《機構(gòu)的形象塑造》課件

機構(gòu)的形象塑造打造機構(gòu)的形象，塑造品牌的力量by引言:為何要重視機構(gòu)形象提升競爭力鮮明的形象，吸引目標受眾，提高競爭力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。樹立信賴感良好的形象，建立信任，贏得客戶和合作伙伴的信賴，促進合作關(guān)系的建立。增強影響力積極的形象，擴大影響力，樹立行業(yè)領(lǐng)先地位，提升品牌價值。機構(gòu)形象的定義機構(gòu)形象是指機構(gòu)在公眾心目中的整體印象和評價，是機構(gòu)的內(nèi)涵和外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。機構(gòu)形象的作用1塑造品牌鮮明的形象，打造品牌，建立差異化優(yōu)勢。2贏得信賴良好的形象，贏得信任，建立可靠的品牌形象。3吸引人才積極的形象，吸引人才，建立良好的雇主品牌。4促進發(fā)展強大的形象，增強競爭力，促進機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。機構(gòu)形象的構(gòu)成要素企業(yè)標識LOGO、標準字、色彩、圖案等視覺元素，是機構(gòu)形象的核心。企業(yè)文化價值觀、理念、行為準則等內(nèi)在精神，是機構(gòu)形象的靈魂。企業(yè)行為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、社會責任等外在表現(xiàn)，是機構(gòu)形象的體現(xiàn)。企業(yè)傳播廣告宣傳、媒體報道、公共關(guān)系等傳播活動，是機構(gòu)形象的窗口。企業(yè)標識系統(tǒng)的制定設(shè)計理念明確機構(gòu)的理念、目標和價值觀，并將其融入設(shè)計。市場調(diào)研分析目標受眾的喜好和市場趨勢，進行市場調(diào)研。創(chuàng)意構(gòu)思結(jié)合機構(gòu)的特點和設(shè)計理念，進行創(chuàng)意構(gòu)思。方案評估評估設(shè)計的可行性、實用性和美觀性，選擇最佳方案。LOGO的設(shè)計原則1簡潔明了簡單易懂，便于識別和記憶，傳達清晰的信息。2獨特性與其他機構(gòu)區(qū)分開來，突出機構(gòu)的個性和特色。3易于傳播易于在各種媒介上進行傳播，提高識別率。4適應(yīng)性強適應(yīng)各種尺寸和背景，保證視覺效果的完整性。視覺形象系統(tǒng)的設(shè)計色彩系統(tǒng)選擇與機構(gòu)理念和文化相符的色彩，建立統(tǒng)一的色彩規(guī)范。字體系統(tǒng)選擇與機構(gòu)風(fēng)格和品牌定位相符的字體，建立統(tǒng)一的字體規(guī)范。圖案系統(tǒng)設(shè)計獨特的圖案，體現(xiàn)機構(gòu)的文化和價值觀。圖形系統(tǒng)設(shè)計統(tǒng)一的圖形元素，用于不同場景下的應(yīng)用。企業(yè)VI手冊內(nèi)容1企業(yè)標識2視覺識別色彩、字體、圖案等視覺元素的規(guī)范。3行為識別員工行為、服務(wù)規(guī)范、禮儀規(guī)范等方面的要求。4傳播識別廣告宣傳、媒體報道、公共關(guān)系等方面的規(guī)范。企業(yè)VI手冊制定流程1目標定位2資料收集3設(shè)計方案4評估修改5最終確認企業(yè)文化建設(shè)1價值觀機構(gòu)的核心價值觀，是行為準則的根本。2使命愿景機構(gòu)存在的意義和追求的目標，是行動方向的指引。3行為規(guī)范機構(gòu)內(nèi)部的行為準則，是維護形象的保障。4企業(yè)精神機構(gòu)的文化氛圍，是凝聚人心的力量。企業(yè)文化與形象的關(guān)系員工行為積極的企業(yè)文化，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的形象。品牌形象鮮明的企業(yè)文化，打造獨特品牌，建立差異化優(yōu)勢，增強品牌影響力。社會責任積極的企業(yè)文化，引導(dǎo)機構(gòu)承擔社會責任，贏得社會認同，提升品牌價值。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容與方式企業(yè)公眾關(guān)系管理媒體關(guān)系與媒體建立良好關(guān)系，提高機構(gòu)曝光率，提升品牌知名度。客戶關(guān)系建立良好的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，促進品牌忠誠度。政府關(guān)系與政府部門建立良好關(guān)系，獲得支持和認可，推動機構(gòu)發(fā)展。社區(qū)關(guān)系積極參與社區(qū)活動，回饋社會，樹立良好的社會形象。企業(yè)形象廣告的特點目標明確明確廣告目標，傳達機構(gòu)核心信息，提升品牌認知度。創(chuàng)意獨特設(shè)計新穎的廣告創(chuàng)意，吸引目標受眾的注意力，提高廣告記憶度。內(nèi)容真實傳遞真實信息，塑造誠信形象，建立長久的品牌信任。企業(yè)媒體關(guān)系的維護1建立聯(lián)系與媒體建立聯(lián)系，保持良好的溝通渠道。2信息發(fā)布及時向媒體發(fā)布機構(gòu)信息，提高媒體曝光率。3危機處理妥善處理媒體危機，維護機構(gòu)聲譽，降低負面影響。企業(yè)形象的網(wǎng)絡(luò)傳播社交媒體利用社交媒體平臺，進行品牌推廣，提高機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)知名度。網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)官方網(wǎng)站，展示機構(gòu)信息，樹立專業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，維護機構(gòu)聲譽，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機。企業(yè)形象危機的預(yù)防與處理1預(yù)防為主2危機識別及時發(fā)現(xiàn)危機苗頭，制定應(yīng)急預(yù)案。3危機控制控制危機擴散，降低損失，維護機構(gòu)形象。4危機恢復(fù)恢復(fù)正常運營，重建信任，提升機構(gòu)形象。企業(yè)形象評估的指標體系1品牌知名度2品牌美譽度3品牌忠誠度4市場份額5客戶滿意度企業(yè)形象評估的方法1問卷調(diào)查通過問卷調(diào)查，了解公眾對機構(gòu)的評價。2媒體分析分析媒體報道，了解機構(gòu)的正面和負面信息。3市場調(diào)查進行市場調(diào)查，了解機構(gòu)的市場占有率和競爭力。企業(yè)形象管理的流程戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)形象管理的戰(zhàn)略目標和行動方案。形象設(shè)計進行企業(yè)標識系統(tǒng)、視覺形象系統(tǒng)的設(shè)計。傳播推廣進行企業(yè)形象的傳播和推廣，提升品牌知名度。關(guān)系維護建立良好的企業(yè)公眾關(guān)系，維護機構(gòu)聲譽。效果評估評估企業(yè)形象管理的效果，及時調(diào)整策略。企業(yè)形象管理的工作職責品牌管理負責品牌建設(shè)、維護和管理。傳播管理負責企業(yè)形象的傳播和推廣。公關(guān)管理負責企業(yè)公眾關(guān)系的維護和管理。企業(yè)形象管理的組織架構(gòu)1領(lǐng)導(dǎo)小組負責制定企業(yè)形象管理的戰(zhàn)略目標。2管理部門負責組織實施企業(yè)形象管理工作。3執(zhí)行團隊負責具體執(zhí)行企業(yè)形象管理任務(wù)。企業(yè)形象管理的人員培訓(xùn)1品牌意識提高員工對品牌形象的認識。2形象規(guī)范培訓(xùn)員工了解企業(yè)形象規(guī)范，并嚴格執(zhí)行。3傳播技巧培訓(xùn)員工掌握有效的傳播技巧，提高形象傳播效率。企業(yè)形象管理的預(yù)算編制標識設(shè)計包括LOGO設(shè)計、VI手冊制作等。傳播推廣包括廣告宣傳、媒體公關(guān)等?；顒硬邉澃ㄆ放苹顒?、公關(guān)活動等。企業(yè)形象管理的注意事項持續(xù)管理企業(yè)形象管理是一個長期持續(xù)的過程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。真實可信企業(yè)形象要真實可信，避免虛假宣傳，保持良好的信譽。內(nèi)外一致企業(yè)形象要內(nèi)外一致，內(nèi)外形象相輔相成，才能形成整體的品牌形象。企業(yè)形象管理的效果評估問卷調(diào)查了解公眾對機構(gòu)的認知和評價。媒體分析分析媒體報道，了解機構(gòu)的正面和負面信息。市場調(diào)查了解機構(gòu)的市場占有率和競爭力。企業(yè)形象管理的優(yōu)化建議1目標明確制定明確的企業(yè)形象管理目標，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2策略創(chuàng)新采用新的傳播方式，提升形象傳播效率，擴大影響力。3持續(xù)改進根據(jù)評估結(jié)果，不斷改進企業(yè)