智慧城市公共服務平臺運營服務協(xié)議

智慧城市公共服務平臺運營服務協(xié)議合同編號：__________甲方（運營方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，以下術語具有如下含義：1.1.1“智慧城市公共服務平臺”指甲方擁有并運營的，為公眾提供綜合服務的網(wǎng)絡平臺。1.1.2“運營服務”指甲方委托乙方提供的，與智慧城市公共服務平臺運營相關的各項服務。1.1.3“服務費用”指甲方向乙方支付的服務費用，用于乙方提供運營服務。第二章合作目標與原則2.1甲方委托乙方提供智慧城市公共服務平臺的運營服務，旨在提升公共服務水平，滿足公眾需求。2.2雙方應遵循平等、自愿、誠實守信的原則，共同推進智慧城市公共服務平臺的運營。第三章乙方職責3.1乙方負責智慧城市公共服務平臺的日常運營，包括但不限于：3.1.1保證平臺的正常運行，及時處理平臺故障；3.1.2負責平臺內容的審核、更新與管理；3.1.3對平臺用戶的需求進行及時響應與處理。第四章甲方職責4.1甲方負責提供智慧城市公共服務平臺的硬件設施、網(wǎng)絡資源等技術支持；4.2甲方應按照約定時間向乙方支付服務費用；4.3甲方有權對乙方的運營服務進行監(jiān)督，對存在的問題提出整改意見。第五章服務費用與支付5.1乙方提供運營服務的費用為人民幣____元/月（大寫：____________________元整）。5.2甲方應在每月____日前向乙方支付當月的服務費用。5.3甲方支付服務費用的方式為____（轉賬、現(xiàn)金等）。甲方（運營方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第六章服務期限與終止6.1本協(xié)議的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2在服務期限內，除非雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。6.3若甲方違反本協(xié)議的重大義務，乙方有權提前終止本協(xié)議，并書面通知甲方。6.4若乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的運營服務，甲方有權書面通知乙方改正，如乙方在接到通知后____個工作日內仍未改正，甲方有權終止本協(xié)議。第七章服務質量保證7.1乙方應保證智慧城市公共服務平臺的運營服務達到以下標準：7.1.1平臺運行穩(wěn)定，故障響應時間不超過____分鐘；7.1.2平臺內容更新及時，信息準確無誤；7.1.3用戶滿意度達到____%以上。7.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，包括但不限于：7.2.1平臺運行狀況；7.2.2用戶反饋及處理情況；7.2.3服務改進計劃。第八章保密與信息安全8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2乙方應采取必要措施，保證智慧城市公共服務平臺的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等情況發(fā)生。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的信息。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供運營服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分的費用。9.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停運營服務，直至甲方支付全部服務費用。9.3雙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（運營方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第十一章數(shù)據(jù)處理與隱私保護11.1乙方應遵守相關法律法規(guī)，對智慧城市公共服務平臺收集的用戶數(shù)據(jù)予以保密。11.2乙方應采取有效措施保障用戶數(shù)據(jù)的完整性、準確性和安全性。11.3未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定外的其他用途。第十二章廣告與商業(yè)合作12.1乙方在智慧城市公共服務平臺上發(fā)布的廣告內容，應遵守相關法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。12.2乙方應保證廣告內容的真實性、合法性，不得誤導用戶。12.3甲方有權對乙方在平臺上的商業(yè)合作進行審核，乙方應遵守甲方的審核意見。第十三章平臺優(yōu)化與升級13.1乙方應根據(jù)用戶需求，持續(xù)優(yōu)化智慧城市公共服務平臺的用戶體驗和服務質量。13.2乙方應定期對平臺進行升級，以適應技術發(fā)展和市場需求。13.3甲方有權對乙方的優(yōu)化和升級計劃提出建議，乙方應予以充分考慮。第十四章爭議解決14.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十五章終止與解除15.1在服務期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可提前終止或解除本協(xié)議。15.2若一方發(fā)生重大違約行為，對方有權書面通知違約方解除本協(xié)議。15.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應按照約定辦理善后事宜，包括但不限于服務交接、財務結算等。簽字部分：甲方（運營方）簽