2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同終止日期6.合同當事人信息二、美容院概述1.美容院名稱2.美容院地址3.美容院經營范圍4.美容院經營資質5.美容院經營時間三、店務管理1.店務管理制度2.店務管理職責3.店務管理流程4.店務管理考核5.店務管理獎懲四、顧客服務1.顧客服務規(guī)范2.顧客服務流程3.顧客服務標準4.顧客投訴處理5.顧客滿意度調查五、產品與設備1.產品采購與管理2.設備采購與管理3.產品與設備使用規(guī)范4.產品與設備保養(yǎng)與維修5.產品與設備更新?lián)Q代六、財務管理1.財務管理制度2.財務核算方法3.財務報告制度4.財務審計與監(jiān)督5.財務風險控制七、員工管理1.員工招聘與培訓2.員工崗位與職責3.員工薪酬與福利4.員工考核與晉升5.員工離職與退休八、市場營銷1.市場營銷策略2.宣傳推廣活動3.客戶關系管理4.營銷數(shù)據(jù)分析5.市場營銷效果評估九、安全與衛(wèi)生1.安全管理制度2.安全培訓與演練3.衛(wèi)生管理制度4.衛(wèi)生檢查與處理5.應急預案與處理十、知識產權1.知識產權保護2.知識產權使用規(guī)范3.知識產權侵權處理4.知識產權糾紛解決5.知識產權更新?lián)Q代十一、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序4.合同變更與解除后果5.合同變更與解除通知十二、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約爭議解決5.違約責任豁免十三、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十四、合同終止與生效1.合同終止條件2.合同生效條件3.合同終止程序4.合同終止后果5.合同生效通知合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度美容院店務管理與顧客服務合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同生效日期：_______5.合同終止日期：_______6.合同當事人信息：a.美容院名稱：________________b.美容院地址：________________c.法定代表人：________________d.聯(lián)系電話：________________e.電子郵箱：________________f.乙方（顧客）：i.姓名：________________ii.聯(lián)系電話：________________iii.地址：________________二、美容院概述1.美容院名稱：________________2.美容院地址：________________3.美容院經營范圍：提供美容、美發(fā)、皮膚護理等服務4.美容院經營資質：持有相關行業(yè)許可證5.美容院經營時間：每日______時到______時三、店務管理1.店務管理制度：制定并執(zhí)行店務管理規(guī)章制度2.店務管理職責：明確各部門及員工的職責3.店務管理流程：規(guī)范服務流程，提高服務效率4.店務管理考核：定期對店務管理進行考核5.店務管理獎懲：根據(jù)考核結果進行獎懲四、顧客服務1.顧客服務規(guī)范：制定服務規(guī)范，確保服務質量2.顧客服務流程：規(guī)范服務流程，提高顧客滿意度3.顧客服務標準：設定服務標準，確保服務一致性4.顧客投訴處理：設立投訴處理機制，及時解決顧客問題5.顧客滿意度調查：定期進行顧客滿意度調查，持續(xù)改進服務質量五、產品與設備1.產品采購與管理：采購符合國家標準的產品2.設備采購與管理：采購符合安全標準的美容設備3.產品與設備使用規(guī)范：制定產品與設備使用規(guī)范，確保安全4.產品與設備保養(yǎng)與維修：定期進行保養(yǎng)與維修，確保設備正常運行5.產品與設備更新?lián)Q代：根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，適時更新產品與設備六、財務管理1.財務管理制度：建立完善的財務管理制度2.財務核算方法：采用符合國家規(guī)定的財務核算方法3.財務報告制度：定期編制財務報告，確保財務透明4.財務審計與監(jiān)督：接受外部審計，確保財務合規(guī)5.財務風險控制：制定財務風險控制措施，防范財務風險七、員工管理1.員工招聘與培訓：定期招聘員工，并進行專業(yè)培訓2.員工崗位與職責：明確員工崗位及職責，確保工作高效3.員工薪酬與福利：制定合理的薪酬體系，提供完善的福利待遇4.員工考核與晉升：建立考核制度，為員工提供晉升機會5.員工離職與退休：制定離職與退休制度，保障員工權益八、市場營銷1.市場營銷策略：根據(jù)市場調研，制定年度市場營銷策略2.宣傳推廣活動：定期舉辦促銷活動，提高品牌知名度3.客戶關系管理：建立客戶檔案，維護客戶關系，提高客戶忠誠度4.營銷數(shù)據(jù)分析：定期分析營銷數(shù)據(jù)，調整營銷策略5.市場營銷效果評估：評估市場營銷活動的效果，持續(xù)優(yōu)化營銷方案九、安全與衛(wèi)生1.安全管理制度：制定并執(zhí)行安全管理制度，確保店內安全2.安全培訓與演練：定期進行安全培訓，組織安全演練3.衛(wèi)生管理制度：制定并執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，確保店內衛(wèi)生4.衛(wèi)生檢查與處理：定期進行衛(wèi)生檢查，及時處理衛(wèi)生問題5.應急預案與處理：制定應急預案，應對突發(fā)事件十、知識產權1.知識產權保護：尊重和保護知識產權，不得侵犯他人知識產權2.知識產權使用規(guī)范：規(guī)范知識產權使用，確保合法合規(guī)3.知識產權侵權處理：發(fā)現(xiàn)侵權行為，及時采取措施4.知識產權糾紛解決：通過協(xié)商、調解或訴訟等方式解決知識產權糾紛5.知識產權更新?lián)Q代：根據(jù)市場和技術發(fā)展，及時更新知識產權十一、合同變更與解除1.合同變更條件：經雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更2.合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的解除條件或不可抗力因素3.合同變更與解除程序：按照法定程序進行合同變更或解除4.合同變更與解除后果：明確合同變更或解除后的法律責任和后果5.合同變更與解除通知：一方提出變更或解除要求時，應及時通知另一方十二、違約責任1.違約情形：違反合同約定，造成對方損失的2.違約責任承擔：承擔相應的違約責任，包括賠償損失3.違約賠償標準：根據(jù)損失情況，確定賠償金額4.違約爭議解決：通過協(xié)商、調解或訴訟等方式解決違約爭議5.違約責任豁免：因不可抗力等因素導致違約，可免除部分或全部責任十三、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商、調解、仲裁或訴訟2.爭議解決機構：雙方協(xié)商確定的爭議解決機構3.爭議解決程序：按照爭議解決機構的規(guī)定進行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起______日內解決十四、合同終止與生效1.合同終止條件：合同約定的終止條件或不可抗力因素2.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效3.合同終止程序：按照法定程序進行合同終止4.合同終止后果：明確合同終止后的法律責任和后果5.合同生效通知：合同生效后，雙方應及時通知對方甲方（美容院）簽字：________________________日期：____________________乙方（顧客）簽字：________________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方負責制定年度經營計劃，包括銷售目標、市場推廣策略等。說明：甲方作為美容院的管理方，有權制定經營計劃，確保美容院的長期發(fā)展和盈利。2.甲方有權對乙方進行定期培訓，提升乙方專業(yè)技能和服務水平。說明：甲方有責任對乙方進行培訓，以保持其服務質量和顧客滿意度。3.甲方應確保店內設施和設備處于良好狀態(tài)，定期進行維護和更新。說明：甲方負責店內設施和設備的維護，保障顧客在店內接受服務時的安全與舒適。4.甲方應建立顧客反饋機制，及時收集顧客意見，并采取措施改進服務。說明：甲方需重視顧客反饋，通過建立反饋機制，不斷優(yōu)化服務流程和提升服務質量。5.甲方有權對店內員工進行績效考核，根據(jù)考核結果進行獎懲。說明：甲方有權對員工進行績效考核，以激勵員工提高工作效率和服務質量。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方有權選擇接受或拒絕甲方的服務項目，并有權要求退換服務。說明：乙方作為顧客，享有選擇服務的權利，如對服務不滿意，有權要求退換。2.乙方有權要求甲方提供詳細的消費記錄，包括服務項目、價格等。說明：乙方有權了解自己的消費情況，甲方應提供詳細消費記錄以滿足乙方需求。3.乙方有權對甲方提供的商品和服務進行評價，甲方應尊重乙方的評價意見。說明：乙方有權對服務進行評價，甲方應尊重乙方的評價，并以此作為改進服務的依據(jù)。4.乙方有權要求甲方對店內環(huán)境、設施和設備進行改善，甲方應予以考慮。說明：乙方有權對店內環(huán)境提出改善建議，甲方應考慮乙方的意見并采取相應措施。5.乙方有權要求甲方在合同期限內提供優(yōu)質服務，甲方應確保服務質量穩(wěn)定。說明：乙方有權要求甲方在合同期限內提供優(yōu)質服務，甲方有責任保證服務質量。三、第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介負責協(xié)調甲方與乙方之間的溝通，確保雙方權益得到保障。說明：第三方中介作為獨立第三方，負責協(xié)調雙方關系，維護雙方合法權益。2.第三方中介有權對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保合同條款得到履行。說明：第三方中介有責任監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同條款得到有效執(zhí)行。3.第三方中介有權對合同糾紛進行調解，協(xié)助雙方達成和解。說明：第三方中介作為中立調解者，有權對合同糾紛進行調解，幫助雙方解決爭議。4.第三方中介有權對合同履行情況進行評估，并提出改進建議。說明：第三方中介有責任對合同履行情況進行評估，并提出改進建議，以提高合同執(zhí)行效果。5.第三方中介有權要求甲方和乙方提供相關資料，以核實合同履行情況。說明：第三方中介有權要求雙方提供相關資料，以核實合同履行情況，確保合同執(zhí)行的真實性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.美容院店務管理制度2.美容院顧客服務規(guī)范3.美容院產品與設備使用規(guī)范4.美容院財務管理制度5.美容院員工招聘與培訓方案6.美容院市場營銷策略7.美容院安全與衛(wèi)生管理制度8.美容院知識產權保護措施9.美容院合同變更與解除通知模板10.美容院違約責任認定標準11.美容院爭議解決流程圖12.美容院合同履行情況評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同規(guī)定提供優(yōu)質服務或產品。認定：顧客投訴或第三方中介評估結果確認甲方服務或產品不符合合同約定。2.違約行為：乙方未按合同規(guī)定支付費用或未履行服務承諾。認定：甲方提供付款憑證或服務記錄證明乙方未履行支付或服務義務。3.違約行為：任何一方未按照合同約定履行變更或解除合同的通知義務。認定：根據(jù)合同條款和雙方書面通知記錄，確認一方未履行通知義務。4.違約行為：任何一方未按照合同約定進行爭議解決。認定：根據(jù)合同條款和爭議解決流程，確認一方未按照規(guī)定進行爭議解決。三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指權利人對其所創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權利。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.調解：指由第三方協(xié)助當事人進行協(xié)商，達成和解協(xié)議。4.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決。5.敗訴方：指在訴訟或仲裁中未能勝訴的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：顧客投訴增多，服務質量下降。解決辦法：加強員工培訓，完善服務質量監(jiān)控機制，及時處理顧客投訴。2.問題：店內設備維護不及時，影響服務。解決辦法：建立設備維護計劃，確保設備正常運行，減少故障發(fā)生。3.問題：財務報表不透明，引發(fā)內部矛盾。解決辦法：完善財務管理制度，定期進行財務審計，確保財務透明。4.問題：員工流失率較高，影響運營。解決辦法：優(yōu)化薪酬福利體系，提供職業(yè)發(fā)展機會，增強員工歸屬感。五、所有應用場景：1.美容院日常運營管理2.美容院顧客服務3.美容院產品與設備管理4.美容院財務管理5.美容院員工管理6.美容院市場營銷7.美容院安全與衛(wèi)生管理8.美容院知識產權保護9.美容院合同管理全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關方：[如有其他相關方，請在此處填寫相關方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息]二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度甲方美容院店務管理與顧客服務的相關事宜，規(guī)范雙方在店務管理、顧客服務等方面的權利義務，確保雙方合作的順利進行，共同提升甲方美容院的服務質量和顧客滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1）美容院：指甲方經營的美容場所，提供美容、美發(fā)、美甲、美體等服務。2）顧客：指接受甲方美容院服務的個人或單位。3.2關鍵詞解釋1）店務管理：指甲方美容院對內部管理、員工培訓、設備維護、衛(wèi)生消毒等方面的管理工作。2）顧客服務：指甲方美容院為顧客提供的服務，包括咨詢、預約、服務、售后等環(huán)節(jié)。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的美容服務。2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和指導，確保服務質量。3）甲方有義務為乙方提供必要的培訓和支持，提高乙方的工作能力。4）甲方有義務按照合同約定支付乙方服務費用。4.2乙方的權利和義務1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供必要的培訓和支持。2）乙方有義務按照甲方的要求提供優(yōu)質的美容服務。3）乙方有義務遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，確保工作秩序。4）乙方有義務保護顧客隱私，不得泄露顧客信息。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方美容院。5.3合同履行方式1）乙方應按照甲方要求，按時、按質、按量提供美容服務。2）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1）合同期滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1）合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，乙方應在合同期滿前一個月向甲方提出書面申請；2）甲方應在收到乙方申請后七個工作日內給予書面答復。6.4終止后果1）合同終止后，乙方應按照甲方要求，妥善處理剩余服務事項；2）合同終止后，雙方應按照合同約定結算服務費用。七、費用與支付7.1費用構成1）基本服務費：乙方按照甲方提供的服務內容和標準，收取的基本服務費用。2）增值服務費：乙方在基本服務的基礎上，根據(jù)甲方需求提供的增值服務費用。3）培訓及材料費：甲方為乙方提供培訓及相關材料所產生的費用。4）其他費用：合同約定之外的其他費用。7.2支付方式1）銀行轉賬：乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方在收到發(fā)票之日起七個工作日內通過銀行轉賬支付。2）現(xiàn)金支付：雙方約定特定情況下可進行現(xiàn)金支付，具體金額和方式由雙方另行協(xié)商。7.3支付時間1）基本服務費：按季度支付，每個季度結束后十五個工作日內支付。2）增值服務費：在服務完成后十個工作日內支付。3）培訓及材料費：在培訓及材料交付后十個工作日內支付。7.4支付條款1）甲方應按照合同約定的時間和方式支付費用。2）乙方應提供合法有效的發(fā)票。3）雙方應定期核對賬目，確保雙方權益。八、違約責任8.1甲方違約1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應付金額的千分之五，每日計收。2）甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的百分之十。2）乙方泄露顧客隱私，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式1）賠償金額根據(jù)實際情況計算，包括直接損失和間接損失。2）賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、排除妨礙、賠償損失等。九、保密條款9.1保密內容1）甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2）甲方顧客的個人隱私信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。2）雙方應采取合理措施保護保密內容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1）自然災害：地震、洪水、臺風等。2）政府行為：政策調整、法律法規(guī)變更等。3）社會異常：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1）發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明。2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。10.4不可抗力實例1）因地震導致美容院無法正常營業(yè)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2）雙方同意將爭議提交仲裁機構進行仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓或以其他方式處分合同的權利義務。12.2不得轉讓的情形1）合同中約定的專屬權利和義務。2）合同履行過程中產生的債務。十三、權利的保留13.1權力保留1）本合同中未明確約定的權利，甲方保留自行決定的權利。2）乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方合法權益。13.2特殊權力保留1）甲方保留對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估的權利。2）甲方保留對乙方服務內容進行調整和優(yōu)化的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）合同的修改和補充應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2）修改和補充的內容作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力1）經雙方簽字蓋章的修改和補充內容，與本合同具有同等法律效力。2）修改和補充內容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應就店務管理、顧客服務等方面的事項進行溝通和協(xié)作。2）雙方應共同維護美容院的形象和聲譽。15.2協(xié)作與配合方式1）定期召開會議，討論和解決合作過程中出現(xiàn)的問題。2）及時溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2025年度美容院店務管理與顧客服務事項的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度美容院店務管理與顧客服務合同2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.乙方服務人員資質證明5.甲方美容院設施設備清單6.甲方美容院衛(wèi)生許可證副本復印件7.乙方服務價格表8.乙方服務流程及規(guī)范9.不可抗力事件證明文件10.爭議解決過程中產生的相關文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付費用：甲方未在約定時間內支付乙方服務費用。違反服務質量標準：甲方提供的服務未達到合同約定的質量標準。2.乙方違約行為及認定：未按約定提供服務：乙方未按照合同約定提供美容服務。泄露顧客隱私：乙方泄露了甲方顧客的個人隱私信息。服務質量不合格：乙方提供的服務質量未達到合同約定的標準。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規(guī)范。2.消費者權益保護法：保護消費者合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟發(fā)展。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構，由仲裁機構作出裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：當事人通過人民法院解決民事權益爭議的一種司法途徑。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付費用。解決辦法：甲方應嚴格按照合同約定支付費用，如遇特殊情況，應及時與乙方溝通，協(xié)商解決。2.問題：乙方服務質量未達到合同約定標準。解決辦法：甲方應要求乙方立即整改，如整改后仍不達標，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.問題：顧客投訴服務質量問題。解決辦法：乙方應積極處理顧客投訴，及時解決問題，并向甲方匯報處理結果。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：雙方應及時協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響，調整合同履行計劃或解除合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方定義：本合同所稱第三方，指為甲方或乙方提供產品、服務或技術支持的獨立法人或其他組織。2.第三方責任：1）第三方應保證其提供的產品、服務或技術符合國家相關標準和規(guī)定。2）第三方對其提供的產品、服務或技術承擔相應的法律責任。3.第三方權利：1）第三方有權要求甲方或乙方按照合同約定支付相關費用。2）第三方有權要求甲方或乙方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。4.第三方義務：1）第三方應按照合同約定的時間、地點、質量要求提供產品、服務或技術。2）第三方應配合甲方或乙方進行合同履行過程中的相關檢查和監(jiān)督。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：1）乙方有權要求甲方提供必要的培訓和指導，以提升乙方服務能力。2）乙方有權要求甲方支付違約金，如甲方未按約定支付費用。2.乙方利益條款：1）乙方有權要求甲方提供穩(wěn)定的客源，以保證乙方業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。2）乙方有權要求甲方在合同期滿后，優(yōu)先考慮與乙方續(xù)簽合同。3.甲方的違約及限制條款：1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付金額的千分之五，每日計收。2）甲方不得要求乙方接受不公平的條件，如降低服務費用等。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權利條款：1）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質量。2）甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的美容服務。2.甲方利益條款：2）甲方有權要求乙方在合同期間，不得與其他美容院合作。3.乙方的違約及限制條款：1）乙方未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的百分之十。2）乙方在合同期間，不得泄露甲方顧客隱私，否則承擔法律責任。全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.店務管理職責3.1美容院經營管理3.2人員配置與管理3.3設備維護與管理3.4店內衛(wèi)生與安全4.顧客服務標準4.1服務項目及內容4.2服務流程4.3服務質量要求4.4顧客權益保障5.顧客預約與接待5.1預約方式5.2預約管理5.3接待流程5.4接待禮儀6.美容師職責與培訓6.1美容師職責6.2美容師培訓6.3美容師考核7.產品與物料管理7.1產品采購與驗收7.2物料管理7.3庫存管理8.收費與結算8.1收費標準8.2結算方式8.3優(yōu)惠政策9.宣傳與推廣9.1宣傳內容9.2推廣方式9.3宣傳效果評估10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約賠償12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3合同終止13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同變更與補充14.3合同解除與終止14.4合同附件14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：美容院乙方：美容師1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4雙方聯(lián)系方式2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方美容院與乙方美容師在2025年度內的店務管理與顧客服務職責，保障雙方權益，促進美容院業(yè)務發(fā)展。2.2合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》等相關法律法規(guī)。3.店務管理職責3.1美容院經營管理甲方負責美容院的日常經營管理，包括但不限于制定經營策略、管理財務、協(xié)調各部門工作等。3.2人員配置與管理甲方負責美容院員工的招聘、培訓、考核、晉升等管理工作，確保員工隊伍的穩(wěn)定和素質。3.3設備維護與管理甲方負責美容院設備的采購、安裝、維修、保養(yǎng)等工作，確保設備正常運行。3.4店內衛(wèi)生與安全甲方負責美容院的衛(wèi)生清潔、安全檢查、應急預案等工作，保障顧客和員工的人身安全。4.顧客服務標準4.1服務項目及內容甲方提供的美容服務項目包括但不限于面部護理、身體護理、美甲、美睫等。4.2服務流程顧客預約→接待咨詢→服務實施→顧客反饋→服務結束。4.3服務質量要求服務過程中，甲方需確保服務人員具備專業(yè)知識和技能，服務態(tài)度良好，服務流程規(guī)范，服務效果滿意。4.4顧客權益保障甲方應尊重顧客的知情權和選擇權，保護顧客隱私，為顧客提供安全、舒適、滿意的服務。5.顧客預約與接待5.1預約方式顧客可通過電話、網絡、現(xiàn)場等方式進行預約。5.2預約管理甲方設立專門的預約管理部門，負責預約信息的收集、處理和反饋。5.3接待流程顧客預約后，接待人員需熱情接待，了解顧客需求，為顧客提供相應的服務。5.4接待禮儀接待人員需著裝整齊，態(tài)度和藹，語言文明，遵守禮儀規(guī)范。6.美容師職責與培訓6.1美容師職責乙方負責為顧客提供美容服務，遵守美容院規(guī)章制度，完成上級安排的工作任務。6.2美容師培訓甲方定期組織美容師進行專業(yè)知識和技能培訓，提高乙方的工作能力。6.3美容師考核甲方對乙方進行定期考核，考核內容包括專業(yè)知識、服務技能、工作態(tài)度等。8.收費與結算8.1收費標準甲方根據(jù)市場行情和服務項目制定合理的收費標準，并向顧客明示。8.2結算方式顧客可選擇現(xiàn)金、刷卡、支付等支付方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。8.3優(yōu)惠政策甲方可定期推出優(yōu)惠活動，如會員優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等，具體優(yōu)惠政策以公告為準。9.宣傳與推廣9.1宣傳內容甲方負責美容院的宣傳推廣工作，內容包括但不限于品牌介紹、服務項目、優(yōu)惠活動等。9.2推廣方式甲方可采用線上線下相結合的方式進行宣傳推廣，包括但不限于廣告投放、社交媒體營銷、活動舉辦等。9.3宣傳效果評估甲方定期對宣傳效果進行評估，包括顧客滿意度、品牌知名度、業(yè)務增長等指標。10.保密條款10.1保密內容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等均屬保密內容。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內。10.3違約責任任何一方違反保密條款，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任。11.違約責任11.1違約情形任何一方違反本合同約定，均屬違約行為，包括但不限于未按時履行合同義務、泄露保密信息等。11.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。12.合同解除與終止12.1解除條件（1）一方嚴重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序一方解除合同，應提前書面通知對方，并給予對方合理的準備時間。12.3合同終止合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，合同終止。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非另有約定。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更與補充本合同如有變更或補充，應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除與終止本合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并相互通知。14.4合同附件（1）美容院服務項目及收費標準；（2）員工培訓計劃；（3）宣傳推廣方案；（4）保密協(xié)議；（5）其他與本合同履行相關的文件。14.5合同簽署日期本合同于2025年X月X日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，參與本合同履行或提供相關服務的個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方責任限額15.2.1第三方責任界定第三方在履行本合同時，若因自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任。第三方責任包括但不限于對甲方、乙方或顧客造成的直接經濟損失。15.2.2責任限額第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方服務性質、服務范圍和潛在風險等因素確定。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請任何一方需引入第三方參與本合同履行，應提前向對方提出申請，并說明第三方的基本信息、服務內容、預期效果等。15.3.2介入同意對方收到介入申請后，應在七個工作日內給予書面回復，同意或拒絕第三方介入。15.3.3介入?yún)f(xié)議若雙方同意第三方介入，應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在本合同中的權利、義務和責任。15.4第三方權利（1）根據(jù)合同約定，獨立開展業(yè)務；（2）獲得甲方、乙方提供的相關資料和協(xié)助；（3）按照合同約定收取報酬。15.4.2第三方在履行本合同時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定。15.5第三方義務（1）按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務；（2）遵守職業(yè)道德，保護甲方、乙方和顧客的合法權益；（3）在履行合同時，如發(fā)現(xiàn)本合同履行過程中存在違法違規(guī)行為，應及時報告甲方、乙方。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方、乙方的關系第三方在本合同中的地位是獨立的，與甲方、乙方之間不存在勞動關系或其他合同關系。15.6.2第三方與顧客的關系第三方在為顧客提供服務時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定，不得損害顧客的合法權益。15.6.3第三方與其他方的責任劃分（1）第三方在履行合同時，若因自身原因導致違約，應承擔違約責任；（2）第三方在履行合同時，若因甲方、乙方的責任導致違約，甲方、乙方應承擔相應的責任；（3）第三方在履行合同時，若因不可抗力導致違約，可免除責任，但應及時通知甲方、乙方。16.第三方變更與退出16.1第三方變更任何一方需變更第三方，應提前書面通知對方，并說明變更原因和變更后的第三方信息。16.2第三方退出任何一方或第三方因故需退出本合同，應提前書面通知對方，并說明退出原因。退出后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并相互通知。16.3第三方退出責任第三方退出本合同，如給甲方、乙方或顧客造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美容院服務項目及收費標準詳細列出美容院提供的服務項目及對應收費標準。要求：價格清晰、項目明確，便于顧客了解和選擇。2.員工培訓計劃列出美容院員工培訓計劃，包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。要求：培訓計劃應涵蓋專業(yè)知識、服務技能、職業(yè)道德等方面。3.宣傳推廣方案提供美容院宣傳推廣方案，包括宣傳內容、推廣方式、預算等。要求：宣傳方案應具有針對性、創(chuàng)新性，以提高品牌知名度和顧客滿意度。4.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中應遵守的保密條款，包括保密內容、保密期限等。要求：保密協(xié)議應明確保密范圍，確保雙方商業(yè)秘密的安全。5.美容院規(guī)章制度列出美容院內部規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、工作流程、獎懲制度等。要求：規(guī)章制度應明確、合理，便于員工遵守和執(zhí)行。6.美容院設備清單列出美容院擁有的設備清單，包括設備名稱、型號、購買日期等。要求：設備清單應詳細，便于設備管理和維護。7.顧客滿意度調查報告定期進行顧客滿意度調查，收集顧客意見和建議，為美容院改進服務提供依據(jù)。要求：調查報告應真實、客觀，反映顧客的真實想法。8.合同簽訂及履行過程中的相關文件包括合同副本、協(xié)議、通知、函件等。要求：文件應完整、規(guī)范，便于查閱和管理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：a.未按時支付乙方工資；b.未按約定提供培訓機會；c.未按約定提供設備維護；d.未按約定提供顧客服務。乙方違約行為：a.未按約定提供美容服務；b.泄露顧客隱私；c.違反美容院規(guī)章制度；d.未按時完成工作任務。第三方違約行為：a.未按約定提供服務質量；b.泄露甲方、乙方商業(yè)秘密；c.違反合同約定。2.責任認定標準甲方違約責任認定：a.未按時支付乙方工資，應支付違約金；b.未按約定提供培訓機會，應賠償乙方因此造成的損失；c.未按約定提供設備維護，應賠償設備損壞或故障造成的損失；d.未按約定提供顧客服務，應賠償顧客因此造成的損失。乙方違約責任認定：a.未按約定提供美容服務，應賠償顧客因此造成的損失；b.泄露顧客隱私，應承擔相應的法律責任；c.違反美容院規(guī)章制度，應按照美容院規(guī)章制度進行處理；d.未按時完成工作任務，應承擔相應的責任。第三方違約責任認定：a.未按約定提供服務質量，應承擔相應的賠償責任；b.泄露甲方、乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任；c.違反合同約定，應承擔相應的違約責任。3.違約示例說明甲方未按時支付乙方工資，導致乙方生活困難，乙方有權要求甲方支付工資及違約金。乙方在服務過程中泄露顧客隱私，導致顧客遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的2.1美容院服務項目2.2顧客服務內容3.服務期限3.1合同起止日期3.2服務期限延長及終止條件4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2費用支付時間及方式4.3逾期付款的違約責任5.服務內容及標準5.1服務項目描述5.2服務流程及操作規(guī)范5.3服務質量保證6.顧客權益保障6.1顧客隱私保護6.2顧客投訴處理流程6.3顧客滿意度調查7.違約責任7.1違約情形及處理7.2違約金及賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同解除后的處理11.1服務費用結算11.2知識產權及保密12.合同附件12.1附件一：服務項目明細12.2附件二：服務流程圖12.3附件三：顧客滿意度調查表13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同份數(shù)及效力14.3本合同目錄一覽第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：美容院地址：市區(qū)路號乙方：美容院店務管理及顧客服務提供商地址：市區(qū)路號1.2法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方授權代表：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1美容院服務項目（1）面部護理（2）身體護理（3）美甲服務（4）美發(fā)服務2.2顧客服務內容（1）顧客接待與咨詢（2）預約管理（3）服務流程優(yōu)化（4）顧客滿意度調查3.服務期限3.1合同起止日期本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2服務期限延長及終止條件如雙方同意，服務期限可經協(xié)商一致后延長。任何一方有權在合同到期前30天書面通知對方終止合同，但需支付剩余服務期限內的費用。4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準（1）月服務費：人民幣元/月（2）項目服務費：根據(jù)實際服務項目及收費標準計算4.2費用支付時間及方式甲方應在每月月底前支付當月服務費用，采用銀行轉賬方式支付至乙方指定賬戶。4.3逾期付款的違約責任如甲方逾期支付服務費用，應向乙方支付相當于逾期付款金額的1%的違約金。5.服務內容及標準5.1服務項目描述乙方提供的服務項目應詳細描述如下：（1）面部護理：包括清潔、按摩、敷面膜等（2）身體護理：包括身體按摩、香薰、精油護理等（3）美甲服務：包括指甲修剪、美甲設計、指甲油涂抹等（4）美發(fā)服務：包括洗發(fā)、護發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)等5.2服務流程及操作規(guī)范（1）顧客接待：熱情接待顧客，了解顧客需求（2）預約管理：為顧客預約服務時間，確保服務有序進行（3）服務流程優(yōu)化：根據(jù)顧客反饋，不斷優(yōu)化服務流程（4）顧客滿意度調查：定期進行顧客滿意度調查，了解顧客需求6.顧客權益保障6.1顧客隱私保護乙方應嚴格遵守顧客隱私保護規(guī)定，不得泄露顧客個人信息。6.2顧客投訴處理流程乙方應設立顧客投訴處理機制，接到顧客投訴后，應在24小時內予以回應，并在7個工作日內給出處理結果。6.3顧客滿意度調查乙方應定期進行顧客滿意度調查，了解顧客對服務的滿意程度，并根據(jù)調查結果改進服務。7.違約責任7.1違約情形及處理（1）如乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）如甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權暫?；蚪K止服務。7.2違約金及賠償（1）如乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付相當于實際損失金額的違約金。（2）如甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付相當于逾期付款金額的1%的違約金。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構（1）仲裁委員會（2）合同簽訂地人民法院9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經對方催告后在合理期限內仍未履行；（2）一方嚴重違約，致使合同目的不能實現(xiàn)；（3）一方被依法宣告破產或解散；（4）不可抗力事件導致合同無法履行。9.2合同解除程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同內容，應提前30天以書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后生效。11.合同解除后的處理11.1服務費用結算合同解除后，雙方應按照合同約定結算服務費用，包括已支付和未支付的費用。11.2知識產權及保密合同解除后，雙方應立即停止使用對方的知識產權，并確保不泄露對方的商業(yè)秘密。12.合同附件12.1附件一：服務項目明細附件一應詳細列明所有服務項目的名稱、價格、服務流程等。12.2附件二：服務流程圖附件二應以圖形方式展示服務流程，包括接待、預約、服務、反饋等環(huán)節(jié)。12.3附件三：顧客滿意度調查表附件三應設計顧客滿意度調查問卷，包括服務態(tài)度、服務質量、服務環(huán)境等方面的問題。13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方應妥善保管合同文本，確保合同內容的安全和完整。14.其他約定事項14.1不可抗力如因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。14.2本合同目錄一覽本合同目錄一覽為合同的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中需要專業(yè)意見或技術支持；（2）合同爭議需要第三方調解或仲裁；（3）合同履行需要第三方提供資金、物資或其他資源；（4）雙方認為有必要