2024資格考試綜合服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024資格考試綜合服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1考試準(zhǔn)備1.1.1教材提供1.1.2在線課程1.1.3模擬考試1.1.4答疑服務(wù)1.2考試報(bào)名1.2.1報(bào)名咨詢1.2.2報(bào)名協(xié)助1.2.3報(bào)名材料準(zhǔn)備1.3考試輔導(dǎo)1.3.1面授課程1.3.2一對(duì)一輔導(dǎo)1.3.3小組討論2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.1.1開始日期2.1.2結(jié)束日期2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1每周課程時(shí)間2.2.2節(jié)假日安排3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的退還政策4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)提供方的義務(wù)4.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.1.2保持服務(wù)暢通4.1.3保護(hù)客戶隱私4.2客戶的義務(wù)4.2.1按時(shí)支付費(fèi)用4.2.2遵守服務(wù)規(guī)定4.2.3配合服務(wù)提供方5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1未能提供服務(wù)5.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)5.1.3泄露客戶信息5.2客戶的違約5.2.1未能支付費(fèi)用5.2.2違反服務(wù)規(guī)定5.2.3未配合服務(wù)提供方6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決6.3法院訴訟解決7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效時(shí)間7.2合同變更7.3合同解除8.其他8.1服務(wù)提供方的其他權(quán)益8.2客戶的其他權(quán)益8.3不可抗力因素9.定義與解釋9.1本合同所使用的術(shù)語定義10.通知與通信10.1雙方之間的通知方式10.2通信地址及聯(lián)系方式11.法律適用11.1本合同適用的法律法規(guī)12.附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件13.簽署13.1合同簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同編號(hào)14.1本合同的編號(hào)規(guī)則第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1考試準(zhǔn)備1.1.1教材提供：服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供完整的考試教材，包括紙質(zhì)教材和電子教材。教材應(yīng)在服務(wù)開始前提供給客戶，并提供必要的更新。1.1.2在線課程：服務(wù)提供方應(yīng)提供在線課程，包括視頻講座、互動(dòng)教學(xué)等，以便客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在線課程應(yīng)定期更新，以保持內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。1.1.3模擬考試：服務(wù)提供方應(yīng)定期組織模擬考試，以便客戶可以熟悉考試流程和題型，并針對(duì)自己的不足進(jìn)行改進(jìn)。模擬考試的結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并提供給客戶分析和指導(dǎo)。1.1.4答疑服務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)提供在線答疑服務(wù)，客戶可以通過郵件、電話等方式向服務(wù)提供方提問，服務(wù)提供方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回答。1.2考試報(bào)名1.2.1報(bào)名咨詢：服務(wù)提供方應(yīng)提供考試報(bào)名相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括考試報(bào)名時(shí)間、報(bào)名流程、報(bào)名材料等，以幫助客戶順利完成報(bào)名。1.2.2報(bào)名協(xié)助：服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助客戶完成報(bào)名手續(xù)，包括填寫報(bào)名表格、準(zhǔn)備報(bào)名材料等。1.2.3報(bào)名材料準(zhǔn)備：服務(wù)提供方應(yīng)為客戶提供報(bào)名材料準(zhǔn)備的指導(dǎo)，并在必要時(shí)提供幫助。1.3考試輔導(dǎo)1.3.1面授課程：服務(wù)提供方應(yīng)提供面授課程，課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋考試的所有知識(shí)點(diǎn)，并注重培養(yǎng)客戶的解題技巧。1.3.2一對(duì)一輔導(dǎo)：服務(wù)提供方應(yīng)提供一對(duì)一的輔導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)客戶的具體情況進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。1.3.3小組討論：服務(wù)提供方應(yīng)組織小組討論活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶之間進(jìn)行交流和探討，以提高學(xué)習(xí)效果。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.1.1開始日期：服務(wù)提供方應(yīng)在客戶支付服務(wù)費(fèi)用后的七個(gè)工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。2.1.2結(jié)束日期：服務(wù)提供方應(yīng)在考試結(jié)束前的一個(gè)工作日停止提供服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1每周課程時(shí)間：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和考試時(shí)間表制定每周的課程表，并提前通知客戶。2.2.2節(jié)假日安排：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)國家節(jié)假日安排調(diào)整課程時(shí)間，并提前通知客戶。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶選擇的服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限等因素計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2客戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的退還政策（1）如客戶在服務(wù)開始前七個(gè)工作日提出退款要求，服務(wù)提供方應(yīng)退還客戶支付的服務(wù)費(fèi)用的80%。（2）如客戶在服務(wù)開始前三個(gè)工作日提出退款要求，服務(wù)提供方應(yīng)退還客戶支付的服務(wù)費(fèi)用的50%。（3）如客戶在服務(wù)開始前提出退款要求，服務(wù)提供方不予退還。第四條雙方義務(wù)4.1服務(wù)提供方的義務(wù)4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保持服務(wù)暢通，確保客戶在服務(wù)期限內(nèi)可以隨時(shí)聯(lián)系到服務(wù)提供方。4.1.3服務(wù)提供方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得將客戶的個(gè)人信息泄露給第三方。4.2客戶的義務(wù)4.2.1客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供方的服務(wù)規(guī)定，包括但不局限于出勤規(guī)定、課堂紀(jì)律等。4.2.3客戶應(yīng)配合服務(wù)提供方，提供必要的信息，并按照服務(wù)提供方的要求完成相關(guān)服務(wù)流程。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.1.1如服務(wù)提供方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。5.1.2如服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如服務(wù)第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭取通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決：如雙方在爭議發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)未能通過協(xié)商解決，雙方同意將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3法院訴訟解決：如雙方在爭議發(fā)生后六個(gè)月內(nèi)未能通過協(xié)商解決，或雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)不存在或不具備解決爭議的資格，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同解除：合同履行期間，如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十條其他10.1服務(wù)提供方的其他權(quán)益：服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。10.2客戶的其他權(quán)益：客戶有權(quán)根據(jù)自身需求選擇服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.3不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條定義與解釋11.1本合同所使用的術(shù)語定義：（1）服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定提供服務(wù)的法人或其他組織。（2）客戶：指根據(jù)本合同約定接受服務(wù)的法人或其他組織。（3）服務(wù)費(fèi)用：指客戶為獲取服務(wù)提供方提供的服務(wù)而支付的費(fèi)用。（4）違約金：指一方違約時(shí)應(yīng)向另一方支付的賠償金。（5）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十二條通知與通信12.1雙方之間的通知方式：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。12.2通信地址及聯(lián)系方式：雙方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的通信地址及聯(lián)系方式。第十三條法律適用13.1本合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：為本合同第一條至第三條所涉及的服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述和安排。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：為本合同第三條所涉及的服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)列表。14.3其他相關(guān)文件：為本合同履行過程中所需的其他文件和資料。第十五條簽署15.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。15.3簽署人：雙方授權(quán)的簽署人代表雙方簽署本合同。15.4合同編號(hào)：本合同的編號(hào)為雙方約定的編號(hào)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：課程表和時(shí)間表附件4：考試報(bào)名指南附件5：教材和資料清單附件6：模擬考試安排附件7：答疑服務(wù)指南附件8：面授課程時(shí)間表附件9：一對(duì)一輔導(dǎo)計(jì)劃附件10：小組討論安排附件1的詳細(xì)要求：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明應(yīng)包括服務(wù)的具體內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)方法、考試輔導(dǎo)等詳細(xì)信息，以便客戶了解和掌握服務(wù)的具體內(nèi)容和安排。附件2的詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、考試報(bào)名費(fèi)等，并明確費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。附件3的詳細(xì)要求：課程表和時(shí)間表應(yīng)明確列出客戶需要參加的課程和活動(dòng)的時(shí)間表，包括上課時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等，以便客戶合理安排自己的時(shí)間。附件4的詳細(xì)要求：考試報(bào)名指南應(yīng)提供有關(guān)考試報(bào)名的詳細(xì)信息，包括報(bào)名流程、報(bào)名材料、報(bào)名費(fèi)用等，以幫助客戶順利完成考試報(bào)名。附件5的詳細(xì)要求：教材和資料清單應(yīng)列出服務(wù)提供方提供的所有教材和資料的名稱、版本、數(shù)量等信息，以便客戶了解和使用。附件6的詳細(xì)要求：模擬考試安排應(yīng)明確模擬考試的時(shí)間、地點(diǎn)、考試內(nèi)容等，以便客戶參加和準(zhǔn)備模擬考試。附件7的詳細(xì)要求：答疑服務(wù)指南應(yīng)詳細(xì)說明客戶如何通過郵件、電話等方式向服務(wù)提供方提問，并明確服務(wù)提供方的回答時(shí)間和質(zhì)量要求。附件8的詳細(xì)要求：面授課程時(shí)間表應(yīng)明確列出面授課程的時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等，以便客戶參加和安排自己的時(shí)間。附件9的詳細(xì)要求：一對(duì)一輔導(dǎo)計(jì)劃應(yīng)明確一對(duì)一輔導(dǎo)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，以便客戶參加和了解一對(duì)一輔導(dǎo)的具體安排。附件10的詳細(xì)要求：小組討論安排應(yīng)明確小組討論的時(shí)間、地點(diǎn)、主題等，以便客戶參加和了解小組討論的具體安排。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)提供方泄露客戶個(gè)人信息。4.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶違反服務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)無法順利進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約：未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如未能改進(jìn)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。泄露客戶個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。2.客戶違約：未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。違反服務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)無法順利進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。示例說明：1.如果服務(wù)提供方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)提供方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。2.如果客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，客戶應(yīng)支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。3.如果客戶違反服務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)無法順利進(jìn)行，客戶應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定提供服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指根據(jù)本合同約定接受服務(wù)的法人或