2024版信息技術支持與服務合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技術支持與服務合同版本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務標準第三條技術支持3.1技術支持團隊3.2技術支持方式3.3技術支持時間第四條服務費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋9.3合同的修改和補充第十條附件10.1服務項目清單10.2技術支持方案10.3費用明細表第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同日期第十三條附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務內容2.1服務范圍：2.1.1乙方為甲方提供信息系統(tǒng)的設計、實施、運行維護及優(yōu)化升級等服務。2.1.2乙方負責甲方信息系統(tǒng)的安全防護，確保信息系統(tǒng)安全運行。2.1.3乙方提供甲方員工的信息技術培訓，提高甲方員工的信息技術水平。2.2服務期限：自合同簽訂之日起至______年______月______日止。2.3服務標準：2.3.1乙方應按照甲方要求和國家相關標準提供服務。2.3.2乙方應保證信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定，響應時間不超過______秒。2.3.3乙方應在接到甲方故障報告后______小時內到達現(xiàn)場進行處理。第三條技術支持3.1技術支持團隊：3.1.1乙方設立專門的技術支持團隊，負責甲方信息系統(tǒng)的技術支持工作。3.1.2技術支持團隊人員應具備相應的專業(yè)技術資格和工作經驗。3.2技術支持方式：3.2.1乙方通過電話、電子郵件、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術支持。3.2.2乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.3技術支持時間：3.3.1乙方提供全年無休的技術支持服務。3.3.2技術支持服務時間：每天______時至______時。第四條服務費用4.1費用計算：4.1.1乙方根據甲方實際服務需求，制定服務費用計算公式。4.1.2服務費用包括技術支持費用、培訓費用、系統(tǒng)升級費用等。4.2費用支付方式：4.2.1甲方按季度向乙方支付服務費用。4.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按約定時間支付。4.3費用支付時間：4.3.1甲方應在合同簽訂后的______天內支付首期服務費用。4.3.2以后每季度末月______日前支付當季度服務費用。第五條保密條款5.1保密信息范圍：5.1.1甲方提供的所有業(yè)務數據、客戶數據、技術文檔等。5.1.2乙方在提供服務過程中產生的所有技術資料、設計方案等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務：5.3.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.3.2乙方不得將甲方的保密信息用于合同以外的用途。第六條違約責任6.1違約行為：6.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的。6.1.2乙方未按約定時間提供技術支持服務的。6.2違約責任承擔：6.2.1甲方違約的，應支付違約金，違約金為應付服務費用總額的______%。6.2.2乙方違約的，應支付違約金，違約金為應付服務費用總額的______%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：協(xié)商解決。雙方應友好協(xié)商，達成一致意見。7.2爭議解決地點：合同簽訂地。7.3適用法律：中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2甲方按照約定支付首期服務費用后，合同生效。8.2合同變更：8.2.1合同變更應書面協(xié)議，經雙方協(xié)商一致后生效。8.2.2合同變更內容應明確、具體，涉及雙方權利義務的變更。8.3合同解除：8.3.1合同解除應書面協(xié)議，經雙方協(xié)商一致后生效。8.3.2合同解除后，乙方應按照約定退還甲方已支付的服務費用。第九條其他條款9.1不可抗力：9.1.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。9.1.2不可抗力事件包括自然災害、社會事件等。9.2合同的解釋：9.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。9.2.2合同條款如有爭議，應友好協(xié)商解決，必要時可請教專業(yè)律師。9.3合同的修改和補充：9.3.1合同的修改和補充應書面協(xié)議，經雙方協(xié)商一致后生效。9.3.2合同的修改和補充內容應明確、具體，涉及雙方權利義務的變更。第十條附件10.1服務項目清單：詳細列明乙方應提供的服務項目及內容。10.2技術支持方案：詳細描述乙方技術支持的具體方案和流程。10.3費用明細表：詳細列明服務費用的計算方式和明細。第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章：甲方負責人簽字并加蓋公司公章。11.2乙方簽字蓋章：乙方負責人簽字并加蓋公司公章。第十二條合同日期本合同簽訂日期為2024年。第十三條附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。本合同如有其他需要約定的事項，雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列明乙方應提供的服務項目及內容，包括但不限于：信息系統(tǒng)設計信息系統(tǒng)實施信息系統(tǒng)運行維護信息系統(tǒng)安全防護信息技術培訓附件二：技術支持方案詳細描述乙方技術支持的具體方案和流程，包括但不限于：技術支持團隊組成技術支持方式（電話、電子郵件、現(xiàn)場支持等）技術支持時間安排故障處理流程附件三：費用明細表詳細列明服務費用的計算方式和明細，包括但不限于：技術支持費用培訓費用系統(tǒng)升級費用其他費用（如需）附件四：保密信息范圍和保密協(xié)議詳細列明甲方提供的保密信息范圍，包括但不限于業(yè)務數據、客戶數據、技術文檔等，并明確乙方的保密義務和保密期限。附件五：違約行為及責任認定詳細列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，包括但不限于：甲方未按約定時間支付服務費用的違約行為及責任認定乙方未按約定時間提供技術支持服務的違約行為及責任認定其他違約行為及責任認定（如需）附件六：法律名詞及解釋詳細列明本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于：信息系統(tǒng)技術支持違約行為保密信息適用法律等說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付服務費用責任認定：甲方應按照合同約定的時間支付服務費用。若甲方未按約定時間支付，需支付違約金，違約金為應付服務費用總額的______%。示例說明：若甲方在合同簽訂后的______天內未支付首期服務費用，則構成違約行為，甲方需支付違約金。違約行為二：乙方未按約定時間提供技術支持服務責任認定：乙方應按照合同約定的時間提供技術支持服務。若乙方未按約定時間提供，需支付違約金，違約金為應付服務費用總額的______%。示例說明：若乙方在合同簽訂后的______小時內未到達現(xiàn)場進行處理，則構成違約行為，乙方需支付違約金。其他違約行為及責任認定（如需）：說明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：信息系統(tǒng)定義：指由計算機硬件、軟件、網絡通信設備等組成，用于收集、存儲、處理、傳輸和展示數據的系統(tǒng)。應用：本合同中，信息系統(tǒng)指甲方使用的由乙方提供設計、實施、運行維護及優(yōu)化升