2024年電動(dòng)窗簾質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電動(dòng)窗簾質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條質(zhì)量保證1.1產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)1.2質(zhì)量保證期限1.3質(zhì)量保證范圍第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)承諾2.2售后服務(wù)流程2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條產(chǎn)品安裝3.1安裝責(zé)任歸屬3.2安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3安裝時(shí)間安排第四條產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)4.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任4.2維護(hù)保養(yǎng)周期4.3維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容第五條維修與更換5.1維修責(zé)任歸屬5.2更換產(chǎn)品條件5.3更換產(chǎn)品流程第六條責(zé)任限制6.1質(zhì)量保證限制6.2售后服務(wù)限制6.3責(zé)任免除條款第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償金額計(jì)算第十條隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息保護(hù)10.2商業(yè)秘密保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果處理11.3不可抗力責(zé)任免除第十二條合同的解釋12.1合同條款解釋12.2合同的補(bǔ)充與修改12.3合同的語(yǔ)文版本第十三條法律適用13.1合同適用的法律13.2法律沖突解決13.3法院管轄權(quán)第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條質(zhì)量保證1.1產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于材質(zhì)、功能、安全等方面的要求。產(chǎn)品出廠前應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品合格。1.2質(zhì)量保證期限本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品存在非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，出賣(mài)人應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)修理、更換或者退還貨物的責(zé)任。1.3質(zhì)量保證范圍（1）因使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞；（2）正常磨損、老化或者過(guò)載使用導(dǎo)致的損壞；（3）客戶(hù)自行拆卸、改裝或者維修導(dǎo)致的損壞。第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)承諾出賣(mài)人應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)電話、郵件等方式向出賣(mài)人提出服務(wù)請(qǐng)求；（2）出賣(mài)人在接到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理；（3）售后服務(wù)人員應(yīng)按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（4）服務(wù)完成后，出賣(mài)人應(yīng)向客戶(hù)出具服務(wù)記錄單，記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等信息。2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間出賣(mài)人在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。第三條產(chǎn)品安裝3.1安裝責(zé)任歸屬產(chǎn)品的安裝由出賣(mài)人負(fù)責(zé)，出賣(mài)人應(yīng)按照合同約定完成產(chǎn)品的安裝工作。3.2安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安裝質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的安裝標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品安裝后能正常運(yùn)行。3.3安裝時(shí)間安排出賣(mài)人應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成產(chǎn)品的安裝工作。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)安裝的，出賣(mài)人應(yīng)提前通知客戶(hù)，并盡快安排安裝。第四條產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)4.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)由出賣(mài)人負(fù)責(zé)，出賣(mài)人應(yīng)按照合同約定的周期和內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.2維護(hù)保養(yǎng)周期產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)周期為每六個(gè)月一次。如特殊情況需要調(diào)整周期的，雙方可另行協(xié)商確定。4.3維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：檢查產(chǎn)品各部件的功能、清潔產(chǎn)品表面、潤(rùn)滑產(chǎn)品活動(dòng)部件、檢查電源線路等。第五條維修與更換5.1維修責(zé)任歸屬產(chǎn)品的維修由出賣(mài)人負(fù)責(zé)，出賣(mài)人應(yīng)按照合同約定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。5.2更換產(chǎn)品條件在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，出賣(mài)人應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)更換產(chǎn)品的責(zé)任。5.3更換產(chǎn)品流程更換產(chǎn)品流程如下：（1）客戶(hù)向出賣(mài)人提出更換產(chǎn)品的要求；（2）出賣(mài)人在接到更換要求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排更換產(chǎn)品；（3）出賣(mài)人應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)將更換的產(chǎn)品交付給客戶(hù)；（4）更換產(chǎn)品后，出賣(mài)人應(yīng)向客戶(hù)出具更換記錄單，記錄更換產(chǎn)品的時(shí)間、型號(hào)等信息。第六條責(zé)任限制6.1質(zhì)量保證限制出賣(mài)人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證，僅限于本合同明示的質(zhì)量保證范圍內(nèi)。對(duì)于因使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞，出賣(mài)人不承擔(dān)責(zé)任。6.2售后服務(wù)限制出賣(mài)人提供的售后服務(wù)，僅限于產(chǎn)品本身的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。對(duì)于因客戶(hù)自行拆卸、改裝或者維修導(dǎo)致的損壞，出賣(mài)人不承擔(dān)責(zé)任。6.3責(zé)任免除條款（1）客戶(hù)未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求使用產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞；（2）客戶(hù)未按照合同約定的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致的損壞；（3）產(chǎn)品正常磨損、老化或者過(guò)載使用導(dǎo)致的損壞。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更程序任何一方希望變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。8.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未能履行或延遲履行合同義務(wù)；違反合同約定的質(zhì)量、規(guī)格、交付時(shí)間等條款；未能按照約定提供售后服務(wù)或其他支持。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。9.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、額外費(fèi)用支出等。第十條隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。10.2商業(yè)秘密保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。10.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。11.3不可抗力責(zé)任免除如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)三十日，雙方可協(xié)商終止合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的解釋12.1合同條款解釋本合同條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋?zhuān)缬衅缌x，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2合同的補(bǔ)充與修改本合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3合同的語(yǔ)文版本本合同以中文編寫(xiě)，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十三條法律適用13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律沖突解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。13.3法院管轄權(quán)任何因本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除雙方同意，在合同有效期內(nèi)，任何一方未能履行合同義務(wù)，對(duì)方均有權(quán)解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方定義本合同中所稱(chēng)的第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或交易時(shí)，應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等因素，并確保第三方的選擇符合合同約定。2.2第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，并通知對(duì)方。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，并經(jīng)對(duì)方同意。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，限于合同約定的范圍內(nèi)。第三方不得要求超出合同約定的權(quán)利。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，限于合同約定的范圍內(nèi)。第三方不對(duì)甲乙方承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。4.2責(zé)任限額甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)明確第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方仍按照本合同履行各自的義務(wù)。5.2第三方與甲乙方其他方的關(guān)系第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或交易時(shí)，不影響甲乙方與其他方之間的合同關(guān)系。甲乙方與其他方仍按照各自的合同履行義務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約界定如第三方未能履行或延遲履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條第三方解除合同7.1第三方解除條件如第三方因特殊原因無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，第三方有權(quán)解除合同。7.2第三方解除程序第三方如需解除合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲乙方，并經(jīng)甲乙方同意。第八條第三方信息保密8.1第三方信息保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給其他方。8.2第三方信息使用限制甲乙方不得將第三方的信息用于本合同以外的目的，未經(jīng)第三方同意，不得向第三方以外的個(gè)人或組織披露。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，可提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.2第三方爭(zhēng)議與甲乙方爭(zhēng)議的關(guān)系第三方爭(zhēng)議不影響甲乙方之間的合同履行。甲乙方應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)。第十條合同的補(bǔ)充與修改10.1第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充與修改甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，如需補(bǔ)充或修改，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并以書(shū)面形式簽訂。10.2本合同的補(bǔ)充與修改本合同的補(bǔ)充與修改，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并以書(shū)面形式簽訂。第十一條第三方退出11.1第三方退出的條件如第三方因特殊原因需退出本合同，第三方應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲乙方。11.2第三方退出的程序第三方退出時(shí)，應(yīng)與甲乙方協(xié)商解決與第三方的合同事宜，并確保不影響甲乙方之間的合同履行。第十二條法律的適用與管轄12.1法律適用本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2法院管轄任何因本合同及第三方介入?yún)f(xié)議引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品合格證明：證明產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件。2.產(chǎn)品安裝圖紙：詳細(xì)描述產(chǎn)品安裝位置、安裝方法、安裝步驟等內(nèi)容的圖紙。3.產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述產(chǎn)品使用方法、功能、操作步驟等內(nèi)容的說(shuō)明書(shū)。4.產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)：詳細(xì)描述產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)方法、周期、內(nèi)容等內(nèi)容的手冊(cè)。5.售后服務(wù)承諾書(shū)：承諾提供售后服務(wù)的文件，包括服務(wù)內(nèi)容、流程、響應(yīng)時(shí)間等。6.質(zhì)量保證承諾書(shū)：承諾提供質(zhì)量保證的文件，包括質(zhì)量保證期限、范圍等。7.合同變更協(xié)議：在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容的，雙方簽署的變更協(xié)議。8.違約責(zé)任確認(rèn)書(shū)：確認(rèn)違約責(zé)任及違約責(zé)任承擔(dān)方式的文件。9.第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括第三方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。10.第三方信息保密協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的信息保密協(xié)議，包括保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能履行或延遲履行合同義務(wù)：如未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或未能按照約定提供售后服務(wù)等。2.違反合同約定的質(zhì)量、規(guī)格、交付時(shí)間等條款：如交付的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，或未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品等。3.未能按照約定提供售后服務(wù)或其他支持：如未能按照約定提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息：如未經(jīng)授權(quán)向第三方泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利或義務(wù)：如未經(jīng)對(duì)方同意，將合同權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。2.違約金的具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)合同約定或根據(jù)實(shí)際損失確定。3.賠償損失應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失確定，包括但不限于因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、額外費(fèi)用支出等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包