diào)整。1.1.3開發(fā)階段（1）乙方按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件開發(fā)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。（2）甲方對(duì)開發(fā)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行審查，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。1.1.4測(cè)試階段（1）乙方完成軟件開發(fā)后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括但不限于功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等。（2）甲方對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查，并提出修改意見，乙方根據(jù)修改意見進(jìn)行調(diào)整。2.用戶培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)操作培訓(xùn)（1）乙方為甲方提供軟件的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，包括軟件的啟動(dòng)、基本功能的操作等。（2）培訓(xùn)方式可以為線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或者實(shí)操培訓(xùn)。2.1.2高級(jí)功能培訓(xùn)（1）乙方為甲方提供軟件的高級(jí)功能培訓(xùn)，包括軟件的進(jìn)階功能的操作等。（2）培訓(xùn)方式可以為線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或者實(shí)操培訓(xùn)。2.1.3定制功能培訓(xùn)（1）乙方為甲方提供軟件的定制功能的培訓(xùn)，包括根據(jù)甲方的特殊需求定制的功能的操作等。（2）培訓(xùn)方式可以為線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)或者實(shí)操培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)方式2.2.1線上培訓(xùn)（1）乙方通過遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式，為甲方提供線上培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)確保線上培訓(xùn)的流暢和安全。2.2.2線下培訓(xùn)（1）乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)或者乙方現(xiàn)場(chǎng)，為甲方提供線下培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)確保線下培訓(xùn)的環(huán)境和設(shè)施滿足培訓(xùn)需求。2.2.3實(shí)操培訓(xùn)（1）乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)或者乙方現(xiàn)場(chǎng)，為甲方提供實(shí)操培訓(xùn)。（2）乙方應(yīng)確保實(shí)操培訓(xùn)的設(shè)備和材料滿足培訓(xùn)需求。3.合同期限3.1軟件開發(fā)周期3.1.1開發(fā)周期估算（1）乙方根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度和資源安排，向甲方提供軟件開發(fā)周期的大致估算，包括但不限于需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等階段的時(shí)間。（2）甲乙雙方確認(rèn)開發(fā)周期，并在合同中約定。3.1.2開發(fā)進(jìn)度報(bào)告（1）乙方按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方提交開發(fā)進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行的任務(wù)、預(yù)計(jì)完成的時(shí)間等。（2）甲方對(duì)開發(fā)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)行審查，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.1.3延期處理（1）如因乙方原因?qū)е麻_發(fā)周期延期，乙方應(yīng)向甲方說明原因，并提供解決方案。（2）如因甲方原因?qū)е麻_發(fā)周期延期，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并提供解決方案。3.2維護(hù)期限3.2.1維護(hù)期限規(guī)定（1）軟件交付后，乙方提供一定的維護(hù)期限，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)。（2）維護(hù)期限的具體規(guī)定在合同中約定。3.2.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持或者派員處理。（2）響應(yīng)時(shí)間的具體規(guī)定在合同中約定。3.2.3續(xù)約條款（1）維護(hù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的維護(hù)服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商續(xù)約。（2）續(xù)約的具體條款在合同中約定。4.費(fèi)用與支付4.1軟件開發(fā)費(fèi)用4.1.1開發(fā)費(fèi)用構(gòu)成（1）軟件開發(fā)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)、測(cè)試費(fèi)等。（2）開發(fā)費(fèi)用的具體構(gòu)成在合同中約定。4.1.2費(fèi)用報(bào)價(jià)單（1）乙方根據(jù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜度、工作量等因素，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)單。（2）甲方對(duì)費(fèi)用報(bào)價(jià)單進(jìn)行審查，并提出修改意見，乙方根據(jù)修改意見8.權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1提供真實(shí)需求甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的軟件需求，并配合乙方完成軟件的開發(fā)與維護(hù)工作。8.1.2配合乙方開發(fā)甲方應(yīng)按照約定提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、參與測(cè)試和調(diào)試等。8.1.3按時(shí)支付費(fèi)用甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1按時(shí)完成開發(fā)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間完成軟件的開發(fā)工作，并保證軟件的質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2提供培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的內(nèi)容和方式，為甲方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)。8.2.3保障軟件安全乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，保障軟件的安全性和穩(wěn)定性，并對(duì)于因乙方原因?qū)е碌能浖收匣蛘邤?shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1技術(shù)資料乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息保密。9.1.2商業(yè)秘密乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、經(jīng)營策略等。9.1.3用戶數(shù)據(jù)乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的用戶數(shù)據(jù)保密，并采取必要的安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的完整性、安全性和隱私性。9.2保密期限9.2.1保密期限規(guī)定甲乙雙方約定保密信息的保密期限，除非法律另有規(guī)定或者雙方另有約定。9.2.2保密義務(wù)延續(xù)在保密期限屆滿后，乙方仍然對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律另有規(guī)定或者雙方另有約定的除外。9.3泄密處理9.3.1泄密責(zé)任如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2賠償責(zé)任如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的損失進(jìn)行賠償。9.3.3泄密補(bǔ)救措施如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，包括但不限于停止泄露、消除影響、恢復(fù)信譽(yù)等。10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1甲方違約情形如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。10.1.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.1.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)甲方的違約程度和合同約定確定。10.2乙方違約10.2.1乙方違約情形如乙方未按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。10.2.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)乙方的違約程度和合同約定確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決合同爭(zhēng)議。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)在合同中約定。12.法律適用12.1合同簽訂地法律本合同適用簽訂地法律。12.2適用法律解釋法律的解釋適用合同簽訂地法院或者其他有權(quán)機(jī)關(guān)的解釋。13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同終止合同終止的情形在合同中約定，包括但不限于履行完畢、雙方協(xié)商一致、違約等。13.3.1終止條件合同終止的條件在合同中約定。13.3.2終止程序合同終止的程序在合同中約定。13.3.3終止后事項(xiàng)處理合同終止后的事項(xiàng)處理在合同中約定。14.其他條款14.1技術(shù)支持與維護(hù)技術(shù)支持與維護(hù)的具體條款在合同中約定。14.2軟件升級(jí)與更新軟件升級(jí)與更新的具體條款在合同中約定。14.3附加服務(wù)與功能附加服務(wù)與功能的條款在合同中約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。第三方介入是指在軟件定制開發(fā)與維護(hù)過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，其責(zé)任界定如下：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量。（3）第三方應(yīng)對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.4第三方支付如第三方提供服務(wù)涉及費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定支付方式和金額。16.額外條款及說明16.1額外條款甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)權(quán)利及額外條款。16.2說明（1）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等。（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制。（3）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)規(guī)定甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)權(quán)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同規(guī)定，對(duì)第三方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額確定（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。（2）如第三方提供的服務(wù)涉及人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同執(zhí)行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，按照合同約定提供服務(wù)。18.3第三方與丙方如第三方需與丙方合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意，并明確合作方式和責(zé)任劃分。19.第三方違約處理19.1第三方違約情形如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。19.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。19.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)第三方的違約程度和合同約定確定。20.爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決。20.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)在合同中約定。21.法律適用與解釋21.1法律適用本合同及補(bǔ)充協(xié)議適用簽訂地法律。21.2解釋權(quán)合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。22.合同的生效、變更與終止22.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。22.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。22.3合同終止合同終止的情形在合同中約定，包括但不限于履行完畢、雙方協(xié)商一致、違約等。22.3.1終止條件合同終止的條件在合同中約定。22.3.2終止程序合同終止的程序在合同中約定。22.3.3終止后事項(xiàng)處理合同終止后的事項(xiàng)處理在合同中約定。23.其他條款23.1技術(shù)支持與維護(hù)技術(shù)支持與維護(hù)的具體條款在合同中約定。23.2軟件升級(jí)與更新軟件升級(jí)與更新的具體條款在合同中約定。23.3附加服務(wù)與功能附加服務(wù)與功能的條款在合同中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件需求說明書附件說明：詳細(xì)描述軟件的功能、性能、用戶界面等需求。附件要求：包括但不限于功能需求、性能需求、用戶界面需求等。2.附件二：設(shè)計(jì)文檔附件說明：詳細(xì)描述軟件的系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。附件要求：包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。3.附件三：費(fèi)用報(bào)價(jià)單附件說明：詳細(xì)列出軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用構(gòu)成和金額。附件要求：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)、測(cè)試費(fèi)等。4.附件四：培訓(xùn)課程大綱附件說明：詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。附件要求：包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。5.附件五：費(fèi)用明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和金額。附件要求：包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。6.附件六：保密協(xié)議附件說明：詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。附件要求：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。7.附件七：合同變更協(xié)議附件說明：詳細(xì)描述合同變更的內(nèi)容、程序、生效條件等。附件要求：包括但不限于合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更程序等。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議附