2024年服務(wù)站崗位職責(zé)

2024年服務(wù)站崗位職責(zé)

服務(wù)站崗位職責(zé)1

一、崗位職責(zé)：

L負(fù)責(zé)服務(wù)站人員管理及各作業(yè)任務(wù)的日常調(diào)度工作；

2、負(fù)責(zé)保障各維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的,作業(yè)進(jìn)度和質(zhì)量管理工作；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)站日常作業(yè)工具管理工作；

4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)做好維修保養(yǎng)訂單的售前咨詢銜接工作；

5、負(fù)責(zé)與采購(gòu)及物流部I、下寸接，做好各類(lèi)維修配件的供應(yīng)需求溝通工作；

6、負(fù)責(zé)與上流合作廠商進(jìn)行各類(lèi)維保政策洽談工作；

7、負(fù)責(zé)各地維保商戶資源庫(kù)建立工作，梳理及完善維修技師的人才隊(duì)伍建設(shè)，以滿足人才

技術(shù)保障。

二、任職條件：

1、輪機(jī)專業(yè)，年齡：35-45歲

2、5年以上大管輪工作經(jīng)臉，或二副以上經(jīng)驗(yàn)，輪機(jī)長(zhǎng)和具務(wù)甲類(lèi)證書(shū)者優(yōu)先

3、熟悉長(zhǎng)江內(nèi)河船舶構(gòu)渴口發(fā)動(dòng)機(jī)配件

4、有濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)、淄柴發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5、具有良好的溝通能力，有航運(yùn)企業(yè)機(jī)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

6、薪資：16-18萬(wàn)/年

服務(wù)站崗位職責(zé)2

一、工作職責(zé)：

1、統(tǒng)籌管理社區(qū)衛(wèi)鄴員務(wù)站的所有工作；

2、認(rèn)真執(zhí)行西安市醫(yī)療各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療相關(guān)就醫(yī)政策；

3、制定站內(nèi)各部門(mén)工作職責(zé)、規(guī)章制度、操作規(guī)范及衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

4、嚴(yán)格把控站內(nèi)操作流程定時(shí)監(jiān)督培訓(xùn)國(guó)家相關(guān)醫(yī)療政策及法律法規(guī)；

5、有5-8年相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);具備較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力；

6、熟練使用。ffice常用辦公軟件。

二、任職要求：

L有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或0員務(wù)站工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證及相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書(shū)；

3、要求能變更到本院；

服務(wù)站崗位職責(zé)3

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員談位職責(zé)

1、工作人員準(zhǔn)時(shí)上崗，蹣定著裝，儀表整潔，嚴(yán)格無(wú)菌操作。

2、主動(dòng)熱情耐心細(xì)致地接待每1位咨詢者，收集信息資料，加強(qiáng)居民健康檔案管理，定期

與社區(qū)衛(wèi)生中心互通信息。

3、對(duì)行動(dòng)不便需要出診橫員，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員安排上門(mén)服務(wù)，對(duì)社區(qū)危重病人應(yīng)聯(lián)

系轉(zhuǎn)、住院手續(xù)。

4、認(rèn)真做好本職工作，積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的詼臺(tái)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、保持室內(nèi)安靜整潔,同時(shí)做好消毒隔離工作。

6、每天下班前做好安全保衛(wèi)工作。

7、發(fā)生緊急情況，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理制度

1、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī).

2、定期召開(kāi)辦公會(huì)，研究布置工作，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，完成上級(jí)交辦任務(wù)，與社區(qū)衛(wèi)郅艮務(wù)

中心、村委會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，定期匯報(bào)工作。

3、組織職工參加政治、業(yè)務(wù)和社會(huì)活動(dòng)，安排1定時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，并有記錄。

4、建立崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，建立健全登記、統(tǒng)計(jì)制度，做到資料完整準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)，物資定

期清點(diǎn)，帳目要妥善保管。

6、建立門(mén)診、出診、轉(zhuǎn)診及醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告制度。

7、遇有嚴(yán)重中毒、法定彳懿病、收治涉及法律問(wèn)題的病人，發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故等按

法律及有關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

8、自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，征求社區(qū)群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作.

9、自學(xué)接受衛(wèi)生行政部門(mén)的監(jiān)督管理，按規(guī)定繳納1定的管理費(fèi)。

10、及時(shí)參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的會(huì)議。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門(mén)診工作制度

1、堅(jiān)持文明行醫(yī)、禮貌待人,診治認(rèn)真，檢查細(xì)心，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制。

2、掌握醫(yī)療原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，做到因病施治，科學(xué)、合理用藥，不增加病人不合

理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、急、重、危病人優(yōu)先接診，經(jīng)初步搶救診療后及時(shí)護(hù)送轉(zhuǎn)診，各類(lèi)急救藥品、器材應(yīng)準(zhǔn)

備完善,放置固定位置/勒寺應(yīng)急狀態(tài)。

4、醫(yī)療文件規(guī)范，做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有憑據(jù)，轉(zhuǎn)診有記錄，項(xiàng)目填寫(xiě)齊

全，字跡清楚，收費(fèi)合理，計(jì)價(jià)正確。

5、嚴(yán)格查對(duì)制度和無(wú)菌操作規(guī)范，嚴(yán)防各類(lèi)差錯(cuò)事故的發(fā)生

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站治療室工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，進(jìn)入處置室、治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器

械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。

2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完1項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理，每天室內(nèi)消毒1次，除工作人員及

治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。

3、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)過(guò)敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過(guò)敏試驗(yàn)。

注射時(shí)做到1人1針1管。

4、認(rèn)真做好3直7對(duì)1注意工作。3直:擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、

處置后查；7對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法；1注意：注意用藥后反應(yīng)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)1周者重新滅菌。要相對(duì)劃分

無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)，器械和藥品要分開(kāi)放置。

6、各種藥品及消毒劑分類(lèi)放置,標(biāo)簽明顯，字跡清楚。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站出診制度

1、按群眾需求，由站長(zhǎng)翊E出診醫(yī)生，做到隨時(shí)上門(mén)出診。

2、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的藥品、器械。

3、出診進(jìn)行靜脈輸液或肺主時(shí),必須向病人和家屬宣傳注射須知，對(duì)外院帶入藥品,須持

有醫(yī)院開(kāi)出的醫(yī)囑、治療單。青霉素等易過(guò)敏藥物除外，以免發(fā)生意外。

4、對(duì)病情嚴(yán)重的患者及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診和住院。

5、出診后隨時(shí)與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補(bǔ)充病人健康檔案。

6、出診所使用的藥品應(yīng)在當(dāng)日與藥房結(jié)清，并將收入繳入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站財(cái)務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站雙向轉(zhuǎn)診制度

1、對(duì)急、危、事、疑難病人或因診療條件有限無(wú)法診治的病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，病人需要作輔助檢查時(shí)可介紹

到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查.急危重癥病人由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。社區(qū)衛(wèi)郅艮

務(wù)中心收治的康復(fù)期病人、術(shù)后病人、咨詢保健病人應(yīng)根據(jù)情況轉(zhuǎn)入社區(qū)治療.

3、對(duì)急、危、重病人，應(yīng)進(jìn)行維持生命的搶救處理。

4、轉(zhuǎn)診病人，應(yīng)按要求書(shū)寫(xiě)病歷摘要，記錄處理情況，并填雙向轉(zhuǎn)診卡（轉(zhuǎn)出）.對(duì)危及

生命的病人在轉(zhuǎn)診過(guò)程中應(yīng)有醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)，監(jiān)視生命體征，并及時(shí)下達(dá)病危通知書(shū)，告知病人

家屬。

5、對(duì)其它醫(yī)院轉(zhuǎn)診來(lái)的病情穩(wěn)定病人，應(yīng)填寫(xiě)雙向轉(zhuǎn)診卡（轉(zhuǎn)入）,認(rèn)真閱讀病案，了解

情況，遵照醫(yī)囑進(jìn)行診治。如遇病人病情反夏，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診重再次轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院治療。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度

L社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站使用的藥品必須從其隸屬的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)入，社區(qū)服務(wù)中心的藥

品必須從縣藥品采購(gòu)中心購(gòu)進(jìn)，不得自行采購(gòu)藥品。

2、藥品應(yīng)逐項(xiàng)驗(yàn)收外觀質(zhì)量、批準(zhǔn)文號(hào)、商標(biāo)、批號(hào)、效期和數(shù)量等項(xiàng)目、并登記在冊(cè)。

3、實(shí)行藥品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)制度,定期檢查藥品的質(zhì)量，并登記在冊(cè)。

4、注重藥品效期管理，建立效期登記簿，標(biāo)出近2年內(nèi)到期藥品的效期，對(duì)期限較近的藥

品要及時(shí)處理，藥品使用遵循"先產(chǎn)先出、近期先用”的原則。

5、藥品必須分類(lèi)定位放置，應(yīng)按藥理作用、劑型、類(lèi)型和藥品理化性質(zhì)擺放。

6、配方要"3杳7對(duì)"，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項(xiàng)應(yīng)

清楚。處方配發(fā)實(shí)行雙簽名制度。

7、建立藥品日?qǐng)?bào)制度，（貴重藥品及安全范圍小的藥品）及時(shí)做賬、帳物相符。

8、建立藥品清點(diǎn)制度，每月底必須對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到藥品消耗與經(jīng)費(fèi)收入相符。

9、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品建立帳冊(cè)，專（兼）職人員負(fù)責(zé)。

10、建立差錯(cuò)事故登記制度和藥物質(zhì)量檔案。

財(cái)務(wù)工作制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、指定專人負(fù)責(zé)，建立健全包括固定資產(chǎn)在內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，原始憑證保存完好。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，公開(kāi)藥品價(jià)格，診療標(biāo)準(zhǔn)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到

收費(fèi)有票據(jù)。

4、各項(xiàng)收入日清月結(jié)，現(xiàn)金按規(guī)定每天繳存，財(cái)務(wù)統(tǒng)1管理，服務(wù)站與責(zé)任醫(yī)院之間必須

帳帳相符,帳據(jù)相符。開(kāi)源節(jié)流，增收支節(jié)。

5、嚴(yán)格控制支出，經(jīng)費(fèi)支出必須有站負(fù)責(zé)人簽字，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能實(shí)施，不得坐支。

6、愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，損壞、遺失物品照價(jià)賠償。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站差錯(cuò)及事故防范制度

1、牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行職責(zé)，規(guī)范操作，嚴(yán)防服務(wù)差錯(cuò)及事

故的發(fā)生。

2、所有工作人員上班時(shí)應(yīng)在班在崗，值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得串崗。

3、服務(wù)站內(nèi)所使用的藥品及材料必須統(tǒng)1從社區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)1調(diào)撥，不得從其它非法途徑

調(diào)進(jìn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》的要求出具處方。

5、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不說(shuō)、

不做與搶救治療無(wú)關(guān)的話與事，更不允許談笑風(fēng)生。

6、醫(yī)務(wù)人員接待病人、瞬至病情要耐心、細(xì)致。與病人對(duì)話要講究語(yǔ)言藝術(shù)，要彳降病情及

預(yù)后交待清楚，不得大包大攬，對(duì)疑難、危重病例要及時(shí)轉(zhuǎn)診。

7、認(rèn)真實(shí)行醫(yī)療糾紛登記、報(bào)告、處理制度。要建立醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本，差錯(cuò)事故友生

后首先由站長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)直分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時(shí)要及時(shí)上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，

發(fā)生重大差錯(cuò)事故的，要及時(shí)上報(bào)縣衛(wèi)生局。對(duì)發(fā)生的.差錯(cuò)、糾紛組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站消毒隔離制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

2、治療室、處置室、觀察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線燈管，每天進(jìn)行1―2

次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。

3、各種穿刺做到"1人1針1管"，必須使用合格的1次性醫(yī)療用品，1次性醫(yī)療用品用

后必須及時(shí)消毒銷(xiāo)毀處理并做好記錄。

4、備齊消毒滅菌設(shè)備及器械。

5、使用的消毒藥劑、消毒器械和1次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，必須是獲得省級(jí)以上衛(wèi)生行

政部門(mén)"衛(wèi)生許可證”的產(chǎn)品.

6、皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精2步法，浸泡器械必須使用戊2醛等高效消

毒劑，每1周更換1次，更換有記錄。

7、主動(dòng)接受衛(wèi)生主管部門(mén)的監(jiān)督監(jiān)測(cè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民四口國(guó)傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)報(bào)告。對(duì)法定傳染病，按病

分別登記，定期上報(bào)，按要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成預(yù)防接種任務(wù)。

2、加強(qiáng)對(duì)0—7歲兒童及孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理，積極開(kāi)展婦女病查治，婦幼衛(wèi)生宣傳教育和

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。

3、開(kāi)展老年保健、殘疾人保健、傷殘康復(fù)和八類(lèi)疾病的監(jiān)控工作。

4、開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好社區(qū)居民、家庭的衛(wèi)生指導(dǎo)，健康教育。

5、按照上級(jí)要求做好相關(guān)資料的收集、整理和歸檔工作。

服務(wù)站崗位職責(zé)4

一、崗位職責(zé)：

1、根據(jù)集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)區(qū)域內(nèi)的所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行全面管理；

2、建立區(qū)域的管理機(jī)制，貫徹執(zhí)行公共衛(wèi)生、醫(yī)保、計(jì)劃免疫等國(guó)家醫(yī)療政策，保證社區(qū)

衛(wèi)生站按要求完成指標(biāo)；

3、保障各社區(qū)衛(wèi)生站點(diǎn)耀營(yíng)有序進(jìn)行,確保各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成；

4、制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策,做好品牌、特色科室的推廣活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域的‘人員管理，做好各部門(mén)工作統(tǒng)籌；

二、職位要求：

1、至少5年以上連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備多個(gè)店面的全面管理能力，有醫(yī)療類(lèi)連鎖

機(jī)構(gòu)店面管理或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2、有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；

3、工作務(wù)實(shí)、細(xì)致、有責(zé)任心；

4、有醫(yī)學(xué)類(lèi)專業(yè)的教育或從業(yè)經(jīng)歷，優(yōu)先錄用。

服務(wù)站崗位職責(zé)5

一、負(fù)責(zé)站內(nèi)一切日常事務(wù)，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格行使管理職權(quán)，以身作則、確保規(guī)范

高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

二、嚴(yán)格審批控制站內(nèi)財(cái)務(wù)、日常開(kāi)支，有效地控制站內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用；

三、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、管理不期員務(wù)工作，因工作需要由公司

安排調(diào)迸的員工，嚴(yán)格把關(guān)，首先必須對(duì)其進(jìn)行服務(wù)、崗位操作等考核，對(duì)不合格的員工，可不

予接收；一旦接收，必須對(duì)其工作負(fù)責(zé)；

四、熟悉站內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)莒管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理配置人力、物力，堅(jiān)持親臨指導(dǎo)、檢直

督促各崗位員工工作，對(duì)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢有及維護(hù)；

五、負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想政治教育工作，加強(qiáng)服務(wù)，組織員工開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)達(dá)標(biāo)加油站和爭(zhēng)當(dāng)

優(yōu)秀員工的活動(dòng)，保持良好的站風(fēng)、站容、站貌、不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

六、定期作市場(chǎng)調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，確保站內(nèi)銷(xiāo)售穩(wěn)中有升，定期對(duì)內(nèi)部顧客進(jìn)

行回訪；

七、對(duì)站內(nèi)消防安全工作負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)站內(nèi)消防安全管理，落實(shí)消防工作責(zé)任，尤其是接卸

油車(chē)的安全管理工作，切實(shí)落實(shí)卸油崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識(shí)培

訓(xùn)I,建立消防安全巡置制度，經(jīng)常進(jìn)行隱患自直自糾，杜絕一切涓防安全事故的發(fā)生；

八、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎(jiǎng)勵(lì)工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務(wù)，重大事件及時(shí)i匚報(bào)，

并協(xié)助處理；

九、負(fù)責(zé)安排改善好職工的生活；負(fù)責(zé)安排好休班員工的業(yè)余活動(dòng)；

十、負(fù)責(zé)加油站油品計(jì)量二作，因人為原因造成計(jì)量責(zé)任事故的，除賠償一切損失外，并承

擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

十一、站長(zhǎng)不僅要加強(qiáng)管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；對(duì)站內(nèi)所發(fā)生的.

安全及生產(chǎn)責(zé)任事故負(fù)有主要管理責(zé)任；因公司檢查，在白班中，對(duì)員工工作程序不到位，服務(wù)

不規(guī)范負(fù)有主要管理責(zé)任，才皴被考核當(dāng)事人的考核金額的10%追究其管理責(zé)任；在夜班中，

對(duì)員工工作程序不到位，服務(wù)不規(guī)范負(fù)有次要管理責(zé)任，將按被考核當(dāng)事人的考核金頷的5%追

究其管理責(zé)任；

服務(wù)站崗位職責(zé)6

L在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)站的“防、治、保、康、計(jì)、健"六位一體

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢直，按時(shí)總結(jié)

匯報(bào)。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況，負(fù)責(zé)督促、檢直各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取

措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范

執(zhí)業(yè)行為。

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問(wèn)題，

確定健康人群I高危人群、患病人群，分類(lèi)管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制訂不同人群的系統(tǒng)健康教育計(jì)劃，開(kāi)展多種形式的健康教育，對(duì)重

點(diǎn)人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的.考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對(duì)站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行

檢直,經(jīng)常聽(tīng)取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作及年度總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

服務(wù)站崗位職責(zé)7

1）負(fù)責(zé)站內(nèi)的行政相關(guān)事務(wù)嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行對(duì)站內(nèi)所有事務(wù)的.管理

2）根據(jù)部門(mén)作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購(gòu)申請(qǐng)，上交部門(mén)經(jīng)理審批

3）月底對(duì)服務(wù)站本月的收支進(jìn)行結(jié)算統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表，以及制定下個(gè)月的費(fèi)用預(yù)算，有效控制

成本產(chǎn)生和費(fèi)用支出

4）負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理服務(wù)站輻射區(qū)域的物業(yè)運(yùn)營(yíng)工作,做好區(qū)域工作的好、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定

期召開(kāi)站內(nèi)例會(huì)，總結(jié)前期與布置后期工作

5）根據(jù)公司的發(fā)展及站內(nèi)區(qū)域出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度提出相應(yīng)的調(diào)整建議，并

反饋到部門(mén)經(jīng)理處

6）指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)彳輻況，保證物業(yè)管理、維修、保潔等方面服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)

7）熟悉站內(nèi)輻射區(qū)域的物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息（如物業(yè)資產(chǎn)信息、租戶信息等）

8）參與站內(nèi)區(qū)域物業(yè)投訴的處理與租戶保持良好的關(guān)系

9脅助物業(yè)經(jīng)理管理和培訓(xùn)部門(mén)員工

10）在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至部門(mén)經(jīng)理處

服務(wù)站崗位職責(zé)8

1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的‘環(huán)境維護(hù)，維護(hù)辦公設(shè)備及植物更新維護(hù)；

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、掃描等工作；

6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；

服務(wù)站崗位職責(zé)9

1.負(fù)責(zé)組織全市計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)情況的審核、報(bào)批管理。

2.負(fù)責(zé)櫻、指導(dǎo)全市計(jì)劃生育干部職工的教育培訓(xùn)工作情況的.審核、報(bào)批管理。

3.負(fù)責(zé)宣傳品備案審查情況的審核、報(bào)批管理。

4.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)站崗位職責(zé)10

站長(zhǎng)崗：主持全面工作，負(fù)責(zé)檢查督促、聯(lián)絡(luò)溝通、接待業(yè)主來(lái)訪、組織維修、串休替班、

支出審批和經(jīng)手收入等工作。包括早、B免巡杳在內(nèi)，保證平均每天在崗八小時(shí)。

垃圾清運(yùn)崗：垃圾清運(yùn)和院內(nèi)路面清掃，每天上、下午各一次,需保證質(zhì)昆，時(shí)間自己掌握；

午休和下班前對(duì)院落進(jìn)行保潔。重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。

樓道擦掃崗：周一、三、五每天徹底清掃所有樓道（梯）、平臺(tái)和單元門(mén)口，周二、四、六

每天擦三個(gè)單元樓道（包括樓榜扶手和窗臺(tái)），周日機(jī)動(dòng)補(bǔ)缺。同樣需保證質(zhì)量，勞動(dòng)時(shí)間自己

掌握，重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。

白班a崗：早七點(diǎn)二十五到崗，先巡查院內(nèi)一遍，留意非正常停放車(chē)輛，與夜班交接，

八點(diǎn)半放下門(mén)桿，下雨、故障和有特殊情況時(shí)停用?？醋o(hù)北門(mén)管理出入車(chē)輛，主干道北側(cè)、

辦公室及門(mén)口隨時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。

十點(diǎn)半清掃辦公室和衛(wèi)生間，十一點(diǎn)半與白班b崗交接。

下午在崗三個(gè)半小時(shí)，一點(diǎn)到四點(diǎn)半或一點(diǎn)半到五點(diǎn).完成站長(zhǎng)交辦工作后，可清除分擔(dān)區(qū)

雜草和垃圾，可在院內(nèi)巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四號(hào)樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合

作。

三點(diǎn)開(kāi)始清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規(guī)范摩托、自行車(chē)擺放。四點(diǎn)半或五點(diǎn)下班。

白班b崗：早七點(diǎn)半到崗，先清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規(guī)范摩托、自行車(chē)擺

放。

完成站長(zhǎng)交辦工作后，可清除分擔(dān)區(qū)雜草和垃圾，可在院內(nèi)巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四

號(hào)樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合作。

十一點(diǎn)二十五院內(nèi)巡查，留意非正常停放車(chē)輛，與白班崗a交接。中午注意小學(xué)生，門(mén)桿

高峰、下雨、故障和有其他情況時(shí)停用?？醋o(hù)北門(mén)管理出入車(chē)輛，主干道北側(cè)、辦公室及門(mén)口隨

時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。

下午兩點(diǎn)半清掃辦公室和衛(wèi)生間，三點(diǎn)半與晚班交接。

晚班崗：三點(diǎn)二十五到崗，先對(duì)院內(nèi)全面巡杳一遍，留意非正常停放車(chē)輛，與白班做好交接。

隨時(shí)保潔辦公室及北干道，天黑打開(kāi)路燈，巡視瞭望院內(nèi)，協(xié)助日常接待和維修等工作。除

下雨、故障和有特殊情況以外，門(mén)葉盡量使用。重點(diǎn)管理好院內(nèi)的車(chē)輛，避免產(chǎn)生糾紛。

十一點(diǎn)半與夜班交接后下班。

夜班崗：十一點(diǎn)二十五到崗，先對(duì)院內(nèi)全面巡查一遍，留意非正常停放車(chē)輛，與晚班做好交

接。

零點(diǎn)關(guān)閉路燈，通過(guò)監(jiān)控隨時(shí)觀察院內(nèi)的情況，主干道每小時(shí)至少巡邏一次，留意進(jìn)入的‘

人員及車(chē)輛，確保自身和小區(qū)安全，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，盡量避免產(chǎn)生糾紛.

凌晨一點(diǎn)到三點(diǎn)要特別提高警惕,防止發(fā)生意外。兩點(diǎn)左右登記車(chē)號(hào)。

天亮關(guān)閉三個(gè)管燈。夏季四點(diǎn)半，打開(kāi)門(mén)桿和門(mén)禁?；ㄅ柽m度澆水，3#樓頭抽水。

五點(diǎn)至六點(diǎn)，對(duì)辦公室（包括外屋、衛(wèi)生間）進(jìn)行徹底打掃。

七點(diǎn)半與白班交接后下班。

綠化崗：負(fù)責(zé)綠地剪枝、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治以及其他綠化管護(hù)工作，巡邏查找安全及

其他隱患，并及時(shí)排除或報(bào)告，協(xié)助各項(xiàng)維修，完成上述工作和站長(zhǎng)交辦的工作后，可清除分

擔(dān)區(qū)雜草和垃圾，天氣許可休息時(shí)盡量在四號(hào)樓北葡萄架下。保證平均每天在崗八小時(shí)。勞動(dòng)可

與白班a、b崗互助合作。

如遇到下雪、迎接檢查、較大或緊急維修等特殊情況，所有人員暫停日常工作，統(tǒng)一全力以

赴應(yīng)對(duì)。

附：除草分擔(dān)區(qū)，站長(zhǎng)和綠化崗23#之間，白班ab崗34#之間。

服務(wù)站向位職責(zé)11

一、工作職責(zé)：

主要承擔(dān)全鎮(zhèn)人口計(jì)劃制定，流動(dòng)人口管理計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)和督促指導(dǎo)村級(jí)計(jì)劃生育工作，

承辦鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

二、站長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1、組織制定人口發(fā)展計(jì)劃。

2、組織搞好流動(dòng)人口管理、計(jì)生統(tǒng)計(jì)和管理。

3、組織、安排指導(dǎo)村級(jí)計(jì)劃生育。

4、完成鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的其他工作。

三、其他崗位職責(zé)：

微機(jī)信息員崗位職責(zé)：收集整理統(tǒng)計(jì)信息，及時(shí)錄入變更、核實(shí)信息，審核、傳輸、生成統(tǒng)

計(jì)報(bào)表和信息。

流動(dòng)人口管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦理流出人口《婚育證明》與流動(dòng)人口居住地保持聯(lián)系，掌

握流出人口生育、節(jié)育和避孕措施情況。

技術(shù)員崗位職責(zé)：赳R、指導(dǎo)、監(jiān)督村級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)人員工作，做好各項(xiàng)節(jié)育手術(shù)、數(shù)量

質(zhì)量登記，統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，做好查環(huán)、查孕、杳病和孕情監(jiān)督工作。宣教員崗位職責(zé)：開(kāi)展婚前培

訓(xùn)I、生殖健康培訓(xùn)等多種培訓(xùn)活動(dòng)，指導(dǎo)村級(jí)宣傳陣地的布置和宣教活動(dòng)的開(kāi)展，完成上級(jí)下達(dá)

的年度報(bào)刊雜志征訂任務(wù)。

藥具管理員崗位職責(zé)：及時(shí)領(lǐng)取所需的避孕藥具，保證需求，管理好并指導(dǎo)使用好藥具。

執(zhí)法員崗位職責(zé)：組織宣傳好生育政策和法規(guī)，做好違法生育對(duì)象的'調(diào)查取證，證據(jù)收集

和案卷的制作，整理歸檔和保管，轄區(qū)內(nèi)整治兩非的督查工作。

服務(wù)站崗位職責(zé)12

一、站長(zhǎng)職責(zé)

L負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意。

2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。

4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。

6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施.

8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

9、負(fù)責(zé)與各品牌大區(qū)服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、車(chē)間副站長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維修車(chē)間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報(bào)。

2、負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)吾限術(shù)攻關(guān)組，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)。

3、負(fù)責(zé)車(chē)間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。

5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購(gòu)，對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。

6、對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。

7、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間6S的具體實(shí)施，并

保證維修人員有良好的工作狀態(tài)。

8、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。

9、負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，激勵(lì)與考核。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，碓保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。

11、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。

12、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范。

2、根據(jù)各品牌的有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開(kāi)展配件的計(jì)戈J、訂購(gòu)工作。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件

斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。

5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工

作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存和及時(shí)處理。

6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、物一致。

10、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

四、維修工職責(zé)

L根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。

2、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。

3、負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。

4、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問(wèn),提高服務(wù)質(zhì)量。

6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

7、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物"三不落地"，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展6S

的具體實(shí)施。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、三包索賠員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

2、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

3、保存好每天的.單據(jù)，每天整理好單據(jù).

4、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

6、與廠家的索啕言息和政策進(jìn)行定期的溝通。

7、熟悉車(chē)輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

8、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

9、并關(guān)注索賠單據(jù)的通過(guò)率，及時(shí)對(duì)本月進(jìn)行的索賠向廠家索賠。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

六、服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶

2、按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車(chē)輛的相關(guān)信息、車(chē)主的相關(guān)信息、維修

的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

3、待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn),保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反

映，取得支持和幫助。

4、及時(shí)與客戶溝通，告知車(chē)輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。

5、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。