定制旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書(shū)及合同協(xié)議

定制旅游服務(wù)免責(zé)協(xié)議書(shū)及合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.1甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，自愿選擇乙方提供的定制旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。1.2乙方（旅游服務(wù)提供方）信息乙方作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供方，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的公司信息，包括但不限于公司名稱、法定代表人、公司地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。乙方應(yīng)保證所提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游行程安排乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定個(gè)性化的旅游行程安排。行程安排將包括但不限于旅游目的地、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。乙方應(yīng)在行程安排中明確各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)信息，保證甲方能夠充分了解和享受旅游過(guò)程。2.1.1旅游目的地甲方選擇的旅游目的地為：__________。乙方將根據(jù)甲方的需求和目的地的實(shí)際情況，為甲方制定合理的行程安排，保證甲方能夠充分體驗(yàn)?zāi)康牡氐娘L(fēng)土人情和文化特色。2.1.2景點(diǎn)安排乙方將根據(jù)甲方的興趣和需求，為甲方安排合適的景點(diǎn)參觀。景點(diǎn)包括但不限于著名的旅游景點(diǎn)、歷史文化遺址、自然景觀等。乙方應(yīng)保證景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票價(jià)格等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并為甲方提供必要的導(dǎo)覽和講解服務(wù)。2.1.3交通安排乙方將為甲方安排合適的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)、輪船等。交通工具的選擇將根據(jù)行程安排、甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。乙方應(yīng)保證交通工具的安全性、舒適性和準(zhǔn)時(shí)性，為甲方提供良好的出行體驗(yàn)。2.1.4住宿安排乙方將為甲方安排合適的住宿場(chǎng)所，包括但不限于酒店、民宿、度假村等。住宿場(chǎng)所的選擇將根據(jù)行程安排、甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。乙方應(yīng)保證住宿場(chǎng)所的安全性、衛(wèi)生條件和服務(wù)質(zhì)量，為甲方提供舒適的住宿環(huán)境。2.1.5餐飲安排乙方將為甲方安排合適的餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、特色小吃等。餐飲安排將根據(jù)行程安排、甲方的口味和需求進(jìn)行合理安排。乙方應(yīng)保證餐飲的衛(wèi)生條件和質(zhì)量，為甲方提供美味的飲食體驗(yàn)。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)乙方將為甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目，并保證服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1導(dǎo)游服務(wù)乙方將為甲方安排專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)和豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游人員將為甲方提供全程的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)講解、行程安排、問(wèn)題解答等。導(dǎo)游人員應(yīng)尊重甲方的意愿和需求，為甲方提供個(gè)性化的服務(wù)。2.2.2翻譯服務(wù)如甲方需要，乙方將為甲方安排專(zhuān)業(yè)的翻譯人員，翻譯人員應(yīng)具備相關(guān)的語(yǔ)言能力和翻譯經(jīng)驗(yàn)。翻譯人員將為甲方提供全程的翻譯服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)言溝通、文件翻譯、會(huì)議翻譯等。翻譯人員應(yīng)保證翻譯的準(zhǔn)確性和流暢性，為甲方提供良好的語(yǔ)言交流環(huán)境。2.2.3購(gòu)物安排如甲方有購(gòu)物需求，乙方將為甲方安排合適的購(gòu)物場(chǎng)所。購(gòu)物場(chǎng)所的選擇將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。乙方應(yīng)保證購(gòu)物場(chǎng)所的合法性和信譽(yù)度，為甲方提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。乙方不得強(qiáng)制甲方進(jìn)行購(gòu)物，不得從中獲取不正當(dāng)利益。2.2.4娛樂(lè)活動(dòng)安排乙方將根據(jù)甲方的需求和興趣，為甲方安排合適的娛樂(lè)活動(dòng)。娛樂(lè)活動(dòng)包括但不限于觀看演出、參加體育活動(dòng)、體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼孜幕取Ｒ曳綉?yīng)保證娛樂(lè)活動(dòng)的安全性和趣味性，為甲方提供愉快的娛樂(lè)體驗(yàn)。2.3行程變更與調(diào)整在旅游過(guò)程中，如因不可抗力、天氣變化、交通管制等不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е滦谐套兏蛘{(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供合理的解決方案。如行程變更或調(diào)整給甲方造成損失，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3.1不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等）導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整行程安排。如甲方同意調(diào)整后的行程安排，雙方應(yīng)按照調(diào)整后的行程繼續(xù)履行合同；如甲方不同意調(diào)整后的行程安排，乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方辦理退款手續(xù)。2.3.2非不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更如因非不可抗力因素（如乙方的原因、旅游目的地的政策變化等）導(dǎo)致行程變更或調(diào)整，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如行程變更或調(diào)整給甲方造成損失，乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方進(jìn)行賠償。同時(shí)乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供合理的解決方案，保證甲方的旅游體驗(yàn)不受影響。三、費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用明細(xì)甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付旅游費(fèi)用，旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。乙方應(yīng)在本合同簽訂后，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、計(jì)算方式等。3.1.1交通費(fèi)用交通費(fèi)用包括甲方在旅游過(guò)程中乘坐的飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)、輪船等交通工具的費(fèi)用。交通費(fèi)用的金額將根據(jù)實(shí)際乘坐的交通工具、行程安排和票價(jià)等因素進(jìn)行計(jì)算。3.1.2住宿費(fèi)用住宿費(fèi)用包括甲方在旅游過(guò)程中入住的酒店、民宿、度假村等住宿場(chǎng)所的費(fèi)用。住宿費(fèi)用的金額將根據(jù)實(shí)際入住的住宿場(chǎng)所、房型、入住時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。3.1.3餐飲費(fèi)用餐飲費(fèi)用包括甲方在旅游過(guò)程中享用的早餐、午餐、晚餐、特色小吃等餐飲的費(fèi)用。餐飲費(fèi)用的金額將根據(jù)實(shí)際用餐的餐廳、菜品、用餐人數(shù)等因素進(jìn)行計(jì)算。3.1.4景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用包括甲方在旅游過(guò)程中參觀的景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)用。景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用的金額將根據(jù)實(shí)際參觀的景點(diǎn)、門(mén)票價(jià)格等因素進(jìn)行計(jì)算。3.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用包括甲方在旅游過(guò)程中享受的導(dǎo)游服務(wù)的費(fèi)用。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的金額將根據(jù)導(dǎo)游人員的資質(zhì)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行計(jì)算。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間向乙方支付旅游費(fèi)用：3.2.1支付方式甲方可以選擇以下支付方式之一向乙方支付旅游費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將旅游費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：甲方可以通過(guò)乙方指定的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。（3）現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方指定的地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付旅游費(fèi)用。3.2.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后______日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金；在旅游行程開(kāi)始前______日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的______%；在旅游行程結(jié)束后______日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的剩余部分。3.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策在旅游過(guò)程中，如因不可抗力、天氣變化、交通管制等不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е沦M(fèi)用增加或減少，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。如甲方因個(gè)人原因取消旅游行程，乙方應(yīng)根據(jù)以下退款政策為甲方辦理退款手續(xù)：3.3.1出發(fā)前______天以上取消，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的______%；3.3.2出發(fā)前______天至______天內(nèi)取消，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的______%；3.3.3出發(fā)前______天內(nèi)取消，乙方將不予退還甲方已支付的費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.1.2甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等信息，并有權(quán)提出合理的建議和要求。4.1.3甲方有權(quán)在旅游過(guò)程中享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、翻譯等服務(wù)。4.1.4甲方有權(quán)在旅游過(guò)程中按照自己的意愿和需求進(jìn)行活動(dòng)，但應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重他人的權(quán)利和利益。4.1.5甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付旅游費(fèi)用，并按時(shí)到達(dá)指定的集合地點(diǎn)。4.1.6甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供個(gè)人信息和健康狀況，如有特殊需求或疾病應(yīng)提前告知乙方。4.1.7甲方應(yīng)遵守乙方的安全提示和注意事項(xiàng)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。4.1.8甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中配合乙方的工作，如按時(shí)集合、遵守行程安排、聽(tīng)從導(dǎo)游的指揮等。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定合理的旅游行程安排和服務(wù)項(xiàng)目，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和變更。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并有權(quán)在甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的情況下暫停或取消旅游服務(wù)。4.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，乙方有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。4.2.4乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.5乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2.6乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中為甲方提供必要的安全保障措施，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)、提供安全提示和注意事項(xiàng)等。4.2.7乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中尊重甲方的意愿和需求，為甲方提供個(gè)性化的服務(wù)，如甲方有特殊需求或疾病，乙方應(yīng)盡力提供幫助和照顧。4.2.8乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中妥善處理各種突發(fā)事件和問(wèn)題，如行程變更、交通延誤、天氣變化等，保證甲方的旅游體驗(yàn)不受影響。五、旅游安全與責(zé)任5.1安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證甲方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防范措施。乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。5.1.1交通安全保障乙方應(yīng)選擇合法、安全的交通工具，并保證交通工具的安全性和可靠性。乙方應(yīng)要求交通工具的運(yùn)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，保證甲方的交通安全。5.1.2住宿安全保障乙方應(yīng)選擇合法、安全的住宿場(chǎng)所，并保證住宿場(chǎng)所的安全性和衛(wèi)生條件。乙方應(yīng)要求住宿場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全管理制度，保證甲方的住宿安全。5.1.3餐飲安全保障乙方應(yīng)選擇合法、衛(wèi)生的餐飲場(chǎng)所，并保證餐飲的安全性和質(zhì)量。乙方應(yīng)要求餐飲場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和食品安全管理制度，保證甲方的餐飲安全。5.1.4景區(qū)安全保障乙方應(yīng)提前了解旅游目的地的景區(qū)情況，對(duì)景區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的防范措施。乙方應(yīng)要求景區(qū)的管理單位加強(qiáng)安全管理，保證甲方在景區(qū)內(nèi)的安全。5.2旅游風(fēng)險(xiǎn)提示乙方應(yīng)向甲方提供旅游風(fēng)險(xiǎn)提示，告知甲方在旅游過(guò)程中可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，對(duì)可能存在的自然災(zāi)害、疾病傳播、社會(huì)治安等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供相應(yīng)的防范建議和措施。5.2.1自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)提示乙方應(yīng)向甲方提示旅游目的地可能存在的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等，并告知甲方相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急處理方法。5.2.2疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)提示乙方應(yīng)向甲方提示旅游目的地可能存在的疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，如傳染病、食物中毒等，并告知甲方相應(yīng)的防范措施和注意事項(xiàng)。5.2.3社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)提示乙方應(yīng)向甲方提示旅游目的地可能存在的社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、搶劫、詐騙等，并告知甲方相應(yīng)的防范措施和自我保護(hù)方法。5.3責(zé)任承擔(dān)與豁免在旅游過(guò)程中，如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追皆馐苋松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行善后處理和保險(xiǎn)理賠。5.3.1乙方的過(guò)錯(cuò)責(zé)任如因乙方未按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。5.3.2不可抗力與意外事件的責(zé)任豁免如因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追皆馐苋松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)在第一時(shí)間采取必要的措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門(mén)。同時(shí)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，提供必要的證明材料和協(xié)助。六、保險(xiǎn)與理賠6.1旅游保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)旅游行程的實(shí)際情況和甲方的需求進(jìn)行合理確定。乙方應(yīng)在本合同簽訂后，及時(shí)為甲方辦理旅游保險(xiǎn)手續(xù)，并將保險(xiǎn)憑證交付給甲方。6.1.1保險(xiǎn)種類(lèi)及保額乙方為甲方購(gòu)買(mǎi)的旅游保險(xiǎn)包括以下種類(lèi)：（1）意外傷害保險(xiǎn)：保額為人民幣_(tái)_____元。（2）醫(yī)療保險(xiǎn)：保額為人民幣_(tái)_____元。（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：保額為人民幣_(tái)_____元。6.1.2保險(xiǎn)期限旅游保險(xiǎn)的期限為甲方的旅游行程期間，自甲方出發(fā)之日起至甲方返回出發(fā)地之日止。6.1.3保險(xiǎn)責(zé)任旅游保險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括但不限于甲方在旅游過(guò)程中因意外傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失等原因?qū)е碌慕?jīng)濟(jì)損失。具體保險(xiǎn)責(zé)任以保險(xiǎn)合同的約定為準(zhǔn)。6.2保險(xiǎn)理賠流程與責(zé)任在旅游過(guò)程中，如甲方發(fā)生保險(xiǎn)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告保險(xiǎn)的情況，并提供相關(guān)的證明材料。乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，協(xié)助甲方向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，并跟進(jìn)理賠進(jìn)度。如因乙方的原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)理賠失敗或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2.1理賠申請(qǐng)流程（1）甲方在發(fā)生保險(xiǎn)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)通知乙方，并向乙方提供保險(xiǎn)的詳細(xì)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況等。（2）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)協(xié)助甲方向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，并提供必要的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單、發(fā)票、警方報(bào)案記錄等。（3）保險(xiǎn)公司在收到理賠申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核和調(diào)查。如需要，保險(xiǎn)公司可能會(huì)要求甲方提供進(jìn)一步的證明材料或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。甲方應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的審核和調(diào)查工作。（4）保險(xiǎn)公司在審核通過(guò)后，將按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。理賠金額將直接支付給甲方或乙方（根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定）。6.2.2乙方的協(xié)助責(zé)任乙方應(yīng)在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，為甲方提供以下協(xié)助：（1）向甲方解釋保險(xiǎn)合同的條款和理賠流程，幫助甲方了解自己的權(quán)利和義