高中生的危機(jī)事件處理

高中生的

危機(jī)事件處理

1校園里最重要的事（是）……滿意度高的學(xué)習(xí)成效支持度高的家長群策群力的行政團(tuán)隊(duì)良好的班級經(jīng)營2現(xiàn)今教師的焦慮來源隱藏在校園角落擔(dān)憂指數(shù)最高的校園危機(jī)事件3

危機(jī)的基本概念4「危機(jī)」是什么1.危機(jī)是突然發(fā)生、沒有預(yù)期的情況。2.Caplan（1964）將危機(jī)界定為「個(gè)體在面臨會危

及個(gè)人原本狀態(tài)或健全性之情境時(shí)所處的狀態(tài)」。3.因個(gè)人慣用問題解決模式運(yùn)用失敗，而擾亂了內(nèi)心的平衡狀態(tài)，須面對超越個(gè)人能力范圍的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致混亂、絕望、沮喪、迷惑或痛苦。4.危機(jī)的最大特性是「事件與結(jié)果是無法掌控的」，

因此造成極大的壓力與焦慮，甚而引發(fā)另一個(gè)危機(jī)。5校園危機(jī)事件定義校園危機(jī)事件是指學(xué)校師生因意外、傷病、自殺、他殺或各種災(zāi)難導(dǎo)致之死亡，通常會導(dǎo)致校園氛圍的不穩(wěn)定，甚至社區(qū)或社會之悲慟、震驚和不安。6見證校園危機(jī)事件現(xiàn)場校園危機(jī)事件處理就是生命教育的體現(xiàn)7

危機(jī)事件處理的中心議題1.如何面對危機(jī)事件？2.如何處理危機(jī)？3.如何使后續(xù)的負(fù)面影響最小？8常見的校園危機(jī)1.天然災(zāi)害2.意外事件3.學(xué)生違規(guī)4.教師犯罪5.校園沖突6.行政弊端7.自我傷害8.疾病事件9危機(jī)事件造成的影響10校園危機(jī)事件個(gè)人性的影響–重大事件后的壓力癥狀1.【生理】疲累（全身無力）、吃不下、睡不好（或一直睡）、做惡夢。3.【情緒】驚嚇害怕、悲慟難舍、擔(dān)憂不安、孤單無依。2.【認(rèn)知】最驚心的畫面歷歷在目、某種刺激的聲音或氣味揮之不去、注意力不集中（「恍神」）。4.【行為】流淚、自責(zé)、指責(zé)別人（怨天尤人）、坐立不安、拼命做事、一直往外跑、不想講話。11創(chuàng)傷后壓力反應(yīng)(Post-traumaticStressReactions,PTSR（黃龍杰編譯）面臨嚴(yán)重的死傷威脅，經(jīng)驗(yàn)到強(qiáng)烈的害怕或無助后常有以下四類反應(yīng)：1.經(jīng)驗(yàn)重現(xiàn)(觸景傷情)─余悸猶存，往事歷歷在目，陰影揮之不去

2.逃避或麻痺(退避三舍)─避而不談，選擇遺忘，麻木不仁，失魂落魄12創(chuàng)傷后壓力反應(yīng)(Post-traumaticStressReactions,PTSR（黃龍杰編譯）3.焦慮或過度警覺(神經(jīng)緊繃)─有如驚弓之鳥，戒慎恐懼，神不守舍，暴躁

易怒。4.靈異經(jīng)驗(yàn)─害怕死者回來，或者夢見死者(托夢)，直覺

亡靈回來了，彷彿聽到死者的聲音或看到

他的樣子。13上述情況是：非正常狀況下的

正常反應(yīng)

任何人遇到這種情況，反應(yīng)都大同小異，應(yīng)該會在幾天到幾周內(nèi)大大改善(4-8周)。假如超過一個(gè)月以上，還相當(dāng)痛苦，才需要考慮藥物治療或心理諮商。14誰會受傷：替代性的心理創(chuàng)傷第一手的心理創(chuàng)傷

生還者、家屬、相關(guān)教職員、學(xué)生第二手心理創(chuàng)傷(secondarytrauma)

救難者、助人者第三手心理創(chuàng)傷

目睹耳聞?wù)?/p>

整個(gè)社會15「危機(jī)干預(yù)」對「創(chuàng)傷后壓力反應(yīng)」的影響

壓力事件導(dǎo)致的暫時(shí)性壓力反應(yīng)接受協(xié)助I心理成長學(xué)會新的適應(yīng)技能或態(tài)度未接受協(xié)助I無實(shí)質(zhì)或持久的心理改變〈恢復(fù)正?！滴唇邮軈f(xié)助I心理疾病16「校園危機(jī)事件處理」的重要性在校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，處在緊急且倍感壓力的時(shí)刻，依照「校園危機(jī)事件處理標(biāo)準(zhǔn)程序」啟動(dòng)校園各組人員并能各司其職，可避免事件產(chǎn)生的沖擊擴(kuò)大各校需發(fā)展建置符合需要的危機(jī)事件處理模式校內(nèi)各處室按照分工內(nèi)容協(xié)力合作，盡速讓校園回復(fù)正常運(yùn)作17校園危機(jī)事件處理的任務(wù)前半階段—解除危機(jī)狀態(tài)（學(xué)務(wù)處）渡過目前的混亂減少對師生的負(fù)面影響18校園危機(jī)事件處理的任務(wù)后半階段—安心減壓輔導(dǎo)（輔導(dǎo)室）減少出現(xiàn)創(chuàng)傷后壓力癥候群校園恢復(fù)至事件前的狀態(tài)19當(dāng)校園危機(jī)事件發(fā)生了（一）20校園危機(jī)事件處理的指揮中心校園危機(jī)事件處理小組21以校園危機(jī)事件處理小組為中心所建構(gòu)的系統(tǒng)工作網(wǎng)絡(luò)校園危機(jī)事件處理小組家長會輔諮及社工各行政單位學(xué)輔人員22校園危機(jī)處理實(shí)施計(jì)劃

【員林農(nóng)工版】232025/1/17242025/1/1725關(guān)于緊急傷病處理流程輕重傷病的分別。送醫(yī)方式：家長、救護(hù)車。緊急救護(hù)：校護(hù)為第一順位工作者，再來為領(lǐng)有救護(hù)執(zhí)照之人員，但任課教師仍負(fù)有在第一時(shí)間緊急救護(hù)責(zé)任，因此需透過研習(xí)熟悉CPR，AED的正確操作方式。關(guān)于緊急傷病處理流程送醫(yī)流程：當(dāng)師生需要送醫(yī)，即屬行政工作，護(hù)送就醫(yī)人

員以校護(hù)及衛(wèi)生組、學(xué)務(wù)人員為主。導(dǎo)師、任課教師、輔導(dǎo)教師的工作為在校安置

班級學(xué)生（尤其是急性病倒或自傷自殺案例）不論輕重傷病，有學(xué)生送醫(yī)狀況，學(xué)務(wù)主任必

須到場。師生有重傷病或自傷自殺案例而送醫(yī)，校長必

須到場。當(dāng)校園危機(jī)事件發(fā)生了（二）28評估是第一個(gè)功課處置方式有別◆事件形式◆事件時(shí)間◆校內(nèi)&校外事件◆學(xué)生&教職員工29

校園危機(jī)事件處理行政流程與分工30校園危機(jī)事件處理行政流程與分工全校性分工學(xué)輔的分工：學(xué)務(wù)處【前段危機(jī)事件處理】輔導(dǎo)室【后段安心減壓輔導(dǎo)】因應(yīng)「學(xué)校、事件、時(shí)間、地點(diǎn)」的客制化分工內(nèi)容31工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員以學(xué)生校內(nèi)墜樓意外為例1.接獲訊息后即刻前往事件現(xiàn)場了解狀況安全組–主任教官

2.校內(nèi)救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行評估及請求救護(hù)救護(hù)組–護(hù)理師3.事件者送往醫(yī)院學(xué)務(wù)主任校長隨后到達(dá)校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工32工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員以學(xué)生校內(nèi)墜樓意外為例4.目睹（圍觀）學(xué)生的疏散與安置5.全校學(xué)生的安置安全組6.通報(bào)校長、家長、各處室主任、

第一線工作人員7.報(bào)警8.校安通報(bào)聯(lián)絡(luò)組生輔組長9.事件者班級的安置輔導(dǎo)組輔導(dǎo)主任10.事件現(xiàn)場處置：封鎖事發(fā)現(xiàn)場（含班級）、通知警衛(wèi)人員、取得監(jiān)視影像總務(wù)組總務(wù)主任校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工33工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員以學(xué)生校內(nèi)墜樓意外為例11.校園危機(jī)事件處理小組會議校長室執(zhí)行秘書12.公布事實(shí)及安心演說（校內(nèi)事件務(wù)必于放學(xué)前）校長、輔導(dǎo)主任、學(xué)務(wù)主任13.相關(guān)人員及媒體場地安排及接待接待組14.發(fā)言人及新聞稿校長室15.危機(jī)事件紀(jì)錄資料組16.相關(guān)工作人員課務(wù)安排課務(wù)組校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工34工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員以學(xué)生校內(nèi)墜樓意外為例17.輔導(dǎo)教師及導(dǎo)師進(jìn)入事件者班級，進(jìn)行第一次進(jìn)班活動(dòng)。18.其他班級由導(dǎo)師發(fā)放并講解安心文宣。輔導(dǎo)組19.3天后開始「安心減壓」系列輔導(dǎo)工作減壓輔導(dǎo)小團(tuán)體–向?qū)W生輔導(dǎo)諮商中心申請由接受過安心服務(wù)研習(xí)人員協(xié)助進(jìn)行。校內(nèi)輔導(dǎo)人員：安心班輔、安心咨詢、班級道別活動(dòng)。20.后續(xù)個(gè)案追蹤輔導(dǎo)–由學(xué)生輔導(dǎo)諮商中心心理師與校內(nèi)輔導(dǎo)人員合作進(jìn)行。校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工35工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員以校外教學(xué)發(fā)生食物中毒事件為例1.接獲訊息后即刻前往事件現(xiàn)場了解狀況安全組2.送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救護(hù)3.陪同就醫(yī)人員及發(fā)言人救護(hù)組學(xué)務(wù)主任4.其余學(xué)生的安置安全組5.通報(bào)聯(lián)絡(luò)組6.校外教學(xué)臨時(shí)危機(jī)事件處理小組會議學(xué)務(wù)主任校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工36工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作人員校外教學(xué)危機(jī)事件處理的原則1.臨時(shí)危機(jī)事件處理小組的重要性所有人力的重新配置，確認(rèn)領(lǐng)隊(duì)與副領(lǐng)隊(duì)2.第一現(xiàn)場：醫(yī)院是媒體追蹤的重點(diǎn)領(lǐng)隊(duì)（通常是學(xué)務(wù)處任）應(yīng)對媒體的重要性3.第一現(xiàn)場：向家長安心解說的重要性接待組4.第二現(xiàn)場：其余師生的安置、接續(xù)行程安排副領(lǐng)隊(duì)擔(dān)任并分配工作5.聯(lián)絡(luò)組：確實(shí)分工不漏接行政組及導(dǎo)師組的分工校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工37工作項(xiàng)目工作內(nèi)容校外教學(xué)危機(jī)事件處理的原則預(yù)備工作：1.校外教學(xué)臨時(shí)危機(jī)事件處理小組的組成與人力分配。2.危機(jī)事件后的行程問題。事后工作：1.就醫(yī)問題2.賠償問題3.法律問題校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作及分工〈學(xué)務(wù)處〉38危機(jī)事件后一定要做的事一定要召開的會議◆校園危機(jī)事件處理小組會議◆臨時(shí)校務(wù)會議或?qū)煏?bào)◆任課教師會議◆學(xué)務(wù)處、輔導(dǎo)室的處務(wù)分工會議危機(jī)事件處理紀(jì)錄（全校、學(xué)務(wù)處、輔導(dǎo)室）39

各種會議的重要性

透過各種會議掌握工作進(jìn)度達(dá)成逐步減壓的功能。教職員工需要知道由學(xué)校認(rèn)定的正確訊息。危機(jī)事件處理小組的啟動(dòng)及后續(xù)工作進(jìn)度的說明是教師們的定心丸。40

各種會議的重要性

行政與教師的各司其職讓校園盡快恢復(fù)秩序。校園危機(jī)事件處理小組的有效分工避免產(chǎn)生其他危機(jī)。41校園危機(jī)事件處理相關(guān)工作內(nèi)容42校園危機(jī)處理中的安心減壓工作結(jié)合校內(nèi)外人力資源透過系列的危機(jī)處置及安心減壓輔導(dǎo)讓所有事件關(guān)系者情緒從混亂到安頓的過程43安心—安誰的心校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，照顧學(xué)生是老師責(zé)無旁貸的事?！笌熒ハ嗾疹櫋故巧硇撵`復(fù)健過程中最有助力的因素。在「死亡」這件事情上，要照顧的是還活著的人。44安心—安誰的心危機(jī)事件的關(guān)系（生）者：內(nèi)疚感：如果我可以多做一些……自責(zé)感：如果我可以少做一些……恐懼感：如果我可能是下一個(gè)……45一、安心演說–工作的起點(diǎn)公布事實(shí)安心演說開啟危機(jī)處理工作序幕校長的表現(xiàn)是師生共度難關(guān)的基礎(chǔ)46一、安心演說–公布事實(shí)公布事實(shí)的原則◆尊重家長及事件相關(guān)師生◆盡早公布避免產(chǎn)生臆測與流言◆發(fā)言人與新聞稿◆學(xué)生社群平臺（黑特○○）的管理避免產(chǎn)生危機(jī)中的危機(jī)47一、安心演說–避免產(chǎn)生危機(jī)中的危機(jī)學(xué)生社群平臺的管理以避免產(chǎn)生危機(jī)中的危機(jī)。◆容易因?qū)ξC(jī)事件的不滿（例如事件者有被霸

凌問題）引發(fā)對學(xué)校（或?qū)W務(wù)處）政策的撻伐。◆毫無建設(shè)性的批評危機(jī)處理程序?！舾蓴_危機(jī)處理的工作選項(xiàng)（尤其是校外教學(xué)活

動(dòng)）。

◆「同意事件者」的立即性危機(jī)言論。關(guān)于其他人員（家長）向媒體爆料的事實(shí)澄清。48一、安心演說–工作的起點(diǎn)公布事實(shí)及安心演說的方式原則：以引起校內(nèi)教職員生情緒動(dòng)蕩為主要考量，但仍需考慮各校情況?！粜@內(nèi)×所有人員×所有形式事件×任何時(shí)間×任何地點(diǎn)（全校性）◆校園外×校內(nèi)人員×所有形式事件×任何時(shí)間×任何地點(diǎn)×公開新聞（全校性）

49一、安心演說內(nèi)容先照顧好自己：適度表達(dá)悲傷?；ハ嗾疹櫍簩Ρ瘋榫w反應(yīng)較激烈同學(xué)提供支持?，F(xiàn)在是大家共度難關(guān)的時(shí)刻，不是滿足個(gè)人好奇心的時(shí)刻，也不要讓你的好奇成為流言的來源。不要讓你的八卦傷害事件者家屬、事件幸存者及事件者好友。若事件者死因?yàn)椤缸詺ⅰ?，鼓?lì)學(xué)生適時(shí)求助并提供資源訊息。50二、第一次進(jìn)入事件者班級

宣布事實(shí)〈導(dǎo)師及輔導(dǎo)教師在班親自宣布〉理解學(xué)生的恐懼感及內(nèi)疚感鼓勵(lì)互相扶持共渡難關(guān)〈不臆測不檢討不責(zé)備〉解說「安心文宣」，讓學(xué)生學(xué)習(xí)檢核未來幾天內(nèi)的驚嚇、傷慟反應(yīng)〈重大事故后的壓力反應(yīng)〉

預(yù)告「減壓團(tuán)體」及「道別活動(dòng)」并開始做準(zhǔn)備在事件者座位放置紙箱擺放物品51三、全校教職員工會議或?qū)煏?bào)老師任務(wù)只有一個(gè)—協(xié)助安定學(xué)生情緒及照顧事件幸存者或關(guān)系人?？梢员磉_(dá)難過、遺憾，但不要在任何時(shí)候評論或發(fā)表「如果他能小心一些---」、「早知道就多勸他一下---」、「其實(shí)自殺是可以及早預(yù)防的---」之類的話。

52四、全校教職員工會議或?qū)煏?bào)

事實(shí)真相只有一個(gè)，需阻斷無謂的臆測或

「流言」，尤其老師更不能加入學(xué)生的這種討論中。不要在任何時(shí)候談?wù)摗嘎犝f學(xué)校風(fēng)水有問題，所以---」、或是對于事發(fā)地點(diǎn)穿鑿附會一些無助于平復(fù)學(xué)生情緒的說法。

53五、全校教職員工會議或?qū)煏?bào)

注意容易有「悲觀反應(yīng)」的學(xué)生，他們?nèi)菀子小溉松珶o?！?、「遲早會輪到我」或「我也逃不過相同的命運(yùn)」的想法。有些學(xué)生會有比較多或激烈的情緒反應(yīng)，需及時(shí)通報(bào)輔導(dǎo)室。協(xié)助照顧事件者導(dǎo)師（代課、班級事務(wù)）。導(dǎo)師需每日清查未到校學(xué)生并及時(shí)與家長聯(lián)系。所有對外發(fā)言一律交由「發(fā)言人」處理。

54六、事件者任課班級老師會議

表達(dá)對事件者的哀悼課程進(jìn)度可以照常進(jìn)行，但可以少一些、慢一些，或?qū)懽鳂I(yè)考卷，但盡量不要讓學(xué)生自習(xí)若學(xué)生想談則讓學(xué)生說一說、哭一哭，或指導(dǎo)學(xué)生制作卡片、摺紙鶴、摺星星等

（勿布置教室、勿將事件者天使化）參加班級道別活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生「重新得力」

55七、新聞稿事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)人員傷亡情形（搶救狀況）事件者基本資料：班級、姓名、在班狀況、成績、人際關(guān)系----輔導(dǎo)資料事件發(fā)生前，事件者的狀態(tài)描述（與家長及導(dǎo)師或任課老師確認(rèn)）事件原因事件處理工作進(jìn)度56七、新聞稿輔導(dǎo)資料◆輔導(dǎo)個(gè)案◆非輔導(dǎo)個(gè)案事件原因：正在調(diào)查中57八、探視家長事發(fā)后，校長及家長會長探視的重要性專人與家長維持溝通管道行政人員輪流探視的可行性探視人員的工作內(nèi)容58九、班級道別活動(dòng)的目的調(diào)節(jié)師生情緒（從遺憾悲傷到感謝祝福）。讓師生有哀悼、道別之機(jī)會。（道謝、道歉、道愛、道別）藉此機(jī)會調(diào)整班級座位(搬離事件者桌椅)。為此次死亡事件做一結(jié)束。59十、班級道別活動(dòng)師長篇校內(nèi)不設(shè)靈堂（欲致意師生請前往師長家中

靈堂），可設(shè)置布告欄專區(qū)供師生表達(dá)哀思。導(dǎo)師以該班級為主，校內(nèi)師長及以前導(dǎo)師校

友為輔（不克前往告別式者）校長、專任教師以全校追思活動(dòng)為主。（校方主辦例如朝會時(shí)簡單的追思活動(dòng)）6061

危機(jī)事件前我們要知道的事我們必須體認(rèn)

在學(xué)校內(nèi)學(xué)生任何危及人身安全的責(zé)任都在學(xué)校62危機(jī)處理靠的不是運(yùn)氣63危機(jī)處理靠的不是運(yùn)氣好的開始：校長的支持是危機(jī)事件處理的最重要關(guān)鍵。信息透明：勿輕忽「目睹者」造成的不實(shí)訊息傳播，「了解」是減少恐懼最好的方式。SOP流程：減少產(chǎn)生危機(jī)中的危機(jī)。信任專業(yè)：與其莫名憂慮不如有備無患。資源連結(jié)：人和（校內(nèi)）+地利（校外）。64危機(jī)處理靠的不是運(yùn)氣–關(guān)于事件者導(dǎo)師

面對全校師生探求真相的壓力。學(xué)校行政的【支持VS質(zhì)疑】。家長的不諒解甚或責(zé)備。維持班級正常進(jìn)行的困難。危機(jī)事件處理被分配的角色。個(gè)人壓力及創(chuàng)傷反應(yīng)對后續(xù)進(jìn)行班級經(jīng)營的阻礙。

65危機(jī)處理靠的不是運(yùn)氣–關(guān)于學(xué)務(wù)相關(guān)人員救護(hù)人員在危機(jī)事件現(xiàn)場的壓力。學(xué)務(wù)人員對驅(qū)離圍觀學(xué)生的無力感。網(wǎng)絡(luò)訊息流通的假新聞對事件處理的殺傷力。安全維護(hù)疏失的責(zé)任。

66危機(jī)事件前—安全教育的重要性定期檢核校內(nèi)環(huán)境及設(shè)備。室外課程的安全預(yù)備。操作課程的安全教育。社團(tuán)活動(dòng)的安全計(jì)劃。進(jìn)行活動(dòng)時(shí)程序的重要性。重大活動(dòng)家長說明會（書）的重要性。67危機(jī)事件前—危機(jī)事件處理位階的重要性學(xué)生在校內(nèi)發(fā)生任何意外事件，由學(xué)務(wù)主任親自打電話通知家長是第一要?jiǎng)?wù)。重大傷病意外，校長于第一時(shí)間趕赴醫(yī)院是第一要?jiǎng)?wù)。重大傷病意外，校長及家長會長至家中慰問是第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)布新聞稿或澄清事實(shí)記者會，校長親自主持說明是第一要?jiǎng)?wù)。68危機(jī)事件前—遵循程序的重要性危機(jī)事件兩大最高指數(shù)霸凌事件性平事件走完法定程序的重要性69危機(jī)事件前—個(gè)案處理的重要性通報(bào)的重要性個(gè)案會議的重要性晤談紀(jì)錄的重要性特殊事件（霸凌、性平）處理的重要性70危機(jī)事件前—

危急事件處理流程的重要性校內(nèi)緊急狀況：各校制定危急事件處理流程。假日FB、Line等通訊記錄。（學(xué)校緊急聯(lián)系電話及人員）校外教學(xué)的臨時(shí)危機(jī)事件處理小組。71危機(jī)事件前

關(guān)于高自殺/自傷風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生

—建構(gòu)屬于各校的危急事件處理流程

（桃園高中版本）72關(guān)于高危個(gè)案的進(jìn)班上課自殺企圖強(qiáng)烈、有嚴(yán)重自傷行為的學(xué)生，會邀請所有任課老師、家長及相關(guān)行政同仁召開危機(jī)個(gè)案會議，和家長溝通的重點(diǎn)包含：◆在校內(nèi)發(fā)生意圖自傷／情緒失控狀況時(shí)，由健康中心

／教官室連系后請家長立即帶回。◆急性期最迫切的是調(diào)養(yǎng)孩子的身心，請讓孩子立即就

醫(yī)并在家由家人陪同在家休養(yǎng)，暫停到校?！羧艉⒆訄?zhí)意要到校或參加校外教學(xué)活動(dòng)，因有校園安全疑慮，請家長全程陪同。73關(guān)于高危個(gè)案的進(jìn)班上課◆學(xué)生在校內(nèi)出現(xiàn)自傷行為（企圖）、自殺行為

（企圖），隨時(shí)有自我傷害之虞；因無人力隨

時(shí)照顧看管，也無三級醫(yī)療專業(yè)可以提供有效

立即的協(xié)助，將由健康中心護(hù)理師直接叫救護(hù)車送到**醫(yī)院急診就醫(yī)?！粼谛Ｆ陂g發(fā)生意外傷勢嚴(yán)重，由健康中心護(hù)理師叫救護(hù)車送**醫(yī)院急診就醫(yī)。74課堂進(jìn)行中，個(gè)案突然有狀況…在班上個(gè)案若突然有危急狀況：例如人不

見了、手拿刀子、情緒失控…等，請老師

即刻按下「緊急聯(lián)絡(luò)鈴」或指揮四名學(xué)生打四通電話（教室日志首頁），聯(lián)系相關(guān)人員簡述情況后，即可繼續(xù)上課或靜待支援人力到場。75課堂進(jìn)行中，個(gè)案突然有狀況…四通電話是（學(xué)務(wù)處接獲緊急聯(lián)絡(luò)鈴亦須通知以下人員）：◆班長→導(dǎo)師手機(jī)**********◆副班長→生輔組校安專線*********◆輔導(dǎo)股長→輔導(dǎo)室*********◆衛(wèi)生股長→健康中心*********4.當(dāng)學(xué)生情緒緊繃失控時(shí)，請語氣和緩地陪著、

看或安撫就好，切忌隨之情緒高張。76相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場的緊急處置四通電話連系相關(guān)處室人員之后：◆在相關(guān)人員抵達(dá)前，任課老師請協(xié)助和學(xué)生一起維持情緒平穩(wěn)，靜待支援人力到場?！魧?dǎo)師、教官們、輔導(dǎo)室及健康中心人員會立即趕赴現(xiàn)場?！粝嚓P(guān)人員到現(xiàn)場后，任課老師協(xié)助將班上其他學(xué)生帶離現(xiàn)場（可至圖書館），由輔導(dǎo)人員協(xié)助安置?！舯匾獣r(shí)校安人員立即連絡(luò)：救護(hù)車、警衛(wèi)。77相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場的緊急處置四通電話連系相關(guān)處室人員之后：◆健康中心人員到現(xiàn)場保護(hù)失