2024版計(jì)算機(jī)技術(shù)援助及服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版計(jì)算機(jī)技術(shù)援助及服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2技術(shù)援助1.3服務(wù)協(xié)議1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持級(jí)別1.7系統(tǒng)升級(jí)1.8技術(shù)培訓(xùn)1.9服務(wù)費(fèi)用1.10支付方式1.11發(fā)票1.12保密義務(wù)1.13違約責(zé)任1.14爭(zhēng)議解決1.15法律適用1.16合同的生效、變更與終止1.17一般條款1.18附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2技術(shù)援助技術(shù)援助是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供必要的技術(shù)支持、咨詢和建議等服務(wù)，以解決甲方在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面遇到的問題。1.3服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)援助需求，與甲方協(xié)商確定的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限等方面的協(xié)議。1.4服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）對(duì)甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化；（2）針對(duì)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢和建議；（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和遷移；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同約定的乙方提供技術(shù)援助服務(wù)的起止時(shí)間。具體服務(wù)期限根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中明確。1.6技術(shù)支持級(jí)別技術(shù)支持級(jí)別是指乙方根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，確定的技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)水平等標(biāo)準(zhǔn)。具體技術(shù)支持級(jí)別在本合同中約定。1.7系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)升級(jí)是指乙方按照甲方的需求，對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性或其他方面的功能。1.8技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)是指乙方為甲方提供的關(guān)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)等。1.9服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指乙方提供技術(shù)援助服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)所需收取的費(fèi)用。具體服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中明確。1.10支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；（2）甲方在乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。1.11發(fā)票乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法有效的發(fā)票。1.12保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)援助和服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。1.13違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。1.14爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他條款2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.4本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。第三部分：附件3.1技術(shù)援助和服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.3培訓(xùn)課程安排表3.4系統(tǒng)升級(jí)方案第八條服務(wù)變更8.1甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)支持級(jí)別等，應(yīng)提前至少__天書面通知乙方。8.2乙方收到甲方變更通知后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，根據(jù)變更情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并與甲方重新簽訂《服務(wù)變更協(xié)議》或以書面形式附件本合同。8.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)支持級(jí)別等。如甲方擅自變更導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條服務(wù)暫停與恢復(fù)9.2甲方收到乙方暫停服務(wù)通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)等待乙方恢復(fù)服務(wù)或要求乙方按照約定退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。9.3乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能恢復(fù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第十條服務(wù)終止10.1在合同有效期內(nèi)，如甲方未支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同其他約定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)解除本合同。10.2本合同期滿后，如甲方繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂新的服務(wù)合同，并明確新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。10.3本合同因履行完畢、雙方協(xié)商解除、一方違約等原因終止的，乙方應(yīng)在終止后__天內(nèi)向甲方辦理相關(guān)服務(wù)交接手續(xù)。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）屬于乙方已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，歸乙方所有；（2）屬于甲方已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，歸甲方所有；（3）雙方共同創(chuàng)作的，按照約定或者共同享有。11.2乙方應(yīng)確保其提供服務(wù)過程中不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方侵權(quán)導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后__天內(nèi)繼續(xù)履行本合同。12.3不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。第十三條一般條款13.1本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。13.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠信的原則協(xié)商解決。13.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)援助和服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：培訓(xùn)課程安排表附件4：系統(tǒng)升級(jí)方案附件1技術(shù)援助和服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)1.2技術(shù)咨詢和建議服務(wù)1.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)1.4系統(tǒng)升級(jí)和遷移服務(wù)附件2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括技術(shù)援助服務(wù)費(fèi)用、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用等，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式。附件3培訓(xùn)課程安排表：本附件詳細(xì)列出了技術(shù)培訓(xùn)課程的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。附件4系統(tǒng)升級(jí)方案：本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)升級(jí)的具體方案，包括升級(jí)的目標(biāo)系統(tǒng)版本、升級(jí)方式、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)后的功能優(yōu)化等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.2甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、技術(shù)支持級(jí)別等；2.4乙方提供的服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求；2.5乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)按照約定支付違約金，并賠償乙方因延遲付款造成的損失。2.4乙方提供的服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求的，乙方應(yīng)按照約定負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.5乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)按照約定支付違約金，并賠償乙方因延遲付款造成的損失，如額外的人力成本、利息等。說明三：法律名詞及解釋：3.1自然人：指具有完全民事行為能力的自然人。3.2法人：指依法成立，具有獨(dú)立法人資格，可以自己的名義享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。3.3技術(shù)援助：指乙方為甲方提供的必要的技術(shù)支持、咨詢和建議等服務(wù)，以解決甲方在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面遇到的問題。3.4服務(wù)協(xié)議：指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)援助需求，與甲方協(xié)商確定的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限等方面的協(xié)議。3.5服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，為甲方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。3.6服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供技術(shù)援助服務(wù)的起止時(shí)間。3.7技術(shù)支持級(jí)別：指乙方根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，確定的技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)水平等標(biāo)準(zhǔn)。3.8系統(tǒng)升級(jí)：指乙方按照甲方的需求，對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性或其他