市場(chǎng)調(diào)查在殯葬服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用考核試卷

市場(chǎng)調(diào)查在殯葬服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測(cè)試考生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查在殯葬服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的理解和掌握程度，通過(guò)分析實(shí)際案例和理論問(wèn)題，評(píng)估考生在市場(chǎng)調(diào)查方法、策略以及結(jié)果分析方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的首要目的是什么？

A.了解行業(yè)政策

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定市場(chǎng)定位

D.評(píng)估市場(chǎng)需求（）

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲（）

3.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查目的和范圍的？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

4.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.殯葬服務(wù)需求

B.服務(wù)價(jià)格

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.員工滿意度（）

5.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究方法適用于以下哪種情況？

A.了解消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.評(píng)估產(chǎn)品性能

C.估算市場(chǎng)容量

D.收集大量數(shù)據(jù)（）

6.以下哪種調(diào)查方法在殯葬服務(wù)行業(yè)中最適合進(jìn)行快速市場(chǎng)評(píng)估？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（）

7.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

8.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

B.文化敏感性

C.市場(chǎng)規(guī)模小

D.技術(shù)創(chuàng)新快（）

9.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種方法可以用來(lái)識(shí)別潛在的市場(chǎng)細(xì)分？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)細(xì)分矩陣

C.PEST分析

D.5力模型（）

10.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中數(shù)據(jù)分析的方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.回歸分析

D.邏輯回歸（）

11.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查樣本的規(guī)模？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

12.以下哪種調(diào)查方法在殯葬服務(wù)行業(yè)中最適合進(jìn)行長(zhǎng)期趨勢(shì)分析？

A.時(shí)間序列分析

B.聚類分析

C.主成分分析

D.相關(guān)分析（）

13.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查結(jié)果的可靠性？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

14.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.消費(fèi)者反饋

B.行業(yè)報(bào)告

C.政府?dāng)?shù)據(jù)

D.天氣預(yù)報(bào)（）

15.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種方法可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)占有率？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)細(xì)分矩陣

C.PEST分析

D.市場(chǎng)占有率計(jì)算（）

16.以下哪種調(diào)查方法在殯葬服務(wù)行業(yè)中最適合進(jìn)行消費(fèi)者行為分析？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（）

17.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放方式？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

18.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

B.文化敏感性

C.市場(chǎng)規(guī)模小

D.技術(shù)創(chuàng)新快（）

19.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種方法可以用來(lái)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)細(xì)分矩陣

C.PEST分析

D.市場(chǎng)占有率計(jì)算（）

20.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.消費(fèi)者反饋

B.行業(yè)報(bào)告

C.政府?dāng)?shù)據(jù)

D.天氣預(yù)報(bào)（）

21.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法可以用來(lái)評(píng)估服務(wù)滿意度？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲（）

22.以下哪種調(diào)查方法在殯葬服務(wù)行業(yè)中最適合進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（）

23.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查問(wèn)卷的回收率？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

24.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

B.文化敏感性

C.市場(chǎng)規(guī)模小

D.技術(shù)創(chuàng)新快（）

25.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種方法可以用來(lái)識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)細(xì)分矩陣

C.PEST分析

D.市場(chǎng)占有率計(jì)算（）

26.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.消費(fèi)者反饋

B.行業(yè)報(bào)告

C.政府?dāng)?shù)據(jù)

D.天氣預(yù)報(bào)（）

27.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方法可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)潛力？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.網(wǎng)絡(luò)爬蟲（）

28.以下哪種調(diào)查方法在殯葬服務(wù)行業(yè)中最適合進(jìn)行消費(fèi)者洞察？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（）

29.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪個(gè)階段是確定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.調(diào)查設(shè)計(jì)

D.結(jié)果報(bào)告（）

30.以下哪項(xiàng)不是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

B.文化敏感性

C.市場(chǎng)規(guī)模小

D.技術(shù)創(chuàng)新快（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理因素

D.行為因素（）

2.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.時(shí)間序列分析

D.主成分分析（）

3.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是影響市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？

A.調(diào)查樣本的選擇

B.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

C.數(shù)據(jù)收集方法

D.數(shù)據(jù)分析方法（）

4.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研工具？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.專家咨詢（）

5.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)需要考慮的外部環(huán)境因素？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素（）

6.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)細(xì)分策略？

A.單一市場(chǎng)策略

B.多元市場(chǎng)策略

C.無(wú)差異市場(chǎng)策略

D.零散市場(chǎng)策略（）

7.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行消費(fèi)者行為分析的方法？

A.購(gòu)買行為分析

B.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

C.消費(fèi)者忠誠(chéng)度分析

D.消費(fèi)者忠誠(chéng)度模型（）

8.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中常用的定量研究方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)驗(yàn)研究

C.抽樣調(diào)查

D.焦點(diǎn)小組（）

9.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的步驟？

A.確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略

D.評(píng)估自身的競(jìng)爭(zhēng)地位（）

10.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中數(shù)據(jù)收集的方法？

A.文案分析

B.觀察法

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.訪談（）

11.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的方法？

A.時(shí)間序列分析

B.情景分析

C.專家訪談

D.趨勢(shì)分析（）

12.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中常用的定性研究方法？

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.案例研究

D.跨文化研究（）

13.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要注意的倫理問(wèn)題？

A.隱私保護(hù)

B.信息安全

C.數(shù)據(jù)真實(shí)性

D.調(diào)查者偏見(jiàn)（）

14.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中數(shù)據(jù)處理的步驟？

A.數(shù)據(jù)清洗

B.數(shù)據(jù)編碼

C.數(shù)據(jù)分析

D.數(shù)據(jù)可視化（）

15.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)

B.目標(biāo)客戶需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.市場(chǎng)規(guī)模（）

16.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中常用的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式？

A.executivesummary

B.methodology

C.findings

D.conclusions（）

17.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的文化因素？

A.宗教信仰

B.社會(huì)習(xí)俗

C.語(yǔ)言習(xí)慣

D.價(jià)值觀（）

18.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中數(shù)據(jù)來(lái)源的渠道？

A.公共數(shù)據(jù)庫(kù)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)

C.政府機(jī)構(gòu)

D.消費(fèi)者反饋（）

19.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的技術(shù)因素？

A.網(wǎng)絡(luò)普及率

B.移動(dòng)設(shè)備使用

C.社交媒體影響

D.電子商務(wù)發(fā)展（）

20.以下哪些是殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中常用的市場(chǎng)調(diào)研工具？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.專家咨詢（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)調(diào)查在殯葬服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用中，首先要明確_______。

2.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了獲取_______信息。

3.在進(jìn)行殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，通常需要收集_______和_______數(shù)據(jù)。

4.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是了解市場(chǎng)需求的直接方式。

5.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要手段。

6.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法中，_______用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)。

7.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分的重要工具。

8.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是評(píng)估市場(chǎng)容量的一種方法。

9.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)定位的關(guān)鍵步驟。

10.在進(jìn)行殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，_______是確保調(diào)查結(jié)果可靠性的關(guān)鍵。

11.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是了解消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方法。

12.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是評(píng)估服務(wù)滿意度的一種方式。

13.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的一種技術(shù)。

14.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行消費(fèi)者行為分析的一種方法。

15.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要注意的倫理問(wèn)題之一。

16.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是確保數(shù)據(jù)收集過(guò)程中信息安全的措施。

17.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的文化因素之一。

18.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的技術(shù)因素之一。

19.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的經(jīng)濟(jì)因素之一。

20.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的政治因素之一。

21.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的社會(huì)因素之一。

22.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的法律因素之一。

23.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的環(huán)境因素之一。

24.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素之一。

25.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，_______是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要考慮的消費(fèi)者因素之一。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，定量研究方法只能收集數(shù)值型數(shù)據(jù)。（）

2.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究方法不適合進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)分析。（）

3.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為了了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（）

4.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地定位目標(biāo)市場(chǎng)。（）

5.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，數(shù)據(jù)分析階段主要是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和歸類。（）

6.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查是唯一的數(shù)據(jù)收集方法。（）

7.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)占有率是指企業(yè)在市場(chǎng)上的銷售份額。（）

8.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)時(shí)，歷史數(shù)據(jù)分析是最可靠的方法。（）

9.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行消費(fèi)者行為分析時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的心理因素。（）

10.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，只需要關(guān)注主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可。（）

11.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該包含對(duì)調(diào)查結(jié)果的總結(jié)和建議。（）

12.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，保護(hù)消費(fèi)者隱私是非常重要的。（）

13.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，文化差異對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響可以忽略不計(jì)。（）

14.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口統(tǒng)計(jì)是唯一需要考慮的因素。（）

15.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響不大。（）

16.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)查樣本的大小對(duì)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性沒(méi)有影響。（）

17.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單，以免影響回答率。（）

18.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，實(shí)地考察是一種較為直接但成本較高的數(shù)據(jù)收集方法。（）

19.殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，數(shù)據(jù)分析階段應(yīng)該忽略數(shù)據(jù)的異常值。（）

20.在殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)查結(jié)果的可靠性主要取決于調(diào)查者的主觀判斷。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查在殯葬服務(wù)行業(yè)中的主要作用，并舉例說(shuō)明其在實(shí)際應(yīng)用中的重要性。

2.分析殯葬服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.設(shè)計(jì)一份針對(duì)某地區(qū)殯葬服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，并簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則和注意事項(xiàng)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論市場(chǎng)調(diào)查在提升殯葬服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的具體應(yīng)用和效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某殯葬服務(wù)企業(yè)計(jì)劃推出一款新型環(huán)保葬禮服務(wù)，為了確保市場(chǎng)推廣的成功，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。請(qǐng)分析該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中可能需要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的調(diào)查方法和預(yù)期目標(biāo)。

2.案例題：某殯葬服務(wù)公司想要進(jìn)入一個(gè)新的城市市場(chǎng)，但對(duì)該地區(qū)殯葬服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀知之甚少。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案，包括調(diào)查目的、內(nèi)容、方法、樣本選擇和數(shù)據(jù)分析步驟，以幫助該公司了解目標(biāo)市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.A

6.B

7.C

8.C

9.B

10.D

11.A

12.B

13.A

14.D

15.D

16.D

17.C

18.D

19.B

20.D

21.A

22.D

23.A

24.D

25.A

26.B

27.A

28.B

29.C

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.調(diào)查目的

2.市場(chǎng)和消費(fèi)者

3.第一手和第二手

4.問(wèn)卷調(diào)查

5.競(jìng)爭(zhēng)分析

6.平均值

7.市場(chǎng)細(xì)分矩陣

8.市場(chǎng)容量

9.市場(chǎng)定位

10.樣本代表性

11.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

12.服務(wù)滿意度調(diào)查

13.時(shí)間序列分析

14.消費(fèi)者行為分析

15.數(shù)據(jù)隱