2024版大客戶合作協(xié)議書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版大客戶合作協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條客戶權(quán)益保障2.1客戶信息保密2.2服務(wù)滿意度保障2.3客戶權(quán)益保障措施第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條合作期限4.1合作開(kāi)始日期4.2合作結(jié)束日期4.3合作續(xù)約條款第五條合作費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償金額計(jì)算方式第七條爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑7.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件10.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十一條合同的生效與失效11.1合同生效條件11.2合同失效條件第十二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1合作雙方的權(quán)利12.2合作雙方的義務(wù)第十三條特殊條款13.1特殊情況的處理13.2特殊條款的補(bǔ)充說(shuō)明第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性14.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.1.2甲方是指需要乙方提供服務(wù)的大客戶。1.1.3乙方是指具備為客戶提供服務(wù)能力的服務(wù)提供商。1.2合作目的1.2.1甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，通過(guò)本合作協(xié)議，確立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。1.2.2乙方致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，以滿足甲方的需求，并提升甲方的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。1.3合作范圍1.3.1乙方向甲方提供的服務(wù)包括但不限于：技術(shù)支持、產(chǎn)品供應(yīng)、市場(chǎng)推廣等。1.3.2具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本合同后續(xù)條款。第二條客戶權(quán)益保障2.1客戶信息保密2.1.1乙方必須對(duì)甲方的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。2.2服務(wù)滿意度保障2.2.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.3客戶權(quán)益保障措施2.3.1乙方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3.2甲方如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議，有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)追究其法律責(zé)任。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.1.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。3.2服務(wù)流程3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程和規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。3.2.2服務(wù)流程的調(diào)整和變更需經(jīng)甲方書(shū)面同意。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條合作期限4.1合作開(kāi)始日期4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.1.2合作協(xié)議的試用期為三個(gè)月。4.2合作結(jié)束日期4.2.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自合作開(kāi)始日期起算。4.2.2合作協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。4.3合作續(xù)約條款4.3.1如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。4.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括但不限于合作項(xiàng)目、合作范圍、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。第五條合作費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式詳見(jiàn)附件二。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3費(fèi)用調(diào)整條款5.3.1在合作期間，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用調(diào)整的具體事項(xiàng)應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確定。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合作協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。6.2.2違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3賠償金額計(jì)算方式6.3.1賠償金額的計(jì)算方式按照雙方約定的方法進(jìn)行。6.3.2如雙方?jīng)]有約定，賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更生效日期等。8.2合同解除條件8.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。8.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等。第九條合同的終止9.1合同終止條件9.1.1合作協(xié)議期滿，雙方無(wú)續(xù)約意向的，本協(xié)議自行終止。9.1.2一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同，本協(xié)議終止。9.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理9.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合作期間的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件10.1.1合同繼承應(yīng)得到雙方書(shū)面同意。10.1.2繼承方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。10.2合同轉(zhuǎn)讓條件10.2.1合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)得到雙方書(shū)面同意。10.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方能夠履行本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。第十一條合同的生效與失效11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同失效條件11.2.1本合同在履行完畢后失效。11.2.2如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，本合同失效。第十二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1合作雙方的權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)。12.1.2乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)。12.2合作雙方的義務(wù)12.2.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。12.2.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并履行合同約定的其他義務(wù)。第十三條特殊條款13.1特殊情況的處理13.1.1如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商處理。13.1.2特殊情況下的處理辦法應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議確定。13.2特殊條款的補(bǔ)充說(shuō)明13.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。13.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性14.1.1本協(xié)議及附件為本合同的完整協(xié)議。14.1.2本協(xié)議附件包括附件一：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、附件二：費(fèi)用支付方式等。14.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充14.2.1本協(xié)議如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2修改或補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。例如：技術(shù)支持服務(wù)：包括軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等。產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)：包括產(chǎn)品選型、采購(gòu)、配送、安裝等。附件二：費(fèi)用支付方式詳細(xì)列出甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式和周期，包括支付金額、支付時(shí)間、支付途徑等。例如：甲方每月支付服務(wù)費(fèi)用，支付金額根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)量計(jì)算。甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。附件三：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。例如：雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的原因、日期、雙方的權(quán)利義務(wù)處理等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過(guò)程中應(yīng)保守的機(jī)密信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等。例如：雙方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等予以保密。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。附件五：違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出違約金計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)和公式，以及違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。例如：違約金按甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的金額的1%計(jì)算。違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。3.甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。4.乙方未按照約定保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：按甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的金額的1%計(jì)算。2.賠償損失計(jì)算方式：根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方解除合同，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：甲方未支付的服務(wù)費(fèi)用金額×1%。如果乙方未按約定提供服務(wù)，甲方解除合同，并要求乙方賠償損失。賠償損失計(jì)算方式為：甲方因乙方違約行為所遭受的實(shí)際損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024版大客戶合作協(xié)議書(shū)，由甲方與乙方簽訂。2.甲方：指需要乙方提供服務(wù)的大客戶。3.乙方：指具備為客戶提供服務(wù)能力的服務(wù)提供商。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人力成本、材料成本等。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的金額。6.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。7.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合作過(guò)程中的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等予以保密的義務(wù)。8.不可抗