《進退維谷的首席數(shù)據(jù)官調(diào)研》

普華永道第三期《首席數(shù)據(jù)官調(diào)研》進退維谷的首席數(shù)據(jù)官履行管理職責(zé)，展現(xiàn)數(shù)據(jù)價值2023年，在生成式人工智能（GenAI）引發(fā)市場濃厚興趣的背景下，數(shù)據(jù)和建模成為熱點話題。綜合考慮大語言模型及其接口的重大進展，以及云技術(shù)備受矚目的重要性和規(guī)模，不難發(fā)現(xiàn)，人工智能目前處于融入消費者日常生活的市場拐點。因此，企業(yè)正從保障人工智能發(fā)展的角度，重新審視自身的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。此外，許多企業(yè)還面臨著市場挑戰(zhàn)。2023年全球經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，不確定性仍然存在。普華永道CEO調(diào)研*顯示，高管普遍對經(jīng)濟發(fā)展前景表示擔(dān)憂，希望通過自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)收入增長，有82%的CEO表示希望更多地借助數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來助力目標(biāo)的實現(xiàn)。普華永道持續(xù)研究首席數(shù)據(jù)官（Chief

Data

Officer,

CDO）不斷演變的角色，及其在市場中的普及性和影響（現(xiàn)已進入第三年）。我們還利用尖端的語言模型，調(diào)研全球最大上市企業(yè)年報中與數(shù)據(jù)議程相關(guān)的常見話題。許多首席數(shù)據(jù)官可能很快就會面臨進退維谷的局面：一方面，他們需要繼續(xù)承擔(dān)數(shù)據(jù)治理的責(zé)任，滿足相關(guān)要求；另外一方面，他們也面臨展示數(shù)據(jù)價值的壓力。在成熟的組織中，數(shù)據(jù)解決方案通常源于職能部門，這使首席數(shù)據(jù)官難以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能的職責(zé)。而許多高管也并未意識到此類工作能夠帶來高額回報，使得首席數(shù)據(jù)官陷入困境。*

資料來源：普華永道第26期年度全球

CEO調(diào)研3調(diào)研發(fā)現(xiàn)綜述2023年，全球市值排名前2,500家上市企業(yè)的年報中提及數(shù)據(jù)的頻次增加13%提及最多的數(shù)據(jù)主題是“云”“商業(yè)”“多樣性”和“客戶”生成式人工智能成為企業(yè)數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略的焦點全球范圍內(nèi)聘用首席數(shù)據(jù)官的中大型企業(yè)數(shù)量大幅下降首席數(shù)據(jù)官崗位的管理范圍和復(fù)雜性成為熱點話題首席數(shù)據(jù)官或許更適合在規(guī)模較小的企業(yè)中“親力親為”？不同地區(qū)之間，和數(shù)據(jù)一起被提及的業(yè)務(wù)主題不同企業(yè)年報更傾向于在數(shù)據(jù)保護的語境下（風(fēng)險、治理）提及數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)創(chuàng)新首席數(shù)據(jù)官必須發(fā)揮作用，推動價值導(dǎo)向的本地解決方案全球首席數(shù)據(jù)官的數(shù)量在減少，這與企業(yè)公開表示數(shù)據(jù)重要性的立場形成矛盾的局面這一現(xiàn)象或許歸因于部分地區(qū)炒作周期結(jié)束、資金削減或市場逐漸成熟由于難以體現(xiàn)投資回報，首席數(shù)據(jù)官面臨職業(yè)困境123442023年，全球范圍內(nèi)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量有所減少，且每年的聘用速度放緩進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道數(shù)據(jù)持續(xù)受到企業(yè)高層重視，用于解決最緊迫的公共問題在規(guī)模較小的企業(yè)中，首席數(shù)據(jù)官的滲透率提升數(shù)據(jù)優(yōu)先要務(wù)不盡相同，沒有統(tǒng)一的重點調(diào)研發(fā)現(xiàn)詳述數(shù)據(jù)持續(xù)受到企業(yè)高層重視投資者年度報告中，提及數(shù)據(jù)的平均次數(shù)數(shù)據(jù)對高管團隊和股東的重要性與日俱增，首席數(shù)據(jù)官將數(shù)據(jù)提升到戰(zhàn)略的高度。年報的篇幅越來越長，數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)的頻率也相應(yīng)增加；2023年的年報中，平均每萬字提及數(shù)據(jù)9.04次，相較于2022年的8.11次增長了11%。通過外部市場力量來宣傳數(shù)據(jù)的價值，是建立投資者信任和展示數(shù)據(jù)價值的有效途徑。生成式人工智能模型和界面（

尤其是ChatGPT）的快速發(fā)展，促使企業(yè)高管重新審視數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略。14852566573627577839410648435558637281201820192020202120222023未任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)整體情況進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道6企業(yè)和首席數(shù)據(jù)官圍繞廣泛的公共議題，向投資者強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性。語言模型分析顯示，經(jīng)常與數(shù)據(jù)一同提及的話題涵蓋業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造、流行技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在建立高層對數(shù)據(jù)的信任，

以解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：展示數(shù)據(jù)解決方案，為數(shù)據(jù)賦能投資掃除障礙。數(shù)據(jù)與企業(yè)發(fā)展面臨的眾多緊迫的公共問題息息相關(guān)1圍繞數(shù)據(jù)討論最多的話題11%9%0%3%4%3%7%6%37%26%14%26%28%27%20192023進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道7云多樣性商業(yè)客戶體驗零碳數(shù)據(jù)安全社交媒體機器人區(qū)塊鏈數(shù)字技術(shù)加密貨幣數(shù)據(jù)質(zhì)量盡管年報和日常討論中提及人工智能的次數(shù)激增，但對外溝通中被頻繁提及的數(shù)據(jù)潛力與實際工作的進展卻存在差距；首席數(shù)據(jù)官必須協(xié)助兌現(xiàn)這種潛力。由于北美和歐洲市場引領(lǐng)著人工智能的發(fā)展，這些市場中的人工智能已跨越過炒作周期，不再是被濫用的流行術(shù)語。*注：由于年報在初夏發(fā)布，因此上述數(shù)據(jù)未體現(xiàn)對生成式人工智能日益增長的興趣為便于顯示，百分比值四舍五入，因此總和可能略高于

100%所有地區(qū)的年報中均提及人工智能，但程度有所不同1不同地區(qū)提及的相關(guān)主題占比情況11% 7%進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道829%20%15%19%46%63%73%69%84%南美和拉美中東和非洲亞太 8% 4%北美 6% 7%歐洲 6%3%

7%數(shù)據(jù)分析人工智能*

機器學(xué)習(xí)19% 7%目前，受監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)，其年報中提及人工智能的頻次最高，這點并不意外。但是，由于人工智能用例的定義和采用仍處于早期階段，觀察這一趨勢在未來數(shù)月或者數(shù)年中如何演變，將值得期待。要想有所作為，企業(yè)應(yīng)加快將人工智能工具應(yīng)用于分析工作的步伐，從而在組織內(nèi)識別更多的用例，并加快推進。人工智能的運用因行業(yè)而異，用例開發(fā)仍處于早期階段1不同行業(yè)領(lǐng)域，相關(guān)主題提及百分比情況人工智能* 機器學(xué)習(xí) 分析 數(shù)據(jù)10% 4% 19%9% 3% 26%8%

0% 15%7% 3% 11%7% 6% 17%4%2%

4%3%

3% 23%3% 6% 13%2%1%4%為便于顯示，百分比值四舍五入，因此總和可能略高于

100%進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道92%1%5%2%2%

6%1%1%2%*注：由于年報在初夏發(fā)布，因此上述數(shù)據(jù)未體現(xiàn)對生成式人工智能日益增長的興趣20% 10% 25% 45%14% 7% 12% 67%12% 7% 20% 61%11% 2% 10% 77%11% 13% 30%46%67%62%77%79%70%90%71%78%93%92%90%96%技術(shù)硬件和設(shè)備能源銀行公用事業(yè)軟件和服務(wù)保險醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)耐用消費品和服裝材料零售汽車和零部件食品、飲料和煙草傳媒娛樂資本貨物多元化金融制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)交通運輸2023年，全球范圍內(nèi)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量有所減少，且聘用速度放緩這與公眾對數(shù)據(jù)的興趣和關(guān)注度變化趨勢形成強烈反差；但無法確定這一趨勢是否會持續(xù)下去，抑或僅僅是首席數(shù)據(jù)官持續(xù)崛起過程中的小插曲。我們推測出幾種可能的解釋：或因首席數(shù)據(jù)官炒作周期已結(jié)束，職責(zé)整合進其他崗位；或因資金削減；或因市場逐漸成熟。通常業(yè)務(wù)職能部門使用更貼近市場的新穎分析方法，

而首席數(shù)據(jù)官則專注數(shù)據(jù)管理工作，除非能對價值創(chuàng)造做出更多貢獻(xiàn)，否則難以體現(xiàn)直接投資回報。22021進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道1020222023682(27%)530(21%)590(24%)全球范圍內(nèi)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量和占比當(dāng)年任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量（按首席數(shù)據(jù)官聘用年份）企業(yè)不僅持續(xù)流失首席數(shù)據(jù)官，且沒有任命接替者，可能的原因如下：炒作周期結(jié)束：在懂?dāng)?shù)據(jù)的企業(yè)中，首席數(shù)據(jù)官工作得到認(rèn)可并被整合到其他崗位。資金削減：當(dāng)下的經(jīng)濟環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，其他崗位是否有望承擔(dān)數(shù)據(jù)相關(guān)的責(zé)任？市場逐漸成熟：是時候出現(xiàn)新的崗位？我們已見到了“首席知識官”和“首席人工智能官”等新崗位。2023年，全球范圍內(nèi)新任的首席數(shù)據(jù)官數(shù)量大幅下降，從

2021年的

120

人（巔峰期）降至

71人241587512010471進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道11201820192020202120222023不同行業(yè)中，已任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量占比在職位變動迅速的環(huán)境中，銀行業(yè)和資本市場的首席數(shù)據(jù)官仍然最多4年首席數(shù)據(jù)官平均任期*81%的首席數(shù)據(jù)官在過去五年中擔(dān)任過三個或三個以上的崗位：快速轉(zhuǎn)型*25%的首席數(shù)據(jù)官兼任其他職務(wù)，如非高管職位*251%51%39%44%33%27%31%30%25%17%16%17%19%47%40%37%31%30%27%27%26%24%21%19%19%19%19%17%17%17%15%14%10%11%20222023進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道務(wù)12*資料來源：Censia銀行保險多元化金融零售軟件和服務(wù)傳媒娛樂耐用消費品和服裝制藥、

醫(yī)生物 療技術(shù) 保和生 健命科 設(shè)學(xué) 備和服食 公品、 共飲 事料 業(yè)和煙草交通運輸能源汽車和零部件資本貨物技術(shù)硬件與設(shè)備材料任命了首席數(shù)據(jù)官的中型企業(yè)（員工人數(shù)在

2.5萬-10萬人之間）占比與往年相比大幅減少。首席數(shù)據(jù)官的管理范圍和復(fù)雜性備受關(guān)注，特別是對于大型企業(yè)而言，僅憑個人無法應(yīng)對如此龐大的工作?？紤]到帶來的運營效益，規(guī)模較小的企業(yè)適合且需要任命首席數(shù)據(jù)官作為單一聯(lián)絡(luò)人。規(guī)模較小的企業(yè)，在運營職能中使用數(shù)據(jù)時更加“親力親為”。在此類企業(yè)中，使用數(shù)據(jù)的效果是否會更明顯或更容易展示？任命了首席數(shù)據(jù)官的不同體量企業(yè)占比（按員工人數(shù)）在任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)中，規(guī)模結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，規(guī)模較小企業(yè)的占比提升320%37%35%46%32%34%24%17%16%10%14%15%202120222023進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道13>

100,00025,000–100,0005,000–25,000<

5,000未來幾年，我們將持續(xù)觀察這些地區(qū)的企業(yè)是否能夠從歐洲和北美企業(yè)的成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，或者是否會在數(shù)據(jù)議程上重蹈覆轍。首席數(shù)據(jù)官在發(fā)展中地區(qū)企業(yè)的滲透率仍在增長各地區(qū)的首席數(shù)據(jù)官滲透率313%10%25%17%11%北美中東和非洲南美和拉美亞太歐洲-19%+31%42%-18%38%-24%20222023造成這種地區(qū)差異的原因尚不清楚。首席數(shù)據(jù)官的炒作周期是否正在發(fā)展中地區(qū)重復(fù)？亦或許這34%31%33%些企業(yè)過去需要更多地規(guī)避風(fēng)險，而現(xiàn)在則需要有人幫助其啟動數(shù)據(jù)議程？+10%進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道1441%8%35%北美洲歐洲北美對云技術(shù)和商業(yè)機會更加關(guān)注，關(guān)注度超過全球平均水平25%更強調(diào)多樣性，與五年前的9%相比，有顯著提高亞太8%的情況下，數(shù)據(jù)與“機器人”“區(qū)塊鏈”和“數(shù)字技術(shù)”同時出現(xiàn)，高于其他地區(qū)南美和拉美洲此地區(qū)對數(shù)據(jù)的提及側(cè)重于多樣性，對云技術(shù)的興趣較低中東和非洲數(shù)據(jù)感知價值最凸顯創(chuàng)新性的地區(qū)，致力于實現(xiàn)客戶滿意度多樣性各地區(qū)之間的數(shù)據(jù)優(yōu)先要務(wù)不盡相同，沒有統(tǒng)一的重點多樣性19%用戶體驗4進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道15高于全球平均水平的地區(qū)性主題65%云、商業(yè)數(shù)字技術(shù)、機器人和區(qū)塊鏈?zhǔn)紫瘮?shù)據(jù)官越來越需要證明數(shù)據(jù)的價值，但是，如今企業(yè)仍將重點關(guān)注數(shù)據(jù)保護，而非數(shù)據(jù)創(chuàng)新。也許是因為，為了確保人工智能的成功，夯實數(shù)據(jù)保護基礎(chǔ)的重要性和壓力愈發(fā)凸顯，需要滿足專有數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求，但是在以前，這些并不是重點。但是，要充分利用數(shù)據(jù)的潛力，企業(yè)必須設(shè)法在數(shù)據(jù)保護與創(chuàng)新之間取得平衡，從而實現(xiàn)增長。首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該積極發(fā)揮作用，推動這一轉(zhuǎn)變，在解決全球和本地企業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)先要務(wù)的同時，推動朝著價值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)保護仍為主要討論話題，并沒有顯著轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)創(chuàng)新的趨勢49%14%15%17%19%12%13%12%14%16%19%22%201820192020202120222023數(shù)據(jù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)保護進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道16在數(shù)據(jù)保護與數(shù)據(jù)創(chuàng)新語境下提及數(shù)據(jù)的百分比為了順應(yīng)現(xiàn)狀，首席數(shù)據(jù)官的角色需要不斷演變，但如何演變?nèi)杂写^察進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道17數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性與日俱增，隨著生成式人工智能能力的不斷完善，未來幾年，數(shù)據(jù)將面臨日趨嚴(yán)格的審查。對于希望借助此類技術(shù)打造生產(chǎn)力優(yōu)勢的企業(yè)而言，強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)至關(guān)重要。但首席數(shù)據(jù)官的未來角色尚不明朗。是否會出現(xiàn)新的崗位，例如側(cè)重于從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取洞察的首席知識官？或許，該崗位會繼續(xù)存在，但其職責(zé)會與時俱進，出現(xiàn)首席數(shù)據(jù)及分析官或首席數(shù)據(jù)及人工智能官等新頭銜？毋庸置疑，數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人必須展示其創(chuàng)造價值的潛力，才能在經(jīng)濟不確定的時期確保自己的一席之地。數(shù)據(jù)有助于解決企業(yè)面臨的諸多外部市場壓力，數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人需要突顯數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的影響，告別坐而論道，切實付諸行動。今天，首席數(shù)據(jù)官將如何為企業(yè)帶來價值？您的企業(yè)將如何開展戰(zhàn)略性的投資，在不超支的情況下實現(xiàn)最佳實踐成果？能否匯總整個企業(yè)的需求以利用規(guī)模效益，或優(yōu)先考慮“物超所值”以提高利潤和生產(chǎn)率？您企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否已入表？企業(yè)是否有高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)通過創(chuàng)造價值的機會以及生產(chǎn)力的提升，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？企業(yè)是否利用數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不斷變化的客戶需求？緊跟時代發(fā)展非一人所能承擔(dān)。您的企業(yè)是否有專業(yè)人士帶來市場上的最佳實踐？當(dāng)新技術(shù)和新數(shù)據(jù)源出現(xiàn)時，企業(yè)能否保持領(lǐng)先？優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)賦能投資？加快數(shù)據(jù)創(chuàng)新和變現(xiàn)？緊隨市場發(fā)展步伐？進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道18調(diào)研方法進退維谷的首席數(shù)據(jù)官普華永道19《首席數(shù)據(jù)官調(diào)研》以全球市值排名前2,500家上市企業(yè)為樣本。普華永道分析了企業(yè)近六年的年報和綜合報告，通過自然語言處理和尖端語言模型確定了與數(shù)據(jù)議程密切相關(guān)的常見主題。本次分析中，根據(jù)資歷、級別和工作范圍來定義首席數(shù)據(jù)官，而非僅根據(jù)企業(yè)設(shè)置的職銜。在本報告中，提及“首席數(shù)據(jù)官”一詞時，指的是在最高管理層或僅次于最高管理層的層級中主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的個人，不考慮其具體職銜名稱。Marcus

Hartmann普華永道歐洲合伙人，普華永道德國首席數(shù)據(jù)官+436645152

939marcus.hartmann@Rebecca

Chandler普華永道德國高級經(jīng)理+447843

371565rebecca.c.chandler@Andy

Wisnia普華永道思略特英國合伙人+447764

902804andy.wisnia@Matthias

Schlemmer博士普華永道思略特奧地利合伙人+436645152

939matthia