2024美容服務(wù)協(xié)議條款詳解版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024美容服務(wù)協(xié)議條款詳解版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1美容服務(wù)項目1.1.1面部護(hù)理1.1.2身體護(hù)理1.1.3美甲服務(wù)1.1.4美容儀器使用1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)價格表2.2優(yōu)惠政策和折扣2.3會員制度2.4費(fèi)用支付方式3.服務(wù)預(yù)約與取消3.1預(yù)約方式3.2預(yù)約確認(rèn)3.3服務(wù)取消政策3.4預(yù)約改期政策4.服務(wù)質(zhì)量和滿意度保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶滿意度調(diào)查4.3投訴與處理5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期6.合同續(xù)約條款6.1續(xù)約方式6.2續(xù)約優(yōu)惠7.保密條款7.1客戶隱私保護(hù)7.2商業(yè)機(jī)密保護(hù)8.責(zé)任與賠償8.1服務(wù)事故處理8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3免責(zé)條款9.合同變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后事項處理10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.其他條款11.1客戶權(quán)益保障11.2服務(wù)條款更新通知11.3聯(lián)系方式12.客戶簽名13.美容院簽名14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1美容服務(wù)項目1.1.1面部護(hù)理包括：深層清潔、去角質(zhì)、面膜、護(hù)膚品使用等。1.1.2身體護(hù)理包括：沐浴、身體磨砂、身體包裹、按摩等。1.1.3美甲服務(wù)包括：修甲、護(hù)甲、涂色、美甲設(shè)計等。1.1.4美容儀器使用包括：離子導(dǎo)入、射頻緊膚、激光脫毛等。2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)價格表如下：(1)面部護(hù)理：人民幣300元/次；(2)身體護(hù)理：人民幣400元/次；(3)美甲服務(wù)：人民幣150元/次；(4)美容儀器使用：人民幣200元/次。2.2優(yōu)惠政策和折扣：(1)首次體驗享受八折優(yōu)惠；(2)會員生日當(dāng)天享受免費(fèi)服務(wù)一次；(3)推薦新會員享受雙方各減100元優(yōu)惠。2.3會員制度：(1)會員享受預(yù)約優(yōu)先權(quán)；(2)會員享受服務(wù)八折優(yōu)惠；(3)會員積分制度，每消費(fèi)1元積1分，積分可抵扣現(xiàn)金。2.4費(fèi)用支付方式：(1)現(xiàn)金支付；(2)銀行卡支付；(3)支付；(4)支付。3.服務(wù)預(yù)約與取消3.1預(yù)約方式：(1)電話預(yù)約；(2)預(yù)約；(3)現(xiàn)場預(yù)約。3.2預(yù)約確認(rèn)：(1)預(yù)約成功后，客服會以電話或短信形式確認(rèn)；(2)預(yù)約時間前15分鐘到達(dá)美容院，確認(rèn)預(yù)約。3.3服務(wù)取消政策：(1)預(yù)約時間前24小時取消，不收取任何費(fèi)用；(2)預(yù)約時間前24小時以內(nèi)取消，收取50%的服務(wù)費(fèi)用；(3)預(yù)約時間未到，視為自動取消，收取100%的服務(wù)費(fèi)用。3.4預(yù)約改期政策：(1)預(yù)約時間前24小時改期，不收取任何費(fèi)用；(2)預(yù)約時間前24小時以內(nèi)改期，收取50%的服務(wù)費(fèi)用；(3)預(yù)約時間已到，視為自動取消，重新預(yù)約。4.服務(wù)質(zhì)量和滿意度保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)美容師具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)；(2)服務(wù)過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；(3)服務(wù)項目符合客戶需求。4.2客戶滿意度調(diào)查：(1)服務(wù)結(jié)束后，客戶需填寫滿意度調(diào)查表；(2)美容院會對客戶反饋進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時改進(jìn)服務(wù)。4.3投訴與處理：(1)如客戶對服務(wù)有任何不滿，可以向美容院提出投訴；(2)美容院會在24小時內(nèi)回應(yīng)客戶投訴，并盡快解決問題。8.責(zé)任與賠償8.1服務(wù)事故處理：(1)如美容院過失導(dǎo)致客戶受到損害，美容院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；(2)如客戶自身原因?qū)е聯(lián)p害，美容院不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)如發(fā)生服務(wù)事故，美容院應(yīng)立即采取措施予以解決，并報告相關(guān)部門。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：(1)服務(wù)事故導(dǎo)致客戶人身損害，賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用總額的3倍；(2)服務(wù)事故導(dǎo)致客戶財產(chǎn)損失，賠償金額不超過損失金額的2倍。8.3免責(zé)條款：(1)美容院不對因客戶自身原因?qū)е碌膿p害承擔(dān)責(zé)任；(2)美容院不對不可抗力導(dǎo)致的損害承擔(dān)責(zé)任；(3)美容院不對客戶在美容院以外的地方受到的損害承擔(dān)責(zé)任。9.合同變更與終止9.1合同變更條件：(1)雙方協(xié)商一致；(2)因國家法律法規(guī)政策變化，雙方均同意變更合同。9.2合同終止條件：(1)合同到期，雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方違約，對方有權(quán)解除合同。9.3合同終止后事項處理：(1)合同終止后，尚未履行的服務(wù)項目按比例退還費(fèi)用；(2)合同終止后，會員權(quán)益相應(yīng)失效；(3)合同終止后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律：本合同受中華人民共和國法律管轄。10.2爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1客戶權(quán)益保障：美容院承諾按照合同約定提供服務(wù)，保障客戶權(quán)益。11.2服務(wù)條款更新通知：如美容院需要更新服務(wù)條款，將在網(wǎng)站和門店公告通知客戶。11.3聯(lián)系方式：(1)電話：X；(2)：X；(3)郵箱：X；(4)地址：X。12.客戶簽名：13.美容院簽名：14.合同生效日期：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)價格表附件說明：詳細(xì)列出各項美容服務(wù)的價格，以及會員優(yōu)惠政策等。2.會員制度說明附件說明：詳細(xì)說明會員的權(quán)益、積分政策、會員卡的使用規(guī)則等。3.服務(wù)項目詳細(xì)說明附件說明：詳細(xì)描述每項美容服務(wù)的具體內(nèi)容、操作流程、使用產(chǎn)品等。4.美容儀器使用說明附件說明：詳細(xì)介紹美容儀器的使用方法、操作步驟、注意事項等。5.預(yù)約服務(wù)流程圖附件說明：以流程圖的形式展示服務(wù)預(yù)約、確認(rèn)、取消、改期等流程。6.投訴與處理流程圖附件說明：以流程圖的形式展示投訴提交、處理、反饋等流程。7.合同續(xù)約申請表附件說明：用于客戶申請合同續(xù)約時填寫，包括續(xù)約項目、時間、費(fèi)用等。8.保密協(xié)議附件說明：詳細(xì)說明雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。9.服務(wù)事故處理流程圖附件說明：以流程圖的形式展示服務(wù)事故發(fā)生時的處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.美容院未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：美容院未能在約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量明顯低于約定標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶預(yù)約了服務(wù)，但未在約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行。3.客戶未按約定方式預(yù)約、取消或改期的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未提前24小時取消或改期預(yù)約，導(dǎo)致美容院損失。4.雙方未按約定方式履行合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：雙方在合同履行過程中，未能遵守約定的服務(wù)流程和規(guī)定。5.一方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：美容院泄露了客戶的個人信息或商業(yè)機(jī)密。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則下，達(dá)成的關(guān)于美容服務(wù)的協(xié)議。2.服務(wù)：指美容院按照約定向客戶提供的美容護(hù)理、美甲等服務(wù)。3.費(fèi)用：指客戶為享受服務(wù)而支付給美容院的貨幣對價。4.會員：指通過辦理會員