2025年昆山物業(yè)費調(diào)價與新服務(wù)升級全面合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年昆山物業(yè)費調(diào)價與新服務(wù)升級全面合同本合同目錄一覽1.物業(yè)費調(diào)價依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)1.1調(diào)價背景及原因1.2調(diào)價依據(jù)及法規(guī)1.3調(diào)價計算方法1.4調(diào)價幅度及生效日期2.新服務(wù)升級內(nèi)容2.1新增服務(wù)項目2.2服務(wù)質(zhì)量提升措施2.3服務(wù)時間及響應(yīng)速度2.4服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理區(qū)域及范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域劃分3.2物業(yè)管理服務(wù)范圍3.3物業(yè)管理責(zé)任范圍4.物業(yè)費收取方式及期限4.1收費方式4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.3收費期限4.4逾期繳費處理5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主參與管理5.4業(yè)主代表及委員會6.物業(yè)管理費使用及監(jiān)督6.1物業(yè)管理費使用范圍6.2物業(yè)管理費使用監(jiān)督6.3物業(yè)管理費審計6.4物業(yè)管理費公開7.物業(yè)維修及養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護范圍7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用7.4業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備維修8.物業(yè)安全與消防8.1安全管理制度8.2消防安全責(zé)任8.3消防設(shè)施設(shè)備維護8.4業(yè)主安全責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)投訴及處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理時限9.4投訴處理結(jié)果10.物業(yè)管理合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止流程10.4合同解除及終止后的處理11.違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償方式11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.4賠償程序12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用13.合同生效及終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期13.3合同續(xù)簽13.4合同解除及終止后的處理14.其他約定事項14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同簽署及見證第一部分：合同如下：1.物業(yè)費調(diào)價依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)1.1調(diào)價背景及原因1.1.1為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和物業(yè)管理成本上升的需要，經(jīng)業(yè)主大會討論決定，對物業(yè)費進(jìn)行調(diào)價。1.1.2調(diào)價前，物業(yè)管理成本逐年上升，而物業(yè)費收入增長緩慢，無法滿足物業(yè)管理需求。1.2調(diào)價依據(jù)及法規(guī)1.2.1依據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r部門的規(guī)定。1.3調(diào)價計算方法1.3.1物業(yè)費調(diào)價采用按面積計費的方式，以平方米為單位計算。1.3.2調(diào)價前后的物業(yè)費差額按比例計算。1.4調(diào)價幅度及生效日期1.4.1物業(yè)費調(diào)價幅度為原收費標(biāo)準(zhǔn)的10%。1.4.2調(diào)價自2024年1月1日起生效。2.新服務(wù)升級內(nèi)容2.1新增服務(wù)項目2.1.1新增24小時客服，提供咨詢、報修等服務(wù)。2.1.2增加綠化養(yǎng)護、清潔服務(wù)、公共區(qū)域維修等日常服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量提升措施2.2.1加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2.2完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。2.3服務(wù)時間及響應(yīng)速度2.3.1服務(wù)時間為全天候，確保業(yè)主需求得到及時響應(yīng)。2.3.2對于業(yè)主報修，維修人員應(yīng)在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.4服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.4.1新增服務(wù)項目按實際發(fā)生費用計收。2.4.2服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場行情及成本合理制定。3.物業(yè)管理區(qū)域及范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域劃分3.1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域等。3.1.2各區(qū)域劃分界限明確，便于管理和維護。3.2物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2.1包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域的日常維護、清潔、綠化等工作。3.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。3.3物業(yè)管理責(zé)任范圍3.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。3.3.2維護小區(qū)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益。4.物業(yè)費收取方式及期限4.1收費方式4.1.1物業(yè)費采用預(yù)收制，按月計收。4.1.2業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)費。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)按平方米計費，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2.2業(yè)主應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費。4.3收費期限4.3.1物業(yè)費繳納期限為每月1日至10日。4.3.2逾期未繳納物業(yè)費的，按日計收滯納金。4.4逾期繳費處理4.4.1逾期未繳納物業(yè)費的，物業(yè)公司將采取催繳措施。4.4.2拖欠物業(yè)費超過三個月的，物業(yè)公司將暫停提供相關(guān)服務(wù)。5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2對物業(yè)管理公司提出意見和建議。5.1.3享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。5.2.2維護小區(qū)公共秩序，保護公共設(shè)施。5.2.3按時繳納物業(yè)費。5.3業(yè)主參與管理5.3.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使投票權(quán)。5.3.2業(yè)主有權(quán)通過業(yè)主委員會參與小區(qū)管理。5.4業(yè)主代表及委員會5.4.1業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作。5.4.2業(yè)主代表由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，任期三年。8.物業(yè)管理費使用及監(jiān)督8.1物業(yè)管理費使用范圍8.1.1用于小區(qū)的日常維護和管理。8.1.2用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新。8.1.3用于小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生和公共安全。8.2物業(yè)管理費使用監(jiān)督8.2.1物業(yè)管理費使用情況每月向業(yè)主大會報告。8.2.2物業(yè)管理費使用接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。8.3物業(yè)管理費審計8.3.1每年聘請專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)管理費使用情況進(jìn)行審計。8.3.2審計結(jié)果向業(yè)主大會公布。8.4物業(yè)管理費公開8.4.1物業(yè)管理費收支明細(xì)每月在小區(qū)公告欄公開。8.4.2業(yè)主可隨時查閱物業(yè)管理費使用情況。9.物業(yè)維修及養(yǎng)護9.1維修養(yǎng)護范圍9.1.1小區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護。9.1.2小區(qū)綠化帶的修剪和維護。9.1.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護。9.2維修養(yǎng)護流程9.2.1業(yè)主報修后，物業(yè)公司在1小時內(nèi)響應(yīng)。9.2.2維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，及時進(jìn)行維修。9.2.3維修完成后，業(yè)主驗收。9.3維修養(yǎng)護費用9.3.1小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費承擔(dān)。9.3.2業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔(dān)。9.4業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備維修9.4.1業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備維修需提前向物業(yè)公司申報。9.4.2物業(yè)公司協(xié)助聯(lián)系維修人員，并監(jiān)督維修過程。10.物業(yè)安全與消防10.1安全管理制度10.1.1建立健全小區(qū)安全管理制度，包括門禁、巡邏、消防等。10.1.2定期開展安全檢查，確保安全設(shè)施完好。10.2消防安全責(zé)任10.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的維護和管理。10.2.2業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得占用消防通道。10.3消防設(shè)施設(shè)備維護10.3.1定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護。10.3.2消防設(shè)施設(shè)備故障及時修復(fù)。10.4業(yè)主安全責(zé)任10.4.1業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)從事危險活動。10.4.2業(yè)主發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時向物業(yè)公司報告。11.物業(yè)服務(wù)投訴及處理11.1投訴渠道11.1.1業(yè)主可通過電話、信函、電子郵件等方式向物業(yè)公司投訴。11.2投訴處理流程11.2.1投訴接收后，物業(yè)公司應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查。11.2.2對投訴事項進(jìn)行核實，并制定解決方案。11.2.3將處理結(jié)果告知業(yè)主，并跟蹤反饋。11.3投訴處理時限11.3.1一般投訴事項應(yīng)在5個工作日內(nèi)處理完畢。11.3.2復(fù)雜投訴事項應(yīng)在10個工作日內(nèi)處理完畢。11.4投訴處理結(jié)果11.4.1投訴處理結(jié)果向業(yè)主反饋，并接受業(yè)主監(jiān)督。12.物業(yè)管理合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1業(yè)主大會決定解除物業(yè)管理合同。12.1.2物業(yè)公司違反合同約定，業(yè)主大會可解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致終止合同。12.2.2物業(yè)公司因故無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)業(yè)主大會同意終止合同。12.3合同解除及終止流程12.3.1提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前30日書面通知另一方。12.3.2雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議。12.4合同解除及終止后的處理12.4.1合同解除或終止后，物業(yè)公司應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。12.4.2業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納剩余物業(yè)管理費。13.合同爭議解決方式13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2爭議無法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1仲裁委員會：蘇州市仲裁委員會。13.3爭議解決程序13.3.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。13.3.2仲裁委員會受理后，按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理。13.4爭議解決費用13.4.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。14.其他約定事項14.1通知方式14.1.1物業(yè)公司通過公告欄、短信、電子郵件等方式向業(yè)主發(fā)送通知。14.1.2業(yè)主收到通知后應(yīng)及時履行相關(guān)義務(wù)。14.2不可抗力14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目清單等。14.4合同簽署及見證14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4.2合同簽署時，雙方應(yīng)提供有效身份證明。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修服務(wù)提供者等。15.2第三方的選擇與授權(quán)15.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇。15.2.2第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)其履行相關(guān)職責(zé)。15.3第三方的責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照本合同約定的職責(zé)范圍，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議或解決方案。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方不對甲乙雙方之間的糾紛承擔(dān)責(zé)任。15.5.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，由第三方與業(yè)主之間的合同或協(xié)議約定。15.5.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定16.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方與甲乙雙方另行簽訂協(xié)議確定。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度以及可能造成的損失等因素綜合確定。16.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行16.2.1當(dāng)?shù)谌揭蜃陨碓蛟斐蓳p失時，其賠償責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額。16.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。16.3第三方責(zé)任限額的變更16.3.1甲乙雙方可協(xié)商一致變更第三方責(zé)任限額。16.3.2變更后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方的同意。17.第三方介入的具體條款17.1第三方介入的情形17.1.1合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的情況。17.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會認(rèn)為需要第三方介入的情況。17.1.3法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情況。17.2第三方介入的程序17.2.1甲乙雙方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會提出第三方介入的申請。17.2.2甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方，并書面授權(quán)其介入。17.2.3第三方根據(jù)授權(quán)履行職責(zé)，并定期向甲乙雙方報告工作進(jìn)展。17.3第三方介入的費用17.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。17.3.2第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、審計費等。17.4第三方介入的效果17.4.1第三方介入后，應(yīng)提出專業(yè)意見或解決方案，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。17.4.2第三方介入的效果應(yīng)以書面形式報告甲乙雙方，并經(jīng)雙方認(rèn)可。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出不同類型房屋的物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅、商業(yè)、辦公等。說明：此表格為物業(yè)費計算的依據(jù)，應(yīng)清晰明了。2.物業(yè)服務(wù)項目清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括日常維護、清潔、綠化等。3.物業(yè)管理規(guī)章制度要求：包括小區(qū)安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理規(guī)定。說明：此規(guī)章制度為業(yè)主遵守的準(zhǔn)則，有助于維護小區(qū)秩序。4.業(yè)主大會會議記錄要求：記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人員、議題、表決結(jié)果等。說明：此記錄為業(yè)主大會決策的憑證。5.物業(yè)管理費收支明細(xì)表要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費的收支情況，包括收入、支出、結(jié)余等。說明：此表格為業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理費使用情況的重要依據(jù)。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及費用承擔(dān)等。說明：此協(xié)議為第三方介入的依據(jù)，保障各方權(quán)益。7.業(yè)主投訴及處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說明：此記錄為物業(yè)管理公司處理業(yè)主投訴的依據(jù)。8.物業(yè)維修及養(yǎng)護記錄要求：記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費1.2物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)1.3第三方未按約定履行職責(zé)1.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度1.5物業(yè)公司違反消防安全規(guī)定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，應(yīng)按日計收滯納金，并承擔(dān)物業(yè)公司為催繳產(chǎn)生的合理費用。2.2物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)業(yè)主因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并賠償業(yè)主因此遭受的精神損失。2.3第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，并賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。2.5物業(yè)公司違反消防安全規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。3.違約責(zé)任示例3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，物業(yè)公司可向業(yè)主發(fā)出催繳通知，若業(yè)主仍不繳納，物業(yè)公司可向法院提起訴訟。3.2物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)，如因物業(yè)公司疏忽導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主損失。3.3第三方未按約定履行職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.4業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，如因業(yè)主違規(guī)使用公共設(shè)施導(dǎo)致設(shè)施損壞，業(yè)主應(yīng)賠償損失。3.5物業(yè)公司違反消防安全規(guī)定，如因物業(yè)公司疏忽導(dǎo)致火災(zāi)事故，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年昆山物業(yè)費調(diào)價與新服務(wù)升級全面合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施維護2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.5綠化養(yǎng)護服務(wù)第三章物業(yè)費調(diào)價3.1調(diào)價依據(jù)3.2調(diào)價幅度3.3調(diào)價生效日期3.4調(diào)價通知方式第四章新服務(wù)升級4.1新服務(wù)項目4.2新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3新服務(wù)費用4.4新服務(wù)實施時間第五章物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算5.1費用結(jié)算方式5.2費用結(jié)算周期5.3費用支付方式5.4費用支付期限第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.4質(zhì)量投訴處理第七章物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同期限7.2合同續(xù)簽7.3合同解除7.4合同終止第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任免除8.4違約賠償計算第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同附件10.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)服務(wù)合同附件10.3其他相關(guān)文件第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同終止程序12.4合同解除與終止后的處理第十三章合同簽署與備案13.1合同簽署主體13.2合同簽署程序13.3合同備案要求13.4合同備案機構(gòu)第十四章合同其他約定14.1合同變更14.2合同解釋14.3合同解除14.4合同終止合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同背景基于2024年昆山地區(qū)物業(yè)市場價格的變動，為保障業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，實現(xiàn)物業(yè)費調(diào)價與新服務(wù)升級，提高物業(yè)管理水平。1.3合同適用范圍本合同適用于昆山地區(qū)所有住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)管理項目。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1業(yè)主入住與退住服務(wù)2.1.2物業(yè)使用管理2.1.3物業(yè)維護與管理2.2公共設(shè)施維護2.2.1建筑物外觀及公共區(qū)域的清潔2.2.2公共設(shè)施的維修與更換2.2.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.3.124小時巡邏2.3.2消防安全檢查2.3.3事故應(yīng)急處理2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4.1公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生2.4.2生活垃圾收集與處理2.4.3室外環(huán)境衛(wèi)生2.5綠化養(yǎng)護服務(wù)2.5.1綠化帶養(yǎng)護2.5.2植物修剪與更換2.5.3植物病蟲害防治第三章物業(yè)費調(diào)價3.1調(diào)價依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及昆山市政府相關(guān)政策，結(jié)合市場實際情況，進(jìn)行物業(yè)費調(diào)價。3.2調(diào)價幅度物業(yè)費調(diào)價幅度為X%，具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.3調(diào)價生效日期調(diào)價自2024年X月X日起生效。3.4調(diào)價通知方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)將通過公告、通知等形式，提前X天向業(yè)主公告調(diào)價信息。第四章新服務(wù)升級4.1新服務(wù)項目4.1.124小時在線客服4.1.2智能門禁系統(tǒng)4.1.3公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋4.2新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.3新服務(wù)費用新服務(wù)費用包含在物業(yè)費中，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件。4.4新服務(wù)實施時間新服務(wù)自2024年X月X日起實施。第五章物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算5.1費用結(jié)算方式物業(yè)服務(wù)費用按月結(jié)算。5.2費用結(jié)算周期每月X日前，業(yè)主應(yīng)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。5.3費用支付方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。5.4費用支付期限業(yè)主應(yīng)在費用結(jié)算周期內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.2質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4質(zhì)量投訴處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴。第七章物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同期限本合同期限為X年。7.2合同續(xù)簽合同期滿前X個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。7.3合同解除7.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；7.3.2出現(xiàn)合同約定的解除情形。7.4合同終止合同期限屆滿或解除后，合同終止。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的；8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的；8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，造成業(yè)主損失的；8.1.4業(yè)主違反合同約定，造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按日支付滯納金；8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；8.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)全額賠償；8.2.4業(yè)主違反合同約定，造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約責(zé)任免除8.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；8.3.2因第三方原因?qū)е逻`約的，違約方不承擔(dān)責(zé)任。8.4違約賠償計算違約賠償金額按實際損失計算，并按照法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交昆山仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)昆山仲裁委員會。9.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》和昆山仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。9.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十章合同附件10.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)服務(wù)合同附件10.3其他相關(guān)文件第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自2024年X月X日起生效。11.3合同終止條件11.3.1合同期限屆滿；11.3.2合同解除；11.3.3合同雙方協(xié)商一致終止。11.4合同終止日期合同終止日期以實際終止時間為準(zhǔn)。第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2出現(xiàn)合同約定的解除情形。12.2合同解除程序12.2.1雙方書面通知對方解除合同；12.2.2按照合同約定的程序執(zhí)行。12.3合同終止程序12.3.1合同期滿自動終止；12.3.2合同解除后，按照合同約定的程序終止。12.4合同解除與終止后的處理12.4.1雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題；12.4.2雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。第十三章合同簽署與備案13.1合同簽署主體本合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表雙方簽署。13.2合同簽署程序13.2.1雙方代表簽署合同；13.2.2合同簽署后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報送相關(guān)部門備案。13.3合同備案要求合同文本；雙方代表身份證復(fù)印件；相關(guān)資質(zhì)證明。13.4合同備案機構(gòu)昆山物業(yè)管理辦公室。第十四章合同其他約定14.1合同變更14.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改；14.1.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解釋本合同如有未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同解除14.3.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致；14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題。14.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題。業(yè)主代表（簽字）：物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇條款內(nèi)容：本合同中物業(yè)服務(wù)企業(yè)由甲方選定，甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、價格等因素進(jìn)行選擇。說明：此條款確保甲方在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇上具有主導(dǎo)權(quán)，有利于保障甲方利益和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。1.2甲方主導(dǎo)下的物業(yè)費調(diào)整監(jiān)督條款內(nèi)容：物業(yè)費調(diào)整過程中，甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的調(diào)整方案進(jìn)行審核，確保調(diào)整合理、公正。說明：此條款賦予甲方對物業(yè)費調(diào)整的監(jiān)督權(quán)，防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自調(diào)整物業(yè)費，損害業(yè)主利益。1.3甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量考核條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核不合格的，甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。說明：此條款確保甲方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。1.4甲方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條款內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同期滿前，甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)，決定是否續(xù)簽合同。說明：此條款賦予甲方在物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽上的主導(dǎo)權(quán)，有利于甲方根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇條款內(nèi)容：本合同中物業(yè)服務(wù)企業(yè)由乙方選定，乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、價格等因素進(jìn)行選擇。說明：此條款確保乙方在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇上具有主導(dǎo)權(quán)，有利于乙方利益和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。2.2乙方主導(dǎo)下的物業(yè)費調(diào)整參與條款內(nèi)容：物業(yè)費調(diào)整過程中，乙方有權(quán)參與調(diào)整方案的制定，并對調(diào)整方案提出意見和建議。說明：此條款賦予乙方在物業(yè)費調(diào)整上的參與權(quán)，有利于乙方對物業(yè)費調(diào)整的合理性和公正性進(jìn)行監(jiān)督。2.3乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量投訴處理條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后X日內(nèi)予以回復(fù)。說明：此條款確保乙方在服務(wù)質(zhì)量投訴處理上的主導(dǎo)權(quán)，有利于乙方維護自身權(quán)益。2.4乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽條款內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同期滿前，乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)，決定是否續(xù)簽合同。說明：此條款賦予乙方在物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽上的主導(dǎo)權(quán)，有利于乙方根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的引入條款內(nèi)容：本合同中，如需引入第三方中介機構(gòu)，需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。說明：此條款明確第三方中介的引入需雙方協(xié)商一致，確保中介機構(gòu)的公正性和專業(yè)性。3.2第三方中介的服務(wù)內(nèi)容條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審核、服務(wù)質(zhì)量評估等服務(wù)。說明：此條款明確第三方中介的服務(wù)內(nèi)容，確保中介機構(gòu)的服務(wù)與合同目的相符。3.3第三方中介的費用承擔(dān)條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方、乙方按比例分擔(dān)。說明：此條款明確第三方中介費用的承擔(dān)方式，避免費用負(fù)擔(dān)不均。3.4第三方中介的監(jiān)督與責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如出現(xiàn)失職、違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：此條款明確第三方中介的監(jiān)督與責(zé)任，確保中介機構(gòu)的規(guī)范運作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)合同附件3.第三方中介機構(gòu)合作協(xié)議4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告7.物業(yè)費調(diào)整方案8.第三方中介機構(gòu)服務(wù)費用結(jié)算單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。認(rèn)定：通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)記錄的繳費記錄和業(yè)主簽字確認(rèn)的繳費憑證進(jìn)行認(rèn)定。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：通過業(yè)主投訴、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查和第三方中介機構(gòu)的評估報告進(jìn)行認(rèn)定。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，造成業(yè)主損失。認(rèn)定：通過損失金額的計算和業(yè)主提供的損失證明進(jìn)行認(rèn)定。4.違約行為：業(yè)主違反合同約定，造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失。認(rèn)定：通過損失金額的計算和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的損失證明進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域、業(yè)主共有部分等提供的管理和服務(wù)。2.物業(yè)費：指業(yè)主為獲取物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)所支付的費用。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指爭議雙方根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)費調(diào)價有異議。解決辦法：召開業(yè)主大會，進(jìn)行民主投票決定物業(yè)費調(diào)整方案。2.問題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部整改，如整改無效，業(yè)主可向第三方中介機構(gòu)投訴。3.問題：第三方中介機構(gòu)失職。解決辦法：終止與第三方中介機構(gòu)的服務(wù)協(xié)議，重新選擇中介機構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理3.公共設(shè)施物業(yè)管理4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估5.物業(yè)費調(diào)整與管理全文完。2024年昆山物業(yè)費調(diào)價與新服務(wù)升級全面合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展。為滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，甲方?jīng)Q定對昆山地區(qū)的物業(yè)管理費進(jìn)行調(diào)價，并在此基礎(chǔ)上，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行升級，以提高物業(yè)管理水平。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，達(dá)成共識，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)1.中華人民共和國合同法2.物業(yè)管理條例3.江蘇省物業(yè)管理條例4.昆山市政府有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定5.雙方簽訂的其他相關(guān)協(xié)議三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對業(yè)主共有部分和住宅小區(qū)進(jìn)行維護、管理、服務(wù)等活動。2.物業(yè)服務(wù)費：指業(yè)主為獲取物業(yè)服務(wù)，按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費用。3.新服務(wù)升級：指在原有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，增加或優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同期限：指本合同生效之日起至終止之日的期間。2.物業(yè)管理費調(diào)價：指甲方根據(jù)市場情況和業(yè)主需求，對物業(yè)管理費進(jìn)行上調(diào)或下調(diào)的行為。3.合同履行：指雙方按照合同約定，履行各自的義務(wù)，實現(xiàn)合同目的的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保乙方履行合同義務(wù)。3.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場情況和業(yè)主需求，對物業(yè)管理費進(jìn)行調(diào)價。4.甲方有義務(wù)向乙方支付物業(yè)管理費。5.甲方有義務(wù)維護業(yè)主合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付物業(yè)管理費。2.乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場情況和業(yè)主需求，對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行升級。3.乙方有義務(wù)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.乙方有義務(wù)接受甲方監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.乙方有義務(wù)及時處理業(yè)主投訴，解決業(yè)主問題。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：____________________5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理費。3.雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，實現(xiàn)合同目的。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商確定續(xù)簽事宜；2.任何一方要求解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方；3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果2.合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理費至合同終止；3.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)管理費：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、維修等費用。2.專項維修資金：用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。3.其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式1.物業(yè)管理費：業(yè)主應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付或支付等方式向甲方支付。2.專項維修資金：業(yè)主應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，按時足額繳納。7.3支付時間1.物業(yè)管理費：業(yè)主應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)支付當(dāng)月的物業(yè)管理費。2.專項維修資金：業(yè)主應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，按時繳納。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到物業(yè)管理費后，向業(yè)主出具收據(jù)。2.甲方應(yīng)在收到專項維修資金后，向業(yè)主出具繳納憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的____%。2.甲方未按規(guī)定調(diào)價或提供新服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為應(yīng)調(diào)價或提供新服務(wù)費用的____%。8.2乙方違約1.乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳納費用的____%。2.乙方未按時繳納專項維修資金的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)繳納費用的____%。8.3賠償金額和方式1.因甲方違約給業(yè)主造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同的條款、內(nèi)容及相關(guān)信息；2.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；3.其他雙方約定應(yīng)保密的內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；3.發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減少損失。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)協(xié)商不成的，可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)節(jié)。11.3仲裁或訴訟調(diào)節(jié)不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)；2.轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)經(jīng)對方書面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.涉及國家安全、社會公共利益的事項；2.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留各自的權(quán)利。2.任何一方不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對物業(yè)管理費調(diào)價和新服務(wù)升級的決策權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和改進(jìn)權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.對本合同的修改和補充，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，自生效之日起與本合同具有同等法律效力。2.修改和補充的內(nèi)容與本合同不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面通知等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.任何一方在履行合同過程中遇到問題，應(yīng)及時與對方溝通，共同解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立的文件，其效力不受其他合同或協(xié)議的影響。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。2.任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________甲方（蓋章）：_