基于六西格瑪?shù)臏刂輬?bào)喜鳥公司庫存控制問題及解決路徑探究4300字（論文）

引言 1 2(一)溫州報(bào)喜鳥公司公司簡介 2(二)基于六西格瑪方法的物流系統(tǒng)分析 2二、庫存控制改進(jìn)策略 4 4(二)測量階段的實(shí)際做法 5(三)分析階段的實(shí)際做法 6(四)改進(jìn)階段的實(shí)際做法 7 9 產(chǎn)品和材料的重量/價(jià)值比率，企業(yè)的物流成本一般在5%~銷售額的35%之間，喜鳥公司提高庫存控制為例，六西格瑪管理方法的使用，在DMAIC步驟分引言改進(jìn)。(一)溫州報(bào)喜鳥公司公司簡介溫州報(bào)喜鳥公司是我國精品男裝行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕精品男裝領(lǐng)域多年，溫州報(bào)喜鳥在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得(二)基于六西格瑪方法的物流系統(tǒng)分析及存在的問題，對(duì)溫州報(bào)喜鳥專職人員的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員(專職)和(兼職)推廣項(xiàng)目和項(xiàng)目定期舉行會(huì)議，討論發(fā)展問題。考慮到公司時(shí)間不長，沒有黑色的成員),聘請(qǐng)一位資深黑帶從韓國(MBB)六西格瑪管理霞)。綠帶(GB)也包含在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，他們負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制(馮思敏，謝明哲，尹小雅，2021)。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)倡導(dǎo)者(Team長)資深黑帶項(xiàng)目組長(科長)綠帶其它兼職人員其它兼職人員其它兼職人員六西格瑪管理是通過“黑帶團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行的，這個(gè)過程是按照DMAIC五個(gè)步第一步，界定(Define)階段?，F(xiàn)階段主要有三個(gè)方面的工作：第一，確定宇航，賀志，2021)。第二步，測量(Measure)階段。在此階段，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集，對(duì)二、庫存控制改進(jìn)策略(一)界定階段的實(shí)際做法對(duì)于六西格瑪項(xiàng)目，首先要清楚的是溫州報(bào)喜鳥企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題是什么,以及為什么我們需要這樣做(余晟光，賴小晴，駱子怡)。問題的定義是對(duì)績效水平有一個(gè)清晰而清晰的認(rèn)識(shí)。它不僅包括問題本身，還包括問題和環(huán)境問題的前因和后果。問題的定義是基于觀察到的和公認(rèn)的客觀事實(shí)，而不是依靠猜測和假設(shè)，并試圖盡可能地定義問題。在這種情況下，出發(fā)點(diǎn)是定義溫州報(bào)喜鳥公司“不能及時(shí)提供貨物”等問題，同時(shí)金融部門內(nèi)部季度庫存發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)，在這種情況下為明確問題的所在，溫州報(bào)喜鳥采用VOC(VoiceofCustomer)和VOB (VoiceofBusiness)調(diào)查問卷，在電話采訪和訪談(調(diào)查內(nèi)容和方法如表3.1所示)進(jìn)行了內(nèi)部和外部客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，包括溫州報(bào)喜鳥的高級(jí)管理人員的內(nèi)部客戶調(diào)查(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)物流部的工作人員),主要溫州報(bào)喜鳥管理人員和業(yè)務(wù)人員，共15人；外部客戶調(diào)查、銷售代理和管理投資公司，共35人。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)溫州報(bào)喜鳥公司的主要問題如下(舒浩然，紀(jì)晨曦，(1)由于交貨時(shí)間，合格率僅為64%,顧客滿意率僅為2.4(5分)。(2)訂單的交貨期平均為9.8天，溫州報(bào)喜鳥比主要競爭對(duì)手長3.2天，比客戶要求的日期長5.7天。(3)報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)精品男裝的庫存庫存只有16.5%的產(chǎn)品是完全準(zhǔn)確的，而其他的則是不同的。針對(duì)上述問題，溫州報(bào)喜鳥的客戶滿意度下降，越來越難的精品男裝物流部門必須對(duì)物流部門綜合分析的工作內(nèi)容和流程，找到問題的根源，問題點(diǎn)改善，為了解決上述問題，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化(習(xí)佳怡，袁嘉熙，蔣為了明確從訂單接收→生產(chǎn)→入庫→出庫這個(gè)過程中的問題需要通過流程圖對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行制作過程圖(Top-downmapping)的方式找出每個(gè)環(huán)節(jié)中的問題，例如：訂單接收的流程圖如下：采購●確認(rèn)訂單●庫存檢查●預(yù)計(jì)出庫日期●庫存不準(zhǔn)確(二)測量階段的實(shí)際做法交相關(guān)部門迅速改善(見圖3.9)(杜星輝，冉安琪，彭宇暉，邢雪瑩)。包括可以營業(yè)與工廠交流問題生產(chǎn)問題存在問題訂單中的交貨日期不是顧客要求的銷售預(yù)測準(zhǔn)確度低電算入庫后信息不主動(dòng)給物流模具修理情況不通報(bào)生產(chǎn)周期不能確定ERP入庫時(shí)間晚安全庫存基準(zhǔn)不正確庫存不準(zhǔn)確車輛到廠后等待時(shí)間長出庫單修改次數(shù)多沒有包裝計(jì)劃司機(jī)聯(lián)系困難車輛不能及時(shí)到廠包裝人數(shù)少運(yùn)送中產(chǎn)生不良是否可以迅速改善 否--------否 -------否是圖3.3迅速改善機(jī)會(huì)分析(三)分析階段的實(shí)際做法對(duì)于溫州報(bào)喜鳥山東辦事處，進(jìn)入ERP訂單的客戶是不準(zhǔn)確的。溫州報(bào)喜鳥山東辦事處的兩名銷售人員在處理訂單時(shí)有下列錯(cuò)誤(袁國棟，秦文當(dāng)ERP進(jìn)入訂單時(shí)，它不希望更改客戶請(qǐng)求的日期。ERP的默認(rèn)客戶請(qǐng)求日期是同一天。因此，當(dāng)溫州報(bào)喜鳥工廠收到訂單時(shí)，交貨日期通常是相同的。訂單，并催促工廠生產(chǎn)，訂單進(jìn)入溫州報(bào)喜鳥ERP系統(tǒng)后的幾天內(nèi)，輸入客戶要求交貨日期的日期就在傳真的前面，由溫州報(bào)喜鳥ERP系統(tǒng)所顯示的區(qū)域往溫州報(bào)喜鳥個(gè)別銷售人員的訂單管理不到位?？陀肊RP系統(tǒng)，溫州報(bào)喜鳥每個(gè)地區(qū)都有ERP輸入訂單管理員，所有訂單都由管理員輸入，報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)銷售人員不了解ERP的基本工作流程。因此，訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差的關(guān)鍵問題是各地區(qū)訂單輸入管理不善，銷售人員ERP水平低。(四)改進(jìn)階段的實(shí)際做法(1)對(duì)溫州報(bào)喜鳥銷售人員進(jìn)行ERP教育，并輸入客戶的需求日期必須準(zhǔn)(2)報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)工廠只接收ERP訂單，傳真訂單僅供參考，不進(jìn)行生(3)標(biāo)準(zhǔn)供貨，根據(jù)溫州報(bào)喜鳥區(qū)域距離和配送管理訂單的大?。恍∮唵伪仨毘^3T接受3T,以下訂單需要總經(jīng)理簽字同意的生產(chǎn)和交付；代理商收尾(4)溫州報(bào)喜鳥總經(jīng)理要求生產(chǎn)和交付緊急訂單。作為報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)精品男裝工廠導(dǎo)致的債務(wù)不能出訂單的現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)格控制，因?yàn)椴粌H影響公司投資現(xiàn)金流的流暢，但也造成了大量庫存的工廠增加，長時(shí)間的交貨將長期虧損的成品報(bào)廢后出現(xiàn)，但也占用了大量的原物質(zhì)資本。所以解決辦法是：(1)由于債權(quán)的原因，2個(gè)月內(nèi)不能退出的訂單立即取消，并從溫州報(bào)喜鳥ERP系統(tǒng)中刪除。(2)如果有必要，溫州報(bào)喜鳥推銷員重新輸入系統(tǒng)認(rèn)為新的訂單安排生產(chǎn)和出貨，不為其保留庫存。2.分批出庫問題改善由于溫州報(bào)喜鳥公司訂單管理不善，報(bào)喜鳥服飾集團(tuán)工廠與客戶之間沒有聯(lián)系，使得工廠與客戶之間的溝通出現(xiàn)故障。已經(jīng)進(jìn)行了以(1)投資公司設(shè)立總訂單管理員，負(fù)責(zé)全國銷售辦事處的訂單管理。(2)職員及時(shí)確認(rèn)各自的訂單，確定可交付的品種和數(shù)量，并及時(shí)通知溫州報(bào)喜鳥管理員。(3)地方負(fù)責(zé)人每天早上11點(diǎn)前發(fā)出送貨通知，并通知工廠后勤部門。(4)在接到訂單檢查庫存和生產(chǎn)情況后，溫州報(bào)喜鳥工廠的物流部門會(huì)通知管理員不能發(fā)貨的訂單。(5)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知溫州報(bào)喜鳥相關(guān)銷售人員，銷售人員將與客戶協(xié)商解決。圖3.4和圖3.5是對(duì)新的和舊的通知流程的比較，其中添加了訂單統(tǒng)一管理5.庫存確認(rèn)NO8.接收制品7.出庫營業(yè)營業(yè)2.接受訂單3.專門人員整理訂單，確定優(yōu)先順序4.專門人員輸入ERP訂單NO債權(quán)保留顧客1.采購訂單9.接收制品工廠5.接收訂單6.庫存確認(rèn)7.債權(quán)確認(rèn)理的一個(gè)弱點(diǎn)。溫州報(bào)喜鳥必須充分利用先進(jìn)的科學(xué)管理理念、方法、技術(shù)和手段，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要提高管理水平。由于六西格瑪管理方法的系統(tǒng)性和可操作性，將其引入溫州報(bào)喜鳥企業(yè)的物流水平具有一定的理論和實(shí)踐意義。根據(jù)六西格瑪管理方法的實(shí)施原則和步驟，結(jié)合庫存控制的內(nèi)容，提出了六西格瑪在庫存控制中的具體應(yīng)用建議。參考文獻(xiàn)[1]陳思雨，楊志強(qiáng).基于經(jīng)濟(jì)不確定環(huán)境下的庫存控制策略研究[J].赤子，2023(5):1.[2]趙雪梅，黃建華，吳麗.我國零售業(yè)存貨管理內(nèi)部控制評(píng)價(jià)研究[J].會(huì)計(jì)[3]徐鵬飛，孫雅婷，馬俊杰，何建.珍貴木材首飾零售企業(yè)庫存控制研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2022.[4]張曉宇，李文博，王海峰，劉晨.零售業(yè)存貨管理問題研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2017(7):4.[5]周志偉，鄭紅霞.淺析商品零售企業(yè)庫存管理問題及對(duì)策[J].新商務(wù)周刊，[6]馮思敏，謝明哲，尹小雅.精品男裝企業(yè)庫存管理的V[7]龔麗麗，許明輝，鄧偉.基于ABC分類法指標(biāo)擴(kuò)展的庫存分類管理分析[J].[8]潘小寧，海燕，蕭宇航，賀志.精品男裝備件分布式配送關(guān)鍵技術(shù)研究和[9]黎星辰，童子銘，唐麗萍，戚曉.企業(yè)客戶[10]余晟光，賴小晴，駱子怡.基于指數(shù)平滑法與直觀法的物流需求預(yù)測[J].[11]舒浩然，紀(jì)晨曦，常麗.基于AHP改進(jìn)的ABC分類法的溫州報(bào)喜鳥庫存分類管理分