物業(yè)外包服務(wù)合同范本

物業(yè)外包服務(wù)合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同編號與簽訂主體1.1合同編號：本合同編號由雙方協(xié)商確定，用于識別本合同在雙方業(yè)務(wù)往來中的唯一性標(biāo)識。1.2甲方（委托方）基本信息：甲方為依法成立且合法存續(xù)的[公司性質(zhì)]，具有獨(dú)立的民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。其主要從事[業(yè)務(wù)范圍]業(yè)務(wù)，擁有[物業(yè)名稱]物業(yè)相關(guān)權(quán)益，基于對物業(yè)的有效管理需求，將部分或全部物業(yè)服務(wù)委托給乙方。1.3乙方（受托方）基本信息：乙方為具備專業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的[公司性質(zhì)]，在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的人員和良好的信譽(yù)。其經(jīng)營范圍包括但不限于[物業(yè)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目]，具備履行本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)的能力。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況概述：[物業(yè)名稱]位于[具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，物業(yè)類型為[例如住宅、商業(yè)、寫字樓等]，包含[具體物業(yè)構(gòu)成部分，如若干棟樓、停車場、公共區(qū)域等]。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）建筑物維護(hù)：包括但不限于對建筑物外立面、屋頂、樓梯間、走廊等公共部分的日常巡查、小修小補(bǔ)，對發(fā)覺的損壞及時(shí)修復(fù)，保證建筑物結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域（如大廳、電梯、樓道、停車場、花園等）的清潔工作，包括清掃、拖地、擦拭、垃圾收集與清運(yùn)，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行消毒除蟲等工作。（3）綠化養(yǎng)護(hù)：對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，保證綠化植物的健康生長，保持綠化景觀的美觀。（4）安全防范：設(shè)置安保人員進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，對物業(yè)出入口進(jìn)行管控，檢查進(jìn)出人員和車輛的證件，安裝并維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安防設(shè)施，防范盜竊、火災(zāi)、破壞等安全。（5）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等）進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)和維修，建立設(shè)施設(shè)備檔案，及時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行情況和維護(hù)信息，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）建筑物維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：建筑物外觀無明顯污漬、裂縫，公共區(qū)域的墻面、地面保持平整、干凈，維修工作應(yīng)符合國家建筑工程相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使用合格的建筑材料。（2）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域無垃圾堆積、無異味，清潔工作應(yīng)達(dá)到[具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如地面光亮、無灰塵、垃圾日產(chǎn)日清等]，消毒除蟲工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行。（3）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物修剪整齊美觀，無枯枝敗葉，草坪覆蓋率達(dá)到[X]%以上，植物病蟲害發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)，施肥、澆水應(yīng)根據(jù)植物生長需求和季節(jié)變化合理進(jìn)行。（4）安全防范標(biāo)準(zhǔn)：安保人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和培訓(xùn)經(jīng)歷，巡邏路線和時(shí)間應(yīng)合理規(guī)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)控設(shè)備和門禁系統(tǒng)應(yīng)保持正常運(yùn)行，對安全應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理，保證物業(yè)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。（5）設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照制造商的要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，電梯應(yīng)定期進(jìn)行年檢，消防系統(tǒng)應(yīng)保持隨時(shí)可用狀態(tài)。三、服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：本服務(wù)自[具體起始日期]起開始。3.2服務(wù)終止日期：至[具體終止日期]結(jié)束。3.3服務(wù)期限的變更：如因特殊情況需要變更服務(wù)期限，任何一方應(yīng)提前[X]天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議對服務(wù)期限進(jìn)行變更。變更后的服務(wù)期限應(yīng)明確寫入補(bǔ)充協(xié)議中。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、物料采購費(fèi)、管理費(fèi)、利潤等為完成本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)所需的全部費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用金額：雙方協(xié)商確定本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每月/每年[具體金額]元。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方采用[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始后的[X]天內(nèi)支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、物價(jià)指數(shù)波動超過[X]%、服務(wù)范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化等情況，任何一方可提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的要求。提出方應(yīng)提供相關(guān)依據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見和要求。②有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，對乙方未履行或未完全履行合同義務(wù)的行為要求其承擔(dān)違約責(zé)任。③有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和自身需求，對服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等提出合理的調(diào)整建議，但應(yīng)與乙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）義務(wù)①按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。②向乙方提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的物業(yè)資料，如建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等，協(xié)助乙方順利開展物業(yè)服務(wù)工作。③負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，對業(yè)主提出的合理意見和要求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給乙方，并協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。④不得干涉乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動，但有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理制度和本合同約定。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。②有權(quán)要求甲方提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的必要信息和協(xié)助。③在履行本合同過程中，因甲方原因造成乙方損失的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。②遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理制度，在服務(wù)過程中保障物業(yè)內(nèi)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。③定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的合理意見和要求及時(shí)整改。④負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)服務(wù)人員，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，遵守職業(yè)道德規(guī)范。⑤自行承擔(dān)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如人員工資、設(shè)備購置和維護(hù)費(fèi)用、物料費(fèi)用等，但本合同另有約定的除外。⑥在服務(wù)期限內(nèi)，對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、綠化植物等進(jìn)行妥善管理和維護(hù)，如因乙方原因造成損壞或損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)制（1）甲方成立專門的監(jiān)督小組，小組成員包括[具體人員構(gòu)成]。監(jiān)督小組定期對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，檢查方式包括但不限于現(xiàn)場巡查、查閱工作記錄、聽取業(yè)主反饋等。（2）乙方應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)人員的工作進(jìn)行日常檢查和管理，及時(shí)發(fā)覺并糾正服務(wù)過程中的問題。同時(shí)乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方監(jiān)督小組的對接，配合甲方的監(jiān)督檢查工作。（3）物業(yè)內(nèi)的業(yè)主也有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，業(yè)主可以將發(fā)覺的問題直接反饋給乙方，也可以向甲方反映，由甲方轉(zhuǎn)達(dá)給乙方。乙方應(yīng)重視業(yè)主的反饋意見，及時(shí)進(jìn)行處理并回復(fù)。6.2考核標(biāo)準(zhǔn)（1）建筑物維護(hù)考核：根據(jù)建筑物外觀、公共區(qū)域狀況、維修及時(shí)性和質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。如建筑物外立面保持清潔、無污漬、無明顯裂縫得[X]分；公共區(qū)域墻面、地面平整、干凈，維修及時(shí)且符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得[X]分；若發(fā)覺建筑物存在安全隱患且未及時(shí)處理，每次扣[X]分等。（2）環(huán)境衛(wèi)生考核：按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對公共區(qū)域的清潔狀況、垃圾處理、消毒除蟲等工作進(jìn)行考核。例如，公共區(qū)域無垃圾堆積、無異味得[X]分；清潔工作達(dá)到具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得[X]分；若發(fā)覺垃圾未及時(shí)清運(yùn)，每次扣[X]分等。（3）綠化養(yǎng)護(hù)考核：從綠化植物的生長狀況、修剪造型、病蟲害防治等方面進(jìn)行考核。綠化植物生長健康、修剪整齊美觀得[X]分；病蟲害發(fā)生率控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)得[X]分；若發(fā)覺綠化植物大面積死亡且是乙方養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成的，每次扣[X]分等。（4）安全防范考核：依據(jù)安全防范標(biāo)準(zhǔn)對安保人員的工作、監(jiān)控設(shè)備和門禁系統(tǒng)的運(yùn)行、安全處理等進(jìn)行考核。安保人員巡邏到位、證件檢查嚴(yán)格得[X]分；監(jiān)控設(shè)備和門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行得[X]分；若發(fā)生安全且乙方處理不當(dāng)，每次扣[X]分等。（5）設(shè)施設(shè)備維護(hù)考核：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的完好率、維護(hù)保養(yǎng)記錄、運(yùn)行狀況等進(jìn)行考核。設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得[X]分；維護(hù)保養(yǎng)記錄完整、規(guī)范得[X]分；若設(shè)施設(shè)備因未及時(shí)維護(hù)而出現(xiàn)故障影響正常使用，每次扣[X]分等。6.3考核周期與結(jié)果運(yùn)用（1）考核周期：考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，季度考核在每季度末綜合本季度月度考核結(jié)果進(jìn)行，年度考核在年末根據(jù)全年的考核情況進(jìn)行。（2）結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)用掛鉤。若月度考核得分低于[X]分，乙方應(yīng)在次月進(jìn)行整改，甲方可暫扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為整改保證金；若季度考核得分低于[X]分，除暫扣本季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%外，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的整改方案并實(shí)施整改；若年度考核得分低于[X]分，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)考核結(jié)果也將作為乙方是否繼續(xù)獲得下一年度物業(yè)服務(wù)委托的重要參考依據(jù)。七、保密條款7.1保密信息范圍：本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方的物業(yè)資料（如建筑圖紙、業(yè)主信息等）、乙方的服務(wù)方案、雙方的商業(yè)秘密、未公開的財(cái)務(wù)信息以及在服務(wù)過程中知悉的業(yè)主個(gè)人隱私等。7.2保密期限：保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。7.3雙方保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或部門要求的除外。（2）在保密期限內(nèi)，不得將保密信息用于本合同以外的其他目的。（3）若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。八、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)8.1保險(xiǎn)要求（1）乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)購買足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于公眾責(zé)任險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)等。公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于[X]元，員工意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)乙方員工的工作性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定，以保障在物業(yè)服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外對第三方造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失以及乙方員工自身的人身安全。（2）乙方應(yīng)在本合同生效后的[X]天內(nèi)將保險(xiǎn)單副本提交給甲方存檔。在保險(xiǎn)期限屆滿前，乙方應(yīng)及時(shí)續(xù)保，并將續(xù)保的保險(xiǎn)單副本再次提交給甲方。8.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)界定（1）因乙方服務(wù)不當(dāng)或疏忽造成的物業(yè)內(nèi)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、設(shè)施設(shè)備損壞等風(fēng)險(xiǎn)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)處理，并按照法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的規(guī)定進(jìn)行賠償。（2）因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的物業(yè)損失，雙方應(yīng)共同協(xié)商應(yīng)對措施。在不可抗力事件發(fā)生期間，乙方應(yīng)盡最大努力保護(hù)物業(yè)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全，減少損失。對于不可抗力造成的損失，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，由雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）因甲方原因（如提供的物業(yè)資料不準(zhǔn)確、指令錯(cuò)誤等）造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方處理相關(guān)問題。九、違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任（1）甲方違約責(zé)任①若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用和違約金。②若甲方違反本合同約定，干涉乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于人員工資損失、設(shè)備閑置損失等。③若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助或提供的物業(yè)資料不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任①若乙方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方經(jīng)多次整改仍未達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。②若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除本合同，要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。③若乙方違反保密義務(wù)或保險(xiǎn)要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。9.2爭議解決方式（1）本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首