國家開放大學(xué)《小企業(yè)管理基礎(chǔ)》綜合練習(xí)題形成性考核參考答案

小企業(yè)管理基礎(chǔ)綜合練習(xí)題一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填入括號中）1.一個企業(yè)的規(guī)模只有在與其他企業(yè)相比較時，才可能確定其大小。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（B）。A.絕對性原則B.相對性原則C.主觀性原則D.客觀性原則2.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。A.資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額3.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點”是（A）的主要觀點。A.市場縫隙理論B.規(guī)模經(jīng)濟理論C.產(chǎn)業(yè)分工理論D.不完全市場理論4.一般中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行網(wǎng)上宣傳，屬于電子商務(wù)發(fā)展中的（C）階段。A.高級應(yīng)用B.次級應(yīng)用C.初級應(yīng)用D.準(zhǔn)備階段5.當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C）。A.低成本戰(zhàn)略B.無差異戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6.小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進行經(jīng)營，但是小企業(yè)能夠以更高的效率和更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù)，在這種條件下，適合于該小企業(yè)選擇的戰(zhàn)略是（D）。A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分散性戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略7.在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使產(chǎn)品簡化，進而降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本。這就是（A）的低成本戰(zhàn)略。A.簡化產(chǎn)品B.節(jié)約原材料C.降低管理費用D.實行生產(chǎn)創(chuàng)新8.小企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，在設(shè)計和生產(chǎn)過程中注意原材料的節(jié)約使用，從而降低成本獲取競爭優(yōu)勢，這就是（B）的低成本戰(zhàn)略。A.簡化產(chǎn)品B.節(jié)約原材料C.降低管理費用D.實行生產(chǎn)創(chuàng)新9.小企業(yè)通過科學(xué)管理，降低成本以獲取競爭優(yōu)勢，這就是（C）的低成本戰(zhàn)略。A.簡化產(chǎn)品B.節(jié)約原材料C.降低管理費用D.實行生產(chǎn)創(chuàng)新10.小企業(yè)通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新達(dá)到降低成本，獲取競爭優(yōu)勢的目的，這就是（D）的低成本戰(zhàn)略。A.簡化產(chǎn)品B.節(jié)約原材料C.降低管理費用D.實行生產(chǎn)創(chuàng)新11.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品競爭力，對產(chǎn)品的特征、工作性能、耐用性等方面進行了創(chuàng)新設(shè)計，這種差異化競爭戰(zhàn)略屬于（D）。A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人事差異化D.設(shè)計差異化12.某企業(yè)為了提高競爭力，在售后服務(wù)方面提出了比競爭對手更高的要求，該企業(yè)實施的差異化戰(zhàn)略屬于（C）。A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人事差異化D.設(shè)計差異化13.小企業(yè)差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑中，短期內(nèi)最難以被競爭對手模仿的是（A）。A.產(chǎn)品差異化B.渠道差異化C.服務(wù)差異化D.人事差異化14.對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（A）。A.運營管理B.財務(wù)管理C.市場營銷管理D.戰(zhàn)略管理15.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C）。A.迅速適應(yīng)市場需求的變化B.不斷提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)C.降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值D.保證生產(chǎn)運營活動持續(xù)進行16.下列適用于小企業(yè)的設(shè)施布置類型是（C）。A.產(chǎn)品專業(yè)化布置B.混合布置C.工藝專業(yè)化布置D.定位布置17.小企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時，要對生產(chǎn)流程制定共同的、重復(fù)使用的規(guī)則，這就是（B）。A.系統(tǒng)化設(shè)計B.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計C.穩(wěn)健性設(shè)計D.低碳環(huán)保型設(shè)計18.小企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實現(xiàn)功能，增強產(chǎn)品的耐久性，這就是（D）。A.靈活性設(shè)計B.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計C.低碳環(huán)保型設(shè)計D.穩(wěn)健性設(shè)計19.小企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時，要盡量使用可循環(huán)利用的原材料，這就是（A）。A.低碳環(huán)保型設(shè)計B.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計C.穩(wěn)健性設(shè)計D.系統(tǒng)化設(shè)計20.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價策略就是（B）。A.市場定價B.滲透定價C.撇脂定價D.跟蹤定價21.當(dāng)市場上同類產(chǎn)品較少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（C）。A.滲透定價B.撇脂定價C.跟蹤定價D.隨行就市定價22.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品23.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D）。A．分銷渠道B.廣告C.銷售促進D.定價24.購買決策過程的第二個階段是（A）。A.信息收集B.方案評價C.問題認(rèn)識D.購買決策25.在以下關(guān)于價格的描述中，錯誤的是（D）。A.價格是購買者作出選擇的主要決定因素B.營銷組合因素中，惟有價格是能直接產(chǎn)生收入的因素C.價格是營銷組合因素中最為靈活的因素D.價格的制定主要取決于企業(yè)主的意志26.同類型的同一目標(biāo)市場上的小企業(yè)聚集在一起，相互依存，形成規(guī)模效應(yīng)，這種市場定位策略是（B）。A.填補空缺B.并存依附C.跟蹤模仿D.相互借鑒27.旅客租住酒店的時候,可能期望房間有干凈的床、新毛巾、工作臺燈和相對寧靜的環(huán)境等。旅客的這些想法屬于產(chǎn)品層次中的(D)。A.附加產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品28.一些初創(chuàng)時期的小企業(yè)通過為知名企業(yè)提供專用產(chǎn)品，達(dá)到增加產(chǎn)品銷量的目的，同時企業(yè)也得到間接的宣傳，這種品牌策略屬于（B）。A.同一品牌策略B.間接品牌策略C.中間商品牌策略D.特許品牌策略29.速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（A）為宜。A.1B.1.5C.2D.2.530.下列不是利潤表組成要素的是（A）。A.資產(chǎn)B.收入C.費用D.利潤31.小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（D）。A.償債能力B.資產(chǎn)管理能力C.獲利能力D.運營能力32.流動比率是企業(yè)流動資產(chǎn)和流動負(fù)債的比率,將流動比率保持在（B）是最佳的。A.1B.2C.3D.533.企業(yè)現(xiàn)金資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，就是（C）。A.流動比率B.速動比率C.現(xiàn)金比率D.流動負(fù)債率34.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進行標(biāo)準(zhǔn)化評價的面試過程被稱為（B）。A.非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.小組面試35.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C）。A.排序考評法B.評級量表法C.關(guān)鍵事件法D.文字?jǐn)⑹鲈u價法36.根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）。A.在職培訓(xùn)B.新招聘員工上崗前培訓(xùn)C.對老員工的培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)37.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（D）。A.內(nèi)部優(yōu)先B.知人善任、擇崗定人C.不拘一格、能力至上D.德才兼?zhèn)?8.（C）是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種方式。A.能力測試B.工作情景模擬C.面試D.品行鑒定39.稅務(wù)機關(guān)對不能完整、準(zhǔn)確提供納稅資料的納稅人，采用特定方式確定其應(yīng)納稅額。這種稅款征收方式屬于（C）。A.查定征收B.查驗征收C.核定征收D.查賬征收40.小企業(yè)誠信缺失的原因之一是（B），它主要表現(xiàn)為價格雙軌制和政策雙軌制。A.文化根基薄弱B.制度缺陷C.信息不對稱D.社會環(huán)境差41.下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B）A.企業(yè)間拆借和社會籌資B.向金融機構(gòu)借款C.爭取財政撥款和補貼D.企業(yè)內(nèi)部入股或發(fā)行股票二、多項選擇題1.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值體現(xiàn)在（ACE）幾個方面。A.國民經(jīng)濟的重要組成部分B.增加就業(yè)的主要渠道C.促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量D.培育企業(yè)家的搖籃E.保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源2.對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（ABCDE）A.收入回報B.自我滿足感C.工作安全感D.靈活性E.社會地位3.根據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（ACD）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點制定。A.從業(yè)人員B.凈利潤率C.營業(yè)收入D.資產(chǎn)總額E.籌資總額4.小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可采用的途徑有（ABCDE）。A.成為互聯(lián)網(wǎng)的用戶B.建立企業(yè)網(wǎng)站C.加盟中小企業(yè)網(wǎng)站及綜合性網(wǎng)站D.開展商務(wù)應(yīng)用與組織市場推廣，宣傳推廣企業(yè)網(wǎng)站E.加速企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化5.小企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要路徑有（ACD）。A.出口戰(zhàn)略B.跨國連鎖經(jīng)營C.許可合同交易戰(zhàn)略D.直接投資戰(zhàn)略E.跨國兼并6.小企業(yè)經(jīng)營的社會價值主要體現(xiàn)在:(ACE)。A.增加就業(yè)渠道B.工作安全感C.培育企業(yè)家D.提高社會地位E.引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新7.小企業(yè)的管理與大企業(yè)的管理有著顯著的區(qū)別。主要體現(xiàn)在（ABC）等方面。A.管理制度B.管理方式C.納稅籌劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃E.社會責(zé)任8.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的,表現(xiàn)在(ABCD)。A.成本過高B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C.競爭對手的模仿D.購買者對差異的敏感度降低E.消費者討價還價能力的增強9.小企業(yè)降低成本，獲取低成本競爭優(yōu)勢的主要競爭戰(zhàn)略類型有（ABCDE）。A.簡化產(chǎn)品B.節(jié)約原材料C.進行生產(chǎn)創(chuàng)新D.實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化E.降低管理費用10.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的優(yōu)點表現(xiàn)在（ACDE）。A.有助于小企業(yè)形成進入障礙B.容易被競爭對手模仿C.有助于降低顧客的敏感程度D.有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E.有助于小企業(yè)防止替代品的威脅11.適合小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略主要包括（ABE）幾方面。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新E.服務(wù)創(chuàng)新12.小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件有（ABD）。A.持久的資本投資B.合格的生產(chǎn)加工工藝C.高質(zhì)量的產(chǎn)品D.認(rèn)真的勞動監(jiān)督E.靈活的銷售渠道13.邁克爾·波特認(rèn)為，一家企業(yè)要成功地實施差異化戰(zhàn)略，通常要具備特殊的(BD)。對小企業(yè)來說，實施這一戰(zhàn)略要注意其中的風(fēng)險。A.原材料B.管理技能C.銷售渠道D.組織結(jié)構(gòu)E.價格機制14.企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的類型主要有（ABC）。A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)方式差異化C.人事差異化D.生產(chǎn)工藝差異化E.銷售渠道15.小企業(yè)實施集中化戰(zhàn)略，應(yīng)該注意三方面的問題(BDE)。A.集中化的程度B.目標(biāo)市場的規(guī)模C.集中化的規(guī)模D.目標(biāo)市場的選擇E.目標(biāo)市場的后期跟蹤16.小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)的途徑有以下幾種（ABD）。A.以產(chǎn)品類型為核心B.以特定的買方群體為目標(biāo)C.一定的價格區(qū)間內(nèi)D.以特定地理區(qū)域為對象E.以一定時間為期限17.小企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括（BDE）。A.質(zhì)量管理B.設(shè)施選址和布置C.供應(yīng)鏈管理D.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計E.生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計18.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（ABCE）。A.成本因素B.市場位置因素C.人力資源因素D.基礎(chǔ)設(shè)施因素E.企業(yè)信用因素19.運營系統(tǒng)運行和控制的主要內(nèi)容包括（BCDE）。A.勞動關(guān)系管理B.生產(chǎn)方式的實施C.供應(yīng)鏈管理D.質(zhì)量管理E.庫存管理20.準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ADE）。A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B.提高了勞動生產(chǎn)率C.改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系D.降低庫存成本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系21.小企業(yè)實施準(zhǔn)時制生產(chǎn)應(yīng)該具備的內(nèi)外部條件有（ABCDE）。A.完善的市場體系B.高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和完善的物流系統(tǒng)C.均衡化的生產(chǎn)方式D.完善的質(zhì)量控制體系E.重視對員工的培訓(xùn)22.下列屬于小企業(yè)進行工作設(shè)計的行為方法是（BCD）。A.機械化B.工作擴大化C.工作豐富化D.工作輪換E.自動化23.小企業(yè)的運營管理難度相對較低，主要表現(xiàn)在（ABCDE）。A.生產(chǎn)規(guī)模比較小B.人員數(shù)量比較少C.生產(chǎn)流程相對簡單D.管理對象比較少E.生產(chǎn)對象比較少24.準(zhǔn)時制生產(chǎn)是一種零庫存的生產(chǎn)方式，具有如下特點（ABCD）。A.它是一個拉動式系統(tǒng)B.重視人力資源C.具備適時能力D.采用小批量生產(chǎn)和小批量傳送，減少在制品存量E.保證產(chǎn)品質(zhì)量25.小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義是（ABDE）。A.促使小企業(yè)運營管理規(guī)范化B.節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本C.提高消費者對產(chǎn)品的滿意度D.提高產(chǎn)品或服務(wù)的水平E.提高員工對運營管理的參與度26.質(zhì)量管理體系是由一系列活動組成的，包括（ABDE）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn).質(zhì)量控制E.質(zhì)量改進27.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括（ABCE）。A.供應(yīng)鏈設(shè)計B.物流管理C.采購管理D.質(zhì)量管理E.供應(yīng)商管理28.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）。A.產(chǎn)品B.價格C.信用D.分銷E.促銷29.促銷組合包括（ABCD）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共關(guān)系E.制定價格30.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有(ACE)。A.撇脂定價B.信用定價C.跟蹤定價D.組合定價E.滲透定價31.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）。A.市場改進B.產(chǎn)品改進C.快速擴張D.營銷組合改進E.適時退出部分市場32.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABCDE）。A.進入新的細(xì)分市場B.進入新的分銷渠道C.增加產(chǎn)品特色和式樣D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價格E.改進產(chǎn)品質(zhì)量33.小企業(yè)在選定目標(biāo)市場后，要根據(jù)目標(biāo)市場競爭狀況和企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢，為自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位，可以選擇的產(chǎn)品定位方法有（ABCDE）。A.根據(jù)產(chǎn)品的用途定位B.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位E.根據(jù)產(chǎn)品的獨特性定位34.小企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，可以選擇具有下述特點的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場（ABCDE）。A.被大企業(yè)所忽視或放棄的市場B.有與小企業(yè)實力相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模C.有與小企業(yè)實力相當(dāng)?shù)馁徺I力D.有能力為該細(xì)分市場提供產(chǎn)品或服務(wù)E.選擇可以建立一定的顧客忠誠度的市場35.產(chǎn)品的整體概念分為（ABCDE）層次。A.核心產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品E.期望產(chǎn)品36.小企業(yè)市場細(xì)分應(yīng)遵循以下策略（ACDE）。A.市場聚焦B.低價沖擊C.拾遺補缺D.引誘式的渠道E.模仿式的產(chǎn)品創(chuàng)新37.有效地利用分銷渠道具有以下好處（ABCDE）。A.節(jié)省大量資源B.利用中間機構(gòu)接近市場，提高分銷效率C.借助分銷機構(gòu)，將產(chǎn)品、服務(wù)推向更廣泛的市場D.提高制造商的專業(yè)化水平和競爭力E.增強顧客的滿意度38.小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（BCD）。A.成本報表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表E.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表39.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABD）。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.利潤率D.所有者權(quán)益E.現(xiàn)金流40.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ABCD）。A.銀行存款B.庫存現(xiàn)金C.其他貨幣資金D.現(xiàn)金等價物E.可支付的定期存款41.小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括（ABC）。A.籌資活動B.投資活動C.利益分配活動D.資金活動E.風(fēng)險控制活動42.小企業(yè)常用的風(fēng)險防范策略主要有（ABCDE）。A.風(fēng)險回避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險降低D.風(fēng)險分散E.風(fēng)險承擔(dān)43.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括：（BDE）。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.產(chǎn)權(quán)比率D.速動比率E.現(xiàn)金比率44.國際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（ABCD）。A.報告式B.多步式C.賬戶式D.單步式E.連鎖式45.反映小企業(yè)長期償債能力的指標(biāo)有：（ABE）。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.產(chǎn)權(quán)比率C.有形凈值負(fù)債率D.無形凈值負(fù)債率E.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)46.小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力分析包括如下內(nèi)容（ABCDE）。A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)E.利息周轉(zhuǎn)天數(shù)47.小企業(yè)通常采用的獲利能力指標(biāo)有（AB）。A.銷售毛利率B.銷售凈利率C.市場占有率D.投資報酬率E.所有者權(quán)益報酬率48.小企業(yè)在進行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）。A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗至上C.能力至上D.內(nèi)部優(yōu)先E.量才適用49.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實施流程包括（ABCDE）。A.確定培訓(xùn)需求B.制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃C.選擇培訓(xùn)方法D.實施培訓(xùn)計劃E.評估培訓(xùn)效果50.小企業(yè)提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失問題，可以采用以下措施（ABCD）A.建立科學(xué)的人才選拔和任用制度B.建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C.給員工良好的發(fā)展空間D.注重與員工的情感交流和心理溝通E.與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為51.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）。A.激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行B.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合C.講究全方位的平衡D.避免平均主義E.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬52.與大型企業(yè)相比，小企業(yè)在人才招聘方面的劣勢是（ABCE）。A.知名度低B.條件差C.沒有安全感D.組織結(jié)構(gòu)簡單E.主觀認(rèn)識存在誤區(qū)53.小企業(yè)改善勞動關(guān)系的措施有（ABCDE）。A.簽訂勞動合同B.提供個人發(fā)展平臺與機會C.建立和諧的企業(yè)文化D.推行員工持股計劃E.關(guān)注員工減輕工作壓力54.小企業(yè)進行績效考核的常用方法有（CE）。A.目標(biāo)管理法B.文字?jǐn)⑹鲈u價法C.評級量表法D.排序考評法E.關(guān)鍵事件法55.人力資源管理就是企業(yè)通過一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為，這些手段有（ABCDE）等。A.工作分析B.人力資源規(guī)劃C.員工招聘選拔D.績效考評E.員工激勵56.小企業(yè)人員招聘方面的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ABDE）。A.管理層次少B.決策快C.有安全感D.用人靈活E.報酬靈活57.小企業(yè)人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括（ABC）。A.技能培訓(xùn)B.知識培訓(xùn)C.態(tài)度培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)E.脫產(chǎn)培訓(xùn)58.小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE）。A.保障員工權(quán)益的責(zé)任B.自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責(zé)任C.保護社會利益的責(zé)任D.保護債權(quán)人的責(zé)任E.保護消費者權(quán)益的責(zé)任59.小企業(yè)的主要稅種包括（ABCDE）。A.印花稅B.企業(yè)所得稅C.增值稅D.教育費附加E.增值稅60.小企業(yè)誠信缺失的主要原因（ABCD）。A.缺乏強有力的誠信法律保障B.“制度缺陷”誘發(fā)尋租行為泛濫C.小企業(yè)誠信的文化根基薄弱D.企業(yè)信息的不對稱E.失信處罰力度不夠61.小企業(yè)稅款的征收方式主要有（BE）等。A.核定征收B.查定征收C.查驗征收D.帶征征收E.查賬征收三、判斷正誤題1.目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（錯）2.從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（對）3.家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（錯）4.從時間上看，一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（對）5.學(xué)者們認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)使用相對性原則確定企業(yè)規(guī)模的大小。即一個企業(yè)規(guī)模的大小只有與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時才能確定。（對）6.和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；管理水平相對較低；產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（對）7.按照小企業(yè)管理的管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（對）8.從地域上看，不同的國家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模大小不同，對小企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。（對）9.小企業(yè)數(shù)量眾多，但是經(jīng)營范圍卻很窄。（錯）10.小企業(yè)靈活性的組織結(jié)構(gòu)在運營管理上是一種優(yōu)勢，這種優(yōu)勢使其具有高效率的管理方式。（對）11.當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化戰(zhàn)略。（對）12.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（錯）13.低成本戰(zhàn)略是企業(yè)參與市場競爭并獲取競爭優(yōu)勢的最基本戰(zhàn)略，但是并不是所有小企業(yè)都可以采用此戰(zhàn)略。（對）14.差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（錯）15.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（錯）16.創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。（對）17.生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化的低成本戰(zhàn)略，一般僅適用于資本相對密集型的小企業(yè)。（錯）18.小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略就是通過降低財務(wù)費用、人工成本和生產(chǎn)成本，獲取競爭優(yōu)勢。（錯）19.某乳制品企業(yè)針對老年人的生理需要生產(chǎn)了特殊的乳制品，這種戰(zhàn)略就是差異化戰(zhàn)略。（錯）20.供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（對）21.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（對）22.物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（錯）23.小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多，產(chǎn)量和品種之間存在著負(fù)相關(guān)關(guān)系。（對）。24.服務(wù)業(yè)相較于制造業(yè)來說，不容易被競爭對手效仿。（錯）25.準(zhǔn)時制生產(chǎn)和精益生產(chǎn)的目的都是充分利用資源，節(jié)約生產(chǎn)成本。（錯）26.零缺陷管理是實施精益生產(chǎn)的一個必要環(huán)節(jié)，只要員工掌握熟練的技能就能夠零缺陷管理。（錯）27.影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（錯）28.顧客滿意，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（對）29.形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。比如在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。（錯）30.對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（對）31.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)可以恰當(dāng)運用定價、廣告、促銷和分銷策略，盡可能縮短投入期，減少虧損。（對）32.分銷渠道是為促使產(chǎn)品、服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)。（對）33.一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（錯）34.資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。（錯）35.對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（錯）36.利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（對）37.資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)編制利潤表。（錯）38.流動比率是企業(yè)流動資產(chǎn)和流動負(fù)債的比率。流動比率越高越好，所以小企業(yè)一定要追求較高的流動比率。（錯）39.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（錯）40.小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（對）41.排序評比法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（對）42.企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（對）43.所謂薪酬，就是指員工因為雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（錯）44.對企業(yè)而言，人力資源不是取之不盡、用之不竭的資源。（錯）45.保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)。（錯）46.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。（對）47.稅收籌劃有狹義和廣義之分。狹義的稅收籌劃是指積極性的稅收籌劃策略的運用，具有事先策劃的性質(zhì)。（對）四、簡答題1.經(jīng)營小企業(yè)可以實現(xiàn)的個人價值。(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。2.小企業(yè)的基本特點。(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。(2)體制靈活，組織精干。(3)管理水平相對較低。(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。(5)“家族”色彩濃。3.低成本戰(zhàn)略的含義和類型。含義：低成本戰(zhàn)略也稱低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。（1）簡化產(chǎn)品型低成本戰(zhàn)略；就是使產(chǎn)品簡單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消。（2）改進設(shè)計型低成本戰(zhàn)略；（3）材料節(jié)約型低成本戰(zhàn)略；（4）人工費用降低型低成本戰(zhàn)略；（5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型低成本戰(zhàn)略。4.小企業(yè)市場營銷的特點。（1）貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。小企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者往往與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。但是，這種初級“市場導(dǎo)向”常常限制了小企業(yè)的發(fā)展。(2)經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)由于沒有一個明確的戰(zhàn)略性定位，盲目跟著市場走。(3)經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細(xì)分市場來進行專業(yè)化的經(jīng)營。這就是小企業(yè)的“小而專、小而精”戰(zhàn)略。小企業(yè)在實施“小而專、小而特”的策略時，應(yīng)當(dāng)進行較為深人的市場調(diào)研，避免選擇一個規(guī)模過小和前景短暫的細(xì)分市場。(4)競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。5.利潤表的含義和作用。又稱損益表、收益表，是反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果的財務(wù)報表。它是根據(jù)“收入—費用＝利潤”這一公式編制的動態(tài)報表，不僅反映企業(yè)一定時期的經(jīng)營成果，也能看出本期經(jīng)營成果的各項構(gòu)成情況利潤表，又稱損益表、收益表，是反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果的財務(wù)報表。它是根據(jù)“收入—費用＝利潤”這一公式編制的動態(tài)報表，不僅反映企業(yè)一定時期的經(jīng)營成果，也能看出本期經(jīng)營成果的各項構(gòu)成情況。6.準(zhǔn)時制生產(chǎn)的含義及小企業(yè)實施準(zhǔn)時制生產(chǎn)的意義。準(zhǔn)時制生產(chǎn)：是一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資為準(zhǔn)則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。準(zhǔn)時制生產(chǎn)致力于消除生產(chǎn)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費，通過實現(xiàn)零庫存、零缺陷、減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料、設(shè)備和人力，提高生產(chǎn)效率。小企業(yè)實施準(zhǔn)時制生產(chǎn)的意義：(1)準(zhǔn)時制生產(chǎn)能夠為小企業(yè)節(jié)約資、降低生產(chǎn)成本。(2)準(zhǔn)時制生產(chǎn)能夠減少小企業(yè)的庫存，降低庫存成本和資金占用率。(3)準(zhǔn)時制生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。7.小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義。（1）精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。避免生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強小企業(yè)的風(fēng)險抵御能力。(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運輸費用、設(shè)備維修費用都減少。(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)量保證。(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感，提高了全體員工的參與度。8.資產(chǎn)負(fù)債表的含義和作用。是反映以母公司為核心的企業(yè)集團在某一特定時期財務(wù)狀況的報表。它是在母公司和需納入合并范圍的子公司的個別資產(chǎn)負(fù)債表的基礎(chǔ)上，再抵銷個別資產(chǎn)負(fù)債表所包括的企業(yè)集團內(nèi)部子公司之間的影響企業(yè)集團資金總額計量的往來事項編制的。作用：1、資產(chǎn)負(fù)債表向人們揭示了企業(yè)擁有或控制的能用貨幣表現(xiàn)的經(jīng)濟資源；2、把流動資產(chǎn)、速動資產(chǎn)與流動負(fù)債聯(lián)系起來分析，可以評價企業(yè)的短期償債能力。9.全面質(zhì)量管理的含義。一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。10.影響小企業(yè)設(shè)施選址決策的主要因素。(1)成本因素。包括生產(chǎn)成本和運輸成本。生產(chǎn)成本包括原材料的供應(yīng)成本、土地成本、建筑成本等與生產(chǎn)系統(tǒng)密切相關(guān)的成本。(2)市場位置因素。設(shè)施與市場越接近，越能夠迅速地捕捉到市場需求的變化并及時做出回應(yīng)。(3)人力資源因素。一個地區(qū)的工資水平、人力資源數(shù)量和受教育程度，都直接關(guān)系著小企業(yè)的勞動力成本，以及小企業(yè)的勞動力需求。(4)基礎(chǔ)設(shè)施因素。一個地區(qū)的電力、水力、交通便利情況、教育設(shè)施、醫(yī)療、治安、環(huán)保等公共設(shè)施對于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。11.小企業(yè)定價策略。撇脂定價；跟蹤定價；滲透定價。五、論述題1.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法。(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位，即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的