2025年度高端酒店客房管理服務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度高端酒店客房管理服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及背景2.定義與解釋3.服務(wù)范圍3.1客房清潔服務(wù)3.2客房維護(hù)與保養(yǎng)3.3客房用品供應(yīng)與管理3.4客房安全與衛(wèi)生管理3.5客房預(yù)訂與接待服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2客房用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3客房安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.4客房預(yù)訂與接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.3逾期付款的違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任8.保密條款9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止12.其他約定事項(xiàng)13.合同附件14.合同簽署第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及背景1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。2.定義與解釋2.1“客房”指甲方酒店內(nèi)的所有客房及其附屬設(shè)施。2.2“客房管理服務(wù)”包括客房清潔、維護(hù)與保養(yǎng)、用品供應(yīng)與管理、安全與衛(wèi)生管理、預(yù)訂與接待服務(wù)等內(nèi)容。2.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供客房管理服務(wù)的起止時(shí)間。3.服務(wù)范圍3.1客房清潔服務(wù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方客房的日常清潔，確保客房干凈、整潔。3.1.2乙方需按照甲方提供的客房清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)。3.2客房維護(hù)與保養(yǎng)3.2.1乙方負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、功能正常。3.2.2乙方需定期對(duì)客房進(jìn)行檢修，確保客房的安全與舒適。3.3客房用品供應(yīng)與管理3.3.1乙方負(fù)責(zé)客房用品的采購(gòu)、供應(yīng)與管理工作。3.3.2乙方需確保客房用品的質(zhì)量、數(shù)量滿足甲方需求。3.4客房安全與衛(wèi)生管理3.4.1乙方負(fù)責(zé)客房的安全與衛(wèi)生管理工作，確?？头糠蠂?guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.4.2乙方需對(duì)客房進(jìn)行定期消毒，防止傳染病的傳播。3.5客房預(yù)訂與接待服務(wù)3.5.1乙方負(fù)責(zé)客房預(yù)訂與接待服務(wù)工作，確保客戶滿意。3.5.2乙方需按照甲方要求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂與接待服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房清潔應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)灰塵、污漬。4.1.2客房物品擺放整齊，無(wú)破損。4.2客房用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客房用品應(yīng)選用知名品牌，質(zhì)量?jī)?yōu)良。4.2.2客房用品數(shù)量充足，滿足客戶需求。4.3客房安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3.1客房應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持衛(wèi)生。4.3.2客房設(shè)施完好，無(wú)安全隱患。4.4客房預(yù)訂與接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.4.2乙方需對(duì)客戶進(jìn)行熱情、周到的接待。5.服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式6.1.1服務(wù)費(fèi)用按客房數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容計(jì)算。6.1.2乙方根據(jù)甲方提供的客房數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)費(fèi)用清單。6.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.2.1甲方應(yīng)在每月15日前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具發(fā)票。6.3逾期付款的違約責(zé)任6.3.1若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五。7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.1.1乙方未按約定提供客房管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。7.1.2乙方在服務(wù)過(guò)程中，若違反國(guó)家法律法規(guī)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2客戶違約責(zé)任7.2.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。7.2.2若甲方在合同履行過(guò)程中，違反國(guó)家法律法規(guī)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.保密條款8.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。8.3本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，雙方仍需遵守。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1在服務(wù)期限屆滿前，任何一方均有權(quán)提前30日書(shū)面通知對(duì)方解除合同。10.2如一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)立即解除合同，并要求賠償損失。11.合同生效及終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。12.其他約定事項(xiàng)12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)13.1.2客房用品清單13.1.3客房安全與衛(wèi)生管理細(xì)則13.1.4客房預(yù)訂與接待服務(wù)流程14.合同簽署14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，為提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢意見(jiàn)、中介服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.1提供客房管理相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)；1.2.2提供客房用品的采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理；1.2.3提供專業(yè)咨詢和評(píng)估服務(wù)；1.2.4承擔(dān)部分客房清潔和維修工作；1.2.5執(zhí)行其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。2.第三方介入的引入程序2.1第三方的引入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確約定。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并按照甲乙雙方的要求履行服務(wù)義務(wù)。3.2第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或違約責(zé)任。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其履行服務(wù)義務(wù)。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：5.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.1.2甲乙雙方對(duì)第三方的違約行為，應(yīng)按照合作協(xié)議中的約定承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：5.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)直接責(zé)任，乙方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.2乙方向甲方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過(guò)第三方服務(wù)費(fèi)用的一定比例。6.2如第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)變更。7.2合同變更后，甲乙雙方及第三方應(yīng)共同遵守變更后的合同條款。8.第三方介入的合同終止8.1如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任劃分等。9.第三方介入的法律適用9.1第三方介入本合同的相關(guān)事宜，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2如第三方介入產(chǎn)生糾紛，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解決。10.其他10.1本條款的目的是明確第三方介入的相關(guān)事宜，甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響本合同的履行。10.2本條款的未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.客房清潔標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出客房清潔的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括房間清潔、衛(wèi)生間清潔、床鋪整理、物品擺放等。說(shuō)明：此附件用于確?？头壳鍧嵎?wù)的質(zhì)量和一致性。2.客房用品清單詳細(xì)要求：列出客房?jī)?nèi)應(yīng)提供的所有用品，包括床上用品、洗浴用品、日常用品等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范客房用品的供應(yīng)和管理。3.客房安全與衛(wèi)生管理細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明客房安全與衛(wèi)生管理的具體措施和流程，包括消防、防滑、消毒等。說(shuō)明：此附件用于確?？头康陌踩托l(wèi)生。4.客房預(yù)訂與接待服務(wù)流程詳細(xì)要求：描述客房預(yù)訂和接待服務(wù)的具體步驟，包括預(yù)訂渠道、接待流程、客戶服務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于提高客房預(yù)訂與接待服務(wù)的效率和客戶滿意度。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和地位。6.服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括客房清潔費(fèi)、客房用品費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：此附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和期限。說(shuō)明：此附件用于確保合同爭(zhēng)議能夠得到及時(shí)、有效的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客房清潔服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照客房清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔，導(dǎo)致客房衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)。示例：乙方未能按照規(guī)定清潔衛(wèi)生間，導(dǎo)致衛(wèi)生間內(nèi)存在污漬，甲方有權(quán)要求乙方重新清潔并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.客房用品短缺或質(zhì)量不合格責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照客房用品清單提供足夠的用品，或提供的用品質(zhì)量不合格。示例：乙方提供的毛巾破損，甲方有權(quán)要求乙方更換，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.客房安全與衛(wèi)生問(wèn)題責(zé)任認(rèn)定：乙方未能保證客房的安全與衛(wèi)生，導(dǎo)致安全事故或傳染病傳播。示例：乙方未能及時(shí)消毒客房，導(dǎo)致客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)有害生物，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4.客房預(yù)訂與接待服務(wù)不符合要求責(zé)任認(rèn)定：乙方未能按照預(yù)訂與接待服務(wù)流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。示例：乙方未能及時(shí)處理客戶預(yù)訂請(qǐng)求，導(dǎo)致客戶無(wú)法入住，甲方有權(quán)要求乙方提供補(bǔ)償。5.第三方服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方未能按照合作協(xié)議提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。示例：第三方提供的客房用品質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.逾期支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。全文完。2025年度高端酒店客房管理服務(wù)外包合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)人員要求3.3服務(wù)設(shè)備要求3.4服務(wù)數(shù)據(jù)安全第四章客房管理規(guī)范4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2客房維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客房安全標(biāo)準(zhǔn)4.4客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五章客房預(yù)訂與分配5.1預(yù)訂流程5.2客房分配原則5.3預(yù)訂變更與取消5.4客房狀態(tài)管理第六章客房入住與退房6.1入住手續(xù)6.2退房手續(xù)6.3客房押金6.4客房費(fèi)用結(jié)算第七章客房用品與設(shè)施7.1客房用品配置7.2客房設(shè)施維護(hù)7.3客房用品更換7.4客房用品損壞賠償?shù)诎苏驴蛻舴?wù)8.1客戶投訴處理8.2客戶滿意度調(diào)查8.3客戶關(guān)系維護(hù)8.4客戶服務(wù)培訓(xùn)第九章合同履行與變更9.1合同履行要求9.2合同變更程序9.3合同解除條件9.4合同履行期限第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算10.4違約責(zé)任追究第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果12.4合同終止通知第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：客房用品清單13.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章其他14.1合同生效14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1酒店方為提升客房管理水平，決定將2025年度客房管理服務(wù)外包。1.1.2服務(wù)方具備客房管理服務(wù)能力，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成本合同。1.2合同目的1.2.1提高客房服務(wù)質(zhì)量，提升酒店品牌形象。1.2.2降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。1.3合同雙方1.3.1酒店方：[酒店名稱]1.3.2服務(wù)方：[服務(wù)公司名稱]1.4合同期限1.4.1合同期限為2025年1月1日至2025年12月31日。第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1客房清潔、整理、保養(yǎng)。2.1.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3客房用品更換及補(bǔ)充。2.2服務(wù)范圍2.2.1覆蓋酒店所有客房。2.2.2包括客房公共區(qū)域清潔。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)、到位。第三章服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.1.1確保客房服務(wù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.2服務(wù)人員要求3.2.1服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。3.2.2服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)酒店方的培訓(xùn)合格。3.3服務(wù)設(shè)備要求3.3.1服務(wù)方提供符合酒店要求的清潔、維護(hù)設(shè)備。3.3.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)，確保正常運(yùn)行。3.4服務(wù)數(shù)據(jù)安全3.4.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)。3.4.2對(duì)客房服務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。第四章客房管理規(guī)范4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客房每日清潔，保持干凈整潔。4.1.2清潔用品使用規(guī)范，確保衛(wèi)生。4.2客房維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修。4.2.2維護(hù)保養(yǎng)記錄完整，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.3客房安全標(biāo)準(zhǔn)4.3.1客房安全設(shè)施完好，定期檢查。4.3.2加強(qiáng)客房安全管理，確?？腿税踩?.4客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1提供熱情、周到的客房服務(wù)。4.4.2及時(shí)響應(yīng)客人需求，提高客人滿意度。第五章客房預(yù)訂與分配5.1預(yù)訂流程5.1.1客人通過(guò)酒店預(yù)訂系統(tǒng)或電話預(yù)訂客房。5.1.2服務(wù)方負(fù)責(zé)預(yù)訂信息的錄入和管理。5.2客房分配原則5.2.1根據(jù)客人需求，合理分配客房。5.2.2確?？头糠峙涔?、公正。5.3預(yù)訂變更與取消5.3.1客人需提前通知酒店進(jìn)行預(yù)訂變更或取消。5.3.2遵循酒店預(yù)訂變更和取消政策。5.4客房狀態(tài)管理5.4.1客房狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，確保準(zhǔn)確。5.4.2及時(shí)處理客房預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)。第六章客房入住與退房6.1入住手續(xù)6.1.1客人出示有效證件，辦理入住手續(xù)。6.1.2服務(wù)方提供入住引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。6.2退房手續(xù)6.2.1客人結(jié)清所有費(fèi)用后，辦理退房手續(xù)。6.2.2服務(wù)方負(fù)責(zé)退房引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。6.3客房押金6.3.1客人入住時(shí)需支付押金。6.3.2退房時(shí)無(wú)損壞或欠費(fèi)，押金全額退還。6.4客房費(fèi)用結(jié)算6.4.1客房費(fèi)用按實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算。6.4.2服務(wù)方負(fù)責(zé)客房費(fèi)用的結(jié)算和報(bào)銷。第七章客房用品與設(shè)施7.1客房用品配置7.1.1客房用品齊全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2定期檢查客房用品，確保質(zhì)量。7.2客房設(shè)施維護(hù)7.2.1定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。7.2.2設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)維修，不影響客人使用。7.3客房用品更換及補(bǔ)充7.3.1客房用品消耗后及時(shí)更換和補(bǔ)充。7.3.2更換和補(bǔ)充的客房用品符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。7.4客房用品損壞賠償7.4.1客人損壞客房用品需賠償。7.4.2賠償金額根據(jù)損壞程度確定。第八章合同履行與變更8.1合同履行要求8.1.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定全面履行服務(wù)義務(wù)。8.1.2酒店方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.2合同變更程序8.2.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為合同附件。8.3合同解除條件8.3.1服務(wù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)酒店方書(shū)面通知后，酒店方有權(quán)解除合同。8.3.2酒店方在服務(wù)方違約的情況下，有權(quán)解除合同。8.4合同履行期限8.4.1合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的。9.1.2酒店方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償計(jì)算9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和合同約定計(jì)算。9.4違約責(zé)任追究9.4.1違約責(zé)任追究方式包括但不限于協(xié)商、仲裁、訴訟等。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[仲裁委員會(huì)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序按照[仲裁委員會(huì)名稱]的規(guī)定執(zhí)行。10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止。11.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止程序11.2.1合同終止應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。11.4合同終止通知11.4.1合同終止通知應(yīng)在合同終止前至少30天送達(dá)對(duì)方。第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：客房用品清單12.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三章其他13.1合同生效13.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解釋13.2.1合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則解釋。13.3合同份數(shù)13.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.4合同簽署日期13.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）簽字：（蓋章）簽字日期：____年____月____日乙方（服務(wù)方）簽字：（蓋章）簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)決策權(quán)1.1.1在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、人員安排、費(fèi)用調(diào)整等。1.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的決策，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、人員管理等方面。1.2.2乙方應(yīng)提供必要的工作報(bào)告和記錄，以供甲方監(jiān)督。1.3甲方信息保密義務(wù)1.3.1甲方對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中獲取的酒店內(nèi)部信息負(fù)有保密義務(wù)。1.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方獲取的信息用于其他用途。1.4甲方責(zé)任承擔(dān)1.4.1甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o(wú)法履行承擔(dān)責(zé)任。1.4.2甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量2.1.1乙方對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量負(fù)有全面責(zé)任，包括但不限于清潔、維護(hù)、設(shè)施設(shè)備等方面。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方人員管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理。2.2.2乙方應(yīng)確保人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)和服務(wù)意識(shí)。2.3乙方成本控制2.3.1乙方應(yīng)合理控制服務(wù)成本，確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告成本控制情況。2.4乙方責(zé)任承擔(dān)2.4.1乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o(wú)法履行承擔(dān)責(zé)任。2.4.2乙方應(yīng)保障甲方在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介方職責(zé)3.1.1中介方作為合同雙方的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)傳達(dá)雙方信息，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。3.1.2中介方應(yīng)確保雙方按照合同約定履行義務(wù)。3.2中介方費(fèi)用3.2.1中介方提供服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介方費(fèi)用應(yīng)從合同總費(fèi)用中扣除。3.3中介方保密義務(wù)3.3.1中介方對(duì)雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。3.3.2中介方不得將雙方信息用于其他用途。3.4中介方責(zé)任承擔(dān)3.4.1中介方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o(wú)法履行承擔(dān)責(zé)任。3.4.2中介方應(yīng)保障雙方在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。3.5中介方終止合同3.5.1中介方在合同履行期間，如發(fā)現(xiàn)一方違約，有權(quán)終止合同。3.5.2中介方終止合同應(yīng)以書(shū)面形式通知雙方。3.6中介方爭(zhēng)議解決3.6.1中介方在合同履行過(guò)程中，如與一方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。3.6.2協(xié)調(diào)不成的，中介方有權(quán)提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：客房用品清單3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷4.附件四：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；酒店方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；服務(wù)方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；乙方人員管理不善，造成酒店方財(cái)產(chǎn)損失的；中介方泄露雙方信息的；中介方未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。雙方協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指合同雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，約定將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。2.訴訟：指合同雙方通過(guò)法院訴訟程序解決爭(zhēng)議的方式。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)獲取的對(duì)方信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。5.中介方：指在合同履行過(guò)程中，為雙方提供聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、咨詢等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方定期對(duì)服務(wù)方進(jìn)行考核，提出改進(jìn)意見(jiàn)，服務(wù)方應(yīng)及時(shí)整改。2.問(wèn)題：乙方人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)。解決辦法：乙方加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工穩(wěn)定性，甲方協(xié)助乙方進(jìn)行人員招聘。3.問(wèn)題：中介方協(xié)調(diào)不力，影響合同履行。解決辦法：雙方重新評(píng)估中介方的能力，如不滿足要求，更換中介方。4.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，確保雙方信息及時(shí)傳遞。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店客房管理服務(wù)外包。2.客房清潔、整理、保養(yǎng)服務(wù)。3.客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。4.客房用品更換及補(bǔ)充服務(wù)。5.客房預(yù)訂與分配服務(wù)。6.客房入住與退房服務(wù)。7.客房用品與設(shè)施管理服務(wù)。全文完。2025年度高端酒店客房管理服務(wù)外包合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：（如有，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）二、合同前言2.1背景鑒于甲方需要對(duì)其酒店客房進(jìn)行高效、專業(yè)的管理，以提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，乙方具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確雙方在2025年度高端酒店客房管理服務(wù)外包中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方酒店客房管理工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于甲方：指擁有酒店客房管理權(quán)、使用權(quán)及相關(guān)責(zé)任的主體。乙方：指提供酒店客房管理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.2關(guān)鍵詞解釋高端酒店：指具備較高硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量及客戶群體的酒店?？头抗芾恚褐笇?duì)酒店客房進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、清潔、保養(yǎng)等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高端酒店客房管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理意見(jiàn)。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)工作，提供必要的資料和條件。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供高端酒店客房管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督。（4）乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)甲方酒店客房所在地。5.3合同履行方式乙方負(fù)責(zé)甲方酒店客房的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、清潔、保養(yǎng)等工作，確?？头吭O(shè)施完好、環(huán)境整潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。6.4終止后果（1）合同解除后，乙方應(yīng)將甲方酒店客房恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。（3）合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利、義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方酒店客房數(shù)量及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，按月計(jì)算。（2）額外服務(wù)費(fèi)：包括但不限于客房維修、設(shè)施更新、特殊事件服務(wù)等，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。（3）人力成本：乙方派遣至甲方酒店從事客房管理服務(wù)的員工工資及福利。（4）其他費(fèi)用：如培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生。7.2支付方式（1）基本管理服務(wù)費(fèi)：每月底前支付下一個(gè)月的費(fèi)用。（2）額外服務(wù)費(fèi)：在服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）人力成本：每月底前支付乙方員工上一個(gè)月的工資及福利。7.3支付時(shí)間（1）基本管理服務(wù)費(fèi)：每月底前支付。（2）額外服務(wù)費(fèi)：服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）人力成本：每月底前支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)足額支付費(fèi)用。（2）如因甲方原因?qū)е沦M(fèi)用支付延遲，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。（3）如因乙方原因?qū)е路?wù)延遲，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的千分之五。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金以人民幣計(jì)算。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和雙方協(xié)商結(jié)果確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過(guò)程中所獲得的技術(shù)、商業(yè)秘密及其他敏感信息。（2）甲方酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶信息等。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。（3）如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致酒店客房?jī)r(jià)格波動(dòng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）如乙方需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同標(biāo)的物、服務(wù)內(nèi)容變更。（3）合同履行期限變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)酒店客房設(shè)施、裝修及裝飾的最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施存在安全隱患，有權(quán)暫停使用，并及時(shí)通知甲方。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，乙方不得將甲方酒店客房管理服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。（2）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得在甲方酒店客房?jī)?nèi)進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議均為本合同的一部分。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客房管理服務(wù)，提供必要的設(shè)施和條件。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)管理工作，提供專業(yè)建議和方案。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書(shū)面通知等方式保持溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款本合同的任何增減條款，必須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為本合同的一部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方地址：_________乙方地址：_________甲方聯(lián)系人：_________乙方聯(lián)系人：_________甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客房設(shè)施清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.雙方協(xié)商確定的修改和補(bǔ)充協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件和記錄6.任何其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1