旅游學(xué)概論（第二版）課件：旅游產(chǎn)品及旅游市場(chǎng)

旅游產(chǎn)品及旅游市場(chǎng)

第一節(jié)旅游產(chǎn)品第二節(jié)旅游市場(chǎng)第三節(jié)旅游產(chǎn)品促銷第一節(jié)旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品概述

1.1旅游產(chǎn)品的概念及構(gòu)成1.1.1旅游產(chǎn)品的概念（1）狹義的旅游產(chǎn)品：是指旅游商品，是由物質(zhì)生產(chǎn)部門所生產(chǎn)，由商業(yè)勞動(dòng)者所銷售的物品，它包括旅游者旅游期間購買的生活用品、紀(jì)念品等各種實(shí)物商品。這種旅游產(chǎn)品僅滿足旅游者出外旅游時(shí)購物的需求。（2）廣義的旅游產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在旅游市場(chǎng)上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動(dòng)提供的各種服務(wù)的總和。21.1.2旅游產(chǎn)品的構(gòu)成⑴旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成

旅游資源

旅游設(shè)施

旅游服務(wù)

旅游線路⑵旅游產(chǎn)品的需求構(gòu)成旅游飲食服務(wù)產(chǎn)品

旅游住宿服務(wù)產(chǎn)品

旅游交通服務(wù)產(chǎn)品

旅游游覽服務(wù)產(chǎn)品旅游購物服務(wù)產(chǎn)品旅游娛樂服務(wù)產(chǎn)品31.2旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)⒈綜合性⒉無形性⒊不可轉(zhuǎn)移性⒋不可儲(chǔ)存性⒌生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性⒍文化性⒎后效性⒏脆弱性9.創(chuàng)新性4第二節(jié)旅游市場(chǎng)1旅游市場(chǎng)概述

1.1旅游市場(chǎng)的概念：旅游市場(chǎng)是現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品交換的領(lǐng)域和場(chǎng)所，也是各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和旅游商品交換的總和。它是現(xiàn)代市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，是連接旅游消費(fèi)者和旅游供給者的紐帶。（1）廣義的旅游市場(chǎng)是指在旅游產(chǎn)品交換過程中反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。（2）狹義的旅游市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)和條件下，具有旅游產(chǎn)品購買力、購買欲望和購買權(quán)利的群體。從這個(gè)意義上說，旅游市場(chǎng)就是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)。51.1.2旅游市場(chǎng)的內(nèi)涵6⑴旅游市場(chǎng)是旅游產(chǎn)品的購買地域，而不是消費(fèi)地域。

⑵旅游市場(chǎng)可以理解為旅游商品交換關(guān)系的總和。

⑶旅游市場(chǎng)是指旅游商品的實(shí)際購買者或潛在購買者。⑷旅游市場(chǎng)是聯(lián)系旅游供給者和旅游消費(fèi)者的紐帶。1.1.3旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素

⑴旅游者⑵購買力⑶購買欲望⑷購買權(quán)利71.2旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)8⑴全球性⑵季節(jié)性⑶多樣性⑷波動(dòng)性⑸高度競(jìng)爭(zhēng)性2旅游市場(chǎng)細(xì)分2.1旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義

2.1.1旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念

旅游市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)旅游者特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有相類似需求特點(diǎn)的旅游者群體的活動(dòng)過程。92.1.2旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義

⑴有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)⑵有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品⑶有利于有針對(duì)性開展促銷102.3旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法2.3.1按旅游者人口因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分2.3.2按旅游者地理區(qū)域因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分2.3.3按旅游者心理因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分2.3.4按旅游者行為因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分113旅游市場(chǎng)的客源分布

3.1國際旅游客流的基本狀況

3.1.1旅游者流向旅游者流向指旅游者在某一時(shí)期內(nèi)向某個(gè)國家或地區(qū)流動(dòng)的趨向。它是旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力對(duì)旅游目的地所做的選擇。

3.1.2旅游者流量旅游者流量指在單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)入同一個(gè)國家或地區(qū)旅游活動(dòng)的人數(shù)。123.2國際旅游市場(chǎng)的客源分布3.2.1國際旅游客流變化規(guī)律

⑴旅游的流向是由近及遠(yuǎn)，以近距離旅游為主⑵旅游的流量主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)⑶氣候差異較大的地區(qū)間的旅游客流明顯⑷作為政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心的首都也是旅游中心⑸遠(yuǎn)程旅游將有更大的發(fā)展前景133.2國際旅游市場(chǎng)的客源分布3.2.2影響旅游流的因素14第一，旅游設(shè)施的接待能力和旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量第二，匯率第三，價(jià)格第四，宣傳第五，政策第六，軍事第七，政治第八，社會(huì)3.3我國旅游客源市場(chǎng)概況3.3.1我國入境旅游市場(chǎng)

亞洲市場(chǎng)歐洲市場(chǎng)北美市場(chǎng)大洋洲市場(chǎng)153.3我國旅游客源市場(chǎng)概況3.3.2

國內(nèi)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?。短程旅游所占比重大。旅游活?dòng)開展形式以散客為主。出游時(shí)間比較集中。

16第三節(jié)旅游產(chǎn)品促銷

3.1.1提供旅游信息，溝通供需關(guān)系3.1.2刺激旅游需求,引導(dǎo)旅游消費(fèi)3.1.3突出產(chǎn)品特點(diǎn)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.1.4樹立良好形象，加強(qiáng)市場(chǎng)地位3.1.5沖銷淡旺季差異，穩(wěn)定銷售

173.1旅游產(chǎn)品促銷的作用3.2旅游產(chǎn)品促銷的影響因素3.2.1旅游促銷目標(biāo)3.2.2旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)3.2.3旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)3.2.4