國(guó)家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試《現(xiàn)代管理原理》試題（試卷代號(hào)11288）

國(guó)家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試第第頁試卷代號(hào):11288國(guó)家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試現(xiàn)代管理原理試題2024年7月一、單項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中,選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),如()。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘()中層管理者基層管理者普通管理者高層管理者3.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為,這種力量是他的()A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力4.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，()不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素溝通的目的是()展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為6.“管理就是決策”是管理學(xué)家()的觀點(diǎn)。A.弗雷德里克·泰羅B.亨利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.馬克斯·韋伯7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感8.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主要是指()。A.執(zhí)行計(jì)劃B.檢查計(jì)劃C.選擇計(jì)劃D.制訂計(jì)劃9.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,()是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任10.具有極大偶然性和隨機(jī)性,無先例可循的決策,比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于()。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策二,多項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中,選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是()。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度12.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率13.管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)?).A.計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C.能通過計(jì)劃促使管理者展望未來D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)14.組織總體戰(zhàn)略的類型主要有()。A.規(guī)模型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.發(fā)展型戰(zhàn)略15.群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是()。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)16.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括()。A.有效性原則B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D.分級(jí)管理原則17.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員,要考慮的有().A.每個(gè)人都有合適的崗位B.每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要C.每個(gè)崗位需要什么人D.符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展18.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí),他會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有()。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施19.按照組織系統(tǒng)不同,溝通方式分為()。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通20.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如()。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)三,判斷正誤題(本題共10小題,每小題1分,共10分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的選"√”,錯(cuò)誤的選“×")21.事先對(duì)未來行為所做的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。()22.權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。()23.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。()24.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說它是定量決策。()25.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。()26.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。()27.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。()28，需要層次理論認(rèn)為,如果管理者真正了解員工的需要,依其需要來進(jìn)行激勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。()29.非語言方式溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言方式溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。()30.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。()四.案例分析題(本題共2小題，每小題25分,共50分)31.李英的困惑李英已經(jīng)40多歲了,回首這二十幾年的奮斗歷程,很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚,妻子是位孤女,有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中,為生計(jì)發(fā)愁。后來,李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作,并很快被提拔為工段長(zhǎng),接著又成為車間主任,進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作,很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了,更重要的是,他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位,很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間,他自己也沾沾自喜過,可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來,他覺得自己并沒有成就什么,心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官,可他看著企業(yè)一年比一年不景氣,很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)。可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式,使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題,以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力。可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以,李英想換個(gè)單位,換個(gè)職務(wù)不要太高,但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。問題:(1)請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論,對(duì)李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(15分)(2)如果李英跳槽到你的企業(yè),你會(huì)采取什么措施給他以激勵(lì)?(10分)

32.東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理,他一直認(rèn)為,編制一份可行的公司計(jì)劃,將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間,想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善,但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里,他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作,他也注意到,個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是,部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi),卻沒有進(jìn)展。負(fù)責(zé)公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁,要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為,電業(yè)的利潤(rùn)夠高了,公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題,而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力,要他把所有輸電線路埋人地下,避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路,同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的,費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn),公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè),并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。但是由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作,因此,他們對(duì)此興趣不大。問題:(1)計(jì)劃工作的步驟是什么?(5分)(2)怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃?(10分)(3)如果你是顧問,有關(guān)計(jì)劃的類型方面,你會(huì)給公司哪種建議?(10分)

試卷代號(hào):11288國(guó)家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試現(xiàn)代管理原理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開卷)(供參考)2024年7月一、單項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中,選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.D2.D3.D4.A5.D6.C7.C8.D9.c10.D二,多項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題⒉分,共20分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中,選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.AC12.ABC13.BCD14.BCD15.ABD16.ABCD17.AB18.BC19.CD20.ABD三.判斷正誤題(本題共10小題,每小題1分,共10分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的選“√”,錯(cuò)誤的選“×")21.×22.√23.×24.×25.√26.√27.×28.√29.√30.×四.案例分析題{本題共⒉小題,每小題25分,共50分)31.李英的困惑(1)請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論,對(duì)李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作-分析。(15分)李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng),其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。有了可觀的收入,權(quán)力和地位,他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,變革組織結(jié)構(gòu)等,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。(2)如果李英跳槽到你的企業(yè),你會(huì)采取什么措施給他以激勵(lì)?(10分)企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求,為他提供施展才能的舞臺(tái)。32.東方電力公司的計(jì)劃工作(1)計(jì)劃工作的步驟是什么?(5分)完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案﹑選擇方案、計(jì)劃分解﹑編