市場與銷售的區(qū)別是什么

市場與銷售的區(qū)別是什么？市場營銷：是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。是不是覺得很難懂，這樣說吧，通俗地講，什么是市場營銷？就是通過一系列的活動，包括產(chǎn)前市場調(diào)查，市場分析，產(chǎn)后市場推廣，促銷等手段來擴(kuò)大企業(yè)的收入。術(shù)語叫做，滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造企業(yè)價值。這么說的話大家就知道了，市場營銷是一系列活動的總和，而推銷僅僅是市場營銷的一個手段，不同同日而語。再看看下面的內(nèi)容，你就會對什么是市場營銷有更深刻的認(rèn)識。1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。2.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。例如，第二次世界大戰(zhàn)后，IBM公司的總裁曾向一家非常有名的咨詢公司打聽未來美國所有公司、研究所及政府單位對電子計(jì)算機(jī)的需求量，得到的回答是不到10臺。后來他的兒子做了總裁，不同意這個預(yù)測，堅(jiān)持要生產(chǎn)電子計(jì)算機(jī)，這才有了IBM公司的今天。這個例子表明，盡管人們有減輕辦公室勞動強(qiáng)度，提高工作效率的愿望，但由于不知道計(jì)算機(jī)是什么樣，也不知道如何使用計(jì)算機(jī)，因此，調(diào)查時沒有表現(xiàn)出對計(jì)算機(jī)的需要。人們的潛在需求常表現(xiàn)為種意識或愿望，企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求.3.分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價格、(銷售)地點(diǎn)和促銷方法。由于這四個變數(shù)的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”，千方百計(jì)使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng)，這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。市場與銷售的區(qū)別是什么？１、做銷售是短兵相接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)/項(xiàng)目賣出，同時把貨款收回；做市場就不一樣了市場是幫助策劃、出主意、出謀略幫助賣出去，賣的更多、更快、價格更高、更久、錢收回更及時，做市場是運(yùn)籌帷幄，決勝千里，所以也可以叫營銷，它包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)、人員、政府權(quán)利、探查、分割、優(yōu)先、定位、員工。２、銷售負(fù)責(zé)任務(wù)完成、是“干”，營銷是幫助，重在回答和解決怎么“干”。營銷工作主要是市場調(diào)研、市場分析、競爭分析、營銷策略如產(chǎn)品策略、價格策略等制定、活動策劃等，是“謀”的問題。３、銷售人員是勞力者；市場人員是勞心者。做銷售僅需要高中文化就行了而做市場卻需要大學(xué)以上的文化。市場包含銷售，可以說銷售是市場的組成部分。也可以從組織部門的角度來分析市場和銷售的區(qū)別：１、市場部的職能，市場部的職能主要分成兩部分，一是定義產(chǎn)品，二是市開發(fā)場。市場部在定義產(chǎn)品的過程中，主要責(zé)任是確定目標(biāo)市場，通過對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查和有針對性的用戶訪問，以及二手資料分析，發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場的動向和用戶需求的變化趨勢，對未來兩、三年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測，對本企業(yè)的現(xiàn)有競爭對手和潛在競爭對手做出詳細(xì)的分析，這些被稱為戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。開發(fā)市場通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場制訂促銷戰(zhàn)略，以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求，其中包括新產(chǎn)品推廣，市場宣傳與促銷，重點(diǎn)客戶開發(fā)等，目的是盡快地啟動市場，為銷售部的工作打好基礎(chǔ)。２、在產(chǎn)品定義的過程中，銷售人員有義務(wù)將其管轄區(qū)域內(nèi)的市場狀況，競爭狀況和用戶需求反饋給市場部，這樣不同區(qū)域，不同市場的信息經(jīng)過眾多銷售人員的反饋，匯總到市場部，就完成了一個"由點(diǎn)到面"的市場信息收集與分析過程。加上市場部門自己的市場分析，競爭分析和用戶分析資料，就能把一個表面上看起來很模糊的市場需求具體化，為產(chǎn)品定義提供充實(shí)的依據(jù)。而在市場開發(fā)的過程中，市場部是為銷售部提供服務(wù)的，包括提供銷售工具（彈藥〕，如產(chǎn)品定位，目標(biāo)市場狀況，目標(biāo)客戶群特征，競爭產(chǎn)品對比分析，產(chǎn)品銷售技巧，疑難問題解答（話術(shù)）等。另外在市場宣傳與促銷的過程中還需要根據(jù)不同區(qū)域不同市場的具體情況，在與銷售部達(dá)成一致意見的前提下為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式，如發(fā)布媒體廣告，舉辦各種促銷活動，直接郵寄宣傳品等。有些產(chǎn)品重點(diǎn)客戶的影響非常大，這時候就需要市場部配合銷售人員盡快完成重點(diǎn)客戶的開發(fā)工作，讓這些有影響的客戶嘗到甜頭，成為口碑效應(yīng)的傳播者，進(jìn)而產(chǎn)生輻射效應(yīng)，成為其他用戶的參照物。如果我們從銷售漏斗的角度來看，更便于理解市場與銷售之間的關(guān)系，可以說市場部的職能是將漏斗上面填滿，而銷售部的職能是將市場部激發(fā)出來的潛在比如，集團(tuán)客戶的購買者也許看中的是決策者個人利益的得失，那我們可以利用帶旅游性質(zhì)的研討會（華為公司就深悉此道，經(jīng)常召集各地電信領(lǐng)導(dǎo)人員研討或培訓(xùn)；太平洋保險深圳分公司去年也組織過類似的活動）、有獎銷售等形式來策劃。相反，中小企業(yè)主看中的是切實(shí)的保險保障，那我們可以采取中小企業(yè)免費(fèi)風(fēng)險大勘察、風(fēng)險管理講座、安全知識培訓(xùn)、同類企業(yè)安全工作交流等活動形式。策劃方案只有打動購買決策者的心，策劃的效果——實(shí)現(xiàn)銷售（包括續(xù)保銷售）才能最終發(fā)揮出來。另外，有時還需要做一部分造勢性的策劃活動，以便在市場中營造有利于公司的氛圍。比如XX深圳分公司就可以策劃一次“XX陪伴特區(qū)人”（與去年深圳移動的“全球通見證特區(qū)發(fā)展”的策劃類似）的活動，通過尋找第一份保單的見證人、第一份賠款的受益人、大災(zāi)難（如清水河爆炸案）當(dāng)事人等，來渲染XX在這些事件中的保駕護(hù)航的功能，從而增強(qiáng)顧客對XX的信任和依賴，減輕業(yè)務(wù)員談判的壓力。（4）執(zhí)行策劃活動。策劃方案的落實(shí)，涉及到的并不是營銷策劃一個部門，往往還包括銷售單位和其他各部門，因此必須對各方進(jìn)行工作角色的明確，并督促激勵他們執(zhí)行。在此過程中，最主要的是溝通和協(xié)調(diào)。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)工作，保證策劃方案按預(yù)定的計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行。一、策劃的概念市場與銷售的最大區(qū)別在于，市場是創(chuàng)造需求，而銷售是滿足需求。因此，如何在市場上創(chuàng)造出對本公司產(chǎn)品的真實(shí)需求，是營銷策劃的最主要的目的。實(shí)際上，營銷策劃就是在某一利益點(diǎn)上尋找公司與顧客之間的相互認(rèn)同，通過相應(yīng)的利益刺激（注意這種利益并不僅限于物質(zhì)）和轟動場景來促使顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望和購買需求。1，“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場部的主要工作是關(guān)系到銷售前、中、后，產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品營銷宣傳方式進(jìn)行具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。2，"理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，市場部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場占有率和銷售量。而銷售部所有工作的出發(fā)點(diǎn)與歸結(jié)點(diǎn)是銷售量。3，“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場部統(tǒng)攬全局，是針對全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。而銷售部門就考慮相對單純點(diǎn)，按照即定的方針和策略具體實(shí)施，把產(chǎn)品推出去，關(guān)心的是出了多少貨，醫(yī)生處方了多少。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題。4，“品牌”和“銷售”的關(guān)系：市場部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并實(shí)現(xiàn)商品的價值。相較而言，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些。5，"整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌霾康墓ぷ魇侨中缘?，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷量。6、“長遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場