2025版商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方信息2.1物業(yè)管理方信息2.2業(yè)主方信息2.3第三方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.3附加物業(yè)管理服務(wù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限變更5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理方責任6.1物業(yè)維護與保養(yǎng)6.2業(yè)主權(quán)益保障6.3安全管理6.4業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)7.業(yè)主責任7.1業(yè)主配合義務(wù)7.2業(yè)主行為規(guī)范7.3業(yè)主費用支付義務(wù)8.第三方責任8.1第三方服務(wù)提供8.2第三方責任承擔8.3第三方服務(wù)費用9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除條件10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他14.1通知方式14.2附件14.3附件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指具備物業(yè)管理資質(zhì)，承擔本合同物業(yè)管理服務(wù)的單位或個人。1.1.2“業(yè)主方”指擁有商業(yè)綜合體所有權(quán)或使用權(quán)，委托物業(yè)管理方進行物業(yè)管理的單位或個人。1.1.3“第三方”指在物業(yè)管理過程中提供相關(guān)服務(wù)的單位或個人。1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)”指物業(yè)管理方按照合同約定，對商業(yè)綜合體進行的日常管理、維護、維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)的起止時間。1.1.6“服務(wù)費用”指業(yè)主方根據(jù)合同約定支付給物業(yè)管理方的費用。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2物業(yè)管理方、業(yè)主方和第三方對本合同條款的理解有爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.雙方信息2.1物業(yè)管理方信息2.1.1物業(yè)管理方名稱：2.1.2物業(yè)管理方地址：2.1.3物業(yè)管理方聯(lián)系人：2.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：2.2業(yè)主方信息2.2.1業(yè)主方名稱：2.2.2業(yè)主方地址：2.2.3業(yè)主方聯(lián)系人：2.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：2.3第三方信息2.3.1第三方名稱：2.3.2第三方地址：2.3.3第三方聯(lián)系人：2.3.4第三方聯(lián)系電話：3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)管理方負責商業(yè)綜合體的日常管理、維護、維修等工作。3.1.2物業(yè)管理方負責商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主和訪客的人身財產(chǎn)安全。3.1.3物業(yè)管理方負責商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域整潔。3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.2.1物業(yè)管理方負責商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備運行維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2.2物業(yè)管理方負責商業(yè)綜合體的綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀效果。3.3附加物業(yè)管理服務(wù)3.3.1物業(yè)管理方根據(jù)業(yè)主方需求，提供其他附加物業(yè)管理服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：____年____月____日4.2服務(wù)終止日期：____年____月____日4.3服務(wù)期限變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同約定的服務(wù)期限進行變更。5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，制定服務(wù)費用標準。5.2費用支付方式：業(yè)主方應(yīng)按照約定的支付方式，及時足額支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制：服務(wù)費用可根據(jù)市場行情、物價變動等因素進行調(diào)整。6.物業(yè)管理方責任6.1物業(yè)維護與保養(yǎng)6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)負責商業(yè)綜合體的公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。6.2業(yè)主權(quán)益保障6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的合法權(quán)益。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴。6.3安全管理6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全商業(yè)綜合體的安全管理制度，確保業(yè)主和訪客的人身財產(chǎn)安全。6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。6.4業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)6.4.1物業(yè)管理方應(yīng)主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見。6.4.2物業(yè)管理方應(yīng)積極協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，維護商業(yè)綜合體的和諧氛圍。8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同內(nèi)容變更：在合同履行過程中，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對本合同內(nèi)容進行變更。8.1.2變更程序：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議作為本合同的組成部分。8.2合同解除a)違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正其違約行為；b)合同目的無法實現(xiàn)；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)雙方協(xié)商一致。8.2.2解除程序：任何一方解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并說明解除原因。9.違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；9.1.2業(yè)主方未按合同約定支付服務(wù)費用；9.1.3雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違約行為。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約金計算方式：根據(jù)違約程度和損失情況，由雙方協(xié)商確定違約金數(shù)額。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。10.3爭議解決程序10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取必要措施減少損失。11.3不可抗力通知11.3.1不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)在____日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，合同即生效。12.2合同終止條件12.2.1合同服務(wù)期限屆滿；12.2.2合同解除；12.3合同終止程序12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，并簽訂終止協(xié)議。13.其他13.1通知方式13.1.1任何通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。13.2附件13.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細、服務(wù)費用明細、不可抗力事件清單等。13.3附件效力13.3.1附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、代理等非核心物業(yè)管理服務(wù)的單位或個人。14.1.2第三方不包括物業(yè)管理方、業(yè)主方及其關(guān)聯(lián)方。14.2第三方介入情形a)物業(yè)管理方根據(jù)業(yè)主方需求，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；b)業(yè)主方或物業(yè)管理方因自身原因，委托第三方進行項目管理或咨詢服務(wù)；c)合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決的特殊情況。14.3第三方責任界定14.3.1第三方在合同約定的范圍內(nèi)，對自身提供的服務(wù)承擔相應(yīng)責任。14.3.2第三方責任限額：a)第三方提供的服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，由第三方負責修復(fù)或賠償；b)第三方責任賠償限額不得超過本合同約定的服務(wù)費用總額的____%。14.4第三方權(quán)利14.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取業(yè)主方和物業(yè)管理方提供的必要資料和信息。14.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向業(yè)主方和物業(yè)管理方收取相關(guān)費用。14.5第三方義務(wù)14.5.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)完成提供的服務(wù)。14.5.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保提供的服務(wù)符合要求。15.第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系15.1.1第三方應(yīng)接受物業(yè)管理方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。15.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行評估，并提出改進意見。15.2第三方與業(yè)主方的關(guān)系15.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，及時反饋業(yè)主方的意見和建議。15.2.2業(yè)主方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理要求。15.3第三方與其他各方費用的承擔15.3.1第三方費用由業(yè)主方和物業(yè)管理方按照合同約定分擔。15.3.2如第三方費用超出合同約定，超出部分由責任方承擔。16.第三方介入后的合同調(diào)整16.1第三方介入后，本合同條款如有與本條款沖突之處，以本條款為準。16.2第三方介入后的合同調(diào)整，需經(jīng)業(yè)主方、物業(yè)管理方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。17.第三方介入后的爭議解決17.1第三方介入后發(fā)生的爭議，應(yīng)遵循本合同第十條的爭議解決方式。17.2如第三方介入后產(chǎn)生的爭議涉及第三方責任，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。18.第三方介入后的合同解除18.1如第三方介入后，合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約情況，任何一方有權(quán)解除合同。18.2第三方介入后的合同解除，應(yīng)遵循本合同第九條的合同解除程序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于日常管理、維護、維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.服務(wù)費用明細列出各項服務(wù)費用的計算方式、收費標準及支付周期。3.不可抗力事件清單列出合同履行過程中可能發(fā)生的不可抗力事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用及責任。5.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。6.安全事故報告記錄商業(yè)綜合體發(fā)生的安全事故，包括事故原因、處理措施及責任認定。7.財產(chǎn)清算報告合同終止時，對商業(yè)綜合體財產(chǎn)進行的清算報告。8.合同變更及補充協(xié)議記錄合同變更及補充協(xié)議的內(nèi)容。9.第三方介入相關(guān)文件記錄第三方介入的相關(guān)文件，包括服務(wù)協(xié)議、費用明細等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失。1.2違反安全管理制度責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主方和訪客因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未及時修復(fù)安全隱患，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。2.業(yè)主方違約行為及責任認定2.1未按合同約定支付服務(wù)費用責任認定：業(yè)主方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金。示例：業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費用，需支付違約金。2.2違反業(yè)主行為規(guī)范責任認定：業(yè)主方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失。示例：業(yè)主方在商業(yè)綜合體內(nèi)部違規(guī)施工，導(dǎo)致設(shè)施損壞。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按合同約定提供服務(wù)責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主方和物業(yè)管理方因此遭受的損失。示例：第三方未按時完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失。3.2違反行業(yè)規(guī)范責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償業(yè)主方和物業(yè)管理方因此遭受的損失。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，違反行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失。全文完。2024版商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理服務(wù)方信息2.2商業(yè)綜合體業(yè)主方信息2.3物業(yè)管理服務(wù)委托方信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)總體范圍3.2具體服務(wù)項目3.3服務(wù)標準與要求4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.2費用構(gòu)成4.3費用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2考核方式5.3考核結(jié)果處理6.安全管理與維護6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3維護保養(yǎng)責任7.產(chǎn)權(quán)與設(shè)施管理7.1產(chǎn)權(quán)界定7.2設(shè)施維護與管理7.3設(shè)施更新與改造8.消防安全管理8.1消防安全制度8.2消防設(shè)施維護8.3消防安全培訓(xùn)9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.2清潔服務(wù)內(nèi)容9.3環(huán)境衛(wèi)生考核10.公共秩序維護10.1公共秩序管理規(guī)定10.2保安服務(wù)內(nèi)容10.3公共秩序事件處理11.業(yè)主權(quán)益保護11.1業(yè)主權(quán)益保障措施11.2業(yè)主投訴處理11.3業(yè)主參與決策12.合同變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.違約責任與爭議解決13.1違約責任承擔13.2爭議解決方式13.3爭議解決機構(gòu)14.其他約定14.1通知方式與送達14.2合同附件14.3合同生效與解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理服務(wù)方”指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或個體經(jīng)營者。1.1.2“商業(yè)綜合體”指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂等多種功能于一體的建筑綜合體。1.1.3“業(yè)主方”指擁有商業(yè)綜合體產(chǎn)權(quán)的單位或個人。1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)委托方”指將物業(yè)管理服務(wù)委托給物業(yè)管理服務(wù)方的單位或個人。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的定義如有爭議，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.合同雙方信息2.1物業(yè)管理服務(wù)方信息2.1.1名稱：[物業(yè)管理服務(wù)方名稱]2.1.2地址：[物業(yè)管理服務(wù)方地址]2.1.3法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2商業(yè)綜合體業(yè)主方信息2.2.1名稱：[業(yè)主方名稱]2.2.2地址：[業(yè)主方地址]2.2.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.2.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.3物業(yè)管理服務(wù)委托方信息2.3.1名稱：[委托方名稱]2.3.2地址：[委托方地址]2.3.3聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.3.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)總體范圍3.1.1對商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域進行日常管理。3.1.2負責商業(yè)綜合體的安全保障和公共秩序維護。3.1.3提供綠化、清潔、維修等服務(wù)。3.2具體服務(wù)項目3.2.1公共區(qū)域清潔3.2.2綠化養(yǎng)護3.2.3設(shè)施設(shè)備維修3.2.4安全巡邏3.2.5應(yīng)急處理3.3服務(wù)標準與要求3.3.1服務(wù)質(zhì)量達到國家或行業(yè)相關(guān)標準。3.3.2服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。3.3.3服務(wù)過程需遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。4.2費用構(gòu)成4.2.1服務(wù)費：[服務(wù)費金額]元/月。4.2.2其他費用：根據(jù)實際情況另行計算。4.3費用支付方式4.3.1業(yè)主方應(yīng)于每月[支付日期]前支付當月服務(wù)費。4.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.1.1服務(wù)質(zhì)量達到國家或行業(yè)相關(guān)標準。5.1.2業(yè)主滿意度達到[滿意度比例]%。5.2考核方式5.2.1定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查。5.2.2收集業(yè)主反饋意見。5.3考核結(jié)果處理5.3.1對于服務(wù)質(zhì)量不達標的，物業(yè)管理服務(wù)方需采取措施進行整改。5.3.2對于連續(xù)兩次考核不合格的，業(yè)主方有權(quán)終止合同。6.安全管理與維護6.1安全管理制度6.1.1制定完善的安全管理制度。6.1.2定期進行安全檢查。6.2安全防范措施6.2.1設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)備。6.2.2加強門禁管理。6.3維護保養(yǎng)責任6.3.1定期對安全設(shè)施進行維護保養(yǎng)。6.3.2及時處理安全隱患。7.產(chǎn)權(quán)與設(shè)施管理7.1產(chǎn)權(quán)界定7.1.1物業(yè)管理服務(wù)方對商業(yè)綜合體的公共區(qū)域享有使用權(quán)和管理權(quán)。7.1.2業(yè)主方對其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的設(shè)施享有所有權(quán)。7.2設(shè)施維護與管理7.2.1物業(yè)管理服務(wù)方負責公共設(shè)施的日常維護和管理。7.2.2業(yè)主方對其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的設(shè)施負責維護和管理。7.3設(shè)施更新與改造7.3.1物業(yè)管理服務(wù)方根據(jù)實際情況提出設(shè)施更新與改造計劃。7.3.2業(yè)主方根據(jù)設(shè)施更新與改造計劃進行決策和實施。8.消防安全管理8.1消防安全制度8.1.1物業(yè)管理服務(wù)方需制定并執(zhí)行消防安全管理制度。8.1.2每年至少進行一次消防安全大檢查。8.2消防設(shè)施維護8.2.1定期檢查、維修消防設(shè)施設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。8.2.2確保消防通道暢通無阻。8.3消防安全培訓(xùn)8.3.1定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)。8.3.2指導(dǎo)業(yè)主和商戶進行消防安全教育和演練。9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.1.1商業(yè)綜合體內(nèi)部及公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、雜物。9.1.2定期清理垃圾，確保垃圾分類處理。9.2清潔服務(wù)內(nèi)容9.2.1每日進行公共區(qū)域清潔，包括地面、衛(wèi)生間、電梯等。9.2.2定期進行綠化區(qū)域清潔和維護。9.3環(huán)境衛(wèi)生考核9.3.1定期對清潔服務(wù)進行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。9.3.2對考核不合格的，物業(yè)管理服務(wù)方需采取措施進行整改。10.公共秩序維護10.1公共秩序管理規(guī)定10.1.1制定公共秩序管理規(guī)定，確保商業(yè)綜合體內(nèi)部秩序井然。10.1.2加強對商業(yè)綜合體內(nèi)部治安的巡邏和監(jiān)控。10.2保安服務(wù)內(nèi)容10.2.124小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題。10.2.2對進出商業(yè)綜合體的車輛和人員進行登記和檢查。10.3公共秩序事件處理10.3.1及時處理各類突發(fā)事件，確保人員安全和秩序穩(wěn)定。10.3.2對違反公共秩序的行為進行制止和處罰。11.業(yè)主權(quán)益保護11.1業(yè)主權(quán)益保障措施11.1.1建立業(yè)主投訴處理機制，及時回應(yīng)業(yè)主訴求。11.1.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見。11.2業(yè)主投訴處理11.2.1接到業(yè)主投訴后，及時進行調(diào)查和處理。11.2.2將處理結(jié)果及時反饋給業(yè)主。11.3業(yè)主參與決策11.3.1業(yè)主有權(quán)參與商業(yè)綜合體重大事項的決策。11.3.2重大決策需經(jīng)業(yè)主大會表決通過。12.合同變更與終止12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。12.1.2變更內(nèi)容需書面形式確認。12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。12.2.3因物業(yè)管理服務(wù)方違約，業(yè)主方有權(quán)終止合同。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項。12.3.2物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)將商業(yè)綜合體移交給業(yè)主方。13.違約責任與爭議解決13.1違約責任承擔13.1.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。13.1.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.2.2協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。14.其他約定14.1通知方式與送達14.1.1通知應(yīng)以書面形式進行。14.1.2通知送達方式包括但不限于郵寄、電子郵件、專人送達等。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、費用明細表、安全管理制度等。14.3合同生效與解除14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或合同履行需要，由甲乙雙方共同邀請或選定的具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。15.2第三方的責權(quán)利15.2.1責任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責，保證服務(wù)質(zhì)量，并對因其原因造成的損失承擔相應(yīng)的責任。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用，并享有合同中規(guī)定的其他權(quán)利。15.2.3利益：第三方通過提供專業(yè)服務(wù)獲得合同約定的報酬，并可能因服務(wù)質(zhì)量和效果獲得甲乙雙方的認可和好評。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的關(guān)系是基于合同約定，甲方對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，但不直接參與第三方的內(nèi)部管理。15.3.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的關(guān)系同樣基于合同約定，乙方負責協(xié)調(diào)第三方的工作，并對第三方的服務(wù)效果負責。15.3.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)方的劃分：第三方作為物業(yè)管理服務(wù)方提供服務(wù)的補充，其職責范圍和責任界限由合同明確。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方共同決定選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其資質(zhì)、信譽、專業(yè)能力等因素。16.2第三方協(xié)議16.2.1第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2.2第三方協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。16.3第三方責任限額16.3.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風險程度確定。16.3.2第三方責任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方認可。17.第三方責任限額的明確17.1責任限額的定義17.1.1“責任限額”是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定17.2.1責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、可能產(chǎn)生的風險、行業(yè)標準等因素綜合考慮。17.2.2責任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。17.3責任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行期間，如需調(diào)整責任限額，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.3.2責任限額的調(diào)整不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入不影響本合同的履行。18.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。18.3第三方介入后的合同變更18.3.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.3.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列明甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、期限等，并附有服務(wù)流程圖。2.費用明細表詳細要求和說明：費用明細表應(yīng)詳細列出各項服務(wù)費用，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費、清潔費、安保費等，并附有收費依據(jù)。3.安全管理制度詳細要求和說明：安全管理制度應(yīng)包括消防安全、防盜安全、公共衛(wèi)生安全等方面的規(guī)定，并附有應(yīng)急預(yù)案。4.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、期限、保密條款等，并附有第三方資質(zhì)證明。5.業(yè)主投訴處理記錄詳細要求和說明：業(yè)主投訴處理記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等，并附有相關(guān)證據(jù)材料。6.考核報告詳細要求和說明：考核報告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果等，并附有考核標準和考核方法。7.維修保養(yǎng)記錄詳細要求和說明：維修保養(yǎng)記錄應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備名稱、維修保養(yǎng)時間、維修保養(yǎng)內(nèi)容、維修保養(yǎng)人員等，并附有維修保養(yǎng)前后對比照片。8.消防安全檢查記錄詳細要求和說明：消防安全檢查記錄應(yīng)包括檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、整改措施等，并附有檢查人員和被檢查單位簽字。9.環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄詳細要求和說明：環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)包括檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、整改措施等，并附有檢查人員和被檢查單位簽字。10.業(yè)主大會會議記錄詳細要求和說明：業(yè)主大會會議記錄應(yīng)包括會議時間、會議地點、參會人員、會議議程、會議決議等，并附有會議記錄和決議文件。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理服務(wù)方違約違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，或未按照合同約定的時間和標準進行服務(wù)。責任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)標準和實際服務(wù)情況，判定物業(yè)管理服務(wù)方是否構(gòu)成違約。示例：若物業(yè)管理服務(wù)方未按照合同約定的時間進行清潔服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，則構(gòu)成違約。2.業(yè)主方違約違約行為：未按照合同約定支付服務(wù)費用，或未按照合同約定履行其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的維護責任。責任認定標準：根據(jù)合同約定的支付方式和業(yè)主方實際支付情況，判定業(yè)主方是否構(gòu)成違約。示例：若業(yè)主方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。3.第三方違約違約行為：未按照第三方合作協(xié)議提供約定服務(wù)，或未按照約定標準提供服務(wù)。責任認定標準：根據(jù)第三方合作協(xié)議的約定和服務(wù)標準，判定第三方是否構(gòu)成違約。示例：若第三方未按照合同約定的時間和質(zhì)量完成維修保養(yǎng)工作，則構(gòu)成違約。全文完。2024版商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)三方協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.協(xié)議主體2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方2.3服務(wù)方3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)標準4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準4.2物業(yè)管理費支付方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理方責任6.2業(yè)主方責任6.3服務(wù)方責任7.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7.1日常物業(yè)管理服務(wù)7.2設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)7.3安全管理與服務(wù)7.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.5業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責任10.1違約責任承擔10.2違約責任形式10.3違約責任計算11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指物業(yè)管理方按照合同約定，對商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進行管理和服務(wù)的行為。1.1.2“業(yè)主方”是指擁有商業(yè)綜合體所有權(quán)或使用權(quán)，并同意物業(yè)管理服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.3“服務(wù)方”是指提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)公司或個人。1.1.4“物業(yè)管理費”是指業(yè)主方根據(jù)本合同約定支付給物業(yè)管理方的費用，用于物業(yè)管理服務(wù)的開展。1.2解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的術(shù)語，如未在本條定義中明確解釋，應(yīng)按照通常含義進行理解。1.2.2如有特殊情況需要解釋，應(yīng)在合同附件中進行詳細說明。第二條協(xié)議主體2.1物業(yè)管理方2.1.1物業(yè)管理方的名稱、地址、法定代表人或負責人等信息。2.1.2物業(yè)管理方的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件。2.2業(yè)主方2.2.1業(yè)主方的名稱、地址、法定代表人或負責人等信息。2.2.2業(yè)主方的所有權(quán)或使用權(quán)證明文件。2.3服務(wù)方2.3.1服務(wù)方的名稱、地址、法定代表人或負責人等信息。2.3.2服務(wù)方的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件。第三條物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.1.1商業(yè)綜合體的具體位置、面積等信息。3.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、消防等。3.2.2設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)：包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設(shè)施等。3.2.3安全管理與服務(wù)：包括但不限于監(jiān)控、巡查、應(yīng)急處理等。3.3物業(yè)管理服務(wù)標準3.3.1嚴格按照國家、行業(yè)相關(guān)標準執(zhí)行。3.3.2定期對物業(yè)管理服務(wù)進行自查、整改，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標準4.1.1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、面積等因素，制定合理的收費標準。4.1.2收費標準應(yīng)公開透明，并報相關(guān)部門備案。4.2物業(yè)管理費支付方式4.2.1業(yè)主方應(yīng)按時足額支付物業(yè)管理費。4.2.2支付方式可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制4.3.1物業(yè)管理費可根據(jù)物價上漲、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素進行調(diào)整。4.3.2調(diào)整機制應(yīng)在合同中明確約定。第五條物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.1.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同續(xù)簽5.2.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.2.2續(xù)簽期限及條件按本合同約定執(zhí)行。第六條物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理方責任6.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。6.1.2維護業(yè)主方合法權(quán)益，確保商業(yè)綜合體安全、整潔、有序。6.2業(yè)主方責任6.2.1按時足額支付物業(yè)管理費。6.2.2遵守國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，共同維護商業(yè)綜合體秩序。6.3服務(wù)方責任6.3.1按照合同約定，提供專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)。6.3.2配合物業(yè)管理方、業(yè)主方共同維護商業(yè)綜合體秩序。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁委員會仲裁。8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)為本市（或地區(qū)）具有相應(yīng)資質(zhì)的仲裁委員會。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)向爭議解決機構(gòu)提出仲裁申請。8.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后____日內(nèi)組成仲裁庭。8.3.3仲裁庭應(yīng)在組成后____日內(nèi)舉行首次仲裁庭會議。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1物業(yè)管理方違反合同約定，經(jīng)業(yè)主方書面通知后____日內(nèi)仍未改正的。9.1.2業(yè)主方違反合同約定，嚴重影響物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。9.2.2合同解除后，合同目的已實現(xiàn)的。9.3合同解除與終止程序9.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知另一方。9.3.2雙方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)對解除或終止事宜達成一致。第十條違約責任10.1違約責任承擔10.1.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2違約責任形式10.2.1違約金：按合同約定比例計算，最高不超過____%。10.2.2賠償損失：根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失。10.3違約責任計算10.3.1違約責任計算自違約行為發(fā)生之日起至違約責任履行完畢之日止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起____年。11.3保密責任11.3.1雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1如合同條款與法律、法規(guī)相沖突，以法律、法規(guī)為準。第十三條合同生效與解除13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自____年____月____日起生效。13.2合同解除條件13.2.1合同解除條件按第九條約定執(zhí)行。第十四條其他約定14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定條款14.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”是指在合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方邀請或授權(quán)介入合同履行的組織或個人，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2第三方介入原因15.2.1合同履行過程中，出現(xiàn)需要專業(yè)判斷、調(diào)解、監(jiān)督或協(xié)助的情況。15.2.2雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的約定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.甲乙方責任16.1甲方的額外責任16.1.1提供第三方介入所需的必要信息和支持。16.1.2協(xié)助第三方進行必要的現(xiàn)場勘查和調(diào)查。16.1.3按約定支付第三方服務(wù)費用。16.2乙方的額外責任16.2.1同意第三方介入，并配合第三方開展工作。16.2.2及時向第三方提供相關(guān)文件和資料。16.2.3按約定支付第三方服務(wù)費用。17.第三方責任17.1責任限額17.1.1第三方對本合同項下的責任，包括但不限于直接責任和間接責任，均應(yīng)設(shè)定最高責任限額。17.1.2責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以確認。17.2責任范圍17.2.1第三方僅在其專業(yè)范圍內(nèi)提供意見或服務(wù)，不對甲乙雙方之間的合同義務(wù)承擔責任。17.2.2第三方應(yīng)遵守相