物流服務(wù)第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

第三屆全省職業(yè)技能大賽

物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

第三屆全省職業(yè)技能大賽組委會(huì)

2021年11月

目錄

一、技術(shù)描述.....................................................................................................................................................1

（一）項(xiàng)目概要.........................................................................................................................................1

（二）基本知識與能力要求......................................................................................................................1

1、選手需要知道和理解的知識點(diǎn)（應(yīng)知）.....................................................................................1

2、選手應(yīng)該能夠做到的（應(yīng)會(huì)）....................................................................................................2

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn).........................................................................................................................................3

（一）競賽試題內(nèi)容.................................................................................................................................3

1、競賽模塊.......................................................................................................................................3

2、模塊A-倉儲作業(yè)..........................................................................................................................3

3、模塊B-運(yùn)輸作業(yè)..........................................................................................................................7

（二）樣題及賽題變化..............................................................................................................................9

1、樣題..............................................................................................................................................9

2、賽題變化.....................................................................................................................................15

（三）競賽評判標(biāo)準(zhǔn)...............................................................................................................................15

1、競賽試題配分.............................................................................................................................15

2、成績計(jì)算方式.............................................................................................................................16

3、評判方法.....................................................................................................................................16

4、成績并列.....................................................................................................................................19

三、競賽細(xì)則...................................................................................................................................................20

（一）競賽時(shí)間安排...............................................................................................................................20

（二）裁判員分組和職責(zé)........................................................................................................................20

1、裁判長........................................................................................................................................20

2、裁判長助理.................................................................................................................................20

3、裁判員........................................................................................................................................20

（三）競賽實(shí)施細(xì)則...............................................................................................................................21

1、賽前準(zhǔn)備.....................................................................................................................................21

2、競賽實(shí)施.....................................................................................................................................22

3、技術(shù)違規(guī)處理.............................................................................................................................23

4、問題或爭議處理.........................................................................................................................24

5、本項(xiàng)目特別規(guī)定.........................................................................................................................24

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排....................................................................................................................24

（一）賽場規(guī)格要求...............................................................................................................................25

（二）場地布局要求...............................................................................................................................26

（三）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備清單........................................................................................................................27

1、場地設(shè)施設(shè)備.............................................................................................................................27

2、裁判使用設(shè)備和工具..................................................................................................................30

五、健康、安全和環(huán)保要求............................................................................................................................31

（一）選手安全防護(hù)要求........................................................................................................................31

（二）賽事安全要求...............................................................................................................................31

（三）賽場要求.......................................................................................................................................32

（四）綠色環(huán)保要求...............................................................................................................................32

（五）疫情防控.......................................................................................................................................33

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

物流服務(wù)項(xiàng)目比賽對選手的要求主要包括：編制入庫計(jì)劃、錄入入庫訂單、

實(shí)施入庫任務(wù)；編制出庫計(jì)劃、錄入出庫訂單、實(shí)施出庫任務(wù)；實(shí)施盤點(diǎn)任務(wù)；

編制運(yùn)輸計(jì)劃、錄入運(yùn)輸訂單、實(shí)施運(yùn)輸任務(wù)；編制并實(shí)施配送作業(yè)計(jì)劃；熟

練使用專業(yè)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行裝卸搬運(yùn)、包裝及流通加工等作業(yè)；熟練使用物流信

息系統(tǒng)和RF手持終端；遵循職業(yè)安全、減少浪費(fèi)和環(huán)保操作等有關(guān)規(guī)范。

本文件按照物流服務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（三級）及以上要求，含技術(shù)描

述、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)、競賽細(xì)則、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排、健康、安全和

環(huán)保要求等內(nèi)容。未盡事宜，將在補(bǔ)充通知或賽前項(xiàng)目技術(shù)交流時(shí)予以說明。

（二）基本知識與能力要求

本競賽是對物流服務(wù)相關(guān)技能的展示和評估，僅測試技能操作方面的能力。

參賽選手需要按照物流服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（或要求）展示物流服務(wù)技能。

1、選手需要知道和理解的知識點(diǎn)（應(yīng)知）

1.1倉儲與配送管理基礎(chǔ)知識；

1.2倉儲與配送作業(yè)計(jì)劃編制方法；

1.3倉儲與配送作業(yè)計(jì)劃實(shí)施流程；

1.4倉儲與配送作業(yè)異常情況處理流程；

1.5倉儲與配送安全作業(yè)規(guī)范；

1.6運(yùn)輸管理基礎(chǔ)知識；

1.7運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃編制方法；

1

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

1.8運(yùn)輸作業(yè)異常情況處理流程；

1.9供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識；

1.10物流信息技術(shù)基礎(chǔ)知識；

1.11物流安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識；

1.12物流服務(wù)師職業(yè)健康基礎(chǔ)知識。

2、選手應(yīng)該能夠做到的（應(yīng)會(huì)）

2.1能熟練使用計(jì)算機(jī)、辦公軟件和打印設(shè)備；

2.2能熟練使用物流倉儲管理系統(tǒng)和物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)；

2.3能熟練使用RF手持掃碼終端、手動(dòng)托盤搬運(yùn)車、手推車、托盤等物流

專用設(shè)施設(shè)備；

2.4能編制倉儲與配送作業(yè)計(jì)劃；

2.5能打印入庫單和出庫單；

2.6能組織資源實(shí)施倉儲與配送作業(yè)計(jì)劃；

2.7能熟練使用多種設(shè)施設(shè)備對貨品進(jìn)行包裝和流通加工等作業(yè)；

2.8能組織實(shí)施盤點(diǎn)作業(yè)并打印盤點(diǎn)結(jié)果；

2.9能處理倉儲作業(yè)中的破損、串貨等異常情況；

2.10能判斷運(yùn)輸訂單能否受理；

2.11能編制運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃；

2.12能打印運(yùn)單；

2.13能組織資源實(shí)施運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃；

2.14能處理運(yùn)輸過程中的異常情況。

2

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)

（一）競賽試題內(nèi)容

結(jié)合物流服務(wù)師職業(yè)實(shí)際情況，本競賽將理論考核融入技能操作考核過程

中，不單獨(dú)設(shè)置理論競賽。依據(jù)物流服務(wù)師的主要工作任務(wù)和要求，注重基本

技能和專業(yè)操作，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，并控制好操作過程和質(zhì)量。競賽

命題內(nèi)容涵蓋物流服務(wù)基本技能的特點(diǎn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

競賽內(nèi)容主要包括倉儲作業(yè)和運(yùn)輸作業(yè)兩個(gè)模塊，正式競賽賽題可做不超

過30%的變更（由裁判長獨(dú)自確定賽題調(diào)整部分）。未盡事宜，將在補(bǔ)充通知

及賽前項(xiàng)目技術(shù)交流時(shí)由裁判長予以說明。

1、競賽模塊

競賽總時(shí)長為50分鐘，其中：模塊A倉儲作業(yè)30分鐘，模塊B運(yùn)輸作業(yè)

20分鐘。選手須在規(guī)定時(shí)間完成競賽模塊，提前完成不加分。

兩個(gè)模塊的時(shí)間獨(dú)立計(jì)算，每個(gè)模塊競賽不延時(shí)，選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完

成競賽模塊的，在時(shí)間到達(dá)后必須立即停止操作。

2、模塊A-倉儲作業(yè)

參賽選手從裁判員手中領(lǐng)取比賽背景材料及任務(wù)要求，閱讀背景材料及任

務(wù)要求，明確比賽任務(wù)，按要求進(jìn)行入庫、出庫、盤點(diǎn)等工作。

2.1入庫作業(yè)

①入庫訂單處理

選手根據(jù)紙質(zhì)入庫通知單在計(jì)算機(jī)上的現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)中錄入入

庫單，生成入庫作業(yè)計(jì)劃，打印入庫單，并在“信息員（簽字）”處簽署“信

息員”三個(gè)字。將倉庫留存一聯(lián)留存于桌上，擺放整齊。

3

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

②入庫驗(yàn)收作業(yè)

選手持入庫單到收貨區(qū)驗(yàn)收待入庫貨品。按照題目要求確定收貨區(qū)貨品是

否需要驗(yàn)收，如需要驗(yàn)收，對于實(shí)際貨品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次或包裝質(zhì)量

等與入庫單要求不符的，倉管員要在入庫單上注明情況，以驗(yàn)收正常的實(shí)際收

貨數(shù)量入庫，并將異常貨物擺放至異常貨物存放區(qū)。驗(yàn)收完成后，選手正確填

寫入庫單，并在入庫單“倉管員（簽字）”處簽署“倉管員”三個(gè)字。而后

將入庫單與送貨人員（由裁判員扮演）進(jìn)行交接，說明驗(yàn)收情況，要求送貨人

員確認(rèn)并簽字，將送貨人員應(yīng)該留存的一聯(lián)交給送貨人員。

選手將倉庫留存一聯(lián)交訂單主管后，才能進(jìn)行下一個(gè)操作環(huán)節(jié)。

③入庫理貨作業(yè)

選手從托盤存放區(qū)取空托盤到收貨區(qū)，一次只允許取一個(gè)空托盤；將通過

入庫驗(yàn)收的貨品按要求堆碼到托盤上，使用RF手持終端，按照系統(tǒng)提示掃描

相應(yīng)標(biāo)簽，填寫相應(yīng)內(nèi)容。

④入庫搬運(yùn)作業(yè)

選手使用RF手持終端掃描托盤標(biāo)簽，下載入庫搬運(yùn)任務(wù)，使用手動(dòng)托盤

搬運(yùn)車將貨品從收貨區(qū)搬運(yùn)至倉庫區(qū)作業(yè)通道中。

待入庫的貨品在完成驗(yàn)收、交單和理貨之后，才能進(jìn)行入庫搬運(yùn)作業(yè)。

⑤入庫上架作業(yè)

選手使用RF手持終端下載入庫上架任務(wù)，掃描托盤標(biāo)簽后，系統(tǒng)自動(dòng)分

配上架貨位，將托盤放置于目標(biāo)貨位，掃描貨位標(biāo)簽，并在RF手持終端上反

饋入庫上架完成信息到現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)。

⑥入庫交單

4

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

所有入庫任務(wù)完成后，將入庫單交給倉儲主管（由裁判員扮演）。

2.2出庫作業(yè)

①出庫訂單處理

選手根據(jù)紙質(zhì)出庫通知單在現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)中錄入出庫單，生成出

庫作業(yè)計(jì)劃，打印出庫單，在“信息員（簽字）”處簽署“信息員”三個(gè)字。

將倉庫留存一聯(lián)留存于桌上后，根據(jù)出庫單進(jìn)行出庫作業(yè)。根據(jù)出庫任務(wù)對倉

庫內(nèi)貨品進(jìn)行揀選。

②整箱出庫作業(yè)

選手使用RF手持終端下載出庫作業(yè)任務(wù)，使用手動(dòng)托盤搬運(yùn)車進(jìn)行下架

作業(yè)，在RF手持終端上確認(rèn)貨位地址，將貨品從相應(yīng)貨位取出并運(yùn)至庫區(qū)作

業(yè)通道；使用RF手持終端下載搬運(yùn)任務(wù)，選手使用手動(dòng)托盤搬運(yùn)車將貨品移

動(dòng)至發(fā)貨區(qū)；在貨品包裝紙箱醒目處按訂單粘貼至少1個(gè)客戶標(biāo)簽（賽前已準(zhǔn)

備好客戶標(biāo)簽），復(fù)核后執(zhí)行出庫理貨作業(yè)，并將簽好字（“倉管員”）的出

庫單交給承運(yùn)人或取貨人（由裁判員扮演），視情況執(zhí)行交單作業(yè)。不需交單

的將正確的出庫單一聯(lián)放置于貨品上，需要交單的執(zhí)行交單作業(yè)并要求其簽字

確認(rèn)交單結(jié)果。對于整托出庫貨品不需要把貨品從托盤上搬下。對于非整托出

庫的貨品，直接擺放在發(fā)貨區(qū)地面上，并將剩余貨品連同托盤執(zhí)行返庫上架作

業(yè)。

③散貨出庫作業(yè)

根據(jù)出庫要求，在RF手持終端上下載“電子揀貨”作業(yè)，按要求掃描訂

單條碼和周轉(zhuǎn)箱條碼，完成訂單與周轉(zhuǎn)箱的綁定（一個(gè)訂單可以綁定多個(gè)周轉(zhuǎn)

箱）；從電子揀選區(qū)揀選貨品至周轉(zhuǎn)箱，在每個(gè)周轉(zhuǎn)箱醒目處粘貼客戶標(biāo)簽，

5

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

然后把周轉(zhuǎn)箱放在托盤上或手推車上（周轉(zhuǎn)箱最多碼放兩層）。將托盤或手推

車搬運(yùn)到發(fā)貨區(qū)，將周轉(zhuǎn)箱擺放至地面上。復(fù)核后視情況執(zhí)行交單作業(yè)。

④出庫交單

所有出庫任務(wù)完成后，將出庫單交給倉儲主管（由裁判員扮演）。

2.3盤點(diǎn)作業(yè)

①盤點(diǎn)任務(wù)生成

選手根據(jù)任務(wù)要求，生成并提交盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃。

②盤點(diǎn)作業(yè)執(zhí)行

選手對已經(jīng)完成作業(yè)的規(guī)定區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)，使用RF手持終端設(shè)備掃描貨

位條碼和貨品條碼，輸入實(shí)際數(shù)量，完成盤點(diǎn)操作；所有貨位的盤點(diǎn)操作均完

成后，在RF手持終端設(shè)備上確認(rèn)完成本次盤點(diǎn)任務(wù)。

③盤點(diǎn)匯總

盤點(diǎn)結(jié)束后，選手在現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)中打印盤點(diǎn)結(jié)果單，并在單據(jù)

中信息員和倉管員的相應(yīng)位置處對應(yīng)簽署“信息員”和“倉管員”予以確認(rèn)，

最后交給倉儲主管（由裁判員扮演）。

2.4說明事項(xiàng)

①在實(shí)操比賽結(jié)束前，無論單據(jù)完成到何種程度，選手都應(yīng)將要求打印提

交的紙質(zhì)倉儲單據(jù)提交給指定人員。比賽結(jié)束后不提交單據(jù)將視情況扣分。

②入庫理貨的堆碼要求。貨品堆碼于托盤上時(shí)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且在托

盤4個(gè)面都應(yīng)能看到至少1個(gè)貨品名稱，1個(gè)貨品條碼和1個(gè)包裝標(biāo)識。

③入庫交接規(guī)則

入庫驗(yàn)收時(shí)，選手在入庫單的送貨聯(lián)上填寫備注，然后在規(guī)定位置簽上“倉

6

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

管員”3個(gè)字，將正確聯(lián)交送貨人員確認(rèn)，其它聯(lián)留存。單據(jù)不交、交錯(cuò)聯(lián)和

多交聯(lián)均要被扣分。

入庫單備注填寫要求：如果貨品出現(xiàn)污損、破損、名稱不符和未封箱等異

常情況，正確填寫實(shí)收數(shù)量后，在備注欄注明出錯(cuò)情況，如“污損X箱、破損

X箱、錯(cuò)誤X箱、未封箱X箱”。

④其它

在作業(yè)過程中，場地內(nèi)的所有黃色實(shí)線為作業(yè)區(qū)分界線，人員、設(shè)備和貨

物均不得壓線和穿越，否則將被扣分。

在作業(yè)過程中，各種設(shè)備只要與該設(shè)備使用者在同一區(qū)域，且得到合理處

置，允許人車分離。在同一功能區(qū)內(nèi)，可以人工搬運(yùn)紙箱。托盤移動(dòng)（無論范

圍大?。┍仨毷褂檬謩?dòng)托盤搬運(yùn)車?？鐓^(qū)域人工搬運(yùn)（手或腳）貨物或人工搬

運(yùn)（手或腳）空托盤將被扣分。

在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按照5S管理規(guī)范要求將貨物擺放整齊，設(shè)備、工具均

需放回原位，作業(yè)廢料需放至指定區(qū)域，否則將被扣分。

選手在比賽過程中，由于非本人違規(guī)操作等原因造成設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常中斷

比賽的，暫停（中斷）時(shí)間不記入正式比賽時(shí)間。因個(gè)人原因?qū)е略O(shè)備故障而

造成的比賽時(shí)間暫停，暫停時(shí)間計(jì)入比賽時(shí)間。

3、模塊B-運(yùn)輸作業(yè)

參賽選手從裁判員手中領(lǐng)取比賽背景材料及任務(wù)要求，閱讀背景材料及任

務(wù)要求，明確比賽任務(wù)，按要求進(jìn)行干線到達(dá)貨物的處理、客戶運(yùn)輸訂單受理

和處理等工作任務(wù)。

3.1干線到達(dá)

7

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

干線運(yùn)輸班車抵達(dá)干線到達(dá)區(qū)后，在計(jì)算機(jī)現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)中執(zhí)行

干線到貨操作，選手根據(jù)到貨通知單信息，核對到貨物品信息，若貨品出現(xiàn)數(shù)

量短缺、貨物污損、破損、串貨等情況，整單拒收，將其搬至異常貨物存放區(qū)，

并在到貨通知單上注明。

選手將干線到達(dá)的正常貨物分揀、堆碼至托盤，根據(jù)到貨通知單上的送貨

要求，分別進(jìn)行即時(shí)派送、派送暫存操作。當(dāng)日需要派送的貨物執(zhí)行即時(shí)派送

操作，非當(dāng)日派送的貨物根據(jù)題目的要求執(zhí)行相關(guān)操作。

選手也要在RF手持終端中執(zhí)行干線到貨操作。

3.2業(yè)務(wù)受理

選手接收客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)申請（運(yùn)輸通知單），對客戶的運(yùn)輸通知單進(jìn)行分

析，判斷是否受理該運(yùn)輸作業(yè)任務(wù)。

對于可以受理的作業(yè)任務(wù)，在現(xiàn)代物流綜合作業(yè)系統(tǒng)中錄入運(yùn)輸訂單，提

交運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，打印運(yùn)輸作業(yè)單據(jù)，將物流公司留存聯(lián)交給運(yùn)輸主管（由裁

判員扮演）；最后根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)將當(dāng)日發(fā)運(yùn)的貨物移動(dòng)至發(fā)貨月臺，將非當(dāng)日

發(fā)運(yùn)的貨物根據(jù)題目的要求執(zhí)行相關(guān)操作，將運(yùn)單收貨人留存聯(lián)交給承運(yùn)人

（由裁判員扮演）。

對于不能受理的作業(yè)任務(wù)，無需打印運(yùn)輸作業(yè)單據(jù)，在運(yùn)輸通知單備注中

要寫明拒收原因。

比賽結(jié)束前將所有剩余運(yùn)單交給裁判員。

3.3說明事項(xiàng)

①在實(shí)操比賽結(jié)束前，無論單據(jù)完成到何種程度，選手都應(yīng)將要求打印提

交的紙質(zhì)運(yùn)輸單據(jù)提交給指定人員。比賽結(jié)束后不提交單據(jù)將視情況扣分。

8

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

②理貨的堆碼要求。貨品堆碼于托盤上時(shí)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且在托盤4

個(gè)面都應(yīng)能看到至少1個(gè)貨品名稱、1個(gè)貨品條碼和1個(gè)包裝標(biāo)識。

③運(yùn)輸交接規(guī)則

選手在到貨通知單上填寫備注，要求：如果貨品出現(xiàn)污損、破損、名稱不

符和未封箱等異常情況，在備注欄注明出錯(cuò)情況，如“污損X箱、破損X箱、

錯(cuò)誤X箱、未封箱X箱”。

④其它

在作業(yè)過程中，場地內(nèi)的所有黃色實(shí)線為作業(yè)區(qū)分界線，人員、設(shè)備和貨

物均不得壓線和穿越，否則將被扣分。

在作業(yè)過程中，各種設(shè)備只要與該設(shè)備使用者在同一區(qū)域，且得到合理處

置，允許人車分離。在同一功能區(qū)內(nèi)，可以人工搬運(yùn)紙箱。托盤搬運(yùn)必須使用

手動(dòng)托盤搬運(yùn)車，跨區(qū)域人工搬運(yùn)貨物或人工搬運(yùn)空托盤將被扣分。

在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按照5S管理規(guī)范要求將貨物擺放整齊，設(shè)備、工具均

需放回原位，作業(yè)廢料需放至指定區(qū)域，否則將被扣分。

選手在比賽過程中，由于非本人違規(guī)操作等原因造成設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常中斷

比賽的，暫停（中斷）時(shí)間不記入正式比賽時(shí)間。因個(gè)人原因?qū)е略O(shè)備故障而

造成的比賽時(shí)間暫停，暫停時(shí)間計(jì)入比賽時(shí)間。

（二）樣題及賽題變化

1、樣題

1.1模塊A-倉儲作業(yè)

1.1.1背景材料

（1）比賽場景

9

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

華夏集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“華夏集團(tuán)”）是一家國有大型物流企

業(yè)，主營業(yè)務(wù)為倉儲、運(yùn)輸、配送和物流信息處理等服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)營范圍覆蓋

全國大部分地區(qū)。目前，華夏集團(tuán)在A市設(shè)立了一個(gè)物流中心，該物流中心

主要開展除易燃易爆危險(xiǎn)品、有毒物品、生鮮貨品之外的普通商品的存儲、保

管、裝卸搬運(yùn)、長途干線運(yùn)輸、市內(nèi)配送、物流信息處理等業(yè)務(wù)。

比賽以華夏集團(tuán)A市物流中心（以下簡稱“A市物流中心”）的日常業(yè)

務(wù)為背景，結(jié)合客戶具體要求和企業(yè)管理制度，模擬2018年5月5日當(dāng)天

的物流作業(yè)場景。A市物流中心每天的工作時(shí)間為8:00-18:00。

1.1.2作業(yè)任務(wù)和要求

（1）入庫作業(yè)

按照華夏集團(tuán)的入庫要求，規(guī)范完成以下入庫作業(yè)，整托入庫的貨品無需

進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，分托入庫按照先滿托后散托的原則。

入庫訂單1

客戶指令號RK20180501客戶名稱華夏集團(tuán)緊急程度一般

庫房A市物流中心入庫類型正常入庫是否取貨否

預(yù)計(jì)入庫時(shí)間2018年5月5日

包裝規(guī)格

貨品編碼貨品名稱（箱裝數(shù)）總重量數(shù)量批號備注

6921168509256農(nóng)夫山泉（550ml）24200kg40箱20180508限高兩層

美年達(dá)橙味汽水

692488249621520200kg40箱20180305限高三層

（600ml）

美年達(dá)青蘋果味汽水

692488249661120180Kg26箱20180102限高三層

（600ml）

入庫訂單2

客戶指令號RK20180502客戶名稱華夏集團(tuán)緊急程度一般

10

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

庫房A市物流中心入庫類型退貨入庫是否取貨否

預(yù)計(jì)入庫時(shí)間2018年5月5日

包裝規(guī)格

貨品編碼貨品名稱總重量數(shù)量批號備注

（箱裝數(shù)）

6921168509256農(nóng)夫山泉（550ml）24200kg40箱20180308限高兩層

6922868288052心相印茶語絲享卷紙40200kg20箱20180416限高三層

（2）出庫作業(yè)

平面?zhèn)}庫區(qū)出庫時(shí)，相同名稱的貨品應(yīng)根據(jù)出庫要求決定出庫順序，電子

揀選區(qū)出庫貨品無需按此規(guī)則出庫。

出庫訂單1

客戶指令號CK20180501客戶名稱華夏集團(tuán)緊急程度一般

庫房A市物流中心出庫類型正常出庫是否送貨否

收貨人好又多超市

預(yù)計(jì)入庫時(shí)間2018年5月5日

包裝規(guī)格

貨品編碼貨品名稱總重量數(shù)量批號備注

（箱裝數(shù)）

6956416205093美汁源果粒橙12200kg3箱

出庫訂單2

客戶指令號CK20180502客戶名稱華夏集團(tuán)緊急程度一般

庫房A市物流中心出庫類型正常出庫是否送貨否

收貨人家家利超市

預(yù)計(jì)入庫時(shí)間2018年5月5日

包裝規(guī)格

貨品編碼貨品名稱單位數(shù)量批號備注

（箱裝數(shù)）

心相印茶語絲享卷

692286828805240箱3

紙

恒大冰泉礦泉水

6943052100110/瓶4

（500ml）

6921168509256農(nóng)夫山泉（550ml）/瓶3

6959764600817依能蘇打水飲料/瓶4

11

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

心相印心柔3層

6922868283101/卷3

卷紙

（3）盤點(diǎn)作業(yè)

所有出入庫作業(yè)完成后，對電子揀選區(qū)進(jìn)行盤點(diǎn)，并打印和提交盤點(diǎn)清單。

1.2模塊B-運(yùn)輸作業(yè)

1.2.1背景材料

（1）比賽場景

明發(fā)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“明發(fā)集團(tuán)”）是一家國有大型物流企

業(yè)，主營業(yè)務(wù)為倉儲、運(yùn)輸、配送和物流信息處理等服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)營范圍覆蓋

全國大部分地區(qū)。目前，明發(fā)集團(tuán)在A市設(shè)立了一個(gè)物流中心，該物流中心

主要開展除易燃易爆危險(xiǎn)品、有毒物品、生鮮貨品之外的普通商品的存儲、保

管、裝卸搬運(yùn)、長途干線運(yùn)輸、市內(nèi)配送、物流信息處理等業(yè)務(wù)。

比賽以明發(fā)集團(tuán)A市物流中心（以下簡稱“A市物流中心”）的日常業(yè)

務(wù)為背景，結(jié)合客戶具體要求和企業(yè)管理制度，模擬2018年5月5日當(dāng)天

的物流作業(yè)場景。A市物流中心每天的工作時(shí)間為8:00-18:00。

（2）運(yùn)輸車輛和路線

A市物流中心自有6輛貨車，用于發(fā)往外地執(zhí)行干線運(yùn)輸作業(yè)。干線班車

的發(fā)運(yùn)路線、車輛信息、發(fā)運(yùn)時(shí)間和預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間等信息如下表。

車輛編號

班線經(jīng)停站進(jìn)站時(shí)間發(fā)車時(shí)間預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間

A市—B市A30738無08：3012：301天整

A市—H市:1天整

A市—H市—I市—CH市—I市:1天

A市—C市A8579608：009：30

市整

I市—C市:1天整

A市—D市A90051無10：3013：001天整

12

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

A市—J市:1天

整

A市—E市A32809A市—J市—E市12：0014：30

J市—E市:1天

整

A市—F市A75089無13：3017：302天整

A市—G市A27721無11：3014：001天整

1.2.2作業(yè)任務(wù)和要求

（1）干線到達(dá)作業(yè)

2018年5月5日8:00時(shí)，A市物流中心客服員收到W市到貨通知信息，

具體到貨信息詳見《到貨通知單》。請根據(jù)《到貨通知單》要求，將當(dāng)日需派

送的貨物按規(guī)定移動(dòng)至指定區(qū)域，非當(dāng)日派送的貨物和作暫存處理。

到貨通知單

到貨通知單號：DH2018001

收貨人好又多超市愛嬰坊兒童商店晨光文具店利民便利店

是否送貨是是是是

收

A市高新區(qū)禮尚街70A市工業(yè)園區(qū)五華街A市開發(fā)區(qū)中華路A市濱湖區(qū)金箔路

貨收貨地址

號50號420號28號

信

聯(lián)系人王晶張華陳靜李清

息

聯(lián)系電話13182819643138690876091803954589713632419202

2018年5月5日2018年5月5日2018年5月5日2018年5月5日

收貨時(shí)間

08：00——17:3008：00——17:308：00——17:3008：00——17:30

W市楊浦商貿(mào)有限公W市孩子王母嬰用品W市進(jìn)升文化用品有W市紅孩子集團(tuán)有限

托運(yùn)人

司有限公司限公司公司

托運(yùn)

W市文華區(qū)大華路W市楊湖區(qū)樹浦路58W市新區(qū)新浦路272W市景尚區(qū)顧順路

信聯(lián)系地址

201號號號227號

息

聯(lián)系人白薇王明李紅夏嵐

聯(lián)系方式1395153557813600932041390087650915808190932

貨品條碼6959764600817693290450970669550674137729787302518600

貨品名稱依能蘇打水七巧板兒童畫板晨光水彩筆套裝得力兒童圖畫本

包裝規(guī)格

1512840

（箱裝數(shù)）

總體積（M3）0.1140.1140.1740.174

總重量(KG)30383030

數(shù)量（箱）6666

備注////

13

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

（2）干線發(fā)運(yùn)作業(yè)

根據(jù)所提供的《運(yùn)輸通知單》（1-4），分析是否受理運(yùn)輸作業(yè)任務(wù)，對

于受理的運(yùn)輸作業(yè)任務(wù)，分工協(xié)作完成下列操作：

（1）打印運(yùn)單并完成5月5日所有的干線發(fā)運(yùn)作業(yè)；

（2）將5月5日所有需要干線運(yùn)輸?shù)呢浳锇凑找蠓胖糜诟删€發(fā)運(yùn)區(qū)，

當(dāng)日不能裝車的貨物放置于貨物暫存區(qū)。

運(yùn)輸通知單1

客戶指令號YS2018001托運(yùn)客戶晨光文具店

始發(fā)站A市目的站G市

托運(yùn)人陳靜取貨地址A市開發(fā)區(qū)中華路420

號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.5，15：00—17:30

收貨人G市紫金貿(mào)易有限公司（張文靜）收貨地址G市向陽區(qū)復(fù)興路88號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.6,08：00—17:30

貨品條碼貨品名稱單位包裝規(guī)格總體積總重量數(shù)量備注

（箱裝數(shù)）（M3）(KG)

6933627517102得力熒光筆箱200.174306箱/

運(yùn)輸通知單2

客戶指令號YS2018002托運(yùn)客戶利民便利店

始發(fā)站A市目的站J市

托運(yùn)人李清取貨地址A市濱湖區(qū)金箔路28號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.5，8:00——17:30

收貨人J市科谷貿(mào)易有限公司（王平）收貨地址J市開發(fā)區(qū)長江路190號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.6，14:00——17:30

包裝規(guī)格

貨品條碼貨品名稱單位總體積（M3）總重量(KG)數(shù)量備注

（箱裝數(shù)）

妮維雅美白

6903456980268箱400.203427箱/

洗面奶

運(yùn)輸通知單3

客戶指令號YS2018005托運(yùn)客戶晨光文具店

始發(fā)站A市目的站E市

14

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

托運(yùn)人陳靜取貨地址A市開發(fā)區(qū)中華路420號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.5，08：00—17:00

收貨人E市科華貿(mào)易有限公司（華起）收貨地址E市紅凱區(qū)豪舉路390號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.7,08：00—16:30

包裝規(guī)格

貨品條碼貨品名稱單位總體積（M3）總重量(KG)數(shù)量備注

（箱裝數(shù)）

6921138525028晨光中性筆箱600.174246箱/

運(yùn)輸通知單4

客戶指令號YS2018006托運(yùn)客戶好又多超市

始發(fā)站A市目的站D市

托運(yùn)人王晶取貨地址A市高新區(qū)禮尚街70號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.5，15:00—17:30

收貨人D市科勒爾貿(mào)易有限公司（陳志華）收貨地址D市高新區(qū)光明路325號

聯(lián)系方貨時(shí)間2018.5.6，08:00—17:30

包裝規(guī)格

貨品條碼貨品名稱單位總體積（M3）總重量(KG)數(shù)量備注

（箱裝數(shù)）

康師傅好滋味

6922026730089箱240.114366箱/

方便面

2、賽題變化

正式競賽賽題可做不超過30%的變更（由裁判長獨(dú)自確定賽題調(diào)整部分），

變更事宜將在賽前項(xiàng)目技術(shù)交流時(shí)由裁判長予以說明。

（三）競賽評判標(biāo)準(zhǔn)

1、競賽試題配分

模塊項(xiàng)目比賽時(shí)間（分鐘）占比分值

A倉儲作業(yè)3060%100

B運(yùn)輸作業(yè)2040%100

總分100

15

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

2、成績計(jì)算方式

每個(gè)項(xiàng)目都采用100分制。各個(gè)評分項(xiàng)的分?jǐn)?shù)應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，

小數(shù)點(diǎn)后第三位數(shù)字采用四舍五入（如1.055計(jì)1.06，1.054計(jì)1.05）。

3、評判方法

比賽采用操作結(jié)果（客觀評分）和過程評價(jià)（主觀評分）兩種方式進(jìn)行評

分。

3.1結(jié)果分（客觀）

按模塊設(shè)置若干個(gè)評分組，每組由3名及以上裁判構(gòu)成。每個(gè)組所有裁

判對選手操作結(jié)果進(jìn)行打分，三位裁判共同確定操作結(jié)果并達(dá)成一致后最終只

給選手一個(gè)分值。

3.2評價(jià)分（主觀）

3名裁判為一組，各自單獨(dú)評分，分別給出權(quán)重分值，分值為“0”、“1”、

“2”、“3”，然后計(jì)算出平均權(quán)重分，除以3后再乘以該子項(xiàng)的分值計(jì)算出

實(shí)際得分。裁判相互間分差必須小于等于1分，否則評分無效，各自需要給出

確切理由并在小組長或裁判長的監(jiān)督下重新評分。

權(quán)重表如下：

權(quán)重分值要求描述

0分差（各方面低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

1分一般（達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

2分良（達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且某些方面超過標(biāo)準(zhǔn)）

3分優(yōu)（達(dá)到行業(yè)期待的優(yōu)秀水平）

16

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

3.3評分要點(diǎn)

模塊A倉儲作業(yè)評分要點(diǎn)

作業(yè)區(qū)域作業(yè)內(nèi)容評分要點(diǎn)說明

倉儲訂單未打印并提交或提交錯(cuò)誤。

訂單錄入和

（以紙質(zhì)訂單為準(zhǔn)，按未提交或錯(cuò)誤的訂

信息處理區(qū)打印

單行累計(jì)）

信息流信息流錯(cuò)誤或無信息流

入庫單未打印就開始收貨和驗(yàn)貨。

入庫單沒有簽字和交單，就將貨品搬出收

貨區(qū)。

提交的入庫單未備注實(shí)際收貨數(shù)量。(按

出錯(cuò)入庫單的張數(shù)累計(jì))

入庫理貨和

收貨區(qū)提交的入庫單未備注非正常貨品。

驗(yàn)收

(按出錯(cuò)入庫單的張數(shù)累計(jì))

提交的入庫單未簽“倉管員”或簽錯(cuò)。

(按出錯(cuò)入庫單的張數(shù)累計(jì))

入庫單交單時(shí)交錯(cuò)聯(lián)。(按出錯(cuò)入庫單的

張數(shù)累計(jì))

未完成貨品的出庫或出庫錯(cuò)誤。

(按未完成出庫或錯(cuò)誤的貨品批次數(shù)累

計(jì))。

周轉(zhuǎn)箱上未貼客戶標(biāo)簽或貼錯(cuò)。(按出錯(cuò)

發(fā)貨區(qū)出庫作業(yè)的箱數(shù)累計(jì))。

出庫單未簽“倉管員”(按出錯(cuò)出庫單的

張數(shù)累計(jì))

出庫單交單時(shí)交錯(cuò)聯(lián)（應(yīng)交收貨人聯(lián)）(按

出錯(cuò)出庫單的張數(shù)累計(jì))

未打印盤點(diǎn)單。

盤點(diǎn)單在庫作業(yè)盤點(diǎn)單未簽“倉管員”。

盤點(diǎn)單盤點(diǎn)錯(cuò)誤。

異常貨物存入庫驗(yàn)收異入庫驗(yàn)收異常貨物存放錯(cuò)誤（按錯(cuò)誤貨物

放區(qū)常處理批次數(shù)累計(jì)）

17

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

作業(yè)規(guī)范評分要點(diǎn)說明

計(jì)算機(jī)使用不規(guī)范使用計(jì)算機(jī)及軟件

不規(guī)范停放（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）。

手動(dòng)托盤搬運(yùn)車

不規(guī)范啟動(dòng)與移動(dòng)。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）

未按要求使用手持掃描、錄入和確認(rèn)信

手持設(shè)備操作

息。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）

打印機(jī)使用不規(guī)范使用計(jì)算機(jī)及軟件

貨物、托盤、設(shè)備或周轉(zhuǎn)箱掉落地面或人

員摔倒。(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))

貨物、人員、設(shè)備之間發(fā)生明顯碰撞。

(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))

貨物、人員、設(shè)備壓、越黃色實(shí)線。

安全管理(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))

人工跨區(qū)搬運(yùn)貨品、紙箱或周轉(zhuǎn)箱。

（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）

置設(shè)備于無人看管（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）：

（注：公共通道中所有設(shè)備出現(xiàn)人車分離

的情況都屬于無人看管。

比賽結(jié)束時(shí)，出現(xiàn)如下不規(guī)范現(xiàn)象：貨品

5S管理未碼放整齊；設(shè)備和工具未歸位；空紙箱

和空托盤未回收。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）

模塊B運(yùn)輸作業(yè)評分要點(diǎn)

作業(yè)區(qū)域作業(yè)內(nèi)容評分要點(diǎn)說明

異常貨物存干線到達(dá)異常干線到達(dá)異常貨物存放錯(cuò)誤（按錯(cuò)誤貨

放區(qū)處理物批次數(shù)累計(jì)）

未完成干線到達(dá)貨品的處理或處理錯(cuò)

干線貨物到干線貨物到達(dá)

誤。(按未完成處理或出錯(cuò)的貨品批次

達(dá)區(qū)處理

數(shù)累計(jì))

未完成貨品的干線發(fā)運(yùn)作業(yè)或貨品、月

干線發(fā)運(yùn)區(qū)干線發(fā)運(yùn)臺出錯(cuò)。（按未完成長途發(fā)運(yùn)或出錯(cuò)的

貨品批次數(shù)累計(jì)）

暫存貨物錯(cuò)誤（按錯(cuò)誤貨物批次數(shù)累

貨物暫存區(qū)貨物暫存處理

計(jì)）

信息處理區(qū)運(yùn)單受理打印運(yùn)輸單據(jù)未提交或提交錯(cuò)誤

18

第三屆全省職業(yè)技能大賽物流服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件

信息流信息流錯(cuò)誤或無信息流

作業(yè)規(guī)范評分說明

計(jì)算機(jī)使用不規(guī)范使用計(jì)算機(jī)及軟件

不規(guī)范停放（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）：包括

停放時(shí)未按照規(guī)范停車；停放時(shí)未降

手動(dòng)托盤搬運(yùn)車叉。

行進(jìn)起降叉。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）

未按要求使用手持掃描、錄入和確認(rèn)信

手持設(shè)備操作息