2025年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.合同標的2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間4.4服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控指標體系5.2監(jiān)控方法5.3監(jiān)控結(jié)果處理5.4監(jiān)控報告6.業(yè)主投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限6.4投訴處理結(jié)果7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任7.3安全事故處理8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查9.維修保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)范圍9.2維修保養(yǎng)標準9.3維修保養(yǎng)流程10.財務(wù)管理10.1財務(wù)管理制度10.2費用收支管理10.3財務(wù)審計11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號單元1.6業(yè)主委員會法定代表人：2.合同標的2.1物業(yè)服務(wù)項目：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)人員管理等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：具體詳見附件《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表》。2.3物業(yè)服務(wù)標準：符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及市區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2025年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日3.3合同續(xù)簽條件：雙方在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商一致，可以續(xù)簽本合同。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）4.2服務(wù)費用支付方式：按季度支付，每個季度支付金額為人民幣柒萬伍仟元整（￥75,000.00）4.3服務(wù)費用支付時間：每個季度第一個月的10日前支付4.4服務(wù)費用調(diào)整機制：根據(jù)市場價格變動和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，每年可進行一次調(diào)整。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1監(jiān)控指標體系：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等方面。5.2監(jiān)控方法：通過現(xiàn)場檢查、業(yè)主意見反饋、第三方評估等方式進行。5.3監(jiān)控結(jié)果處理：對發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后7個工作日內(nèi)予以整改，并提交整改報告。5.4監(jiān)控報告：每季度末，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告。6.業(yè)主投訴處理6.1投訴渠道：業(yè)主可以通過書面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴。6.2投訴處理流程：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。6.3投訴處理時限：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后30個工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.4投訴處理結(jié)果：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。7.安全管理7.1安全管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、門禁管理、電梯安全管理等。7.2安全責任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責小區(qū)內(nèi)的公共安全，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的意外事故承擔相應(yīng)責任。7.3安全事故處理：發(fā)生安全事故后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在第一時間采取應(yīng)急措施，并及時報告業(yè)主委員會和相關(guān)部門。7.4安全檢查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月至少進行一次全面安全檢查，并記錄檢查結(jié)果。8.環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標準：參照《城市環(huán)境衛(wèi)生標準》執(zhí)行，確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈整潔，無亂扔垃圾、亂貼亂畫等現(xiàn)象。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾收集、清運等工作，每日至少清掃兩次。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查：業(yè)主委員會每月至少組織一次環(huán)境衛(wèi)生檢查，并對檢查結(jié)果進行記錄和通報。9.維修保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換、保養(yǎng)等。9.2維修保養(yǎng)標準：按照國家相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范進行，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。9.3維修保養(yǎng)流程：接到報修后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，制定維修方案。10.財務(wù)管理10.1財務(wù)管理制度：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保資金使用透明、合理。10.2費用收支管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月向業(yè)主委員會提供詳細的費用收支報表，包括收入來源、支出用途等。10.3財務(wù)審計：每年由具有資質(zhì)的審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)進行審計，審計報告應(yīng)提交給業(yè)主委員會。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改的，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件：合同期滿或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，合同終止。11.3合同解除與終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)就剩余服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備移交等事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。12.違約責任12.1違約情形：包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不符合標準、未按時完成維修保養(yǎng)、擅自提高服務(wù)費用等。12.2違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償：賠償金額根據(jù)違約程度和損失情況確定，最高不超過合同總額的20%。13.爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)：雙方可約定爭議解決的仲裁機構(gòu)，仲裁裁決為終局裁決。13.3爭議解決程序：按照爭議解決機構(gòu)的規(guī)定進行，包括但不限于仲裁申請、仲裁審理、仲裁裁決等。14.其他約定14.1合同附件：包括但不限于《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表》、《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標體系》、《維修保養(yǎng)標準》等。14.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期：2025年X月X日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，被甲方或乙方邀請或授權(quán)參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的個人、機構(gòu)或其他實體。15.2第三方介入情形：15.2.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中，乙方可能需要第三方進行現(xiàn)場檢查、評估或出具專業(yè)報告。15.2.2爭議解決：在合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可能需要第三方進行調(diào)解或仲裁。15.2.3專業(yè)服務(wù)：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，可能需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)等。15.3第三方選擇與授權(quán)：15.3.2第三方授權(quán)：甲方或乙方應(yīng)向第三方發(fā)出書面授權(quán)，明確其介入的具體事項、權(quán)限和責任。16.第三方責任16.1第三方責任限額：第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額由雙方在合同中約定，并在授權(quán)書中明確。16.2第三方責任范圍：第三方責任限于其授權(quán)范圍內(nèi)的工作，對于超出授權(quán)范圍的行為，其責任由授權(quán)方承擔。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利行使：第三方在授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)行使相關(guān)權(quán)利，包括但不限于收集信息、進行評估、提出建議等。17.2第三方權(quán)利保護：第三方在履行職責過程中，其合法權(quán)益應(yīng)得到保護，甲方和乙方不得干涉其正常工作。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方報告工作進展和結(jié)果，并接受甲方的監(jiān)督。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，并積極回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。19.第三方介入的額外條款19.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事項、范圍和方式。19.1.2甲方或乙方發(fā)出書面授權(quán)，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。19.1.3第三方根據(jù)授權(quán)開展相關(guān)工作，并及時向授權(quán)方報告。19.1.4第三方工作完成后，向授權(quán)方提交報告，并接受授權(quán)方的驗收。20.第三方介入的說明20.1第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。20.2第三方介入過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保第三方工作的獨立性和客觀性。20.3第三方介入的費用由相關(guān)方承擔，具體費用在合同中約定或另行協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表》：詳細列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標準。2.《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標體系》：明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的具體指標和評分標準。3.《維修保養(yǎng)標準》：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)范圍、周期和標準。4.《安全管理規(guī)定》：包含消防安全、門禁管理、電梯安全管理等方面的規(guī)定。5.《財務(wù)管理制度》：詳細說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理制度和費用收支管理要求。6.《投訴處理流程》：明確業(yè)主投訴的處理流程和時間要求。7.《第三方介入授權(quán)書》：授權(quán)第三方參與合同履行的具體事項和權(quán)限。8.《第三方評估報告》：第三方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控或爭議解決過程中出具的報告。9.《維修保養(yǎng)記錄》：記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。10.《財務(wù)審計報告》：年度財務(wù)審計機構(gòu)出具的審計報告。11.《合同補充協(xié)議》：合同履行過程中雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議。說明要求：所有附件應(yīng)加蓋雙方公章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，不得有沖突。附件應(yīng)作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作。乙方未按照約定的服務(wù)標準提供服務(wù)。乙方擅自提高服務(wù)費用。甲方未按時支付服務(wù)費用。甲方未按照約定提供必要的工作條件。第三方未按照授權(quán)書履行職責。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)違約程度和損失情況確定。違約金最高不超過合同總額的10%。示例說明：若乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的損失，并支付違約金。若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。若第三方未按照授權(quán)書履行職責，甲方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的責任，并賠償由此產(chǎn)生的損失。全文完。2025年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同范本1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方5.合同期限二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項目2.服務(wù)標準3.服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)流程5.服務(wù)費用三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控指標體系2.監(jiān)控方法與手段3.監(jiān)控周期與頻率4.監(jiān)控結(jié)果處理5.監(jiān)控報告與通報四、服務(wù)評價與考核1.評價體系2.評價方法3.評價周期4.考核結(jié)果應(yīng)用5.考核結(jié)果反饋五、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約爭議解決5.違約解除合同六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密違約責任5.保密爭議解決七、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序4.合同解除與終止后的責任5.合同解除與終止后的處理八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構(gòu)4.爭議解決費用5.爭議解決結(jié)果九、其他條款1.合同生效2.合同變更3.合同補充4.合同解除5.合同終止十、附件1.服務(wù)質(zhì)量標準2.服務(wù)評價細則3.違約責任明細4.爭議解決規(guī)則5.合同簽訂雙方代表簽字十一、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點3.合同簽署雙方代表4.合同簽署見證人5.合同簽署單位蓋章十二、合同備案1.合同備案機關(guān)2.合同備案日期3.合同備案手續(xù)4.合同備案結(jié)果5.合同備案費用十三、合同變更與補充1.變更與補充程序2.變更與補充內(nèi)容3.變更與補充生效4.變更與補充備案5.變更與補充爭議解決十四、合同終止后的處理1.合同終止后的善后事宜2.合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理3.合同終止后的檔案管理4.合同終止后的爭議解決5.合同終止后的其他事宜合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方：（1）甲方：_______物業(yè)管理公司（2）乙方：_______業(yè)主委員會5.合同期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項目：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共設(shè)施設(shè)備維護（3）綠化養(yǎng)護（4）安全防范（5）客戶服務(wù)2.服務(wù)標準：（1）環(huán)境衛(wèi)生達到國家標準（2）公共設(shè)施設(shè)備運行正常，維修及時（3）綠化覆蓋率不低于_______%（4）安全防范措施完善，無重大安全事故（5）客戶服務(wù)滿意度不低于_______%3.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）服務(wù)態(tài)度良好，響應(yīng)及時（2）服務(wù)流程規(guī)范，操作標準（3）服務(wù)人員持證上崗（4）服務(wù)記錄完整，信息準確（5）服務(wù)效果明顯，業(yè)主滿意度高4.服務(wù)流程：（1）服務(wù)需求收集（2）服務(wù)計劃制定（3）服務(wù)實施（4）服務(wù)效果評估（5）服務(wù)改進5.服務(wù)費用：（1）服務(wù)費用總額：_______元（2）支付方式：_______（3）支付時間：_______三、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控指標體系：（1）環(huán)境衛(wèi)生指標（2）公共設(shè)施設(shè)備運行指標（3）綠化養(yǎng)護指標（4）安全防范指標（5）客戶服務(wù)指標2.監(jiān)控方法與手段：（1）現(xiàn)場巡查（2）客戶滿意度調(diào)查（3）第三方評估（4）數(shù)據(jù)分析（5）定期報告3.監(jiān)控周期與頻率：（1）月度監(jiān)控（2）季度監(jiān)控（3）年度監(jiān)控4.監(jiān)控結(jié)果處理：（1）問題反饋（2）整改措施（3）責任追究（4）績效評價（5）獎懲措施5.監(jiān)控報告與通報：（1）月度監(jiān)控報告（2）季度監(jiān)控報告（3）年度監(jiān)控報告（4）問題通報（5）整改通報四、服務(wù)評價與考核1.評價體系：（1）服務(wù)質(zhì)量評價（2）服務(wù)效率評價（3）服務(wù)態(tài)度評價（4）服務(wù)創(chuàng)新評價（5）客戶滿意度評價2.評價方法：（1）定量評價（2）定性評價（3）專家評價（4）業(yè)主評價（5）第三方評價3.評價周期：（1）季度評價（2）年度評價4.考核結(jié)果應(yīng)用：（1）績效獎金（2）晉升機會（3）培訓(xùn)發(fā)展（4）獎懲措施（5）改進措施5.考核結(jié)果反饋：（1）個人反饋（2）團隊反饋（3）業(yè)主反饋（4）第三方反饋（5）持續(xù)改進五、違約責任1.違約情形：（1）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定（2）服務(wù)態(tài)度惡劣，損害業(yè)主利益（3）未按約定提供服務(wù)（4）泄露業(yè)主信息（5）其他違約行為2.違約責任承擔：（1）賠償損失（2）支付違約金（3）解除合同（4）追究刑事責任（5）其他違約責任3.違約賠償標準：（1）直接經(jīng)濟損失（2）間接經(jīng)濟損失（3）精神損害賠償（4）其他賠償標準4.違約爭議解決：（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決（5）其他爭議解決方式5.違約解除合同：（1）甲方有權(quán)解除合同（2）乙方有權(quán)解除合同（3）解除合同的條件（4）解除合同的程序（5）解除合同后的處理六、保密條款1.保密內(nèi)容：（1）甲方和乙方之間的商業(yè)秘密（2）業(yè)主個人信息（3）服務(wù)過程中的技術(shù)信息（4）合同內(nèi)容（5）其他保密信息2.保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對方同意，不得泄露保密信息（2）采取必要措施保護保密信息（3）保密期限（4）保密違約責任（5）保密爭議解決3.保密期限：（1）合同有效期內(nèi)及合同終止后_______年內(nèi)（2）法律法規(guī)規(guī)定的期限（3）雙方協(xié)商確定的期限4.保密違約責任：（1）賠償損失（2）支付違約金（3）追究刑事責任（4）其他違約責任（5）保密爭議解決5.保密爭議解決：（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決（5）其他爭議解決方式七、合同解除與終止1.合同解除條件：（1）一方違約（2）不可抗力（3）合同目的無法實現(xiàn)（4）法律法規(guī)規(guī)定（5）雙方協(xié)商一致2.合同終止條件：（1）合同期限屆滿（2）合同解除（3）服務(wù)終止（4）法律法規(guī)規(guī)定（5）雙方協(xié)商一致3.合同解除與終止程序：（1）通知對方（2）書面確認（3）履行合同義務(wù)（4）處理未了事宜（5）解除或終止合同的法律效力4.合同解除與終止后的責任：（1）違約責任（2）賠償損失（3）支付違約金（4）其他責任（5）合同解除與終止后的處理5.合同解除與終止后的處理：（1）合同解除或終止后的結(jié)算（2）剩余服務(wù)費用的處理（3）未了事宜的處理（4）檔案管理（5）其他處理事項八、爭議解決1.爭議解決方式：（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決（5）其他爭議解決方式2.爭議解決程序：（1）爭議發(fā)生后的通知（2）爭議雙方的協(xié)商（3）調(diào)解申請與程序（4）仲裁申請與程序（5）訴訟申請與程序3.爭議解決機構(gòu)：（1）協(xié)商雙方選擇的機構(gòu)（2）調(diào)解機構(gòu)（3）仲裁機構(gòu)（4）法院（5）其他爭議解決機構(gòu)4.爭議解決費用：（1）協(xié)商費用（2）調(diào)解費用（3）仲裁費用（4）訴訟費用（5）其他爭議解決費用5.爭議解決結(jié)果：（1）爭議解決協(xié)議（2）仲裁裁決（3）法院判決（4）其他爭議解決結(jié)果（5）爭議解決后的執(zhí)行九、其他條款1.合同生效：（1）合同簽署雙方簽字蓋章（2）合同備案（3）合同生效日期2.合同變更：（1）變更程序（2）變更內(nèi)容（3）變更生效3.合同補充：（1）補充協(xié)議的簽訂（2）補充協(xié)議的內(nèi)容（3）補充協(xié)議的生效4.合同解除：（1）解除條件（2）解除程序（3）解除后的處理5.合同終止：（1）終止條件（2）終止程序（3）終止后的處理十、附件1.服務(wù)質(zhì)量標準2.服務(wù)評價細則3.違約責任明細4.爭議解決規(guī)則5.合同簽訂雙方代表簽字十一、合同簽署1.合同簽署日期：_______2.合同簽署地點：_______3.合同簽署雙方代表：甲方代表簽字：_________乙方代表簽字：_________4.合同簽署見證人：_________5.合同簽署單位蓋章：甲方單位蓋章：_________乙方單位蓋章：_________十二、合同備案1.合同備案機關(guān)：_______2.合同備案日期：_______3.合同備案手續(xù)：_______4.合同備案結(jié)果：_______5.合同備案費用：_______十三、合同變更與補充1.變更與補充程序：（1）變更或補充的提出（2）變更或補充的協(xié)商（3）變更或補充的簽署2.變更與補充內(nèi)容：（1）變更或補充的具體條款（2）變更或補充的理由（3）變更或補充的生效3.變更與補充生效：（1）變更或補充的生效日期（2）變更或補充的生效條件（3）變更或補充的生效程序4.變更與補充備案：（1）變更或補充的備案機關(guān)（2）變更或補充的備案日期（3）變更或補充的備案手續(xù)（4）變更或補充的備案結(jié)果（5）變更或補充的備案費用5.變更與補充爭議解決：（1）變更或補充的爭議解決方式（2）變更或補充的爭議解決程序（3）變更或補充的爭議解決機構(gòu)（4）變更或補充的爭議解決費用（5）變更或補充的爭議解決結(jié)果十四、合同終止后的處理1.合同終止后的善后事宜：（1）服務(wù)合同的終止（2）服務(wù)人員的安置（3）服務(wù)設(shè)施的移交（4）服務(wù)檔案的歸檔（5）未了事宜的處理2.合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理：（1）債權(quán)債務(wù)的確認（2）債權(quán)債務(wù)的結(jié)算（3）債權(quán)債務(wù)的清償（4）債權(quán)債務(wù)的爭議解決（5）債權(quán)債務(wù)的終止3.合同終止后的檔案管理：（1）檔案的整理（2）檔案的保存（3）檔案的移交（4）檔案的保密（5）檔案的銷毀4.合同終止后的爭議解決：（1）爭議的提起（2）爭議的解決方式（3）爭議的解決程序（4）爭議的解決機構(gòu)（5）爭議的解決費用5.合同終止后的其他事宜：（1）服務(wù)合同終止的通知（2）服務(wù)合同終止的公告（3）服務(wù)合同終止的備案（4）服務(wù)合同終止的法律后果（5）服務(wù)合同終止的其他相關(guān)事宜甲方代表簽字：_________乙方代表簽字：_________甲方單位蓋章：_________乙方單位蓋章：________________年_______月_______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款：（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的過程進行全程監(jiān)控，包括但不限于現(xiàn)場巡查、服務(wù)質(zhì)量評估等。（2）說明：此條款確保甲方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中的主導(dǎo)地位，保障甲方對物業(yè)服務(wù)的全面監(jiān)督和控制。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款：（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行定期和不定期的監(jiān)督，并要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和報告。（2）說明：此條款賦予甲方對乙方服務(wù)的實時監(jiān)督權(quán)，確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.甲方調(diào)整權(quán)條款：（1）條款內(nèi)容：如甲方認為乙方提供的服務(wù)未達到合同約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并在合理期限內(nèi)完成。（2）說明：此條款保障甲方在服務(wù)質(zhì)量不達標時，能夠及時要求乙方進行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。4.甲方賠償權(quán)條款：（1）條款內(nèi)容：如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，甲方有權(quán)要求乙方進行賠償。（2）說明：此條款保障甲方在遭受損失時，能夠依法獲得賠償，維護甲方的合法權(quán)益。5.甲方培訓(xùn)權(quán)條款：（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員進行定期或不定期的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。（2）說明：此條款確保甲方對服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款：（1）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見和建議。（2）說明：此條款確保乙方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中的主導(dǎo)地位，保障乙方對物業(yè)服務(wù)的參與和監(jiān)督。2.乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款：（1）條款內(nèi)容：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家標準。（2）說明：此條款明確乙方對服務(wù)質(zhì)量的責任，確保乙方提供的服務(wù)達到甲方和行業(yè)標準。3.乙方服務(wù)質(zhì)量反饋條款：（1）條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量情況，包括但不限于服務(wù)滿意度、存在問題等。（2）說明：此條款保障乙方及時向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量信息，便于甲方了解服務(wù)狀況。4.乙方服務(wù)質(zhì)量改進條款：（1）條款內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）說明：此條款要求乙方對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。5.乙方服務(wù)質(zhì)量考核條款：（1）條款內(nèi)容：乙方應(yīng)接受甲方對服務(wù)質(zhì)量進行的考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量評價的重要依據(jù)。（2）說明：此條款確保乙方接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的考核，促進乙方提高服務(wù)質(zhì)量。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款：（1）條款內(nèi)容：合同約定引入第三方中介機構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。（2）說明：此條款確保服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的客觀性和公正性，引入第三方中介機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。2.第三方中介職責條款：（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，并及時向甲方和乙方報告監(jiān)控結(jié)果。（2）說明：此條款明確第三方中介機構(gòu)的職責，確保其履行監(jiān)控職責，為雙方提供準確的服務(wù)質(zhì)量信息。3.第三方中介費用條款：（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)的費用由甲方和乙方按照合同約定分攤，具體費用在合同中明確。（2）說明：此條款明確第三方中介機構(gòu)的費用承擔方式，確保費用合理分擔。4.第三方中介報告條款：（1）條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控結(jié)果、存在問題、改進建議等。（2）說明：此條款確保第三方中介機構(gòu)及時向雙方報告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控情況，便于雙方了解監(jiān)控結(jié)果。5.第三方中介爭議解決條款：（1）條款內(nèi)容：如第三方中介機構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁。（2）說明：此條款確保第三方中介機構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中出現(xiàn)爭議時，能夠得到及時有效的解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標準2.服務(wù)評價細則3.違約責任明細4.爭議解決規(guī)則5.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.第三方中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議7.甲方和乙方代表簽字樣本8.合同簽署雙方單位蓋章樣本9.服務(wù)合同終止通知樣本10.服務(wù)合同終止公告樣本11.服務(wù)合同終止備案材料12.服務(wù)合同終止后的債權(quán)債務(wù)結(jié)算清單13.服務(wù)合同終止后的檔案移交清單14.服務(wù)合同終止后的爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合合同標準服務(wù)態(tài)度惡劣，損害業(yè)主利益泄露業(yè)主信息未履行保密義務(wù)未按約定進行服務(wù)整改未按約定支付服務(wù)費用未按約定進行服務(wù)評價和考核未按約定進行合同解除和終止2.違約行為的認定：甲方或乙方通過服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋、第三方評估等方式發(fā)現(xiàn)違約行為合同雙方協(xié)商一致認定違約行為第三方中介機構(gòu)根據(jù)合同約定和監(jiān)控結(jié)果認定違約行為三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指爭議雙方在仲裁機構(gòu)的主持下，通過仲裁程序解決爭議的方式。2.訴訟：指爭議雙方通過法院訴訟程序解決爭議的方式。3.不可抗力：指因自然原因或社會原因?qū)е碌牟荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中知悉的、涉及商業(yè)秘密或個人隱私的信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)滿足業(yè)主需求和期望的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁。2.問題：第三方中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：合同雙方有權(quán)對第三方中介機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如不滿意，可更換中介機構(gòu)。3.問題：服務(wù)合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理。解決辦法：合同雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，及時進行債權(quán)債務(wù)的結(jié)算。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓等物業(yè)項目的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。2.適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主大會簽訂的服務(wù)合同。3.適用于引入第三方中介機構(gòu)進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的情況。4.適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核和評價。5.適用于物業(yè)服務(wù)合同解除和終止后的處理。全文完。2025年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同范本2合同編號_________一、合同主體甲方：_________物業(yè)管理公司地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：_________業(yè)主委員會地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)服務(wù)在居民生活中扮演著越來越重要的角色。為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控事宜達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實際情況，制定本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“專業(yè)屬于”是指甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。（2）服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中所達到的水平。（3）監(jiān)控：指甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)資料，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量評價等。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價，并提出整改意見。（3）甲方有權(quán)要求乙方在接到整改意見后，按照要求進行整改，并及時向甲方反饋整改情況。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和本合同約定，提供符合標準的物業(yè)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)配合甲方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價，并及時向甲方提供相關(guān)資料。（3）乙方在接到甲方整改意見后，應(yīng)認真履行整改責任，并在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方反饋整改情況。五、履行章件5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：_________物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式（1）甲方按照本合同約定，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價。（2）乙方按照本合同約定，向甲方提供相關(guān)資料，并配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，解除本合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序（1）一方要求解除本合同時，應(yīng)提前____天書面通知另一方。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同時，應(yīng)在____天內(nèi)完成合同解除手續(xù)。6.4終止后果（1）本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）本合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控費用：____元/年，用于甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評價。（2）資料收集與整理費用：____元/次，用于甲方收集、整理乙方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料。（3）差旅費用：根據(jù)實際發(fā)生情況另行計算。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控費用。（2）乙方應(yīng)在甲方提出資料收集與整理需求后____個工作日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)費用。7.3支付時間（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控費用應(yīng)在合同生效后的第一個支付周期內(nèi)支付。（2）資料收集與整理費用應(yīng)在甲方提出需求后的____個工作日內(nèi)支付。7.4支付章件（1）甲方支付費用時，應(yīng)提供付款憑證，乙方應(yīng)在收到付款憑證后____個工作日內(nèi)確認。（2）乙方收到付款后，應(yīng)向甲方提供收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方未履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控職責的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供相關(guān)資料或提供虛假資料的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方未按合同約定整改問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金。（2）違約方應(yīng)承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)信息。（2）甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、罷工等社會異常事件。（3）政府行為導(dǎo)致合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常提供服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）涉及他人合法權(quán)益的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，甲乙雙方均予以保留。（2）在合同履行過程中，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整各自的權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果進行最終決定的權(quán)力。（2）乙方保留對甲方提出的整改意見進行回復(fù)和解釋的權(quán)力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，對本合同進行修改或補充的，應(yīng)書面提出修改或補充內(nèi)容。（2）經(jīng)雙方簽字蓋章后，修改或補充內(nèi)容為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力修改或補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的有效履行。（2）甲乙雙方應(yīng)就合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時溝通，共同協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過書面形式或其他約定的方式進行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為本合同雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭協(xié)議或其他形式對本合同進行修改。16.3增減條款（1）除本合同明確規(guī)定的條款外，甲乙雙方不得增減任何條款。（2）任何增減條款均需經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________物業(yè)管理公司代表人（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________業(yè)主委員會代表人（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：_________物業(yè)管理公司代表人（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________業(yè)主委員會代表人（簽字）：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)資