D-Loyalty 會(huì)員營(yíng)銷方案 2024 -德勤

會(huì)員營(yíng)銷方案2024-0601連鎖品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)思考02連鎖品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)方案與建議03D-loyalty技術(shù)架構(gòu)方案?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。2連鎖品牌消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)思考?2024?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。3多渠道跨區(qū)域會(huì)員不統(tǒng)一連鎖品牌銷售依賴于渠道，餓了么、美團(tuán)等第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)獨(dú)立，會(huì)員數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)難以融合，同樣對(duì)于多區(qū)域的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，也存在管理上、結(jié)算上的差異化數(shù)據(jù)資產(chǎn)不完善客戶數(shù)據(jù)分散，存在信息孤島，難以構(gòu)建完整的用戶畫像，使得引流到私域營(yíng)銷困難重重，無法以數(shù)據(jù)賦能整體業(yè)務(wù)，不利于指引企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)員體系不健全12品牌往往有自己的忠誠度體系建設(shè)，例如積分、等級(jí)等，但對(duì)于會(huì)員的權(quán)益設(shè)計(jì)以及卡券使用，缺少體系化的運(yùn)營(yíng)支持，會(huì)員忠誠度難以保持激勵(lì)124343營(yíng)銷活動(dòng)不見效活動(dòng)策劃到執(zhí)行到復(fù)盤分析，效果與預(yù)期存在較大差異，會(huì)員觸達(dá)與復(fù)購不理想，與消費(fèi)者建立的連接時(shí)間縮短，用戶轉(zhuǎn)化與留存率低，流量難以盤活?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。4三位一體新營(yíng)銷?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。5淘淘寶微博小紅書知乎抖音快手135激活借助小程序、會(huì)員系統(tǒng)、外賣、品牌商城等工具，企業(yè)逐步將公域流245激活借助小程序、會(huì)員系統(tǒng)、外賣、品牌商城等工具，企業(yè)逐步將公域流24 借助推廣、口碑傳播、用戶社交關(guān)系來提升獲客ROI，節(jié)省投放運(yùn)營(yíng)成本 培養(yǎng)用戶習(xí)慣，保持客戶忠誠度，提升復(fù)購、客單?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。6?2024?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。7AwarenessAwarenessAILILPP?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。8全域營(yíng)銷渠道全域營(yíng)銷渠道基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息積分標(biāo)簽等級(jí)運(yùn)營(yíng)分析會(huì)員價(jià)值模型會(huì)員粘性轉(zhuǎn)化模型會(huì)員會(huì)員價(jià)值模型會(huì)員粘性轉(zhuǎn)化模型會(huì)員業(yè)務(wù)中臺(tái)能力開放平臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力開放平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。924312431型批?積分自動(dòng)累積?積分自動(dòng)扣減?積分變動(dòng)通知..則?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。10儲(chǔ)值賬戶積分賬戶禮品卡賬戶購物券賬戶儲(chǔ)值賬戶積分賬戶禮品卡賬戶購物券賬戶?價(jià)值：積分兌換、抵現(xiàn)、參與活動(dòng)；?價(jià)值：積分兌換、抵現(xiàn)、參與活動(dòng)；?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。11保持Lev.0保持Lev.0值YY YY?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。12YNNYNN保持Lev.1Y保持Lev.1YNYYNYYY保持Lev.2Y保持Lev.2NN保持Lev保持Lev.3Y?當(dāng)?shù)燃?jí)lev.1有效期范圍內(nèi)，會(huì)員等級(jí)的成長(zhǎng)值大于等于lev.1，?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。13開始升級(jí)>=開始升級(jí)>=Lev.1成長(zhǎng)值Y>=>=Lev.2成長(zhǎng)值Y>=>=Lev.3成長(zhǎng)值YNNN保持Lev保持Lev.0升級(jí)至升級(jí)至Lev.1 升級(jí)至升級(jí)至Lev.2升級(jí)至升級(jí)至Lev.3開始>=Lev.1成長(zhǎng)值=Lev.1降至Lev.0保級(jí)/降級(jí)NYYN保持Lev.1N=Lev.0>=Lev.2成長(zhǎng)值降至Lev.1開始>=Lev.1成長(zhǎng)值=Lev.1降至Lev.0保級(jí)/降級(jí)NYYN保持Lev.1N=Lev.0>=Lev.2成長(zhǎng)值降至Lev.1NY結(jié)束=Lev.2等級(jí)調(diào)整YN保持Lev.2>=Lev.3成長(zhǎng)值降至Lev.2N保持Lev.3YYY?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。14?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。15消費(fèi)者“目標(biāo)受眾-內(nèi)容-消費(fèi)者“目標(biāo)受眾-內(nèi)容-消費(fèi)者”LoyaltyLoyalty+Marketing組合數(shù)據(jù)收集整理及分析挖掘篩選目標(biāo)對(duì)象保持觸達(dá)與溝通多場(chǎng)景營(yíng)銷方式營(yíng)銷方式匹配營(yíng)銷方式匹配對(duì)應(yīng)標(biāo)簽對(duì)象會(huì)員標(biāo)簽分層與會(huì)員標(biāo)簽分層與動(dòng)態(tài)畫像!追蹤對(duì)象追蹤對(duì)象活動(dòng)響應(yīng)情況?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。16單筆消費(fèi)金額達(dá)到某一個(gè)特定值，這部分人群在消費(fèi)完成后，收到一張優(yōu)惠券（例如：滿減券），用于下次訂單消費(fèi)，對(duì)于品牌忠誠度較高的消費(fèi)者，企業(yè)通過派券形式的營(yíng)銷活動(dòng)，鼓勵(lì)促進(jìn)消費(fèi)；營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于營(yíng)銷場(chǎng)景的理解以及活動(dòng)的量化指標(biāo)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于營(yíng)銷場(chǎng)景的理解以及活動(dòng)的量化指標(biāo)綜合判斷，篩選相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行人群選擇；營(yíng)銷方式：營(yíng)銷方式：滿足條件，發(fā)放優(yōu)惠券營(yíng)銷目的：指定人群的復(fù)購激勵(lì)?消費(fèi)屬性類：客單價(jià)、品類偏好、優(yōu)惠券喜好、積分、儲(chǔ)值等目標(biāo)人群：目標(biāo)人群：選擇標(biāo)簽并分組觸達(dá)方式：微信、短信、門店?duì)I銷話術(shù)?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。17對(duì)于新開業(yè)的門店，可以促進(jìn)會(huì)員拉新，結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)（開業(yè)前三天，新老會(huì)員充值100送15，充值200送25，充值300送35），拉升門店儲(chǔ)值營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于開業(yè)門店區(qū)域的新老會(huì)員，篩選相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行人群選擇；運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于開業(yè)門店區(qū)域的新老會(huì)員，篩選相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行人群選擇；營(yíng)銷方式：儲(chǔ)值優(yōu)惠規(guī)則區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠規(guī)則的個(gè)性化設(shè)置營(yíng)銷目的：營(yíng)銷方式：儲(chǔ)值優(yōu)惠規(guī)則區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠規(guī)則的個(gè)性化設(shè)置營(yíng)銷目的：新開店鋪或新拓展的區(qū)域進(jìn)行會(huì)員拉升和儲(chǔ)值拉升?基礎(chǔ)屬性類：新會(huì)員、區(qū)域、生命周期等目標(biāo)人群：目標(biāo)人群：選擇標(biāo)簽并分組觸達(dá)方式：門店?duì)I銷話術(shù)、公眾號(hào)、短信?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。18針對(duì)特定狀態(tài)的會(huì)員，例如30天前已注冊(cè)但是未消費(fèi)的會(huì)員，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化；對(duì)于3-6個(gè)月未消費(fèi)的會(huì)員，進(jìn)行喚醒，重新激活消費(fèi)；營(yíng)銷目的：延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，消費(fèi)轉(zhuǎn)化營(yíng)銷方式：不同狀態(tài)的會(huì)員，設(shè)置不同類型的優(yōu)惠券；觸達(dá)方式：營(yíng)銷目的：延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，消費(fèi)轉(zhuǎn)化營(yíng)銷方式：不同狀態(tài)的會(huì)員，設(shè)置不同類型的優(yōu)惠券；觸達(dá)方式：公眾號(hào)、短信目標(biāo)人群：目標(biāo)人群：選擇標(biāo)簽并分組?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。19會(huì)員糾紛模型會(huì)員傳播力模型新會(huì)員粘性轉(zhuǎn)化模型異常會(huì)員預(yù)警模型會(huì)員價(jià)值數(shù)據(jù)模型會(huì)員沉睡喚醒模型會(huì)員購物籃提升模型老會(huì)員粘性轉(zhuǎn)化模型會(huì)員營(yíng)銷1.消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀，識(shí)別會(huì)員畫像，根據(jù)群組，借助多平臺(tái)觸達(dá)消費(fèi)者；2.針對(duì)會(huì)員活動(dòng)應(yīng)及時(shí)的反饋和分析，豐富和改善活動(dòng)方式；3.結(jié)合會(huì)員分析模型，建立從活動(dòng)申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化鏈路；?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。20財(cái)務(wù)結(jié)算-從權(quán)益到活動(dòng)與財(cái)務(wù)息息相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)賬會(huì)員儲(chǔ)值業(yè)務(wù)對(duì)賬會(huì)員儲(chǔ)值優(yōu)惠券營(yíng)銷費(fèi)用禮品卡積分?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。21?2024?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。228SAP?S/4HANA8SAP?S/4HANASAPUI5前端應(yīng)用SAPUI5前端應(yīng)用JAVA后端應(yīng)用SAPCommerceSAP業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用日志服務(wù)JAVA后端應(yīng)用JOB定時(shí)任務(wù)服務(wù)?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。23JobScheduler?2024。欲了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系德勤中國。